銀行員工培訓(xùn)心得體會10篇

1、銀行員工培訓(xùn)心得體會10 篇【篇一】今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行， 尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說， 這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤于 20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉

2、營銷， 讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20% 的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀1 、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2 、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、 _ 、以及下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。 發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季， 我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與

3、否不應(yīng)有淡旺季之分， 而是取決于一個支行， 一個團隊的思想意識之團隊精神， 我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客， 而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕 ! 我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要， 通過觀看四十五分鐘的警示教育片， 以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看

4、出，絕大部分風(fēng)險于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、 違規(guī)操作等等， 因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)

5、，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度， 健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)， 要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。五、強化執(zhí)行力，提升管理能力何謂執(zhí)行力 ?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度， 能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。1 、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，

6、增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 ; 進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2 、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì), 古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。 好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3 、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎?zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。4 、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改

7、革，才有活力 ; 只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正?！酒恐x謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界， 學(xué)到了如何做好本職工作， 提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這只是總行給我?guī)Ыo了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：一、全球一流的培訓(xùn)機構(gòu)給我們授課這次培訓(xùn)班是由我們?nèi)珖y行各分行的 39 名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)

8、院請來的曾志堯教授。 培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了 “全球教育” 和“全球企業(yè)” 的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出 ; 我們務(wù)必細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求 ; 針對客戶的需求，我們要用心主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適， 我們要營造完美的服務(wù)氣氛， 讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客

9、戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用 25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少 50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先， 要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言， 代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印

10、象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎” 于先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于” 服務(wù)生答“上面電話剛剛下來， 說您已經(jīng)下樓了。 ”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問： “于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次

11、在那里吃飯， 但最近的一次也是一年前了， 難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好” 看到于先生驚訝的目光， 服務(wù)小姐主動解釋說： “我剛剛查過記錄，您在去年 6 月 8 日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子 ! 老位子 1 服務(wù)小姐之后問： “老菜單一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了： “老菜單，就要老菜單 1 這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3 年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生，您已經(jīng) 3 年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員十分想念您，期望還能再次見到您。這

12、天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時十分感動，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信， 就這樣買到了顧客的一顆心這就是客戶關(guān)系管理的魔力。我們在日常的服務(wù)中也就應(yīng)用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5 倍，在利潤貢獻(xiàn)方面， 老客戶更是新客戶的 16 倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界， 學(xué)到了如何做好本職工作， 提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這只是總行

13、給我?guī)Ыo了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：一、全球一流的培訓(xùn)機構(gòu)給我們授課這次培訓(xùn)班是由我們?nèi)珖y行各分行的 39 名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。 培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了 “全球教育” 和“全球企業(yè)” 的新概念。這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)，我明白只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出 ; 我們務(wù)必細(xì)心觀察與體會，

14、才能深入了解客戶的真正需求 ; 針對客戶的需求，我們要用心主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適， 我們要營造完美的服務(wù)氣氛， 讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你能夠用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用 25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少 50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先， 要想使品牌服務(wù)有效，務(wù)必教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言， 代表品牌的人就是品牌

15、。如果員工表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎” 于先生很奇怪，反問：“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說

16、：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇?服務(wù)生答“上面電話剛剛下來， 說您已經(jīng)下樓了。 ”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著問： “于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在那里吃飯， 但最近的一次也是一年前了， 難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好” 看到于先生驚訝的目光， 服務(wù)小姐主動解釋說： “我剛剛查過記錄，您在去年 6 月 8 日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子 ! 老位子 1 服務(wù)小姐之后問： “老菜單一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了： “老菜單，就要老菜單 1

17、這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3 年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封信息：“親愛的于先生，您已經(jīng) 3 年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員十分想念您，期望還能再次見到您。這天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬?dāng)時十分感動，發(fā)誓如果再去泰國，必須住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信， 就這樣買到了顧客的一顆心這就是客戶關(guān)系管理的魔力。我們在日常的服務(wù)中也就應(yīng)用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5

