新編語(yǔ)用學(xué)概論(何自然)第8章-1

1、第八章第八章 會(huì)話結(jié)構(gòu)及其語(yǔ)用分析會(huì)話結(jié)構(gòu)及其語(yǔ)用分析第一節(jié)第一節(jié) 會(huì)話結(jié)構(gòu)會(huì)話結(jié)構(gòu)一、話輪、話對(duì)和話段一、話輪、話對(duì)和話段案例案例1 1： A A ：哎！有事找你?。喊?！有事找你！ B B ：嗯？啥事？：嗯？啥事？ A A ：暑假你回家嗎？：暑假你回家嗎？ B B ：回！干嗎不回？家里多舒服啊。：回！干嗎不回？家里多舒服啊。 A A ：開(kāi)學(xué)的時(shí)候能不能多帶點(diǎn)枕頭饃來(lái)？你們那：開(kāi)學(xué)的時(shí)候能不能多帶點(diǎn)枕頭饃來(lái)？你們那兒的饃夠味道。兒的饃夠味道。 B B ：行，沒(méi)問(wèn)題。：行，沒(méi)問(wèn)題。 A A ：晚上請(qǐng)你吃飯吧。：晚上請(qǐng)你吃飯吧。 B B ：為什么？哦，這是交換手段啊。：為什么？哦，這是交換手段啊。

2、 A A ：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳6 6點(diǎn)。點(diǎn)。 B B ：好吧。：好吧。 A A ：枕頭饃這事就拜托你了。：枕頭饃這事就拜托你了。 B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有問(wèn)題給我打電話。：有問(wèn)題給我打電話。 B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再見(jiàn)?。耗敲赐砩显僖?jiàn)！ B B ：晚上見(jiàn)?。和砩弦?jiàn)！ 1、會(huì)話的開(kāi)端。、會(huì)話的開(kāi)端。 （1）實(shí)現(xiàn)召喚功能）實(shí)現(xiàn)召喚功能 稱呼語(yǔ)：稱呼語(yǔ)： 小李、王總、爺爺小李、王總、爺爺 呼語(yǔ)：呼語(yǔ)： 喂、哎喂、哎 體態(tài)語(yǔ)：體態(tài)語(yǔ)： 眼神、表情、手勢(shì)眼神、表情、手勢(shì) 體位：體位： 走到對(duì)方跟前走到對(duì)方跟前 “老周

3、，我有話對(duì)你說(shuō)。老周，我有話對(duì)你說(shuō)?！?“小吳，過(guò)來(lái)聽(tīng)我說(shuō)。小吳，過(guò)來(lái)聽(tīng)我說(shuō)?！?A：哎！有事找你！（召喚）：哎！有事找你?。ㄕ賳荆?B：嗯？啥事？（回應(yīng)）：嗯？啥事？（回應(yīng)） （2）實(shí)現(xiàn)回應(yīng)功能）實(shí)現(xiàn)回應(yīng)功能 應(yīng)答語(yǔ)：應(yīng)答語(yǔ)： 哎、嗯哎、嗯 反問(wèn)：反問(wèn)： “ “什么事？什么事？”、“干嗎？干嗎？” 體態(tài)語(yǔ)：體態(tài)語(yǔ)： 眼神、表情、手勢(shì)等眼神、表情、手勢(shì)等 A A：哎！有事找你！（召喚）：哎！有事找你?。ㄕ賳荆?B B：嗯？啥事？（回應(yīng)）：嗯？啥事？（回應(yīng)） 2、會(huì)話的主體。、會(huì)話的主體。 （1）話輪）話輪 每一個(gè)參與者一次連續(xù)說(shuō)的話。每一個(gè)參與者一次連續(xù)說(shuō)的話。 （2）話對(duì)）話對(duì) 前后相鄰、內(nèi)

4、容相關(guān)且分別由會(huì)話雙方發(fā)前后相鄰、內(nèi)容相關(guān)且分別由會(huì)話雙方發(fā)出的兩個(gè)話輪構(gòu)成一個(gè)話對(duì)。出的兩個(gè)話輪構(gòu)成一個(gè)話對(duì)。 （3）話段）話段 會(huì)話總會(huì)有一個(gè)主題，圍繞著同一個(gè)主題會(huì)話總會(huì)有一個(gè)主題，圍繞著同一個(gè)主題展開(kāi)的一組話對(duì)構(gòu)成一個(gè)話段。展開(kāi)的一組話對(duì)構(gòu)成一個(gè)話段。 A A ：暑假你回家嗎？（會(huì)話主體開(kāi)始）：暑假你回家嗎？（會(huì)話主體開(kāi)始） B B ：回！干嗎不回？家里多舒服啊。：回！干嗎不回？家里多舒服啊。 A A ：開(kāi)學(xué)的時(shí)候能不能多帶點(diǎn)格拉條來(lái)？：開(kāi)學(xué)的時(shí)候能不能多帶點(diǎn)格拉條來(lái)？ B B ：行，沒(méi)問(wèn)題。：行，沒(méi)問(wèn)題。 A A ：晚上請(qǐng)你吃飯吧。：晚上請(qǐng)你吃飯吧。 B B ：為什么？哦，這是交換手

