物管考卷(有答案)

1、一. 填空：1分/空，共25分1. 本案總建筑面積M2。2. 物業(yè)管理體系的特點(diǎn)：市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 物業(yè)管理主要分早期介入、交樓裝修管理、日常管理三個(gè)主要階段。4. 物業(yè)管理效勞中的主要內(nèi)容保平安、保清潔、保綠化、保維修、保舒適方便。5. 以效勞與警衛(wèi)、友善與威嚴(yán)并存之兩句話為保安工作座右銘。6. 保安效勞運(yùn)用到根本手勢(shì)有敬禮、交通指揮、拉車門。7. 物業(yè)竣工與接管驗(yàn)收的區(qū)別主要是驗(yàn)收的目的、條件和移交對(duì)象不同。8. 中華人民共和國(guó)消防法于1998年9月1日開始施行。9. 國(guó)務(wù)院令第379號(hào)公布的新?物業(yè)管理?xiàng)l例?于2003年 9月 1日起施行。10. 用于管理維護(hù)物業(yè)、充

2、分發(fā)揮物業(yè)功能的三大文件管理公約、用戶手冊(cè)、裝修指南。11. 管理公約中約定物業(yè)管理企業(yè)的三種權(quán)力有：一是有權(quán)采取完成委托任務(wù)所 必需的行為，獲取物業(yè)區(qū)域的管理權(quán)；二是有權(quán)獲得勞動(dòng)報(bào)酬；三是有權(quán)根 據(jù)物業(yè)管理合同制止違背全體業(yè)主利益的行為。12. 物業(yè)管理法律關(guān)系主要是一種民事法律關(guān)系。13. 物業(yè)管理活動(dòng)的根底是物業(yè)效勞合同。14. 物業(yè)的竣工驗(yàn)收可分為隱蔽工程驗(yàn)收、分期驗(yàn)收、單項(xiàng)工程驗(yàn)收和全部工程驗(yàn)收。15. 物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理權(quán)的一種交易形式。16. 目前物業(yè)管理的主要方式有全權(quán)委托管理、參謀管理、合作管理 和自行管理4種。17. 保安工作的“五防是指防火、防盜、防破壞

3、、防爆和防自然災(zāi)害。18. 物業(yè)中常用的消防設(shè)備設(shè)施和器材有：滅火器、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)裝置、自 動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)裝置、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、加壓送風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾 門、平安通道與消防電梯。19. 燃燒的三個(gè)條件：著火物、著火源、助燃物。20. 物業(yè)智能化系統(tǒng)的“ 5A 是指保安自動(dòng)化系統(tǒng)SA、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)BA、 消防自動(dòng)化系統(tǒng)FA、通信自動(dòng)化系統(tǒng)CA、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OA。21. 物業(yè)管理的運(yùn)作有兩大方面，一是對(duì)物的管理；二是對(duì)人的效勞。22. 物業(yè)管理是微利行業(yè)，其收費(fèi)原那么是：以支定收。23. 門崗保安作業(yè)時(shí)的站姿，雙手?jǐn)[放的兩種姿勢(shì)為后背式和側(cè)放式。24. 禮貌可通過健康語(yǔ)言、站立姿勢(shì)、

4、個(gè)人外觀、對(duì)應(yīng)態(tài)度、儀容、表達(dá)方式的 六大要素來具體表現(xiàn)。25. 物業(yè)效勞費(fèi)用的兩種方式酬金制、包干制。二. 是非題：1分/題，共16分1. 維修基金的使用管理由物業(yè)管理公司或開發(fā)商負(fù)責(zé)。x 2. 物業(yè)檔案資料的保管由業(yè)委會(huì)全面負(fù)責(zé)。X 3. 業(yè)委會(huì)不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，而是業(yè)主大會(huì)授權(quán)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。V4. 消防器材的維護(hù)、更新、添置可在維修基金中支出。V5 .市政污水雨水管道、房屋用戶水電表之外的管道線路、人防設(shè)施等的修繕，由各專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。V 6 .物業(yè)管理單位與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生收費(fèi)糾紛，可由房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行調(diào)處。x 7. 業(yè)委會(huì)委員名額的分配，取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的產(chǎn)

