異速聯(lián)ESoonLink常見問(wèn)題版

1、異速聯(lián)異速聯(lián) E_SoonLink E_SoonLink 常見問(wèn)題常見問(wèn)題20102010版版 GNWAY E-SoonLink 2010客戶端點(diǎn)擊發(fā)布程序一閃就不見了？客戶端點(diǎn)擊發(fā)布程序一閃就不見了？ 現(xiàn)在客戶端檢查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通 再到服務(wù)器端檢查：是否監(jiān)聽5366端口 Netstat an | find “5366”常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0101點(diǎn)擊發(fā)布的程序時(shí)提示點(diǎn)擊發(fā)布的程序時(shí)提示“params.gnr”常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0202解答：該問(wèn)題是因?yàn)闆]有安裝客戶端插件導(dǎo)致的！點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序？點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用

2、程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序？常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0303 解答：解答： 如果是第一次使用的客戶端需要安裝異速聯(lián)客戶端程序。如果安裝后，仍舊提示下載文件，是該機(jī)器上安裝有下載軟件，只要到該軟件的設(shè)置中，把“監(jiān)視”選項(xiàng)中的功能關(guān)閉即可。常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0404外網(wǎng)通過(guò)域名訪問(wèn)不了？外網(wǎng)通過(guò)域名訪問(wèn)不了？1、服務(wù)器寬帶類型（鐵通、小區(qū)寬帶、大廈光線不能用，沒有公網(wǎng)IP）2、查看服務(wù)器的路由器端口映射是否正確（服務(wù)器本地IP變的話，映射會(huì)錯(cuò)誤）3、查看域名解析是否正確！（將域名解析的地址與IP138網(wǎng)站地址做一個(gè)比較）4、異速聯(lián)后臺(tái)管理“web服務(wù)管理”“重啟服務(wù)”5、安裝單獨(dú)的域名

3、解析軟件寬帶通。前述前述 一般正常情況下進(jìn)度條加載10秒之后就能打開程序，如 果超出了10秒還沒有打開程序，那肯定是服務(wù)器出了問(wèn)題，只是這個(gè)錯(cuò)誤隱藏在了加載進(jìn)度條的背后，只要能看到這個(gè)錯(cuò)誤就能解決掉這個(gè)問(wèn)題！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0505點(diǎn)擊發(fā)布程序，進(jìn)度條一直刷新？點(diǎn)擊發(fā)布程序，進(jìn)度條一直刷新？ 客戶端進(jìn)入注冊(cè)表：regedit路徑：HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Client新建一個(gè)字符串值 名稱為 HideBGImage 數(shù)值為 1錯(cuò)誤錯(cuò)誤1：目前某某用戶在登錄，繼續(xù)操作會(huì)將該用戶注銷?。耗壳澳衬秤脩粼诘卿洠^續(xù)操作會(huì)將該用戶注銷！ 下

4、圖比較常見，一般為服務(wù)器端是XP系統(tǒng)，必須打TermservicePatch補(bǔ)丁包，如果打過(guò)補(bǔ)丁則說(shuō)明該XP系統(tǒng)不適合做服務(wù)器；錯(cuò)誤錯(cuò)誤2：系統(tǒng)無(wú)法讓您登錄，請(qǐng)確認(rèn)用戶名、密碼是否正確！：系統(tǒng)無(wú)法讓您登錄，請(qǐng)確認(rèn)用戶名、密碼是否正確！ 該問(wèn)題說(shuō)明在服務(wù)器端創(chuàng)建用戶時(shí)綁定的系統(tǒng)用戶對(duì)應(yīng)的密碼已經(jīng)修改過(guò)（開機(jī)密碼），而異速聯(lián)用戶沒有相應(yīng)的修改。 下圖表示客戶端訪問(wèn)者超過(guò)兩個(gè)許可，而2003服務(wù)器沒有安裝終端服務(wù)或者打termservicepatch補(bǔ)丁包！錯(cuò)誤錯(cuò)誤3：系統(tǒng)無(wú)法讓您登錄，請(qǐng)確認(rèn)用戶名、密碼是否正確?。合到y(tǒng)無(wú)法讓您登錄，請(qǐng)確認(rèn)用戶名、密碼是否正確！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0606金萬(wàn)維虛擬打

