運(yùn)營管理作業(yè)優(yōu)質(zhì)文檔

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營管理上機(jī)作業(yè)使用軟件：運(yùn)營管理專家班級(jí): xx 學(xué)號(hào)： xx 姓名： xx 1、能力規(guī)劃決策分析位于北京副中心的望京家園已經(jīng)整體封頂，底商招租已經(jīng)全面啟動(dòng)。美廉集團(tuán)決定在望京家園底商新開一個(gè)超市。公司市場(chǎng)部利用北京副中心辦公人數(shù)、望京家園入駐及周邊小區(qū)入駐人口作為主要參考指標(biāo)，把未來3年內(nèi)顧客對(duì)本超市商品的需求分為兩種情況，即需求旺盛和需求低迷。遺憾的是，市場(chǎng)部并不掌握需求旺盛和需求低迷這兩種情況發(fā)生的可能性。為此，公司提出了三種可選方案，即新建大型、中型或小型超市，供領(lǐng)導(dǎo)決策。財(cái)務(wù)部門根據(jù)初始投資、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局和運(yùn)營成本，分別估算出了每一種決策方案在需求旺盛和

2、低迷下的收益值，詳見表1。表中280表示新建大型超市每年將會(huì)給公司帶來280萬元的收益，余者類推。（1）根據(jù)上述數(shù)據(jù)，選擇最優(yōu)建設(shè)方案。（2）給出你選擇的理由。表1 收益表（單位：萬元）方案顧客對(duì)本公司新建超市商品的需求需求旺盛需求低迷新建大型超市280-40新建中型超市12080新建小型超市5050解答：（1） 大（2） 2>1，根據(jù)樂觀準(zhǔn)則和后悔值準(zhǔn)則都應(yīng)該選擇大型超市。2、能力規(guī)劃排隊(duì)分析一家快餐店統(tǒng)計(jì)了近兩年顧客對(duì)外賣需求的相關(guān)信息。訂餐請(qǐng)求服從泊松分布，其均值為每小時(shí)2次請(qǐng)求。配送服務(wù)時(shí)間（從備餐到送餐結(jié)束返回店內(nèi)）服從指數(shù)分布，這一指數(shù)分布的均值為每次請(qǐng)求20分鐘?？觳偷昝科?/p>

3、用一位快遞小哥，平均每小時(shí)支出30元?？觳偷赀€估計(jì)了因延遲送餐給快餐店帶來的損失，平均為每單每小時(shí)50元。試根據(jù)上述有關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)算這家快餐店聘用幾位快遞小哥最合算。解答：2。兩個(gè)快遞小哥費(fèi)用最低。3、能力規(guī)劃學(xué)習(xí)效應(yīng)明鵬裝飾有限公司主要業(yè)務(wù)是為高檔寫字樓制作辦公室。該公司剛剛與天工科技服務(wù)有限公司簽訂了一份標(biāo)準(zhǔn)辦公室的裝飾合同。合同的主要內(nèi)容是為天工科技制作100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦公室。明鵬的運(yùn)營管理人員統(tǒng)計(jì)了制作第1個(gè)辦公室和第2個(gè)辦公室所用的人工，分別為5個(gè)工時(shí)和4.2個(gè)工時(shí)。試估計(jì)制作最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦公室所需要的工時(shí)和制作完100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦公室所需要的全部工時(shí)。解答：1.57；1604、選址規(guī)劃重心法

4、朝陽環(huán)?？萍加邢薰菊谝?guī)劃建設(shè)一個(gè)居民生活垃圾處理站。這個(gè)處理站將負(fù)責(zé)對(duì)來自四個(gè)大中型社區(qū)的生活垃圾進(jìn)行無害化處理。四個(gè)社區(qū)中心位置坐標(biāo)和垃圾日裝運(yùn)量如表2所示。試用重心法為處理站選址。表2 垃圾中轉(zhuǎn)站坐標(biāo)及日裝運(yùn)量中轉(zhuǎn)站坐標(biāo)（x, y）日裝運(yùn)量（噸）（5，12）50（3，8）45（6，1）80（9，4）35解答：（5.62，5.62）5、選址規(guī)劃運(yùn)輸模型四季鮮公司現(xiàn)有三個(gè)海鮮冷庫，向其三個(gè)批發(fā)市場(chǎng)配送海產(chǎn)品。為滿足對(duì)公司產(chǎn)品日益增長的需求，該公司擬在沿海新建一個(gè)儲(chǔ)藏量為每年300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集裝箱的大型冷庫。經(jīng)過初步考察，營口和煙臺(tái)這兩個(gè)城市入圍。財(cái)務(wù)人員已經(jīng)測(cè)算出從這兩個(gè)城市到該公司已有的三個(gè)

