服裝品牌店微信運(yùn)營方案書PPT課件

1、中網(wǎng)管家策劃部：劉珺O2O營銷模式（Online To Offline）是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。 客戶能獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)客戶能獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容容客戶能更加便捷的向商家在線咨詢客戶能更加便捷的向商家在線咨詢能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本對拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷對拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快

2、捷 。 線下門店成本高昂、客流量下滑；線上產(chǎn) 品單一的雙重壓力； 商業(yè)地產(chǎn)過度開發(fā)和電子商務(wù)發(fā)展導(dǎo)致線 下客流量下滑； 純粹的電商服裝品牌又缺乏試穿等關(guān)鍵購 物體驗(yàn)；01 商業(yè)地產(chǎn)的過度開發(fā)，導(dǎo)致單店客流量下降。電子商務(wù)的快速發(fā)展，直接形成消費(fèi)者分流 。3188億2012年中國服裝網(wǎng)購交易規(guī)模1/4服裝成為網(wǎng)購第一品類，占網(wǎng)購總比例1/41999年2012年服裝行業(yè)增長17.7%，創(chuàng)1999年來歷史最低66.4%服裝電子商務(wù)規(guī)模2012年增長66.4%02極少量忠實(shí)客戶，多次購買少量客戶完成一次成交，離開大量客戶進(jìn)店瀏覽、試穿03 線上人群對價(jià)格敏感度高，篇年輕化、純粹的線上服裝品牌缺乏試穿等

3、購物體驗(yàn)，用戶通常選擇線下試穿線上購買。 在PC端，客戶可以通過電商網(wǎng)站（天貓、易訊、京東）找到自己喜歡的衣服，并掃碼該產(chǎn)品的二維碼，關(guān)注微信公眾號，通過微信公眾號的一些優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶前往門店試穿、消費(fèi)。PC端移動(dòng)端線下12345 用戶在線下逛街試穿后，沒有決定是否購買。通過掃描商家二維碼，直接訪問微信公眾平臺，或手機(jī)微端購物、微淘商品頁面。離開線下店，用戶上網(wǎng)搜索商品相關(guān)評價(jià)，通過PC端或手機(jī)端完成購買。PC端移動(dòng)端線下123455擴(kuò)大潛在消費(fèi)線上線下引流品牌傳播增值服務(wù)用戶通過微信或者手機(jī)淘寶掃碼后，成為改品牌的粉絲有機(jī)會(huì)成為潛在的客戶。通過手機(jī)打通線下與線上，用戶隨時(shí)隨地購物，成為閉

4、環(huán)，完善用戶體驗(yàn)。用戶在朋友圈的分享對品牌形成二次傳播。020還可為用戶提供服飾搭配等特色服務(wù)。01 電商與線下門店分屬兩個(gè)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)，要想實(shí)現(xiàn)O2O，就必須打破涇渭分明的組織結(jié)構(gòu)，線上線下銷售渠道不再分離，而手機(jī)端就充當(dāng)了協(xié)調(diào)線上與線下的協(xié)調(diào)者，起著關(guān)鍵性作用。線下（門店）移動(dòng)端（微信）PC端（天貓）協(xié)調(diào)者(關(guān)鍵） 它比手機(jī)APP開發(fā)費(fèi)用低，能推送純文字、語音、視頻，還能推送更漂亮的 圖文信息。如下圖，它還是一個(gè)開發(fā)平臺，可以開發(fā)你想要的功能02 改變線下門店客戶與電商客戶獨(dú)立的局面，實(shí)現(xiàn)線上線下信息流、資金流、貨品的打通。統(tǒng)一共享共享商品信息共享會(huì)員系統(tǒng)統(tǒng)一銷售體系統(tǒng)一訂單管理根據(jù)商品屬性

5、靈活分配銷售渠道統(tǒng)一管理用戶資料，多平臺促銷管理線上線下業(yè)績統(tǒng)一計(jì)入企業(yè)線上、網(wǎng)站、手機(jī)端訂單統(tǒng)一管理03微商城微會(huì)員微網(wǎng)站04 商品上架前，其條形碼或二維碼要支持微信、淘寶等移動(dòng)平臺掃描。錄入商品照片、參數(shù)信息，并做好配套服飾的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。用戶在線上掃碼后，可以通過移動(dòng)端查看更全面的商品信息和相關(guān)推薦 線下試穿 掃碼查看信息 購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 實(shí)物 包裝 配套長褲 運(yùn)動(dòng)鞋搭配 . 尺碼、材質(zhì) 照片、產(chǎn)地 .一件衣服一堆數(shù)據(jù)一件衣服購買體驗(yàn)05 建立明確的訂單流轉(zhuǎn)機(jī)制、結(jié)算規(guī)則。線上訂單線下取貨，線下掃描后線上購買等。+=+=線上下單線下取貨收益線下掃碼線上購買收益06 O2O的難點(diǎn)在線下。需要做好

