江蘇省物業(yè)標準與達標評分

1、WORD格式*省城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈專業(yè)資料整理WORD格式復驗申請表大廈名稱：申請日期：專業(yè)資料整理WORD格式效勞單位名稱：章專業(yè)資料整理WORD格式大廈名稱總建筑面 積地址效勞單位負責人現(xiàn)任業(yè)委會負責人起止時間獲得省優(yōu)自評時間分值物業(yè)效勞單位自評意見復驗總分省轄市物業(yè)管理行政主管部門復驗意見備注專業(yè)資料整理WORD格式1專業(yè)資料整理WORD格式*省城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細那么專業(yè)資料整理WORD格式序標準內容號一根底管理1、按規(guī)劃要求建立，住宅及配套設施投入使用。2、已辦理接收驗收手續(xù)。3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理。4、建立單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物

2、業(yè)管理合同，雙方責權明確。5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理效勞協(xié)議，雙方責權明確。6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關規(guī)定。7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。8、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責。9、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權明確。10、物業(yè)管理企業(yè)制定爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。11、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核方法。12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作標準、作風嚴謹。l3 、物業(yè)管

3、理企業(yè)應用計算機、智能化設備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。規(guī)定自評市評分值評分細那么分值分值221 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。符合 1，已建立但管理、使用、續(xù)籌1不符合規(guī)定扣 0.5 ，未建立 0。1 完善 1，根本完善 0.5 ，不完善 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符合 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。制度、工作標準建立健全 1，主要檢查：物業(yè)管理效勞工作程度、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、2崗位考核制度等每

4、發(fā)現(xiàn)一處不完整標準扣 0.2 ；未制定具體的落實措施扣 0.5 ，未制定考核方法扣0.5 。管理人員、專業(yè)技術人員每發(fā)現(xiàn)1 人1 無上崗證書扣 0.1 ；著裝及標志符合 0.3 ，不符合 0。1符合 1，根本符合 0.5 ，不符合 0。專業(yè)資料整理WORD格式2專業(yè)資料整理WORD格式14、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理效勞費用收支情況。15、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便。17、建立 24 小時值班制度，設立效勞，承受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理效勞

5、報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反響，并及時處理，有回訪制度和記錄。18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理效勞工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達 95以上。19、建立并落實便民維修效勞承諾制，零修急修及時率 100、返修率不高于 1，并有回訪記錄。二房屋管理與維修養(yǎng)護1、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內布置合理并設立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內顯著位署。2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙X亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。4、室

6、外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無平安隱患或破損。5、空調安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。執(zhí)行有關規(guī)定0.5 ，未執(zhí)行0；公開10.5 未公開 0。包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共1用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳，每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.1 。1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。符合 2，值班制度不符合扣 0.5 ，未2 設效勞扣 0.5 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣 0.2 ，沒有回訪錄每次扣 0.1 。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符合 0。建立并落實 1，建立但未落實扣 0.5 ，未建立

7、扣 1；及時率符合 0.5 ，每降2 低 1 個百分點扣 0.1 ；返修率符合0.3 ，不符合 0；回訪記錄完整 0.2 ，記錄不完整或無回訪記錄 0。9符合 1，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標志不1清或沒有標志扣0.2 。符合 1，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改1變房屋使用用途均扣0.5 。符合 2，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2 ，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2 ；是涂料2的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致的扣0.1 ；每發(fā)現(xiàn)一處紙X亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣 0.2 。符合 1 未按規(guī)定設置 0；按規(guī)定設置，1 但不整齊或有破損每處扣 0.l ，有平安隱患每處扣 0.5 。2 符合 2，每發(fā)現(xiàn)

8、一處不符合扣 0.2 。專業(yè)資料整理WORD格式3專業(yè)資料整理WORD格式6、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要1符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.1 。求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋構造平安及拆改管線1符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 。和損害他人利益的現(xiàn)象。專業(yè)資料整理WORD格式三共用設備管理一綜合要求1、制定設備平安運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。2、設備及機房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。3、配備所需專業(yè)技術人員

9、，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。4、設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故。二供電系統(tǒng)1、保證正常供電，限電、停電有3541 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。3專業(yè)資料整理WORD格式明確的審批權限并按規(guī)定時間通1符合 1，不符合 0。知住用戶。2、制定臨時用電管理措施與停電1符合 1，臨時用電措施或停電應急措應急處理措施并嚴格執(zhí)行。施不符合均扣 0.5 。3. 備用應急發(fā)電機可隨時啟用。1符合 1，不符合 0。三弱電系統(tǒng)21、按工作標準規(guī)定時間排除故1符合 1，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 。障，保

