財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)管理及經(jīng)營管理知識分析

1、 第二部分第二部分 財務(wù)經(jīng)營概況財務(wù)經(jīng)營概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營概況總體經(jīng)營概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營狀況承保經(jīng)營狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營狀況理賠經(jīng)營狀況 第五部分第五部分 目前存在的問題和整改措施目前存在的問題和整改措施 * * * * *年度（截止至年度（截止至1212月月2020日），日），* * * * *公公司全險種保費(fèi)收入司全險種保費(fèi)收入* * *萬元，完成全年計劃的萬元，完成全年計劃的* * *% %，超額完成，超額完成* * *萬元，實(shí)收率萬元，實(shí)收率100100% %，滿期，滿期保費(fèi)積累保費(fèi)積累* * *萬元；滿期賠付率萬元；滿期賠付率55.855.86

2、 6% %，結(jié)案，結(jié)案率率85.86%85.86%， 及時立案率及時立案率101.12%101.12%，估損偏差，估損偏差率為率為2.53%2.53%。 注：在本課件中，若無特別說明，所有數(shù)據(jù)均為整體車險的歷年制數(shù)據(jù)。（一）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)份額分析表（一）各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)份額分析表*中支公司*年度保費(fèi)收入較去年全年有較大幅度增加，保費(fèi)收入由去年的*萬元上升到今年的*萬元，增幅達(dá)到*%。* * * * *年年度業(yè)務(wù)份額及排名（單位：萬元）年年度業(yè)務(wù)份額及排名（單位：萬元）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度份本年度份額排名額排名本年度市本年度市場份額場份額本年度保本年度保費(fèi)收入費(fèi)收入上年度保上年度保費(fèi)收入費(fèi)收入（二）保費(fèi)規(guī)模與貢

3、獻(xiàn)度（二）保費(fèi)規(guī)模與貢獻(xiàn)度保費(fèi)規(guī)模與序時進(jìn)度（本年度）保費(fèi)規(guī)模與序時進(jìn)度（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元貢獻(xiàn)度貢獻(xiàn)度截止12月20日，*公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入*萬元，實(shí)收率100%，保費(fèi)計劃及實(shí)收率均已達(dá)成計劃，為分公司完成全年任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)。（三）（三）* * *公司車險兩大險種對比分析公司車險兩大險種對比分析 兩大險種對比分析（交強(qiáng)險）兩大險種對比分析（交強(qiáng)險）本年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日歷年度賠付率賠付率交強(qiáng)險保交強(qiáng)險保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日歷年度賠付率賠付率交強(qiáng)險保交強(qiáng)險保

4、費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，交強(qiáng)險日歷年度賠付率為年，交強(qiáng)險日歷年度賠付率為36.84%36.84%比上年度比上年度下降下降11.1711.17個百分點(diǎn)，但交強(qiáng)險保費(fèi)占比也較去年下降個百分點(diǎn)，但交強(qiáng)險保費(fèi)占比也較去年下降6.396.39個百分點(diǎn)。個百分點(diǎn)。* * *營銷部本年度交強(qiáng)險賠付率達(dá)到營銷部本年度交強(qiáng)險賠付率達(dá)到84.23%84.23%，遠(yuǎn)，遠(yuǎn)高于高于36.84%36.84%的平均值，應(yīng)找出原因，積極整改。的平均值，應(yīng)找出原因，積極整改。 兩大險種對比分析（商業(yè)險）兩大險種對比分析（商業(yè)險）本年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日

5、歷年度賠付率賠付率商業(yè)險保商業(yè)險保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日歷年度賠付率賠付率商業(yè)險保商業(yè)險保費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，商業(yè)險日歷年度賠付率為年，商業(yè)險日歷年度賠付率為56.82%56.82%比上年度比上年度下降下降47.5447.54個百分點(diǎn)，處于可控范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，同個百分點(diǎn)，處于可控范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，同時加強(qiáng)高風(fēng)險車型承保管理，加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開發(fā)時加強(qiáng)高風(fēng)險車型承保管理，加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的開發(fā), ,。商。商業(yè)險保費(fèi)占比較去年上升了業(yè)險保費(fèi)占比較去年上升了6.396.39個百分點(diǎn)。個百分點(diǎn)。對比分析（非車險）對比分析（非車險）本