18、倍，在利潤貢獻(xiàn)方面， 老客戶更是新客戶的 16 倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場【篇三】很榮幸也很高興參加建設(shè)銀行 xx 分行舉辦的新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 在這幾天短暫而信息密度極大的培訓(xùn)中， 感受確實耳目一新， 從一只絕對菜鳥型的應(yīng)屆畢業(yè)生， 逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設(shè)銀行員工轉(zhuǎn)變有了比較深刻的量的積累。首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)們對一個非金融專業(yè)畢業(yè)生的信任，我畢業(yè)于英語專業(yè)，與銀行行業(yè)相隔千山萬水，正所謂隔行如隔山，要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走 ! 但是為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們，至少是人力資源部門的信任和期待，我會努力投入到一個新的領(lǐng)域行業(yè)中來，成就自己的未來。這幾天的培訓(xùn)信息量都特別

19、大，感覺上有點跟不上來，但是對于一些嶄新的事物， 自己總會有一種想了解想知道的渴望，并親自去實踐體會。比起半個月前在廣州武裝學(xué)校的那次由廣東省分行舉行的培訓(xùn)，這次黨校培訓(xùn)有著直接的效果， 對金融領(lǐng)域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及，雖然不能面面俱到， 但是總的來說心里面有了一個大致的感性認(rèn)識，特別是對建設(shè)銀行這樣一個世界 500 強企業(yè)及其經(jīng)營力念、運作經(jīng)營方式有了比較直觀深刻的了解， 而這樣的收益完全歸功于建設(shè)銀行 xx 分行各個部門的老總在課堂上細(xì)心講解，諄諄善誘，用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達(dá)著同樣一個信息：我們將是建設(shè)銀行美好未來的希望， 而建設(shè)銀行也將是我們?nèi)松殬I(yè)生涯最為

20、重要和實現(xiàn)理想的舞臺。聽著聽著，似乎感覺熱血沸騰，有股沖動想要立刻站在建設(shè)銀行巨人的肩膀上去飛去闖， 不管前面的路如何艱難 !這次培訓(xùn)的講師都是實戰(zhàn)一線的經(jīng)理們，在百忙中抽空過來給我們傳授成長經(jīng)驗， 雖然有人評論說這種做法不是太合適，能打勝仗的將軍不一定是一個很優(yōu)秀的軍事理論家，但是，事實證明這種培訓(xùn)方式在我們身上得到了很好的結(jié)果， 課堂上一連串的互動活動讓我們一起融入到了建設(shè)銀行大集體中來，拉近了彼此間陌生的感覺， 況且老總們切身體驗更容易在我們這群剛剛走出校門乳臭未干的畢業(yè)生中引起共鳴：同是畢業(yè)于大學(xué)，一樣選擇了建設(shè)銀行，不約而同聚在了一起，共同奮斗成長，就像培訓(xùn)口號那樣響亮我是建設(shè)銀行人

21、，我以建設(shè)銀行一起成長。印象最深的是張總，已經(jīng)是第二次見她了，上一次是在分行培訓(xùn)大廳里聽她講課講述建設(shè)銀行人生經(jīng)歷。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然，我在這方面是很菜的，之前很少有類似業(yè)務(wù)知識的接觸和涉獵， 于是在臺下聽起來感覺到了點點吃力，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時刻有重新拾起，再次把心留在課堂上。沒來建設(shè)銀行之前，定義就是簡單存錢取錢貸款， 張總卻向我們總結(jié)了銀行所扮演的六大角色：付款人委托的付款銀行，收款人委托的收款銀行，付款人銀行，收款人銀行，付款人和收款人。 就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能，我聽起來容易接受， 至于我那

