信息資源管理

1、信息資源管理人類的發(fā)展模式分為前工業(yè)主義、工業(yè)主義和信人類的發(fā)展模式分為前工業(yè)主義、工業(yè)主義和信息主義。信息主義正在改造著我們的生產(chǎn)、消費(fèi)、管息主義。信息主義正在改造著我們的生產(chǎn)、消費(fèi)、管理、生存與死亡的方式。在信息主義的發(fā)展模式中，理、生存與死亡的方式。在信息主義的發(fā)展模式中，社會(huì)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力取決于依靠信息技術(shù)創(chuàng)造與應(yīng)社會(huì)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力取決于依靠信息技術(shù)創(chuàng)造與應(yīng)用知識(shí)的能力。信息主義的擴(kuò)展具有全球?qū)傩?。每個(gè)用知識(shí)的能力。信息主義的擴(kuò)展具有全球?qū)傩?。每個(gè)社會(huì)依其歷史、文化與制度的特殊性對(duì)信息主義產(chǎn)生社會(huì)依其歷史、文化與制度的特殊性對(duì)信息主義產(chǎn)生作用與反作用。作用與反作用。引自社會(huì)學(xué)家、思

2、想家卡斯特所著正在興起的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息時(shí)代信息社會(huì)信息技術(shù)對(duì)人類生活的影信息時(shí)代信息社會(huì)信息技術(shù)對(duì)人類生活的影響響廣泛、深刻、深遠(yuǎn)廣泛、深刻、深遠(yuǎn)信息化進(jìn)程的加快有目共睹。信息化進(jìn)程的加快有目共睹。信息資源的意義更加明顯。信息資源的意義更加明顯。信息成為信息成為-第四管理要素。第四管理要素。信息成為信息成為-三大基本資源之一。三大基本資源之一。信息是一種資源的必要條件：是對(duì)其進(jìn)行有效的管理。信息是一種資源的必要條件：是對(duì)其進(jìn)行有效的管理。實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置、有效利用。實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置、有效利用。信息是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，信息浩如煙海，只有經(jīng)過(guò)：信息是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵因

3、素，信息浩如煙海，只有經(jīng)過(guò)：有效獲取有效獲取-科學(xué)加工科學(xué)加工-有序管理有序管理=可利用的資源可利用的資源網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)-信息高速公路；車信息高速公路；車-計(jì)算機(jī)軟硬件；貨計(jì)算機(jī)軟硬件；貨-信息資源信息資源以往：有以往：有“路路”無(wú)無(wú)“車車”，有，有“車車”無(wú)無(wú)“貨貨”問(wèn)題：?jiǎn)栴}：“車車”嚴(yán)重空載，嚴(yán)重空載，“貨貨”質(zhì)量不高。質(zhì)量不高。信息管理就是信息管理就是“加工生產(chǎn)加工生產(chǎn)”大量?jī)?yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的知識(shí)工具大量?jī)?yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的知識(shí)工具IT驚人的變化速率（驚人的變化速率（IT？）？）信息技術(shù)倍增率（標(biāo)志：摩爾定律）信息技術(shù)倍增率（標(biāo)志：摩爾定律）1965Fairchild半導(dǎo)體公司工程師半導(dǎo)體公司工程師G

4、ordenMoore“工藝技術(shù)的不斷進(jìn)步會(huì)使計(jì)算機(jī)性能保持幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，大約工藝技術(shù)的不斷進(jìn)步會(huì)使計(jì)算機(jī)性能保持幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，大約12個(gè)月，芯片個(gè)月，芯片上的晶體管數(shù)目就會(huì)翻一番，但價(jià)格依舊。上的晶體管數(shù)目就會(huì)翻一番，但價(jià)格依舊?！?971年年2250個(gè)晶體管時(shí)鐘頻率：個(gè)晶體管時(shí)鐘頻率：108Khz4位微處理器位微處理器4004202X年年750萬(wàn)個(gè)萬(wàn)個(gè)450Mhz32位位Petium1.7G64Petium20XX年年10億億正在經(jīng)歷著一個(gè)激烈的轉(zhuǎn)變時(shí)期，技術(shù)的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的正在經(jīng)歷著一個(gè)激烈的轉(zhuǎn)變時(shí)期，技術(shù)的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的調(diào)整所產(chǎn)生的累計(jì)性影響聯(lián)合起來(lái)，使得一個(gè)新的