5、段啊。：為什么？哦，這是交換手段啊。 A A ：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳：呵呵！你就別客氣了。晚上老友餐廳6 6點(diǎn)。點(diǎn)。 B B ：好吧。（會(huì)話主體結(jié)束）：好吧。（會(huì)話主體結(jié)束） 共共 個(gè)話輪，個(gè)話輪， 個(gè)話對(duì)，個(gè)話對(duì)， 個(gè)話段個(gè)話段841 3、會(huì)話的結(jié)尾。、會(huì)話的結(jié)尾。 （1 1）結(jié)束信號(hào)語(yǔ)）結(jié)束信號(hào)語(yǔ) 示意談話主題已經(jīng)討論很充分、對(duì)這次談話作示意談話主題已經(jīng)討論很充分、對(duì)這次談話作簡(jiǎn)單的歸納、提醒對(duì)方自己某個(gè)活動(dòng)的時(shí)間已到簡(jiǎn)單的歸納、提醒對(duì)方自己某個(gè)活動(dòng)的時(shí)間已到、對(duì)今后的活動(dòng)作出安排等。、對(duì)今后的活動(dòng)作出安排等。 A A ：格拉條這事就拜托你了。（結(jié)束信號(hào)語(yǔ)）：格拉條這事就拜托你

6、了。（結(jié)束信號(hào)語(yǔ)） B B ：你放心吧。：你放心吧。 （2 2）前置收尾語(yǔ)）前置收尾語(yǔ) 目的是緩沖，讓對(duì)方考慮是否還有話要說(shuō)，目的是緩沖，讓對(duì)方考慮是否還有話要說(shuō)， 如如“就談到這里吧就談到這里吧”、“下次再聊下次再聊”等。等。 A A ：有問(wèn)題給我打電話。（前置結(jié)束語(yǔ)）：有問(wèn)題給我打電話。（前置結(jié)束語(yǔ)） B B ：行。：行。 （3 3）收尾語(yǔ)。）收尾語(yǔ)。 會(huì)話正式結(jié)束的標(biāo)志，由道別語(yǔ)、叮囑語(yǔ)組會(huì)話正式結(jié)束的標(biāo)志，由道別語(yǔ)、叮囑語(yǔ)組成，如成，如“再見(jiàn)再見(jiàn)”、“多保重多保重”等。等。 A A ：那么晚上再見(jiàn)！（結(jié)束語(yǔ)）：那么晚上再見(jiàn)?。ńY(jié)束語(yǔ)） B B ：晚上見(jiàn)?。和砩弦?jiàn)！ A A ：格拉條這事

7、就拜托你了。（結(jié)束信號(hào)語(yǔ)）：格拉條這事就拜托你了。（結(jié)束信號(hào)語(yǔ)） B B ：你放心吧。：你放心吧。 A A ：有問(wèn)題給我打電話。（前置結(jié)束語(yǔ)）：有問(wèn)題給我打電話。（前置結(jié)束語(yǔ)） B B ：行。：行。 A A ：那么晚上再見(jiàn)?。ńY(jié)束語(yǔ)）：那么晚上再見(jiàn)！（結(jié)束語(yǔ)） B B ：晚上見(jiàn)?。和砩弦?jiàn)！ 課堂練習(xí)課堂練習(xí)1： 1.結(jié)合所學(xué)會(huì)話的開(kāi)端、主體和結(jié)尾，模擬對(duì)話結(jié)合所學(xué)會(huì)話的開(kāi)端、主體和結(jié)尾，模擬對(duì)話二、話輪的控制與轉(zhuǎn)換二、話輪的控制與轉(zhuǎn)換 案例：案例： 高天翔被推選為部門(mén)代表去參加公司工會(huì)召開(kāi)的高天翔被推選為部門(mén)代表去參加公司工會(huì)召開(kāi)的座談會(huì)。話題不停地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，他一直沒(méi)有插話座談會(huì)。話題不停地轉(zhuǎn)

