裝修設(shè)計崗位職責(zé)

1、裝修設(shè)計崗位職責(zé)篇一：裝飾設(shè)計崗位職責(zé)】設(shè)計部職責(zé)內(nèi)裝部是公司負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾工程的生產(chǎn)及工程實(shí)施過程中的相關(guān)設(shè) 計效勞和技術(shù)支持的職能部門。職責(zé)職能：1. 參與顧客溝通：參加各個設(shè)計工程與顧客溝通工作，識別顧客的 需求與期望，確定設(shè)計使用的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行工程可行性 評審，得出結(jié)論。投標(biāo)評審?fù)ㄟ^后進(jìn)行投標(biāo)工作。2. 進(jìn)行設(shè)計籌劃：根據(jù)各個設(shè)計工程的合同或招標(biāo)書，確定設(shè)計人 員分工，設(shè)計過程根據(jù)不同工程一般分為一至三個階段，由工程設(shè)計負(fù)責(zé)人編寫?設(shè) 計工作籌劃?。3. 完成設(shè)計輸入：設(shè)計工程前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)不同工程委托內(nèi)容 按業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)輸入。一般包括原建筑圖紙、

2、與顧客達(dá)成的有關(guān)協(xié)議、國 家和地方與設(shè)計有關(guān)的法律法規(guī)、其他相關(guān)文件參考資料等。4. 進(jìn)行設(shè)計輸出：完成設(shè)計投標(biāo)或全部設(shè)計任務(wù)，進(jìn)行設(shè)計的輸出 一般包括設(shè)計圖紙、設(shè)計說明、主要材料表、設(shè)計概算書及顧客要求的其他資料。 根據(jù)設(shè)計成果的不同完成圖紙的整理及歸檔的工作。5. 接受設(shè)計評審：設(shè)計過程中，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織對該工程的設(shè)計成 果進(jìn)行評審，填寫設(shè)計評審紀(jì)錄。分各階段進(jìn)行設(shè)計評審，如未通過那么根據(jù)評審結(jié)果進(jìn)行設(shè)計調(diào)整后再評審，直至通過。一般分為方案設(shè)計階段評審、 初步設(shè)計階段評審及施工圖設(shè)計階段評審。6. 進(jìn)行設(shè)計驗(yàn)證：由工程負(fù)責(zé)人對設(shè)計成果的實(shí)施進(jìn)行全程的驗(yàn)證， 并作相關(guān)紀(jì)錄。一般采用現(xiàn)場作樣板

3、、權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測及類似設(shè)計數(shù)據(jù)的比擬、驗(yàn)算。7. 設(shè)計的更改及控制：設(shè)計過程中的更改在設(shè)計過程中完成，如果 在實(shí)踐過程中發(fā)生設(shè)計更改，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況填寫?設(shè)計變更、洽商紀(jì)錄?，經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人校審，顧客代表確認(rèn)。如需重大更改，現(xiàn)場設(shè)計人員 應(yīng)把相關(guān)信息反應(yīng)回設(shè)計事業(yè)部再次執(zhí)行設(shè)計程序。8. 提供技術(shù)指導(dǎo)及咨詢：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題，提供材料下料單及技術(shù)支持和效勞。9. 提高公司設(shè)計水平 : 組織收集整理和學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新優(yōu)秀設(shè)計理念和案例，不斷創(chuàng)新，保證公司設(shè)計水平不斷提高。設(shè)計部崗位責(zé)任制一、經(jīng)理職責(zé)總述1. 本類工作是在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理日常成員單位的管理事務(wù)。2. 遵守國

4、家法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。3. 負(fù)責(zé)裝飾工程的相關(guān)設(shè)計和材料提取的管理工作。工作范圍1. 隨時掌握材料的市場價格和人工費(fèi)價格，對本領(lǐng)業(yè)部的設(shè)計產(chǎn)品 的質(zhì)量和預(yù)算價格負(fù)責(zé)，滿足甲方和公司的預(yù)算要求。2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度和程序文件，并嚴(yán)格按國家有關(guān)的 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計活動。3. 參與工程工程招投標(biāo)，準(zhǔn)確把握甲方的設(shè)計要求及施工現(xiàn)場的實(shí) 際情況，貫穿于設(shè)計圖中。4. 負(fù)責(zé)向甲方說明設(shè)計的內(nèi)容并說明滿足甲方要求的設(shè)計手法及考 慮整體設(shè)計的功能與效果，經(jīng)常保持與甲方的溝通。5. 解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更問題，及時根據(jù)現(xiàn)場情況出具 ?工程設(shè)計變更洽商單?，保證施工的正常進(jìn)行。6. 工程工程