5、商務(wù)模式正在出現(xiàn)。調(diào)整所產(chǎn)生的累計(jì)性影響聯(lián)合起來(lái)，使得一個(gè)新的商務(wù)模式正在出現(xiàn)。公司無(wú)論大小都在改寫著商業(yè)規(guī)則。公司無(wú)論大小都在改寫著商業(yè)規(guī)則。過(guò)去過(guò)去20年中年中指導(dǎo)信息管理實(shí)踐的概念框架受到實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)！指導(dǎo)信息管理實(shí)踐的概念框架受到實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)！課程性質(zhì)課程性質(zhì)“信息管理與信息系統(tǒng)信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)的骨干課程之一專業(yè)的骨干課程之一“電子商務(wù)電子商務(wù)”專業(yè)方向主要選修課之一專業(yè)方向主要選修課之一管理信息系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)-技術(shù)層面注重知識(shí)技術(shù)層面注重知識(shí)-社會(huì)層面（更重要）注重能力和品德社會(huì)層面（更重要）注重能力和品德課程目的：在于加強(qiáng)社會(huì)和管理層面的培養(yǎng)，

6、管理層面為主，技術(shù)層課程目的：在于加強(qiáng)社會(huì)和管理層面的培養(yǎng)，管理層面為主，技術(shù)層面為輔。面為輔。課程教學(xué)目的課程教學(xué)目的開設(shè)本課程的目的：開設(shè)本課程的目的：掌握信息資源相關(guān)的管理思想、理念、策略和方法，培養(yǎng)信息管理方面的專業(yè)人才，奠定專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的作用。了解和掌握企業(yè)信息管理中的基本問(wèn)題與解決方法；了解企業(yè)管理中信息技術(shù)所起的作用；了解企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)開發(fā)利用的基本原理。“管理創(chuàng)造財(cái)富”“向管理要效益”誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)這門課？誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)這門課？想做軟件工程師或者項(xiàng)目主管的人想做軟件工程師或者項(xiàng)目主管的人想做企業(yè)管理人員的人想做企業(yè)管理人員的人想賺錢的企業(yè)家或商人想賺錢的企業(yè)家或商人想省錢的企業(yè)

7、家或商人想省錢的企業(yè)家或商人這門課怎么上？* *&$#=“|+?!&$#=“|+?!這門課怎么學(xué)這門課怎么學(xué)使用教材信息資源管理信息資源管理王景光主編王景光主編高等教育出版社高等教育出版社 202X.12推薦的參考書及資料1，信息資源管理信息資源管理肖明編著肖明編著 電子工業(yè)出版社，電子工業(yè)出版社，202X.82，信息資源管理概論信息資源管理概論鐘守真、李培主編，南開大學(xué)出版社鐘守真、李培主編，南開大學(xué)出版社3，信息管理基礎(chǔ)信息管理基礎(chǔ)岳劍波主編岳劍波主編 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社 202X.13，信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理DavidL.Anderson著著 清華大學(xué)出版

8、社清華大學(xué)出版社 202X.84，管理從信息開始管理從信息開始杜巖松等編著杜巖松等編著 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 202X.1以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以信息化帶動(dòng)工業(yè)化案例：案例：“九五九五”期間，我國(guó)國(guó)有和國(guó)有控股企期間，我國(guó)國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度是業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度是1.2次，全部國(guó)有及次，全部國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)（年銷售額在規(guī)模以上企業(yè)（年銷售額在500萬(wàn)元以上）是萬(wàn)元以上）是1.45次；次；而發(fā)達(dá)國(guó)家的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)在而發(fā)達(dá)國(guó)家的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)在6次以上，次以上，美國(guó)、德國(guó)在美國(guó)、德國(guó)在8次以上，陷于經(jīng)濟(jì)困境達(dá)次以上，陷于經(jīng)濟(jì)困境達(dá)12年年的日本也在的日本也在7次以上。次以上。

