珠寶店鋪培訓課程ppt

1、品牌定制服務單擊添加您的公司信息單擊添加您的公司信息（聯(lián)系方式及落款）（聯(lián)系方式及落款）目錄目錄q 企業(yè)文化、規(guī)章制度企業(yè)文化、規(guī)章制度q 工作技能工作技能 * * 珠寶銷售員的品質珠寶銷售員的品質 * * 儀容儀表儀容儀表 * * 日常工作日常工作 * * 成功珠寶銷售技巧成功珠寶銷售技巧 * * 專業(yè)知識專業(yè)知識- -祥見附件一q 課堂學習總結課堂學習總結企業(yè)文化企業(yè)文化 我們的企業(yè)史 一、xx珠寶的起源、歷史 二、企業(yè)的發(fā)展運營模式： 專業(yè)設計、基地生產、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、連鎖經營 三、經營理念：誠信經營、承諾一生 四、管理理念： 統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一生產、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理 五、

2、服務理念：以顧客為中心，顧客第一 企業(yè)文化企業(yè)文化- -我們的企業(yè)價值觀 企業(yè)定位： 創(chuàng)業(yè)型 a.認識企業(yè)創(chuàng)業(yè)的艱巨性和漫長性 b.樹立員工與企業(yè)共同成長的思想 學習型 a.學習新市場，適應新市場 b.學習新知識、新技能 c.同事之間相互學習 以人為本、以人求變 a.員工的成長與企業(yè)的發(fā)展相一致 b.越王企業(yè)員工晉升制度 我們的企業(yè)精神 1.服務水準不斷提高，樹立良好的服務意識 2.員工對企業(yè)忠誠 a.人真執(zhí)行公司的經營策略 b.不損害公司利益，維護公司的形象 c.要有主人翁精神，努力做好本職工作 3.企業(yè)對顧客忠誠 a.不欺騙顧客搞虛假打折 b.不誤導顧客，夸大產品功效 c.告之顧客產品的保

3、養(yǎng)、注意事項等，對顧客負責 d.提供更好的服務措施，適時推出各項優(yōu)惠活動以回報顧 客 企業(yè)文化企業(yè)文化- -我們的企業(yè)價值觀 清楚門店的銷售目標 同事間相互學習、共同提高 善于向值班經理提要求-如貨品的調整、顧客對產品的要求及建議等 發(fā)現(xiàn)問題時要及時反饋-如門店的報警系統(tǒng)、貨品的不合格等現(xiàn)象 相互間學會互相找差距 與老員工及值班經理之間的配合默契-如倒茶遞凳、柜臺間配套飾品的推薦、顧客討價還價時等等企業(yè)文化企業(yè)文化- -團隊精神規(guī)章制度規(guī)章制度n 單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。n 單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字單擊添加段落文字。管理者管理者

4、部分分支部分分支部門分支部門分支C部門分支部門分支A部門分支部門分支A-01部門分支部門分支A-02部門分支部門分支B部門分支部門分支B-01部門分支部門分支B-02部門分支部門分支C-01部門分支部門分支C-02部門部門企業(yè)組織結構企業(yè)組織結構先做人、后做事熱愛企業(yè)，熟知業(yè)務，有高度的責任感 樹立顧客第一的服務理念對公司有信心，對產品有信心，對自已有信心接待顧客時有禮貌，禮節(jié)周到，態(tài)度親切，熱情，有耐心 有較好的語言表達能力，具有幽默感，體諒顧客具有判斷力，反應能力強，沉著，不卑不亢，誠心誠意不計較顧客的批評，不計較顧客的態(tài)度好壞、語言輕重學習掌握顧客消費心理，滿足顧客心理端莊、得體、整潔、

