雀巢公司要求每個員工要記住且會應用的方法和工具

1、精品文檔你我共享雀巢公司要求每個員工要記住且會應用的方法和工具2013-05-27一，戰(zhàn)略方向：1、SWOT分析法：.Strengths：優(yōu)勢； Weaknesses：劣勢； Opportunities ：機會； Threats：威脅.意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。.二、戰(zhàn)術(shù)層面：.1、 PDCA循環(huán)規(guī)則.Plan：制定目標與計劃；Do：任務展開，組織實施；Check：對過程中的關(guān)鍵點和最終結(jié)果進行檢查；Action ：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。.意義：每一

2、項工作，都是一個pdca 循環(huán)，都需要計劃、實施、檢查結(jié)果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生.2、5W2H 法.What ：工作的內(nèi)容和達成的目標；Why：做這項工作的原因；Who ：參加這項工作的具體人員，以及負責人；When ：在什么時間、什么時間段進行工作；where ：工作發(fā)生的地點how ：用什么方法進行； how much ：需要多少成本.意義：做任何工作都應該從5W2H 來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用 5W2H，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。.3、 SM

3、ART原則目標管理 .Specific 具體的； Measurable 可測量的； Attainable可達到的； Relevant 相關(guān)的；Time based 時間的； .意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是 SMART化的。只有具備 SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現(xiàn)。.特別注明：有的又如此解釋此原則S 代表具體 (Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； M 代表可度量 (Measurable) ，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A 代表可實現(xiàn) (Attai

4、nable) ，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標； R代表現(xiàn)實性 (realistic) ，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T 代表有時限 (time bound) ，注重完成績效指標的特定期限。.4、時間管理 -重要與緊急 .急迫 -不急迫 -重要 -緊急狀況急迫：迫切的問題限期完成的工作你不做其他人也不能做不急迫：準備工作預防措施腹有詩書氣自華精品文檔你我共享價值觀的澄清計劃人際關(guān)系的建立真正的再創(chuàng)造增進自己的能力不重要：造成干擾的事、電話、信件、報告、會議符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事.優(yōu)先順序 =重要性 * 緊迫性在進行時間安排時，應權(quán)衡各種事情

5、的優(yōu)先順序，要學會“彈鋼琴”。對工作要有前瞻能力， 防患于未然， 如果總是在忙于救火， 那將使我們的工作永遠處理被動之中。.5、任務分解法 WBS.即 Work BreakdownStructure ，如何進行WBS 分解：目標任務工作活動.WBS分解的原則： 將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。.WBS分解的方法：至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論.WBS分解的標準：分解后的活動結(jié)構(gòu)清晰； 邏輯上形成一個大的活動； 集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點；所有活動全部定義清楚.意義：學會分解任務，只

6、有將任務分解得足夠細，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時間表.三、價值創(chuàng)造 .1、二八原則.巴列特定律： “總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的。 ”按事情的“重要程度”編排事務優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自20%的顧客；80%的電話是來自20%的朋友；80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；80%的財富集中在20%的人手中；腹有詩書氣自華精品文檔你我共享.這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。2、【什么是執(zhí)行力？】制度是絕情的，管理是無情的

7、，執(zhí)行是合情的：1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。4、結(jié)果不好，就是不好。5、取是能力，舍是境界。6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優(yōu)點。7、細節(jié)做好叫精致，細節(jié)不好叫粗糙。8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施，服從總是沒有錯。9、先計劃再行動，先策劃再溝通。10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。11、差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。12、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。13、選擇重于努力， 成敗在于選擇之間。過去的選擇

8、決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結(jié)果第一，過程第二。15、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。16、不看錯不錯，只求好不好。17、習慣于缺點是最大的缺點。18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。20、沒有想法，就沒有結(jié)果。21、行動不及時是因為痛苦達不到。22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。25、溝通重在換位思考。26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。

9、27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。28、利益是執(zhí)行的源動力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動力。29、敢于負責任，才能擔重任。30、簡單的才是有效的。31、做好時間管理，做自己的主人。32、宣貫的密度 +力度 =執(zhí)行的深度 +高度。33、企業(yè)絕大多數(shù)人應該是精益求精的執(zhí)行者。34、理念變，天地變；理念不變，原地轉(zhuǎn)。35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細做透。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。38、凡事都有三種以上的解決方法。39、若要如何

10、，全憑自己。40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。41、一錯再錯不是能力問題，而是態(tài)度問題。42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態(tài)度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老板的心態(tài)來打工。46、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。47、舒服的，往往就是退步的。48、不謀全局者不足謀一域。49、細節(jié)決定成敗。50、境界決定世界。+出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此

11、誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南