如何管理工廠ppt課件

1、 葉飛葉飛/ 2019-7-15如何管理工廠如何管理工廠Reach 潤奇潤奇一一. 了解工廠的本質(zhì)了解工廠的本質(zhì) v 設(shè)立工廠的獨(dú)一目的就是為了賺錢，設(shè)立工廠的獨(dú)一目的就是為了賺錢，而且是盡能夠地賺取最大的利潤。賺錢的而且是盡能夠地賺取最大的利潤。賺錢的獨(dú)一途徑就是客戶情愿購買我們的產(chǎn)品，獨(dú)一途徑就是客戶情愿購買我們的產(chǎn)品，使工廠可以賺取到把原資料加工成完廢品使工廠可以賺取到把原資料加工成完廢品之間的差價(jià)，因此客戶是我們應(yīng)該關(guān)注的之間的差價(jià)，因此客戶是我們應(yīng)該關(guān)注的獨(dú)一要素。獨(dú)一要素。Reach 潤奇潤奇 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是ISO9000八八項(xiàng)管理原那么之一。公司的每一個(gè)人項(xiàng)

2、管理原那么之一。公司的每一個(gè)人在做每一件事時(shí)都把滿足客戶的需求在做每一件事時(shí)都把滿足客戶的需求放在首位，客戶至上，顧客稱心的觀放在首位，客戶至上，顧客稱心的觀念應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，深植在每個(gè)員工的心念應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，深植在每個(gè)員工的心中?？蛻魧?duì)工廠的不滿不能及時(shí)消除，中?？蛻魧?duì)工廠的不滿不能及時(shí)消除，最終呵斥客戶的流失，對(duì)公司來說是最終呵斥客戶的流失，對(duì)公司來說是最為致命的。最為致命的。Reach 潤奇潤奇v1、客戶的需求、客戶的需求v 產(chǎn)品市場競爭猛烈，客戶有眾多的選擇余地，我們產(chǎn)品市場競爭猛烈，客戶有眾多的選擇余地，我們?nèi)绾螖D掉競爭對(duì)手，使新客戶選用我們的產(chǎn)品，我們?nèi)缛绾螖D掉競爭對(duì)手，使新客戶選用我們

3、的產(chǎn)品，我們?nèi)绾螆?jiān)持老客戶的忠實(shí)度，不被競爭對(duì)手挖走。何堅(jiān)持老客戶的忠實(shí)度，不被競爭對(duì)手挖走。v從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個(gè)決議要素：從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個(gè)決議要素：v1.1. 我們推出的種類能否順應(yīng)市場的需求？我們推出的種類能否順應(yīng)市場的需求？v1.2. 我們產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)能否跟上或超越如今市場上的我們產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)能否跟上或超越如今市場上的 競爭對(duì)手？競爭對(duì)手？v1.3. 我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)能否新穎別致，迎合最終用戶我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)能否新穎別致，迎合最終用戶的胃口？的胃口？v1.4. 我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？v1.5. 產(chǎn)品的質(zhì)量

4、能否可靠，穩(wěn)定？產(chǎn)品的質(zhì)量能否可靠，穩(wěn)定？v1.6. 產(chǎn)品能否如期交貨？產(chǎn)品能否如期交貨？v1.7. 產(chǎn)品的價(jià)錢能否合理、適度，本錢能否有效控制？產(chǎn)品的價(jià)錢能否合理、適度，本錢能否有效控制？v1.8. 售后效力能否良好？售后效力能否良好？二二. 了解客戶關(guān)注客戶就是要了解客戶了解客戶關(guān)注客戶就是要了解客戶Reach 潤奇潤奇v2. 客戶反響的信息客戶反響的信息v客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品和效力能否稱心，客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品和效力能否稱心，有以下幾種信息反響：有以下幾種信息反響：v客戶的建議客戶的建議v客戶的贊揚(yáng)客戶的贊揚(yáng)v客戶稱心度調(diào)查報(bào)告客戶稱心度調(diào)查報(bào)告Reach 潤奇潤奇v3. 客戶信息的處置

