人力資源管理歷年簡(jiǎn)答試題匯總

1、.07年5月試題二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，共30分）1、 在實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題？（10分） 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。（1分）實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。組織面臨士氣問題，處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)方法。（2分）上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者地意見真實(shí)可靠。（1分）使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法，整理匯總核算多位考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果，需要注意地是：對(duì)不同的被考評(píng)者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以保證公平。（2分）;防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。（

2、1分）準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。（1分）對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。（1分）不同地考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所關(guān)注的事項(xiàng)也有所不同。2、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。（10分）培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。工作崗位說明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)。工作任務(wù)分析。明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難。培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容或議題地先后次序。描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊(cè)。確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)的具體項(xiàng)目與內(nèi)容。選擇培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng)測(cè)評(píng)的工具

3、，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。試驗(yàn)驗(yàn)證。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)者派遣的成因和特點(diǎn).(10分)（1）勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象的出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因：為了降低勞動(dòng)管理成本。為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。為了滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。（2）勞動(dòng)者派遣的主要特點(diǎn)：形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。（2分）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用人單位。（2分）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。勞動(dòng)者派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者

4、與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者的利益，但不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議，而屬于民事糾紛。07年11月 簡(jiǎn)答題二、解答題 1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫步驟 答：導(dǎo)言 概述評(píng)估實(shí)施的過程 闡明評(píng)估結(jié)果 解釋評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見 附錄 報(bào)告提要 2 、在企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)課程中，總共介紹了四大類 20 多種績(jī)效考評(píng)方法，這些方法各具特點(diǎn)，各有各的使用范圍。請(qǐng)問：在選擇時(shí)可以從那些方面對(duì)其進(jìn)行分析比較 1 經(jīng)濟(jì)型在制定實(shí)施本方法過程中所耗費(fèi)的各種成本 2 可行性在執(zhí)行本方法過程中是否容易貫徹實(shí)施 3 準(zhǔn)確性采用本方法所得到的考評(píng)結(jié)果

5、誤差偏向的程度 4. 功能性本方法在一般性評(píng)比、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和人事決策等方面的作用 5 開發(fā)性對(duì)于員工職業(yè)技能開發(fā)和行為激勵(lì)方面發(fā)揮的作用 6 有效性大多數(shù)人認(rèn)為本方法是可靠、實(shí)用、有效的方法 3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)爭(zhēng)議伸載的基本原則 1：一次裁決原則 2：合議原則 , 少數(shù)服從多數(shù) :3：強(qiáng)制原則 , 只要一方申請(qǐng)就要受理 , 調(diào)解不成可直接行使裁決權(quán) , 一方不履行事申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行 4：回避原則 :5：區(qū)分舉證責(zé)任原則 08年5月 簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題（本題共同研究2題，第1小12分，第2小題14分，共26分）1、簡(jiǎn)要說明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（12分）對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分

6、析可采用以下方法：（1）數(shù)據(jù)排列法； （2）頻率分析法； （3）趨中趨勢(shì)分析； （4）離散分析； （5）回歸分析法； （6）圖表分析法；2、簡(jiǎn)要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（14分）工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：（每項(xiàng)2分，最高14分）（1）工資協(xié)議的期限；2工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；（3）職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度； （4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等調(diào)整幅度； （5）工資支付辦法； （6）變更、解除工資協(xié)議的程序； （7）工資協(xié)議的終止條件； （8）工資協(xié)議的違約責(zé)任； （9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。08年11月 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題10分，第2小題12

7、分，第3小題16分，共38分） 1、 簡(jiǎn)述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。（10分） 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。（2分）根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。（2分）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。（2分）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（2分）人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)

8、督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）2、 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。（12分） （1）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：進(jìn)行工作崗位分析；（2分）進(jìn)行理論驗(yàn)證；（2分）進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系；（2分）對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（2分）（2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則定量準(zhǔn)確的原則；（2分）先進(jìn)合理的原則；（2分）突出特點(diǎn)的原則；（2分）簡(jiǎn)潔扼要的原則。（2分）3、 簡(jiǎn)述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟。（16分）（1）崗位分類的主要步驟：崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征

