質(zhì)量跟蹤管理制度_第1頁
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文檔簡介

。質(zhì)量跟蹤管理制度質(zhì)量跟蹤是為了及時了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)客戶在產(chǎn)品使用過程中的問題（含潛在問題） ，以便采取糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進，滿足客戶的需求。 本制度適用于所有醫(yī)療器械產(chǎn)品的銷售、服務(wù)活動全過程，對產(chǎn)品質(zhì)量的偏離采取糾正和預(yù)防措施。1 職責(zé)1.1 總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)， 并責(zé)成相關(guān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量偏離積極迅速地采取有效措施。1.2 銷售部負責(zé)建立經(jīng)銷商或其他顧客的產(chǎn)品銷售檔案。1.3 銷售部、質(zhì)檢部負責(zé)顧客投訴的接待和處理。1.4 質(zhì)檢部負責(zé)產(chǎn)品追回程序的執(zhí)行，由各部門配合執(zhí)行。1.5 質(zhì)檢部負責(zé)糾正和預(yù)防措施的控制。1.6 各部門負責(zé)本部門所采取的糾正和預(yù)防措施的計劃和執(zhí)行。2 質(zhì)量跟蹤的控制2.1首營產(chǎn)品必須建立經(jīng)銷商 （顧客）產(chǎn)品銷售記錄， 并進行質(zhì)量跟蹤，作好質(zhì)量跟蹤記錄。2.2質(zhì)量跟蹤中發(fā)現(xiàn)顧客使用過程中的問題（含潛在問題） ，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施， 確保產(chǎn)品的有效性和安全性， 滿足顧客的要求。2.3質(zhì)量跟蹤過程中的質(zhì)量事故緊急處理和不良事件報告，按本公司有關(guān)各項規(guī)定執(zhí)行。2.4采取糾正和預(yù)防措施的相關(guān)記錄應(yīng)予以保存。1。產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表使用單位名稱使用部門地址聯(lián)系電話產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號規(guī)格型號跟蹤方式產(chǎn)品使用質(zhì)量情況經(jīng)辦人跟蹤日期處理情況經(jīng)辦人日期質(zhì)量部門意見質(zhì)量員日期。2。歡迎您的下載，資料僅供參考！致力為企業(yè)和個人提供

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