9、202X年我國(guó)全部國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)流年我國(guó)全部國(guó)有及規(guī)模以上企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)平均余額達(dá)動(dòng)資產(chǎn)平均余額達(dá)5.2萬(wàn)億元，但只能支撐萬(wàn)億元，但只能支撐8.2萬(wàn)億元的銷售收入規(guī)模。萬(wàn)億元的銷售收入規(guī)模。這除了體制上的原因外，企業(yè)信息這除了體制上的原因外，企業(yè)信息化的滯后是一個(gè)主要因素?；臏笫且粋€(gè)主要因素。信息技術(shù)是當(dāng)代社會(huì)的先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)信息技術(shù)是當(dāng)代社會(huì)的先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)和社會(huì)信息化是信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。我和社會(huì)信息化是信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。我國(guó)國(guó)“十五十五”計(jì)劃提出計(jì)劃提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略。應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)改造企業(yè)管理是這一的戰(zhàn)略。應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)改造企業(yè)管理是

10、這一戰(zhàn)略的其中一個(gè)重要方面。戰(zhàn)略的其中一個(gè)重要方面?！靶畔⒒畔⒒睂?shí)際上有兩個(gè)層面的意思：實(shí)際上有兩個(gè)層面的意思：一個(gè)是信息。一個(gè)是信息。一個(gè)是化。一個(gè)是化?！盎笔且粋€(gè)企業(yè)在利用各種技術(shù)來(lái)改是一個(gè)企業(yè)在利用各種技術(shù)來(lái)改造自己的管理，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，這造自己的管理，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，這里強(qiáng)調(diào)的是里強(qiáng)調(diào)的是“過(guò)程過(guò)程”。案例：案例：202X年美國(guó)產(chǎn)業(yè)對(duì)年美國(guó)產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP（國(guó)民生產(chǎn)總值）（國(guó)民生產(chǎn)總值）的直接貢獻(xiàn)是的直接貢獻(xiàn)是8.5%，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身對(duì)于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身對(duì)于GDP的整體貢獻(xiàn)的整體貢獻(xiàn)是是33%，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及改善企業(yè)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及改善企業(yè)管理

11、帶來(lái)的貢獻(xiàn)在管理帶來(lái)的貢獻(xiàn)在24%以上。以上。加快企業(yè)管理信息化進(jìn)程加快企業(yè)管理信息化進(jìn)程案例：案例：發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐放c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐放c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過(guò)值不超過(guò)1%，中等發(fā)達(dá)國(guó)家不超過(guò)中等發(fā)達(dá)國(guó)家不超過(guò)5%，我國(guó)卻高達(dá)我國(guó)卻高達(dá)37%以上。以上。國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)證明：國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)證明：企業(yè)管理信息化可以使庫(kù)存降低企業(yè)管理信息化可以使庫(kù)存降低30%60%，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快60%200%。成功實(shí)施管理信息化的企業(yè)老總說(shuō)：成功實(shí)施管理信息化的企業(yè)老總說(shuō)：“沒(méi)有管理信息化，我沒(méi)有管理信息化，我80%以上的精力用以上的精力用于內(nèi)部的分歧和糾紛，實(shí)施了管理信息化以后，于

12、內(nèi)部的分歧和糾紛，實(shí)施了管理信息化以后，我我80%的精力得以用于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究。的精力得以用于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究?！逼髽I(yè)管理信息化是企業(yè)從以往的企業(yè)管理信息化是企業(yè)從以往的“產(chǎn)品生產(chǎn)品生產(chǎn)者產(chǎn)者”和和“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者”轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為“資源轉(zhuǎn)換增值的資源轉(zhuǎn)換增值的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者”通過(guò)企業(yè)管理信息化再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。通過(guò)企業(yè)管理信息化再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。第一章第一章 信息資源概論信息資源概論本章介紹信息資源管理有關(guān)的概念，討論信息本章介紹信息資源管理有關(guān)的概念，討論信息對(duì)現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響，強(qiáng)調(diào)了信息對(duì)現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響，強(qiáng)調(diào)了信息與現(xiàn)代管理互相滲透的關(guān)系。與現(xiàn)代管理互相滲透的關(guān)系

13、。 信息的概念及基本特性信息的概念及基本特性 資源及信息資源的概念資源及信息資源的概念 信息資源的生命周期信息資源的生命周期 供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息資源管理供應(yīng)鏈管理與企業(yè)信息資源管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、信息的概念及基本特性一、信息的概念及基本特性1、信息的定義 信息的概念信息的概念：信息是客觀事物的特征通過(guò)信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。一定物質(zhì)載體形式的反映。消息是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核消息是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核（據(jù)新詞源考證，一千多年前，我國(guó)唐代就曾經(jīng)有“夢(mèng)斷美人沉信息，目穿長(zhǎng)路夢(mèng)斷美人沉信息，目穿長(zhǎng)路倚樓臺(tái)倚樓臺(tái)”的詩(shī)句，其中“信息”一詞就是音信、消息的

