信息資源管理

1、信息資源管理人類的發(fā)展模式分為前工業(yè)主義、工業(yè)主義和信人類的發(fā)展模式分為前工業(yè)主義、工業(yè)主義和信息主義。信息主義正在改造著我們的生產(chǎn)、消費、管息主義。信息主義正在改造著我們的生產(chǎn)、消費、管理、生存與死亡的方式。在信息主義的發(fā)展模式中，理、生存與死亡的方式。在信息主義的發(fā)展模式中，社會的生產(chǎn)力和競爭力取決于依靠信息技術(shù)創(chuàng)造與應社會的生產(chǎn)力和競爭力取決于依靠信息技術(shù)創(chuàng)造與應用知識的能力。信息主義的擴展具有全球?qū)傩?。每個用知識的能力。信息主義的擴展具有全球?qū)傩?。每個社會依其歷史、文化與制度的特殊性對信息主義產(chǎn)生社會依其歷史、文化與制度的特殊性對信息主義產(chǎn)生作用與反作用。作用與反作用。引自社會學家、思

2、想家卡斯特所著正在興起的網(wǎng)絡社會信息時代信息社會信息技術(shù)對人類生活的影信息時代信息社會信息技術(shù)對人類生活的影響響廣泛、深刻、深遠廣泛、深刻、深遠信息化進程的加快有目共睹。信息化進程的加快有目共睹。信息資源的意義更加明顯。信息資源的意義更加明顯。信息成為信息成為-第四管理要素。第四管理要素。信息成為信息成為-三大基本資源之一。三大基本資源之一。信息是一種資源的必要條件：是對其進行有效的管理。信息是一種資源的必要條件：是對其進行有效的管理。實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置、有效利用。實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置、有效利用。信息是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，信息浩如煙海，只有經(jīng)過：信息是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵因

3、素，信息浩如煙海，只有經(jīng)過：有效獲取有效獲取-科學加工科學加工-有序管理有序管理=可利用的資源可利用的資源網(wǎng)絡網(wǎng)絡-信息高速公路；車信息高速公路；車-計算機軟硬件；貨計算機軟硬件；貨-信息資源信息資源以往：有以往：有“路路”無無“車車”，有，有“車車”無無“貨貨”問題：問題：“車車”嚴重空載，嚴重空載，“貨貨”質(zhì)量不高。質(zhì)量不高。信息管理就是信息管理就是“加工生產(chǎn)加工生產(chǎn)”大量優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的知識工具大量優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的知識工具IT驚人的變化速率（驚人的變化速率（IT？）？）信息技術(shù)倍增率（標志：摩爾定律）信息技術(shù)倍增率（標志：摩爾定律）1965Fairchild半導體公司工程師半導體公司工程師G

4、ordenMoore“工藝技術(shù)的不斷進步會使計算機性能保持幾何級數(shù)的增長，大約工藝技術(shù)的不斷進步會使計算機性能保持幾何級數(shù)的增長，大約12個月，芯片個月，芯片上的晶體管數(shù)目就會翻一番，但價格依舊。上的晶體管數(shù)目就會翻一番，但價格依舊?！?971年年2250個晶體管時鐘頻率：個晶體管時鐘頻率：108Khz4位微處理器位微處理器4004202X年年750萬個萬個450Mhz32位位Petium1.7G64Petium20XX年年10億億正在經(jīng)歷著一個激烈的轉(zhuǎn)變時期，技術(shù)的、組織的、經(jīng)濟的、社會的正在經(jīng)歷著一個激烈的轉(zhuǎn)變時期，技術(shù)的、組織的、經(jīng)濟的、社會的調(diào)整所產(chǎn)生的累計性影響聯(lián)合起來，使得一個新的

