企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練課件

1、企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練課件CEO對(duì)培訓(xùn)有這樣的評(píng)價(jià)：“培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)講確實(shí)投入很大，但是一個(gè)沒有任何培訓(xùn)的企業(yè)無(wú)形中損失了更大的財(cái)富?！敝袊?guó)千強(qiáng)培訓(xùn)師日薪過萬(wàn)數(shù)據(jù)摘自：2013年 CSTD-中國(guó)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟我們的約定1.手機(jī)2.時(shí)間觀念3.開放與自信5432課程大綱1培訓(xùn)師角色認(rèn)知公眾表達(dá)的魅力企業(yè)培訓(xùn)流程演示文檔的制作靈活的教學(xué)方法Team組建Team組建u 組長(zhǎng)u 組名u 小組規(guī)則（與課程相關(guān)）u 口號(hào)（正向、積極、代表小組特點(diǎn)） * 時(shí)間：5分鐘Team組建Team評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)課題評(píng)分：根據(jù)課題的結(jié)果給予15分不等個(gè)人評(píng)分：分為加減分評(píng)分項(xiàng)評(píng)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)備注備注積極回答問題+1分/人次以小組的分?jǐn)?shù)來(lái)

2、體現(xiàn)隨便接聽電話-1分/人次私下聊天-1分/人次擾亂課堂-2分/人次課程大綱培訓(xùn)師角色認(rèn)知1 1公眾表達(dá)的魅力2 2企業(yè)培訓(xùn)流程3 3演示文檔的制作4 4靈活的教學(xué)方法5 5培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)是抱有以下目的的活動(dòng)：u改善員工的工作表現(xiàn)。u介紹新知識(shí)（技術(shù)、設(shè)備、工作方法等）。u準(zhǔn)備員工晉升更高職位。什么是培訓(xùn)？作為培訓(xùn)講師，我們將得到：u公司學(xué)員（同事）的尊敬與信任。u公司良好的發(fā)展前途和晉升機(jī)會(huì)。u參加最新專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。u良好的表達(dá)能力與個(gè)人素質(zhì)的提高。記住：給別人培訓(xùn)的過程，其實(shí)我也在提高。培訓(xùn)師角色認(rèn)知卓越講師應(yīng)具備的條件：1.信心 良好的培訓(xùn)心態(tài)。2.有 “ 講 ” 的愿望培訓(xùn)的熱誠(chéng)

3、。3.認(rèn)真（仔細(xì)）、幽默、執(zhí)著的性格。4.實(shí)事求是的作風(fēng)。5.解決問題的能力。6.樂于助人有耐心。7.對(duì)于講課內(nèi)容權(quán)威的理解和經(jīng)歷，得到學(xué)員的尊重。8.擁有一系列的培訓(xùn)技巧。培訓(xùn)師角色認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力講師體系制度體系課程體系評(píng)估體系人才人才有效的培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的重要性培訓(xùn)師角色認(rèn)知宣導(dǎo)理念傳播知識(shí)訓(xùn)練技能改變行為改變行為提升績(jī)效提升績(jī)效內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)培訓(xùn)師角色認(rèn)知優(yōu)勢(shì)n 熟悉企業(yè)內(nèi)部情況；n 自身成長(zhǎng)樹立榜樣；n 培訓(xùn)成本低；n 容易控制；劣勢(shì)n近親繁殖；n選擇范圍??；n沒有權(quán)威性；n受訓(xùn)者熱情不夠；培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師的六大能力學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力課程設(shè)計(jì)展示演講現(xiàn)場(chǎng)組織煽情

4、造勢(shì)兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師角色認(rèn)知耐久性差我能學(xué)到什么，為什么要聽你說成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有用的記住，不用的遺忘我曾經(jīng)做過、學(xué)過、干過通過上次培訓(xùn)，我能夠看懂圖紙時(shí)間太長(zhǎng)了，好累學(xué)而時(shí)忘之現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣經(jīng)驗(yàn)影響明顯的企圖心儀容服裝形象培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師專業(yè)形象培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師風(fēng)格類型教士風(fēng)格教士風(fēng)格BoanergesBoanerges教練風(fēng)格教練風(fēng)格CoachCoach演藝風(fēng)格演藝風(fēng)格ArtistArtist學(xué)者風(fēng)格學(xué)者風(fēng)格ScholarScholar課程大綱1 1公眾表達(dá)的魅力公眾表達(dá)的魅力2 2企業(yè)培訓(xùn)流程企業(yè)培訓(xùn)流程3 3演示文檔的制作演示文檔的制作4 4靈活的教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法5