14、意思。同樣，在西方出版的許多文獻(xiàn)著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)兩詞也是互相通用的。）“信息信息”(Information)和和“消息消息”(Message)“信息就是信號(hào)信息就是信號(hào)”“信息就是數(shù)據(jù)信息就是數(shù)據(jù)”Name:RichardVogelAdd:1212LakewoodDr.Mytown,TX.55555ITEMNOITEMDESCRIPTION111BIGBERTHADRIVER數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)某銷售商對(duì)某零件訂貨的數(shù)量處理器信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)需要生產(chǎn)多少某零件數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系信息的表現(xiàn)形態(tài)Phanero

15、n2、信息的本質(zhì)（了解） 根據(jù)這一思想，法裔美國(guó)科學(xué)家布里淵在他的名著科學(xué)與信息論中直接了當(dāng)?shù)刂赋觯盒畔⒕褪秦?fù)熵。并且，他還創(chuàng)造了Negentropy這一名詞（由Negative和Entropy合成）來(lái)表示負(fù)熵的概念（Brillouin，1956）。其實(shí)，Wiener在1950年出版的控制論與社會(huì)一書中就曾經(jīng)指出：“正如熵是無(wú)組織程度的度量一樣，消息集合所包含的信息就是組織程度的度量。事實(shí)上，完全可以將消息所包含的信息解釋為負(fù)熵?！迸c與ShannonShannon的定義相仿，的定義相仿，M.TribesM.Tribes等人在等人在19711971年年9 9月號(hào)的月號(hào)的科學(xué)的美國(guó)人科學(xué)的美國(guó)人雜

16、志上發(fā)表的雜志上發(fā)表的“能量與信息能量與信息”一文中曾一文中曾經(jīng)指出：經(jīng)指出：“概率是對(duì)知識(shí)狀態(tài)的一種數(shù)值編碼。某人對(duì)一概率是對(duì)知識(shí)狀態(tài)的一種數(shù)值編碼。某人對(duì)一個(gè)特定問(wèn)題的知識(shí)狀態(tài)可以用這樣的方法表示，即對(duì)這個(gè)個(gè)特定問(wèn)題的知識(shí)狀態(tài)可以用這樣的方法表示，即對(duì)這個(gè)問(wèn)題的種種想得出來(lái)的答案各分配一定的概率；如果他對(duì)問(wèn)題的種種想得出來(lái)的答案各分配一定的概率；如果他對(duì)這個(gè)問(wèn)題完全了解，他就能夠?qū)λ羞@些可能的答案（除這個(gè)問(wèn)題完全了解，他就能夠?qū)λ羞@些可能的答案（除了其中的一個(gè)之外）賦予概率零，而剩下的那個(gè)則賦予概了其中的一個(gè)之外）賦予概率零，而剩下的那個(gè)則賦予概率率1 1。既然可以把知識(shí)狀態(tài)編碼成這樣

17、的概率分布，我們就。既然可以把知識(shí)狀態(tài)編碼成這樣的概率分布，我們就可以給信息下一個(gè)定義：信息，就是使概率分布發(fā)生變動(dòng)可以給信息下一個(gè)定義：信息，就是使概率分布發(fā)生變動(dòng)的東西的東西”?！靶畔⒕褪侵R(shí)信息就是知識(shí)”。這個(gè)說(shuō)法當(dāng)然也是不夠確切的。我們倒是可以反過(guò)來(lái)說(shuō)：知識(shí)是一種信息，但是不能籠統(tǒng)地?cái)嘌裕盒畔⒕褪侵R(shí)。實(shí)際上，知識(shí)是由信息加工出來(lái)的產(chǎn)物，是一種具有普遍和概括性質(zhì)的高層次的信息，因此它是信息的一個(gè)特殊的子集。美國(guó)數(shù)學(xué)家、控制論的主要奠基人維納在美國(guó)數(shù)學(xué)家、控制論的主要奠基人維納在19501950年出版的年出版的控控制論與社會(huì)制論與社會(huì)一書中對(duì)信息的理解是：一書中對(duì)信息的理解是：“人通過(guò)感

