先奮坤兌資產有限公司銷售經理崗位分析報告

1、先奮坤兌資產有限公司銷售經理崗位分析報告摘要內容：崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。關鍵詞：銷售經理、崗位職責、提升建議一、崗位職責概述 銷售經理崗位職責是在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處

2、處起到表率作用；制訂銷售計劃；確定銷售政策；設計銷售模式；銷售人員的招募、選擇、培訓、調配；銷售業(yè)績的考察評估；銷售渠道與客戶管理；財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收；銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。 二、銷售經理日常工作1.制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，提供建議和信息支持 要根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時要掌握市場動態(tài)，負責組織收集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨特見解。要定期、準確的向總經理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。12.領導部門員工完成市場推廣 要根據公司年度

3、總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃并組織執(zhí)行銷售計劃。策劃、組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大公司及產品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實銷售手段創(chuàng)新。負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作。協調銷售商部門與生產、技術開發(fā)、財務等公司其他部門之間的工作關系。3.負責銷售部內部員工管理 建設并培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經理應該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發(fā)展銷售團隊。4.及時反饋客戶消息 銷售經理應該及時的反饋產品質量信息，協助解決重大質量事故。組織市場調研，并及時將結果反饋給相關部門，提出產品開發(fā)、改進建議。與相關政府部門、上級單

4、位、用戶保持聯系，促進新產品、新技術立項。五、制度客戶管理方案，加強客戶管理。制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質服務。負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。5.參與公司制度體系的建設 組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。26.完成上級交辦的其他任務 公司銷售經理應該在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率

5、作用。制訂銷售計劃。 確定銷售政策。設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。7.正確對待客戶投訴并及時解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客

6、戶對處理方案感到滿意。3三、銷售經理日常管理工作1.銷售計劃、組織與客戶管理 營銷范圍的把握與市場現狀調查；決定新設客戶的交易條件；與客戶人際關系的確立；搜集競爭者情報；銷售目標與定額的設訂和管理；科學而有效的營業(yè)分析。2.客戶的計量管理 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析；客戶的經營分析指導；客戶資金運轉指導及信用調查。 3.客戶營銷參謀 為客戶銷售方針的設定援助；支援客戶的計劃方案；從客戶處做市場觀察；為客戶做銷售促進指導。4.推銷技術管理 銷售技術研討會的舉辦，商品及銷售基礎知識的傳授，陪同銷售及協助營銷；銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。 四、銷售中的問題 經過磨合，銷售部已經融合成一支精干、團

7、結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1.工作熱情不高，自主性不強 上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2.組織紀律意識淡薄 上班遲到、早退現象時有發(fā)生，這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不

8、應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建 議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。3.執(zhí)行力問題 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應

9、該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。4五、提高銷售經理工作效益的建議1.服從大局，團結協作 一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須 依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的

10、工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同 時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流， 傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。2.以身作則，真抓實干 公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自 己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我

11、堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?格遵守公司內部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。3.加強業(yè)務培訓，提高綜合素質 銷售部門經理肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售團隊對完成公司年度銷售任務至關重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，我認為：公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務知識得以進一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板，

12、因為老板是率領銷售部的最高領導者，在這一塊希望領導加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。54.加強市場推廣、宣傳力度 在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或 商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體 傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。健全營銷網絡，完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。5.做好業(yè)務人員培訓 做好業(yè)務人員培訓，交流工作，進一步完善銷售管理工作，對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的 實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進

13、行全面的培訓，使更 多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。6. 強化員工執(zhí)行力 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解經理對工作的計劃，對自己工作的看法，而經理也不了解員工的想法，不了解員工的需要。計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。結論 銷售經理在開展好日常任務和工作的前提下，更要保障員工的利益和權益。建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，