5、主要批發(fā)市場(chǎng)的單位運(yùn)輸費(fèi)用。上述數(shù)據(jù)連同現(xiàn)有冷庫的庫容量、批發(fā)市場(chǎng)的需求量、以及單位運(yùn)輸費(fèi)用如表3所示。試進(jìn)行選址決策。表3 批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)量與冷庫需求量冷庫批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)有冷庫一現(xiàn)有冷庫二現(xiàn)有冷庫三營口冷庫（待定）煙臺(tái)冷庫（待定）需求量（標(biāo)準(zhǔn)集裝箱）批發(fā)市場(chǎng)一1200150040012001000300批發(fā)市場(chǎng)二100016008001800500200批發(fā)市場(chǎng)三170050015002100800300供應(yīng)商（標(biāo)準(zhǔn)集裝箱）180220100300300800（供需平衡）解答：煙臺(tái)冷庫6、質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)過程控制潤通公司生產(chǎn)一種房屋裝飾用高檔管件。潤通公司作為供應(yīng)商同東方家園簽署了一項(xiàng)合同。東方家園是

6、一家大型建材批發(fā)零售商，服務(wù)定位于北京地區(qū)寫字樓和高檔住宅區(qū)。近來，在潤通公司向東方家園配送這種管件不久后，收到了一些關(guān)于內(nèi)絲公差太大的投訴。這讓潤通公司有點(diǎn)震驚，因?yàn)檎怯捎谒鳛閮?yōu)質(zhì)管件生產(chǎn)商的良好信譽(yù)，才被選為東方家園的A級(jí)的供應(yīng)商。由于擁有訓(xùn)練有素、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀員工，潤通公司對(duì)其制造能力一向很有自信。在查看了近期的投訴之后，公司總裁王林懷疑是因?yàn)楫a(chǎn)量的激增和輪班的增加導(dǎo)致了質(zhì)量的下降。在總經(jīng)理的建議下，王林聘請(qǐng)了一名質(zhì)量顧問來幫助查找引起這類質(zhì)量問題的根本原因。質(zhì)量顧問以切內(nèi)螺紋加工為突破口進(jìn)行調(diào)查分析。切割操作的理想指標(biāo)是30.000mm，公差是0.125mm。因此，規(guī)范上限是TU

7、=30.125mm，規(guī)范下限是TL=29.875mm。顧問建議在7天內(nèi)，隨機(jī)抽取每班的5個(gè)產(chǎn)品，并記錄實(shí)際尺寸。下表匯總了采集到的7天中的數(shù)據(jù)。（1）根據(jù)表4中的數(shù)據(jù)，繪制質(zhì)量控制圖。（2）生產(chǎn)過程是否受控？如果過程失控，可能的原因是什么？ （3）分析潤通公司的過程能力。該公司如何從根本上解決潤通公司的質(zhì)量問題？表4 潤通公司某管件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表輪班樣本觀測(cè)值（mm）123451129.97030.01729.89829.93729.9922229.94730.01329.99329.99730.0793330.05030.03129.99929.96330.0451430.06430.06130

8、.01630.04130.0062529.94830.00929.96229.99029.9793629.99529.98929.93929.98130.0171729.94630.05729.99229.97329.9552829.98130.02329.99229.99229.9413930.04329.98530.01429.98630.00011030.01330.04630.09629.97530.01921130.04330.00330.06230.02530.02331229.99430.05630.03330.01129.94811329.99530.01430.01829.9

9、6630.00021430.01829.98230.02830.02930.04431530.01829.99429.99530.02930.03411630.02529.95130.03830.00930.01921730.04830.04629.99530.05330.04331830.03030.05429.99729.99330.01011929.99130.00130.04130.03629.99222030.02230.02130.02230.00830.019解答：（2）不是。界外點(diǎn)，鏈狀，單側(cè)分布，五分之三現(xiàn)象可能原因：人變多了。第三組質(zhì)量較好第一組質(zhì)量較差。極差變小。（3）人

10、員培訓(xùn)，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。7、庫存管理多期庫存模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量隨著產(chǎn)品需求的增加，HF印染有限公司的管理者越來越關(guān)注高庫存所導(dǎo)致的成本。HF采購經(jīng)理被要求選擇一種原料進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，以期確定更好的訂貨策略。采購經(jīng)理把一種退漿酶作為分析對(duì)象。通過分析銷售部和生產(chǎn)部提供的信息，企業(yè)對(duì)這種退漿酶的需求相對(duì)平衡。表5給出了這種退漿酶今年前3個(gè)月的需求情況。表5 退漿酶前6個(gè)月的需求情況月份需求（kg）11,92522,01832,057對(duì)這種退漿酶液，采購經(jīng)理一直以來都是以每月平均需求量（2000kg）作為訂貨批量。目前，這種退漿酶價(jià)格是26元/公斤，公司測(cè)算持有這種退漿酶的資金成本為14%。估

