交通禮儀和會(huì)議禮儀1

1、九、交通禮儀1.一般注意事項(xiàng)職場人士經(jīng)常需要開車、坐車、坐飛機(jī)，在交通禮儀中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，費(fèi)用不得超標(biāo)，能節(jié)儉時(shí)盡量節(jié)儉；第二，檔次不得違規(guī)，不宜總是追求高檔次；第三，運(yùn)作不許作假，作假只會(huì)害人害己。2.轎車座次安排不同的轎車有不同的座次安排，不可一概而論，一般存在以下幾種情況： 五座轎車如果是主人開車，主賓應(yīng)與主人并排而坐；如果是專職司機(jī)或接待人員開車，主賓應(yīng)后排入座，以方便位和安全位為先。若女士與男士同乘，一般安排女士在方便位。如圖6所示： 圖6  五座轎車座次安排 1號(hào)位被稱為方便位，2號(hào)位被稱為安全位。 七座商務(wù)車如果是主人開

2、車，主賓坐在主人旁邊；如果專職司機(jī)或接待人員開車，應(yīng)安排主賓在安全位，其他陪同人員再按順序就坐。如圖7所示： 圖7  七座轎車座次安排  SUV或大巴車乘坐越野車或大巴車時(shí)，無論是主人開車還是接待人員開車，主賓都應(yīng)安排在司機(jī)的旁邊，這樣可以避免顛簸。3.自駕車注意事項(xiàng)自己駕車時(shí)有十一大注意事項(xiàng)，分別是安全帶、墨鏡、耳機(jī)、地圖、導(dǎo)航儀、靠墊、洗車器、盲點(diǎn)、后視鏡、行李箱、攙扶。有的是為了安全，有的是為了方便，都需要認(rèn)真準(zhǔn)備及注意。比如洗車器，隨車攜帶一個(gè)洗車器能夠在短時(shí)間內(nèi)將車清洗干凈，不必到處尋找洗車店，給客人留下很好的印象；再比如后視鏡，當(dāng)客

3、人坐進(jìn)車廂后排時(shí)，有必要時(shí)司機(jī)要調(diào)整一下后視鏡，尊重客人的隱私。4.駕駛員接待客人八必問駕駛員在接待客人時(shí)，有八個(gè)必須要詢問的問題，分別是目的地、同行者、音樂、空調(diào)、安全帶、飲品、休息和座位。也就是說，駕駛員應(yīng)詢問清楚所接待客人的目的地及同行者，避免客人有臨時(shí)安排，之后再開始行程；安排客人座位時(shí)以接待禮儀為準(zhǔn)，也可遵照客人的意思；要在途中詢問客人是否需要音樂、飲品或休息，詢問空調(diào)溫度是否需要調(diào)節(jié)，并提醒客人系好安全帶。5.女士乘車禮儀女士入座時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)，尤其是穿著裙裝時(shí)。首先，打開車門，臀部先落座，雙腿并攏后放入車內(nèi)。如果有男士為女士開車門，女士應(yīng)欣然接受，并表示感謝。注意，女士不可以

4、在入座時(shí)爬進(jìn)爬出，這是非常不雅的行為。6.出差時(shí)如何打理行李為了避免讓接待的人等待過長時(shí)間，出差時(shí)行李最好隨身攜帶，同時(shí)要注意以下事項(xiàng)：第一，行李箱。選擇中性顏色的專業(yè)拉桿箱，以便識(shí)別；行李箱不應(yīng)過大，以不擠壓職業(yè)裝為標(biāo)準(zhǔn)。第二，化妝品。所有液體都不超過100毫升，可以把必要的化妝品裝在小瓶里。第三，必備藥。攜帶一些必備藥品，如感冒藥、創(chuàng)可貼、維生素、鈣片等。第四，鞋。準(zhǔn)備兩雙鞋，一雙職業(yè)行政鞋，一雙平底休閑鞋。職業(yè)行政鞋一般要求不要有太多裝飾、鞋跟不高、鞋跟不響、鞋底較軟。第五，小工具。隨身準(zhǔn)備一些小工具，如小熨斗、小螺絲刀、小吹風(fēng)機(jī)等。    第六，包中包。包中包的好處

5、在于夾層較多，可以專門裝護(hù)照、身份證、手機(jī)、相機(jī)等，換包時(shí)不必再花費(fèi)時(shí)間整理東西，收藏起來比較便捷。十、會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀是老生常談，下面只講有關(guān)視頻會(huì)議的禮儀。1.會(huì)場禮儀“十不要”由于視頻會(huì)議對(duì)聲音的要求比一般會(huì)場更敏感，舉辦視頻會(huì)議時(shí)要注意以下要點(diǎn)：第一，不要在會(huì)場玩弄手機(jī)；第二，不要在開會(huì)時(shí)交頭接耳；第三，不要在會(huì)場隨意走動(dòng)；第四，不要在會(huì)場“閉目養(yǎng)神”；第五，不要在座位上盤腿或抬腳；第六，不要與鄰座長談；第七，不要頻繁地請(qǐng)服務(wù)員倒水；第八，不要大聲翻資料；第九，遲到時(shí)不必現(xiàn)場打招呼；第十，中途公事離席不必打擾大家，恰當(dāng)留言。2.不同秘書的不同表現(xiàn)一般而言，會(huì)議的組織者都是秘書。按照組織

6、會(huì)議的水平，可以將秘書分為以下九段： 一段秘書發(fā)通知用電子郵件或在黑板上發(fā)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。 二段秘書抓落實(shí)發(fā)通知后，打電話與參會(huì)人員確認(rèn)，確保每個(gè)人通知收到通知。 三段秘書重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)議開始前三十分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定沒有變動(dòng)；對(duì)臨時(shí)有急事不能參會(huì)的人員，立即報(bào)告總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前了解缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席人員是否必須參加會(huì)議預(yù)留時(shí)間。 四段秘書勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后測試可能用到的設(shè)備（電腦、投影等工具），并在會(huì)議室門上貼通知。 五段秘書細(xì)準(zhǔn)備做好會(huì)前準(zhǔn)備后，了解會(huì)議的性質(zhì)、總經(jīng)理的議題等，然后給與會(huì)者發(fā)送與會(huì)議相關(guān)的資料，供其參考。 六段秘書做記錄除完成上述工作外，在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到容許的情況下，做錄音備份并攝像或拍照）。 七段秘書發(fā)記錄會(huì)后給總經(jīng)理整理好會(huì)議記錄，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否要發(fā)至參會(huì)人員或者其他人員。 八段秘書定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確定后，形成書面?zhèn)渫?，交給當(dāng)事人與總經(jīng)理，并定期跟蹤