《管理學原理》名詞解釋、簡答與論述

1、管理學原理名詞解釋、簡答與論述管理學原理名詞解釋與簡答 1 名詞解釋 1.管理 2.管理學 3.系統(tǒng) 4.霍桑試驗 5.戰(zhàn)略管理 6.全面質量管理 7.社會責任 8.管理道德 9.計劃工作 10.限定因素原理 11.靈活性原理。 12.許諾原理 13.目標 14.目標管理 15.使命 16.政策 17.戰(zhàn)略。 18.核心能力 19.預測 20.前提條件 21.決策 22.程序化決策 23.非程序化決策 24.主觀決策方法 25.組織工作 26.組織結構 27.目標統(tǒng)一原理 28.分工協(xié)作原理 29.管理寬度原理 30.責權一致原理 31集權與分權相結合的原理 32.穩(wěn)定性與適應性相結合的原理

2、33.管理寬度 34.部門 35.直線職權。 36.職能職權 37.授權 38.分權 39.集權 40.活性化 41.委員會管理 42.過程 43.業(yè)務過程再造 44.人員配備 45.用人之長原理 46.職務要求明確原理 47.不斷培養(yǎng)原理 48.公開競爭原理 49.責權利一致原理 50.人才生命周期 51.領導工作 52.激勵原理 53.目標協(xié)調原理 54.直接管理原理 55.指明目標原理 56.溝通原理 57.命令一致原理 58.移情作用 59.團隊 60.工作團隊 61.過程改進團隊 62.自我管理團隊 63.溝通 64.激勵 65.強化 66.積極強化 67.消極強化 68.懲罰 69

3、.消失 70.控制工作 71.管理突破 72.反映計劃要求的原理 73.組織適宜性原理 74.控制關鍵點原理 75.例外情況原理 76.直接控制原理 77.急性問題 78.慢性問題 79.預算 80.零基預算 81.管理審核 82.計劃評審技術 83.管理信息系統(tǒng) 84.決策 85.授權 86.管理道德 87.改變航道原理 89.業(yè)務流程再造 90.員工活性化 91.領導工作 92.現(xiàn)場控制 93.主觀決策法 94.人員配備 95.差異化戰(zhàn)略 96.期望理論 97.例外原則 98.職能職權 99.歸因論 100.全面質量管理 101.職權 102.組織工作 103.委員會管理 104.程序化決

4、策 105.管理 106.目標管理 107.前饋控制 108.職位設計 109.組織變革 110.組織的社會責任 111.激勵型反饋 112.決策支持系統(tǒng) 113.輪式溝通 114.戰(zhàn)略管理 115.非正式溝通 116.激勵 117.參謀職權 118.Y式溝通 119.信息反饋 120.組織的具體環(huán)境 121.六西格瑪管理 122.計劃工作 123.集中化戰(zhàn)略 124.計量決策法 1.管理是指組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。 2.管理學系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。 3.系統(tǒng)是指由相互作

5、用和相互依賴的若干組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。 4.霍桑試驗19241932年間美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。因研究在西方電氣公司的霍桑工廠進行后人稱為霍桑試驗。 5.戰(zhàn)略管理組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。 6.全面質量管理組織以質量為中心以全員參與為基礎目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 7.社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。 8.管理道德道德是指規(guī)定行為是非

6、的慣例或原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響這促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動以及其背后所依據(jù)的準則即管理道德問題。 9.計劃工作是指制定計劃就是根據(jù)組織內外部的實際情況權衡客觀需要的主觀可能通過科學地預測提出在未來一定時期慶組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。 10.限定因素原理是指在計劃工作中越是能夠了解和找到對這到所要求目標起限制性和決定性作用的因素就越是能準確地、客歡地選擇可行方案。 11.靈活性原理是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。 12.許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出許諾許諾越大所需的時間越長因

7、而實現(xiàn)目標的可能性就越小。 13.目標根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。目標是使命的具體化是一個組織在一定的時間內奮力爭取達到的所希望的未來狀況。 14.目標管理就是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制定出一定時期內組織經(jīng)營活動所要達到的總目標然后層層落實要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施形成一個目標體系并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 15.使命是社會對該組織的基本要求各種有組織的集體活動都應當有一個使命。使命表明組織是干什么的應該干什么。 16.政策是組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

8、。 17.戰(zhàn)略是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。 18.核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。 19.預測是指對未來環(huán)境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來以昨天為依據(jù)估算今后以已知預計未知。 20.前提條件是指計劃在實施過程中預期的內外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術的、社會的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術條件等內部因素。 21.決策為達到一定的目標從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對應當做什么和應當怎么做所做的決定。 22.程序化決策是指決策可以程序化到呈

9、現(xiàn)出重復和例行的狀態(tài)可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序以致每當它出現(xiàn)時不需要再進行重復處理。通常又將程序化決策稱為“結構良好”的決策。 23.非程序化決策有些問題在過去尚未發(fā)生過或因為其確切的性質和結構尚捉摸不定或很復雜或因為其十分重要而需要用“現(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理稱為非程序化決策又被稱為“結構不良”的決策。 24.主觀決策方法指的是用心理學、社會心理學的成就采取有效的組織形式在決策過程中直接利用專家們的知識和經(jīng)驗根據(jù)已掌握的情況和資料提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法并做出評價和選擇。 25.組織工作設計和維持一種有助于有效集體活動的組織結構的活動過程。 26.組織結構是組織中劃分、