5、商務模式正在出現(xiàn)。調(diào)整所產(chǎn)生的累計性影響聯(lián)合起來，使得一個新的商務模式正在出現(xiàn)。公司無論大小都在改寫著商業(yè)規(guī)則。公司無論大小都在改寫著商業(yè)規(guī)則。過去過去20年中年中指導信息管理實踐的概念框架受到實質(zhì)性的挑戰(zhàn)！指導信息管理實踐的概念框架受到實質(zhì)性的挑戰(zhàn)！課程性質(zhì)課程性質(zhì)“信息管理與信息系統(tǒng)信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)的骨干課程之一專業(yè)的骨干課程之一“電子商務電子商務”專業(yè)方向主要選修課之一專業(yè)方向主要選修課之一管理信息系統(tǒng)：社會技術(shù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：社會技術(shù)系統(tǒng)-技術(shù)層面注重知識技術(shù)層面注重知識-社會層面（更重要）注重能力和品德社會層面（更重要）注重能力和品德課程目的：在于加強社會和管理層面的培養(yǎng)，

6、管理層面為主，技術(shù)層課程目的：在于加強社會和管理層面的培養(yǎng)，管理層面為主，技術(shù)層面為輔。面為輔。課程教學目的課程教學目的開設(shè)本課程的目的：開設(shè)本課程的目的：掌握信息資源相關(guān)的管理思想、理念、策略和方法，培養(yǎng)信息管理方面的專業(yè)人才，奠定專業(yè)知識基礎(chǔ)的作用。了解和掌握企業(yè)信息管理中的基本問題與解決方法；了解企業(yè)管理中信息技術(shù)所起的作用；了解企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)開發(fā)利用的基本原理。“管理創(chuàng)造財富”“向管理要效益”誰應該學習這門課？誰應該學習這門課？想做軟件工程師或者項目主管的人想做軟件工程師或者項目主管的人想做企業(yè)管理人員的人想做企業(yè)管理人員的人想賺錢的企業(yè)家或商人想賺錢的企業(yè)家或商人想省錢的企業(yè)

7、家或商人想省錢的企業(yè)家或商人這門課怎么上？* *&$#=“|+?!&$#=“|+?!這門課怎么學這門課怎么學使用教材信息資源管理信息資源管理王景光主編王景光主編高等教育出版社高等教育出版社 202X.12推薦的參考書及資料1，信息資源管理信息資源管理肖明編著肖明編著 電子工業(yè)出版社，電子工業(yè)出版社，202X.82，信息資源管理概論信息資源管理概論鐘守真、李培主編，南開大學出版社鐘守真、李培主編，南開大學出版社3，信息管理基礎(chǔ)信息管理基礎(chǔ)岳劍波主編岳劍波主編 清華大學出版社清華大學出版社 202X.13，信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理DavidL.Anderson著著 清華大學出版

8、社清華大學出版社 202X.84，管理從信息開始管理從信息開始杜巖松等編著杜巖松等編著 中國經(jīng)濟出版社中國經(jīng)濟出版社 202X.1以信息化帶動工業(yè)化以信息化帶動工業(yè)化案例：案例：“九五九五”期間，我國國有和國有控股企期間，我國國有和國有控股企業(yè)流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度是業(yè)流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度是1.2次，全部國有及次，全部國有及規(guī)模以上企業(yè)（年銷售額在規(guī)模以上企業(yè)（年銷售額在500萬元以上）是萬元以上）是1.45次；次；而發(fā)達國家的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)在而發(fā)達國家的平均周轉(zhuǎn)次數(shù)在6次以上，次以上，美國、德國在美國、德國在8次以上，陷于經(jīng)濟困境達次以上，陷于經(jīng)濟困境達12年年的日本也在的日本也在7次以上。次以上。

9、202X年我國全部國有及規(guī)模以上企業(yè)流年我國全部國有及規(guī)模以上企業(yè)流動資產(chǎn)平均余額達動資產(chǎn)平均余額達5.2萬億元，但只能支撐萬億元，但只能支撐8.2萬億元的銷售收入規(guī)模。萬億元的銷售收入規(guī)模。這除了體制上的原因外，企業(yè)信息這除了體制上的原因外，企業(yè)信息化的滯后是一個主要因素?；臏笫且粋€主要因素。信息技術(shù)是當代社會的先進生產(chǎn)力，企業(yè)信息技術(shù)是當代社會的先進生產(chǎn)力，企業(yè)和社會信息化是信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。我和社會信息化是信息技術(shù)發(fā)展的必然要求。我國國“十五十五”計劃提出計劃提出“以信息化帶動工業(yè)化以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略。應用信息技術(shù)來改造企業(yè)管理是這一的戰(zhàn)略。應用信息技術(shù)來改造企業(yè)管理是

