03章-組織結(jié)構(gòu)與職位分析勝任素質(zhì)

1、教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理Human Resource Management教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)組織設(shè)計(jì)

2、的基本原則組織設(shè)計(jì)的基本原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)的類型及其各自特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的類型及其各自特點(diǎn)職位分析的定義及其意義職位分析的定義及其意義職位分析的原則和流程職位分析的原則和流程職位設(shè)計(jì)及其主要方法職位設(shè)計(jì)及其主要方法職位分析的主要方法及其適用性分析職位分析的主要方法及其適用性分析職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及其編寫要求職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及其編寫要求勝任素質(zhì)模型的概念、作用及其構(gòu)建方法勝任素質(zhì)模型的概念、作用及其構(gòu)建方法教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管

3、理第第3章章-組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)二、職位分析與職位設(shè)計(jì)二、職位分析與職位設(shè)計(jì)三、勝任素質(zhì)模型三、勝任素質(zhì)模型教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)

4、與組織結(jié)構(gòu)二、職位分析與職位設(shè)計(jì)三、勝任素質(zhì)模型、勝任素質(zhì)模型1.組織設(shè)計(jì)的基本原理2.組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織設(shè)計(jì)的基本原理組織設(shè)計(jì)的基本原則組織設(shè)計(jì)的基本原則哈羅德哈羅德孔茨孔茨 （Harold Koontz，1908-1984）任務(wù)

5、目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)精干高效精干高效專業(yè)分工和專業(yè)分工和協(xié)作協(xié)作指揮統(tǒng)一指揮統(tǒng)一有效管理有效管理幅度幅度責(zé)權(quán)利責(zé)權(quán)利結(jié)合結(jié)合集權(quán)分權(quán)集權(quán)分權(quán)結(jié)合結(jié)合穩(wěn)定性穩(wěn)定性/適適應(yīng)性結(jié)合應(yīng)性結(jié)合執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)分設(shè)123459678九九項(xiàng)項(xiàng)基基本本原原則則教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織設(shè)計(jì)的基本原

6、理、組織設(shè)計(jì)的基本原理組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容管理跨度：管理跨度：一位主管能夠有效指揮多少下屬，一般與管理層級(jí)反向變化部門化：部門化：將不同工作單元進(jìn)行組合職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)工作專門化：工作專門化：將工作細(xì)分，員工工作專業(yè)化指揮鏈：指揮鏈：向誰(shuí)匯報(bào)？對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)：組織的決策權(quán)集中在何處正規(guī)化：正規(guī)化：工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度和程序約束的程度教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)

7、教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織設(shè)計(jì)的基本原理、組織設(shè)計(jì)的基本原理組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)組織理論的發(fā)展對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響：組織理論的發(fā)展對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響：正式的等級(jí)正式的等級(jí)清晰的規(guī)則清晰的規(guī)則任務(wù)程序化任務(wù)程序化勞動(dòng)專門化勞動(dòng)專門化傳統(tǒng)理論傳統(tǒng)理論科層制科層制V.S.非傳統(tǒng)非傳統(tǒng)組織理論組織理論員工員工滿意度滿意度員工員工參與參與扁平、分權(quán)扁平、分權(quán)權(quán)變組織設(shè)計(jì)理論權(quán)變組織設(shè)計(jì)理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境之間的契合度兩種組織結(jié)構(gòu)類型的結(jié)合有機(jī)型有機(jī)型機(jī)械型機(jī)械型教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教

8、授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)直線職能型結(jié)構(gòu)直線職能型結(jié)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員會(huì)提名薪提名薪酬酬審計(jì)委審計(jì)委員會(huì)員會(huì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與投資投資總經(jīng)理室總經(jīng)理室預(yù)算委預(yù)算委員會(huì)員會(huì)投資管理投資管理委員會(huì)委員會(huì)業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理委員會(huì)委員會(huì)招投標(biāo)管招投

9、標(biāo)管理委員會(huì)理委員會(huì)信息管理信息管理委員會(huì)委員會(huì)反洗錢工反洗錢工作委員會(huì)作委員會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展部部精精算算部部培培訓(xùn)訓(xùn)部部法法人人業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理部部人人力力資資源源部部辦辦公公室室法法律律部部審審計(jì)計(jì)部部信信息息技技術(shù)術(shù)部部客客戶戶服服務(wù)務(wù)部部 職能部門作為高層管理者的參謀，只管事、不管人職能部門作為高層管理者的參謀，只管事、不管人教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理

