二級(jí)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)

1、整理ppt1企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師國(guó)家二、三級(jí)國(guó)家二、三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)部分基礎(chǔ)知識(shí)部分整理ppt2課程主要內(nèi)容：n一、考試介紹一、考試介紹n二、備考建議二、備考建議n三、基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)提示三、基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)提示整理ppt3整理ppt4職業(yè)道德（25題，共10分）單項(xiàng)選擇（60題，每題1分）多項(xiàng)選擇（40題，每題1分）計(jì)算公式=理論知識(shí)成績(jī)*90%+道德成績(jī)簡(jiǎn)答題（3題,共44分）綜合題（3題，56分）理論知識(shí)理論知識(shí)專業(yè)技能專業(yè)技能（2級(jí)）級(jí)）一、考試介紹：考試題型和分?jǐn)?shù)分布整理ppt5知識(shí)點(diǎn)比重表：表1：理論知識(shí)表表2：技能要求：技能要求整理ppt6n二、備考建議二、備考建議n1、心理

2、調(diào)試、心理調(diào)試n考試難不難？考試難不難？n不難：不難：n原因一：信息充分，指定考試范圍，考點(diǎn)明確原因一：信息充分，指定考試范圍，考點(diǎn)明確n 原因二：考題與標(biāo)準(zhǔn)答案的設(shè)置均在教材要求之內(nèi)原因二：考題與標(biāo)準(zhǔn)答案的設(shè)置均在教材要求之內(nèi)n 原因三原因三:不設(shè)置及格率要求不設(shè)置及格率要求n難：沒有花足夠時(shí)間和精力復(fù)習(xí)難：沒有花足夠時(shí)間和精力復(fù)習(xí)n堅(jiān)持到底就是勝利堅(jiān)持到底就是勝利!整理ppt7n2 2、復(fù)習(xí)計(jì)劃、復(fù)習(xí)計(jì)劃n第一階段第一階段 全面復(fù)習(xí)：全面復(fù)習(xí)：n 通讀全書，對(duì)照考點(diǎn)要求進(jìn)行歸納，注意通讀全書，對(duì)照考點(diǎn)要求進(jìn)行歸納，注意細(xì)節(jié)，反復(fù)精讀細(xì)節(jié)，反復(fù)精讀n第二階段第二階段 重難點(diǎn)分析重難點(diǎn)分析+

3、+解題訓(xùn)練解題訓(xùn)練n第三階段第三階段 模擬測(cè)試模擬測(cè)試整理ppt8n每周上課前請(qǐng)預(yù)習(xí)，課后請(qǐng)復(fù)習(xí)每周上課前請(qǐng)預(yù)習(xí)，課后請(qǐng)復(fù)習(xí)整理ppt9n3、注意事項(xiàng)：、注意事項(xiàng)：n每天都要接觸復(fù)習(xí)資料每天都要接觸復(fù)習(xí)資料n將備考排入你的日程中，堅(jiān)持將備考排入你的日程中，堅(jiān)持2個(gè)月個(gè)月n從今天就開始行動(dòng)從今天就開始行動(dòng)整理ppt10n增大信息量增大信息量n中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)n關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站咨詢n 中國(guó)人力資源講習(xí)所n收集人力資源實(shí)戰(zhàn)案例，練習(xí)解決問題的邏輯和思路n人力資源總監(jiān)n 大家社區(qū)整理ppt11三、基礎(chǔ)知識(shí)難點(diǎn)與要點(diǎn)提示三、基礎(chǔ)知識(shí)難點(diǎn)與要點(diǎn)提示n勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)n勞動(dòng)法勞動(dòng)法n現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管

4、理n管理心理與組織行為管理心理與組織行為n人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理整理ppt12n基礎(chǔ)知識(shí)部分特點(diǎn)：基礎(chǔ)知識(shí)部分特點(diǎn)：n1、人力資源管理的重要知識(shí)基礎(chǔ)、人力資源管理的重要知識(shí)基礎(chǔ)n2、考題：選擇題、考題：選擇題 n 理解有印象即可，但重細(xì)節(jié)理解有印象即可，但重細(xì)節(jié)n建議：先復(fù)習(xí)教程，再?gòu)?fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)或穿插建議：先復(fù)習(xí)教程，再?gòu)?fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)或穿插在教程復(fù)習(xí)中學(xué)習(xí)。在教程復(fù)習(xí)中學(xué)習(xí)。整理ppt13n勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是n 研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)律及勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)律的科學(xué)。的科學(xué)。n本章的復(fù)習(xí)注意：本章的復(fù)習(xí)注意：n在在理解理解原理的基礎(chǔ)

