質(zhì)量環(huán)境有害物質(zhì)管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、2022-3-27基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)1TS16949/9001/14001/QC08000032022-3-27目目 錄錄一、什么是ISO二、公司管理體系的定義三、質(zhì)量體系的推行（ISO9001與ISO/TS16949)四、ISO14001的推行五、QC080000的推行六、體系的異同及審核方式42022-3-27 ISO：是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織International Organization for Standardization 的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，是世界最大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。 ISO成立于1947年，現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國(guó)家地區(qū)，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，日常辦事機(jī)構(gòu)是中央

2、秘書(shū)處，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦 是來(lái)自約120個(gè)國(guó)家的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的世界聯(lián)盟。 ISO的任務(wù)：是促進(jìn)全世界標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和聯(lián)絡(luò)活動(dòng)以促進(jìn) 工具和服務(wù)的國(guó)際變化，目的是鼓勵(lì)知識(shí)、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的聯(lián)系。一、什么是ISO？52022-3-27n體系的發(fā)展歷程ISO9000ISO9000 19861986年年 19941994年年 20002000年年 20082008年年 20152015年年ISO14000ISO14000 19931993年年 19961996年年 20042004年年 20152015年年QC080000QC080000 20052005年年 20122012年年TS16949TS

3、16949 19991999年年 20022002年年 20092009年年62022-3-27二、公司管理體系的定義 ISO9001：2008：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系 ISOTS16949:2009：指質(zhì)量管理體系-汽車(chē)生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9000的特別要求 就是確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程滿(mǎn)足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)就是確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程滿(mǎn)足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)品，使顧客滿(mǎn)意！品，使顧客滿(mǎn)意！ ISO14001：2004：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系 遵守法律法規(guī)的承諾，要解決的是滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)和污染遵守法律法規(guī)的承諾，要解決的是滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防的需要。預(yù)防的需要。 Q

4、C080000：2012：電子電氣部件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過(guò)程管理體系要求 這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其要求的建立是確信實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)禁這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其要求的建立是確信實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)禁用的有害物質(zhì)用的有害物質(zhì)72022-3-27三、質(zhì)量體系的推行A、 什么是質(zhì)量 一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，如性能、可靠性、速度、時(shí)間、安全性、服務(wù)態(tài)度、舒適性、美觀性都屬于固有特性。82022-3-27B、 推行ISO9001對(duì)組織之效益對(duì)外,它是一套國(guó)際性的品管標(biāo)準(zhǔn) 提升國(guó)際形象與同業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的說(shuō)服力. 可突破全球貿(mào)易形成之保護(hù)主義,成為一國(guó)際通行證 對(duì)內(nèi),它能建立全員參與的制度化環(huán)境 強(qiáng)化內(nèi) 部管理體

5、質(zhì)與能力,建立跨部門(mén)作業(yè)之共識(shí) 使管理趨于制度化, 不因人員流動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響92022-3-27C、 推行TS16949對(duì)組織之效益n 建立通用建立通用的的汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的要求足不同客戶(hù)的要求; ;n 改善改善產(chǎn)品產(chǎn)品和和過(guò)程質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量; ;n 減少變異和提高減少變異和提高效益效益; ;n 增加全球增加全球采購(gòu)采購(gòu)的信心的信心; ;n 對(duì)供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商的的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)有共同的有共同的質(zhì)量體系質(zhì)量體系; ;n 減少減少第二方第二方審審核核; ; n 減少減少重重復(fù)復(fù)第三方注冊(cè)。第三方注冊(cè)。102022-3-27D、 TS16949體系的適用范圍

6、ISO/TS16949 ISO/TS16949適用于汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織：na) a)生產(chǎn)材料；生產(chǎn)材料；nb)b)生產(chǎn)零件和維修零件；生產(chǎn)零件和維修零件；nc) c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)；務(wù)； d) d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。工模具和生產(chǎn)設(shè)備。2022-3-2710 E、 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)2022-3-2711 2022-3-2712 F、 ISO9001的作用 有利于組織提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平 有利于保護(hù)消費(fèi)者利益 有利于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 有利于提高顧客信

7、任度，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力2022-3-2713 G、 ISO/TS16949的作用n 建立汽車(chē)行業(yè)基本質(zhì)量體系；n 持續(xù)改善；n 預(yù)防缺陷；n 減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。2022-3-2714四、ISO14001的推行A、 什么是環(huán)境9環(huán)境環(huán)境2022-3-2715環(huán)境問(wèn)題環(huán)境問(wèn)題原生環(huán)境問(wèn)題原生環(huán)境問(wèn)題次生次生環(huán)境環(huán)境問(wèn)題問(wèn)題( (火山噴發(fā)、地震、干旱、滑坡、火山噴發(fā)、地震、干旱、滑坡、 泥石流等泥石流等) )自然力量引起自然力量引起人類(lèi)活動(dòng)產(chǎn)生人類(lèi)活動(dòng)產(chǎn)生( (森林減少、草原退化、土地沙化、森林減少、草原退化、土地沙化、 水資源危機(jī)、水土流失、等等水資源危機(jī)、水土流失、等等) )環(huán)境污染環(huán)境