5、客戶信息的處置v 客戶信息是公司最重要的決策和行動(dòng)根據(jù)，因客戶信息是公司最重要的決策和行動(dòng)根據(jù)，因此，任何信息都不可擱置高閣，不做處置，必需此，任何信息都不可擱置高閣，不做處置，必需按照信息傳送途徑流動(dòng)，由市場部集中后一致登按照信息傳送途徑流動(dòng)，由市場部集中后一致登錄在案，分發(fā)給指定部門擔(dān)任處置，指定部門應(yīng)錄在案，分發(fā)給指定部門擔(dān)任處置，指定部門應(yīng)組織相關(guān)部門研討對(duì)策，并督察對(duì)策實(shí)施的有效組織相關(guān)部門研討對(duì)策，并督察對(duì)策實(shí)施的有效性，報(bào)工廠擔(dān)任人同意結(jié)案后，書面資料抄送市性，報(bào)工廠擔(dān)任人同意結(jié)案后，書面資料抄送市場部，由市場部回復(fù)客戶。場部，由市場部回復(fù)客戶。v 由此，公司和客戶能構(gòu)成良性互動(dòng)

6、，共同開由此，公司和客戶能構(gòu)成良性互動(dòng)，共同開展，最終構(gòu)成雙贏的局面，從而保證到原有的客展，最終構(gòu)成雙贏的局面，從而保證到原有的客戶永不流失，而且新客戶會(huì)慕名而來。戶永不流失，而且新客戶會(huì)慕名而來。Reach 潤奇潤奇 公司希望經(jīng)過銷售產(chǎn)品賺到客公司希望經(jīng)過銷售產(chǎn)品賺到客戶的錢并且希望賺到更多的錢，只戶的錢并且希望賺到更多的錢，只需兩種途徑到達(dá)此目的：需兩種途徑到達(dá)此目的： 即開源和節(jié)流。即開源和節(jié)流。三三. 了解工廠的職責(zé)了解工廠的職責(zé)Reach 潤奇潤奇 公司銷售部門的職責(zé)就是經(jīng)過品牌建立，不斷擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)，尋覓新的客戶，添加市場對(duì)我們產(chǎn)品的需求量，經(jīng)過銷售數(shù)量的添加到達(dá)利潤的添加。而這一

7、切的根底是工廠制造出的產(chǎn)品能否滿足客戶的以上需求。因此，工廠在開源上也有不可推卸的責(zé)任。工廠和銷售部門堅(jiān)持良好的互動(dòng)，在管理本錢，軟硬件設(shè)備與設(shè)備方面的投入是必需的。假設(shè)能真正做到這五步，每個(gè)管理者都可以構(gòu)建出無敵的高效團(tuán)隊(duì)。尤其是在“知識(shí)密集型企業(yè)中，構(gòu)建出這樣的團(tuán)隊(duì)更是會(huì)使企業(yè)目的高效完成。1、開源、開源Reach 潤奇潤奇Reach潤奇潤奇2、節(jié)流、節(jié)流v 即降低產(chǎn)品本錢。既要堅(jiān)持質(zhì)量的穩(wěn)定，又要降低產(chǎn)品的本錢，這就是工廠的主要職責(zé)。這也就是我們過去提出“用最少的本錢做出最好的產(chǎn)品的工廠管理目的的意義所在。v 工廠要完本錢人的職責(zé)，必需時(shí)辰牢記“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求開展，而生存和開展只