22、些同事們，我想不會有太大問題吧!此外，我最關(guān)心的莫過于是建設(shè)銀行國際部了，畢竟這是與我專業(yè)最為相關(guān)的領(lǐng)域， 至少能讓懂英文的我有一絲用武之地，不再感覺被專業(yè)拋棄所帶來的落寞。 給我們講課的是國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬總，一臉憨厚的年青小伙決不會讓人聯(lián)想到會是個部門的副總經(jīng)理，可他確實是，更讓我吃驚的還不止這些， 他那對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的絕對熟悉程度，根基于淵博專業(yè)知識的業(yè)務(wù)操作能力，滔滔不絕地講述著作為國際業(yè)務(wù)部門的主流業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品， 百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進(jìn)口押匯(T/R 額度 ) ，提貨擔(dān)保，進(jìn)口T/T 項下融資，進(jìn)口保理，打包貸款，出口貼現(xiàn)，福費廷，出口發(fā)票融資，但慶幸的是我喜

23、歡這些陌生， 一種很熟悉的陌生， 愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品。也許未來， 個人簡歷，我會在這塊部門的熱土中尋找屬于我自己的一片天空，當(dāng)然，現(xiàn)在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實工作，為以后打下堅實的基礎(chǔ)。銀行給我一個最大的感受就是要好好管理好錢，這是很重要的一點，從我們這次培訓(xùn)學(xué)到的業(yè)務(wù)知識來看，很多時候銀行所提供的服務(wù)都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本，按照銀行專業(yè)說法就是金融理財，其中包括了數(shù)目繁多的品種： 現(xiàn)金管理，個人消費貸款，個人投資，個人理財，個人外匯，個人附加服務(wù)等等，通過這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品，我們?yōu)閺V大客戶提供了全方位的金融服務(wù)。譬如，個人理

24、財分析，其報告包含了家庭財務(wù)分析，理財方案，行動計劃，這樣很詳細(xì)很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求。目前市場上，收到人們廣泛關(guān)注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品，得到客戶們的青睞。從我們建設(shè)銀行能夠提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計來看，建設(shè)銀行確實是走在了其他銀行的前列， 并著力在開拓創(chuàng)新方面用心良苦，取得了輝煌的成果。幾天高強度的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，在感嘆豐富充實的培訓(xùn)活動的那一刻，卻發(fā)現(xiàn)自己口袋里已經(jīng)塞滿了業(yè)務(wù)知識， 盡管有些業(yè)務(wù)跟自己將要從事的崗位有些差別， 但是整體來說給我們一個行業(yè)和企業(yè)的鳥瞰感受，這樣的培訓(xùn)完全是值得的而且有必要的。培訓(xùn)完了，回到崗位上用心實踐培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容，明天又將是嶄新的一天 !【篇四】懷

25、著期待又有些許緊張的心情， 今天下午全體 20 位新員工參加了銀行的入行教育儀式。一個小時的入行教育，領(lǐng)導(dǎo)的講話生動人心，讓我們學(xué)到很多，也認(rèn)識到了自己還有很多地方需要學(xué)習(xí) ; 同事們的交流同樣讓我們更加的了解彼此，為以后一起工作增加了默契?；叵肫鹦虚L會上強調(diào)的銀行從業(yè)所需的個人十八項能力，讓我意識到了自己還有太多的不足，突然覺得壓力很大，但這只是個開始，我相信通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)， 加上工作中各種挫折的磨練， 讓自己的能力越來越強，通過努力讓自己能夠勝任青陽九華村鎮(zhèn)銀行職員這一神圣的職業(yè)。同時聽 xxxx 行長講到未來幾年內(nèi)我們銀行的發(fā)展目標(biāo)是存貸款增加到十個億， 在各個地區(qū)增設(shè)五個支行， 將村鎮(zhèn)

26、銀行打造成最具競爭力的銀行， 讓我覺得我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)， 因為這不僅僅是哪一個領(lǐng)導(dǎo)或者哪一個部門的目標(biāo)， 而是我們銀行全體工作人員的目標(biāo)， 我們需要在最短的時間內(nèi)武裝自己來迎接將來最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 需要不斷的學(xué)習(xí)扎實自己的基本功， 要有吃苦耐勞的精神， 合理的規(guī)劃自己的時間，敢于面對其他銀行的外在壓力，團結(jié)協(xié)助，不斷的創(chuàng)新，發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)方便快捷的優(yōu)勢，以自己的行動做到讓每個客戶滿意，讓每個領(lǐng)導(dǎo)放心， 把銀行打造成青陽最具魅力的銀行， 我們有義務(wù)也有責(zé)任，因為我們銀行是青陽人自己的銀行。同時會上我也對我們銀行的情況了解了更多，知道了銀行從剛成立到現(xiàn)在迅速發(fā)展的歷程， 不免讓我感到一絲自豪， 認(rèn)識