5、大方嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，讓顧客享受到最優(yōu)質的服務珠寶銷售員的品質珠寶銷售員的品質儀容儀表儀容儀表 班組工作服統(tǒng)一，服裝整潔，干凈，襯衫需整燙 名牌必端正佩帶在左胸口袋上一公分處 不允許穿彩色內衣，服裝不允許卷袖，領帶系端正，制服必須燙平整 員工上班不允許呈現(xiàn)疲憊，精神不振，打呵欠現(xiàn)象 上班須穿黑色坡跟鞋子，不允許踩鞋跟站立，穿拖鞋現(xiàn)象 抹口紅，化職業(yè)淡妝 盤發(fā)或頭發(fā)向后束起，發(fā)圈為黑色，頭發(fā)無遮臉，披肩現(xiàn)象，無染標新立異怪發(fā) 指甲不許彩繪，涂彩色指甲油 維修人員的必須穿工作服，佩戴服務牌，發(fā)式需精神，不留胡須 1 1、柜臺貨品、柜臺貨品 數量款樣、價格、趨勢預測、顧客的建議和要求、 鑒定證書、標

6、簽、陳列、實物核對（數量/重量/克拉重量/金額） 2 2、新到貨品：、新到貨品：新貨品的檢查工作，不合格的當天上報與退還 松動、照片、鑒定號、重量、品名、規(guī)格、克拉、假焊 3 3、貨品保養(yǎng)：、貨品保養(yǎng)： a.a.上下貨品上下貨品- -用毛巾隔開擺放避免磕碰，不要擠壓 b.b.工藝品工藝品- -禁止用濕毛巾擦拭 c.c.空閑時檢查空閑時檢查- -松動、裂痕 工作技能工作技能- -貨品的管理和保養(yǎng)貨品的管理和保養(yǎng)工作技能工作技能 自身柜臺和硬件部分檢查工作自身柜臺和硬件部分檢查工作 包裝袋和包裝盒有無準備充分 手套有無破損，不干凈，托盤有無灰塵，污漬，白毛巾是否整潔，復寫紙有無準備好，計算機和銷售

7、憑證有無準備好，有無按公司規(guī)定放置 收銀員準備好POS機、印章、零鈔、計算器、發(fā)票、筆、印泥、私章等收銀用具 播放輕音樂，控制音樂的音量 打開柜臺燈光，檢查有無損壞，日常頂燈必順開，空調按需開 檢查毛巾和員工私人用品有無按規(guī)定放置 搞好柜臺衛(wèi)生、值日衛(wèi)生，對產品進行整理保養(yǎng)，核搞好柜臺衛(wèi)生、值日衛(wèi)生，對產品進行整理保養(yǎng)，核對產品數量對產品數量 檢查產品質量，檢查標簽破損，核對鑒定證書，保持檢查產品質量，檢查標簽破損，核對鑒定證書，保持產品整潔，擺放美觀產品整潔，擺放美觀 了解產品動銷情況，寫要貨建議及顧客信息和建議了解產品動銷情況，寫要貨建議及顧客信息和建議 檢查自身儀容儀表檢查自身儀容儀表

8、回顧顧客滿意度，回顧失敗案例，了解環(huán)節(jié)出錯回顧顧客滿意度，回顧失敗案例，了解環(huán)節(jié)出錯 分享銷售成果，交流銷售技巧分享銷售成果，交流銷售技巧 了解產品賣點了解產品賣點 新員工多問，多請教，相互做銷售練習，配合練習新員工多問，多請教，相互做銷售練習，配合練習 看顧客檔案，記住老顧客姓名，認識時細節(jié)，情節(jié)看顧客檔案，記住老顧客姓名，認識時細節(jié)，情節(jié) 調整好心態(tài)，精神飽滿，迎接下一位顧客光臨調整好心態(tài)，精神飽滿，迎接下一位顧客光臨 工作技能工作技能- -銷售空閑時準備工作銷售空閑時準備工作 交接顧客的特殊要求，訂貨、顧客狀態(tài) 交接銷售情況 交接需注意事項、需注意問題等 清點數量，帳物清楚，交接本清楚，

9、禁止涂改 接班員工和經理簽字后，方可離開 收銀臺帳目清楚，錢款清楚 遇接班人員未到崗，由經理安排接替人員后才能離開 工作技能工作技能- -日常的交接工作日常的交接工作 工作技能工作技能- -上崗后各項安全工作上崗后各項安全工作 員工必順清楚門店報警設施、滅火器材的位置及使用方法。員工必順清楚門店報警設施、滅火器材的位置及使用方法。營業(yè)時間內遇停電營業(yè)時間內遇停電營業(yè)時間內遇到搶奪，火警等緊急情況營業(yè)時間內遇到搶奪，火警等緊急情況夜間值班人員在店頭打烊后，不準外出游玩，留宿朋友，夜間值班人員在店頭打烊后，不準外出游玩，留宿朋友，在店堂里電腦娛樂，嬉笑，打牌，喝酒在店堂里電腦娛樂，嬉笑，打牌，喝酒