5、權(quán)份額的多少。V8. 車輛的有秩序停放和通行可以降低噪音和尾氣污染。V 9. 接管驗(yàn)收是施工單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程。 x 10 .容積率是居住面積與居住建筑用地面積之比。x 11. 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)該馬上撥打報(bào)警 110。 x 12 .發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)協(xié)助業(yè)戶乘電梯撤離。X13 .物業(yè)公司總經(jīng)理是物業(yè)公司防火責(zé)任人。V14 .發(fā)生刑事案件時(shí)保安人員應(yīng)先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。x 15 .承重墻是指上部傳來荷載的墻。V16 .物業(yè)管理企業(yè)對(duì)管理的主體沒有訴訟權(quán)，而對(duì)其效勞的內(nèi)容有訴訟權(quán)。V三. 單項(xiàng)選擇題：1分/題，共23分1. ?城市新建住宅小區(qū)管理方法?由B負(fù)責(zé)解釋。A .國(guó)務(wù)院B .建設(shè)部C .市

6、人民政府 D.市人民常委會(huì)2 .市政占用設(shè)施配套單位和住宅建設(shè)單位未按住宅配套合同要求完成配套建設(shè) 的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的B責(zé)任。A. 行政法律 B.民事賠償 C .完成配套 D .履行合同3. 業(yè)主大會(huì)每B至少召開一次。A .半年B . 一年C.兩年D.三年4. 代管基金是指企業(yè)接受業(yè)委會(huì)委托代管的B丨。A .物業(yè)管理費(fèi) B .維修基金C .物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 D .設(shè)置廣告經(jīng)營(yíng)的收入5 .全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)規(guī)定的房屋零修及時(shí)率要到達(dá)D以上。A . 95%B . 96%C . 97%D . 98%6 .業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)作出的決定，要經(jīng)過全體業(yè)主或全體業(yè)主代表中B 以上通過。A.三分之

7、二 B.二分之一 C .三分之一 D .四分之三7.物業(yè)管理的早期介入主要是充當(dāng)A角色。A .參謀B .監(jiān)理C.中介D .管家8 .為防止建筑物因溫度變化而發(fā)生不規(guī)那么破壞而設(shè)的縫為D丨。A.分倉(cāng)縫B.沉降縫C.抗震縫D .伸縮縫9.在政府沒有明文規(guī)定的情況下，業(yè)委會(huì)主任、委員是否獲取酬金應(yīng)由A決定。A .業(yè)主大會(huì) B .業(yè)主委員會(huì) C .物業(yè)公司 D .物業(yè)管理行政主管部門10 .物業(yè)大修是指企業(yè)接受業(yè)委會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托對(duì)房屋C進(jìn)行的大修。A .共用部位 B.共用設(shè)施 C.共用部位、共用設(shè)施 D.整體11.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為A丨。A .綠地率 B .人均

8、公共綠地面積 C .綠地覆蓋率 D .綠視率12 .接管驗(yàn)收是以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)平安和B為主要內(nèi)容的再驗(yàn)收。A .落實(shí)保修費(fèi)用 B.滿足使用功能 C .移交物業(yè)資料 D.簽訂保修合同13 .物業(yè)接管驗(yàn)收一旦完成，就標(biāo)志著物業(yè)C。A .開始選聘物業(yè)管理公司 B .業(yè)主入住 C .正式進(jìn)入使用 D .竣工14. 按我國(guó)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于“結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用設(shè)備和附屬建筑，而 為不同所有人共有的房屋其確切的名稱為C丨。A .多主樓宇 B.多產(chǎn)權(quán)樓宇C.異產(chǎn)毗連房屋 D.分層樓宇15. 房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為C。A .零星維護(hù) B .方案養(yǎng)護(hù)C .零星養(yǎng)護(hù)和方案養(yǎng)護(hù) D .翻修16 .保持房屋原有完損等級(jí)

9、的修繕工程稱為C。A.大修工程 B.中修工程 C .小修工程 D.翻修工程.物業(yè)管理企業(yè)是D為目的的具有企業(yè)法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。A.提高環(huán)境效益 B .提供效勞 C .提高社會(huì)效益 D .贏利.物業(yè)公司要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助是物業(yè)公司的B丨。A .義務(wù)B .權(quán)利C.責(zé)任D .以上都對(duì).物業(yè)管理公司可享受國(guó)家對(duì)C的優(yōu)惠政策。A.第一產(chǎn)業(yè) B.第二產(chǎn)業(yè) C .第三產(chǎn)業(yè) D .特殊產(chǎn)業(yè).在物業(yè)管理企業(yè)本錢、費(fèi)用分析過程中，應(yīng)重點(diǎn)突出對(duì)C的分析A .公共能源費(fèi) B.保安費(fèi)用 C .人工勞務(wù)費(fèi)用 D.管理費(fèi)用.預(yù)防火災(zāi)，就是要消除D丨。A .可燃物 B .助燃物 C.著火源 D .燃燒產(chǎn)生的條件.物業(yè)公司防

