員工綜合管理制度員工守則和規(guī)章制度.doc

1、員工綜合管理制度員工守則和規(guī)章制度一、考勤制度（一）考勤由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。（二）遲到、早退、礦工1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資100元，情節(jié)嚴重的扣工資的50%。2.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以解除合同。（三）請假制度1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)單位領導批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。2、請事假兩天以上（含

2、兩天），須到單位總經(jīng)理批準，批準后方可有效。3、其它假期，工資待遇參考商場規(guī)定細則。二、營業(yè)員規(guī)范紀律（四）營業(yè)前準備1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。3.檢查核對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。4.收款要核對備用金，準備好零錢。5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。（五）儀容儀表規(guī)范1.衣著整齊、講究衛(wèi)生2.發(fā)型莊重、語言文明3.思想集中、接待熱情4.服務周到、站資規(guī)范（六）店堂紀律1.不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。4.不得與同事或顧客

3、惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。6.不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。7.不準私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品8.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。9.不準無故遲到、曠工。10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。11.非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自負。12.不聽從調(diào)度，領導有權勒令下崗。（七）營業(yè)后清理工作1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。3.實行日清日結的柜組要及時盤點結帳。4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作?？记谥贫?/p>

4、（一）考勤由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。（二）遲到、早退、礦工1.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資100元，情節(jié)嚴重的扣工資的50%。2.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以解除合同。（三）請假制度1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)單位領導批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。2、請事假兩天以上（含兩天），須到單位總經(jīng)理批準，批準后方可有效。3

5、、其它假期，工資待遇參考商場規(guī)定細則。二、營業(yè)員規(guī)范紀律（四）營業(yè)前準備1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。3.檢查核對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。4.收款要核對備用金，準備好零錢。5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。（五）儀容儀表規(guī)范1.衣著整齊、講究衛(wèi)生2.發(fā)型莊重、語言文明3.思想集中、接待熱情4.服務周到、站資規(guī)范（六）店堂紀律1.不準在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報。2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。6.不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發(fā)票。7.不準私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品8.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。9.不準無故遲到、曠工。10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。11.非操作人員不得擅自開動計算機，發(fā)生問題責任自負。12.不聽從調(diào)度，領導有權勒令下崗。（七）營業(yè)后清理工作1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。2.清點好