5、 5培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師角色認(rèn)知*你最害怕什么？你最害怕什么？演講35%貧窮15%疾病12%其他8%數(shù)據(jù)來(lái)源：美國(guó)心理測(cè)試實(shí)驗(yàn)死亡30%公眾表達(dá)的魅力心跳加快口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白比技巧更重要怯 場(chǎng)公眾表達(dá)的魅力克服緊張的情緒n生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適n心理誘導(dǎo)法：回想喜悅，預(yù)演成功n自我解脫法：放開自我，身心投入n超量準(zhǔn)備法：準(zhǔn)備充分，大量演練n尋求安慰法：找到心慈面軟或熟悉的學(xué)員公眾表達(dá)的魅力培訓(xùn)要素 手勢(shì) 眼神 步伐 身姿肢體語(yǔ)言公眾表達(dá)的魅力溝通溝通：雙手前伸，掌心向上拒絕拒絕：掌心向下，作橫掃狀致意致意：五指并攏，掌心向前，揮臂警示

6、警示：掌心向前，雙手上舉區(qū)分區(qū)分：手掌側(cè)立，做切分狀指明指明：五指并攏，指向目標(biāo)公眾表達(dá)的魅力培訓(xùn)手勢(shì)的內(nèi)涵組合組合：掌心相對(duì)，向內(nèi)聚攏延伸延伸：掌心相對(duì)，向外展開號(hào)召號(hào)召：手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)否定否定：手掌斜下，揮向內(nèi)側(cè)鼓舞鼓舞：握拳，揮向上方?jīng)Q斷決斷：握拳，揮向下方手勢(shì)的含義1分鐘小練習(xí)公眾表達(dá)的魅力 目光接觸3-5秒 照顧到所有的人 不要形成規(guī)律 自然眼神的運(yùn)用公眾表達(dá)的魅力步伐與身姿站如松站如松：站著就要像青松那樣筆挺 坐如鐘坐如鐘：坐著就要像洪鐘那樣穩(wěn)重行如風(fēng)行如風(fēng)：行動(dòng)就要像微風(fēng)那樣自然公眾表達(dá)的魅力音量音量：大（提醒）、?。ㄎ┱Z(yǔ)速語(yǔ)速：快（氣勢(shì)）、慢（突出）語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)：高（號(hào)召）

7、、中（陳述）、低（渲染）停頓停頓：是語(yǔ)言表達(dá)的一種突出，引起重視重音重音：既能突出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，又能美化語(yǔ)言 公眾表達(dá)的魅力語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的使用10分鐘練習(xí)：CCTV賑災(zāi)晚會(huì)詩(shī)朗誦我們與你同在 這這一刻，我們的淚眼，朝著一個(gè)共同的方向，一個(gè)名叫汶川的地方。一一陣大地劇烈的顫抖，撕裂了我們的胸膛，無(wú)法抑制的淚流，掛滿了中國(guó)的臉龐。多多少親人吶， 在地動(dòng)山搖的瞬間骨肉分離， 家毀人亡；多多少孩子從得救的那刻起便成了孤兒， 失去爹娘； 多多少個(gè)鮮活的生命掙扎在廢墟下，渴望著生還的最后一線希望。搶搶救生命，時(shí)不我待。 黨中央國(guó)務(wù)院第一時(shí)間第一地點(diǎn)把運(yùn)籌帷幄的總指揮部設(shè)在了抗震救災(zāi)的第一線上。向向前，向前，向前