5、上記憶原理的基礎(chǔ)上記憶整理ppt14n 整理ppt15勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)難點(diǎn)概述：一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法 1.1.1 1.1.4二、勞動(dòng)力供給和需求曲線、彈性二、勞動(dòng)力供給和需求曲線、彈性 1.2.2四、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定四、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 1.3.1三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定 1.2.3五、失業(yè)及其類型失業(yè)及其類型 1.4.2六、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控六、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 1.4.5.3整理ppt16 一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法1、勞動(dòng)資源的稀缺性 P1 稀缺屬性 1.1.1 相對(duì)稀缺 絕對(duì)稀缺

6、 支付能力手段的稀缺2、效用最大化 P2 1.1.2 個(gè)人目標(biāo)：效用最大化 企業(yè)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化3、勞動(dòng)力市場(chǎng) 1.1.3 供給方居民戶 需求方企業(yè) 價(jià)格工資整理ppt17nP3n勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要內(nèi)容就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。n總之，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。整理ppt18往年考題n1. 下列哪些不是勞動(dòng)資源的稀缺性屬性（ ）nA相對(duì)的稀缺性nB絕對(duì)的屬性nC消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。nD效用最大化D整理ppt19往年考題n2. 勞動(dòng)力市場(chǎng)上，居民戶是勞動(dòng)力的（

7、 ）nA供給方nB需求方nC中介方nD合作方A整理ppt20v實(shí)證研究方法實(shí)證研究方法v規(guī)范研究方法規(guī)范研究方法認(rèn)識(shí)現(xiàn)象、提供方法，研究現(xiàn)象認(rèn)識(shí)現(xiàn)象、提供方法，研究現(xiàn)象“是什么是什么”超越和排斥價(jià)值判斷超越和排斥價(jià)值判斷揭示現(xiàn)實(shí)的構(gòu)成內(nèi)因、因素間的普遍聯(lián)系揭示現(xiàn)實(shí)的構(gòu)成內(nèi)因、因素間的普遍聯(lián)系說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么”以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)提出標(biāo)準(zhǔn)作為前提、依據(jù)，研究與之是否符合提出標(biāo)準(zhǔn)作為前提、依據(jù)，研究與之是否符合4 4、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法 1.1.4 351.1.4 35頁頁當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家解釋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)，他使用前者；當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家解釋

8、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)，他使用前者；當(dāng)提供幫助來改善經(jīng)濟(jì)后果時(shí)，他使用后者，此時(shí)他當(dāng)提供幫助來改善經(jīng)濟(jì)后果時(shí)，他使用后者，此時(shí)他就是政策顧問。就是政策顧問。整理ppt21n1. 在美國(guó)，收入最高的在美國(guó)，收入最高的10%家庭占據(jù)了總家庭占據(jù)了總收入的收入的25%，而最低的，而最低的20%的家庭占總收的家庭占總收入中僅占入中僅占11%，這樣的收入分配是不合理，這樣的收入分配是不合理的。的。 n2. 70年代世界油價(jià)暴漲主要是由壟斷力量年代世界油價(jià)暴漲主要是由壟斷力量達(dá)成的。達(dá)成的。 n3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)收入差別擴(kuò)大是正常經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)收入差別擴(kuò)大是正常的。的。 n4. 政府開支已經(jīng)超過了應(yīng)有的水

9、平。政府開支已經(jīng)超過了應(yīng)有的水平。 整理ppt22勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率下，勞動(dòng)力供給的決策是指在一定的市場(chǎng)工資率下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。 工資率W(元時(shí)) 勞動(dòng)力供給量S(人時(shí)) 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 150200280400500勞動(dòng)力供給表勞動(dòng)力供給表 勞動(dòng)力供給曲線 向右上方傾斜的曲線勞動(dòng)力供給量S工資率W二、勞動(dòng)力供給和需求曲線、彈性二、勞動(dòng)力供給和需求曲線、彈性 1.2.2 691.2.2 69頁頁整理ppt23勞動(dòng)力供給彈性勞動(dòng)力供給彈性是指是指勞動(dòng)力供給