10、（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 以產(chǎn)品或服務(wù)等為依據(jù)，將組織分解為相互獨(dú)立的事業(yè)部以產(chǎn)品或服務(wù)等為依據(jù)，將組織分解為相互獨(dú)立的事業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)理企劃部企劃部人力資源部人力資源部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部物流部物流部計(jì)算機(jī)事業(yè)部計(jì)算機(jī)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售研發(fā)研發(fā)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組

11、織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)矩陣制結(jié)構(gòu)矩陣制結(jié)構(gòu) 員工同時(shí)接受職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的雙重指導(dǎo)員工同時(shí)接受職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的雙重指導(dǎo)總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 C銷售部銷售部人力資源部人力資源部生產(chǎn)部生產(chǎn)部教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源

12、管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)橫向型結(jié)構(gòu)橫向型結(jié)構(gòu) 以工作流程為核心以工作流程為核心高層管理高層管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)流程主管流程主管流程主管流程主管團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)2團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3客戶客戶客戶客戶研究研究產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析分析分析產(chǎn)品檢測(cè)產(chǎn)品檢測(cè)采購(gòu)采購(gòu)物流物流分銷分銷新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程采購(gòu)和后勤流程采購(gòu)和后勤流程教材人力資源管理（第2版），作

13、者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 將部分職能外包，只保留自己的核心職能將部分職能外包，只保留自己的核心職能人力資源管理軟件人力資源管理軟件公司公司人力資源管理人力資源管理咨詢公司咨詢公司大學(xué)人力資源管理大學(xué)人力資源管理研究機(jī)構(gòu)研究機(jī)構(gòu)專業(yè)化的培訓(xùn)公司專業(yè)化的培

14、訓(xùn)公司財(cái)務(wù)管理咨詢公司財(cái)務(wù)管理咨詢公司委員會(huì)結(jié)構(gòu)委員會(huì)結(jié)構(gòu) 將部分成員單獨(dú)集中在一起，處理特定事務(wù)或關(guān)鍵工作將部分成員單獨(dú)集中在一起，處理特定事務(wù)或關(guān)鍵工作總裁總裁人力資源委員會(huì)人力資源委員會(huì)戰(zhàn)略投資委員會(huì)戰(zhàn)略投資委員會(huì)戰(zhàn)略企劃部戰(zhàn)略企劃部人力資源部人力資源部教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)二、職位分析與職位設(shè)計(jì)二、

15、職位分析與職位設(shè)計(jì)三、勝任素質(zhì)模型1.職位與職位分析2.職位分析的主要方法3.職位說(shuō)明書(shū)4.職位設(shè)計(jì)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)1、職位與職位分析、職位與職位分析基本概念基本概念崗位崗位職位職位職務(wù)職務(wù)與人對(duì)應(yīng)，有一個(gè)人就有一個(gè)崗位若干崗位可以同屬一個(gè)職位行政級(jí)別一系列職責(zé)和任務(wù)的集合體處于

16、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中處在業(yè)務(wù)流程之中有任職條件與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求有價(jià)值崗位崗位職位職位職務(wù)職務(wù)一個(gè)超市有一個(gè)超市有20個(gè)收銀員個(gè)收銀員20個(gè)個(gè)1個(gè)（即，收銀員）個(gè)（即，收銀員）無(wú)行政級(jí)別則無(wú)職務(wù)無(wú)行政級(jí)別則無(wú)職務(wù)高校的一位財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)高校的一位財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)1個(gè)個(gè)1個(gè)（即，財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)）個(gè)（即，財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)）處長(zhǎng)處長(zhǎng)例例教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、

17、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)1、職位與職位分析、職位與職位分析職位與工作流職位與工作流 將職位放到一個(gè)大背景將職位放到一個(gè)大背景整個(gè)組織的工作流中來(lái)考慮整個(gè)組織的工作流中來(lái)考慮原始投入原始投入需要什么樣的原材料、數(shù)據(jù)以及信息？設(shè)備設(shè)備需要什么樣的特定設(shè)備、設(shè)施以及系統(tǒng)？人力資源人力資源完成這些工作任務(wù)的人需要具備哪些知識(shí)、技能和能力？活動(dòng)活動(dòng)在生產(chǎn)產(chǎn)出的過(guò)程中需要完成哪些工作任務(wù)？產(chǎn)出產(chǎn)出生產(chǎn)出了哪些產(chǎn)品、信息或提供了哪些服務(wù)？如何對(duì)產(chǎn)出進(jìn)行衡量 首先分析產(chǎn)出首先分析產(chǎn)出 其次分析工作活動(dòng)其次分析工作活動(dòng) 最后分析投入要素（原始投入、設(shè)備、人力資源）最后分析投入要素（原始投入、設(shè)備、人

