網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 (2)

1、遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院2012.08網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院一 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣闊1二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念2三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分3四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法4遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣闊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣闊遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院2022-3-26 網(wǎng)絡(luò)已成最大社區(qū) 截至2010年10月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.46億人，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到33.4%，手機(jī)上網(wǎng)用戶突破3億，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。 2.93.8200520062007200820092010CNNIC：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)遼寧工程技術(shù)大學(xué)

2、 營(yíng)銷管理學(xué)院我國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)指數(shù)分析我國(guó)網(wǎng)民的消費(fèi)指數(shù)分析遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)數(shù)量、增長(zhǎng)率及滲透率網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)數(shù)量、增長(zhǎng)率及滲透率遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院不同網(wǎng)齡網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)比例不同網(wǎng)齡網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)比例遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院中美不同年齡的網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)比例中美不同年齡的網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)比例遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)民屬性網(wǎng)民屬性遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)民支付能力在提升網(wǎng)民支付能力在提升 截至201

3、0年6月，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的中國(guó)網(wǎng)民比例達(dá)33.8%，采用網(wǎng)絡(luò)支付的網(wǎng)民比例達(dá)30.5%。 2009年 2010年8000元以上5001-8000元3001-5000元2001-3000元1501-2000元1001-1500元9.3% 10.1515.4% 16.2%0% 10% 20% 13.4% 14.5%網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu) 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 未來(lái)終究是網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)終究是網(wǎng)絡(luò)的遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定義：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定義： 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無(wú)中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和

4、運(yùn)作模式為特征，信息瞬間形成、即時(shí)傳播，實(shí)時(shí)互動(dòng)，高度共享的人機(jī)界面構(gòu)成的交易組織形式。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）的總稱。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是科技發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀變革的商業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是具有其技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 在線銷售遼寧

5、工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底給企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底給企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值？值？ 改變了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 改變了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式。 增進(jìn)客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。 促進(jìn)線下的銷售。 拓展和提高產(chǎn)品品牌。 開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研。 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和危機(jī)管理。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例-戴爾戴爾 著名的戴爾計(jì)算機(jī)公司的崛起，在全球商業(yè)界掀起了一場(chǎng)真正的革命。這場(chǎng)革命是以網(wǎng)絡(luò)為載體，真正按照顧客的要求來(lái)設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)送到顧客手上。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 戴爾公司能夠根據(jù)顧客特定的需求進(jìn)行量身定做，真正做到“以顧客為中心”。在滿足4C要

6、求的前提下的企業(yè)利益最大化，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)的最大化。 根據(jù)著名的市場(chǎng)分析公司國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）公布的最新資料：1999年全球個(gè)人計(jì)算機(jī)銷量增長(zhǎng)了22%，全球最大的計(jì)算機(jī)直銷商戴爾計(jì)算機(jī)首度超越康柏計(jì)算機(jī)公司，成為全美計(jì)算機(jī)銷量最高的計(jì)算機(jī)公司。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 1984 年， 戴爾公司的營(yíng)業(yè)額為 600 萬(wàn)美元， 年后增加到 6900萬(wàn)美元 1997 年更是創(chuàng)下了 120 億美元的紀(jì)錄。 1999 年 7 月 5 日出版的福布斯雜志中，戴爾以 165 億美元的凈資產(chǎn)名列全球第 7 大富翁 目前，戴爾的資產(chǎn)以平均每天 1000 萬(wàn)美元的速度增長(zhǎng)，成為美國(guó)第一

7、大電腦系統(tǒng)銷售商，商用臺(tái)式計(jì)算機(jī)全球銷售第一名， 工作站銷售全球和美國(guó)第一名，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器全球和美國(guó)第二名。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 2001 年以來(lái)，戴爾中國(guó)在市場(chǎng)份額、銷售和利潤(rùn)方面取得了巨大的 增長(zhǎng)。營(yíng)業(yè)額翻了三倍以上，以份額來(lái)看，戴爾已成為中國(guó)第三大 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司。而中國(guó)也成為戴爾公司在美國(guó)以外第一個(gè)具有戰(zhàn) 略地位的市場(chǎng)。戴爾在中國(guó)取得了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器出貨量第一名的好成 績(jī)，在過(guò)去四年中，戴爾在中國(guó)的份額翻了一番，達(dá)到 10%遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 作為國(guó)際上個(gè)人電腦銷售排名第一的戴爾公司，其公司除了門店直接式銷售pc外，其它最主要的營(yíng)銷方式就是

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，據(jù)戴爾內(nèi)部消息，戴爾公司年?duì)I業(yè)額的40%50%來(lái)原于戴爾公司的網(wǎng)站遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并不是由人們的主觀意志決定的，而是商品生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加追求個(gè)性化，需求各異。 對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)不可能在營(yíng)銷全過(guò)程都占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須集中力量于最有效的市場(chǎng)。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理細(xì)分-地理位置、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)密度和氣候特征人口細(xì)分-年齡、性別、收入水平、種族和家庭生命周期等特征心理細(xì)分-包括個(gè)性、動(dòng)機(jī)和生活方式利益細(xì)分-根據(jù)消費(fèi)者從

9、產(chǎn)品中尋求的利益識(shí)別消費(fèi)者使用率細(xì)分-通過(guò)購(gòu)買量或消費(fèi)量來(lái)劃分市場(chǎng)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院客戶行為與關(guān)系程度客戶行為與關(guān)系程度 客戶行為細(xì)分 Customer Behaviour 按照客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的行為模式來(lái)制定訪問(wèn)體驗(yàn)稱為用法細(xì)分Usage-based market segmentation，目前采用的一種方式將訪問(wèn)者劃分為三類1. Browsers-瀏覽者2. Buyers-購(gòu)買者3. Shoppers-購(gòu)物者如何激起這三類消費(fèi)者的購(gòu)買欲望呢？遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的區(qū)別。需要特別注意以下3點(diǎn)： 在電子商務(wù)條件下，市

10、場(chǎng)細(xì)分有“精深”的特點(diǎn)。 生產(chǎn)企業(yè)一定不能忽視網(wǎng)上年輕群體的心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)和需求特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買特點(diǎn)隨年齡的增長(zhǎng)而發(fā)生變化遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院案例分析http:/ 2005年，北京八佰拜（年，北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開(kāi)通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡開(kāi)通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站“800buy 珠寶新天地珠寶新天地”（）。）。而他們的目標(biāo)人群就是而他們的目

11、標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年歲之間比較成功的年輕人士。輕人士。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 綜觀國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy 珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道。“在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近57 年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)

12、，說(shuō)明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院1. 電子郵件營(yíng)銷2. 病毒式營(yíng)銷3. 博客營(yíng)銷4. 微博營(yíng)銷遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院1、電子郵件營(yíng)銷 電子郵件營(yíng)銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院2、病毒營(yíng)銷（SN營(yíng)銷） 病毒式營(yíng)銷并非利用病毒或流氓插件來(lái)進(jìn)行推廣宣傳，而是通過(guò)有效的方法引導(dǎo)并刺激用戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 病毒營(yíng)銷的要素有哪些？病毒營(yíng)銷的要素有哪些？ 提供有價(jià)值（創(chuàng)意

13、）的產(chǎn)品或服務(wù) 提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散 利用公共的積極性和行為 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò) 利用別人的資源遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院3、博客營(yíng)銷（Blog）博客=BBS+個(gè)人空間博客有哪些特點(diǎn)1，小眾傳播，針對(duì)性強(qiáng)。2，性價(jià)比高，互動(dòng)性強(qiáng)。3，形式多樣，文字，圖片，視頻，音樂(lè)。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 思考：博客營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)有哪些好處？1、可以以較低的成本與潛在客戶進(jìn)行雙向溝通與市場(chǎng)調(diào)查。2、博客相對(duì)于廣告、官方新聞、網(wǎng)站更為親民，更容易被目標(biāo)群體所接受。3、博客能夠產(chǎn)生更多的網(wǎng)頁(yè)，容易被搜索引擎收錄。4、博客能夠快速處理一些突發(fā)事件。遼寧工

14、程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院選取恰當(dāng)?shù)钠脚_(tái)選取恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞命名采用軟文寫(xiě)作手法切入興趣點(diǎn)加入相關(guān)的博客圈，邀請(qǐng)好友原創(chuàng)為先，內(nèi)容為王，寧缺毋濫利用博客內(nèi)的鏈接推廣企業(yè)信息遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院4、微博營(yíng)銷（Micro Blog） 140字以內(nèi)的自媒體，六度分割、長(zhǎng)尾短尾的集合體。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院微博的特性：1. 短小緊湊2. 傳遞快速3. 互動(dòng)性強(qiáng)4. 增加人脈5. 開(kāi)放的平臺(tái)如何成為一個(gè)成功的微博控？適時(shí)，及時(shí)；保質(zhì)，適量；人人為我，我為人人；團(tuán)結(jié)就是力量；適當(dāng)利用微博鏈接。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院案例：戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略案例：戴爾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 Dell網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D

15、ell的銷售步驟 Dell網(wǎng)上促銷 Dell定價(jià)策略 Dell的市場(chǎng)調(diào)研 Dell網(wǎng)上營(yíng)銷與傳統(tǒng)行銷的結(jié)合 Dell模式的優(yōu)勢(shì)遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院戴爾的網(wǎng)上營(yíng)銷戴爾的網(wǎng)上營(yíng)銷 跨時(shí)空性 多媒體 個(gè)性化 經(jīng)濟(jì)性 技術(shù)性遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院Dell的銷售步驟的銷售步驟 1. 訂單處理訂單處理在這一步，戴爾要接收消費(fèi)者的訂單。消費(fèi)者可以撥打 800 免費(fèi)電話叫通戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，也可以通 過(guò)瀏覽戴爾的網(wǎng)上商店進(jìn)行初步檢查。首先檢查項(xiàng)目是否填寫(xiě)齊全， 然后檢查訂單的付款條件，并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付方式的訂單將被優(yōu)先滿足，其他付款方式則要更長(zhǎng)時(shí)間得到付 款確