10、開門營業(yè)前先將店面鎖上，等產品出保險箱后，陳列完成開門營業(yè)前先將店面鎖上，等產品出保險箱后，陳列完成等一系列工作完畢后，方可開啟店門等一系列工作完畢后，方可開啟店門刷卡的安全性刷卡的安全性賣場門鎖賣場門鎖產品展示產品展示顧客享受保值調換時顧客享受保值調換時開票成交時開票成交時禮品包裝時的產品安全禮品包裝時的產品安全 判斷情況，要有耐心，避免跟顧客起爭執(zhí)判斷情況，要有耐心，避免跟顧客起爭執(zhí) 按公司的調換選擇執(zhí)行，清晰地了解門店的調換按公司的調換選擇執(zhí)行，清晰地了解門店的調換原則，并進行計算原則，并進行計算 遇到特殊情況，及時上報，做好解釋工作，提出遇到特殊情況，及時上報，做好解釋工作，提出解決方

11、案，上報時，語言要簡潔扼要解決方案，上報時，語言要簡潔扼要 選擇處理問題的地方，盡量在店內解決，找店內選擇處理問題的地方，盡量在店內解決，找店內角落角落 引導顧客先走公司投訴路線，先向店經理投訴，引導顧客先走公司投訴路線，先向店經理投訴，尋求解決尋求解決 避免對外投訴：撥打營運經理避免對外投訴：撥打營運經理撥打公司客戶撥打公司客戶服務部服務部 工作技能工作技能- -顧客抱怨的接待顧客抱怨的接待 珠寶銷售技巧八要素珠寶銷售技巧八要素 一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來 二、適時的接待顧客二、適時的接待顧客 三、充分展示珠寶飾品三、充分展示珠寶飾品 四、利

12、用顧客提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶四、利用顧客提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶 五、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋五、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋 鉆石品質鉆石品質 六、促進成交六、促進成交 七、售后服務七、售后服務 八、總結銷售過程八、總結銷售過程和經驗和經驗 工作技能工作技能- -成功珠寶銷售技巧成功珠寶銷售技巧專業(yè)知識專業(yè)知識 首飾概論首飾概論：分類、種類、環(huán)扣及使用方法等 金銀飾品的種類金銀飾品的種類 ：種類、主要品種 黃金含量黃金含量的計算、標注、單位換算 黃金制作品中的“K”表示其含金率。黃金制品的含金率X24，X即“K”前面的數字 例如22K金的含金

13、率222491.7 若要計算黃金制品的含金量，則同樣可以這樣算：黃金制品的含金量X24g，g表示黃金制品的重量 例如4克18K的含金量18244克3克（g） 黃金真?zhèn)魏么舞b別八法黃金真?zhèn)魏么舞b別八法 1）辨色澤 2）掂輕重 3）見音韻 4）試軟硬 5）拋摔法 6）火燒測試法 7）試劑法 8）查看蓋印標記法 白金飾品的真假和成色鑒定十法白金飾品的真假和成色鑒定十法 1）看顏色測試 2）火燒測試 3）掂試輕重與比重測試 4）聽音韻測試 5）看茬品測試 6）彎折看軟硬 7）硝酸加鹽點試 8）水銀抹試 9）點煤氣燈測試 10）雙氧水測試 在具體鑒定白金時，對以上方法可結合使用，慎重研究后，確定成色 怎

