人力資源管理案例學習之寶潔公司

1、選擇寶潔公司的目的與意義選擇寶潔公司的目的與意義寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品的生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。其公司結構由三個全球業(yè)務單元（GBU）和一個全球運營中心構成。全球運營中心又包括市場開發(fā)組織（MDO）、全球業(yè)務服務（GBS）。寶潔的組織結構是獨一無二的，且是快速消費品公司，其組織結構涉及范圍比一般公司廣，組織結構比較全面，選擇寶潔公司進行組織結構分析，有利于更全面地了解企業(yè)的組織結構及其職能。由此及彼，從而能加深我們對組織結構的了解。寶潔公司簡介寶潔公司簡介 寶潔（英文名稱：Procter & Gamble）創(chuàng)于1837年

2、，是全球最大的日用消費品公司之一。 公司性質(zhì)：股份制。 公司總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近11萬人。寶潔在日用化學品市場上知名度相當高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理、個人清潔用品及電池等。寶潔公司事業(yè)部組織結構寶潔公司事業(yè)部組織結構寶寶潔潔事事業(yè)業(yè)部部美容及健康產(chǎn)品家居護理產(chǎn)品吉列產(chǎn)品系列美容及健康產(chǎn)品美容及健康產(chǎn)品洗護用品：飄柔 、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣、伊卡璐、舒膚佳 頂級品牌：SK-II（Maxfactor）-蜜絲佛陀二線品牌：Olay（玉蘭油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest男士品牌：Bo

3、ss Skin、彩妝品牌：Cover girl（封面女郎）亞洲區(qū)第一彩妝品牌：ANNA SUI（安娜蘇）香水品牌：Hugo boss、Locaste、ANNA SUI（安娜蘇）、 Escada（艾斯卡達）、Dunhill（登喜路）、Valention、Lanvin（朗萬）、Paul Smith（保羅史密斯）家居用品系列家居用品系列吉列產(chǎn)品系列吉列產(chǎn)品系列寶潔公司企業(yè)文化寶潔公司企業(yè)文化寶潔的企業(yè)理念：“眾志成城，創(chuàng)造未來！”我們會做到：u我們富有遠見卓識，勇于實踐。u我們不斷超越自己，領導變革，創(chuàng)新，勇于承擔風險及行動迅速。u我們努力改善人們的生活素質(zhì)。u我們提供品質(zhì)優(yōu)良，且價格合理的產(chǎn)品，消

4、費者信賴而且天天使用。u我們是大中國地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁榮。寶潔公司企業(yè)戰(zhàn)略寶潔公司企業(yè)戰(zhàn)略 寶潔認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決于是否找到持續(xù)的生意增長點。寶潔經(jīng)歷過上世紀末的增長困境后，總結出“三大、三高、發(fā)展中國家、低收入人群、相關多元化”的增長戰(zhàn)略并加以貫徹實施。 大品牌戰(zhàn)略 大市場戰(zhàn)略 大客戶戰(zhàn)略 高增長、高毛利、高回報戰(zhàn)略 發(fā)展中國家及低收入人群戰(zhàn)略 相關多元化戰(zhàn)略寶潔公司組織結構圖（改良前）寶潔公司組織結構圖（改良前）改良前組織結構缺點分析改良前組織結構缺點分析缺點:（1）高層管理人員難以控制所有分部； （2）總部的職能部門需要的多面手人才難以得到。 （ 3）事業(yè)部

5、制結構中的活動和資源配置重復，容易導致組織總成本的上升和效率的下降; （4）各部門常常是從本部門利益出發(fā)，容易滋長本位主義和分散主義。由于這種結構不是按職能專業(yè)來分配，因此失去了技術專門化帶來的深度競爭力。寶潔公司組織結構圖（改良后）寶潔公司組織結構圖（改良后）改良后特點以及優(yōu)勢分析改良后特點以及優(yōu)勢分析n 特點：“集中政策，分散經(jīng)營”。n 優(yōu)點：能夠適應不穩(wěn)定的、高速變化的外部環(huán)境，及時滿足顧客的需求；統(tǒng)一的目標能調(diào)動各部門的積極性和主動性；每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心承擔利潤責任，有利于總經(jīng)理評價各部門的業(yè)績；同一部門內(nèi)有關的職能活動協(xié)調(diào)比較容易，比完全采用職能部門管理更有彈性；容易適應企