8、需經(jīng)過科學(xué)和嚴(yán)厲的管理才干做到，也就是“向管理要效益。Reach潤奇潤奇工廠管理的最常用的管理方式工廠管理的最常用的管理方式v 現(xiàn)代工廠管理的最常用的方式就是： “目的管理和“績效考核，即列出工廠運(yùn)作中最關(guān)鍵的控制要素，設(shè)立控制目的，劃分責(zé)任歸屬，并在月底經(jīng)過數(shù)據(jù)分析考核達(dá)標(biāo)情況，從而評(píng)價(jià)整個(gè)工廠以及各部門的表現(xiàn)。v Reach潤奇潤奇工廠管理的兩大目的：質(zhì)量管理工廠管理的兩大目的：質(zhì)量管理 和和 本錢管理本錢管理v1、質(zhì)量管理、質(zhì)量管理v 質(zhì)量管理存在于任務(wù)的每一時(shí)間，每一地點(diǎn)質(zhì)量管理存在于任務(wù)的每一時(shí)間，每一地點(diǎn); 質(zhì)量管理分為產(chǎn)品質(zhì)量管理和任務(wù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理分為產(chǎn)品質(zhì)量管理和任務(wù)質(zhì)量管

9、理.v1.1產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量管理v影響產(chǎn)品質(zhì)量有影響產(chǎn)品質(zhì)量有“人，機(jī)，料，法，環(huán)，測六人，機(jī)，料，法，環(huán)，測六大要素，其中大要素，其中“人的要素是最重要的。人的要素是最重要的。Reach潤奇潤奇“人管理的控制點(diǎn)對(duì)“人管理的控制點(diǎn)為：“人為一切的雇員，非單指作業(yè)員“人過去的受教育程度，任務(wù)閱歷和受培訓(xùn)情況？“人參與工廠后的崗前培訓(xùn)，職業(yè)技藝培訓(xùn)，提升培訓(xùn)能否全面且合格？“人的崗位職責(zé)能否明確？“人的任務(wù)能否有明確的任務(wù)指引？“人在任務(wù)時(shí)能否有其他人在監(jiān)管和評(píng)價(jià)其任務(wù)表現(xiàn)？公司的廠規(guī)廠紀(jì)能否合理？公司的薪酬制度能否合理？有無建立有效的獎(jiǎng)懲措施和鼓勵(lì)政策？公司的企業(yè)文化有無建立并得到一切“人的

10、認(rèn)同？“以人為本有無真正的實(shí)施措施？Reach潤奇潤奇“機(jī)的控制點(diǎn)v1.2. 對(duì)“機(jī)的控制點(diǎn)為：“機(jī)既可是機(jī)器，設(shè)備，也包括作業(yè)工具和治具，夾具v“機(jī)的供應(yīng)商能否為合格并得到同意的供應(yīng)商？v“機(jī)采購回廠后有無驗(yàn)收？v有無建立編號(hào)登記和管理履歷表？v有無日常點(diǎn)檢，保養(yǎng)和調(diào)較制度和記錄表單并安排他人稽查執(zhí)行情況？v對(duì)“機(jī)的操作有無制定或任務(wù)指引？v操作“機(jī)的人員有無特別指定，經(jīng)過培訓(xùn)并考試合格，持證上崗？v對(duì)“機(jī)呵斥的質(zhì)量問題有無表單記錄和采取行動(dòng)？Reach潤奇潤奇“料的控制點(diǎn)對(duì)“料的控制點(diǎn)為：“料既指列入BOM的主料，也指各種消費(fèi)輔料“料的供應(yīng)商的挑選能否是經(jīng)過幾家比較得出的最正確選擇？新的料

11、件有無經(jīng)過工程的試裝檢驗(yàn)？新的料件有無經(jīng)過質(zhì)量部門的壽命，高低溫，破壞性實(shí)驗(yàn)？安規(guī)部品有無制定控制程序？新供應(yīng)商得到認(rèn)可前，有無我廠的工程和品保人員去現(xiàn)場稽核其品控才干？首批料件IQC有無加嚴(yán)檢驗(yàn)，品保，PE和消費(fèi)有無專人追蹤試做情況，集體討論后得出結(jié)論？能否一切的料件供應(yīng)商都是經(jīng)過以上程序考核的合格供應(yīng)商，并有來控制？IQC的日常抽檢有無周報(bào)，月報(bào)提交采購，推進(jìn)供應(yīng)商改善或淘汰不合格供應(yīng)商？料件特采有無控制程序，各部參與召開MRB會(huì)議，特采料件有無特別的監(jiān)控手段防止隱性不良流到用戶手中？料件在入庫，儲(chǔ)存，搬運(yùn)，制造過程中有無制定管理程序加以防護(hù)？料件異常引發(fā)的質(zhì)量問題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn), 并采取有