18、覺(jué)器官感人通過(guò)感覺(jué)器官感知周圍世界知周圍世界”，“我們支配環(huán)境的命令就是給環(huán)境的一種信我們支配環(huán)境的命令就是給環(huán)境的一種信息息”，因此，因此，“信息就是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并把這種適信息就是我們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容應(yīng)反作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱的名稱”?！敖邮招畔⒑褪褂眯畔⒌倪^(guò)程，就是我們適應(yīng)外接收信息和使用信息的過(guò)程，就是我們適應(yīng)外界環(huán)境的偶然性的過(guò)程，也是我們?cè)谶@個(gè)環(huán)境中有效地生活界環(huán)境的偶然性的過(guò)程，也是我們?cè)谶@個(gè)環(huán)境中有效地生活的過(guò)程的過(guò)程”。是把信息理解為廣義通信的內(nèi)容。是把信息理解為廣義通信的內(nèi)容

19、。3、信息的特征4、信息的性質(zhì)5、信息的分類二、知識(shí)二、知識(shí)西方的觀點(diǎn)西方的觀點(diǎn)知識(shí)就是力量知識(shí)就是力量認(rèn)識(shí)論（認(rèn)識(shí)論（epistemologyepistemology）經(jīng)過(guò)證實(shí)的正確的認(rèn)識(shí)經(jīng)過(guò)證實(shí)的正確的認(rèn)識(shí)柏拉圖柏拉圖信息是經(jīng)過(guò)加工、組織后的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是基于信信息是經(jīng)過(guò)加工、組織后的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是基于信息之上的有關(guān)事實(shí)之間的因果或者相關(guān)性的聯(lián)系，息之上的有關(guān)事實(shí)之間的因果或者相關(guān)性的聯(lián)系，它使人們可以預(yù)測(cè)未來(lái)。它使人們可以預(yù)測(cè)未來(lái)。由于知識(shí)的內(nèi)在復(fù)雜性和開放性，很難對(duì)知識(shí)進(jìn)行由于知識(shí)的內(nèi)在復(fù)雜性和開放性，很難對(duì)知識(shí)進(jìn)行較為明確的定義。較為明確的定義。我國(guó)的觀點(diǎn)我國(guó)的觀點(diǎn)202X202X年

20、年3 3月，國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在月，國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告施的研究報(bào)告中，對(duì)中，對(duì)“知識(shí)知識(shí)”做做出如下定義：出如下定義：“經(jīng)過(guò)人的思維整理經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其它符號(hào)產(chǎn)物，值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其它符號(hào)產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)知識(shí)中知識(shí)中最重要的部分，還包括人文社會(huì)科最重要的部分，還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)、商業(yè)活動(dòng)、日常生活和學(xué)的知識(shí)、商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知

21、識(shí)，以及面臨運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題做出判斷和提出解決方法的知問(wèn)題做出判斷和提出解決方法的知識(shí)。識(shí)?！敝R(shí)與信息的關(guān)系知識(shí)是信息的一部分信息是知識(shí)的一部分知識(shí)與信息有區(qū)別知識(shí)的分類世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）將知識(shí)分為四類：知事類知識(shí)知因類知識(shí)知能類知識(shí)知人類知識(shí)三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生原因和保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的條件的思考。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)后大量從戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)的以信息、電子通信和航空等技術(shù)為主的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的由來(lái)202X年美國(guó)社會(huì)學(xué)家托夫勒(AToffler)在第三次浪潮中，宣傳“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”； 202X年美國(guó)經(jīng)

22、濟(jì)學(xué)家和未來(lái)學(xué)家賴斯比特(TNaisbitt)在大趨勢(shì)中，提出“信息經(jīng)濟(jì)”； 202X年英國(guó)福萊斯特在高技術(shù)社會(huì)中，提出“高技術(shù)經(jīng)濟(jì)”； 202X年聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”； 202X年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)報(bào)告中，正式把它定義為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)”。第三次浪潮阿爾溫托夫勒202X年3月提出 “第三次浪潮”。 托夫勒認(rèn)為，人類迄今已經(jīng)歷了兩次大變革的浪潮： “農(nóng)業(yè)革命”開始的“農(nóng)業(yè)文明浪潮”，歷時(shí)數(shù)千年“工業(yè)革命”開始的“工業(yè)文明浪潮”，歷時(shí)不過(guò)300年。目前人類正面臨著第三次浪潮，即現(xiàn)今正在進(jìn)行著的新文明浪潮