6、年度本年度上年度上年度機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日歷年度賠付率賠付率非車險保非車險保費(fèi)占比費(fèi)占比保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元日歷年度日歷年度賠付率賠付率非車險保非車險保費(fèi)占比費(fèi)占比 * * *公司公司* * *年，非車險日歷年度賠付率為年，非車險日歷年度賠付率為36.43%36.43%比上年度下降比上年度下降9.519.51個百分點(diǎn)，處于優(yōu)秀范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，但非車險占比個百分點(diǎn)，處于優(yōu)秀范圍之中，應(yīng)繼續(xù)保持，但非車險占比僅為僅為3.42%3.42%，遠(yuǎn)低于總省公司的標(biāo)準(zhǔn)。明年應(yīng)加大企財險、責(zé)任，遠(yuǎn)低于總省公司的標(biāo)準(zhǔn)。明年應(yīng)加大企財險、責(zé)任險、建筑工程險及

7、卡折式保單的展業(yè)力度，同時積極開發(fā)銀郵渠險、建筑工程險及卡折式保單的展業(yè)力度，同時積極開發(fā)銀郵渠道，擴(kuò)大抵押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。道，擴(kuò)大抵押貸款業(yè)務(wù)規(guī)模。（四）（四）*公司非車險對比分析公司非車險對比分析 第二部分第二部分 財務(wù)經(jīng)營概況財務(wù)經(jīng)營概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營概況總體經(jīng)營概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營狀況承保經(jīng)營狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營狀況理賠經(jīng)營狀況 第五部分第五部分 目前存在的問題和整改措施目前存在的問題和整改措施 一、財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)一、財務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)上年度上年度本年度本年度保費(fèi)收入（萬元）保費(fèi)收入（萬元）綜合賠付率綜合賠付率綜合費(fèi)用率綜合費(fèi)用率綜合成本率綜

8、合成本率凈利潤凈利潤 上年度，上年度，*公司綜合賠付率公司綜合賠付率*%；綜合成本率；綜合成本率*%； 凈利凈利潤潤 *萬元。本年度，萬元。本年度，*公司綜合賠付率公司綜合賠付率 *%；綜合成本率綜合成本率 *%；凈利潤凈利潤*萬元。萬元。二、主要指標(biāo)分析二、主要指標(biāo)分析 * * *公司公司* * *年保費(fèi)收入年保費(fèi)收入* * *萬元，與去年同期相比提萬元，與去年同期相比提高了高了* * *個百分點(diǎn)；綜合賠付率個百分點(diǎn)；綜合賠付率* * *% %，與去年同期相比，與去年同期相比降低了降低了* * *個百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率個百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率* * *% %，與去年同期相，與去年同期相比降低了比降

9、低了* * *個百分點(diǎn)；綜合成本率個百分點(diǎn)；綜合成本率* * *% %，與去年同期，與去年同期相比降低了相比降低了* * *個百分點(diǎn)。彌補(bǔ)上年度虧損個百分點(diǎn)。彌補(bǔ)上年度虧損* * *萬元。萬元。 * * *年年* * *公司各項財務(wù)指標(biāo)與去年同期相比有了較公司各項財務(wù)指標(biāo)與去年同期相比有了較大提升，被省公司評為大提升，被省公司評為“A”A”級公司。級公司。三、三、4 4級機(jī)構(gòu)費(fèi)用情況級機(jī)構(gòu)費(fèi)用情況 機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)名稱實(shí)收實(shí)收保費(fèi)保費(fèi)萬元萬元可用費(fèi)用可用費(fèi)用費(fèi)用使用情況費(fèi)用使用情況節(jié)約節(jié)約/ /超支額度超支額度公司費(fèi)公司費(fèi)用政策用政策萬元萬元省公司省公司費(fèi)用政策費(fèi)用政策萬元萬元已撥已撥費(fèi)用費(fèi)用萬元

10、萬元攤銷攤銷房租房租萬元萬元公司公司萬元萬元省公司省公司萬元萬元1、按照公司年初下發(fā)四級機(jī)構(gòu)的費(fèi)用政策考核，*、*營銷部費(fèi)用超支。2、按照省公司年初及多次調(diào)整后的費(fèi)用政策考核，*、*、*營銷服務(wù)部費(fèi)用超支。點(diǎn)評：1、保費(fèi)規(guī)模小、機(jī)構(gòu)產(chǎn)能低。2、加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高生存能力。 第二部分第二部分 財務(wù)經(jīng)營概況財務(wù)經(jīng)營概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營概況總體經(jīng)營概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營狀況承保經(jīng)營狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營狀況理賠經(jīng)營狀況 第五部分第五部分 目前存在的問題和整改措施目前存在的問題和整改措施（一）承保、銷售特征（一）承保、銷售特征1、交強(qiáng)險銷售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本

