2020年度銀行柜員個人總結(jié)1000字

1、2020年度銀行柜員個人總結(jié)1000字銀行柜員個人總結(jié)1新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行 各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一 年來的工作情景向各位領導和同事們總結(jié)如下：一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人經(jīng)過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習 了黨的十七大會議精神，學月三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神, 使自我的思想和道徳水平得到了進一步的提髙;任工作之余狠抓業(yè)務知識學習，異常是學習員工守則和員工違規(guī)積分管理辦法等，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和 質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)禮

2、貌服務，提髙窗口服務質(zhì)量。我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一 言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲亳的馬虎和松懈，所以我時刻提 醒自我在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去幫忙客戶， 耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能 夠高興而來，滿意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務品種，進取營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全而完成支行下達的務 項業(yè)務指標。我是一爼新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重 自我綜合本事的提高，在新的環(huán)境下，經(jīng)過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達 585.5萬元，其

3、中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元， 人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀 行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎, 一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下 班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中, 能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫， 堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操

4、作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到 班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有 效。五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的 工作時刻在變每一天都有新的東西岀現(xiàn)，新的情景發(fā)生，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊 迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以 學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提髙自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成業(yè)務全而 的新型人才是我所努力的目標?？傊?，一年來的工作取得了必須的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作 上存在必須的欠缺，我要在今后的

5、工作學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提髙自 我，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制立岀我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新 的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提髙，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。銀行柜員個人總結(jié)2時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20年?；仡櫼荒甑?所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們 積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，完成 了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方而都有了較好提高。 現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工

6、作內(nèi)容及職責本人于20年月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜而對私業(yè)務、對公業(yè)務等。 看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每 一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率, 也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴 格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七 步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。二、我的'收獲與成長我很慶幸自己能夠加入_銀行，成為英中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生 觀都有個較大的改變，她讓

7、我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能 為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助 進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個 柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體， 服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力 爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對 企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi) 之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。在市場競爭日趨激

8、烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不 斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更髙效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉 辦的各類培訓和技能考核為我盡快提髙業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培 訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提髙著自己的業(yè)務能力水平。 通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到 每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽劃、一個手印、一個登記、 一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一 個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸

9、款。細盯不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格 把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。三、存在的不足和努力方向 回顧20年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要 進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不 窮，新知識新科學不斷問世，而對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始 終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計 職稱等證書做準備。英二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：苴一， 加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)；苴二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消

10、極情緒，用 飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源 于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自 己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們銀行行共同疋向更 好的明天。銀行柜員個人總結(jié)320_年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在 自身工作崗位上認真努力工作，負誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一泄的 成績?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：一、完成工作任務，

11、取得良好成績20_年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極 銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零 差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品_萬元，苴中： 基金一萬元，保險一萬元，銀行卡_萬元。二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理 財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戸購買銀行理財產(chǎn)品，我 急客戶之所急，想客戶之所想，用細疔打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作 成效。在服務老客

12、戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保 持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保 持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品 銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。三、樹立服務意識，真誠服務客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客 戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為 本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑

13、、多一份理解、多一些熱情; 做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，貞誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排 憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服 務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。20_年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品， 完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上， 繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的 本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。銀

14、行柜員個人總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間20_年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到。 現(xiàn)在終于抽岀了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。在這20_年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇 上的麻煩依舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟 悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都 穩(wěn)泄下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有 更大的提升。以下是我的工作總結(jié)：一、業(yè)務能力的提升在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全而和熟

15、悉的柜員來說，在 年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在枳極的提升自 己的能力，學習如何去做，如何去做好。尤其是在接待方而是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所 以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務態(tài)度。 要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后 依然能保持這樣的狀態(tài)。在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來，這些都不過是輔助, 真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備。二、工作方面一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說

16、問題的，還是老年客戶。作為柜員， 我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂 經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自 己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一宜是個考驗，遇上的問題也往往來 自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始枳極的學習地方方言，提升自己和老 年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年 的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己

17、，為廣大客戶提供的服務！銀行柜員個人總結(jié)5當日歷一頁頁地翻過，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。每天辦理各種業(yè)務，雖然沒 有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生 活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我通過自身的學習、領導和 同事的教冇幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事的崗位工作?，F(xiàn)將一年的工作匯 報如下：一、堅持思想政治學習一直以來，堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進 一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗 敬業(yè)的職業(yè)道徳素質(zhì)是每一項工作順利開展

18、并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上 自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項 任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認貞履行“三防一保”職責, 自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。二、主要工作首先業(yè)務知識和工作能力方而，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較 強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表 達能力等方面，都有了很大的提髙，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行 的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要

19、為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方而。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工 作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，任工作中夠采取積極主動，能 夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認頁遵守各項規(guī)章制度。實行綜合柜員制后，我們以 嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方 而的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的 工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人 結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收 集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社 不墊款”；在賬務上我堅持做