10、這一戰(zhàn)略的其中一個重要方面。戰(zhàn)略的其中一個重要方面。“信息化信息化”實際上有兩個層面的意思：實際上有兩個層面的意思：一個是信息。一個是信息。一個是化。一個是化?！盎笔且粋€企業(yè)在利用各種技術(shù)來改是一個企業(yè)在利用各種技術(shù)來改造自己的管理，提高自身競爭力的過程，這造自己的管理，提高自身競爭力的過程，這里強調(diào)的是里強調(diào)的是“過程過程”。案例：案例：202X年美國產(chǎn)業(yè)對年美國產(chǎn)業(yè)對GDP（國民生產(chǎn)總值）（國民生產(chǎn)總值）的直接貢獻是的直接貢獻是8.5%，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身對于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身對于GDP的整體貢獻的整體貢獻是是33%，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及改善企業(yè)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及改善企業(yè)管理

11、帶來的貢獻在管理帶來的貢獻在24%以上。以上。加快企業(yè)管理信息化進程加快企業(yè)管理信息化進程案例：案例：發(fā)達國家?guī)齑嫔唐放c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比發(fā)達國家?guī)齑嫔唐放c國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過值不超過1%，中等發(fā)達國家不超過中等發(fā)達國家不超過5%，我國卻高達我國卻高達37%以上。以上。國內(nèi)外經(jīng)驗證明：國內(nèi)外經(jīng)驗證明：企業(yè)管理信息化可以使庫存降低企業(yè)管理信息化可以使庫存降低30%60%，流動資金周轉(zhuǎn)加快，流動資金周轉(zhuǎn)加快60%200%。成功實施管理信息化的企業(yè)老總說：成功實施管理信息化的企業(yè)老總說：“沒有管理信息化，我沒有管理信息化，我80%以上的精力用以上的精力用于內(nèi)部的分歧和糾紛，實施了管理信息化以后，于

12、內(nèi)部的分歧和糾紛，實施了管理信息化以后，我我80%的精力得以用于經(jīng)營戰(zhàn)略的研究。的精力得以用于經(jīng)營戰(zhàn)略的研究?！逼髽I(yè)管理信息化是企業(yè)從以往的企業(yè)管理信息化是企業(yè)從以往的“產(chǎn)品生產(chǎn)品生產(chǎn)者產(chǎn)者”和和“經(jīng)營者經(jīng)營者”轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為“資源轉(zhuǎn)換增值的資源轉(zhuǎn)換增值的競爭者競爭者”通過企業(yè)管理信息化再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。通過企業(yè)管理信息化再造企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)。第一章第一章 信息資源概論信息資源概論本章介紹信息資源管理有關(guān)的概念，討論信息本章介紹信息資源管理有關(guān)的概念，討論信息對現(xiàn)代社會和企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響，強調(diào)了信息對現(xiàn)代社會和企業(yè)管理所產(chǎn)生的影響，強調(diào)了信息與現(xiàn)代管理互相滲透的關(guān)系。與現(xiàn)代管理互相滲透的關(guān)系

13、。 信息的概念及基本特性信息的概念及基本特性 資源及信息資源的概念資源及信息資源的概念 信息資源的生命周期信息資源的生命周期 供應鏈管理與企業(yè)信息資源管理供應鏈管理與企業(yè)信息資源管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、信息的概念及基本特性一、信息的概念及基本特性1、信息的定義 信息的概念信息的概念：信息是客觀事物的特征通過信息是客觀事物的特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。一定物質(zhì)載體形式的反映。消息是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核消息是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核（據(jù)新詞源考證，一千多年前，我國唐代就曾經(jīng)有“夢斷美人沉信息，目穿長路夢斷美人沉信息，目穿長路倚樓臺倚樓臺”的詩句，其中“信息”一詞就是音信、消息的