5、開工前參加工程經(jīng)理的設(shè)計交底，在交底會上詳細(xì)說明 設(shè)計意圖和注意事項，并答復(fù)必要的問題。7. 參與工程部組織的工程 “自檢 及主管單位的驗(yàn)收檢查。8. 催促設(shè)計師按工程的施工進(jìn)度按時繪制下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖工 作，并審核所有下發(fā)的生產(chǎn)圖紙。9. 在工程的施工過程中，積極配合工程部或工程經(jīng)理處理施工過程 中的變更或增減項目，并在工程完工時提供整套的工程竣工圖。10. 合理安排本部門人員的調(diào)配工作及日常管理工作，帶頭遵守公司 的各項規(guī)章制度，制訂出一套合理的獎懲制度，以調(diào)動該部門人員的工作積極性。管理責(zé)任1. 制定本設(shè)計事業(yè)部的經(jīng)營管理方案和工作質(zhì)量目標(biāo)。2. 負(fù)責(zé)方案設(shè)計圖紙的審核和修改，向公司

6、領(lǐng)導(dǎo)匯報方案的組織與 設(shè)計工作，對本部門的設(shè)計作品質(zhì)量負(fù)責(zé)。3. 制定本領(lǐng)業(yè)部的工作量評定標(biāo)準(zhǔn)及獎勵制度。4. 負(fù)責(zé)對設(shè)計合作方的考核、評價、報總公司。5. 組織本部門職工的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)并不斷提高本部門職工的設(shè) 計技能，制定相應(yīng)的晉升和降職規(guī)章制度。6. 對下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖，下料單、竣工圖等工作的準(zhǔn)確、準(zhǔn)時、 合理性負(fù)責(zé)。7. 對部門所掌握的企業(yè)秘密的平安負(fù)責(zé)。二、主任設(shè)計師1. 對本部門從事某工程的設(shè)計人員的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，控制整個設(shè)計 過程的質(zhì)量情況。2. 對工程的設(shè)計方案要進(jìn)行組織自審活動，經(jīng)自審后填寫自審報告 交設(shè)計經(jīng)理進(jìn)行評審。3. 及時與甲方及設(shè)計院溝通以便及時解決有關(guān)的技術(shù)

7、問題。4. 在工程投標(biāo)或施工過程中負(fù)責(zé)對結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)圖、總體設(shè)計說明、設(shè)計計算書的編制。5. 負(fù)責(zé)本小組投標(biāo)或施工過程的指術(shù)指導(dǎo)與各方的技術(shù)協(xié)調(diào)。6. 負(fù)責(zé)對工程圖紙的設(shè)計和解釋工作，對工程圖紙的設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。7. 負(fù)責(zé)在投標(biāo)或施工過程中對結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)圖做盡一步的深化。同時對 地面鋪裝圖，天花圖，平立面圖及節(jié)點(diǎn)大樣圖的方案進(jìn)行確定。三、助理設(shè)計師、繪圖員1. 認(rèn)真熟悉、領(lǐng)會原建筑圖，及時準(zhǔn)確地提供完整的建筑圖紙。2. 負(fù)責(zé)對自己所繪制建筑圖紙的解釋工作，并對建筑圖紙的設(shè)計質(zhì) 量負(fù)責(zé)。四、四、審核人1. 審核人應(yīng)該在各設(shè)計階段到位，參與方案、重要技術(shù)問題的討論、 審查與決策。方案階段：審查有關(guān)設(shè)計條件及