11、計(jì)保險(xiǎn)、稅收、破損、降價(jià)處理以及失竊大約占產(chǎn)品價(jià)格的8%。所以，估計(jì)每年的持有成本占產(chǎn)品價(jià)格的22%。為進(jìn)行庫存分析，還需要確定訂貨成本。訂貨成本包括采購代理、文書及援助人員的薪水、運(yùn)輸成本和公雜費(fèi)，如紙張、郵資、電話成本。經(jīng)過估算，每次訂貨成本約為35元，而且這一成本與訂貨批量關(guān)系不大。需要說明的是，采購部門的固定成本并不包括在訂貨成本之中。試參照所給信息分析以下庫存管理問題：（1）應(yīng)用定量盤存系統(tǒng)來管理庫存時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）是多少？（2）按照目前的訂貨策略，全年的總成本（持有費(fèi)用與訂貨費(fèi)用之和）是多少？按照EOQ訂貨時(shí)，全年的總成本又是多少？按照經(jīng)濟(jì)訂貨策略，就這個(gè)品種，每年可以為

12、公司降低多少成本？（3）考慮到周末、節(jié)假日以及設(shè)備大修等，HF印染每年的工作天數(shù)是350天。退漿酶合理的訂貨提前期為4天。試計(jì)算再訂貨點(diǎn)。這種退漿酶大概多少天訂一次貨？解答：（1）EOQ=542（2）C(EOQ)=3100C(2000)=2000/2*5.72+24000/2000*35=61403040（3）274 五天8、庫存管理多期庫存模型經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量一家機(jī)械裝配廠生產(chǎn)幾種汽車配件。其機(jī)加工段采取批量生產(chǎn)方式。裝配則采取連續(xù)作業(yè)。該機(jī)械裝配廠通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果得知，市場(chǎng)對(duì)其A型產(chǎn)品的年需求量為15000件。該廠工作制度為300天。A型產(chǎn)品的生產(chǎn)速率為每天100件，每次生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)用為150元

13、，單位產(chǎn)品的持有費(fèi)用為10元。（1）根據(jù)上述條件計(jì)算A型產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量。（2）全年總成本。（3）全年大概生產(chǎn)次數(shù)。9、庫存管理多期庫存模型有數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)訂貨批量持有費(fèi)用是常數(shù)順和保險(xiǎn)公司對(duì)一種辦公耗材的需求量比較大。根據(jù)往年的統(tǒng)計(jì)，每年大約需要1200箱。訂購這種耗材發(fā)生的主要費(fèi)用為快遞送貨費(fèi)用，為每次80元。這種耗材的持有費(fèi)用主要為存放這種耗材要占用的空間所帶來的費(fèi)用，為每箱每年5元。生產(chǎn)這種耗材的廠家很多。其中，有一家合作了多年的供貨商給出了其價(jià)格策略。如表6所示。（1）試確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量訂購，全年的總費(fèi)用是多少？（3）計(jì)算再訂貨點(diǎn)和每年大概的訂貨次數(shù)。表6

14、某種碳酸飲料的價(jià)格折扣策略訂貨批量（箱）每箱價(jià)格（元）1991004995009991000以上100959085解答：（1）1000（2）（3）13；210、庫存管理多期庫存模型有數(shù)量折扣的經(jīng)濟(jì)訂貨批量持有費(fèi)用與價(jià)格成比例冷泉飲品有限公司采購某種原料。根據(jù)往年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每年需求量約為5000箱。這種原料的供貨商給出的價(jià)格策略如表7所示。已知每次采購費(fèi)用為150元。這種原料的單位持有費(fèi)用為單價(jià)的20。冷泉的工作制度是320天。采購這種原料的提前期為6天。（1）試計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量。（2）按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量訂購，全年的總費(fèi)用是多少？（3）計(jì)算再訂貨點(diǎn)和每年大概的訂貨次數(shù)。表7 某種碳酸飲料的價(jià)格折

15、扣策略訂貨批量（箱）每箱價(jià)格（元）189990011991200以上807570（1）1200（2）（3）93；5！11、庫存管理單期庫存模型需求服從均勻分布在冬季來臨之前，物聯(lián)商城將購進(jìn)一批兒童穿的羽絨服。這種羽絨服的需求范圍為300500件，服從均值為400件的均勻分布。這種羽絨服的進(jìn)貨價(jià)格為500元。旺季銷售價(jià)格為720元。旺季有2個(gè)月，為了周轉(zhuǎn)資金，必須對(duì)過期的羽絨服進(jìn)行甩賣處理，處理價(jià)格為350元。（1）計(jì)算最優(yōu)訂貨批量。（2）按最優(yōu)批量訂貨，超訂的概率是多少？！12、庫存管理單期庫存模型需求服從正態(tài)分布位于后海的某酒吧出售一種感恩節(jié)暢銷冰鎮(zhèn)櫻桃汁。根據(jù)往年的銷售情況，對(duì)這種櫻桃汁的