14、意思。同樣，在西方出版的許多文獻著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)兩詞也是互相通用的。）“信息信息”(Information)和和“消息消息”(Message)“信息就是信號信息就是信號”“信息就是數(shù)據(jù)信息就是數(shù)據(jù)”Name:RichardVogelAdd:1212LakewoodDr.Mytown,TX.55555ITEMNOITEMDESCRIPTION111BIGBERTHADRIVER數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)某銷售商對某零件訂貨的數(shù)量處理器信息數(shù)據(jù)存儲對制定決策有價值的數(shù)據(jù)需要生產(chǎn)多少某零件數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系信息的表現(xiàn)形態(tài)Phanero

15、n2、信息的本質(zhì)（了解） 根據(jù)這一思想，法裔美國科學家布里淵在他的名著科學與信息論中直接了當?shù)刂赋觯盒畔⒕褪秦撿亍２⑶?，他還創(chuàng)造了Negentropy這一名詞（由Negative和Entropy合成）來表示負熵的概念（Brillouin，1956）。其實，Wiener在1950年出版的控制論與社會一書中就曾經(jīng)指出：“正如熵是無組織程度的度量一樣，消息集合所包含的信息就是組織程度的度量。事實上，完全可以將消息所包含的信息解釋為負熵?！迸c與ShannonShannon的定義相仿，的定義相仿，M.TribesM.Tribes等人在等人在19711971年年9 9月號的月號的科學的美國人科學的美國人雜

16、志上發(fā)表的雜志上發(fā)表的“能量與信息能量與信息”一文中曾一文中曾經(jīng)指出：經(jīng)指出：“概率是對知識狀態(tài)的一種數(shù)值編碼。某人對一概率是對知識狀態(tài)的一種數(shù)值編碼。某人對一個特定問題的知識狀態(tài)可以用這樣的方法表示，即對這個個特定問題的知識狀態(tài)可以用這樣的方法表示，即對這個問題的種種想得出來的答案各分配一定的概率；如果他對問題的種種想得出來的答案各分配一定的概率；如果他對這個問題完全了解，他就能夠?qū)λ羞@些可能的答案（除這個問題完全了解，他就能夠?qū)λ羞@些可能的答案（除了其中的一個之外）賦予概率零，而剩下的那個則賦予概了其中的一個之外）賦予概率零，而剩下的那個則賦予概率率1 1。既然可以把知識狀態(tài)編碼成這樣

17、的概率分布，我們就。既然可以把知識狀態(tài)編碼成這樣的概率分布，我們就可以給信息下一個定義：信息，就是使概率分布發(fā)生變動可以給信息下一個定義：信息，就是使概率分布發(fā)生變動的東西的東西”?！靶畔⒕褪侵R信息就是知識”。這個說法當然也是不夠確切的。我們倒是可以反過來說：知識是一種信息，但是不能籠統(tǒng)地斷言：信息就是知識。實際上，知識是由信息加工出來的產(chǎn)物，是一種具有普遍和概括性質(zhì)的高層次的信息，因此它是信息的一個特殊的子集。美國數(shù)學家、控制論的主要奠基人維納在美國數(shù)學家、控制論的主要奠基人維納在19501950年出版的年出版的控控制論與社會制論與社會一書中對信息的理解是：一書中對信息的理解是：“人通過感

18、覺器官感人通過感覺器官感知周圍世界知周圍世界”，“我們支配環(huán)境的命令就是給環(huán)境的一種信我們支配環(huán)境的命令就是給環(huán)境的一種信息息”，因此，因此，“信息就是我們在適應外部世界，并把這種適信息就是我們在適應外部世界，并把這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱的名稱”?！敖邮招畔⒑褪褂眯畔⒌倪^程，就是我們適應外接收信息和使用信息的過程，就是我們適應外界環(huán)境的偶然性的過程，也是我們在這個環(huán)境中有效地生活界環(huán)境的偶然性的過程，也是我們在這個環(huán)境中有效地生活的過程的過程”。是把信息理解為廣義通信的內(nèi)容。是把信息理解為廣義通信的內(nèi)容