5、印介紹？金萬(wàn)維虛擬打印介紹？異速聯(lián)服務(wù)端操作：1、安裝后會(huì)有一個(gè)“GnPrinter” 打印驅(qū)動(dòng)，要把該打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī);金萬(wàn)維虛擬打印介紹？金萬(wàn)維虛擬打印介紹？異速聯(lián)遠(yuǎn)程客戶端端操作： 1、客戶端下載“金萬(wàn)維虛擬打印驅(qū)動(dòng)”并且安裝 （如下圖）金萬(wàn)維虛擬打印介紹？金萬(wàn)維虛擬打印介紹？2、客戶端打印，打印過(guò)程中要選擇兩此打印機(jī)： 第一次選擇“會(huì)話N中的Gnprinter虛擬打印機(jī)” 點(diǎn)擊確定后會(huì)再次彈出選擇打印機(jī)的對(duì)話框 第二次您選擇您本地的物理打印機(jī)即可實(shí)現(xiàn)打印。常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0707如何設(shè)置金萬(wàn)維虛擬打印只選擇一次打印機(jī)？如何設(shè)置金萬(wàn)維虛擬打印只選擇一次打印機(jī)？ 開始 所有程序 金

6、萬(wàn)維異速聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端 異速聯(lián)客戶端配置程序服務(wù)器端與客戶端都添加相同的紙張型號(hào)才行！添加步驟為，點(diǎn)擊“開始”-“打印機(jī)與傳真”右鍵單擊鼠標(biāo)，選擇“服務(wù)器屬性”常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0808虛擬打印如何增加紙型？虛擬打印如何增加紙型？ 常見問(wèn)題常見問(wèn)題 0909虛擬打印格式不對(duì)或者走空白紙？虛擬打印格式不對(duì)或者走空白紙？ 一般客戶端的打印機(jī)類型為針式打印機(jī)會(huì)發(fā)生打印格式不正常的情況，這種情況下，不能使用虛擬打印，應(yīng)該使用物理打印即可解決問(wèn)題！物理打印與虛擬打印？物理打印與虛擬打?。课锢泶蛴。何锢泶蛴。?借助于windows的打印模式，需要將遠(yuǎn)程客戶端的所有打印機(jī)驅(qū)動(dòng)安 裝到異速聯(lián)服務(wù)器上。 虛擬打

7、印：虛擬打印： 不借助于windows的打印模式，應(yīng)用金萬(wàn)維自主研發(fā)的打印技術(shù)，不需要將 遠(yuǎn)程客戶端的打印驅(qū)動(dòng)安裝到服務(wù)器！區(qū)分物理打印與虛擬打印是依靠修改異速聯(lián)服務(wù)器注冊(cè)表實(shí)現(xiàn)的！區(qū)分物理打印與虛擬打印是依靠修改異速聯(lián)服務(wù)器注冊(cè)表實(shí)現(xiàn)的！ 1、開始運(yùn)行regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Server ShowMappedPrinterFlag(該字段的值決定打印的類型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虛擬打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)常見問(wèn)題常見

8、問(wèn)題 1010物理打印與虛擬打印步驟解析？物理打印與虛擬打印步驟解析？物理打印：物理打?。?只選擇一次打印機(jī)，選擇“會(huì)話中的本地打印機(jī)”！例如打印機(jī)的名字為” HP LaserJet M1005”，那么打印的時(shí)候選擇“來(lái)自某某會(huì)話N中的HP LaserJet M1005”虛擬打?。禾摂M打?。?要選擇兩次打印機(jī)，第一次選擇“來(lái)自某某會(huì)話N中的GnPrinter” ，過(guò)2秒后會(huì)再次彈出打印機(jī)選擇對(duì)話框，第二次選擇“本地物理打印機(jī)”即可！ 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：如果沒有彈出第二個(gè)選擇框，那說(shuō)明服務(wù)器的GnPrinter沒有設(shè)置默 認(rèn)打印機(jī)，另一個(gè)有可能發(fā)生了打印錯(cuò)誤，清空打印任務(wù)即可。常見問(wèn)題常見問(wèn)題 111