27、到了我們銀行在同業(yè)銀行中的地位與日俱增， 我為自己作為一名青陽九華村鎮(zhèn)銀行的員工而感到驕傲， 但是我們并不滿足于此， 我們有經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)層，我們有敢于面對任何挑戰(zhàn)的員工，我們有穩(wěn)定而且龐大的客戶群，我們有最核心的競爭力，最重要的是我們心系青陽，相信用不了多久我們的目標(biāo)就會實現(xiàn)， 下一個目標(biāo)就會接踵而至， 讓我們與村鎮(zhèn)銀行共同成長，見證銀行的光輝時刻?！酒濉?0xx 年 xx 月 xx 日至 xx 日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機

28、會。 因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容， 并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。 現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、 “我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方

29、方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出， 如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解， 我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分， 對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)， 促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機

30、。此次參加培訓(xùn)的 150 名學(xué)員，分別全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、 在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識 ; 通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言， 使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。 在此意義上可以說， 此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺， 同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道

31、。再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作 ; 而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能， 更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實， 在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、 鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人

32、員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位， 但他們非常平易近人， 上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員， 三個小

33、時一直站著給學(xué)員們授課， 力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識 ; 而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、 研究的孜孜以求精神， 也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、 待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機， 感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、 無微不至的關(guān)心。 也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好?！酒坎恢挥X進(jìn)入 * 銀行已經(jīng) 6 天了，感觸頗深。首先，我開始接觸 * 銀行是從資格復(fù)

34、審開始的， 第一次走進(jìn) * 銀行的辦公大樓， 就覺得與我們這種小縣城格格不入， 環(huán)境真是太好了，高聳的大樓， 寬大亮麗的辦公大廳，一塵不染的地板 頓時一種自豪感涌上心頭，感覺自己的選擇真的對了。 到 9 樓的人力資源部，負(fù)責(zé)復(fù)審的是楊姐，很年輕感覺也很親切，沒有領(lǐng)導(dǎo)架子，對我們的疑問也很耐心地解答，當(dāng)時我對 * 銀行的印象就是親切。之后我有幸通過面試，進(jìn)入體檢，在體檢結(jié)束之后我們 * 行的新員工負(fù)責(zé)人與荔波、 * 行的新員工負(fù)責(zé)人一起請我們準(zhǔn)同事吃飯，這是我們意想不到的， 畢竟還沒有正式成為 * 行的一員，負(fù)責(zé)人都是年輕的哥哥姐姐，與我們無話不談，氛圍融洽，這時我對 * 行的印象是熱情。體檢通

35、過后，再次接觸到 * 行就到了上個星期的新員工入職培訓(xùn)，因為省聯(lián)社還沒有下文通知錄用我們， 我們等了一個月之久， 但在省聯(lián)社下通知的當(dāng)天， 我們就收到了 * 行的入職培訓(xùn)通知， 并在第二天就為我們新員工分配了工作地點， 工作效率極佳， 我第一次感受到了信合速度。而在為期六天的培訓(xùn)中，岑董事長親自出席講話，更是花了很多時間給我們講了農(nóng)信社的歷史與發(fā)展， 讓我們對于我們即將加入的大家庭有了更深的認(rèn)識。 而后李行長講述了當(dāng)前 * 行的工作重點并向我們傳授在 * 行的工作經(jīng)驗：做好工作的最重要的東西就是一個責(zé)任心。在了解了 * 行的歷史與 * 行工作的重點后， 我們便開始學(xué)習(xí)* 行的、業(yè)務(wù)操作、安保、