14、樣區(qū)別白金和白銀怎樣區(qū)別白金和白銀 1）辨印鑒 2）稱重量 3）比較法 4）火化辨別 5）化學法專業(yè)知識專業(yè)知識 沒有任何鑲嵌裝飾的，品種有黃金、鉑金、K金、鈀金、白銀，其中黃金、鉑金、鈀金、白銀屬于四大貴金屬 專業(yè)知識專業(yè)知識- -素金飾品專業(yè)知識專業(yè)知識- -素金飾品 黃金 黃金是神秘而又貴重的金屬，它的密度很大，重量是同體積銅的2倍多，硬度為摩氏2.5，與人的指甲相近。其化學性質非常穩(wěn)定，不易氧化，經得起時間的考驗，黃金首飾請認明“Au”字樣 鉑金 鉑金是一種比黃金更稀有，貴重的金屬，具有純凈、稀有、堅韌的特性，其硬度是黃金的2倍，用于制作首飾更顯光亮奪目，且不易變形。一顆鉆石用鉑金做托

15、，更是相得益彰，互相增輝。鉑金首飾請認明“Pt”字樣，“Pt”是“鉑金”的英文縮寫專業(yè)知識專業(yè)知識- -素金飾品 鉑金與白K金 白K金是有黃金和其它白色金屬熔合而成，如白18K金是有75%的黃金與其它金屬的合金。而鉑金則是一種天然白色的貴金屬，在純度、稀有、耐久度上更比白K金強得多 玫瑰金 由黃金與銀、銅熔合而成的金屬，色澤鮮艷，堅韌度 好，用其制作的首飾是近期比較時尚、流行的佩帶品專業(yè)知識專業(yè)知識- -小常識 千足金：含金量99.90% 1公斤=1000 克 足 金 ：含金量99.00% 1斤=16兩 22K ：含金量91.66% 1兩=31.25克 18K ：含金量75.00% 1錢=3.

16、125克 Pt900 ：含鉑量90.00% 1盎司=31.1035克 Pt950 ：含鉑量95.00% 1司馬兩=37.5克 足 銀 ：含銀量99.00% 1克拉=0.2克 925銀 ：含金量92.50% 1克拉=100分 金Au ：比重19.3 硬度2.8 熔點1064 鉑Pt ：比重21.45 硬度4-4.5 熔點1773 銀Ag ：比重10.49 硬度2.7 熔點961專業(yè)知識專業(yè)知識- -鑲嵌飾品 有鑲嵌裝飾的，鑲嵌物的品種有寶石類，如：鉆石、紅.藍寶石、翡翠（祖母綠）、金綠貓眼、海藍寶石、尖晶石、月光石、鋯石等，其中鉆石、紅.藍寶石、翡翠（祖母綠）、金綠貓眼為舉世公認的五大珍貴寶石，

17、具保值和收藏價值；其余的鑲嵌類還有珍珠類及相關人工合成類寶石等。 越王主要銷售兩大類鑲嵌飾品：鉆石和翡翠， 產品有：項鏈、項墜、戒指、耳釘、手鏈、手鐲等 專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石篇 什么是鉆石什么是鉆石 鉆石是指經過琢磨的金剛石，金剛石是一種天然礦物，是鉆石的原石，但有時人們對二者并不加細分。簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳(C)元素組成的單質晶體 鉆石的傳說、由來鉆石的傳說、由來 鉆石，這個詞本身令人產生很多聯(lián)想，稀少、珍貴、誘人、美麗、象征愛情的火花產生于33億年前的地核深處，3億年前被火山噴發(fā)帶到地球表面，現(xiàn)在許多人手上戴的鉆石都已超過了一億年的歷史。羅馬人認為

18、鉆石是從隕星中分裂出來的，而希臘人則認為這些閃閃發(fā)亮的鉆石是上帝的眼淚。每一顆鉆石復雜的性質是無法復制的，世界上也沒有兩顆完全相同的鉆石，每顆鉆石就象其擁有者一樣，天生賦有一種個性，獨一無二。很難讓人相信的是，需爆炸、壓碎、處理250多噸礦砂才能獲得1克拉鉆石原料，而且只有20的原石適合切割。 如何鑒識鉆石優(yōu)劣如何鑒識鉆石優(yōu)劣 鉆石是一種純碳結晶體，它與石墨都是碳元素的同素異形體，鉆石多為八面體，立方體少見。原石外表大多有水紋，具有組織緊密，硬度大，折光率強，不導電，易傳熱，耐強酸強堿，化學性質非常穩(wěn)定等特點。鉆石是世界上硬度最高的礦物之一，為摩氏十級，能耐高度擠壓，怕重擊，其色又可分為透明體

