生產(chǎn)車間質(zhì)量控制（課堂PPT）

1、1質(zhì)量控制質(zhì)量控制2目錄目錄 第一章第一章概述概述 第二章第二章質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系 第三章第三章質(zhì)量管理質(zhì)量管理 第四章第四章質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn) 第五章第五章E-NOVA-C評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 第六章第六章質(zhì)量管理控制程序質(zhì)量管理控制程序 第七章第七章不合格品控制程序不合格品控制程序3導(dǎo)入導(dǎo)入物美價(jià)廉物美價(jià)廉1飲水機(jī)飲水機(jī)暖水瓶暖水瓶234第一章第一章 概述概述 第一節(jié)第一節(jié)質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義 第二節(jié)第二節(jié)質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量管理發(fā)展史 第三節(jié)第三節(jié)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)5第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義質(zhì)量：一組固有特性滿足需求的程度。質(zhì)量：一組固有特性滿足需求的程度。質(zhì)量：就是滿足顧客的要求。質(zhì)量：

2、就是滿足顧客的要求。 6第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量管理發(fā)展史質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制全面質(zhì)量控制67第三節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)=滿足顧客的要求的意識(shí)滿足顧客的要求的意識(shí)降落傘的故事降落傘的故事質(zhì)量質(zhì)量=滿足顧客的要求滿足顧客的要求意識(shí)意識(shí)=意識(shí)意識(shí)=8第二章第二章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 第五節(jié)第五節(jié)以人為本以人為本 第六節(jié)第六節(jié)何為問(wèn)題何為問(wèn)題 第七節(jié)第七節(jié)早會(huì)早會(huì) 第八節(jié)第八節(jié)QC 第一節(jié)第一節(jié)什么是管理什么是管理 第二節(jié)第二節(jié)PDCA 第三節(jié)第三節(jié)重點(diǎn)定向重點(diǎn)定向 第四節(jié)第四節(jié)后道工序是顧客后道工序是顧客9第一節(jié)第一節(jié) 什么是管理什么是管理活動(dòng)活動(dòng)1活活動(dòng)動(dòng)2活動(dòng)

3、活動(dòng)3活活動(dòng)動(dòng)4目的目的10第二節(jié)第二節(jié) PDCAPDCASDCAAPDCCAPDPDCA 維持改善標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化11第三節(jié)第三節(jié) 重點(diǎn)定向重點(diǎn)定向12第四節(jié)第四節(jié) 后道工序是顧客后道工序是顧客3mm24mm小數(shù)點(diǎn)的故事小數(shù)點(diǎn)的故事13第五節(jié)第五節(jié) 以人為本以人為本生理欲求生理欲求人類欲求的階梯人類欲求的階梯得到衣食住的需求得到衣食住的需求社會(huì)欲求社會(huì)欲求想成為其間的一員想成為其間的一員想得到地位名譽(yù)想得到地位名譽(yù)想得到他人的信認(rèn)想得到他人的信認(rèn)自我欲求自我欲求想被人承認(rèn)想被人承認(rèn)想自主進(jìn)行想自主進(jìn)行想擁有自信想擁有自信想把工作做好想把工作做好穩(wěn)定和安全的欲求穩(wěn)定和安全的欲求想謀求生活安定想謀求

4、生活安定想得到更好的物質(zhì)環(huán)境想得到更好的物質(zhì)環(huán)境想避免危險(xiǎn)想避免危險(xiǎn)物物質(zhì)質(zhì)欲欲求求 自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)的欲求現(xiàn)的欲求想有創(chuàng)造性想有創(chuàng)造性想發(fā)揮自已能力想發(fā)揮自已能力想發(fā)揮潛能想發(fā)揮潛能精精神神欲欲求求14第六節(jié)第六節(jié) 何為問(wèn)題何為問(wèn)題應(yīng)有的狀態(tài)現(xiàn)狀A(yù)BCDFGHE問(wèn)題現(xiàn)狀應(yīng)有的狀態(tài)早會(huì)早會(huì)QC問(wèn)題問(wèn)題解決了！解決了！15第七節(jié)第七節(jié) 早會(huì)早會(huì)選定課題選定課題組織人員組織人員調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀分析原因分析原因(4M1E)制定對(duì)策制定對(duì)策(5W1H)檢查效果檢查效果制定鞏固措施制定鞏固措施填寫(xiě)早會(huì)活動(dòng)表填寫(xiě)早會(huì)活動(dòng)表16第八節(jié)第八節(jié) QC選擇課題選擇課題 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo) 調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀 分析原因分

5、析原因 確定要因確定要因 制訂對(duì)策制訂對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施按對(duì)策實(shí)施 目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn) 制定鞏固措施制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算 檢查效果檢查效果 P D C A PDCA17第八節(jié)第八節(jié) QC柏拉圖柏拉圖因果圖因果圖調(diào)查表調(diào)查表分層法分層法直方圖直方圖控制圖控制圖散布圖散布圖 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖 （樹(shù)圖）（樹(shù)圖）親和圖親和圖 （KJ法、法、A型圖解）型圖解）PDPC法法 （過(guò)程決策圖法）（過(guò)程決策圖法）矩陣圖矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖矢線圖 老七種工具老七種工具新新 七七 種種 工工 具具18第三章第三章 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系