36、禮儀等的學(xué)習(xí)，由 * 行總行各部門負(fù)責(zé)人為我們進(jìn)行講解， 我們每個人都收益頗深。 * 行不僅為我們新員工安排了全面的培訓(xùn)，還包辦了我們的飲食、住宿，在晚上一些*行的哥哥姐姐還熱情地邀請我們品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕缘?，并且我發(fā)現(xiàn)* 行的各個員工互相之間基本都認(rèn)識， 這可是兩百多人的團隊， 能做到互相之間都認(rèn)識這得多大的凝聚力和工作氛圍才能達(dá)到啊。 這時我對* 行的印象是一個極具效率、富有責(zé)任心、很有家庭感的團隊。然與 * 行的接觸時間不長，但就是這短短幾天的接觸，就已讓我被它的魅力深深吸引，雖然還沒入職，但我已有了強烈的歸屬感。非常感謝在這個過程中努力付出的前輩們， 你們的努力成功讓我這個剛走出大學(xué)的

37、社會“新生” 從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變，我一定會牢記這期間的所學(xué)所感，在未來做好自己的工作， 并不斷提升自己的能力，爭取在以后能夠滿足 * 行的各項要求，做一個讓人民滿意讓團隊放心的信合人 !【篇七】為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主動性， 在做好自己的本職工作的同時， 充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌， 提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)

38、的日子里，我們主要理解了幾個方面的職前培訓(xùn)，資料包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、 和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及超多的模擬柜面操作訓(xùn)練。資料和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項資料。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)資料，主要講了儲蓄的，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧

39、和流程，資料很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、 單位存款業(yè)務(wù)、 結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的十分詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中超多練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)， 穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識； 還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。 培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙， 是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，

40、才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。 由.duanmeiwen.培訓(xùn)資料在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。 培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行理解的十分重要資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。 法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有好處。這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們

41、介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一齊， 了解了銀行的基本狀況， 融入了工商銀行這個大群眾中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了， 我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇， 把學(xué)到的知識運用到工作中， 做一個有職責(zé)心，充滿自信的工行新人！【篇八】風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的問題。作為建行的一員，時刻應(yīng)該謹(jǐn)記“我的微小疏忽， 可能給客戶帶來很大的

42、麻煩；我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風(fēng)險防范的第一線， 如何減少柜面操作風(fēng)險是柜員們的一項重要工作。 在柜面服務(wù)工作中， 我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范認(rèn)識不夠深刻所帶來的問題：一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務(wù)時往往容易一味追求效率， 而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。存在如開戶時客戶信息錄入錯誤； 存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。 規(guī)避這種風(fēng)險的有效途徑就是柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中要熟悉業(yè)務(wù)知識， 在提高效率的同時也必須在思想上做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。二、柜員風(fēng)險防范意識不強。如柜

43、員在離開柜臺時忘記鎖錢、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏；在幫客戶新開戶時不仔細(xì)核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開戶； 代客戶填寫單據(jù)； 客戶代他人辦業(yè)務(wù)代理人信息不完善等。 這些都是由于柜員風(fēng)險防范意識不強所造成的。或許是一些看似微小的事情， 但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。 提高自身的風(fēng)險防范意識，合規(guī)操作，實則也是柜員的一種自我保護。【篇九】風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的問題。作為建行的一員，時刻應(yīng)該謹(jǐn)記“我的微小疏忽， 可能給客戶帶來很大的麻煩；我的微小失誤，都可能給建行帶來巨大的損失”。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風(fēng)險防范的第一線， 如何減少柜面操作風(fēng)險是柜員們的一項重要工作。 在柜面服務(wù)工作中， 我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險防范認(rèn)識不夠深刻所帶來的問題：一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯。柜員在辦理業(yè)務(wù)時往往容易一味追求效率，而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。存在如開戶時客戶信息錄入錯誤； 存款操作成取款，取款操作成存款；定期利率上浮操作錯誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。 規(guī)避這種風(fēng)險的有效途徑就是