19、。3、信息的特征4、信息的性質(zhì)5、信息的分類二、知識二、知識西方的觀點西方的觀點知識就是力量知識就是力量認識論（認識論（epistemologyepistemology）經(jīng)過證實的正確的認識經(jīng)過證實的正確的認識柏拉圖柏拉圖信息是經(jīng)過加工、組織后的數(shù)據(jù)，而知識是基于信信息是經(jīng)過加工、組織后的數(shù)據(jù)，而知識是基于信息之上的有關(guān)事實之間的因果或者相關(guān)性的聯(lián)系，息之上的有關(guān)事實之間的因果或者相關(guān)性的聯(lián)系，它使人們可以預測未來。它使人們可以預測未來。由于知識的內(nèi)在復雜性和開放性，很難對知識進行由于知識的內(nèi)在復雜性和開放性，很難對知識進行較為明確的定義。較為明確的定義。我國的觀點我國的觀點202X202X年

20、年3 3月，國家科技領(lǐng)導小組辦公室在月，國家科技領(lǐng)導小組辦公室在關(guān)于知識經(jīng)濟與國家知識基礎(chǔ)設(shè)關(guān)于知識經(jīng)濟與國家知識基礎(chǔ)設(shè)施的研究報告施的研究報告中，對中，對“知識知識”做做出如下定義：出如下定義：“經(jīng)過人的思維整理經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標準以及社會的其它符號產(chǎn)物，值標準以及社會的其它符號產(chǎn)物，不僅包括科學技術(shù)知識不僅包括科學技術(shù)知識知識中知識中最重要的部分，還包括人文社會科最重要的部分，還包括人文社會科學的知識、商業(yè)活動、日常生活和學的知識、商業(yè)活動、日常生活和工作中的經(jīng)驗和知識，人們獲取、工作中的經(jīng)驗和知識，人們獲取、運用和創(chuàng)造知識的知

21、識，以及面臨運用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題做出判斷和提出解決方法的知問題做出判斷和提出解決方法的知識。識。”知識與信息的關(guān)系知識是信息的一部分信息是知識的一部分知識與信息有區(qū)別知識的分類世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）將知識分為四類：知事類知識知因類知識知能類知識知人類知識三、知識經(jīng)濟源于經(jīng)濟學家對經(jīng)濟危機產(chǎn)生原因和保持經(jīng)濟持續(xù)增長的條件的思考。經(jīng)濟增長的實質(zhì)是戰(zhàn)后大量從戰(zhàn)爭中發(fā)展起來的以信息、電子通信和航空等技術(shù)為主的先進科學技術(shù)的廣泛應用。以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟的由來202X年美國社會學家托夫勒(AToffler)在第三次浪潮中，宣傳“后工業(yè)經(jīng)濟”； 202X年美國經(jīng)

22、濟學家和未來學家賴斯比特(TNaisbitt)在大趨勢中，提出“信息經(jīng)濟”； 202X年英國福萊斯特在高技術(shù)社會中，提出“高技術(shù)經(jīng)濟”； 202X年聯(lián)合國研究機構(gòu)提出了“知識經(jīng)濟”； 202X年，國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟報告中，正式把它定義為“知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟”。第三次浪潮阿爾溫托夫勒202X年3月提出 “第三次浪潮”。 托夫勒認為，人類迄今已經(jīng)歷了兩次大變革的浪潮： “農(nóng)業(yè)革命”開始的“農(nóng)業(yè)文明浪潮”，歷時數(shù)千年“工業(yè)革命”開始的“工業(yè)文明浪潮”，歷時不過300年。目前人類正面臨著第三次浪潮，即現(xiàn)今正在進行著的新文明浪潮

23、，預計幾十年即可完成。托夫勒認為，第三次浪潮在美國開始于1955年后的10年期間，此后出現(xiàn)在英國、法國、瑞典、聯(lián)邦德國、蘇聯(lián)、日本等其他工業(yè)化國家。 第三次浪潮以電子技術(shù)、生物工程等新興工業(yè)為基礎(chǔ)，主要特點是多樣化、小型化和個人化。新興工業(yè)主要由“四個相互關(guān)聯(lián)的工業(yè)群”組成：第一是電子學和計算機工業(yè)群，預計世紀年代后期將成為僅次于鋼鐵、汽車、化工之后的第四大工業(yè)；第二是宇航工業(yè)群，先進的電子學和空間計劃相結(jié)合，使生產(chǎn)大大超出了地球的范圍；第三是海洋工業(yè)群，未來世界將出現(xiàn)“在半水上和完全在水中的水鄉(xiāng)以及水上工廠”，它將大大超過陸地上的建設(shè)；第四是生物工程技術(shù)工業(yè)群，新生物學可能有助于解決的能源問