18、力資源）教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)1、職位與職位分析、職位與職位分析職位分析及其作用職位分析及其作用工作職責(zé)工作職責(zé)工作活動(dòng)工作活動(dòng)職位之間的職位之間的關(guān)系關(guān)系工作中使用工作中使用的設(shè)備的設(shè)備工作的方法工作的方法和程序和程序任職者的資任職者的資格要求格要求職位分析職位分析增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的

19、準(zhǔn)確性和有效性增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性 確保工作得到明確的安排確保工作得到明確的安排協(xié)助組織招募到合適人才協(xié)助組織招募到合適人才提高人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的成本有效性提高人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的成本有效性為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn)為績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀標(biāo)準(zhǔn)有助于評(píng)價(jià)職位的內(nèi)部相對(duì)價(jià)值有助于評(píng)價(jià)職位的內(nèi)部相對(duì)價(jià)值 教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（ 第2版 ），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)

20、）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)1、職位與職位分析、職位與職位分析職位分析的基本原則職位分析的基本原則分析分析羅列羅列工作工作人人當(dāng)前情況當(dāng)前情況過(guò)去或?qū)?lái)過(guò)去或?qū)?lái)事實(shí)事實(shí)判斷判斷分解、歸納分解、歸納職位本身職位本身當(dāng)前職責(zé)當(dāng)前職責(zé)準(zhǔn)確、客觀準(zhǔn)確、客觀事無(wú)巨細(xì)事無(wú)巨細(xì)個(gè)人特征個(gè)人特征職位預(yù)期職位預(yù)期職責(zé)調(diào)整職責(zé)調(diào)整教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：

21、劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)1、職位與職位分析、職位與職位分析職位分析的基本步驟職位分析的基本步驟段段準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段執(zhí)執(zhí)行行階階段段整整理理階階析析分分段段修修訂訂階階和和用用運(yùn)運(yùn)明確職位分析的明確職位分析的目的目的選擇分析人員選擇分析人員選擇分析工具選擇分析工具與成員溝通與成員溝通選擇信息來(lái)源選擇信息來(lái)源收集相關(guān)信息收集相關(guān)信息編制分析文本編制分析文本確認(rèn)信息準(zhǔn)確確認(rèn)信息準(zhǔn)確職位描述職位描述任職資格條件任職資格條件人力資源管理專人力資源管理專家、主管、任職家、主管、任職者共同完成者共同完成運(yùn)用于各項(xiàng)人力運(yùn)用于各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐資源管理實(shí)踐一年內(nèi)重新

22、審查一年內(nèi)重新審查人力資源管理人人力資源管理人員負(fù)責(zé)員負(fù)責(zé)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)2、職位分析的主要方法、職位分析的主要方法訪談法：訪談法：個(gè)人訪談、群體訪談、直接上級(jí)訪談信息豐富，但有可能被扭曲問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法：任職者或相關(guān)人員調(diào)查收集信息快，但測(cè)算成本高觀察法：觀察法：直接或間

23、接地在現(xiàn)場(chǎng)觀察任職者的工作直觀，但只能關(guān)注表面現(xiàn)象工作日記工作日記/日志法：日志法：任職者每天記錄工作細(xì)節(jié)提供完整的工作圖景，但無(wú)法提供長(zhǎng)期的工作信息職位分析問(wèn)卷法：職位分析問(wèn)卷法：提出關(guān)于職位工作內(nèi)容的問(wèn)題，進(jìn)行問(wèn)卷定量分析涉及相關(guān)人員眾多，流程復(fù)雜教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)3、職位說(shuō)明