12、效措施, 防止問題進(jìn)一步擴(kuò)展？Reach潤奇潤奇“法的控制點(diǎn)“法的控制點(diǎn)為：能否一切的作業(yè)方法都有工程發(fā)出的？作業(yè)員有無掌握的內(nèi)容并考核合格？有無他人對(duì)作業(yè)員的操作能否符合規(guī)范進(jìn)展稽核？工程有無不斷優(yōu)化作業(yè)方法并加以文件化？新的作業(yè)方法有無對(duì)作業(yè)員進(jìn)展再次培訓(xùn)？Reach潤奇潤奇“環(huán)的控制點(diǎn)“環(huán)的控制點(diǎn)為：任務(wù)環(huán)境的靜電防護(hù)有無控制程序并真實(shí)執(zhí)行？任務(wù)現(xiàn)場的塵埃，碎片等污染物有無控制程序并真實(shí)執(zhí)行？任務(wù)現(xiàn)場的溫度，濕度, 噪音有無控制程序并真實(shí)執(zhí)行？有無應(yīng)急措施防止忽然斷水, 斷電, 斷汽帶來的對(duì)質(zhì)量的危害？對(duì)有毒, 有害物品有無管控？消防和作業(yè)平安有無監(jiān)管？Reach潤奇潤奇“測的控制點(diǎn)“測

13、的控制點(diǎn)為：有無治工具管理程序并真實(shí)執(zhí)行？有無治工具點(diǎn)檢和保養(yǎng)作業(yè)指點(diǎn)并真實(shí)執(zhí)行？Reach潤奇潤奇2. 任務(wù)質(zhì)量管理任務(wù)質(zhì)量管理v任務(wù)質(zhì)量指每個(gè)雇員都能完美地完本錢人的職責(zé)。v 其控制點(diǎn)為：v工廠的管理架構(gòu)能否齊全，部門設(shè)置能否合理？v部門的責(zé)任有無明確劃分？v部門的內(nèi)部架構(gòu)能否齊全？v部門內(nèi)的各層任務(wù)人員的職責(zé)能否明晰？v部門的運(yùn)作程序有無明確規(guī)定？v各部門的交叉有無程序規(guī)定如何銜接？v各部門的管理目的能否明確，并且每月在管理層進(jìn)展研討？v繼續(xù)改善和PDCA的循環(huán)有無堅(jiān)持，任務(wù)失誤能否在不斷減少？Reach潤奇潤奇任務(wù)質(zhì)量管理遵照的原那么v任務(wù)質(zhì)量管理遵照的原那么是：v 人人有職責(zé)，事事有

14、程序，作業(yè)有規(guī)范，v 管理有目的，不良有矯正，體系有監(jiān)視。v也就是我們過去提出的：v “管理制度化，運(yùn)作程序化，作業(yè)規(guī)范化Reach潤奇潤奇本錢管理本錢管理v質(zhì)量管理重在預(yù)防，重在規(guī)范，所以前期投入較大，本錢會(huì)相應(yīng)地提高。但質(zhì)量是工廠求得生存的獨(dú)一保證，所以為達(dá)廢質(zhì)量的穩(wěn)定，一些投入是必需的。本錢的控制應(yīng)從本錢的整體去進(jìn)展分析，找出控制要點(diǎn)，納入目的管理。v 產(chǎn)品的本錢管理可細(xì)分為：v 物料本錢管理，制造本錢管理，質(zhì)量本錢管理 和 管理本錢管理. v Reach潤奇潤奇物料本錢管理物料本錢管理v降低物料的采購, 儲(chǔ)存, 耗費(fèi)本錢，物料本錢占全部本錢的60%以上, 是工廠控制的重點(diǎn),.v降低采購