19、、半透明體和不透明體三類。 專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石篇 如何鑒識鉆石優(yōu)劣如何鑒識鉆石優(yōu)劣 （接上） 鉆石看三光： 亮亮光光-用聚光燈射到每個切面的光線是否勻稱 閃光閃光-正面看反光是否七彩光鮮艷（切工、凈度要好） 火光火光-在聚光燈下眼睛不動，移動鉆石，鉆石發(fā)出均勻的閃爍光的為好 判斷鉆石的好壞，應從鉆石的顏色、結晶體的純凈度和造工三方面作為鑒定鉆石質量的依據，一般衡量鉆石品質和價值有4個標準（4 4C C）： 克拉數克拉數（C Carat)重量 凈度凈度 (C Clartity) 色度色度 (C Colour) 車工車工 (C Cut)切工專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石篇 一般在鉆石的總價格中

20、，重量占一般在鉆石的總價格中，重量占404060%60%，凈度占，凈度占151525%25%，顏色占顏色占151520%20%，切工占，切工占202035%35% * 先說重量。重量是分級計價的，一般鉆石越大、越漂亮就越保值 * 凈度，通常用10倍放大鏡觀察鉆石內部及表面瑕疵的數量，分布，大小及對鉆石光彩的影響 ，分為以下幾個等級：LCLC（無暇級）、VVS1VVS1 VVS2VVS2（極微小內含物，幾乎可忽略不計） 、 VS1 VS1 VS2VS2（微小內含物，比比VVS稍多了2、3個小點） 、 SI1 SI2SI1 SI2（內含物比VS多且較向中間）、P1P1、P2P2、P3P3（用肉眼就

21、能看到內含物） * 鉆石的色澤決定其價值和美的程度。國內把鉆石的色度從白-黃分為D、E、F、G、H H、I、J、K、L、M、N等級別 * 切工占總價的2035%因為切工的好壞影響“出火”程度和戒面大小，不同切工之間又有一定的差價專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石篇 1、琢型代碼大致有5種： R圓(Round Brilliant) P公主方型(Princess Cut) S梨型(Pears) M馬眼型或橄欖型(Marquise) E E祖母綠型(Emerald) 2、重量代碼： 圓鉆：可用數字從0.010.01到5.995.99，表示0.01克拉到5.99克拉 異型鉆(P,S,M,E)：可用數字從0.1

22、80.18到5.995.99，表示0.18克拉到5.99克拉；專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石的相關代碼專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石的相關代碼 3、顏色代碼： 可用字符從D D到M M (即D,E,F,G,H,I,.M) 4、凈度代碼： 可用字符為：IF(或LC)、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3 注意：代碼請只使用半角的英文字母和數字，代碼請只使用半角的英文字母和數字，代碼間隔是代碼間隔是“空格空格”或或“減號減號”，請不要使用，請不要使用任何中文字符或全角符號任何中文字符或全角符號。 鉆石之所以被人類稱之為“寶石之王”，并成為最昂貴的寶石品種，除與鉆石本身具有魅

23、力的品質有關外，還與鉆石礦床的探測、加工等有著密切的關系。1、鉆石固有的內在魅力品質2、鉆石文化源遠流長 3、鉆石礦床探尋艱難，耗資巨大 4、金剛石礦床數量少，寶石級金剛石礦床品位低 5、開采的規(guī)模浩大、難度極高 6、鉆石加工程序復雜，工時量大 7、到消費者手中，一顆鉆石的經歷繁多 專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石的昂貴鉆石的昂貴 專業(yè)知識專業(yè)知識- -做鉆石女人的十個理由做鉆石女人的十個理由如你一樣，世上每顆鉆石是獨一無二的，它擁有大自然賦予的獨特氣質及璀璨光芒。它更是世上最堅硬的天然寶石，同你堅毅的性格不謀而合。與時代并進的你，必能深深領會鉆石的懾人魅力。還不趕快一寵自己，給自己10個理由做個鉆