10、組合和協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框架表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、了解方式和相互關系。 27.目標統(tǒng)一原理是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現(xiàn)組織目標組織結構就越是合理有效。 28.分工協(xié)作原理是指組織結構越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工以及相互間的協(xié)調組織結構就越是精干、高效。 29.管理寬度原理是指組織中管理者監(jiān)督管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當就越是能夠保證組織的有效運行。 30.責權一致原理是指在組織結構設計中職位的職權和職責越是對等一致組織結構就越是有效。 31集權與分權相結合的原理是指對組織結構中的職權的集權與分權的關系處理得越是適中就越

11、是有利于組織的有效運行。 32.穩(wěn)定性與適應性相結合的原理是指越是能在組織結構的穩(wěn)定性與適應性之間取得平衡就越能保證組織的正常運行。 33.管理寬度又稱管理幅度指管理者有效地監(jiān)督、管理其直棒下屬的人數(shù)。 34.部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權管轄的一個特殊的領域。 35.直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權力也就是通常所說的指揮權。 36.職能職權是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的。 37.授權是指上級委授給下屬一定的權力使下級在一定的監(jiān)督之下有相當?shù)淖灾鳈嘈袆訖?。授權者對被授權者有指揮監(jiān)督權被授權者對

12、授權者負有報告與完成任務的責任。 38.分權表示職權分散到整個組織中。 39.集權意味著權力集中到較高的管理層次。 40.活性化是員工參與的一種高級形式它意味著這樣一種狀態(tài)在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感。 41.委員會管理如果組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者也就是把權力分散到一個集體中去即為委員會管理。 42.過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動。 43.業(yè)務過程再造為在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改進而對業(yè)務過程進行的根本的再思考和激

13、進的管理學原理名詞解釋與簡答 2 再設計。 44.人員配備指對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務以保證組織活動的正常進行進而實現(xiàn)組織的既定目標。 45.用人之長原理指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上就越能使組織得到最大的收益。 46.職務要求明確原理是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確培訓和評價管理者的方法越是完善管理者工作的質量也就越有保證。 47.不斷培養(yǎng)原理是指任何一個組織越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我培養(yǎng)。 48.公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平就越是要在主管職

14、務的接班人之間鼓勵公開競爭。 49.責權利一致原理組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)就越是要使管理者的責權利相一致。 50.人才生命周期一個人才在組織內的生命周期可分為四個階段即引入階段成長階段成熟階段和衰落階段。 51.領導工作是指對組織內每個成員個體和全體成員群體的行為進行引導和施加影響的活動過程其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。 52.激勵原理是指管理者越是能夠了解下屬的需求和愿望并給予滿足他就越是能夠調動下屬的積極性使之能為實現(xiàn)組織的目標做出更大的貢獻。 53.目標協(xié)調原理是指個人目標與組織目標能取得協(xié)調一致人們的行為就會趨向統(tǒng)一從而為實現(xiàn)組織目標所

15、取得的效率就會越高效果就會越好。 54.直接管理原理是指管理者同下級的直接接觸越多所掌握的各種情況就會越準確從而領導工作就會更加有效。 55.指明目標原理是指領導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大。 56.溝通原理是指管理者與下屬之問越是有效地、準確地、及時地溝通整個組織就越會成為一個真正的整體。 57.命令一致原理管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。 58.移情作用是美學和心理學的概念意思是說一個人將自己的意識以想像力投射在他人身上的能力。正如通常所說的就是將自己置于別

16、人的地位、模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。 59.團隊是指完成相互依存的任務實現(xiàn)共同使命的一群人。 60.工作團隊工作團隊有時也稱作自發(fā)型團隊是指對某一特殊過程如一個部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務過程的一個階段負責成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團隊。 61.過程改進團隊改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。 62.自我管理團隊是指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。 63.溝通是指將某一信息或意思傳遞給客體或對象以期取得客體做出相應反應效果的過程。 64.激勵管理者通過設置需要促進、誘導下級形成動機并引導行為指向目標的活動過程。 65.強化心理學術語指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達到

17、增強、減弱或消失某種行為的過程。 66.積極強化在積極行為發(fā)生以后立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下個體感到對他有利從而增加以后的行為反應頻率稱為積極強化。 67.消極強化當一個特定的強化能夠防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激稱為消極強化或逃避性學習。 68.懲罰在消極行為發(fā)生之后使實施者受到經(jīng)濟上或名譽上的損失或取消某些為人所喜愛的東西從而減少這種行為稱為懲罰。 69.消失是撤消對原來可以接受的行為的強化由于一定時期內連續(xù)不強化這種行為將逐步降低頻率以至最終消失。 70.控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準或根據(jù)組織內外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標準對下屬的工作成效進行