24、題、糧食問題，生物工程技術(shù)將治愈和預防現(xiàn)在不能治愈的許多疾病。對知識經(jīng)濟的定義。OECD的定義：知識經(jīng)濟是建立在知識信息基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，以知識和信息的生產(chǎn)、分配和應用為直接依據(jù)的經(jīng)濟，知識是提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。知識經(jīng)濟與信息經(jīng)濟知識經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟與高技術(shù)經(jīng)濟四、資源有窄派觀點和寬派觀點之分。自然科學觀vs社會科學觀這里：指自然界和人類社會生活中的一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的具有一定量的積累的客觀存在的形態(tài)。如：土地、礦產(chǎn)、森林、海洋、石油等。資源的屬性質(zhì)和量的規(guī)定性：有效性有限性多宜性時空性資源的分類不可再生資源和可再生資源自然資源和社會資源物質(zhì)資源、能量資源和信息

25、資源討論人力是資源嗎？有何特點？思考信息是資源嗎？為什么？五、信息資源狹義的信息資源人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累后的有用信息的集合。廣義的信息資源信息和它生產(chǎn)者以及信息技術(shù)的集合。需求性稀缺性可選擇性共享性不可分性不同一性駕馭性動態(tài)性信息資源的特征經(jīng)濟資源的一般特征經(jīng)濟資源的一般特征特有的特征特有的特征討論如何理解信息資源的共享性。 企業(yè)資源包括：人力資源（人）、資金資源（財）、包企業(yè)資源包括：人力資源（人）、資金資源（財）、包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源（物）、也包括數(shù)據(jù)在括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源（物）、也包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源（信息）。內(nèi)的信息資源（信息）。 人、財、

26、物三種稱為物理資源，人、財、物三種稱為物理資源， 信息稱為概念資源。信息稱為概念資源。 在企業(yè)中，管理者利用概念資源來管理物理資源。在企業(yè)中，管理者利用概念資源來管理物理資源。 管理者的任務：優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資管理者的任務：優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資源。源。企業(yè)資源企業(yè)資源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)由事實和數(shù)字構(gòu)成。由事實和數(shù)字構(gòu)成。信息信息經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)將數(shù)據(jù)加工成信息的系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)加工成信息的系統(tǒng)。信息信息=數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)+處理處理信息處理器信息處理器信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息資源信息資源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息系統(tǒng)的輸入，是信系統(tǒng)的輸入，是信息資源的初始狀態(tài)。息資

27、源的初始狀態(tài)。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，是信息資源的基本要素。信息資源的基本要素。系統(tǒng)的輸出，是信息系統(tǒng)的輸出，是信息資源的經(jīng)濟價值所在。資源的經(jīng)濟價值所在。企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)v企業(yè)信息資源的三要素：企業(yè)信息資源的三要素：1具有經(jīng)濟的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；具有經(jīng)濟的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；2作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（例如：計算作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（例如：計算機硬件、軟件以及網(wǎng)絡系統(tǒng)）；機硬件、軟件以及網(wǎng)絡系統(tǒng)）；3人的因素（例如：系統(tǒng)人員和用戶）人的因素（例如：系統(tǒng)人員和用戶）六、信息化1963年日本學者先提出存在多種不同

28、觀點指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導地位的過程。七、信息資源的生命周期七、信息資源的生命周期1、信息資源的生命周期、信息資源的生命周期信息從收集信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護、傳輸、加工、存貯、維護到利用是一個過程，這個過程構(gòu)成信息資源到利用是一個過程，這個過程構(gòu)成信息資源的生命周期。的生命周期。這也是信息流動的過程，或稱為信息處這也是信息流動的過程，或稱為信息處理過程。理過程。由這些環(huán)節(jié)構(gòu)成的體系，我們稱為信息由這些環(huán)節(jié)構(gòu)成的體系，我們稱為信息處理系統(tǒng)。處理系統(tǒng)。信息源收集傳輸加工存儲維護利用反饋信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖收集什么信息？收集什么信息？v必要的必