10、量勞動(dòng)力供給量的變動(dòng)對(duì)的變動(dòng)對(duì)工資率工資率變動(dòng)變動(dòng)的反應(yīng)程度，被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性。的反應(yīng)程度，被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性。供給無彈性，即供給無彈性，即E ES S0 0。 如圖中的如圖中的A A供給有無限彈性，即供給有無限彈性，即E ES S。 如圖中的如圖中的B B單位供給彈性，即單位供給彈性，即E ES S1 1 。 如圖中的如圖中的C C供給富有彈性，即供給富有彈性，即E ES S1 1。 如圖中的如圖中的D D供給缺乏彈性，即供給缺乏彈性，即E ES S1 1。 如圖中的如圖中的E E Es=(Es=(S/S)S/S)( (W/W) W/W) 整理ppt24勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力

11、需求是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量；勞某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動(dòng)量；勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一動(dòng)力需求是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一，兩者缺一不可。，兩者缺一不可。注意：勞動(dòng)力需求是派生性需求注意：勞動(dòng)力需求是派生性需求.整理ppt25勞動(dòng)力需求表勞動(dòng)力需求表勞動(dòng)力需求曲線勞動(dòng)力需求曲線工資率W勞動(dòng)力需求量W向右下方傾斜的曲線整理ppt26勞動(dòng)力需求彈性勞動(dòng)力需求彈性：勞動(dòng)力需求量勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)變動(dòng)對(duì)工資率工資率變動(dòng)的反變動(dòng)的反應(yīng)程度。設(shè)應(yīng)程度。設(shè)Ed為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性，為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性，DD

12、表表示勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比、示勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比、WW表示工資率變表示工資率變動(dòng)的百分比，根據(jù)定義其公式為：動(dòng)的百分比，根據(jù)定義其公式為： 勞動(dòng)力需求的工資彈性勞動(dòng)力需求的工資彈性種類：（1 1）需求無彈性，即）需求無彈性，即EdEd0 0。A A（2 2）需求有）需求有無限彈性，即無限彈性，即EdEd趨向于無窮大。趨向于無窮大。 B B（3 3）單位需求彈性，即）單位需求彈性，即EdEd1 1 。C C（4 4）需求富有彈性，即需求富有彈性，即EdEd1 1。E E （5 5）需求缺乏彈性，即需求缺乏彈性，即EdEd1 1。 F F Ed=(Ed=(D/D)D/D)( (W/W)

13、W/W) 整理ppt27三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定 1.2.3 1.2.3 911911頁頁 生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素 T:T:技術(shù)技術(shù) K:K:資本資本 L:L:勞動(dòng)勞動(dòng)n總產(chǎn)量TP（total product） ：投入一定量的勞動(dòng)（L）所生產(chǎn)出來的全部產(chǎn)量（Q）。n平均產(chǎn)量AP（average product ） ：平均每單位勞動(dòng)投入所生產(chǎn)出來的產(chǎn)量。 AP =產(chǎn)出/投入勞動(dòng)= Q/Ln邊際產(chǎn)量MP（marginal product） ：增加一單位勞動(dòng)投入所增加的產(chǎn)量。MP =產(chǎn)出變化量/勞動(dòng)變化量= Q/ L整理ppt28邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律其他生產(chǎn)要素固定

14、不變時(shí)，連續(xù)投入勞動(dòng)的三個(gè)生其他生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，連續(xù)投入勞動(dòng)的三個(gè)生產(chǎn)階段產(chǎn)階段：n第一個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞增，并第一個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞增，并且且MP大于大于AP，因?yàn)樯a(chǎn)的規(guī)模，因?yàn)樯a(chǎn)的規(guī)模效益正在表現(xiàn)出來；效益正在表現(xiàn)出來； （一個(gè)和尚挑水吃）n第二個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞減，第二個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞減， 總產(chǎn)出增長(zhǎng)的速度放慢；總產(chǎn)出增長(zhǎng)的速度放慢； （二個(gè)和尚抬水吃）n第三個(gè)階段，邊際產(chǎn)出為負(fù)，第三個(gè)階段，邊際產(chǎn)出為負(fù)， 總產(chǎn)出絕對(duì)下降。總產(chǎn)出絕對(duì)下降。 （三個(gè)和尚沒水吃，需減員增效）總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量LTPAPEAB FMPQ整理ppt29邊際產(chǎn)邊際產(chǎn)品收益品收益邊際產(chǎn)邊際產(chǎn)品價(jià)值