10、火第一責(zé)任人是D丨。A .保安領(lǐng)班 B.保安主管 C .管理處經(jīng)理 D.物業(yè)公司總經(jīng)理.物業(yè)管理是效勞性企業(yè)，因此屬于C產(chǎn)業(yè)。A .第一 B .第二 C.第三 D .第四。.多項(xiàng)選擇題：2分/題，共44分物業(yè)管理企業(yè)對(duì)職工培訓(xùn)的根本內(nèi)容包括 ABC。A.品行 B .業(yè)務(wù) C .思想D .學(xué)歷業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是AC 。A .法律關(guān)系 B .管理與被管理關(guān)系C .經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D .隸屬關(guān)系選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)考慮的因素是ABCD 。A .人員素質(zhì) B.社會(huì)信譽(yù) C .收費(fèi)合理 D .管理質(zhì)量在如下效勞中請(qǐng)選出哪些是根本效勞 ACEFHIJ 。A .室外綠化 B .疏通住戶室內(nèi)管道

11、 C .疏通住戶室外管道D .代請(qǐng)家教 E .更換樓梯燈 F .更換業(yè)主入戶單元門鑰匙G .代收業(yè)主電費(fèi) H.節(jié)日期間布置大門 I .管理小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛J.為居委會(huì)派送通知給各業(yè)主物業(yè)管理的根本特性是 ABC 。17181920212223四1 .2.3.4.5.A .社會(huì)化B .專業(yè)化C.企業(yè)化D.經(jīng)營(yíng)化A.政府管理部門B. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C.業(yè)主委員大會(huì)D.物業(yè)管理企業(yè)及專業(yè)效勞公司房屋接管驗(yàn)收時(shí)，設(shè)備、管道不應(yīng)有ABCD現(xiàn)象。6.物業(yè)管理在實(shí)施過程中涉及到的機(jī)構(gòu)主要有 ABCD 。C .滴住宅的共用部位是指ABCD等。A.走廊通道B .外墻面C.樓梯間D.承重結(jié)構(gòu)部位物業(yè)管理效勞收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根

12、據(jù)所提供效勞的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行ABC 。A .政府定價(jià)B .政府指導(dǎo)價(jià) C .經(jīng)營(yíng)者定價(jià) D .雙方協(xié)商價(jià)10 .建成后的物業(yè)按建筑物用途可以分為 ABCD 。A .居住物業(yè) B .商業(yè)物業(yè) C .工業(yè)物業(yè) D .特殊用途物業(yè)11. 住宅小區(qū)綠化評(píng)價(jià)指標(biāo)包括 ACD 。A. 人均公共綠地面積B.綠化總面積 C.綠化覆蓋率 D.綠地率12. 房屋按常用結(jié)構(gòu)分為 ABCD 和其他結(jié)構(gòu)。A .鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) B .磚木結(jié)構(gòu) C .混合結(jié)構(gòu) D .木結(jié)構(gòu)13. 新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件是 ACD 。A . 建設(shè)工程全部施工完畢，并且經(jīng)竣工驗(yàn)收合格B. 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供完整的產(chǎn)權(quán)資料

13、C. 水、電、汽、梯、路等設(shè)備、設(shè)施都能正常工作D . 房屋幢、戶編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)14.關(guān)于物業(yè)治安管理、要堅(jiān)持 ABCD的原那么A.預(yù)防為主、防治結(jié)合B .與社會(huì)治安相結(jié)合C.效勞第一、用戶至上D.硬件、軟件一起抓E .效勞性與經(jīng)營(yíng)性相結(jié)合15 .監(jiān)控室是轄區(qū)治安工作的BCD A.決策中心 B .觀察中心 C .指揮中心D.自動(dòng)控制中心E .效勞中心16. ?居住物業(yè)管理?xiàng)l例?立法的目的是ABC A .使物業(yè)使用.維護(hù)和管理效勞標(biāo)準(zhǔn)化C .建成整潔、平安、舒適的居住環(huán)境B .維護(hù)物業(yè)全體業(yè)主的合法權(quán)益D. 使物業(yè)管理市場(chǎng)化、法制化17 .住宅電梯在使用中應(yīng)建立 ABD 。A .管理和維修