24、石女人！ 1、鉆石給予你自信 2、鉆石是最有價值的獎品 3、鉆石是人生旅程的最佳紀念品 4、鉆石是你永遠貼心的朋友 5、鉆石適用性極強 6、鉆石讓你成為足以自傲的時髦士 7、鉆石使你品味出眾 8、鉆石含蓄經典 9、鉆石永恒持久 10、鉆石價值穩(wěn)定對現(xiàn)代女性而言，鉆石已經從一個珠寶珍藏品的角色進入了一個時尚配飾品的角色，無論在任何場所地點，配搭什么衣著發(fā)型，鉆石都能讓她們散發(fā)迷人的自信風采。若想保住這分自信，就一定要注意鉆飾的保養(yǎng)。下面有幾項建議，可作參考： （1）鉆飾要單獨存放。不可與其他飾品放在一起，避免造成 摩擦或氧化作用損害了鉆石的本質。最好買多幾個盛放 鉆飾的小盒子分開來收藏。 （2）

25、絕對要在化好妝、噴好香水之后才佩帶鉆飾。因為鉆石 具有吸油性，油脂或粉塵都會粘在鉆石表面使之暗淡無 光。建議你可用堿性清潔劑加水浸泡將其13分鐘，之后 再用清水沖洗擦拭干凈。 （3）盡量在穿毛衣或針織衣的時候注意身上所戴的鉆飾 有沒有 被扯落，畢竟鉆石不是一件便宜貨。專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆飾保養(yǎng)的方法鉆飾保養(yǎng)的方法專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆飾清洗的方法鉆飾清洗的方法 鉆石與其它物品一樣，也會被熏染，弄臟或沾上灰塵。各種溶濟、粉末、皂類甚至是人體產生的油脂都會在鉆石表面生成薄膜，降低鉆石的光澤。此外，空氣也有可能氧化珠寶或使其掉色。以下推薦幾種方法清潔你的鉆石： 用清潔劑沖洗 涼水浸泡 冷水浸法

26、 使用超聲波清潔器及其它專門的珠寶清潔器和清洗液 常見的形形色色的假鉆石共有13種，現(xiàn)介紹7種如下: 玻璃 人造藍寶石 人造尖晶石 水晶和黃玉 鋯石 人造金紅石 立方氧化鋯（即“蘇聯(lián)鉆”） 專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石代用品鉆石代用品摩氏硬度表示礦物硬度的一種標準。表示礦物硬度的一種標準。1824年由德國礦物學家莫斯首先提出。應用劃痕法將棱錐形金剛鉆年由德國礦物學家莫斯首先提出。應用劃痕法將棱錐形金剛鉆針刻劃所試礦物的表面而發(fā)生劃痕針刻劃所試礦物的表面而發(fā)生劃痕,習慣上礦物學或寶石學上都是用習慣上礦物學或寶石學上都是用莫氏硬度。莫氏硬度。用測得的劃痕的深度分十級來表示硬度：用測得的劃痕的深度分十

27、級來表示硬度：滑石滑石(talc)1（硬度最小）（硬度最?。┦嗍?gypsum)2方解石方解石(calcite)3螢石螢石(fluorite)4磷灰石磷灰石(apatite)5正長石正長石(feldspar;orthoclase;periclase)6石英石英(quartz)7黃玉黃玉(topaz)8剛玉剛玉(corundum)9金剛石金剛石(diamond)10硬度值并非絕對硬度值，而是按硬度的順序表示的值。硬度值并非絕對硬度值，而是按硬度的順序表示的值。 鉆石由來及產地鉆石由來及產地鉆石的形成是在地底里數百公里深處的地質層經原始碳受熱、壓力溶融結晶而成，大部份鉆石原生礦附著于云母橄欖巖

28、中，在億年前經由地殼板塊變動、火山爆發(fā)，隨巖漿噴出帶到地表淺層下，其化學成份是C碳元素，當然偶而會參雜其它元素如鐵、鉻、鎂等上萬種礦物，即俗稱內含物或雜質，內含物愈少就是純凈度愈高愈沒有瑕疵。 據文獻記載鉆石最早發(fā)現(xiàn)于印度而后巴西，鉆石的產地現(xiàn)今發(fā)現(xiàn)的分布于南非、剛果、安哥拉、蘇聯(lián)等二十幾國，特別集中于非洲。其開采過程是非常艱難費時，而產量更是稀少，礦區(qū)挖掘每百噸礦物始能發(fā)現(xiàn)大小不等的一克拉原石，可見經琢磨好的一克拉以上鉆石是非常昂貴稀有的。而每一礦區(qū)的原石品質好壞都有，并非那個礦區(qū)特別好或特別壞，因為鉆石結晶過程是完全相同的，連科學家都很難分辨出不同的產地有何差異性。在社會對珠寶鉆石需求增加