8、來(lái)轉(zhuǎn)去，他一直沒(méi)有插話的機(jī)會(huì)。的機(jī)會(huì)。 他已經(jīng)無(wú)心聽(tīng)講，眼睛就盯著講話者的嘴唇，一他已經(jīng)無(wú)心聽(tīng)講，眼睛就盯著講話者的嘴唇，一不留神，說(shuō)話人已經(jīng)結(jié)束講話，話語(yǔ)權(quán)又被另一不留神，說(shuō)話人已經(jīng)結(jié)束講話，話語(yǔ)權(quán)又被另一個(gè)發(fā)言者搶走了！個(gè)發(fā)言者搶走了！ 高天翔繼續(xù)關(guān)注，終于搶到說(shuō)話權(quán)了：高天翔繼續(xù)關(guān)注，終于搶到說(shuō)話權(quán)了：“我有幾我有幾個(gè)意見(jiàn)個(gè)意見(jiàn) ” ”可是居然被同時(shí)說(shuō)話的另一個(gè)人打斷可是居然被同時(shí)說(shuō)話的另一個(gè)人打斷了：了：“對(duì)不起，能讓我先說(shuō)嗎？剛才的發(fā)言我很對(duì)不起，能讓我先說(shuō)嗎？剛才的發(fā)言我很有同感，但是要補(bǔ)充一點(diǎn)，就說(shuō)一分鐘。有同感，但是要補(bǔ)充一點(diǎn)，就說(shuō)一分鐘?！?（一）控制話輪（一）控制話輪 1.

9、當(dāng)前說(shuō)話人提名，而且決定說(shuō)話內(nèi)容。當(dāng)前說(shuō)話人提名，而且決定說(shuō)話內(nèi)容。 “小王，你來(lái)談?wù)効捶ò?。小王，你?lái)談?wù)効捶ò伞！?“王總，請(qǐng)您批評(píng)指正。王總，請(qǐng)您批評(píng)指正?！?2.當(dāng)前的說(shuō)話人決定主題。當(dāng)前的說(shuō)話人決定主題。 “春游的事情，大家還有什么補(bǔ)充的？春游的事情，大家還有什么補(bǔ)充的？” “誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？” 兩種情況需要一個(gè)權(quán)威者在場(chǎng)，如教師、法官、兩種情況需要一個(gè)權(quán)威者在場(chǎng)，如教師、法官、主持人等。主持人等。 3.當(dāng)前說(shuō)話人不做決定，由參與者自選。當(dāng)前說(shuō)話人不做決定，由參與者自選。 生活中更常見(jiàn)的發(fā)言生活中更常見(jiàn)的發(fā)言 判斷參與時(shí)機(jī)的關(guān)鍵就在于判斷當(dāng)前說(shuō)話人話語(yǔ)判斷參與時(shí)機(jī)

10、的關(guān)鍵就在于判斷當(dāng)前說(shuō)話人話語(yǔ)可能結(jié)束的時(shí)候，然后開(kāi)始自己的發(fā)言。這種可可能結(jié)束的時(shí)候，然后開(kāi)始自己的發(fā)言。這種可能結(jié)束之處是有一定的形式標(biāo)記的。（討論）能結(jié)束之處是有一定的形式標(biāo)記的。（討論） （二）判斷結(jié)束話語(yǔ)的形式標(biāo)記（二）判斷結(jié)束話語(yǔ)的形式標(biāo)記 （l）語(yǔ)義標(biāo)記。）語(yǔ)義標(biāo)記。 說(shuō)話人開(kāi)始對(duì)今天的講話進(jìn)行總結(jié)、說(shuō)話說(shuō)話人開(kāi)始對(duì)今天的講話進(jìn)行總結(jié)、說(shuō)話人描述的事件接近結(jié)束、說(shuō)話人開(kāi)始評(píng)論人描述的事件接近結(jié)束、說(shuō)話人開(kāi)始評(píng)論自己的觀點(diǎn)等都預(yù)示著講話快結(jié)束了。自己的觀點(diǎn)等都預(yù)示著講話快結(jié)束了。 （2）副語(yǔ)言標(biāo)記。）副語(yǔ)言標(biāo)記。 所謂副語(yǔ)言就是語(yǔ)音本身的物理屬性所傳所謂副語(yǔ)言就是語(yǔ)音本身的物理屬性

11、所傳遞的信息。在講話時(shí)，如果一個(gè)人的語(yǔ)速遞的信息。在講話時(shí)，如果一個(gè)人的語(yǔ)速放慢、語(yǔ)氣變強(qiáng)往往預(yù)示著快要結(jié)束了。放慢、語(yǔ)氣變強(qiáng)往往預(yù)示著快要結(jié)束了。而出現(xiàn)較大的停頓則意味著話輪的正式終而出現(xiàn)較大的停頓則意味著話輪的正式終結(jié)。結(jié)。 （3）體態(tài)語(yǔ)標(biāo)記。）體態(tài)語(yǔ)標(biāo)記。 在會(huì)話中，聽(tīng)話人一般總是注視著說(shuō)話人，而說(shuō)在會(huì)話中，聽(tīng)話人一般總是注視著說(shuō)話人，而說(shuō)話人看著或不看著聽(tīng)話人的時(shí)間各占一半，也就話人看著或不看著聽(tīng)話人的時(shí)間各占一半，也就是說(shuō)他的眼光是游移的。但是，在說(shuō)話人將要結(jié)是說(shuō)他的眼光是游移的。但是，在說(shuō)話人將要結(jié)束一次說(shuō)話時(shí)，他的目光會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地停留在聽(tīng)話人束一次說(shuō)話時(shí)，他的目光會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地停留在聽(tīng)話人