6、業(yè)的擴張與業(yè)務多元化要求；組織之間協(xié)同工作使得寶潔可以在全球范圍內(nèi)發(fā)揮其能力，并深刻理解不同國家和地區(qū)的消費者與顧客的需求。1、校園招聘2、網(wǎng)絡招聘3、現(xiàn)場招聘4、人才就業(yè)中心推薦5、同行業(yè)人力資源公司寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，這是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進為輔的人力資源策略，這種策略注定要關注校園里的學生。 寶潔公司之招聘寶潔公司之招聘 人性化人性化 Section 1 招聘前奏招聘前奏 u 前期前期廣告宣傳廣告宣傳 u 寶潔公司寶潔公司宣講會宣講會 寶潔宣講會也以其豐富的內(nèi)容、強烈的感召力成為每年校園招聘的一道風景 校園宣

7、講會作為校園招聘的重要組成部分，是廣大學生感受寶潔文化、了解寶潔內(nèi)涵的直接途徑 派送招聘手冊，招聘手冊基本覆蓋所有的應屆畢業(yè)生，以達到吸引應屆畢業(yè)生參加其校園的招聘會的目的 寶潔公司會請公司有關部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會。 通過雙方面對面的直接溝通和介紹，向同學們展示企業(yè)的業(yè)務發(fā)展情況及其獨特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。 通過播放公司招聘專題片，公司高級經(jīng)理的有關介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應聘學生在短時間內(nèi)對寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心 Section 2 網(wǎng)上申請網(wǎng)上申請 從從2002年

8、開始，寶潔將原來的填寫年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上申請郵寄申請表改為網(wǎng)上申請 Step1 基本信息填寫基本信息填寫u申請的第一部分是個人信息。包括聯(lián)系方式，教育背景，畢業(yè)年份等這些比較簡單的。u復雜的是個人簡歷。寶潔公司的人性化設計：除了可以寫一份plain text（就是像寫在記事本里那樣不能帶任何格式和符號）的之外，也可以用附件的形式貼一份自己做好的簡歷。Step2 成功驅(qū)動力評估成功驅(qū)動力評估即性格測試 題目一共有67道，大概半個小時左右做完。主要是一些問行為和態(tài)度的。包括決策風格、工作風格、團隊工作風格、領導力和影響力。大多是客觀題，選項?！皩殱嵐拘愿駵y試這一 輪是比較

9、篩人的” Section 3 筆試筆試 解難能力測試解難能力測試英文測試英文測試專業(yè)技能測試專業(yè)技能測試解難能力測試解難能力測試讀圖題讀圖題閱讀理解閱讀理解計算題計算題閱讀理解閱讀理解讀表題讀表題迅速進入狀態(tài)承壓能力思維靈活效率成功率英文測試英文測試 這個測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力。 45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個小時回答3道題，都是要用英文描述以往某個經(jīng)歷或者個人思想的變化。專業(yè)技能測試專業(yè)技能測試 專業(yè)技能測試主要是考核申請公司一些有專業(yè)限制的部門的同學。這些部門如研究開發(fā)部、信息技術部和財務部等。 寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應聘者就某些

10、專題進行學術報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專業(yè)功底。 Section 4 面試面試 寶潔的面試程序：寶潔的面試程序： 第一輪為初試，一對一的面試過程，一般用中文。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓的公司部門高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理，面試時間大概在3045分鐘。 通過第一輪面試的學生，寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加第二第二輪面試輪面試，也是最后一輪面試。 第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會

11、提供翻譯。 寶潔的面試中的四個步驟：寶潔的面試中的四個步驟：u 相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊 u 交流信息 u 討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結尾 u 面試評價 Section 5 招聘的后續(xù)工作招聘的后續(xù)工作u 招聘后期的溝通 u 建立人才庫 u 招聘效果考核 廣州寶潔公司招聘廣州寶潔公司招聘 廣州保潔公司在杭州招聘產(chǎn)品供應部培訓生的具體要求如下： 對快速消費品行業(yè)有濃厚職業(yè)興趣； 有學生會/社團的領導經(jīng)驗； 有實習/社會實踐經(jīng)驗； 學習成績?yōu)閷I(yè)前30%；u人力資源部配合別的部門去招聘 u科學的評估體系 u富有溫情的“招聘后期溝通”，使應聘學生從“良