6、第五節(jié)第五節(jié)PPAP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 第六節(jié)第六節(jié)APQP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 第七節(jié)第七節(jié)MSA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 第八節(jié)第八節(jié)SPC簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 第九節(jié)第九節(jié)FMEA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 第一節(jié)第一節(jié)定義定義 第二節(jié)第二節(jié)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo) 第三節(jié)第三節(jié)目的和意義目的和意義 第四節(jié)第四節(jié)TS16949標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)19第一節(jié)第一節(jié) 定義定義質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理質(zhì)量管理20持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)提升管理提升管理提升管理提升管理第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量宗旨質(zhì)量宗旨質(zhì)量方向質(zhì)量方向+最高管理者最高管理者正式發(fā)布正式發(fā)布為顧客提供滿意為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)21第二節(jié)第二節(jié) 質(zhì)量方

7、針和目標(biāo)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)說(shuō)說(shuō)我們現(xiàn)在有哪些質(zhì)量目標(biāo)說(shuō)說(shuō)我們現(xiàn)在有哪些質(zhì)量目標(biāo)22第三節(jié)第三節(jié) TS16949標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)前言前言1.范圍范圍引言引言2.引用文件引用文件3.術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)及定義及定義4.質(zhì)量保質(zhì)量保證體系證體系5.管理職責(zé)管理職責(zé)6.資源管理資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測(cè)量測(cè)量 分析分析 改進(jìn)改進(jìn)ISO/TS1694923第三節(jié)第三節(jié) TS16949標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)滿足需求滿足需求改善品質(zhì)改善品質(zhì)提高效益提高效益增加信心增加信心有共同體系有共同體系減少第二方審核減少第二方審核減少第三方注冊(cè)減少第三方注冊(cè)好處好處24第四節(jié)第

8、四節(jié) PPAP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介目的：確定供方能力目的：確定供方能力PPAP = 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序適用：生產(chǎn)和散裝材料適用：生產(chǎn)和散裝材料25第五節(jié)第五節(jié) APQP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介APQP方法方法滿足需求滿足需求概念提出概念提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)1、計(jì)劃和確認(rèn)項(xiàng)目、計(jì)劃和確認(rèn)項(xiàng)目2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4、產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)、產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)5、反饋、評(píng)定與糾正措施、反饋、評(píng)定與糾正措施26第六節(jié)第六節(jié) MSA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介MSA-測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析變差變差測(cè)量過(guò)程測(cè)量過(guò)程制程制程變差變差輸入輸入/輸出輸出有什么影響？有什么影

9、響？有多大？有多大？測(cè)量變差測(cè)量變差所得結(jié)果所得結(jié)果制程變差制程變差+27第七節(jié)第七節(jié) SPC簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介UCLCLLCL控制圖控制圖28第八節(jié)第八節(jié) FMEA簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介消除起因消除起因預(yù)先確認(rèn)預(yù)先確認(rèn)事后減少事后減少影響影響FMEAFMEA：潛在失效模式及后果分析：潛在失效模式及后果分析控制缺陷控制缺陷29第四章第四章 質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)第一節(jié)第一節(jié) 定義定義第二節(jié)第二節(jié) 功能功能第三節(jié)第三節(jié) 步驟步驟第四節(jié)第四節(jié) 任務(wù)任務(wù)第五節(jié)第五節(jié) 分類分類第六節(jié)第六節(jié) 產(chǎn)品驗(yàn)證和監(jiān)視產(chǎn)品驗(yàn)證和監(jiān)視30第一節(jié)第一節(jié) 定義定義檢驗(yàn)檢驗(yàn)符合性評(píng)價(jià)符合性評(píng)價(jià)觀察和判斷觀察和判斷測(cè)量和試驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)

10、性檢查活動(dòng)技術(shù)性檢查活動(dòng)確認(rèn)質(zhì)量特性合格情況確認(rèn)質(zhì)量特性合格情況31第二節(jié)第二節(jié) 功能功能質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的功能的功能鑒別鑒別功能功能把關(guān)把關(guān)功能功能預(yù)防預(yù)防功能功能報(bào)告報(bào)告功能功能32第三節(jié)第三節(jié) 步驟步驟準(zhǔn)備準(zhǔn)備測(cè)量和試驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)記錄記錄比較和判定比較和判定確認(rèn)和處置確認(rèn)和處置33第四節(jié)第四節(jié) 任務(wù)任務(wù)1、確認(rèn)過(guò)程符合質(zhì)量要求、確認(rèn)過(guò)程符合質(zhì)量要求2、出具產(chǎn)口合格憑證、出具產(chǎn)口合格憑證3、實(shí)施不合格品控制、實(shí)施不合格品控制34成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)第五節(jié)第五節(jié) 分類分類按檢驗(yàn)按檢驗(yàn)階段分階段分進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)35第五節(jié)第五節(jié) 分類分類互檢互檢專檢專檢首檢首檢巡檢巡檢自檢自檢按執(zhí)行按執(zhí)行人員分人員分36第六節(jié)第六節(jié) 產(chǎn)品驗(yàn)證和監(jiān)視產(chǎn)品驗(yàn)證和監(jiān)視產(chǎn)品驗(yàn)證：驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合要求。產(chǎn)品驗(yàn)證：驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合要求。監(jiān)視：對(duì)事物觀察、注意、檢查、驗(yàn)證監(jiān)視：對(duì)事物觀察、注意、檢查、