8、污染( (功能、結(jié)構(gòu)功能、結(jié)構(gòu)) )生態(tài)破壞生態(tài)破壞( (平衡打破平衡打破) )( (大氣、水體、海洋、土壤污染等大氣、水體、海洋、土壤污染等) )( (溫室效應(yīng)、酸雨、臭氧層破壞等溫室效應(yīng)、酸雨、臭氧層破壞等) )（城市環(huán)境問(wèn)題（城市環(huán)境問(wèn)題: : 噪音、汽車(chē)尾氣、噪音、汽車(chē)尾氣、 油煙等等油煙等等) )2022-3-27全球環(huán)境問(wèn)題概述全球環(huán)境問(wèn)題概述1.1.生態(tài)的破壞生態(tài)的破壞. .2.2.溫室效應(yīng)與氣候的變化溫室效應(yīng)與氣候的變化3.3.臭氧層的破壞臭氧層的破壞. .4.4.酸雨酸雨5.5.海洋的污染海洋的污染162022-3-27* 環(huán)境因素和環(huán)境影響描述活動(dòng)/產(chǎn)品/服務(wù) 環(huán)境因素 環(huán)

9、境影響 鍋爐運(yùn)行 柴油消耗 能源消耗 鍋爐運(yùn)行 含SO2廢氣排放 酸雨 空調(diào) 氟里昂泄露 臭氧層破壞 空調(diào) 冷空氣排放 維護(hù)人體健康 煤的運(yùn)輸 煤灰飄撒 空氣污染 噴漆 含毒廢水排放 水體污染 172022-3-2718B、 為什么推行ISO140011. 顧客的要求顧客的要求.2.企業(yè)的責(zé)任；包括工廠減廢、污染預(yù)防企業(yè)的責(zé)任；包括工廠減廢、污染預(yù)防 提高人類(lèi)生活品質(zhì)提高人類(lèi)生活品質(zhì).3.永續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)永續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng) 人類(lèi)人類(lèi)-永續(xù)發(fā)展永續(xù)發(fā)展 企業(yè)企業(yè)-永續(xù)經(jīng)營(yíng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)2022-3-2719管理評(píng)審管理評(píng)審 檢查和糾正措施檢查和糾正措施 監(jiān)測(cè)T和測(cè)量 不符合、糾正與預(yù)防措施 記錄控制

10、 內(nèi)部審核 環(huán)境環(huán)境方針?lè)结樢?guī)劃規(guī)劃 環(huán)境因素 法律法規(guī)與其它要求目標(biāo)指標(biāo)和方案 實(shí)施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行 資源作用職責(zé)和權(quán)限 能力培訓(xùn)和意識(shí) 信息交流 文件 文件控制 運(yùn)行控制 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 持續(xù)改善持續(xù)改善2022-3-2720C、 環(huán)境因素環(huán)境因素識(shí)別考慮的方面環(huán)境因素識(shí)別考慮的方面:三種狀態(tài)：三種狀態(tài)：正常、異常和緊急狀態(tài)正常、異常和緊急狀態(tài)三種時(shí)態(tài)：三種時(shí)態(tài)：過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)八種類(lèi)型：八種類(lèi)型：大氣排放；水體排放；廢物管理；大氣排放；水體排放；廢物管理； 土地污染；噪音；原材料與自然資源的使用；土地污染；噪音；原材料與自然資源的使用； 其它（如綠化、火災(zāi)、環(huán)保設(shè)計(jì)、輻射

11、其它（如綠化、火災(zāi)、環(huán)保設(shè)計(jì)、輻射/光光 /熱等能量釋放、熱等能量釋放、ROHS要求等要求等 ）2022-3-2721直接因素直接因素:廢氣廢氣,廢液廢液,廢水廢水,噪音噪音,廢棄物廢棄物.間接因素間接因素:供貨商供貨商,承包商承包商.能資源因素能資源因素:能資源能資源(水水,電電),原物料。原物料。意外事件意外事件 提示：提示：潛在的緊急情況應(yīng)是正常的思維能預(yù)見(jiàn)的，根據(jù)組織所處的潛在的緊急情況應(yīng)是正常的思維能預(yù)見(jiàn)的，根據(jù)組織所處的不同情況，可考慮：不同情況，可考慮：a a、火災(zāi)及爆炸可能對(duì)儲(chǔ)存原材料和產(chǎn)品的影響；、火災(zāi)及爆炸可能對(duì)儲(chǔ)存原材料和產(chǎn)品的影響；b b、意外的泄漏或事故性溢出；、意外