14、保養(yǎng)制度B .培訓(xùn)制度C .便民效勞制度 D . 24小時(shí)值班制度18 .有效證件是指ABDE 。A .工作證 B .身份證 C .名片 D .駕駛證 E .護(hù)照19 .預(yù)防火災(zāi)的根本措施有BDE 。A .消除可燃物B .控制可燃物C.壓縮助燃物D .隔絕助燃物E .消除著火源20 .健全消防制度主要是要建立 ACDE 。A .動(dòng)用明火管理制度 B .消防培訓(xùn)制度 C .消防平安檢查制度D .施工防火平安管理制度 E.重點(diǎn)部位防火管理制度21 .關(guān)于物業(yè)治安管理，要堅(jiān)持 ABCD 的原那么。A .預(yù)防為主、防治結(jié)合 B.與社會(huì)治安相結(jié)合 C .效勞第一、用戶至上D .硬件、軟件一起抓 E.效勞

15、性與經(jīng)營(yíng)性相結(jié)合22 .電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由 ABD 的組成。A .電子攝像頭 B .電視屏幕 C .紅外探測(cè)器D .錄像機(jī) E .電子巡更器五.名詞解釋：4分/題，共70分1. 物業(yè)：是指已建成投入使用的各類建筑物及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下4類：1居住物業(yè)：包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等。2商業(yè)物業(yè)：包括綜合樓、寫字樓、商業(yè)中心、酒店、娛樂場(chǎng)所等。3工業(yè)物業(yè)：包括工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)等。4其他用途物業(yè)：如車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、碼頭、隧道等。2. 物業(yè)管理：指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè) 效勞合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備

16、和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。3. 業(yè)主大會(huì)：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)使用與管理方面事關(guān) 利益重大事項(xiàng)的業(yè)主自制最高權(quán)利的群體，還不能算是組織，沒法人資格04. 業(yè)主委員會(huì)：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生，代表全體業(yè)主 實(shí)施自治管理的組織，是經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的代表全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán) 體。5. 管理公約：指根據(jù)國(guó)家的法律、政府房地產(chǎn)行政主管部門的有關(guān)規(guī)定房屋預(yù) 售銷售合同，在特定物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)，開發(fā)商、業(yè)主包括使用人和 物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)的使用、維修和管理所共同約定。6. 用戶手冊(cè)：是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)給用戶的一本關(guān)于本物業(yè)的功能

17、、管理公司提 供的配套效勞、用戶日常行為準(zhǔn)那么的指導(dǎo)性文件。7. 裝修指南：是管理公司對(duì)業(yè)主在二次裝修時(shí)，給出了申報(bào)程序和對(duì)裝修行為 進(jìn)行約束的有關(guān)規(guī)定。8. 清潔“開荒指對(duì)裝修完成后的物業(yè)或久未清潔的物業(yè)從室內(nèi)到室外進(jìn)行一 次全面、徹底的清潔。9. “入伙：是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，進(jìn)房入住。10. “房屋完好率：是指完好和根本完好的房屋建筑面積之和，占總的房屋建筑 面積的百分比。六.簡(jiǎn)述題：5分/題，共50分1. 物業(yè)管理前期介入的作用？答：物業(yè)管理前期介入能完善物業(yè)的使用功能；改進(jìn)完善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)；更好 監(jiān)理施工質(zhì)量；為竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收打下根底；便于日后對(duì)物業(yè)的管理。2. 設(shè)立會(huì)所的意義？答

18、：會(huì)所的設(shè)立是綜合大廈和大型住宅、別墅區(qū)必不可少的重要局部；會(huì)所 是房地產(chǎn)工程促銷的重要手段；會(huì)所是樹立物業(yè)品牌的重要手段；會(huì)所 能有力地推動(dòng)社區(qū)文化的開展。3. 物業(yè)接管驗(yàn)收中應(yīng)注意的問題？答：注意查清、列明各類工程質(zhì)量問題，明確責(zé)任，落實(shí)整改措施；堅(jiān)持合 格一項(xiàng)接管一項(xiàng)；驗(yàn)收時(shí)一定要寫明接管驗(yàn)收日期，明確責(zé)任界限。4. 撲救火災(zāi)有哪些根本方法？答：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法。5. 保安值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員一般應(yīng)如何處理？答：主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方，了解情況；假設(shè)對(duì)方是轄區(qū)物業(yè)的用戶或用戶的 客人，不熟悉情況，就應(yīng)熱情幫助客人，主動(dòng)為其排憂解難；假設(shè)對(duì)方是 小商販、推銷人員，就