12、身上。此外，在說(shuō)話即將結(jié)束之時(shí)，說(shuō)話人往往身上。此外，在說(shuō)話即將結(jié)束之時(shí)，說(shuō)話人往往會(huì)停止手部的姿勢(shì)，而且全身放松。會(huì)停止手部的姿勢(shì)，而且全身放松。 （三）爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)（三）爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán) （1）爭(zhēng)取第一個(gè)發(fā)言。）爭(zhēng)取第一個(gè)發(fā)言。 （2）掌握話輪可能結(jié)束地方，接管新話輪。）掌握話輪可能結(jié)束地方，接管新話輪。 （3）向主持人求助。）向主持人求助。 （4）打斷別人說(shuō)話，強(qiáng)調(diào)表達(dá)內(nèi)容的重要性。）打斷別人說(shuō)話，強(qiáng)調(diào)表達(dá)內(nèi)容的重要性。三、反饋信號(hào)三、反饋信號(hào)案例：案例：客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了?？蛻簦何覀兪褂觅F公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了。王蕓蕓：（一直沉默）王蕓蕓：（一直沉默

13、）客戶：嗯？你在聽(tīng)嗎？客戶：嗯？你在聽(tīng)嗎？王蕓蕓：在聽(tīng)，您繼續(xù)說(shuō)！王蕓蕓：在聽(tīng)，您繼續(xù)說(shuō)！客戶：我需要直接約你們經(jīng)理談?wù)??？蛻簦何倚枰苯蛹s你們經(jīng)理談?wù)?。王薈薈：（沉默）王薈薈：（沉默）客戶：嗯？你聽(tīng)懂了沒(méi)有？客戶：嗯？你聽(tīng)懂了沒(méi)有？王蕓蕓：我在記錄，您想找哪位經(jīng)理？王蕓蕓：我在記錄，您想找哪位經(jīng)理？客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！王蕓蕓：（沉默）王蕓蕓：（沉默）客戶：你到底聽(tīng)明白沒(méi)有？你倒是吱聲?。】蛻簦耗愕降茁?tīng)明白沒(méi)有？你倒是吱聲??！ 雙方信息確認(rèn)：雙方信息確認(rèn)：“我在說(shuō)，你在聽(tīng)我在說(shuō)，你在聽(tīng)” 反饋信號(hào)：反饋信號(hào)： 體態(tài)語(yǔ)反饋：體態(tài)語(yǔ)反饋：

14、 眼神、頭部?jī)A斜等信號(hào)；眼神、頭部?jī)A斜等信號(hào)； 語(yǔ)言反饋：語(yǔ)言反饋：“嗯、唔、噢、哎嗯、唔、噢、哎”等語(yǔ)氣詞；等語(yǔ)氣詞； “是的、對(duì)的、那是、也對(duì)、沒(méi)錯(cuò)兒是的、對(duì)的、那是、也對(duì)、沒(méi)錯(cuò)兒”等短語(yǔ)；等短語(yǔ)； “言之有理、那倒也是、一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)、誰(shuí)說(shuō)不是言之有理、那倒也是、一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)、誰(shuí)說(shuō)不是呢呢”等熟語(yǔ)或句子等熟語(yǔ)或句子 。 客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算客戶：我們使用貴公司產(chǎn)品已經(jīng)二十年了，也算老客戶了。老客戶了。 王蕓蕓：哦！王蕓蕓：哦！ 客戶：客戶： 嗯，但最近產(chǎn)品問(wèn)題太多，你們的嗯，但最近產(chǎn)品問(wèn)題太多，你們的業(yè)務(wù)員太難找。業(yè)務(wù)員太難找。 王蕓蕓：是嗎？王蕓蕓：是嗎？ 客戶：我需要直接約你們經(jīng)理談?wù)劇？蛻簦何倚枰苯蛹s你們經(jīng)理談?wù)劇?王蕓蕓：好的。您想找哪位經(jīng)理？王蕓蕓：好的。您想找哪位經(jīng)理？ 客戶：哪位經(jīng)理？不管哪位，能管事的就行！客戶：哪位經(jīng)理？不管