23、，預(yù)計(jì)幾十年即可完成。托夫勒認(rèn)為，第三次浪潮在美國(guó)開始于1955年后的10年期間，此后出現(xiàn)在英國(guó)、法國(guó)、瑞典、聯(lián)邦德國(guó)、蘇聯(lián)、日本等其他工業(yè)化國(guó)家。 第三次浪潮以電子技術(shù)、生物工程等新興工業(yè)為基礎(chǔ)，主要特點(diǎn)是多樣化、小型化和個(gè)人化。新興工業(yè)主要由“四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的工業(yè)群”組成：第一是電子學(xué)和計(jì)算機(jī)工業(yè)群，預(yù)計(jì)世紀(jì)年代后期將成為僅次于鋼鐵、汽車、化工之后的第四大工業(yè)；第二是宇航工業(yè)群，先進(jìn)的電子學(xué)和空間計(jì)劃相結(jié)合，使生產(chǎn)大大超出了地球的范圍；第三是海洋工業(yè)群，未來(lái)世界將出現(xiàn)“在半水上和完全在水中的水鄉(xiāng)以及水上工廠”，它將大大超過(guò)陸地上的建設(shè)；第四是生物工程技術(shù)工業(yè)群，新生物學(xué)可能有助于解決的能源問(wèn)

24、題、糧食問(wèn)題，生物工程技術(shù)將治愈和預(yù)防現(xiàn)在不能治愈的許多疾病。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義。OECD的定義：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)信息基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和應(yīng)用為直接依據(jù)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與高技術(shù)經(jīng)濟(jì)四、資源有窄派觀點(diǎn)和寬派觀點(diǎn)之分。自然科學(xué)觀vs社會(huì)科學(xué)觀這里：指自然界和人類社會(huì)生活中的一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定量的積累的客觀存在的形態(tài)。如：土地、礦產(chǎn)、森林、海洋、石油等。資源的屬性質(zhì)和量的規(guī)定性：有效性有限性多宜性時(shí)空性資源的分類不可再生資源和可再生資源自然資源和社會(huì)資源物質(zhì)資源、能量資源和信息

25、資源討論人力是資源嗎？有何特點(diǎn)？思考信息是資源嗎？為什么？五、信息資源狹義的信息資源人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。廣義的信息資源信息和它生產(chǎn)者以及信息技術(shù)的集合。需求性稀缺性可選擇性共享性不可分性不同一性駕馭性動(dòng)態(tài)性信息資源的特征經(jīng)濟(jì)資源的一般特征經(jīng)濟(jì)資源的一般特征特有的特征特有的特征討論如何理解信息資源的共享性。 企業(yè)資源包括：人力資源（人）、資金資源（財(cái)）、包企業(yè)資源包括：人力資源（人）、資金資源（財(cái)）、包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源（物）、也包括數(shù)據(jù)在括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源（物）、也包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源（信息）。內(nèi)的信息資源（信息）。 人、財(cái)、

26、物三種稱為物理資源，人、財(cái)、物三種稱為物理資源， 信息稱為概念資源。信息稱為概念資源。 在企業(yè)中，管理者利用概念資源來(lái)管理物理資源。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來(lái)管理物理資源。 管理者的任務(wù)：優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資管理者的任務(wù)：優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資源。源。企業(yè)資源企業(yè)資源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)由事實(shí)和數(shù)字構(gòu)成。由事實(shí)和數(shù)字構(gòu)成。信息信息經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)將數(shù)據(jù)加工成信息的系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)加工成信息的系統(tǒng)。信息信息=數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)+處理處理信息處理器信息處理器信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息資源信息資源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息系統(tǒng)的輸入，是信系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)。息資

27、源的初始狀態(tài)。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是信息資源的基本要素。信息資源的基本要素。系統(tǒng)的輸出，是信息系統(tǒng)的輸出，是信息資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)v企業(yè)信息資源的三要素：企業(yè)信息資源的三要素：1具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；2作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（例如：計(jì)算作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（例如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；3人的因素（例如：系統(tǒng)人員和用戶）人的因素（例如：系統(tǒng)人員和用戶）六、信息化1963年日本學(xué)者先提出存在多種不同