15、品價(jià)值邊際邊際產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格邊際成本邊際成本工資工資整理ppt30v 首先，從首先，從商品的供給運(yùn)動(dòng)商品的供給運(yùn)動(dòng)看看，商品的供給量取決于供給價(jià)格，商品的供給量取決于供給價(jià)格， 即取決于商品生產(chǎn)者為生產(chǎn)一即取決于商品生產(chǎn)者為生產(chǎn)一定量商品所愿意接受的價(jià)格。定量商品所愿意接受的價(jià)格。 v 其次，從其次，從需求運(yùn)動(dòng)需求運(yùn)動(dòng)看，商品看，商品的需求量取決于需求價(jià)格，的需求量取決于需求價(jià)格， 即取即取決于消費(fèi)者購(gòu)買一定量商品所愿決于消費(fèi)者購(gòu)買一定量商品所愿意接受的價(jià)格。意接受的價(jià)格。 v 最后，通過供給與需求的矛最后，通過供給與需求的矛盾運(yùn)動(dòng)，最終使得供給價(jià)格與需盾運(yùn)動(dòng)，最終使得供給價(jià)格與需求

16、價(jià)格相等，供給數(shù)量與需求數(shù)求價(jià)格相等，供給數(shù)量與需求數(shù)量相等，從而形成量相等，從而形成均衡價(jià)格與均均衡價(jià)格與均衡產(chǎn)量。衡產(chǎn)量。 四、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定四、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定 1.3.1 1.3.1 P14-15P14-15所謂工資所謂工資是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力需求素的均衡價(jià)格，即勞動(dòng)力需求價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。價(jià)格與供給價(jià)格相一致的價(jià)格。整理ppt311.3.2 1.3.2 工資的形式工資的形式 P15P15工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等整理ppt32五、

17、失業(yè)的類型 1.4.2 P20失業(yè)失業(yè)具有勞動(dòng)具有勞動(dòng)能力并有能力并有就業(yè)要求就業(yè)要求的勞動(dòng)者的勞動(dòng)者處于沒有處于沒有就業(yè)崗位就業(yè)崗位的狀態(tài)。的狀態(tài)。整理ppt331.4.3 1.4.3 需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè) P21P211、兩種具體形式、兩種具體形式2、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求周期性失業(yè)：最嚴(yán)重、最常見而且最難對(duì)付的失業(yè)類型周期性失業(yè)：最嚴(yán)重、最常見而且最難對(duì)付的失業(yè)類型其一：依靠市場(chǎng)自身的力量其一：依靠市場(chǎng)自身的力量其二：

18、刺激總需求其二：刺激總需求整理ppt34六、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控六、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 1.4.5.3 1.4.5.3 P24P241.1.財(cái)政政策財(cái)政政策擴(kuò)張性財(cái)政政策擴(kuò)張性財(cái)政政策緊縮性財(cái)政政策緊縮性財(cái)政政策2.2.貨幣政策貨幣政策擴(kuò)大購(gòu)買、增加轉(zhuǎn)移支付、降低稅率擴(kuò)大購(gòu)買、增加轉(zhuǎn)移支付、降低稅率減少購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率減少購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率擴(kuò)張性貨幣政策擴(kuò)張性貨幣政策緊縮性貨幣政策緊縮性貨幣政策增加貨幣供應(yīng)量、降低利率增加貨幣供應(yīng)量、降低利率削減貨幣供應(yīng)量、提高利率削減貨幣供應(yīng)量、提高利率3.3.收入政策收入政策調(diào)控收入與物價(jià)調(diào)控收入與物價(jià)收入平等化措施收入平等化措施基基尼尼系

19、系數(shù)數(shù)整理ppt35n1實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（ ）的問）的問題。題。 A是什么是什么 B怎么樣怎么樣C應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么 D本質(zhì)本質(zhì)n2勞動(dòng)力供給彈性是（勞動(dòng)力供給彈性是（ ）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。反應(yīng)程度。nA勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給 B勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求C勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給量量 D勞動(dòng)力需求量勞動(dòng)力需求量n3供給富有彈性表示為（供給富有彈性表示為（ ）。）。A0 B0 C1 D1n4對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比，判斷正確的是（）。動(dòng)的百分比，判斷正確的是（）。