9、，將它們劃分為若干類別。（2分）崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。（2分）根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。（2分）建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。（2分）（2）采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟：選擇崗位評(píng)價(jià)要素；（2分）建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表；（2分）按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)；（2分）根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。（2分）09年5月 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題（本

10、題共3題，每小題15分，共45分）1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序。（15分）（1）分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。（3分）（2）根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)的獨(dú)立的部門。（3分）（3）為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，即進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。（3分）（4）將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。（3分）（5）根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。（3分） 2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）（1）認(rèn)知成果。它可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。（

11、3分）（2）技能成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。（3分）（3）情感成果。它可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。（3分）（4）績(jī)效成果。它可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。（3分）（5）投資回報(bào)率。投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。（3分）3、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？（15分）（1）直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。（

12、5分）（2）完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。并應(yīng)做到：（1分）科學(xué)裝備、布置工作地；（1分）保持工作場(chǎng)所的正常秩序和良好的工作環(huán)境；（1分）正確組織工作場(chǎng)所的供應(yīng)和服務(wù)；（1分）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等。（1分）（3）勞動(dòng)組織優(yōu)化。主要包括：（1分）不同工種、工藝階段合理組織；（1分）準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；（1分）作業(yè)班組合理組織；（1分）工作時(shí)間合理組織。（1分）09年11月 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）1. 簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。（16分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P86-93（1）準(zhǔn)備階段（1分）P86收集必要的資料；（1分

13、）P86組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；（1分）P87制定測(cè)評(píng)方案。（1分）P87（2）實(shí)施階段（1分）P88測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個(gè)測(cè)評(píng)過程的核心。測(cè)評(píng)前的動(dòng)員；（1分）P89測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇；（1分）P89實(shí)施測(cè)評(píng)，包括從測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng) ，直至回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的整個(gè)過程。（1分）P89（3）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整（1分）P90分析引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因；（1分）P90正確選擇處理測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法；P91對(duì)測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。（1分）P91（4）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果（1分）P92描述測(cè)評(píng)結(jié)果；（1分）P92對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類；（1分）P93對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分

14、析。（1分）P932. 簡(jiǎn)述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的具體步驟。（15分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P197（1）明確要采集的信息。 （2）設(shè)計(jì)訪談方案。訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似。（3）測(cè)試訪談方案。在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。（3分）（4）全面實(shí)施訪談。（3分）（5）對(duì)資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。（3分）3. 在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（15分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P255-256（1）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。（3分）（2）多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。（3

15、分）（3）關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。（3分）（4）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。（3分）（5）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。（3分）10年5月 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）1、在面試的實(shí)施過程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？（15分）面試的實(shí)施過程一般包括5個(gè)階段： 1關(guān)系建立階段 可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問 用封閉性問題2導(dǎo)入階段 有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目 用開放性問題 3核心階段 關(guān)于核心勝任力的事例 用行為性問題與其它問題配合使用4確認(rèn)階段 對(duì)核

16、心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn) 常用開放性問題 5結(jié)束階段 常用行為性和開放性問題2、簡(jiǎn)要說明提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟。（15分）(一)利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出采用客戶關(guān)系圖的方式界定某一團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，進(jìn)而對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估這種做法的好處是：首先，能夠用工作產(chǎn)出的方式將個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與組織內(nèi)外其他個(gè)體和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來，增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)或員工的客戶服務(wù)意識(shí)；其次，能夠更加清晰地顯示團(tuán)隊(duì)或員工對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)率；最后，采用這種直觀的方式，能夠更全面、更深入地分析掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)和員工的工作產(chǎn)出，不會(huì)遺漏較大的或重要的考評(píng)項(xiàng)目。(二)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo) 運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

17、。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種類型。(三)根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出以下區(qū)分：1先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)，國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的，國(guó)際同類企業(yè)的先進(jìn)水平。2平均的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)，國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的，以及國(guó)際同類企業(yè)的平均水平。3基本的標(biāo)準(zhǔn)水平，它是指期望被考評(píng)者達(dá)到的水平。這種標(biāo)準(zhǔn)的水平是每個(gè)被考評(píng)者經(jīng)過一定程度的努力都能夠達(dá)到的水平。(四)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3、簡(jiǎn)要說明職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序：（14分）10年11月 簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)