6、培訓(xùn)資料和計(jì)劃，安排線下店員的培訓(xùn)，讓員工熟悉O2O流程，建立O2O意識，最好能有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，保障線下員工做好客戶引導(dǎo)。傳統(tǒng)線下店員O2O意識培養(yǎng)O2O流程介紹O2O操作培訓(xùn)O2O績效獎(jiǎng)勵(lì)O2O型店員微信賬號推廣微信內(nèi)容運(yùn)營微信活動(dòng)營銷微信粉絲互動(dòng)011、公司現(xiàn)有會(huì)員精準(zhǔn)營銷的轉(zhuǎn)化2、公司名片、郵箱、官網(wǎng)、旗艦店添加二維碼3、公司員工微信朋友推薦（鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)）4、線下商鋪、商品標(biāo)牌、包裝等放置二維碼5、開展關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)，如“關(guān)注公眾賬號即可參加抽獎(jiǎng)” 注：1、根據(jù)現(xiàn)有會(huì)員資料（手機(jī)號碼、QQ號）批量關(guān)注其中有開通微信 的會(huì)員， 并發(fā) 送推薦信息，引導(dǎo)其關(guān)注公司的公眾賬號。 2、針對沒開通

7、的微信會(huì)員發(fā)送短信通知021、公眾賬號認(rèn)證2、微信內(nèi)部資源，如漂流瓶，附近的人等推廣3、微信小號帶大號，通過小號主動(dòng)關(guān)注，LBS查看附近的人等推廣大號4、微信導(dǎo)航網(wǎng)站。微信咣聯(lián)賬號推廣5、通過微信自動(dòng)化營銷亂加，可批量導(dǎo)入手機(jī)號碼或QQ號等，主動(dòng)發(fā)送推薦信息6、在微信推送信息或網(wǎng)頁中添加“一鍵關(guān)注”點(diǎn)擊即可關(guān)注成功，無需其操作031、微博粉絲轉(zhuǎn)化，微博大號轉(zhuǎn)發(fā)2、QQ群、論壇BBS等時(shí)尚服裝類頻道軟文推廣3、旗艦店協(xié)助在淘寶、京東、天貓等平臺進(jìn)行推廣4、傳統(tǒng)媒體廣告、時(shí)尚雜志等推廣5、針對商城的會(huì)員客戶群發(fā)短信031、微博粉絲轉(zhuǎn)化，微博大號轉(zhuǎn)發(fā)2、QQ群、論壇BBS等時(shí)尚服裝類頻道軟文推廣3、

8、旗艦店協(xié)助在淘寶、京東、天貓等平臺進(jìn)行推廣4、傳統(tǒng)媒體廣告、時(shí)尚雜志等推廣5、針對商城的會(huì)員客戶群發(fā)短信04內(nèi)容運(yùn)營方面需精耕細(xì)作，確保向用戶提供精彩、實(shí)用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。公眾賬號內(nèi)容運(yùn)營可從“產(chǎn)品推薦”、“優(yōu)惠促銷”、“資訊分享”這三方面進(jìn)行主要的內(nèi)容推送。產(chǎn)品產(chǎn)品推薦推薦優(yōu)惠優(yōu)惠促銷促銷資訊資訊分享分享04限時(shí)秒殺滿XX減XX滿XX送禮品會(huì)員折上折優(yōu)惠券領(lǐng)取新品搶購今日團(tuán)購全場1折起全場包郵換季清倉年末酬賓特價(jià)秒殺05微信活動(dòng)營銷注重O2O雙向引導(dǎo)，通過線上互動(dòng)，線下分享實(shí)現(xiàn)活動(dòng)參與、口碑傳播和品牌宣傳的效果最大化。樹立整合營銷意識，發(fā)揮多平臺聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，通過微信點(diǎn)對點(diǎn)深度互動(dòng)，將流量引導(dǎo)至電商平臺，最終實(shí)現(xiàn)用戶