8、，通路，通電，通訊，我親愛的十萬(wàn)戰(zhàn)友啊，你們從空中，水路，山路，八方突進(jìn)，鑿開生存之路，把戰(zhàn)旗插向生命最需要的地方。這這一刻我們要用悲傷呼喚，呼喚災(zāi)區(qū)所有生命的堅(jiān)強(qiáng)，你在死亡線上，我們就在你們的身旁。每每一分鐘都在發(fā)起搶救生命的總攻，每一秒鐘都在與死神直面較量，一分一秒的煎熬，一分一秒的爭(zhēng)奪，為奪回親人心跳的力量。挺挺??！我的父母！挺??！我的孩子！挺??！我們所有在廢墟下的親人！我們有十三億雙手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！別別哭，孩子。當(dāng)爺爺奶奶告訴你這句話的時(shí)候，全中國(guó)的父母都在你的身旁，你是我們的孩子，一瞬間的災(zāi)難奪不去你一生的幸福，孩子，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。別別怕，老人家,您的兒女不在了,還

9、有我們?cè)谏砼?，為您重聚往日的歡樂，為您盡孝，為您繼續(xù)幸福時(shí)光。我我災(zāi)區(qū)的父老鄉(xiāng)親啊，我的姐妹弟兄！來(lái)，靠近我們的肩膀，一起向遠(yuǎn)方眺望，哪怕生命的翅膀再沉重，有我們?cè)冢欢ㄒ屇泔w向陽(yáng)光。開頭語(yǔ)引起注意緒言告訴聽眾要講的內(nèi)容主題邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整結(jié)論總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)行動(dòng)原因公眾表達(dá)的魅力培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu) 建立良好的溝通 吸引學(xué)員注意力 活躍教室氣氛 介紹培訓(xùn)重點(diǎn) 引發(fā)學(xué)員興趣公眾表達(dá)的魅力開場(chǎng)白的5個(gè)目標(biāo)公眾表達(dá)的魅力開場(chǎng)白技巧故事式開場(chǎng)白提問式開場(chǎng)白標(biāo)準(zhǔn)式開場(chǎng)白u(yù)從一個(gè)學(xué)員容易接受的信息渠道聽故事，將學(xué)員的思維帶入培訓(xùn)的主題u注意平日故事和案例的收集和整理u故事要和培訓(xùn)主題緊密相連 前兩天，

10、在我們公司來(lái)了這樣一位客戶u故事可以有深刻寓意，引發(fā)對(duì)培訓(xùn)主題的思考名人軼事經(jīng)典寓言u(píng)避免無(wú)聊、與培訓(xùn)沒有任何關(guān)聯(lián)的故事公眾表達(dá)的魅力故事開場(chǎng)白u(yù)最有效的開場(chǎng)白之一u通過一個(gè)問題，馬上使人思考答案，并專心聽你接下來(lái)的講話，以檢驗(yàn)他們的答案是否正確，是一種最容易吸引學(xué)員注意力的開場(chǎng)白方法之一。u神秘式的提問開場(chǎng)白u(yù)驚人式的提問開場(chǎng)白u(yù)精心準(zhǔn)備問題公眾表達(dá)的魅力提問式開場(chǎng)白u(yù) 禮貌問候u 自我介紹u 贊美學(xué)員u 介紹主題弊端：學(xué)者風(fēng)度，適合與陌生學(xué)員授課時(shí)使用，熟悉的學(xué)員會(huì)覺得沒有新意，難以集中注意力。公眾表達(dá)的魅力標(biāo)準(zhǔn)化開場(chǎng)白u(yù)使沉默的人發(fā)言u(píng)帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享u提出尚未討論的要點(diǎn)u使討論維持在一體的

11、焦點(diǎn)上u評(píng)估一項(xiàng)看法的凝聚力u防止一些人壟斷發(fā)言u(píng)引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論公眾表達(dá)的魅力提問的七個(gè)作用u將復(fù)雜的問題分成幾塊u確定自己回答真實(shí)可靠u回答前認(rèn)真想想u重復(fù)一下問題讓自己確實(shí)理解它u利用休息時(shí)間去想想那些難纏的問題u直視那個(gè)向你提問的人u鼓勵(lì)別人去回答u避免你的回答篇幅過長(zhǎng)u必要時(shí)可以拒絕回答公眾表達(dá)的魅力答問技巧概括概括價(jià)值點(diǎn)價(jià)值點(diǎn)薄弱點(diǎn)薄弱點(diǎn)示范示范小結(jié)小結(jié)+總的看總的看來(lái)來(lái)-+最值得最值得欣賞的是欣賞的是-+遺憾的遺憾的是是-+這樣，這樣，會(huì)好些會(huì)好些-+希望希望 如如此此-公眾表達(dá)的魅力點(diǎn)評(píng)提高公眾表達(dá)的魅力1分鐘演講如果我中了1000萬(wàn)公眾表達(dá)的魅力培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師角