12、的泄漏或事故性溢出；c c、污染控制設(shè)備失錄或損壞；、污染控制設(shè)備失錄或損壞；d d、特殊氣候帶來(lái)的影響，如：臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊、洪水等；、特殊氣候帶來(lái)的影響，如：臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊、洪水等；e e、操作過(guò)程中的失誤。、操作過(guò)程中的失誤。f f、應(yīng)考慮相關(guān)方可能的緊急情況。應(yīng)考慮相關(guān)方可能的緊急情況。2022-3-27222022-3-2723注：注：氟利昂氟利昂：是：是臭氧層破壞的元兇，已限制使用。目前地球上已出現(xiàn)很多臭氧層漏洞，有些漏洞已超臭氧層破壞的元兇，已限制使用。目前地球上已出現(xiàn)很多臭氧層漏洞，有些漏洞已超過(guò)非洲面積，其中很大的原因是因?yàn)榉旱幕瘜W(xué)物質(zhì)。過(guò)非洲面積，其中很大的原因是因?yàn)?/p>

13、氟利昂的化學(xué)物質(zhì)。2022-3-2724D、ISO9001與ISO14001的系統(tǒng)關(guān)系產(chǎn)品（ISO 9001）制程原物料能 源廢水、廢氣、噪音 （ISO 14001）不良品、廢棄物、廢料(液)、漆渣（ISO 14001）2022-3-2725五、QC080000的推行A、 企業(yè)面對(duì)的困難9n面對(duì)2005年正式執(zhí)行的歐盟ROHS指令，以及知名公司對(duì)環(huán)保方面的要求，有根本性解決方案嗎？ n能否避免無(wú)休無(wú)止的測(cè)試？ n能否降低測(cè)試成本？n能否根據(jù)盡職免責(zé)，將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制在可接收范圍之內(nèi)？n以及如何建立一個(gè)企業(yè)對(duì)于有害物質(zhì)的管理體系n在環(huán)保的大趨勢(shì)下，如何突破貿(mào)易和技術(shù)壁壘？2022-3-2726B

14、、 QC080000認(rèn)證的益處9n了解產(chǎn)品及程上有害物質(zhì)n了解產(chǎn)品及法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)n利用現(xiàn)有程序及作業(yè)規(guī)范,修正并組織以有效管理有害物質(zhì)n降低成本，提升效率n展現(xiàn)你對(duì)有害物質(zhì)管理責(zé)任及努n以國(guó)際所認(rèn)可的證書(shū)提供社會(huì)信心2022-3-2727C、 與QC080000相關(guān)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和定義9nROHS:關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令 （o指令116U） nWEEE:關(guān)于報(bào)廢電子電氣設(shè)備指令 （指令1219U） nHSF=Hazardous Substance Free無(wú)有害物質(zhì)nHS=Hazardous Substance有害物質(zhì)2022-3-2728D、 ROHS 指令指令 - 要求概要要

15、求概要92022-3-27n控制對(duì)象不同：控制對(duì)象不同： ISO9000ISO9000TS16949TS16949：控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素 ISO14000ISO14000：控制環(huán)境因素要求的要素控制環(huán)境因素要求的要素 QC080000QC080000：控制產(chǎn)品環(huán)保要求的要素控制產(chǎn)品環(huán)保要求的要素n服務(wù)對(duì)象不同服務(wù)對(duì)象不同 ISO9000 ISO9000TS16949TS16949：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足顧客對(duì)質(zhì)量的要求；對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足顧客對(duì)質(zhì)量的要求； ISO14000 ISO14000：對(duì)社會(huì)環(huán)境負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)：對(duì)社會(huì)環(huán)境負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)EMSEMS法規(guī)的要求；法規(guī)的要求； QC080000QC080000：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足客戶(hù)及國(guó)家對(duì)：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足客戶(hù)及國(guó)家對(duì)HSFHSF法規(guī)的要法規(guī)的要求。求。六、體系的異同及審核方式292022-3-27n體系審核方式：體系審核方式：內(nèi)部審核內(nèi)部審核 ( (第一方審核第一方審核) ) 每年至少有一次內(nèi)部審核、公司全范圍，包括白班與夜班每年至少有一次內(nèi)部審核、公司全范圍，包括白班與夜班外部審核外部審核第二方審核：第二方審核：顧客顧客 - - 供應(yīng)商供應(yīng)商 顧客對(duì)供應(yīng)商不定期審核顧客對(duì)供應(yīng)商不定期審核第三方審核：第三方審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu) - - 組織組織審核頻率：每年一次審核頻率：每年一次