24、書(shū)、職位說(shuō)明書(shū)職位描職位描述述職位標(biāo)識(shí)（職位名稱、所屬部門、職位級(jí)別等）職位標(biāo)識(shí)（職位名稱、所屬部門、職位級(jí)別等）職位概要或目的（總體職責(zé)）職位概要或目的（總體職責(zé)）工作職責(zé)與任務(wù)（動(dòng)詞工作職責(zé)與任務(wù)（動(dòng)詞+名詞名詞+目的）目的）工作聯(lián)系工作聯(lián)系績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職位權(quán)限職位權(quán)限工作條件工作條件任職資任職資格條件格條件任職者的基本條件，如：任職者的基本條件，如：教育程度教育程度接受過(guò)的而培訓(xùn)接受過(guò)的而培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)身體條件等身體條件等教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源

25、管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)4、職位設(shè)計(jì)、職位設(shè)計(jì)職位分析的發(fā)展趨勢(shì)職位分析的發(fā)展趨勢(shì) 職位并不具有永恒的穩(wěn)定性，是會(huì)發(fā)生變化的 企業(yè)需每年對(duì)職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行審查，進(jìn)行更新 為迎合更加靈活的組織結(jié)構(gòu)，也需要更加靈活的職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)的方法職位設(shè)計(jì)的方法職位設(shè)計(jì)概念職位設(shè)計(jì)概念界定一個(gè)職位需要完成的工作任務(wù)，以及完成這些工作方式的過(guò)程界定一個(gè)職位需要完成的工作任務(wù)，以及完成這些工作方式的過(guò)程How？What？效率型職位設(shè)計(jì)法效率型職位設(shè)計(jì)法激勵(lì)型職位

26、設(shè)計(jì)法激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)法人體工程學(xué)職位設(shè)計(jì)法人體工程學(xué)職位設(shè)計(jì)法心理能力職位設(shè)計(jì)法心理能力職位設(shè)計(jì)法職位設(shè)計(jì)的方法職位設(shè)計(jì)的方法教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）二、二、職位分析與職位設(shè)計(jì)職位分析與職位設(shè)計(jì)4、職位設(shè)計(jì)、職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)的方法職位設(shè)計(jì)的方法技能多樣性技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)完整性任務(wù)重要性任務(wù)重要性自主性自主性反饋性反饋性需要

27、很少技能只要完成整個(gè)工作的很小一部分對(duì)其他人影響很小由他人進(jìn)行決策很難看到工作效果需要很多技能需要完成整個(gè)工作對(duì)其他人影響很大擁有較多的決策自主權(quán)工作效果非常明顯激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)的核心特征激勵(lì)型職位設(shè)計(jì)的核心特征職位擴(kuò)大化、職位豐富化、自我管理工作團(tuán)隊(duì)、靈活的工作時(shí)間安排、遠(yuǎn)程工作職位擴(kuò)大化、職位豐富化、自我管理工作團(tuán)隊(duì)、靈活的工作時(shí)間安排、遠(yuǎn)程工作激勵(lì)性很弱激勵(lì)性很強(qiáng)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素

28、質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）一、組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)二、職位分析與職位設(shè)計(jì)三、勝任素質(zhì)模型三、勝任素質(zhì)模型1.勝任素質(zhì)及其構(gòu)成2.勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型1、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成勝任素質(zhì)的內(nèi)涵及其意義勝任素質(zhì)的內(nèi)涵及其意義戴維麥克利蘭

29、 （David C. McClelland )，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家1937年，發(fā)表“測(cè)試勝任素質(zhì)而非測(cè)試智力”論文：一個(gè)人需要在特定的現(xiàn)實(shí)工作情境中實(shí)現(xiàn)其工作績(jī)效，應(yīng)當(dāng)基于特定的工作情境開(kāi)發(fā)測(cè)試。勝任素質(zhì)測(cè)驗(yàn)依據(jù)效標(biāo)取樣反映一個(gè)人可習(xí)得或會(huì)變化的特征與工作績(jī)效相聯(lián)系概括多種行為測(cè)試內(nèi)容明確一致界定的勝任素質(zhì)： 為整個(gè)人力資源管理體系提供極有價(jià)值的通用語(yǔ)言 組織更容易發(fā)現(xiàn)哪些職業(yè)或工作角色具有一致的勝任素質(zhì)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析

30、與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型1、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成勝任素質(zhì)概念界定勝任素質(zhì)概念界定概念：概念：?jiǎn)T工為在某種職業(yè)上或某種工作角色中達(dá)成卓越績(jī)效卓越績(jī)效而必須具備的各種知識(shí)、技能、自我認(rèn)知、個(gè)性、動(dòng)機(jī)及其他相關(guān)個(gè)人特征的總和。勝任素質(zhì)特點(diǎn)： 與組織和工作情境有關(guān) 與高績(jī)效相關(guān) 行為化、可觀察 一定程度上可培養(yǎng)教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章-