29、的情況下，人造鉆石和其它冒充鉆石不斷充擴市場，下面介紹幾種簡單鑒別鉆石真?zhèn)蔚姆椒ā?、鉆石的單折光性鉆石的單折光性：鉆石的單折光性，是由于鉆石的本質特性決定的。而其它天然寶石或人造寶石大都是雙折光性的。冒充的鉆石在10倍放大鏡觀察下，從正面稍斜的角度看，很容易看出棱角線出現(xiàn)重疊影像，并同時呈現(xiàn)出兩個底光。雙折射率差別小的如鋯石等，也可看出底光重疊的影像。2、鉆石的吸附性鉆石的吸附性：鉆石對油脂及污垢有一定的親和力，即油污很容易被鉆石吸附。因此，用手指撫摸鉆石會感到膠粘性，手指似乎有粘糊的感覺。這是任何寶石所沒有的。3、一線直落的特征一線直落的特征：鉆石表面拋光很光滑。用一支鋼筆蘸上墨水在鉆石上

30、劃過，若是真鉆石，表面留下的是一條光滑連續(xù)的線條，特征是一線直落。仿冒品留下的是一個個小圓點組成的線條。用此法觀察應借助放大鏡。4、特有的金剛光澤特有的金剛光澤：大致在100度的白熾燈光下，切磨很好的鉆石與仿冒品相互比較，很容易看出哪個具有金剛光澤。此方法不宜在過暗或過強的燈光下是進行。專業(yè)知識專業(yè)知識- -鉆石的鑒別鉆石的鑒別鉆石凈度(Clarity) 鉆石的潔凈度是依鉆石在10倍放大鏡下觀察的結果為依據。 它包括兩個方面: 寶石內部原有的缺陷 加工過程中對鉆石表面造成的破壞。 凈度可分為如下六級： 鉆石重量鉆石重量 (Carat) 以克拉（又稱卡）計算。 1克拉=200毫克=0.2克。 一

31、克拉分為一百份，每一份稱為一分。 0.75克拉又稱75分，0.02克拉為2分。 鉆石切工(Cut) 沒有經過琢磨的金剛石，即使達到了寶石級，也并不很美觀悅目。只有經過精心設計的琢磨后，寶石金剛石才能成為閃爍的耀眼的鉆石。 鉆石切工即鉆石的切磨水平，主要是指款式是否能盡顯其美，角度與比例關系是否正確以及琢磨是否精細等。 鉆石切工分級的主要評價指標有: 臺面百分比,冠部角度,底部深度百分比,腰部厚度,尖底大小尺寸,修飾度(拋光程度和對稱程度)。鉆石顏色(Color) 鉆石的顏色，主要為無色、白色、淡黃色。 黃色是鉆石的大忌，其色凋的深淺直接影響鉆石的質量和價值。 鉆石的顏色是其經濟評價中首要因素。

32、 國際珠寶界對鉆石顏色的分級十分嚴格，各國也都有其相應的評價標準。鉆石的形狀 圓形明亮型鉆 橢圓明亮琢型鉆 祖母綠琢型鉆 上丁方形琢型鉆 方形明亮琢型鉆 雷地恩琢型鉆 水滴琢型鉆 心形琢型鉆。 如今大部分結婚戒指都是鑲有圓形鉆石的，其它結婚戒指大部分鑲的是公主琢型鉆石。您可以瀏覽右邊鑲嵌在戒指上不同形狀的1克拉的鉆石各種金屬的縮寫及含義 銀：英文名銀：英文名sliver，簡寫，簡寫S。顏色為灰白。一般銀首飾都是。顏色為灰白。一般銀首飾都是TIFFANY公司公司1837年提出年提出的的92.5%比例的銀，市面上稱比例的銀，市面上稱“925銀銀”，簡寫標記是，簡寫標記是“S925” 金：英文名金：