15、本錢控制點(diǎn)為:v1.1.1 在質(zhì)量堅(jiān)持不變的前提下, 要求現(xiàn)有供應(yīng)商降價(jià), 通常公司對(duì)采購部的要求是年降價(jià)目的5%, 并加以考核v1.1.2一直尋覓質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的新供應(yīng)商, 經(jīng)過工程, 品管的稽核及小批量實(shí)驗(yàn)后, 列入, 并每月分配給一定的采購額, 一者分散風(fēng)險(xiǎn), 二者對(duì)原供應(yīng)商施加壓力.v1.1.3 一直尋覓更接近工廠的供應(yīng)商, 以縮短采購周期.v1.1.4 在制定采購合同時(shí),要特別留意: va. 盡量用月結(jié)方式結(jié)算訂單合同;vb. 對(duì)來料檢驗(yàn)不合格及補(bǔ)換料要有明確的時(shí)間限定;vc. 對(duì)到料不按時(shí), 來料批退, 補(bǔ)換料不及時(shí)的供應(yīng)商應(yīng)有明確的經(jīng)濟(jì)處分.v1.1.5 對(duì)采購部的考核目的為:va.

16、采購訂單按時(shí)完成率vb. 來料不合格率vc. 補(bǔ)換料按時(shí)率Reach潤奇潤奇降低物料儲(chǔ)存本錢的原那么是JIT, 即及時(shí)原那么, 其控制點(diǎn)為: 對(duì)全廠的每月庫存總量由財(cái)務(wù)部進(jìn)展核算及評(píng)價(jià)對(duì)貨倉執(zhí)行平安庫存和最高庫存控制對(duì)貨倉執(zhí)行每月凝滯料和報(bào)廢料占庫存比例的控制對(duì)PMC執(zhí)行訂單完成周期控制及庫存周轉(zhuǎn)率控制對(duì)消費(fèi)部執(zhí)行待修繕數(shù)量的控制Reach潤奇潤奇降低損耗本錢的關(guān)鍵在于提高進(jìn)料質(zhì)量和加強(qiáng)迫程管控, 其控制點(diǎn)為:對(duì)每種物料的損耗應(yīng)有最高限額的管控對(duì)每一工單的損耗應(yīng)在工單完成后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)核算每月對(duì)主料損耗進(jìn)展評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)輔料的耗費(fèi)量應(yīng)有明確的工程預(yù)算, 并在每月總結(jié)中評(píng)價(jià)消費(fèi)課的節(jié)約情況Reach

17、潤奇潤奇制造本錢管理制造本錢管理v制造本錢管理, 即工時(shí)損耗管理, 其控制點(diǎn)為:v工程丈量并制定規(guī)范工時(shí), 供財(cái)務(wù)作為核算基準(zhǔn)v工程編制造業(yè)流程時(shí), 拉平衡率最少要到達(dá)85%以上, 并不斷予以提升v消費(fèi)應(yīng)控制直接勞動(dòng)力和間接勞動(dòng)力的比例, 減少搬運(yùn), 物料處置, 助拉, 統(tǒng)計(jì)文員, 修繕等人力浪費(fèi).v加強(qiáng)者員培訓(xùn)和制程監(jiān)管, 防止人為失誤, 提高消費(fèi)直通率, 降低維修工時(shí)v控制加班比例和審批v提高機(jī)器設(shè)備的利用率v提高PMC的方案和物控才干, 注重各工段的銜接, 減少待料時(shí)間Reach潤奇潤奇質(zhì)量本錢管理質(zhì)量本錢管理v質(zhì)量本錢雖然在財(cái)務(wù)報(bào)表上沒有單列出來, 實(shí)踐上在本錢中占有相當(dāng)大的比例, 管