18、測量、評價和采取相應糾正措施的過程。 71.管理突破控制工作有兩個目的第一個目的是“維持現(xiàn)狀”第二個目的是“打破現(xiàn)狀”。管理突破就是實現(xiàn)控制工作的第二個目的是指通過解決組織的慢性問題增強組織素質的有組織的活動過程。 72.反映計劃要求的原理指計劃越是明確、全面、完整所設計的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計劃控制工作也就越能有效地為管理者的需要服務。 73.組織適宜性原理是指組織機構越是明確、全面和完整設計的控制技術越是能反映組織機構中的崗位職責也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。 74.控制關鍵點原理是指管理者越是盡可能選擇計劃的關鍵點作為控制標準控制工作就越有效。 75.例外情況原理指管理者越是把注意

19、力集中在例外的情況控制工作就越有效。 76.直接控制原理是指管理者及其下屬的素質越高就越能勝任所承擔的職務就越不需要間接控制。 77.急性問題組織中往往存在兩類問題。一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速地、直接地影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}”。急性問題是經(jīng)常產(chǎn)生的對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響故容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認和解決解決急性問題多是為了維持現(xiàn)狀。 78.慢性問題慢性問題是在長期的活動中逐漸形成的產(chǎn)生的原因復雜多樣人們對于其存在已經(jīng)習以為常以至適應了它的存在不容易發(fā)現(xiàn)或者即便是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認和解決。 79.預算就是用數(shù)字編制未來某一個時期的計劃也就是用財務數(shù)字例如在財務預算和投資預算中或

20、非財務數(shù)字例如在生產(chǎn)預算中來表明預期的結果。 80.零基預算在每個預算年度開始時將所有還在進行的管理活動都看做重新開始即以零為基礎。根據(jù)組織目標重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標的意義和效果并在費用效益分析的基礎上重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序。 81.管理審核是一個工作過程它以管理學基本原理為評價準則系統(tǒng)地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效進而采取措施使之克服存在的缺點或問題。 82.計劃評審技術是把工程項目當作一個系統(tǒng)用網(wǎng)絡圖或表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系以時間為中心找出從開工到完工所需時間最長的關鍵線路并圍繞關鍵線路對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對各項工作的完

21、成進度進行嚴密控制以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃與控制方法。 83.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)MISManagement Information System就是服務于管理領域的信息系統(tǒng)。它是一種由管理者計劃和設計的用來為他們提供所需要的專門信息以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。 84.決策為達到一定的目標從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后對應當做什么和應當怎么做所做的決定。 85.授權是指上級委授給下屬一定的權力使下級在一定的監(jiān)督之下有相當?shù)淖灾鳈?、行動權。授權者對被授權者有指揮監(jiān)督權被授權者對授權者負有報告與

22、完成任務的責任。 86.管理道德道德是指規(guī)定行為是非的慣例和原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的影響這就促使人們關注組織的管理者如何做出決策或采取行動以及其背后所依據(jù)的準則即管理道德。 87.改變航道原理是指計劃工作為將來承諾越多管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預期前景以及為保證所要達到的目標而重新制定計劃就越重要。 88.組織結構組織結構是組織中劃分、組合和協(xié)調人們的活動和任務的一種正式的框架表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、了解方式和相互關系。 89.業(yè)務流程再造業(yè)務流程再造是自20世紀80年代末以來興起的一場深刻的企業(yè)變革運動指對組織的業(yè)務過程進行徹底的變革以獲得成本、質量

23、和生產(chǎn)率等方面的突破性改進。 90.員工活性化員工活性化是員工參與的一種高級形式它意味著這樣一種狀態(tài)在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿同時他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功有有著高度的責任感。 91.領導工作管理中的領導工作是指對組織內每個成員個體和全體成員群體的行為進行引導和施加影響的活動過程其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。 92.現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現(xiàn)場來親自監(jiān)督檢查、指導和控制下屬人員的活動。 93.主觀決策法主觀決策法指的是用心理學、社會心理學的成

24、就采取有效的組織形式在決策過程中直接利用專家們的知識和經(jīng)驗根據(jù)已掌握的情況和資料提出決策目標及實現(xiàn)目標的方法并做出評價和選擇。 94.人員配備人員配備是指對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務以保證組織活動的正常進行進而實現(xiàn)組織的既定目標。 95.差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)種別具一格具有獨特性并且利用有意識形成的差別化建立起差別競爭優(yōu)勢以形成對“人侵者”的行業(yè)壁壘并利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。 96.期望理論指人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個

25、目標。 97.例外原則上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去做而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。 98.職能職權是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力大部分是由業(yè)務或參謀部門的負責人來行使的。 99.歸因論歸因論著重研究兩個方面一個方面是把行為歸結為外部原因還是內部原因另一個方面是人們獲得成功或遭受失敗的歸因傾向 100.全面質量管理一個組織以質量為中心以全員參與為基礎目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 101.職權是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。 102.組織工作組織工作就是設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程。 103.委員會管理是指組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者也就是把權力分散到一個集體中去 104.程序化決策