12、色認(rèn)知公眾表達(dá)的魅力公眾表達(dá)的魅力2企業(yè)培訓(xùn)流程企業(yè)培訓(xùn)流程3演示文檔的制作演示文檔的制作4靈活的教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法51課程大綱企業(yè)培訓(xùn)流程需求需求分析分析計(jì)劃計(jì)劃制定制定課程課程開發(fā)開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施實(shí)施效果效果評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)ADDIE 流程AssessDesignDevelopImplementEvaluate 問卷調(diào)查法 關(guān)鍵人物訪談法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 績(jī)效分析法 小組研討法 關(guān)鍵事件法企業(yè)培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求分析方法pecificS具體的、明確的easurableM可量化的chievableA可達(dá)成的elevantR相關(guān)的ime-based有時(shí)間限制的企業(yè)培訓(xùn)流程T目標(biāo)設(shè)定：SMART

13、原則小組討論小組討論制定出一個(gè)關(guān)于新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)，要求符合Smart原則，每組推舉一名隊(duì)員陳述推舉一名隊(duì)員陳述。企業(yè)培訓(xùn)流程3分鐘演練注意事項(xiàng)： 學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳 預(yù)留休息時(shí)間 特定時(shí)間（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問題企業(yè)培訓(xùn)流程策劃開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)流程效果評(píng)估反應(yīng)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估行為評(píng)估成果評(píng)估柯氏四級(jí) 制定行動(dòng)計(jì)劃 將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合 堅(jiān)持后續(xù)學(xué)習(xí) 培訓(xùn)的后續(xù)支持 使用績(jī)效輔助 營(yíng)造支持環(huán)境企業(yè)培訓(xùn)流程培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師角色認(rèn)知公眾表達(dá)的魅力公眾表達(dá)的魅力23演示文檔的制作演示文檔的制

14、作4靈活的教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法41企業(yè)培訓(xùn)流程企業(yè)培訓(xùn)流程課程大綱*演示文檔的制作你愿意看到這樣的PPT嗎keep it simple and stupidKISS原則原則演示文檔的制作PPT教材的制作原則一*55演示文檔的制作高橋征義“超大字”演示法大標(biāo)題 要點(diǎn)一 要點(diǎn)二 要點(diǎn)三 大標(biāo)題表達(dá)中心思想小標(biāo)題是本段關(guān)鍵詞演示文檔的制作實(shí)踐：提煉關(guān)鍵詞自我評(píng)價(jià)：我是哪一類l討好型最大特點(diǎn)是不敢說“不”，凡事同意，總感覺要迎合別人，活得很累，不快活。l責(zé)備型凡事不滿意，總是指責(zé)他人的錯(cuò)誤，總認(rèn)為自己正確，但指責(zé)了別人，自己仍然不快樂。l電腦型對(duì)人滿口大道理，卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。l打岔型說

15、話常常不切題，沒有意義，自己覺得沒趣，令人生厭。l表里一致型坦誠(chéng)溝通，令雙方都感覺舒服，大家都很自由，彼此不會(huì)感到威脅，所以不需要自我防衛(wèi)原稿原稿演示文檔的制作案例：信息量太大怎么辦演示文檔的制作思路1：充分利用備注演示文檔的制作思路2：拆成多個(gè)頁(yè)面討好型討好型責(zé)備型責(zé)備型電腦型電腦型打岔型打岔型表里一致表里一致演示文檔的制作思路2：拆成多個(gè)頁(yè)面責(zé)備型責(zé)備型討好型討好型電腦型電腦型演示文檔的制作思路3：要點(diǎn)一條條顯示視覺化視覺化把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖（圖片把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖（圖片/圖表）圖表）演示文檔的制作PPT教材的制作原則二70%演示文檔的制作視覺思維80/20法則法則（帕列托（帕列托Pa