9、1物理打?。何锢泶蛴。?肯定是選擇了打印，造成串打！例如：張三的打印驅(qū)動(dòng)是HP LaserJet M1005，李四的打印驅(qū)動(dòng)是Canon,那么如果張三打印的時(shí)候選擇了“來(lái)自李四的會(huì)話中的Canon”打印驅(qū)動(dòng)，就會(huì)發(fā)生串打！虛擬打?。禾摂M打?。?肯定是綁定同一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)，造成串打！例如：都綁定了同一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)administrator會(huì)造成串打，所以不要綁定到同一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1212打印發(fā)生了串打？打印發(fā)生了串打？解決方法一：解決方法一：服務(wù)器的默認(rèn)輸入法必須為“中文 中國(guó)” 路徑：開始 控制面板 區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1313客戶端不能輸入漢字，或者亂碼！客戶端不能

10、輸入漢字，或者亂碼！解決方法二：解決方法二： 使用服務(wù)器輸入法 服務(wù)器端操作步驟：服務(wù)器端操作步驟： HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE gnway esoonlink Server 下面增加一個(gè)字符串：DoNotDisableServerIMM=1“ 客戶端操作步驟：客戶端操作步驟： 異速聯(lián)客戶端配置對(duì)話框中，選擇“不使用本地輸入法”遠(yuǎn)程客戶端訪問(wèn)方式？遠(yuǎn)程客戶端訪問(wèn)方式？第一：IE中輸入域名，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)打開！第二：第一次登陸后可以將應(yīng)用程序創(chuàng)建快捷方式到桌面！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1414第三： 遠(yuǎn)程客戶端點(diǎn)擊“開始”所有程序金萬(wàn)維異速聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端異速聯(lián) 客戶端配置程序 點(diǎn)

11、擊“異速聯(lián)客戶端配置”點(diǎn)擊“更新遠(yuǎn)程程序”然后返回，再次點(diǎn)擊異速聯(lián)客戶端”“遠(yuǎn)程應(yīng)用程序”個(gè)別遠(yuǎn)程客戶端不能打開程序，一閃就沒？個(gè)別遠(yuǎn)程客戶端不能打開程序，一閃就沒？進(jìn)入注冊(cè)表路徑：開始 運(yùn)行 輸入regedit HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft MSLicensing(刪除)常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1515XP做服務(wù)器，安裝完異速聯(lián)后不能進(jìn)入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？做服務(wù)器，安裝完異速聯(lián)后不能進(jìn)入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？ 異速聯(lián)后臺(tái)建立用戶后，如果選擇是的“使用自建系統(tǒng)用戶”那么就會(huì)給系統(tǒng)建立一個(gè)用戶導(dǎo)致不能進(jìn)入系統(tǒng)，您可以“使用原有系統(tǒng)用戶”即可屏蔽

12、此問(wèn)題！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1616裝完異速聯(lián)后系統(tǒng)的裝完異速聯(lián)后系統(tǒng)的“運(yùn)行運(yùn)行”不能用了？不能用了？進(jìn)入組策略路徑：開始 運(yùn)行 輸入gpedit.msc 從開始菜單中刪除“運(yùn)行”菜單（禁用）常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1717速達(dá)軟件限制遠(yuǎn)程用戶數(shù)？速達(dá)軟件限制遠(yuǎn)程用戶數(shù)？ 不是所有的速達(dá)軟件都能使用遠(yuǎn)程接入軟件的，因?yàn)樗龠_(dá)軟件做了連接數(shù)的限制，2009年12月以前的版本基本可以，但是以后的版本大部分不可以，包括SaaS版本（下面列舉可以使用的速達(dá)版本！）速達(dá)必須打補(bǔ)丁！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1818異速聯(lián)支持硬件設(shè)備接口類型？異速聯(lián)支持硬件設(shè)備接口類型？目前硬件設(shè)備的接口類型一般有串口、并口、COM口、

13、USB口常用的硬件設(shè)備，有：掃描槍！我們異速聯(lián)不支持！我們異速聯(lián)不支持USB口的硬件設(shè)備！口的硬件設(shè)備！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 1919異速聯(lián)服務(wù)器支持的網(wǎng)絡(luò)寬帶類型、服務(wù)器操行系統(tǒng)類型？異速聯(lián)服務(wù)器支持的網(wǎng)絡(luò)寬帶類型、服務(wù)器操行系統(tǒng)類型？網(wǎng)絡(luò)寬帶類型：網(wǎng)絡(luò)寬帶類型：有公網(wǎng)IP即可，現(xiàn)在公認(rèn)不能用的寬帶類型有：鐵通、小區(qū) 寬帶、大廈光纖。操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)：win2000、 win2003、 win2008、XP如何判斷服務(wù)器操作系統(tǒng)能不能用，只要windows的遠(yuǎn)程桌面可以用即可。 測(cè)試方法 :mstsc /v 127.0.0.1 win2000、 win2003、 win2008 : 必須安裝終