19、應(yīng)奉勸他們盡快離開，不要影響用戶的工作和休息； 假設(shè)對(duì)方神色慌張，語(yǔ)無倫次，支支吾吾，應(yīng)將其帶到保安部接受進(jìn)一步 的調(diào)查；假設(shè)發(fā)現(xiàn)對(duì)方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行動(dòng)詭秘 狡詐，應(yīng)盡快通知保安部派保安員協(xié)助將其送到公安部門查處。6. 車輛被損、被盜有什么處理方法？答：車輛被損的處理規(guī)定如下：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車與其他車輛碰撞、摩擦造成他人車 輛損壞時(shí)，車管員應(yīng)記下肇事車輛號(hào)碼，暫不放其駛出車場(chǎng)，并聯(lián)系值班主 管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決；如果車輛被損壞而未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)， 車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報(bào)告主管及負(fù)責(zé)人，共商處理方法。車輛被盜的處理規(guī)定如下：車輛在停車場(chǎng)被盜，由上級(jí)主管確認(rèn)后，

20、立 即通知車主，協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案；事故發(fā)生后，投保人車主、 停車場(chǎng)雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，保管單位要協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠； 車管員、停車場(chǎng)、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理人員。7. 智能化物業(yè)管理的“智能化主要表達(dá)在哪些方面？答：住宅內(nèi)部具備完善的綜合了平安保衛(wèi)防災(zāi)措施與生活效勞的只能控制器， 住宅與小區(qū)和社會(huì)之間具有高度的信息交互能力；小區(qū)內(nèi)部具備完善的平安保衛(wèi)措施、全面的公用設(shè)施監(jiān)控管理和信息化的 社區(qū)效勞管理；能為區(qū)內(nèi)住戶提供多媒體的多種信息效勞。8. 物業(yè)公司于業(yè)主的關(guān)系？答：是經(jīng)濟(jì)合同的雙方，其關(guān)系是經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，其有不同的權(quán)利與義務(wù)的合 同當(dāng)事人；業(yè)主方：享受

21、物業(yè)管理效勞，支付其報(bào)酬；管理者：按等量 勞動(dòng)換取效勞商品的原那么，提供物業(yè)管理效勞，從而取得報(bào)酬。9. 物業(yè)管理的啟動(dòng)階段有哪四個(gè)根本環(huán)節(jié)？答：物業(yè)的接管驗(yàn)收過程：要充分發(fā)揮自己的作用，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn) 確記錄在案，明確管理、維修責(zé)任，并注意審查接受的圖紙資料檔案；用 戶入住過程：通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作，配合用戶的搬遷以 及用戶搬遷階段的平安工作，并加強(qiáng)對(duì)用戶裝修的管理；產(chǎn)權(quán)備案和檔案 資料的建立，主要抓收集、整理、歸檔、利用，以便方便以后實(shí)施物業(yè)管理 工作；當(dāng)物業(yè)銷售和用戶入住到達(dá)一定比例時(shí)如50%，應(yīng)在政府主管 部門指導(dǎo)下適時(shí)召開首次業(yè)主大會(huì)和成立業(yè)主委員會(huì)。10.

22、物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的區(qū)別？答：管理體制不同：傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理是方案經(jīng)濟(jì)體制下的政府行政行為，物業(yè) 管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)行為；管理內(nèi)容不同：傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理以收 租養(yǎng)房、政府補(bǔ)貼這樣單一管理模式，物業(yè)管理那么以物業(yè)有形的“物質(zhì)管 理為根底，以該物業(yè)的業(yè)主和使用人為核心展開與此相關(guān)的各項(xiàng)效勞與管理 工作，以人為核心提供精神和物質(zhì)兩方面的效勞；所管的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同： 傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理絕大多數(shù)是國(guó)家或單位所有，是公產(chǎn)，使用人僅是承租者 而不是產(chǎn)權(quán)人，隨著住房制度的改革，現(xiàn)行的政策使得產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)形成多元化 的格局國(guó)家、單位、個(gè)人，包括港、澳、臺(tái)及外國(guó)人擁有的產(chǎn)權(quán)管理 機(jī)制不同：傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理是管理者按自身的意志去管理用戶，與用戶是管 理與被管理的關(guān)系，物業(yè)管理那么是產(chǎn)權(quán)人和使用者通過市場(chǎng)選聘物業(yè)管理企 業(yè)，兩者通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙向