第6章典型物流信息管理系統(tǒng)

1、配送中心信息管理系統(tǒng)配送中心信息管理系統(tǒng)6.1倉儲信息管理系統(tǒng)倉儲信息管理系統(tǒng)6.2運輸信息管理系統(tǒng)運輸信息管理系統(tǒng) 6.3國際貨運代理信息管理系統(tǒng)國際貨運代理信息管理系統(tǒng)6.4船舶代理信息管理系統(tǒng)船舶代理信息管理系統(tǒng)6.5快遞信息管理系統(tǒng)快遞信息管理系統(tǒng)6.6ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng) 6.7 配送中心信息管理系統(tǒng)以完成配送中配送中心信息管理系統(tǒng)以完成配送中心的功能及作業(yè)為目的，是實現(xiàn)物流配送心的功能及作業(yè)為目的，是實現(xiàn)物流配送的基礎(chǔ)工作。它主要以銷售出庫與采購入的基礎(chǔ)工作。它主要以銷售出庫與采購入庫管理為系統(tǒng)管理的重點。庫管理為系統(tǒng)管理的重點。 一般的配送中心信息管理系統(tǒng)的總體一般的配送中心信息

2、管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出結(jié)構(gòu)主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出庫管理系統(tǒng)、運營績效管理系統(tǒng)和財務(wù)會庫管理系統(tǒng)、運營績效管理系統(tǒng)和財務(wù)會計管理系統(tǒng)。而每個系統(tǒng)下又有若干個子計管理系統(tǒng)。而每個系統(tǒng)下又有若干個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)又能實現(xiàn)許多功能。系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)又能實現(xiàn)許多功能。 1.采購入庫管理系統(tǒng)采購入庫管理系統(tǒng) 2.銷售出庫管理系統(tǒng)銷售出庫管理系統(tǒng) 3.財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng) 4.運營績效管理系統(tǒng)運營績效管理系統(tǒng) 采購入庫管理系統(tǒng)處理與生產(chǎn)廠商的采購入庫管理系統(tǒng)處理與生產(chǎn)廠商的相關(guān)作業(yè)，包括商品實際入庫、商品庫存相關(guān)作業(yè)，包括商品實際入庫、商品庫存管理、根據(jù)商品需求訂

3、單和預(yù)測向下游供管理、根據(jù)商品需求訂單和預(yù)測向下游供貨廠商下訂單。采購入庫管理系統(tǒng)的功能貨廠商下訂單。采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括采購管理系統(tǒng)、入庫作業(yè)處結(jié)構(gòu)主要包括采購管理系統(tǒng)、入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。銷售出庫管理系統(tǒng)用于處理與下游客銷售出庫管理系統(tǒng)用于處理與下游客戶的相關(guān)作業(yè)，包括訂單接收、商品出庫戶的相關(guān)作業(yè)，包括訂單接收、商品出庫作業(yè)、商品運輸管理等作業(yè)。銷售出庫管作業(yè)、商品運輸管理等作業(yè)。銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單資料處理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單資料處理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測理系統(tǒng)、倉庫管理

4、系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測系統(tǒng)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車計劃系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)系統(tǒng)、派車計劃系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。收賬款管理系統(tǒng)。財務(wù)會計管理系統(tǒng)主要包括一般會計財務(wù)會計管理系統(tǒng)主要包括一般會計系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個部分。系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個部分。 一般會計系統(tǒng)將采購入庫管理系統(tǒng)和一般會計系統(tǒng)將采購入庫管理系統(tǒng)和銷售出庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)，制銷售出庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)，制作出會計總賬、分類賬以及各種財務(wù)報表。作出會計總賬、分類賬以及各種財務(wù)報表。 人事工資管理系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行人事工資管理系統(tǒng)的主要功能是

5、進(jìn)行人事資料管理、工資統(tǒng)計報表打印、工資人事資料管理、工資統(tǒng)計報表打印、工資單打印以及與銀行計算機聯(lián)網(wǎng)的工資數(shù)據(jù)單打印以及與銀行計算機聯(lián)網(wǎng)的工資數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。的轉(zhuǎn)換。 運營績效管理系統(tǒng)從各系統(tǒng)以及其他運營績效管理系統(tǒng)從各系統(tǒng)以及其他企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)取得信息，制定各種經(jīng)營企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)取得信息，制定各種經(jīng)營政策，然后將政策內(nèi)容及執(zhí)行方針告知各政策，然后將政策內(nèi)容及執(zhí)行方針告知各個經(jīng)營部門，并將有關(guān)信息傳遞給其他企個經(jīng)營部門，并將有關(guān)信息傳遞給其他企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)。運營績效管理系統(tǒng)的功能業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)。運營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計劃系統(tǒng)、運營結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計劃系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、

6、績效管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱。總稱。倉儲作業(yè)是從倉庫接受倉儲任務(wù)開始，在倉儲作業(yè)是從倉庫接受倉儲任務(wù)開始，在倉庫準(zhǔn)備、接收貨物、堆放、保管、交付倉庫準(zhǔn)備、接收貨物、堆放、保管、交付的整個過程中，倉庫所有處理的事務(wù)，承的整個過程中，倉庫所有處理的事務(wù)，承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任。 倉儲作業(yè)過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞倉儲作業(yè)過程既有裝卸、搬運、堆垛等勞動作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗、動作業(yè)過程，也有貨位安排、理貨檢驗、保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，保管、貨物記賬、統(tǒng)計報表等管理過程，

7、還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商還有收貨交接、交貨交接、殘損處理等商務(wù)作業(yè)。務(wù)作業(yè)。 貨物入庫階段是根據(jù)采購合同和貨物貨物入庫階段是根據(jù)采購合同和貨物入庫計劃的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)的。在接收貨物入庫計劃的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)的。在接收貨物入庫時，需要進(jìn)行一系列的作業(yè)活動，如入庫時，需要進(jìn)行一系列的作業(yè)活動，如貨物的接運、驗收、辦理入庫等。貨物的接運、驗收、辦理入庫等。倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，倉庫理貨是指倉庫在接收入庫貨物時，根據(jù)入倉單、運輸單據(jù)、倉儲合同和倉儲根據(jù)入倉單、運輸單據(jù)、倉儲合同和倉儲規(guī)章制度，對貨物進(jìn)行清點數(shù)量、檢查外規(guī)章制度，對貨物進(jìn)行清點數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類分揀、數(shù)量接收的交

8、接工作。表質(zhì)量、分類分揀、數(shù)量接收的交接工作。根據(jù)貨物的特性、包裝方式和形式、根據(jù)貨物的特性、包裝方式和形式、保管的需要，確保貨物質(zhì)量、方便作業(yè)、保管的需要，確保貨物質(zhì)量、方便作業(yè)、充分利用倉容，以及倉庫的具體條件等確充分利用倉容，以及倉庫的具體條件等確定貨物存放的方式。定貨物存放的方式。 倉庫貨物存放的方式有地面平放、托倉庫貨物存放的方式有地面平放、托盤平放、直接碼垛、托盤碼垛、貨架存放盤平放、直接碼垛、托盤碼垛、貨架存放等；貨物的碼垛包括散堆法、貨架存放法、等；貨物的碼垛包括散堆法、貨架存放法、堆垛法存貨等。必要時還需要進(jìn)行墊垛、堆垛法存貨等。必要時還需要進(jìn)行墊垛、苫蓋。苫蓋。貨物在整個儲

9、存期間，為保持貨物的貨物在整個儲存期間，為保持貨物的原有價值，倉庫需要采取一系列保管、保原有價值，倉庫需要采取一系列保管、保養(yǎng)措施，如貨物的堆碼、檢查、盤點等。養(yǎng)措施，如貨物的堆碼、檢查、盤點等。 貨物保管的目的在于保持庫存貨物的貨物保管的目的在于保持庫存貨物的使用價值，最大限度地減少貨物自然耗損，使用價值，最大限度地減少貨物自然耗損，杜絕保管不善而造成的貨物損害，防止貨杜絕保管不善而造成的貨物損害，防止貨物損失。物損失。貨物的出庫是根據(jù)貨主開具的出庫憑貨物的出庫是根據(jù)貨主開具的出庫憑證，為使貨物準(zhǔn)確、及時、安全地發(fā)放出證，為使貨物準(zhǔn)確、及時、安全地發(fā)放出去所進(jìn)行的一系列作業(yè)活動，如備料、復(fù)去

10、所進(jìn)行的一系列作業(yè)活動，如備料、復(fù)核、裝車等。核、裝車等。裝卸搬運是倉儲的基本作業(yè)環(huán)節(jié)，在裝卸搬運是倉儲的基本作業(yè)環(huán)節(jié)，在倉儲中占最大的勞動作業(yè)量。從貨物進(jìn)入倉儲中占最大的勞動作業(yè)量。從貨物進(jìn)入倉庫的查驗、接收、檢驗、堆碼，到出庫倉庫的查驗、接收、檢驗、堆碼，到出庫時的整理、備料、清點、發(fā)運，以及相關(guān)時的整理、備料、清點、發(fā)運，以及相關(guān)的流通加工過程無不伴隨著裝卸搬運作業(yè)。的流通加工過程無不伴隨著裝卸搬運作業(yè)。倉儲信息是物流信息的重要組成部分。倉儲信息是物流信息的重要組成部分。倉儲信息主要是伴隨著庫存管理活動，即倉儲信息主要是伴隨著庫存管理活動，即根據(jù)外界對庫存的需求，企業(yè)認(rèn)購的特點，根據(jù)外界

11、對庫存的需求，企業(yè)認(rèn)購的特點，預(yù)測、計劃和執(zhí)行一種補充庫存的行為，預(yù)測、計劃和執(zhí)行一種補充庫存的行為，并對這種行為進(jìn)行控制時而產(chǎn)生的信息。并對這種行為進(jìn)行控制時而產(chǎn)生的信息。 倉儲信息包含以下內(nèi)容：倉儲信息包含以下內(nèi)容： (1)庫存物品信息。庫存物品信息包括品名、庫存物品信息。庫存物品信息包括品名、型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格、入庫型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格、入庫時間、有效期、生產(chǎn)廠家、儲存的倉庫貨時間、有效期、生產(chǎn)廠家、儲存的倉庫貨架層位、養(yǎng)護說明等信息。架層位、養(yǎng)護說明等信息。(2)設(shè)施設(shè)備信息。設(shè)施設(shè)備信息包括庫區(qū)設(shè)施設(shè)備信息。設(shè)施設(shè)備信息包括庫區(qū)分布，各庫區(qū)貨位劃分、狀態(tài)，各庫區(qū)

12、容分布，各庫區(qū)貨位劃分、狀態(tài)，各庫區(qū)容器具數(shù)量、狀態(tài)，各庫區(qū)分揀以及取送貨、器具數(shù)量、狀態(tài)，各庫區(qū)分揀以及取送貨、理貨設(shè)備的配置、數(shù)量、狀態(tài)等。理貨設(shè)備的配置、數(shù)量、狀態(tài)等。 (3)出入庫動態(tài)信息。出入庫動態(tài)信息包括出入庫動態(tài)信息。出入庫動態(tài)信息包括品名、型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格品名、型號規(guī)格、計量單位、數(shù)量、價格、出入庫時間、倉庫貨架層位、來料單位、出入庫時間、倉庫貨架層位、來料單位、用、用(領(lǐng)領(lǐng))料單位、用途等。料單位、用途等。(4)動態(tài)信息。在途、在制以及計劃用料、動態(tài)信息。在途、在制以及計劃用料、銷售信息。銷售信息。(5)庫存控制信息。庫存控制信息包括安全庫存控制信息。庫存控制信

13、息包括安全庫存量，最高、最低庫存量，訂貨點以及庫存量，最高、最低庫存量，訂貨點以及訂貨批量。訂貨批量。數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊主要有：數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)的功能模塊主要有：為提高管理水平的標(biāo)準(zhǔn)化管理和資源管理為提高管理水平的標(biāo)準(zhǔn)化管理和資源管理模塊；以庫存業(yè)務(wù)中的進(jìn)出庫管理為主線模塊；以庫存業(yè)務(wù)中的進(jìn)出庫管理為主線的儲運業(yè)務(wù)管理功能模塊；為客戶專門設(shè)的儲運業(yè)務(wù)管理功能模塊；為客戶專門設(shè)立的查詢模塊；為總部、事業(yè)部、倉庫立的查詢模塊；為總部、事業(yè)部、倉庫3級級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的查詢統(tǒng)計分析模塊。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的查詢統(tǒng)計分析模塊?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和可擴充基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和可擴充性是系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

14、數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)性是系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊主要包括貨物、貨位、的標(biāo)準(zhǔn)化管理模塊主要包括貨物、貨位、人員三大內(nèi)容。人員三大內(nèi)容。（1）貨物代碼管理。）貨物代碼管理。 （2）成套貨物代碼管理。）成套貨物代碼管理。 （3）理論換算管理。）理論換算管理。 （4）倉庫倉容管理。）倉庫倉容管理。 （5）崗位人員代碼管理。）崗位人員代碼管理。 合同是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，客戶是企業(yè)合同是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，客戶是企業(yè)服務(wù)的對象。資源管理主要包括對客戶與服務(wù)的對象。資源管理主要包括對客戶與合同等資源的管理。合同等資源的管理。（1）倉庫基本資料的管理。對各個倉庫基）倉庫基本資料的管理。對各個倉庫

15、基本信息進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢操作。本信息進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢操作。當(dāng)需要新增經(jīng)營單位或倉庫時，可以按照當(dāng)需要新增經(jīng)營單位或倉庫時，可以按照既定的編碼原則生成相應(yīng)的編碼，同時分既定的編碼原則生成相應(yīng)的編碼，同時分配系統(tǒng)功能使用權(quán)限、數(shù)據(jù)操作權(quán)限等。配系統(tǒng)功能使用權(quán)限、數(shù)據(jù)操作權(quán)限等。（2）合同管理。合同是企業(yè)間開展業(yè)務(wù)的）合同管理。合同是企業(yè)間開展業(yè)務(wù)的依據(jù)，系統(tǒng)提供幾類常用合同依據(jù)，系統(tǒng)提供幾類常用合同(如庫存合同、如庫存合同、代運合同、中轉(zhuǎn)合同、租賃合同和貨物質(zhì)代運合同、中轉(zhuǎn)合同、租賃合同和貨物質(zhì)押合同押合同)的管理功能；一個合同可以對應(yīng)多的管理功能；一個合同可以對應(yīng)多個貨物、多

16、種規(guī)格的收費標(biāo)準(zhǔn)。新增合同個貨物、多種規(guī)格的收費標(biāo)準(zhǔn)。新增合同只能由合同管理員錄入，錄入內(nèi)容一經(jīng)審只能由合同管理員錄入，錄入內(nèi)容一經(jīng)審核，將不能進(jìn)行修改。如果要修改，需要核，將不能進(jìn)行修改。如果要修改，需要上級授權(quán)。上級授權(quán)。（3）客戶基礎(chǔ)資料管理。對客戶的基礎(chǔ)資）客戶基礎(chǔ)資料管理。對客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢操作，支料進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢操作，支持對大客戶、集團客戶的多級管理，對進(jìn)持對大客戶、集團客戶的多級管理，對進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)查詢的客戶進(jìn)行授權(quán)。行互聯(lián)網(wǎng)查詢的客戶進(jìn)行授權(quán)。倉庫應(yīng)用系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)化的儲運業(yè)務(wù)倉庫應(yīng)用系統(tǒng)基于標(biāo)準(zhǔn)化的儲運業(yè)務(wù)流程規(guī)范，最大可能地集合了各倉庫的業(yè)流

17、程規(guī)范，最大可能地集合了各倉庫的業(yè)務(wù)特色要求，完成了系統(tǒng)的需求分析和設(shè)務(wù)特色要求，完成了系統(tǒng)的需求分析和設(shè)計。計。 （1）貨物入庫管理。）貨物入庫管理。（2）貨物在庫管理。）貨物在庫管理。 （3）貨物出庫管理。）貨物出庫管理。 （4）其他業(yè)務(wù)管理。）其他業(yè)務(wù)管理。 數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)支持總公司、地區(qū)數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)支持總公司、地區(qū)分公司、倉庫物流中心三級管理體系，分公司、倉庫物流中心三級管理體系，并對不同級別的管理者，按照其管理權(quán)限，并對不同級別的管理者，按照其管理權(quán)限，提供有關(guān)的信息查詢和統(tǒng)計功能。提供有關(guān)的信息查詢和統(tǒng)計功能。（1）貨物查詢。到貨業(yè)務(wù)查詢、驗收業(yè)務(wù)）貨物查詢。到貨業(yè)務(wù)查詢、驗

18、收業(yè)務(wù)查詢、出庫業(yè)務(wù)查詢、庫存情況查詢、吞查詢、出庫業(yè)務(wù)查詢、庫存情況查詢、吞吐量查詢、收錄情況查詢。吐量查詢、收錄情況查詢。（2）倉容查詢?？臻e貨位情況查詢、貨物）倉容查詢?？臻e貨位情況查詢、貨物占用情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢占用情況查詢、存貨人占用貨位情況查詢、貨位出租情況查詢。、貨位出租情況查詢。（3）設(shè)備查詢。在用設(shè)備查詢、空閑設(shè)備）設(shè)備查詢。在用設(shè)備查詢、空閑設(shè)備查詢、故障設(shè)備查詢。查詢、故障設(shè)備查詢。 不同的運輸方式，其業(yè)務(wù)流程是不同不同的運輸方式，其業(yè)務(wù)流程是不同的，而在這些方式中，公路運輸是一種基的，而在這些方式中，公路運輸是一種基礎(chǔ)的運輸方式，因此，運輸信息管理系統(tǒng)礎(chǔ)的

19、運輸方式，因此，運輸信息管理系統(tǒng)以公路運輸信息管理系統(tǒng)為主。以公路運輸信息管理系統(tǒng)為主。客戶服務(wù)中心受理托運申請單，錄入客戶服務(wù)中心受理托運申請單，錄入運輸單并確認(rèn)；調(diào)度部門針對已確認(rèn)的運運輸單并確認(rèn)；調(diào)度部門針對已確認(rèn)的運輸單進(jìn)行調(diào)度派車，打印派車單；司機上輸單進(jìn)行調(diào)度派車，打印派車單；司機上門裝貨，并確認(rèn)裝車、簽訂運輸合同、打門裝貨，并確認(rèn)裝車、簽訂運輸合同、打印裝車單；確認(rèn)在途，系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤，隨印裝車單；確認(rèn)在途，系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤，隨時向客戶提供車輛的運輸情況；運輸完成時向客戶提供車輛的運輸情況；運輸完成后，進(jìn)行回單確認(rèn)，財務(wù)結(jié)算運費；財務(wù)后，進(jìn)行回單確認(rèn)，財務(wù)結(jié)算運費；財務(wù)向客戶收取運費。

20、向客戶收取運費。（1）基礎(chǔ)信息管理?；A(chǔ)信息管理的功能）基礎(chǔ)信息管理?；A(chǔ)信息管理的功能是完成客戶信息、車輛信息、司機信息、是完成客戶信息、車輛信息、司機信息、區(qū)域信息、運輸路徑信息的管理。區(qū)域信息、運輸路徑信息的管理。（2）運輸調(diào)度管理。運輸調(diào)度管理是對調(diào)）運輸調(diào)度管理。運輸調(diào)度管理是對調(diào)度計劃、派車單等的管理，實現(xiàn)對所有可度計劃、派車單等的管理，實現(xiàn)對所有可以調(diào)度的運輸工具，包括自有和協(xié)作車輛以調(diào)度的運輸工具，包括自有和協(xié)作車輛以及臨時車輛實行的實時調(diào)度管理。以及臨時車輛實行的實時調(diào)度管理。（3）運力資源管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對車輛的）運力資源管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對車輛的管理、車輛維修管理、保險理賠

21、、委外管管理、車輛維修管理、保險理賠、委外管理等功能。理等功能。（4）運輸過程管理。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)貨物）運輸過程管理。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)貨物在途情況與車輛運行情況實時跟蹤以及貨在途情況與車輛運行情況實時跟蹤以及貨物到達(dá)的簽收回單，對車輛、人員的回歸物到達(dá)的簽收回單，對車輛、人員的回歸登記等功能。登記等功能。（5）運輸費用管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對運輸業(yè)）運輸費用管理。該系統(tǒng)實現(xiàn)對運輸業(yè)務(wù)所發(fā)生的費用的管理，包括費用登記、務(wù)所發(fā)生的費用的管理，包括費用登記、發(fā)票制作、實收實付的確認(rèn)和核銷，并可發(fā)票制作、實收實付的確認(rèn)和核銷，并可生成各種財務(wù)分析報表。生成各種財務(wù)分析報表。（6）查詢統(tǒng)計分析。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)各

22、種）查詢統(tǒng)計分析。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)信息如收入、利潤、應(yīng)收款、各種單業(yè)務(wù)信息如收入、利潤、應(yīng)收款、各種單據(jù)等的查詢，可以完成發(fā)貨匯總、訂單統(tǒng)據(jù)等的查詢，可以完成發(fā)貨匯總、訂單統(tǒng)計、運輸計劃統(tǒng)計、車輛跟蹤統(tǒng)計、利潤計、運輸計劃統(tǒng)計、車輛跟蹤統(tǒng)計、利潤的統(tǒng)計分析并生成各種相應(yīng)的統(tǒng)計報表。的統(tǒng)計分析并生成各種相應(yīng)的統(tǒng)計報表。 所謂國際貨運代理業(yè)務(wù)是指接受進(jìn)出所謂國際貨運代理業(yè)務(wù)是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服

23、務(wù)報酬的行業(yè)。的行業(yè)。國際貨運代理業(yè)務(wù)的流程國際貨運代理業(yè)務(wù)的流程 ：委托單位委托單位(貨主貨主)將托運委托書、報關(guān)將托運委托書、報關(guān)單據(jù)交貨運代理人；貨運代理人審核后制單據(jù)交貨運代理人；貨運代理人審核后制作托運訂艙單并訂艙；進(jìn)行調(diào)度操作，其作托運訂艙單并訂艙；進(jìn)行調(diào)度操作，其中主要包括運輸操作、倉儲操作、裝箱操中主要包括運輸操作、倉儲操作、裝箱操作和報關(guān)操作等；簽發(fā)提單、進(jìn)行費用結(jié)作和報關(guān)操作等；簽發(fā)提單、進(jìn)行費用結(jié)算并送交委托單位。算并送交委托單位。國際貨代信息管理系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)、管國際貨代信息管理系統(tǒng)覆蓋業(yè)務(wù)、管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展3個層面，其產(chǎn)品和解決個層面，其產(chǎn)品和解決方案

24、重點為船東、船代、貨代、第三方物方案重點為船東、船代、貨代、第三方物流企業(yè)、運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)等提供服務(wù)，流企業(yè)、運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)等提供服務(wù)，并延伸至貨主企業(yè)的物流部門并延伸至貨主企業(yè)的物流部門(包括制造業(yè)、包括制造業(yè)、供應(yīng)商和零售商等供應(yīng)商和零售商等)。 國際貨運代理信息管理系統(tǒng)是對托運國際貨運代理信息管理系統(tǒng)是對托運單、操作單、提單、財務(wù)結(jié)算等進(jìn)行分析單、操作單、提單、財務(wù)結(jié)算等進(jìn)行分析和處理的信息管理系統(tǒng)。典型的國際貨運和處理的信息管理系統(tǒng)。典型的國際貨運代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運出代理信息管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運出口管理系統(tǒng)、貨運進(jìn)口管理系統(tǒng)、銷售管口管理系統(tǒng)、貨運進(jìn)口管理

25、系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。理系統(tǒng)、費用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。貨運出口管理系統(tǒng)可以完成國際貨運貨運出口管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)的?？粘隹跇I(yè)務(wù)的操作與管理，代理企業(yè)的?？粘隹跇I(yè)務(wù)的操作與管理，即完成接單、制單、訂艙、提單簽發(fā)、費即完成接單、制單、訂艙、提單簽發(fā)、費用登記確認(rèn)等業(yè)務(wù)流程的管理。用登記確認(rèn)等業(yè)務(wù)流程的管理。貨運進(jìn)口管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)國際貨運貨運進(jìn)口管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)國際貨運代理企業(yè)的?？者M(jìn)口業(yè)務(wù)的操作與管理，代理企業(yè)的?？者M(jìn)口業(yè)務(wù)的操作與管理，即完成接單、制單、報關(guān)、費用登記確認(rèn)即完成接單、制單、報關(guān)、費用登記確認(rèn)等業(yè)務(wù)流程的管理。等業(yè)務(wù)流程的管理。銷售管理

26、系統(tǒng)可以完成國際貨運代理銷售管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)對客戶資料、信用度、客戶報價等的企業(yè)對客戶資料、信用度、客戶報價等的管理，進(jìn)行銷售人員業(yè)績的考核、運價等管理，進(jìn)行銷售人員業(yè)績的考核、運價等公共信息的維護。公共信息的維護。費用管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理費用管理系統(tǒng)可以完成國際貨運代理企業(yè)對整個物流系統(tǒng)中各相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)企業(yè)對整個物流系統(tǒng)中各相關(guān)業(yè)務(wù)的財務(wù)信息進(jìn)行收集、審核、管理。信息進(jìn)行收集、審核、管理。決策支持系統(tǒng)主要是根據(jù)國際貨運代決策支持系統(tǒng)主要是根據(jù)國際貨運代理企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況，對其經(jīng)營情況與理企業(yè)的實際業(yè)務(wù)情況，對其經(jīng)營情況與客戶情況作出科學(xué)合理的評價?？蛻羟闆r作出科學(xué)

27、合理的評價。（1）客戶數(shù)據(jù)分析。）客戶數(shù)據(jù)分析。 （2）貨源分析。）貨源分析。 （3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析。 （4）財務(wù)分析。）財務(wù)分析。 （5）綜合分析。）綜合分析。 船舶代理是指船舶代理機構(gòu)或代理人船舶代理是指船舶代理機構(gòu)或代理人接受船舶所有人接受船舶所有人(船公司船公司)、船舶經(jīng)營人、船舶經(jīng)營人、承租人或貨主的委托，在授權(quán)范圍內(nèi)代表承租人或貨主的委托，在授權(quán)范圍內(nèi)代表委托人委托人(被代理人被代理人)辦理與在港船舶有關(guān)的辦理與在港船舶有關(guān)的業(yè)務(wù)、提供有關(guān)的服務(wù)或完成與在港船舶業(yè)務(wù)、提供有關(guān)的服務(wù)或完成與在港船舶有關(guān)的其他經(jīng)濟法律行為的代理行為。有關(guān)的其他經(jīng)濟法律行為的代理行為。 船

28、舶代理可分為班輪代理和不定期船船舶代理可分為班輪代理和不定期船代理兩大類。代理兩大類。 無論是班輪代理還是不定期船代理，無論是班輪代理還是不定期船代理，其代理業(yè)務(wù)都是一項范圍相當(dāng)廣泛的綜合其代理業(yè)務(wù)都是一項范圍相當(dāng)廣泛的綜合性業(yè)務(wù)。一般可歸納為以下幾個方面：性業(yè)務(wù)。一般可歸納為以下幾個方面： 主要工作包括：船舶進(jìn)出港口和水域主要工作包括：船舶進(jìn)出港口和水域的申報手續(xù)；安排引水、泊位；辦理有關(guān)的申報手續(xù)；安排引水、泊位；辦理有關(guān)海關(guān)、港監(jiān)、邊檢對進(jìn)出港船舶要求的手海關(guān)、港監(jiān)、邊檢對進(jìn)出港船舶要求的手續(xù)；辦理有關(guān)檢疫的手續(xù)，主要包括衛(wèi)生續(xù)；辦理有關(guān)檢疫的手續(xù)，主要包括衛(wèi)生檢疫、滅鼠消毒、預(yù)防接種、

29、進(jìn)出口動植檢疫、滅鼠消毒、預(yù)防接種、進(jìn)出口動植物和商檢檢疫等手續(xù)；船舶動態(tài)跟蹤等。物和商檢檢疫等手續(xù)；船舶動態(tài)跟蹤等。主要工作包括：代簽提單、運輸合同主要工作包括：代簽提單、運輸合同，代辦訂艙業(yè)務(wù)；辦理貨物的報關(guān)手續(xù)；，代辦訂艙業(yè)務(wù)；辦理貨物的報關(guān)手續(xù)；聯(lián)系安排裝卸貨物，裝卸情況跟蹤；辦理聯(lián)系安排裝卸貨物，裝卸情況跟蹤；辦理申請理貨及貨物監(jiān)裝、監(jiān)卸、衡量、檢驗申請理貨及貨物監(jiān)裝、監(jiān)卸、衡量、檢驗；辦理申請驗艙、熏艙、洗艙、掃艙；洽；辦理申請驗艙、熏艙、洗艙、掃艙；洽談辦理貨物理賠，代收運費，代收代付款談辦理貨物理賠，代收運費，代收代付款項，辦理船舶速遣費與滯期費的計算與結(jié)項，辦理船舶速遣費與滯

30、期費的計算與結(jié)算；代售客票、辦理乘客上下船舶的手續(xù)算；代售客票、辦理乘客上下船舶的手續(xù)等。等。主要工作包括：集裝箱的進(jìn)出口申報主要工作包括：集裝箱的進(jìn)出口申報手續(xù)；聯(lián)系安排裝卸、堆存、運輸、拆箱手續(xù)；聯(lián)系安排裝卸、堆存、運輸、拆箱、裝箱、清洗、熏蒸、檢疫；集裝箱的建、裝箱、清洗、熏蒸、檢疫；集裝箱的建造、修理和檢驗；集裝箱的租賃、買賣、造、修理和檢驗；集裝箱的租賃、買賣、交接、轉(zhuǎn)運、收箱、發(fā)箱、盤存、簽發(fā)集交接、轉(zhuǎn)運、收箱、發(fā)箱、盤存、簽發(fā)集裝箱交接單證等。裝箱交接單證等。主要工作包括：船舶檢驗、修理、烤主要工作包括：船舶檢驗、修理、烤鏟、油漆、熏蒸、洗艙、掃艙以及淡水、鏟、油漆、熏蒸、洗艙、

31、掃艙以及淡水、飲食、物料等供應(yīng)和船舶備件的轉(zhuǎn)遞；辦飲食、物料等供應(yīng)和船舶備件的轉(zhuǎn)遞；辦理船員登岸及遣返手續(xù)等；洽購船用物資理船員登岸及遣返手續(xù)等；洽購船用物資；代辦船員護照、領(lǐng)事簽證；聯(lián)系申請海；代辦船員護照、領(lǐng)事簽證；聯(lián)系申請海員證書，安排船員就醫(yī)、調(diào)換、遣返、參員證書，安排船員就醫(yī)、調(diào)換、遣返、參觀旅游、交通車船接送；申請銀行服務(wù)；觀旅游、交通車船接送；申請銀行服務(wù)；港口運作情況、政府政策規(guī)定及當(dāng)?shù)厥袌龈劭谶\作情況、政府政策規(guī)定及當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒌鹊淖稍兎?wù)等。信息等的咨詢服務(wù)等。船舶代理信息管理系統(tǒng)主要包括船舶代理信息管理系統(tǒng)主要包括6個業(yè)個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)以及必不可少的財務(wù)系統(tǒng)接口，務(wù)子系統(tǒng)以及

32、必不可少的財務(wù)系統(tǒng)接口，其中其中6個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)分別為船務(wù)信息管理系個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)分別為船務(wù)信息管理系統(tǒng)、出口單證作業(yè)系統(tǒng)、出口運費作業(yè)系統(tǒng)、出口單證作業(yè)系統(tǒng)、出口運費作業(yè)系統(tǒng)、航次結(jié)算作業(yè)系統(tǒng)、船代集裝箱管理統(tǒng)、航次結(jié)算作業(yè)系統(tǒng)、船代集裝箱管理系統(tǒng)。系統(tǒng)。船務(wù)信息管理系統(tǒng)是對船舶的進(jìn)出口船務(wù)信息管理系統(tǒng)是對船舶的進(jìn)出口申報、船舶委托方、船舶裝卸貨、船舶的申報、船舶委托方、船舶裝卸貨、船舶的各種動態(tài)、船舶基礎(chǔ)資料及有關(guān)船舶的各各種動態(tài)、船舶基礎(chǔ)資料及有關(guān)船舶的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的綜合信息管理系統(tǒng)。種數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的綜合信息管理系統(tǒng)。出口單證作業(yè)系統(tǒng)是用于處理船舶代出口單證作業(yè)系統(tǒng)是用于處理船舶代理出口

33、單證業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，該子系統(tǒng)具理出口單證業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，該子系統(tǒng)具有對船舶代理業(yè)務(wù)中可能發(fā)生的各種出口有對船舶代理業(yè)務(wù)中可能發(fā)生的各種出口單證業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的功能。例如：單證業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的功能。例如：（1）制訂船期計劃。）制訂船期計劃。 （2）接受貨主委托。）接受貨主委托。 （3）確定裝箱方式。）確定裝箱方式。 （4）運費數(shù)據(jù)錄入。）運費數(shù)據(jù)錄入。 （5）其他作業(yè)操作。）其他作業(yè)操作。 （6）單證打印。）單證打印。 出口運費作業(yè)系統(tǒng)主要是用于以船代出口運費作業(yè)系統(tǒng)主要是用于以船代為主的代理業(yè)務(wù)中出口費用的處理，該系為主的代理業(yè)務(wù)中出口費用的處理，該系統(tǒng)具有對海運代理業(yè)務(wù)中可能發(fā)生的各種統(tǒng)具有對海

34、運代理業(yè)務(wù)中可能發(fā)生的各種費用情況進(jìn)行處理的功能。例如：費用情況進(jìn)行處理的功能。例如：（1）運費數(shù)據(jù)錄入。）運費數(shù)據(jù)錄入。 （2）運費數(shù)據(jù)審核。）運費數(shù)據(jù)審核。 （3）發(fā)票管理。）發(fā)票管理。 （4）費用核銷。）費用核銷。 航次結(jié)算作業(yè)系統(tǒng)主要是用于船舶代航次結(jié)算作業(yè)系統(tǒng)主要是用于船舶代理企業(yè)對船舶進(jìn)行船舶往來費用分配、船理企業(yè)對船舶進(jìn)行船舶往來費用分配、船舶費用輸入、船舶代理費和雜費制作、船舶費用輸入、船舶代理費和雜費制作、船舶代理費結(jié)算及賬單打印和相關(guān)查詢，完舶代理費結(jié)算及賬單打印和相關(guān)查詢，完成航次結(jié)算的全部業(yè)務(wù)流程。例如：成航次結(jié)算的全部業(yè)務(wù)流程。例如：（1）費用錄入。）費用錄入。 （2

35、）費用匯總。）費用匯總。 （3）制作費用賬單。）制作費用賬單。 船代集裝箱管理系統(tǒng)是用于處理集裝船代集裝箱管理系統(tǒng)是用于處理集裝箱動態(tài)管理的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有對集箱動態(tài)管理的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有對集裝箱動態(tài)管理中可能發(fā)生的各種業(yè)務(wù)情況裝箱動態(tài)管理中可能發(fā)生的各種業(yè)務(wù)情況進(jìn)行處理的功能。例如：進(jìn)行處理的功能。例如：（1）制訂船期計劃。）制訂船期計劃。 （2）集裝箱動態(tài)管理。）集裝箱動態(tài)管理。 （3）設(shè)備交接單）設(shè)備交接單(EIR)管理。管理。（4）堆場費用管理。）堆場費用管理。 1.快遞快遞 2.快遞信息管理系統(tǒng)快遞信息管理系統(tǒng) 快遞又稱速遞、快件或快運，是物流快遞又稱速遞、快件或快運，是物流

36、的一種形態(tài)?？爝f物流的核心要素是一種的一種形態(tài)。快遞物流的核心要素是一種門到門的個性化物流服務(wù)，更重視速度。門到門的個性化物流服務(wù)，更重視速度。為了為了“快快”，它必須綜合運用各種運輸方，它必須綜合運用各種運輸方式式(以航空為主，配合地面公路中轉(zhuǎn)、派送以航空為主，配合地面公路中轉(zhuǎn)、派送)，輔以網(wǎng)絡(luò)化的區(qū)域機構(gòu)?？爝f主要面向，輔以網(wǎng)絡(luò)化的區(qū)域機構(gòu)?？爝f主要面向散單，其特點是物流數(shù)量相對較少、品種散單，其特點是物流數(shù)量相對較少、品種多、經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)多。多、經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)多?？?遞 信 息 管 理 系 統(tǒng)快 遞 信 息 管 理 系 統(tǒng) ( E x p r e s s Information Man

37、agement System)是以快是以快遞業(yè)務(wù)的運單為核心，從收件到派送回單遞業(yè)務(wù)的運單為核心，從收件到派送回單的整個流程、財務(wù)結(jié)算的整個流程、財務(wù)結(jié)算(成本、代理結(jié)算、成本、代理結(jié)算、應(yīng)收應(yīng)付、收款、審核等應(yīng)收應(yīng)付、收款、審核等)、客戶服務(wù)、客戶服務(wù)(網(wǎng)網(wǎng)上查單、電話語音服務(wù)、個性化定制服務(wù)上查單、電話語音服務(wù)、個性化定制服務(wù)等等)等的信息化處理。等的信息化處理。 快遞信息管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)如下：快遞信息管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)如下： （1）能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的動態(tài)性和地域的分布）能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的動態(tài)性和地域的分布性。性。 （2）能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控。）能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控。 （3）能夠提供多樣化的

38、服務(wù)。）能夠提供多樣化的服務(wù)。 （4）能夠?qū)崿F(xiàn)物流、資金流、商流和信息）能夠?qū)崿F(xiàn)物流、資金流、商流和信息流的高度統(tǒng)一。流的高度統(tǒng)一。 快遞信息管理系統(tǒng)能夠管理日常辦公、快遞信息管理系統(tǒng)能夠管理日常辦公、文件流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)單、客戶、合作公司信息、文件流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)單、客戶、合作公司信息、報價、應(yīng)收報價、應(yīng)收(應(yīng)付應(yīng)付)賬、各種業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)分賬、各種業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)分析及資金流數(shù)據(jù)分析、通信等。系統(tǒng)可采析及資金流數(shù)據(jù)分析、通信等。系統(tǒng)可采用友好操作界面，并在分析報表時有多種用友好操作界面，并在分析報表時有多種條件、多種形式的報表條件、多種形式的報表(包括明細(xì)和匯總分包括明細(xì)和匯總分析析)和圖形分析。在通信方面利用

39、和圖形分析。在通信方面利用Internet，在數(shù)據(jù)處理上采用大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)的容在數(shù)據(jù)處理上采用大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)的容量及運行速度能滿足需求。量及運行速度能滿足需求。 主要功能模塊說明如下：主要功能模塊說明如下： （1）資料管理。）資料管理。 （2）運單管理。）運單管理。 （3）調(diào)度管理。）調(diào)度管理。 （4）跟蹤管理。）跟蹤管理。 （5）財務(wù)管理。）財務(wù)管理。 （6）電子商務(wù)。）電子商務(wù)。 （7）辦公自動化。）辦公自動化。 （8）決策支持。）決策支持。 ERP是企業(yè)資源計劃是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning)的英文縮寫，是一種綜的英文縮寫，是一種綜合的、大型

40、的信息管理系統(tǒng)。合的、大型的信息管理系統(tǒng)。ERP將企業(yè)內(nèi)外部所有資源整合在一將企業(yè)內(nèi)外部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)運輸、財務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單地說是將企業(yè)的三大流集成管理，簡單地說是將企業(yè)的三大流物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的信息管理系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理的信息管理系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制管管理主要