11、年度本年度點(diǎn)評點(diǎn)評* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。注銷率注銷率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。批改率批改率較去年大幅下降，應(yīng)較去年大幅下降，應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。實(shí)收率實(shí)收率實(shí)收率控制的好。實(shí)收率控制的好。2、商業(yè)險銷售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本年度本年度點(diǎn)評點(diǎn)評* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率略高于去年值，但低于分略高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷率注銷率注銷率為注銷率為0 0，承保規(guī)范，經(jīng)，承保規(guī)范，經(jīng)營風(fēng)險管控良好，須繼續(xù)營風(fēng)險管控良

12、好，須繼續(xù)保持。保持。批改率批改率批改率較去年高出批改率較去年高出3.6%3.6%，應(yīng)對出單質(zhì)量加強(qiáng)管理。應(yīng)對出單質(zhì)量加強(qiáng)管理。實(shí)收率實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)高于分公司平均值，繼續(xù)保持。保持。3、非車險險銷售特征分析指標(biāo)指標(biāo)上年度上年度本年度本年度點(diǎn)評點(diǎn)評* * *公司公司* * *公司公司退保率退保率高于去年值，但低于分公高于去年值，但低于分公司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。司平均值，應(yīng)繼續(xù)保持。注銷率注銷率注銷率為注銷率為0 0，承保規(guī)范，承保規(guī)范，經(jīng)營風(fēng)險管控良好，須繼經(jīng)營風(fēng)險管控良好，須繼續(xù)保持。續(xù)保持。批改率批改率批改率為批改率為0 0，承保規(guī)范，承保規(guī)范，經(jīng)營風(fēng)險管控良好，須繼經(jīng)營風(fēng)險管

13、控良好，須繼續(xù)保持。續(xù)保持。實(shí)收率實(shí)收率高于分公司平均值，繼續(xù)高于分公司平均值，繼續(xù)保持。保持。（二）車險細(xì)分市場分析（二）車險細(xì)分市場分析* * *公司本年度車險細(xì)分市場業(yè)務(wù)情況表公司本年度車險細(xì)分市場業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場細(xì)分市場保單數(shù)量保單數(shù)量保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元保費(fèi)占比保費(fèi)占比日歷年度賠付日歷年度賠付率率拖拉機(jī)拖拉機(jī)0 0.00%.00%摩托車摩托車7 7.53%.53%非營業(yè)低速貨車非營業(yè)低速貨車2 21.69%1.69%營業(yè)貨車營業(yè)貨車3 39.81%9.81%營業(yè)城市公交營業(yè)城市公交2 29.01%9.01%非營業(yè)黨政機(jī)關(guān)非營業(yè)黨政機(jī)關(guān), ,事業(yè)團(tuán)體事業(yè)團(tuán)體1 15.

14、68%5.68%營業(yè)低速貨車營業(yè)低速貨車3 39.48%9.48%營業(yè)出租租賃營業(yè)出租租賃5 59.85%9.85%非營業(yè)個人非營業(yè)個人4 40.77%0.77%非營業(yè)企業(yè)非營業(yè)企業(yè)7 78.44%8.44%家庭自用家庭自用84.32%84.32%營業(yè)公路客運(yùn)營業(yè)公路客運(yùn)3 39.47%9.47%特種車特種車1 164.90%64.90% * * *年，年，* * *公司整體車險鼓勵業(yè)務(wù)（公司整體車險鼓勵業(yè)務(wù)（55%55%以內(nèi)）以內(nèi)）9 9類，保費(fèi)占比類，保費(fèi)占比* * *% %，占，占比較好；正常業(yè)務(wù)（比較好；正常業(yè)務(wù)（55%55%60%60%）1 1類，保費(fèi)占比類，保費(fèi)占比* * *% %

15、；控制業(yè)務(wù)（；控制業(yè)務(wù)（+60%+60%）3 3類，保費(fèi)占比類，保費(fèi)占比* * *% %，控制業(yè)務(wù)占比過大，可能影響車險業(yè)務(wù)經(jīng)營。，控制業(yè)務(wù)占比過大，可能影響車險業(yè)務(wù)經(jīng)營。（三）非車險細(xì)分市場分析（三）非車險細(xì)分市場分析* * *公司本年度非車險細(xì)分市場業(yè)務(wù)情況表公司本年度非車險細(xì)分市場業(yè)務(wù)情況表細(xì)分市場細(xì)分市場保單數(shù)量保單數(shù)量保費(fèi)收入保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元保費(fèi)占比保費(fèi)占比日歷年度賠付日歷年度賠付率率企業(yè)財產(chǎn)保險企業(yè)財產(chǎn)保險46.83%46.83%家財險家財險32.84%32.84%責(zé)任保險責(zé)任保險0.00%0.00%人身險人身險49.60%49.60%合計合計3 35.66%5.66%