10、證各弱電系統(tǒng)正常工作。2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保1符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。存。四消防系統(tǒng)51、消防控制中心 24 小時值班，消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 。損，可隨時啟用。2、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。問題。3、組織開展消防法規(guī)及消防知識符合 1，責行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責10.2 。任人。專業(yè)資料整理WORD格式4專業(yè)資料整理WORD格式4、訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。、無火

11、災平安隱患。五電梯系統(tǒng)、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。、電梯按規(guī)定或約定時間運行，平安設施齊全，通風、照明及附屬設施完好。、轎廂、井道、機房保持清潔。、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修。、運行出現(xiàn)險情后，應有排除險情的應急處理措施。六給排水系統(tǒng)、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水方案。2、設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設施設備進展清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員*合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。4、高壓水泵、水池、水箱有嚴格

12、的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。5、限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶。6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生。7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內進展搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。8、制定事故應急處理方案。七空調系統(tǒng)1、中央空調系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象。無應急方案扣0.5 ，各種標志每缺少1一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1 。1 每發(fā)現(xiàn)一處平安隱患扣 0.5 。61 符合 1，不符合 0。1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合 0。1 符合 1，不符合

13、 0。91 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。2 符合 2，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 。沒有管理措施扣0.5 ，水箱周圍每發(fā)1現(xiàn)一處隱患扣 0.2 。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 無處理方案扣 1，方案不完善扣 0.5 。31符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。專業(yè)資料整理WORD格式5專業(yè)資料整理WORD格式2、中央空調系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修。3、制定中央空調發(fā)生故障應急處理方案。八供暖供氣系統(tǒng)1、鍋爐供暖

14、設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常。2、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。3、北方地區(qū)冬季供暖居室內溫度不得低于 16。共用設施管理1、共用配套效勞設施完好，無隨意改變用途。2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管四理，無架空管線，無礙觀瞻。3、道路、樓道、大堂等公共照明完好。4、大廈X圍內的道路通暢，路面平坦。保安及車輛管理1、大廈根本實行封閉式管理。2、有專業(yè)保安隊伍，實行24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤、訓練有素、言語標準、認真負責。3、結合大廈特點，制定平安防X措施。4、進出大廈各種車輛管理有序，五無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。5、大廈外停車場有專人疏導，管理有

15、序，排列整齊。6、室內停車場管理嚴格，出入登記。7、非饑動車車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。8、危及人身平安處設有明顯標志和防X措施。六環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。無應急處理方案扣1，有方案但不完1善或執(zhí)行不夠的扣0.5 。31 符合 1，不符合 0。1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，不符合 0。41 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。91 符

16、合 1，不符合 0。符合 2，無專業(yè)保安隊伍扣1，值班2及巡邏記錄等不標準每處扣0.2 。對特殊的部位要有相應的防X措施，1每發(fā)現(xiàn)一處無防X措施扣0.2 。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 符合 1，根本符合 0.5 ，不符全 0。1 符合 1，不符合 0。101符合 1，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 。專業(yè)資料整理WORD格式6專業(yè)資料整理WORD格式2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任X圍，實行標準化保潔。3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進展衛(wèi)生消毒滅殺 4、房屋共用部位共用設施設

17、備無蟻害。4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持干凈；大廈內共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。5、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準；無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。6、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。7、大廈內排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。綠化管理1、綠地無改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。2、花草樹木長勢良好，修剪整齊七美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。3、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。4、對大廈內部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實。精神文明建立1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項管理八規(guī)定。2、設有學習宣傳園地，開展*向上的活動。3、大廈內的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀*案件。管理效益l 、物業(yè)管理效勞費用收繳率98九以上。2、提供便民有償效勞，開展多種經(jīng)營。3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況。未實行責任制的扣0.5 ，無專職清潔1 人員和責任X圍的扣 0.3 ，未實行標準化保潔的扣 0.2 。每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣 0.2 ，未到達垃圾2 日產(chǎn)日清的扣 0.5 ，未定期進展衛(wèi)生消毒滅殺扣 0.5 。2 符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。2 符合 2，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 。1 符合 1，不符合 0。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0