16、認(rèn)，只有確認(rèn)支付完款項(xiàng)的訂單才會(huì)立即自動(dòng)發(fā)出零部件的訂 貨并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中，訂單也才會(huì)立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進(jìn)行下一步 作業(yè)。用戶訂貨后，可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、發(fā)貨日期甚至運(yùn)輸公 司的發(fā)貨狀況等進(jìn)行跟蹤，根據(jù)用戶發(fā)出訂單的數(shù)量，用戶需要填 寫(xiě)單一訂單或多重訂單狀況查詢表格，表格中各有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)需要填 寫(xiě)，一項(xiàng)是戴爾的訂單號(hào)，二是校驗(yàn)數(shù)據(jù)，提交后，戴爾將通過(guò)因 特網(wǎng)將查詢結(jié)果傳送給用戶。 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 2.預(yù)生產(chǎn)預(yù)生產(chǎn) 從接收訂單到正式開(kāi)始生產(chǎn)之前，有一段等特零部 件到貨的時(shí)間，這段時(shí)間叫做預(yù)生產(chǎn)。預(yù)生產(chǎn)的時(shí)間因消費(fèi)者所訂 的系統(tǒng)不同而不同，主要取決于供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)中是否有現(xiàn)成的零部

17、件。一般地，戴爾要確定一個(gè)訂貨的前置時(shí)間，即需要等待零部件 并且將訂貨送到消費(fèi)者手中的時(shí)間，該前置時(shí)間在戴爾向消費(fèi)者確 認(rèn)訂貨有效時(shí)會(huì)告訴消費(fèi)者。訂貨確認(rèn)一般通過(guò)兩種方式，即電話 或電子郵件。 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院3.配件準(zhǔn)備配件準(zhǔn)備 當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時(shí)，所需的零部件清單也就 自動(dòng)產(chǎn)生，相關(guān)人員將零部件備齊傳送到裝配線上。4.配置配置 組裝人員將裝配線上傳來(lái)的零部件組裝成計(jì)算機(jī)，然 后進(jìn)入測(cè)試過(guò)程。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院5.檢測(cè)檢測(cè) 檢測(cè)部門對(duì)組裝好的計(jì)算機(jī)用特制的測(cè)試軟件進(jìn)行測(cè) 試，通過(guò)測(cè)試的機(jī)器被送到包裝間。 6.裝箱裝箱 測(cè)試完后的計(jì)算機(jī)被放到包裝箱中，同時(shí)要將鼠標(biāo)、

18、 鍵盤(pán)、電源線、說(shuō)明書(shū)及其他文檔一同裝入相應(yīng)的卡車運(yùn)送給顧客。遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院7.配送準(zhǔn)備配送準(zhǔn)備 一般在生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束的次日完成送貨準(zhǔn)備，但大 訂單及需要特殊裝運(yùn)作業(yè)的訂單可能花的時(shí)間要長(zhǎng)些8.發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn) 將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點(diǎn)。 戴爾設(shè)計(jì)了幾種不同的送貨方式(百城快達(dá)等)，由顧客訂貨時(shí)選擇。 一般 情況下，訂貨將在 25 個(gè)工作日送到訂單上的指定地點(diǎn)，即送貨上 門，同時(shí)提供免費(fèi)安裝和測(cè)試服務(wù)。 遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院Dell網(wǎng)上促銷網(wǎng)上促銷遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 網(wǎng)上打折 網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 積分促銷遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 郵箱促銷郵箱促銷遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院Dell的市場(chǎng)調(diào)研的市場(chǎng)調(diào)研 用戶登陸網(wǎng)站時(shí),隨機(jī)選擇用戶提示是否參與在線 調(diào)研遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院 Email調(diào)研遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院網(wǎng)站的評(píng)論卡片網(wǎng)站的評(píng)論卡片遼寧工程技術(shù)大學(xué) 營(yíng)銷管理學(xué)院Dell的網(wǎng)上定價(jià)策略的網(wǎng)上定價(jià)策略 Dell的網(wǎng)上定價(jià)策略 戴爾公司根據(jù)訂單生產(chǎn)并直接銷售的營(yíng)銷模式， 使得傳統(tǒng)渠道中常見(jiàn)的 代理商和零售商的高額價(jià)格消失了， 同時(shí)戴爾公司的庫(kù)存成本也大大降低。 與其他依靠傳統(tǒng) 方式進(jìn)行銷售的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，戴爾公司的計(jì)算機(jī)占有 10%15%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這種價(jià) 格優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于戴