16、 * * *年，年，* * *公司整體非車險業(yè)務(wù)質(zhì)量比較好，各險種賠付率公司整體非車險業(yè)務(wù)質(zhì)量比較好，各險種賠付率均在均在5 50 0% %以內(nèi)，整體賠付率為以內(nèi)，整體賠付率為35.66%35.66%，保費(fèi)占比，保費(fèi)占比* * *% %，占比太，占比太低；存在的問題是保費(fèi)規(guī)模小，抗風(fēng)險能力差，下年度亟待低；存在的問題是保費(fèi)規(guī)模小，抗風(fēng)險能力差，下年度亟待解決的問題是細(xì)化承保風(fēng)險分析，強(qiáng)化風(fēng)險管控制度，加大解決的問題是細(xì)化承保風(fēng)險分析，強(qiáng)化風(fēng)險管控制度，加大展業(yè)力度，只有擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模才能增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。展業(yè)力度，只有擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模才能增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。（四）（四）4 4級機(jī)構(gòu)規(guī)模級機(jī)構(gòu)規(guī)模序號序號機(jī)

17、構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度保費(fèi)收入本年度保費(fèi)收入單位：萬元單位：萬元本年度保費(fèi)占比本年度保費(fèi)占比1 12 23 34 45 56 6 說明：四級機(jī)構(gòu)“保費(fèi)占比”指其保費(fèi)收入占其中支公司保費(fèi)收入的比率。數(shù)據(jù)及機(jī)構(gòu)以業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)為準(zhǔn)。 *年，四級機(jī)構(gòu)中*營銷服務(wù)部、渠道業(yè)務(wù)部、中支機(jī)關(guān)保費(fèi)占比不足5%，貢獻(xiàn)度較低。 第二部分第二部分 財務(wù)經(jīng)營概況財務(wù)經(jīng)營概況 第一部分第一部分 總體經(jīng)營概況總體經(jīng)營概況 第三部分第三部分 承保經(jīng)營狀況承保經(jīng)營狀況 第四部分第四部分 理賠經(jīng)營狀況理賠經(jīng)營狀況 第五部分第五部分 目前存在的問題和整改措施目前存在的問題和整改措施機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)本年度本年度上年度上年度保費(fèi)收入保費(fèi)收入日歷年度賠

18、付率日歷年度賠付率保費(fèi)收入保費(fèi)收入日歷年度賠付率日歷年度賠付率 *中心支公司本年度滿期賠付率為55.86%，較去年低45.49個百分點(diǎn)。在全省賠付率最低。風(fēng)險管控較好。其中渠道、*市、*縣、*等4個營銷服務(wù)部的滿期賠付率超出省公司管控標(biāo)準(zhǔn).應(yīng)注意業(yè)務(wù)質(zhì)量。（一）品質(zhì)指標(biāo)分析（一）品質(zhì)指標(biāo)分析車險品質(zhì)指標(biāo)（本年度）車險品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)交強(qiáng)交強(qiáng)商業(yè)商業(yè)出險率出險率及時立案及時立案率率平均賠案平均賠案處理時間處理時間出險率出險率及時立案及時立案率率平均賠案處平均賠案處理時間理時間 * * *交強(qiáng)險（交強(qiáng)險（* * *% %）、商業(yè)險出險率（）、商業(yè)險出險率（* * *% %）均低于全省平均

19、水）均低于全省平均水平（交強(qiáng)險平（交強(qiáng)險* * *% %，商業(yè)險，商業(yè)險* * *% %）。交強(qiáng)險（）。交強(qiáng)險（* * *小時）和商業(yè)險（小時）和商業(yè)險（* * *小時）的平均賠案處理時間也低于全省平均水平（交強(qiáng)險小時）的平均賠案處理時間也低于全省平均水平（交強(qiáng)險* * *小時，小時，商業(yè)險商業(yè)險* * *小時）。小時）。（二）品質(zhì)指標(biāo)分析（二）品質(zhì)指標(biāo)分析非車險品質(zhì)指標(biāo)（本年度）非車險品質(zhì)指標(biāo)（本年度）機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)非車險非車險出險率出險率及時立案率及時立案率平均賠案處理時間平均賠案處理時間*公司非車險出險率（公司非車險出險率（*%）均低于全省水平（）均低于全省水平（*%） 。非車險。非車險的平均賠案處理時間（的平均賠案處理時間（*小時）也低于全省水平（小時）也低于全省水平（*小時），應(yīng)小時），應(yīng)繼續(xù)保持。繼續(xù)保持。（三）監(jiān)控指標(biāo)分