8、主管部門的文件是否齊全并符合國 家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對設(shè)初步設(shè)計階段：研究方案審批意見，在方案調(diào)整及深入解決技術(shù)問 題的過程中，及時指導(dǎo)，提建議，并參加討論決策。對一般技術(shù)問 題多尊重專業(yè)負(fù)責(zé)人意見，重要技術(shù)問題應(yīng)指導(dǎo)在前。施工圖階段：研究初步設(shè)計審批意見及有關(guān)主管部門對消防、人防、環(huán)保等專篇的審查意見，與工程設(shè)計師、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同研究、落 實(shí)。凡不能落實(shí)的，應(yīng)研究解決方法，向有關(guān)部門匯報、落實(shí)、備 案。對施工圖階段需要深化解決的技術(shù)問題加以指導(dǎo)、審核。2. 對各設(shè)計階段的成品及設(shè)計文件的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。檢查專業(yè)負(fù)責(zé)人、校對人是否到位。檢查校審記錄單。在審核過程 中，如發(fā)現(xiàn)校對未到位，有權(quán)退回重校。對

9、經(jīng)驗(yàn)少的校對人，應(yīng)加 以指導(dǎo)，協(xié)助做好校對工作。3. 對各階段設(shè)計文件全面審。【篇二：裝修公司設(shè)計師崗位職責(zé)】設(shè)計師崗位職責(zé)第一節(jié) 咨詢標(biāo)準(zhǔn)1 、 客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點(diǎn) 質(zhì)量上乘、分級報價質(zhì)量價格比合理、施工流程。2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的根本情況,確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。3 、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。4 、 設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、 材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。5、 當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行報價單上沒有的 工程須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可。6 、 咨詢時不得

10、承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。7、 客戶同意委托我公司裝修后，收取 500 元量房效勞費(fèi)工程尾 款中扣除，并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否那么由設(shè)計師 承當(dāng)一切責(zé)任。第二節(jié) 量房標(biāo)準(zhǔn)一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致， 要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房 設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修 補(bǔ)的參考意見。二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約 定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié) 設(shè)計、繪圖標(biāo)準(zhǔn)一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制作平面圖、吊頂圖。二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、 剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖

11、、墻面展開圖家具立面圖。四、施工圖紙原那么上采用 a3 圖幅，且必須有客戶簽字。五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié) 報價標(biāo)準(zhǔn) 我公司實(shí)行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、 餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價不含水、 電。一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程工程報價，如有不清楚 的工程應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。二、報價時，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項報價誤差不允許超過 10% 三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程工程報價單中。第五節(jié) 簽約標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽 字方能生效，沒有客戶簽字的合同、

12、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋 好章的合同由責(zé)任人承當(dāng)。 設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān) 察部質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)。第六節(jié) 全程效勞標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)計師實(shí)行全程效勞，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、 表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊， 另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé) 任方負(fù)責(zé)。六、

13、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行 中期設(shè)計驗(yàn)收。七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95% 的款八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系， 發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴?！酒杭已b設(shè)計師工作職責(zé)】家工裝設(shè)計的職責(zé)【部門職能】1、接待裝修客戶來訪；2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。能力要求：1. 組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。2. 綜合解決設(shè)計問題能力。3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4. 恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。5. 親和力。崗位職責(zé)：1. 全面組

14、織本部門工作方案，實(shí)施，督導(dǎo)，評估，考核2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。3. 落實(shí)工作任務(wù)到本部門職工。4. 對下屬職工的工作績效機(jī)型評估，考核。5. 記錄本部門職工的日常休假。6. 定期向直屬上級匯報本部門工作。7. 協(xié)調(diào)下屬之間的工作。8. 審核設(shè)計方案。9. 立足本部門工作，向公司提出合理化建議。 二設(shè)計師直屬上級：設(shè)計主管能力要求：1. 獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力2. 解決一般設(shè)計問題能力。3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。4. 客戶溝通能力。5. 親和力。崗位職責(zé)：1. 公司接洽客戶來訪。2. 現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。3. 主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做