14、端服務(wù) XP：必須打補(bǔ)?。ú皇撬械腦P都能做服務(wù)器的）TeamServicePath常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2020您的服務(wù)為非正版服務(wù)，請(qǐng)與管理員聯(lián)系？您的服務(wù)為非正版服務(wù)，請(qǐng)與管理員聯(lián)系？出現(xiàn)此問(wèn)題一般是異速聯(lián)后臺(tái)“許可證配置管理”中三項(xiàng)信息不對(duì)造成的！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2121遠(yuǎn)程客戶端登陸直接進(jìn)入服務(wù)器桌面了？遠(yuǎn)程客戶端登陸直接進(jìn)入服務(wù)器桌面了？一般多發(fā)生在XP做服務(wù)器的系統(tǒng)中，第一：沒有打XP補(bǔ)丁“TeamServicePath”；第二：XP的歡迎界面必須要選上?。ㄈ缦聢D）路徑：開始 控制面板 用戶賬號(hào) 更改登陸注銷方式 如果以上方法無(wú)用，說(shuō)明該系統(tǒng)不能做服務(wù)器！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 222

15、2異速聯(lián)后臺(tái)管理密碼忘記了怎么辦？異速聯(lián)后臺(tái)管理密碼忘記了怎么辦？因?yàn)橘~戶信息都是保存在服務(wù)器本地，所以密碼我們沒有辦法查到，必須重新安裝異速聯(lián)（安裝目錄要?jiǎng)h除干凈）！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2323客戶端想將服務(wù)器資料保存到本地，如何映射磁盤？客戶端想將服務(wù)器資料保存到本地，如何映射磁盤？服務(wù)器端操作：服務(wù)器端操作：在異速聯(lián)后臺(tái)雙擊發(fā)布的程序，彈出如下界面：映射磁盤（是）常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2424客戶端操作：客戶端操作：保存文件時(shí)，選擇客戶端的盤符?。ㄈ缦聢D）XP系統(tǒng)做服務(wù)器，提示系統(tǒng)做服務(wù)器，提示”連接服務(wù)器失敗，超出最大連接用戶數(shù)連接服務(wù)器失敗，超出最大連接用戶數(shù)“？這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)檫h(yuǎn)程客戶端沒

16、有正常退出，造成用戶滯留服務(wù)器，不能自動(dòng) 注銷，老版本5.2.2有這個(gè)問(wèn)題，5.3.0這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2525連接認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)，請(qǐng)檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接是否正常？連接認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)，請(qǐng)檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接是否正常？第一：該問(wèn)題一般都是服務(wù)器的網(wǎng)路出現(xiàn)了問(wèn)題，例如不能上網(wǎng)、例如：防 火墻封鎖了外網(wǎng)進(jìn)入的端口（NOD32），導(dǎo)致不能與我公司服務(wù)器連 接！第二：可以手動(dòng)增加連接服務(wù)器地址異速聯(lián)服務(wù)器打開hosts文件，增加一個(gè)我公司異速聯(lián)服務(wù)器地址即可：例如：ping 將返回的IP加入hosts文件，格式如下：G *.*.*.*(ping 域名返回的IP)常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2626遠(yuǎn)