18、環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分） P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)： 培訓(xùn)的實(shí)際環(huán)境； （2分） 培訓(xùn)的限制條件； （2分） 培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法； 課程開發(fā)與交付所需的器材與媒體； 學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件； （2分） 學(xué)員的報(bào)名條件； （2分） 課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序； （2分） 學(xué)員培訓(xùn)方式的評(píng)估以及績(jī)效的證明方式。 （2分）2、作為一種績(jī)效評(píng)估方法，評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12分） P219評(píng)價(jià)中心主要采用以下六種方法技術(shù)： 實(shí)務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)； （2分） 自主式小組討論； （2分） 個(gè)人測(cè)驗(yàn)； （2分） 面談評(píng)價(jià)； （2分）

19、 管理游戲； （2分） 個(gè)人報(bào)告。 （2分）3、簡(jiǎn)述企業(yè)如何積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境。（14分）P373企業(yè)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。它包括： （1）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境。 （2分） 樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念；建立以人為本的勞動(dòng)安全衛(wèi)生的價(jià)值觀念。 （2）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境。 建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。 （2分） （3）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境。 （2分） 1、直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故； （1分） 2、完善勞

20、動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。 （1分） 3、勞動(dòng)的組織優(yōu)化。 主要包括：不同工種、工藝階段合理組織；準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；作業(yè)班組合理組織；工作時(shí)間合理組織等。 11年5月 簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題14分，第2小題14分，第3小題16分，共44分) 1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對(duì)策? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P14 (1)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有以下幾方面的表現(xiàn)： 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突；(2分) 存在過多的委員會(huì)； (2分) 高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者； (2分) 組織機(jī)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或

21、權(quán)威來協(xié)調(diào)。 (2分) (2)組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有： 如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，整合可以在原有機(jī)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ袡C(jī)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上： 如果上述現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)按機(jī)構(gòu)分解的基本原則和要求重新分解機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上再作整合。 (3分)2、簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行管理技能培訓(xùn)時(shí)，開展決策競(jìng)賽的具體步聚。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P175 (1)競(jìng)賽主持人將參賽者分成若干小組，由小組做出最終決策；(2分) (2)假定一種需要做出決策的典型情況； (2分) (3)在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營(yíng)銷、研發(fā)、人事、生產(chǎn)等方面做出決策； (4)裁判收集并記錄各參賽組的決策信息；

22、（2分）(5)裁判按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算各決策對(duì)公司的影響并反饋給參賽組，讓他們重新決策； (2分) (6)重復(fù)上述的弟(4)步、第(5)步，且全比賽結(jié)束； (2分) (7)比賽后召開評(píng)比會(huì)。 (2分) 3、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P360 (每項(xiàng)2分，最高16分) (1)工資協(xié)議的期限； (2分) (2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式； (2分) (3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度； (2分) (4)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法； (2分) (5)工資支付辦法； (2分) (6)變更、解除工資協(xié)議的程序； (2分) (7)工資協(xié)議的終止條件； (2分) (8)22資仂

23、、議的違約責(zé)任； (2分) (9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。 (2分) 2011.11一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題12分，第2小題14分，第3小題16分，共42分）1、簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。（12分）答：撰寫評(píng)估報(bào)告的步驟大致如下：（教材P201）（1）導(dǎo)言首先，說明評(píng)估實(shí)施的背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目的概況。其次，撰寫者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)。再次，撰寫者必須說明此評(píng)估方案實(shí)施以前是否有過類似的評(píng)估。（2）概述評(píng)估實(shí)施的過程評(píng)估實(shí)施過程是評(píng)估報(bào)告的方法論部分。（3）闡明評(píng)估結(jié)果結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，撰寫者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。（4）解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見這部分涉及的范圍可以較寬泛。（5）附錄附錄的內(nèi)容包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。（6）報(bào)告提要提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，是為了幫助讀者迅速掌握?qǐng)?bào)告要點(diǎn)而寫的，要求簡(jiǎn)明扼要。2、簡(jiǎn)述設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)常見的問題以及糾正方法。（14分）答：具體情況詳見如下表：（教材P257）常見問題問題舉例解決和糾正方法工作項(xiàng)目過多列出1520項(xiàng)的工作產(chǎn)出刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目；比較產(chǎn)出結(jié)果