15、出符合客戶要求的 設(shè)計方案。4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。5. 主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。7. 主持施工中的設(shè)計變更。8. 融洽客戶關(guān)系。9. 立足本崗位工作，提出合理化建議?！驹O(shè)計部主管工作流程】：固定安排：1. 每月 2 號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié) 和本月的月度工作方案。2. 每周二下午 5： 30 參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。3. 每周五下午 4： 30 組織召開本部門例會：1) 傳達(dá)公司精神；2) 總結(jié)一周工作；3) 安排、布置工作任務(wù)；4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)；公司日常工作：1. 維持本部門工作秩序。2. 管理設(shè)計

16、任務(wù)：1) 協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計任務(wù)；2) 安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。3) 跟蹤設(shè)計進(jìn)程，協(xié)助、催促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。4) 審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。3. 協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。4. 向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。 5. 將已簽訂的裝修合同相關(guān)施 工局部副本移交工程部、財務(wù)部。合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖由 設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記 備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財 務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于 某部門的疏忽

17、造成的合同內(nèi)容的遺失，處分該部門主管500 元 /次。設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)1 、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計師承當(dāng)。2 、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承當(dāng)所有折扣。如須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓 再讓的感覺。3 、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù) 部門，然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財 務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。4 、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。5 、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審 核。要求：

18、封面、目錄、各方簽名6 、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。7 、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。8 、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事 故由設(shè)計師承當(dāng)。客戶效勞工作細(xì)那么及管理規(guī)定為了加強(qiáng)公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表 為實(shí)物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：一 客戶資源的登記、派單客戶資源的收集渠道由上門客戶 包括來 咨詢的客戶 、業(yè)務(wù)員帶單 客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否 那么以 50 元 /次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理， 并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否那么以200

19、 元/次罰款1 但凡上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給 設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師效勞，登記客戶來訪記錄。誰接待的客 戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫?跟單記錄表?，直到客戶已 簽合同或另找他人裝修為止。2 但凡業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供根本的資料 如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等以設(shè)計師下步的工作。 假設(shè)因跟單不及時，以 50 元/次罰款論處，造成單源流失的，以 200/次的罰款。二 跟單1 、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準(zhǔn)確 的記錄?跟單記錄表?，以便反應(yīng)給部門主管。如假設(shè)不及時填此表反 饋給主管，以 20 元/次罰款論處，且因此而造成

20、單源流失的，以 200/次罰款論處。2 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí) 慣作好工作記錄。3 跟單過程中設(shè)計師對客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)， 以提高簽單率。如假設(shè)因跟單回訪超出三天，以20 元 /次罰款論處，因此而造成單源流失的，以 100 元/次罰款論處。4 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了 解自己客戶的具體情況。5 但凡公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙 方確認(rèn)上報總監(jiān)認(rèn)可前方可停止跟單。任何人不得浪費(fèi)公司資源， 否那么以 100 元/次罰款。6 在設(shè)計效勞中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行五次以上的跟蹤，以了解客 戶的真實(shí)意愿和需

21、求動態(tài)；在售后效勞中，應(yīng)至少對客戶進(jìn)行二次 以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題， 以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。7 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。8 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。9 公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師， 情況屬實(shí)，無條件更換設(shè)計師。三跟單的要求及原那么1 設(shè)計師必須有團(tuán)結(jié)合作精神2 派單以公平公正為原那么，以簽單能力為參考。發(fā)現(xiàn)挑單，私 自轉(zhuǎn)單，停單 2 輪處理3 設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可 以接單。發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的, 嚴(yán)重警告并停單

22、2 輪處理4 客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及 時跟進(jìn)。相關(guān)處理見上5 設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振 的設(shè)計師不予派單。6 前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語！ 如：這是我們優(yōu)秀的設(shè)師 xxx ，非常擅長 xx 風(fēng)格? 7 設(shè)計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應(yīng)注意 客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記每個單都由 設(shè)計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款 100 元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款 50 元每 次，能量房盡量去量，不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東 西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事?？蛻糇叩臅r候約 好下次來的時間，并起身相送?？蛻糇吆?，前臺主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn) 不詳罰款 50 元每次。8 如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、 業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板 凳的情況。沒有協(xié)作精神的職工請自動離職9 如果設(shè)計師手中工作