12、禽擇木而棲”的彷徨狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺撬患蕖钡男膽B(tài) 寶潔公司招聘特點：寶潔公司招聘特點：廣州寶潔公司的招聘模式和要求廣州寶潔公司的招聘模式和要求 寶潔公司在招聘中以“勝任力模型”為基本評價模式，其內(nèi)容龐大而細致，無論是員工還是應聘者，每個想在寶潔成功的人，都能在這個模型里找到自己需要擁有的能力及發(fā)展方向。 寶潔公司對人員的期待： 能夠通過整合知識做出戰(zhàn)略思考的能力； 具有無限的好奇心 擁有很強的團隊意識，珍惜所有人的特長 能夠承擔多樣化的合作關系 能快速適應新環(huán)境 誠實寶潔公司招聘模式的優(yōu)勢：1、明確核心能力，設計各職位類別的核心能力模型；2、進行能力等級定位，選拔標桿式人員；3、指導企業(yè)建立

13、能力測評體系；4、指導企業(yè)將能力模型通過“四維度透析法”面試技巧，運用到招聘過程中；5、輔導企業(yè)將能力模型在人才選拔中作為核心要素進行評價招聘方法中的問題招聘方法中的問題 只關心員工能不能勝任而不關注員工適不適合做；有可能會忽視對員工的人文關懷 有的人學歷、知識、技能均很好，但不能產(chǎn)生高績效。 部分專業(yè)人員發(fā)展空間、提升路徑不夠重視； 以校園招聘為主的招聘方式，會產(chǎn)生高額的培訓費用，員工一旦跳槽會對本企業(yè)造成威脅。寶潔公司新員工入職之態(tài)度培訓寶潔公司新員工入職之態(tài)度培訓一、寶潔公司培訓動機一、寶潔公司培訓動機二、寶潔公司培訓依據(jù)二、寶潔公司培訓依據(jù)三、寶潔公司培訓需求調(diào)查三、寶潔公司培訓需求調(diào)

14、查四、寶潔公司培訓方案四、寶潔公司培訓方案五、寶潔公司培訓效果分析五、寶潔公司培訓效果分析 寶潔公司培訓動機寶潔公司培訓動機 新員工進入一個組織，必須經(jīng)歷組織社會化的階段，有效的社會化包括員工為勝任本職工作做準備，對組織有充分的了解以及建立良好的工作關系。旨在： 1、讓新員工能夠更好的融入群體，讓他被其他的員工所接受；2、讓新員工對工資、福利、休假、企業(yè)政策和員工行為規(guī)范等有更深刻的認識，解決進入公司后與進入公司前的矛盾心理；3、使新員工知曉企業(yè)的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政策等，以便約束自己的行為；4、塑造良好的企業(yè)形象；5、加強員工的認同感，提高員工保留率。寶潔公司培訓依據(jù)寶潔公司培訓依據(jù)

15、1、 新員工培訓是每個企業(yè)必不可少的一部分，這種提供企業(yè)背景信息的入職培訓，對員工適應新環(huán)境、做好本職工作起著導向性作用； 2、新員工導向培訓是新員工與新的工作群體成員互動行為的開始，能夠使員工快速的了解企業(yè)，加強與同事的融合相處。寶潔公司培訓方案寶潔公司培訓方案一、培訓機構 對新員工的導向培訓主要是內(nèi)部培訓，由公司人力資源部門負責二、培訓對象 新入職員工三、培訓方式 采用脫產(chǎn)培訓，其授課形式有實地參觀，知識講座四、培訓時間 從年月日至年月日，共15天寶潔公司培訓方案寶潔公司培訓方案五、培訓師 在第一部分中，我們選擇企業(yè)內(nèi)部的高層經(jīng)理擔任講師，因為對于公司內(nèi)部的一些情況，公司的高層經(jīng)理要比外部的專家更加了解，他可以理性的對公司的各種情況進行講解，并運用自己在公司的親身經(jīng)歷感化新員工，是新員工更好的融入新的集體，并對公司產(chǎn)生歸屬感。 在第二部分中，我們選擇在企業(yè)培訓方面著名的培訓師進行，因為作為培訓的專業(yè)人士，能夠更好的和新員工互動，使新員工更深刻的認識到游戲中的樂趣和無盡的意義。寶潔公司培訓方案寶潔公司培訓方案六、培訓預算1、新員工培訓費：可按照每年人事費用的3%-