17、程客戶端沒有遠(yuǎn)程客戶端沒有”發(fā)送遠(yuǎn)程程序到桌面發(fā)送遠(yuǎn)程程序到桌面“這個(gè)選項(xiàng)？這個(gè)選項(xiàng)？常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2727一般是因?yàn)闄C(jī)器安裝了百度工具欄、谷歌工具欄所致，卸載即可！跟瀏覽器也有關(guān)系，世紀(jì)之窗、360安全瀏覽器、傲游瀏覽器、IE8,一般無(wú)此功能。遠(yuǎn)程客戶端操作應(yīng)用程序鼠標(biāo)一直晃動(dòng)？遠(yuǎn)程客戶端操作應(yīng)用程序鼠標(biāo)一直晃動(dòng)？將服務(wù)器的主題修改一下即可，鼠標(biāo)右擊“我的電腦” 屬性 如下圖所示：常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2828遠(yuǎn)程客戶端打開程序，提示遠(yuǎn)程客戶端打開程序，提示“會(huì)話超時(shí)會(huì)話超時(shí)”或或“連接服務(wù)器失敗連接服務(wù)器失敗”1、這一般都是因?yàn)榫W(wǎng)速慢導(dǎo)致的，可以重新打開網(wǎng)頁(yè)，重新登錄即可！2、如果還不行，

18、那么可以清空緩存(如下) 路徑：開始 運(yùn)行 輸入cmd 輸入ipconfig / flushdns常見問(wèn)題常見問(wèn)題 2929Win2003系統(tǒng)做服務(wù)器，用系統(tǒng)做服務(wù)器，用windows的遠(yuǎn)程桌面連接服務(wù)器提示的遠(yuǎn)程桌面連接服務(wù)器提示“遠(yuǎn)程終端無(wú)權(quán)限？遠(yuǎn)程終端無(wú)權(quán)限？一般是由于終端服務(wù)沒有正確安裝導(dǎo)致的，解決的辦法是，重裝終端服務(wù)器即可！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 3030金蝶金蝶K3軟件使用異速聯(lián)報(bào)錯(cuò)，軟件使用異速聯(lián)報(bào)錯(cuò)，“無(wú)法創(chuàng)建中間層組建無(wú)法創(chuàng)建中間層組建”金蝶K3軟件有中間層，如果金蝶服務(wù)器、金蝶客戶端、異速聯(lián)服務(wù)安裝到同一個(gè)服務(wù)器上，會(huì)有錯(cuò)誤提示，所以必須打金蝶補(bǔ)丁才可以！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 31

19、31異速聯(lián)服務(wù)器本地?zé)o法訪問(wèn)，不能打開網(wǎng)頁(yè)？異速聯(lián)服務(wù)器本地?zé)o法訪問(wèn)，不能打開網(wǎng)頁(yè)？一般是由于本地殺毒軟件阻止了異速聯(lián)WEB服務(wù)器啟動(dòng)造成的！這樣可以手動(dòng)啟動(dòng)異速聯(lián)web服務(wù)器，進(jìn)程為Gncore.exe.默認(rèn)路徑為：C:Program FilesE-SoonLink ServerGNCore.exe雙擊GNCore.exe即可！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 3232服務(wù)器雙網(wǎng)卡，域名解析不正常？服務(wù)器雙網(wǎng)卡，域名解析不正常？如果一個(gè)服務(wù)器通過(guò)雙網(wǎng)卡上網(wǎng)，例如一個(gè)是電信、一個(gè)是網(wǎng)通，那么可以將其中一個(gè)網(wǎng)卡的網(wǎng)管、DDNS去掉即可。常見問(wèn)題常見問(wèn)題 3333如何修改異速聯(lián)后臺(tái)許可證配置管理密碼？如何修改異速聯(lián)后臺(tái)許可證配置管理密碼？不能直接在異速聯(lián)后臺(tái)修改密碼，必須在您的商務(wù)平臺(tái)agent平臺(tái)修改！常見問(wèn)題常見問(wèn)題 3434當(dāng)前用戶從其它地方登錄或者登錄超時(shí)，或者被管理員刪除，請(qǐng)重新登錄！當(dāng)前用戶從其它地方登錄或者登錄超時(shí)，或者被管理員刪除，請(qǐng)重新登錄！” 常見問(wèn)題常見問(wèn)題 3535解決方法：解決方法：1、關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，重新登錄！2、在服務(wù)器端異速聯(lián)管理控制后臺(tái)里面的web服務(wù)器中的session超時(shí)時(shí)間 設(shè)置過(guò)短，如5秒，也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)提示，一般默認(rèn)為86400秒，建議沒有 特別需求采用默認(rèn)時(shí)間即可 3、打開IE瀏覽器“工具”“Internet 選項(xiàng)”“常規(guī)”“瀏覽歷史 記錄”刪除“cookie