18、理者往往注重物料本錢和制造本錢, 忽略質(zhì)量本錢, 結(jié)果對(duì)前兩者的節(jié)省帶來質(zhì)量本錢的大幅提升, 不但沖銷了節(jié)約的本意, 而且大多數(shù)情況下是得不償失. 質(zhì)量本錢管理的控制點(diǎn)為:v3.1. 控制來料不合格比例和特采比例, 減少挑選和加工的工時(shí)損耗.v3.2. 提高產(chǎn)品的一次性合格率，減少維修本錢。v3.3. 緊縮QA批退率，減少消費(fèi)部的返工本錢。v3.4. 降低QA抽檢不合格率。QA抽檢不合格率是工廠最重要的控制目的，根本上等于客戶的返修率.v3.5. 從事品檢人員比例的控制Reach潤奇潤奇管理本錢管理管理本錢管理v管理本錢包括人力管理本錢管理本錢包括人力管理本錢, , 指對(duì)車間人員外的其它指對(duì)車

19、間人員外的其它管理和輔助人員比例進(jìn)展管理管理和輔助人員比例進(jìn)展管理; ; 行政辦公本錢指輔助行政辦公本錢指輔助消費(fèi)和管理的日常耗用控制消費(fèi)和管理的日常耗用控制. . 其控制點(diǎn)為其控制點(diǎn)為: :v對(duì)各部門的管理架構(gòu)進(jìn)展審批和精簡對(duì)各部門的管理架構(gòu)進(jìn)展審批和精簡v對(duì)崗位的設(shè)置需進(jìn)展科學(xué)的評(píng)價(jià)對(duì)崗位的設(shè)置需進(jìn)展科學(xué)的評(píng)價(jià), , 實(shí)行定員實(shí)行定員, , 定崗定崗, , 定定責(zé)的三定原那么責(zé)的三定原那么v公司對(duì)辦公人員和消費(fèi)人員的比例應(yīng)有控制公司對(duì)辦公人員和消費(fèi)人員的比例應(yīng)有控制. .v辦公用的日常耗材應(yīng)進(jìn)展每月統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)辦公用的日常耗材應(yīng)進(jìn)展每月統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)v水水, , 電電, , 汽的節(jié)省應(yīng)管理汽的節(jié)

20、省應(yīng)管理v會(huì)議應(yīng)管理會(huì)議應(yīng)管理, , 以達(dá)高效率以達(dá)高效率, , 同時(shí)防止在加班時(shí)間開會(huì)同時(shí)防止在加班時(shí)間開會(huì). .Reach潤奇潤奇工廠運(yùn)作管理有工廠運(yùn)作管理有“六部曲六部曲 v運(yùn)作管理是企業(yè)運(yùn)營管理的重要組成部分，是企業(yè)目的貫徹執(zhí)行的詳細(xì)表達(dá)。運(yùn)作管理，要堅(jiān)持“一、二、三、四、五、六： v 一個(gè)中心以全面落實(shí)企業(yè)目的為中心。要建立明確的目的管理執(zhí)行制度，以年度目的為綱，制定季度目的、月度目的、周目的、日目的，保證年度企業(yè)目的的全面實(shí)現(xiàn)。 v 兩個(gè)根本點(diǎn)靠制度管人，按程序辦事。運(yùn)作管理靠人來做，人要靠制度來管，違規(guī)必罰；任務(wù)要靠程序保證，釘是釘，鉚是鉚，違背程序就要嚴(yán)辦。 Reach潤奇潤奇v 三大運(yùn)作規(guī)那么三大運(yùn)作規(guī)那么規(guī)范化、制度化、規(guī)范化。規(guī)范化、制度化、規(guī)范化。運(yùn)作管理要有規(guī)范，實(shí)現(xiàn)規(guī)范靠制度保證，貫徹制運(yùn)作管理要有規(guī)范，實(shí)現(xiàn)規(guī)范靠制度保證，貫徹制度要嚴(yán)厲規(guī)范。度要嚴(yán)厲規(guī)范。 v四大運(yùn)作原那么四大運(yùn)作原那么目的管理的原那么，全員目的管理的原那么，全員參與的原那么，過程監(jiān)控的原那么，繼續(xù)改良的原參與的原那么，過程監(jiān)控的原那么，繼續(xù)改良的原那么。即按既定的目的，全員參與實(shí)施，加強(qiáng)過程那么。即按既定的目的，全員參與實(shí)施，加