電子商務物流案例分析

1、電子商務物流案例分析組員組員：周飛周飛 屈雪龍屈雪龍 楊超楊超 王世文王世文張薇張薇 趙聰聰趙聰聰 錢曉錢曉 李育佳李育佳一號店簡介一號店簡介1號店，電子商務型網(wǎng)站，2008年7月 11日，“1號店”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河。公司獨立研發(fā)出多套具有國際領先水平的電子商務管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力。以確保高質量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物體驗。 主要影響因素分析主要影響因素分析其他配送配送倉儲倉儲采購采購物流運作效果物流運

2、作效果一號店采購戰(zhàn)略一號店采購戰(zhàn)略多平臺采購自動采購系統(tǒng)供應商管理系統(tǒng)自動采購簡圖自動采購簡圖一號店配送戰(zhàn)略一號店配送戰(zhàn)略“一日三送一日三送”配送配送上海（外環(huán)以內）、北京市（五環(huán)以內）、廣州市（東山區(qū)、越秀區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、芳村區(qū)、白云區(qū)、黃浦區(qū)、番禺區(qū)）,深圳（除龍崗區(qū)南澳、大鵬、葵涌三個街道）4個城市地區(qū)的用戶。“半日達半日達”服務服務“半日達”是1號店率先在業(yè)內推行并實現(xiàn)的當日配送的物流服務，用戶只要在早上11點前下單，當日就可以收到購買的貨物。并且用戶能夠根據(jù)自己的需求安排下午或晚上收貨，收貨時間最晚可至晚上9點，極大方便了上班族的購物需求。(目前只支持上海外環(huán)以內、北京市

3、、廣州市) 一號店配送戰(zhàn)略一號店配送戰(zhàn)略準時達準時達/定日達定日達 服務服務一號店倉儲戰(zhàn)略一號店倉儲戰(zhàn)略http:/www.ppthi-自主研發(fā)的自主研發(fā)的WMS（倉庫管理系統(tǒng)（倉庫管理系統(tǒng)）6 65 54 41 12 23 3熱銷品庫位推薦優(yōu)化波次優(yōu)化策略預分配后做大波次系統(tǒng)預分配系統(tǒng)預補貨揀貨路徑優(yōu)化波次計劃是提高揀貨作業(yè)效率的一種方法，它將不同的訂單按照某種標準合并為一個波次，指導一次揀貨。更通俗的講，波次計劃就是對訂單進行分類。 波次計劃的出現(xiàn)是為了提高訂單處理效率，平衡作業(yè)的負荷和資源的使用。訂單履行系統(tǒng)訂單履行系統(tǒng) http:/www.ppthi-12345訂單管理系統(tǒng)（OMS），

4、包括從前臺接受訂單，到訂單處理、訂單確認、訂單狀態(tài)管理全過程進行追蹤并在網(wǎng)站第一時間直接顯示給客戶。 訂單監(jiān)控系統(tǒng)，即訂單的每一個環(huán)節(jié)都完成后，對訂單履行全過程進行監(jiān)控。如果出現(xiàn)異常情況，將會觸發(fā)運行另外一個系統(tǒng)，來彌補之前沒有完成的工作。訂單結算系統(tǒng)，即在訂單全部完成且狀態(tài)合乎要求后，對訂單進行結算。該系統(tǒng)將考慮促銷、聚單、團購、代售等多種商業(yè)模式，支持貨到付款、網(wǎng)上支付、收貨后轉賬等多種支付方式訂單執(zhí)行系統(tǒng)，既由WMS和TMS組成的，對倉儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)提供全方位的系統(tǒng)支持。 逆向物流系統(tǒng)，逆向物流是造成B2C企業(yè)利潤流失的最大原因。1號店通過流程控制，盡量減少逆向物流的發(fā)生，同時通過

5、庫區(qū)規(guī)劃、系統(tǒng)支持，降低逆向物流導致的成本。 存在的問題存在的問題生鮮食品配送難度大；生鮮食品配送難度大；許多配送服務只是針對北京、上許多配送服務只是針對北京、上海、廣州等大城市；海、廣州等大城市；自動化程度過低，大大降低了揀自動化程度過低，大大降低了揀貨效率；貨效率；加強和沃爾瑪加強和沃爾瑪?shù)暮献骼梦值暮献骼梦譅柆攺姶蟮奈餇柆攺姶蟮奈锪髻Y源流資源增設自動化設增設自動化設備備適時擴大服務適時擴大服務配送范圍配送范圍解解決決方方案案謝謝觀看系統(tǒng)預分配系統(tǒng)預分配客戶下訂單后系統(tǒng)自動將其放入客戶下訂單后系統(tǒng)自動將其放入數(shù)據(jù)池，對這些數(shù)據(jù)進行分析，數(shù)據(jù)池，對這些數(shù)據(jù)進行分析，按照送貨時間、訂單貨品

6、所在的按照送貨時間、訂單貨品所在的庫區(qū)將訂單分類，這樣方便將有庫區(qū)將訂單分類，這樣方便將有共性的訂單合并在一個波次中，共性的訂單合并在一個波次中，使其揀選路徑變短，揀貨效率大使其揀選路徑變短，揀貨效率大大提高。大提高。 系統(tǒng)預補貨系統(tǒng)預補貨給數(shù)據(jù)池中的每個訂單所需給數(shù)據(jù)池中的每個訂單所需貨品分配系統(tǒng)庫存，以便及貨品分配系統(tǒng)庫存，以便及時發(fā)現(xiàn)缺貨的時發(fā)現(xiàn)缺貨的SKUSKU，并預先，并預先對該對該SKUSKU進行補貨。進行補貨。 揀貨路徑優(yōu)化揀貨路徑優(yōu)化將波次邏輯嵌入將波次邏輯嵌入TSPTSP模模型，對波次的揀貨任務進行型，對波次的揀貨任務進行揀貨路徑優(yōu)化，以縮短整個揀貨路徑優(yōu)化，以縮短整個波次的

7、揀貨路徑。波次的揀貨路徑。熱銷品庫位推薦優(yōu)化熱銷品庫位推薦優(yōu)化系統(tǒng)每月定期進行熱銷品排系統(tǒng)每月定期進行熱銷品排名及庫位推薦運算，自動給名及庫位推薦運算，自動給熱銷品進行庫位定位，保證熱銷品進行庫位定位，保證熱銷品存放在最方便揀貨的熱銷品存放在最方便揀貨的庫位庫位波次優(yōu)化策略波次優(yōu)化策略將節(jié)約型啟發(fā)式算法融入到將節(jié)約型啟發(fā)式算法融入到波次優(yōu)化策略當中，讓波次優(yōu)化策略當中，讓SKUSKU重合高的重合高的DODO單在一個波次單在一個波次中揀貨，以減少同一貨品的中揀貨，以減少同一貨品的重復揀取率，提高揀貨效率重復揀取率，提高揀貨效率預分配后做大波次預分配后做大波次可以發(fā)現(xiàn)重疊的品項，提高可以發(fā)現(xiàn)重疊的品項，提高處理速度。例如，現(xiàn)在有處理速度。例如，現(xiàn)在有100100個訂單，每個訂