16、需求近似于正態(tài)分布，均值為300升，標(biāo)準(zhǔn)差為20升。供貨商對(duì)這種櫻桃汁的報(bào)價(jià)為：5.6元/升。根據(jù)往年的銷售情況，在熱銷季節(jié)，這種櫻桃汁的售價(jià)為：10元/升。感恩節(jié)過后不到一周，這種櫻桃汁就需要折價(jià)銷售，價(jià)格只有3元/升。（1）試計(jì)算櫻桃汁的最優(yōu)進(jìn)貨量。（2）按照最優(yōu)訂進(jìn)貨量，超訂的概率是多少？13、計(jì)劃編制綜合大綱（AP）順德力文具有限公司，生產(chǎn)各種文具。其中，包括近10種型號(hào)的手搖鉛筆刀。就手搖鉛筆刀，市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力和成本數(shù)據(jù)如表8所示。注意到每年2月份春學(xué)期和9月秋學(xué)期開學(xué)前夕為文具需求旺季，所以第1和第3季度對(duì)搖鉛筆刀的需求較高。此外，由于這第一季節(jié)容易招到臨時(shí)工人，所以第一季度生

17、產(chǎn)能力可以高于其它季度，這里假設(shè)可以達(dá)到50000個(gè)的生產(chǎn)能力。表8還給出了期初與期末庫存信息。請(qǐng)制定順德力文具有限公司的綜合大綱（Aggregate Planning, AP）。表8 順德力文具有限公司手搖鉛筆刀市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力及成本信息表計(jì)劃期1234市場(chǎng)需求（個(gè)）60000500006500050000生產(chǎn)能力（個(gè)）正常生產(chǎn)50000450004500045000加班生產(chǎn)10000900090009000外協(xié)3000300030003000庫存信息期初1000期末2000單位成本（元）正常生產(chǎn)10加班生產(chǎn)15外協(xié)19單位持有費(fèi)用314、計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）順德力文具有限公司生產(chǎn)

18、的手搖鉛筆刀中，有一款變形金剛手搖鉛筆刀，是該公司的主打產(chǎn)品。第一季度變形金剛手搖鉛筆刀的總產(chǎn)品大約為12000個(gè)。在第一季度中，在春季學(xué)期開學(xué)的2月份需求最多，緊接著的3月份最少，1月份需求則介于2月與3月之間。該公司將根據(jù)去年10月底下達(dá)的綜合計(jì)劃，并根據(jù)最新的需求預(yù)測(cè)及已經(jīng)落實(shí)的訂單，編制卡通手搖鉛筆刀13月3個(gè)月的主生產(chǎn)計(jì)劃。表9給出了該公司13月3個(gè)月變形金剛手搖鉛筆刀的需求預(yù)測(cè)和訂單數(shù)據(jù)。同時(shí)，給出了期初庫存信息，即期初有1300個(gè)的庫存。又已知該公司這種鉛筆刀是按照1500個(gè)的經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)行生產(chǎn)的。（1）根據(jù)已知信息編制順德力公司變形金剛手搖鉛筆刀13月3個(gè)月的主生產(chǎn)計(jì)劃。并計(jì)算需

19、要計(jì)算ATP那些周的ATP。（2）主生產(chǎn)計(jì)劃生成并經(jīng)主管運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，順德力文具有限公司又接連接到了2個(gè)新訂單。其中一個(gè)交付數(shù)量為300個(gè)，要求在第2周交貨。另一個(gè)交付數(shù)量為700個(gè)，要求在第5周交貨如果只接收一個(gè)訂單的話，你更傾向于接收哪一個(gè)訂單？為什么？表9 順德力公司變形金剛手搖鉛筆刀13月份需求預(yù)測(cè)與顧客訂單（單位：個(gè)）期初庫存13001月2月3月周次周次周次123456789101112需求預(yù)測(cè)9009009009001400140014001400700700700700顧客訂單800700700750100060080055030002000解答：（2）第二個(gè)，時(shí)間圍欄，接受有時(shí)間準(zhǔn)備的訂單。15、計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃（MRP）順德力文具有限公司生產(chǎn)一種變形金剛手搖鉛筆刀，這款產(chǎn)品是該公司的主打產(chǎn)品。根據(jù)已落實(shí)的訂單和需求預(yù)測(cè)，順德力文具有限公司制定并下達(dá)了變形金剛手搖鉛筆刀12月兩個(gè)月的主生產(chǎn)計(jì)劃，如下表所示。表10 變形金剛手搖鉛筆刀MPS（單位：個(gè)）012345678計(jì)