16、reto法則）法則）在因和果、投入和產(chǎn)出、努力和收獲之間，存在著不平衡關(guān)系：80%的收獲來(lái)自20%的努力，其他80%的投入只帶來(lái)20%的產(chǎn)出原稿原稿演示文檔的制作實(shí)例：把文字翻譯成圖20%付出付出80收獲收獲演示文檔的制作80/2080/20原則原則為主題為主題“是什么讓你與眾不同是什么讓你與眾不同”配一幅圖。配一幅圖。演示文檔的制作2分鐘小練習(xí) slide film(物理性的)念書的時(shí)候老師幻燈片教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常用的投影機(jī)給我們觀看的一幅幅照片,這種幻燈片多半是用透明正片裝進(jìn)放映機(jī)放映，照相相片稱作照相幻燈片，彩色照片稱作彩色幻燈片，現(xiàn)在黑白不存在反轉(zhuǎn)片，所以要從負(fù)片曬成正片，幾乎都是用彩色反

17、轉(zhuǎn)片進(jìn)行拍攝，主流是用35毫米大小，一片一片地裝填。成卷的幻燈片叫做長(zhǎng)條幻燈片。lantern slides(電子文檔性的)是一種由文字，圖片，等制作出來(lái)加上一些特效動(dòng)態(tài)顯示效果.它是利用Microsoft的PowerPoint制作出來(lái)的一種PPT格式文件。簡(jiǎn)單的說來(lái),就是你在做演講的時(shí)候放給別人看的一種圖文并茂的圖片,用來(lái)更加直接,直觀的闡述你的觀點(diǎn),使聽眾更加容易理解的輔助工具.如果你是在做商務(wù)的,那么Power Point一定將成為你需要的工具. 它可以利用Office下的PowerPoint查看，當(dāng)然也可以用其他的查看器，比如Windows自帶的瀏覽軟件或Acdsee等等。其他類的幻燈

18、片計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在,使許多固有的東西發(fā)生了很多變化,幻燈片也不例外,現(xiàn)在有用flash制作的,有各種特效的幻燈片,也有通過HTML程序來(lái)實(shí)現(xiàn)圖片播放的幻燈片,還有很多很多我們經(jīng)常看到的不同類型的幻燈片!原稿原稿演示文檔的制作綜合實(shí)例：幻燈片的分類slide film(物理性的)lantern slides(電子文檔性的)其他類的幻燈片演示文檔的制作幻燈片的分類培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)師角色認(rèn)知公眾表達(dá)的魅力公眾表達(dá)的魅力23演示文檔的制作演示文檔的制作4靈活的教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法51企業(yè)培訓(xùn)流程企業(yè)培訓(xùn)流程課程大綱案例：約會(huì)靈活的教學(xué)方法看電影逛街喝咖啡公園靈活的教學(xué)方法講授PPT講義互動(dòng)靈活的教

19、學(xué)方法20分鐘注意力靈活的教學(xué)方法注意力20分鐘20分鐘20分鐘靈活的教學(xué)方法羅伯特加涅（1916-2002）羅伯特羅伯特加涅加涅 ，美國(guó)教育心理學(xué)家 ，是美國(guó)當(dāng)代著名的教育心理學(xué)家,為科學(xué)心理學(xué)和教育的結(jié)合作出了突出的貢獻(xiàn),是心理學(xué)、教學(xué)論、教育技術(shù)學(xué)等多個(gè)研究領(lǐng)域公認(rèn)的大師級(jí)的人物。著作著作： 學(xué)習(xí)的條件教學(xué)設(shè)計(jì)的原理教學(xué)的學(xué)習(xí)要素靈活的教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法感感性性理理性性體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴游戲教學(xué)游戲教學(xué)演示教學(xué)法演示教學(xué)法故事教學(xué)法故事教學(xué)法小組討論小組討論角色扮演角色扮演案例分析案例分析“天龍?zhí)忑埌税瞬坎俊苯虒W(xué)方法教學(xué)方法靈活的教學(xué)方法 學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)易枯燥不生動(dòng)，沒實(shí)操 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)講授法