31、組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型1、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成勝任素質(zhì)的兩種模型勝任素質(zhì)的兩種模型-冰山模型冰山模型斯潘塞夫婦1993年提出一個(gè)人在某特定領(lǐng)域中掌握的各種信息的總和希望在他人面前表現(xiàn)出來(lái)的形象態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象認(rèn)知以某種既定方式行事的總體人格傾向不斷驅(qū)動(dòng)行為的各種需要和想法勝任素質(zhì)任職基本要求運(yùn)用知識(shí)的方式方法或經(jīng)驗(yàn)以及熟練程度的行動(dòng)證明教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)

32、構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)技能人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型1、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成勝任素質(zhì)的兩種模型勝任素質(zhì)的兩種模型-洋蔥模型洋蔥模型理查德博亞特茲1982年提出自我形象個(gè)性特征動(dòng)機(jī)態(tài)度 價(jià)值觀知識(shí)容易做出評(píng)價(jià)和后天習(xí)得難以做出評(píng)價(jià)和后天習(xí)得教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職

33、位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型2、勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建、勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的概念及其分類勝任素質(zhì)模型的概念及其分類概念：概念：勝任素質(zhì)模型是指在特定的職位、職位族、組織以及行業(yè)中承擔(dān)某種具體工作角色時(shí)必須具備的各種勝任素質(zhì)的組合。勝任素質(zhì)模型分類組織內(nèi)部組織成員勝任素質(zhì)模型核心勝任素質(zhì)，適用于組織內(nèi)全體成員，如：阿里巴巴“六脈神劍”職能性或?qū)I(yè)性勝任素質(zhì)模型適用于某個(gè)職位族或?qū)I(yè)領(lǐng)域，如：管理人員職位勝任素質(zhì)模型針對(duì)某個(gè)職位如：財(cái)務(wù)部經(jīng)理跨組織職能性或?qū)I(yè)性勝任素質(zhì)模型如：不

34、同企業(yè)中的人力資源管理人員通用模型職位勝任素質(zhì)模型如：適用于各大學(xué)校長(zhǎng)的通用模型教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）三、三、勝任素質(zhì)模型勝任素質(zhì)模型2、勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建、勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成及勝任素質(zhì)詞典勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成及勝任素質(zhì)詞典至少包含兩項(xiàng)基本內(nèi)容： 勝任素質(zhì)的名稱及其定義 勝任素質(zhì)的分級(jí)定義適用于各類職位的核心

35、勝任素質(zhì)或組織通用勝任素質(zhì)適用于某些特定職位族的職能性或?qū)I(yè)性勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)詞典企業(yè)在人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展工作時(shí)的通用指南或工作平臺(tái)之一。教材人力資源管理（第2版），作者：劉昕 教授（中國(guó)人民大學(xué)）第第3 3章章- - 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)人力資源管理人力資源管理第第3章章- 組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)、職位分析與勝任素質(zhì)教材：人力資源管理（第2版），作者：劉昕教授（中國(guó)人民大學(xué)）某市電信公司市場(chǎng)人員的勝任素質(zhì)之一：市場(chǎng)意識(shí)某市電信公司市場(chǎng)人員的勝任素質(zhì)之一：市場(chǎng)意識(shí)定義：指對(duì)電信市場(chǎng)持續(xù)關(guān)注、具有市場(chǎng)反應(yīng)能力，了解市場(chǎng)變化對(duì)公司以及自己的工作產(chǎn)生的影響程度，以及不斷追蹤、調(diào)查、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)信息的行為特征?；A(chǔ)水平良好水平優(yōu)秀水平卓越水平l掌握基本的市場(chǎng)變化規(guī)律，了解現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和本公司在市場(chǎng)中所處的位置等。l具有市場(chǎng)敏銳度，運(yùn)用一般的途徑（如網(wǎng)絡(luò)搜索、閱讀期刊、詢問(wèn)有關(guān)人員等）來(lái)關(guān)注電信市場(chǎng)上的最新信息。l對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有充分的了解，掌握他們的銷售渠道、定價(jià)策略、資金狀況以及最新的動(dòng)向等。l保持對(duì)潛在對(duì)手以及新技術(shù)所可能帶來(lái)的變化的警覺(jué)，可以對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展做出一定