29、要的v在需要時能得到的在需要時能得到的v一定數(shù)量的一定數(shù)量的v可靠的可靠的信息識別技術(shù)信息識別技術(shù)Shannon模型模型v編碼與譯碼編碼與譯碼v信道與信道容量信道與信道容量v信噪比信噪比加工過程加工過程v預加工預加工v綜合分析綜合分析v統(tǒng)計推斷統(tǒng)計推斷得到二次信息產(chǎn)生對管理有用的信息得到?jīng)Q策信息存儲載體存儲載體v紙張紙張v聲像媒體聲像媒體v計算機存儲器計算機存儲器維護目的維護目的v準確性準確性v及時性及時性v安全性安全性v保密性保密性信息利用的關(guān)鍵信息利用的關(guān)鍵v將信息轉(zhuǎn)化為價將信息轉(zhuǎn)化為價值值v分三個階段分三個階段2、信息使用的三個階段、信息使用的三個階段提高工作效率階段；提高工作效率階段；

30、信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段；信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段；獲取決策信息階段。獲取決策信息階段。八、信息與企業(yè)價值鏈八、信息與企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈（企業(yè)價值鏈（ValueChain）是指任何一個企業(yè)均可以看作是由一系列相是指任何一個企業(yè)均可以看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。價值鏈模式強調(diào)在企業(yè)中，能最大程度使價值鏈模式強調(diào)在企業(yè)中，能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價值鏈模式能確定出

31、具體的關(guān)鍵點。在這些為。價值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點。在這些點處公司能最有效地使用信息技術(shù)，提高競爭力。點處公司能最有效地使用信息技術(shù)，提高競爭力。企業(yè)內(nèi)部價值鏈企業(yè)內(nèi)部價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理輔助活動輔助活動技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)采購采購原材原材料儲料儲運運生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造產(chǎn)成產(chǎn)成品儲品儲運運市場市場與銷與銷售售售售后后服服務務基本活動基本活動邊際利潤邊際利潤價值鏈的兩個驅(qū)動力：一個是以顧客為中心的拉動力；另一個價值鏈的兩個驅(qū)動力：一個是以顧客為中心的拉動力；另一個是以核心企業(yè)為中心的推動力。是以核心企業(yè)為中心的推動力。九、信息與企業(yè)供應鏈管理九、信息與企業(yè)供應鏈管

32、理供應鏈管理供應鏈管理（SupplyChainManagement）就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購，庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)包括訂單、采購，庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務、財務管理、人事量控制、運輸、分銷、服務、財務管理、人事管理、項目管理等。管理、項目管理等。供應鏈管理的范圍供應鏈管理的范圍物料移動物料移動銷售點銷售點原材料原材料 在制品在制品供應供應商商采購采購制造制

33、造分銷分銷消費消費最終最終用戶用戶分銷分銷需求信息需求信息庫存庫存供應鏈的管理供應鏈的管理客戶客戶供應商供應商資金流出財務和成本控制資金流出財務和成本控制( (資金流）資金流入資金流）資金流入生產(chǎn)生產(chǎn)采購采購銷售銷售物流/供給信息/增值流需求信息供應鏈管理的意義供應鏈管理的意義價值鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的區(qū)別價值鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的區(qū)別1、信息技術(shù)與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技、信息技術(shù)與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關(guān)術(shù)對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關(guān)的應用軟件有：的應用軟件有：庫存與訂

34、貨管理的物料需求計劃（庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Material requirements planning，MRP）軟件；）軟件；同時管理物流和資金流的制造資源計劃（同時管理物流和資金流的制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件；）軟件；全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。獲取與交流

35、更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。2、供應鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進程。、供應鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進程。信息技術(shù)的發(fā)展與供應鏈管理的相互關(guān)系信息技術(shù)的發(fā)展與供應鏈管理的相互關(guān)系信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡經(jīng)濟）網(wǎng)絡經(jīng)濟（4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（）企業(yè)的業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減