33、英文名Gold，化學名稱，化學名稱AU，簡寫，簡寫G或者或者AU。一般黃金首飾以多少。一般黃金首飾以多少K來寫，比來寫，比如如24K、18K、14K等，等，24K=100%AU，18K=75%AU，100%AU實際上是達不到這個實際上是達不到這個純度的，所以純金的純度是純度的，所以純金的純度是99%或或99.9%或或99.99%，標記為，標記為AU999或者或者AU9999，百姓稱為百姓稱為49金，就是指金含量占金，就是指金含量占99.99%。 K金：金：就是一定含量的黃金首飾。一般都是8K、12K、14K、18K，或者用黃金的英文縮寫來表示，G750就表示含黃金75%。K金顏色豐富，有白K金

34、、黃K金、玫瑰金、黑金等等。 K金首飾在歐洲甚為流行，尤其以意大利K金首飾聞名世界。目前市面上很流行很時尚的K-GOLD，就是特指含量在14-18K之間的意大利工藝的K金首飾。鉑金：鉑金：英文名Platinum，簡寫PT，顏色為白色。PT的標記一般是以鉑金含量來表示的，比如含90%PT的首飾標記為PT900，含量85%的PT為PT850，含量為100%的PT為PT1000。中國比較流行是鑲嵌寶石的鉑金首飾用PT950。而日本用的是PT1000和PT850。鉑金是稀有的貴金屬，價格也是貴金屬中最昂貴的，不變色不氧化。是珍藏的好選擇。 購買的時候，請查看首飾上金屬的標記，有的并非貴金屬，但是讓我們

35、很多消購買的時候，請查看首飾上金屬的標記，有的并非貴金屬，但是讓我們很多消費者都誤會的標記有：費者都誤會的標記有：18GKP 合金，并非合金，并非18K金，會氧化會變色，成本很低，多金，會氧化會變色，成本很低，多用于仿真首飾。用于仿真首飾。戒指尺寸對照表 號數(港碼) ; ; ; 直徑(mm) ; ; ; ; 周長(mm) 7-14.5-46 8-15.1-47.5 9-15.3-48 10-16.1-50.5 11-16.6-52 12-16.9-53 13-17.0-53.5 14-17.7-55.5 15-18.0-56.5 16-18.2-57 17-18.3-57.5 18-18.5

36、-58 19-18.8-59 20-19.4-61 21-19.7-62 22-20.2-63.5 23-20.4-64 24-21.0-66 可以用線繩繞手指一圈,得出周長,在上表中找到相應的戒指(港碼)號數。因為手指骨節(jié)處略大于手指戴戒指的地方，所以線不要繞的太緊。 大部分女生佩帶的戒指號數為10-15號，其中12號、13號的較多；大部分男生佩帶的戒指號數為17-22號，其中18-20號的較多 翡翠名稱來源于翡翠鳥，傳說，翡為赤鳥，翠為綠鳥。也有人說翡翠是羽毛赤青相雜的珍禽。專業(yè)知識專業(yè)知識- -翡翠的常識與鑒賞n翡翠的常識與鑒賞-祥見附件 翡翠的“老坑新坑” * 礦脈中的部分礦石在露天裸露的時間已經非常的久了。由于當地的帶酸性的地下水和雨水的長期浸泡和侵蝕，當地的翡翠礦石變得質地更加細密（因為那些質地粗松的礦石已經被風化和腐蝕掉了）在經過加工后顯現(xiàn)出非常好的通透度，這些礦區(qū)產出的翡翠就被行內人士稱作“老坑”料 * 所謂“新坑”，也就是指那些翡翠礦脈形成時間較晚一些的，遠離上述的那條礦脈的坑口。由于年紀較輕，露天形成時間也不夠，所以大多質地粗松，水頭短少，也有人將山料翡翠礦石也歸納進來，但其實大多數“新坑”翡翠礦石是從幾十米深的坑井里掏出來的！ 專業(yè)知識專業(yè)知識- -翡翠的“坑” 所謂“種”就是在說翡翠的質地，一般