志愿者培訓PPT課件：學習志愿服務知識 提升志愿者服務能力

1、學習志愿服務知識 提升志愿者服務能力志愿服務理念和知識 志愿服務的起源發(fā)展 志愿服務的組織管理一、志愿服務理念和知識二、志愿服務的起源發(fā)展三、志愿服務的組織管理第一部分志愿者 志愿服務 志愿者精神8 志愿者是指主動承擔社會責任，而不關心報酬的人。8 志愿者是指不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。8 自愿付出時間、精力和專業(yè)技能為他人、社會造福的人。 8 四川省志愿服務條例規(guī)定：志愿者是指從事志愿服務活動的自然人。志愿者的定義標志的整體構(gòu)圖為心的造型，同時也是英文“青年”的第一個字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫

2、助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，面向世界，走向未來，表現(xiàn)青年志愿者“熱情獻社會；真情暖人心”的主題。我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。踐行志愿，傳播先進文化，為建設團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。志愿服務的定義指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務（工作）。指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非營利、無償援助的行為。四川省志愿服務條例認為：志愿服務是指不以獲取報酬為目的，自愿以智力、體力、技能等為他人和社會提供幫助和服務的公益性

3、活動。自愿性無償性公益性組織性自愿參加量力而行講求實效持之以恒（）認為志愿服務工作是慈善為懷，樂善好施的表現(xiàn)，把志愿服務工作看成是一種單方面的施予。（）認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的人才能有資格或才會參加義務工作 。（）把志愿工作者當作“廉價勞動力”。 滿足社會需求，引領生活理念 改善人際關系，化解社會矛盾，促進社會和諧 倡導奉獻精神，增強公民的社會責任感 在工作中實現(xiàn)自我價值 自身能力的提高 自身價值的實現(xiàn) 生活更加充實、豐富 送人玫瑰，手留余香志愿服務的意義 感受到社會的關懷 使志愿工作得以傳承 促進社會和諧與進步 有利于機構(gòu)的發(fā)展壯大 是實現(xiàn)機構(gòu)目標宗旨的手段 有利于提高機構(gòu)的社

4、會效益 促進世界的和諧發(fā)展 促進國際交流 志愿無國界人類精神分享、公益資源合作志愿者精神是基于人文關懷、權(quán)益維護、社會責任、公益利他等，不為報酬和收入而參與推動人的發(fā)展、促進社會進步和社區(qū)工作的意識。 志愿者精神的定義第二部分國外志愿服務的起源與發(fā)展 中國志愿服務的起源與發(fā)展英國著名學者邁克赫德森認為志愿服務可以追溯到古羅馬時期或更早的宗教慈善性活動。、國外志愿服務的起源與發(fā)展現(xiàn)代志愿服務起源于19 世紀初，第一次世界大戰(zhàn)后，德國人皮埃爾在瑞士組建世界上第一個“國際民眾服務組織”。 國際志愿者協(xié)會成立于1970年，是一個國際性的非政府組織，旨在世界范圍內(nèi)推動、宣傳并踐行志愿精神，目前在世界80

5、 多個國家擁有組織成員。IAVE世界大會每年定期召開一次，其成員數(shù)量也穩(wěn)步增長。1985年，聯(lián)合國代表大會把每年的12月5日規(guī)定為國際志愿者日（IVD），目的是鼓勵全球各地政府及團體，于當天共同表彰志愿工作人員對社會所作的貢獻，并借此提醒社會人士積極支持及參與志愿工作。1997 年11 月20 日,第52 屆聯(lián)合國大會通過了第52 17 號提案，決定把2001 年確定為國際志愿者年。仁者愛人中國源遠流長的志愿文化。志愿精神蘊含著深厚的“人文”思想和對社會“和諧”的追求，這一精神實質(zhì)與中國傳統(tǒng)文化是一脈相承的，歸結(jié)起來，可用“仁”、“愛”二字表述。、中國志愿服務的起源與發(fā)展社區(qū)建設扶貧開發(fā)環(huán)境保

6、護大型活動應急救援海外服務 大學生志愿服務西部計劃 中國青年志愿者扶貧接力計劃 大中專志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”活動 中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃 中國青年綠色行動營計劃 為大型活動提供志愿服務 消防志愿者行動 青年志愿者海外志愿服務計劃 第三部分志愿者的組織機構(gòu) 志愿者的組織工作 志愿者的日常管理（一）志愿者的組織機構(gòu)志愿者組織，是指依法在民政部門登記、專門從事志愿服務活動的非營利性社會公益組織。1、團中央及協(xié)會 2、團省委及協(xié)會 3、團市委及協(xié)會 4、縣級以下團委及志愿者服務站 （二）志愿者的組織工作1、根據(jù)自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動；2、獲得與所從事的志愿服務活動相關的教

7、育和培訓；3、獲得志愿服務的真實、準確、完整的信息；4、獲得與所從事的志愿服務活動相關的必要條件和保障；5、向志愿服務活動的組織者提出意見和建議；1、遵守法律法規(guī)，遵守志愿者組織的章程和其他管理制度，維護志愿者的聲譽和形象；2、接受志愿服務活動的組織者的管理和安排，履行志愿服務承諾；3、不得以志愿者身份從事營利性活動或者違背社會公德的活動；不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬；4、尊重志愿服務對象的意愿、人格、隱私，不得損害其合法權(quán)益；5、保守在志愿服務活動中獲悉的依法受保護的秘密;6、不能繼續(xù)從事志愿服務活動時，應當及時告知志愿服務活動的組織者；7、法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。有愛心、有耐心、

8、同情心、安全意識、保守私隱、言而有信、善于聆聽、有相關的技能、有相關的知識知難而進、善用時間、良好的記憶力、有責任心、判斷是非能力、敏銳的觀察力、靈活應變、守時善用時間服從上級安排、表達個人意見、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻精神、力爭上游的心態(tài)。（三）志愿者的日常管理1、志愿者參加志愿服務時間累計達到30小時的，授予一星級志愿者；2、志愿者參加志愿服務時間累計達到60小時的，授予二星級志愿者；3、志愿者參加志愿服務時間累計達到100小時的，授予三星級志愿者；4、志愿者參加志愿服務時間累計達到200小時的，授予四星級志愿者；5、志愿者參加志愿服務時間累計達到300小時的，授予五星級志愿者。

9、1、在進行志愿服務前，我們要清楚明白工作的目的及性質(zhì)，并考慮自己的能力與興趣是否合適，對工作應有充分的心理準備。2、遵守志愿服務組織的管理規(guī)定，上崗服務時，必須儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌、在規(guī)定的場合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。3、服務要持久有恒，對承諾的服務必須盡心盡職完成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確實無法履行承諾的，應做好解釋工作。4、尊重服務對象，應保持互相幫助的平等精神，不應有“施予”的心理和“救世主”的態(tài)度5、服務要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更不得假公濟私。6、應盡量了解服務對象，明白其真正用意，常設身處地為服務對象著想，在提供服務時，應尊重服務對象的意見，不要用自己的想法去套別人。 7、要盡量與服務對象保持良好的關系。8、要尊重服務對象的隱私權(quán)，不應隨意公開服務對象的情況和