28、觀點(diǎn)指人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過(guò)程。七、信息資源的生命周期七、信息資源的生命周期1、信息資源的生命周期、信息資源的生命周期信息從收集信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)、傳輸、加工、存貯、維護(hù)到利用是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程構(gòu)成信息資源到利用是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程構(gòu)成信息資源的生命周期。的生命周期。這也是信息流動(dòng)的過(guò)程，或稱為信息處這也是信息流動(dòng)的過(guò)程，或稱為信息處理過(guò)程。理過(guò)程。由這些環(huán)節(jié)構(gòu)成的體系，我們稱為信息由這些環(huán)節(jié)構(gòu)成的體系，我們稱為信息處理系統(tǒng)。處理系統(tǒng)。信息源收集傳輸加工存儲(chǔ)維護(hù)利用反饋信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖收集什么信息？收集什么信息？v必要的必

29、要的v在需要時(shí)能得到的在需要時(shí)能得到的v一定數(shù)量的一定數(shù)量的v可靠的可靠的信息識(shí)別技術(shù)信息識(shí)別技術(shù)Shannon模型模型v編碼與譯碼編碼與譯碼v信道與信道容量信道與信道容量v信噪比信噪比加工過(guò)程加工過(guò)程v預(yù)加工預(yù)加工v綜合分析綜合分析v統(tǒng)計(jì)推斷統(tǒng)計(jì)推斷得到二次信息產(chǎn)生對(duì)管理有用的信息得到?jīng)Q策信息存儲(chǔ)載體存儲(chǔ)載體v紙張紙張v聲像媒體聲像媒體v計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器維護(hù)目的維護(hù)目的v準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性v及時(shí)性及時(shí)性v安全性安全性v保密性保密性信息利用的關(guān)鍵信息利用的關(guān)鍵v將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值值v分三個(gè)階段分三個(gè)階段2、信息使用的三個(gè)階段、信息使用的三個(gè)階段提高工作效率階段；提高工作效率階段；

30、信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段；信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段；獲取決策信息階段。獲取決策信息階段。八、信息與企業(yè)價(jià)值鏈八、信息與企業(yè)價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈（企業(yè)價(jià)值鏈（ValueChain）是指任何一個(gè)企業(yè)均可以看作是由一系列相是指任何一個(gè)企業(yè)均可以看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中，能最大程度使價(jià)值鏈模式強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中，能最大程度使用競(jìng)爭(zhēng)策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行用競(jìng)爭(zhēng)策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價(jià)值鏈模式能確定出

31、具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些為。價(jià)值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點(diǎn)。在這些點(diǎn)處公司能最有效地使用信息技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。點(diǎn)處公司能最有效地使用信息技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采購(gòu)采購(gòu)原材原材料儲(chǔ)料儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造產(chǎn)成產(chǎn)成品儲(chǔ)品儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)市場(chǎng)市場(chǎng)與銷與銷售售售售后后服服務(wù)務(wù)基本活動(dòng)基本活動(dòng)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)價(jià)值鏈的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一個(gè)是以顧客為中心的拉動(dòng)力；另一個(gè)價(jià)值鏈的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力：一個(gè)是以顧客為中心的拉動(dòng)力；另一個(gè)是以核心企業(yè)為中心的推動(dòng)力。是以核心企業(yè)為中心的推動(dòng)力。九、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管理九、信息與企業(yè)供應(yīng)鏈管

32、理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購(gòu)，庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)包括訂單、采購(gòu)，庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人事量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、項(xiàng)目管理等。管理、項(xiàng)目管理等。供應(yīng)鏈管理的范圍供應(yīng)鏈管理的范圍物料移動(dòng)物料移動(dòng)銷售點(diǎn)銷售點(diǎn)原材料原材料 在制品在制品供應(yīng)供應(yīng)商商采購(gòu)采購(gòu)制造制

33、造分銷分銷消費(fèi)消費(fèi)最終最終用戶用戶分銷分銷需求信息需求信息庫(kù)存庫(kù)存供應(yīng)鏈的管理供應(yīng)鏈的管理客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商資金流出財(cái)務(wù)和成本控制資金流出財(cái)務(wù)和成本控制( (資金流）資金流入資金流）資金流入生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)銷售銷售物流/供給信息/增值流需求信息供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理的意義價(jià)值鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別價(jià)值鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別1、信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技、信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：的應(yīng)用軟件有：庫(kù)存與訂

34、貨管理的物料需求計(jì)劃（庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Material requirements planning，MRP）軟件；）軟件；同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件；）軟件；全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。獲取與交流

35、更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。2、供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程。、供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減