20、nA B C D1 1、A 2A 2、C 3C 3、D 4D 4、B B整理ppt36n5在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起產(chǎn)量的變動(dòng)，判斷正確的是（起產(chǎn)量的變動(dòng)，判斷正確的是（ ）。）。 nA第一階段第一階段AP遞增遞增 B第一階段第一階段AP遞減遞減 C第第二階段二階段MP遞減遞減 D第二階段第二階段MP遞增遞增E第三階段第三階段MP為負(fù)值為負(fù)值n6政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（ ）。）。nA調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率B調(diào)整稅率調(diào)整稅率C調(diào)整利率調(diào)整利率D調(diào)整貼現(xiàn)率調(diào)整貼現(xiàn)率E公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)公開市場(chǎng)業(yè)

21、務(wù)n7擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有（擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有（ ）。）。nA增加貨幣供應(yīng)量增加貨幣供應(yīng)量 B降低利率降低利率C刺激投資和消刺激投資和消費(fèi)費(fèi) D增加總需求增加總需求E降低消費(fèi)需求降低消費(fèi)需求5.ACE 6.ADE 7.ABCD5.ACE 6.ADE 7.ABCD整理ppt37 第二章第二章 勞動(dòng)法勞動(dòng)法本章框架：本章框架：一、勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的體系二、勞動(dòng)法律關(guān)系二、勞動(dòng)法律關(guān)系本章的復(fù)習(xí)需注意：本章的復(fù)習(xí)需注意：理解不難，多讀熟悉內(nèi)容，注意概念理解不難，多讀熟悉內(nèi)容，注意概念整理ppt38勞動(dòng)法要點(diǎn)：n一、勞動(dòng)法的概念和基本原則一、勞動(dòng)法的概念和基本原則 2.1.1-

22、2.1.2n二、勞動(dòng)法的淵源二、勞動(dòng)法的淵源 2.1.3n三、勞動(dòng)法的體系三、勞動(dòng)法的體系 2.1.4n四、勞動(dòng)法律關(guān)系四、勞動(dòng)法律關(guān)系 2.2整理ppt39一、勞動(dòng)法的概念 2.1.1 P28調(diào)整調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一切以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一切社會(huì)關(guān)系的法律。社會(huì)關(guān)系的法律。 調(diào)整調(diào)整勞動(dòng)者勞動(dòng)者因參加因參加社會(huì)勞動(dòng)社會(huì)勞動(dòng)而與所屬而與所屬的企業(yè)、事的企業(yè)、事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位用人單位之間發(fā)生的那之間發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。一部分勞動(dòng)關(guān)系。 勞動(dòng)法是從民法中分離出來的。勞動(dòng)法是從民法中分離出來的。整理ppt40n往年試

23、題n27、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是n（A）某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系n（B）勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系n（C）兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系n（D）某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系往年試題n26、勞動(dòng)法是從（ ）中分離出來的法律。（A）民法（B）工會(huì)法（C）憲法（D）工廠立法D A整理ppt41二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容 2.1.2 P302.1.2 P301、保障勞動(dòng)權(quán)原則 勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)注意幾個(gè)方面：n基本保護(hù)n

24、 指對(duì)勞動(dòng)者的指對(duì)勞動(dòng)者的最低限度最低限度的保護(hù)，即對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的的保護(hù)，即對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。（生存與發(fā)展）保護(hù)。（生存與發(fā)展）n全面保護(hù)n 勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益、法定權(quán)財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益益和約定權(quán)益，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。n優(yōu)先保護(hù)n 優(yōu)先保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)的優(yōu)先保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)的勞動(dòng)者勞動(dòng)者。整理ppt42 2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（較重要） P31具體內(nèi)容的七個(gè)方面三方原則3、物質(zhì)幫助權(quán)原則失去勞動(dòng)能力或就業(yè)機(jī)會(huì)有獲取物質(zhì)幫助的權(quán)利方式：社保（強(qiáng)制性規(guī)范）特征：社會(huì)性，互濟(jì)性，補(bǔ)償性整理p

25、pt43三、勞動(dòng)法律淵源 2.1.3 P32（一）含義：具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（二）類別能夠理解和判斷哪些屬于法律淵源。整理ppt44四、勞動(dòng)法的體系 2.1.4 P37-P39掌握我國(guó)勞動(dòng)法制度構(gòu)成及主要內(nèi)容（結(jié)合P39圖）：n促進(jìn)就業(yè)法律制度n勞動(dòng)合同和集體合同制度n勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度n職業(yè)培訓(xùn)制度n社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度n勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度n工會(huì)和職工民主管理制度1.勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度整理ppt45五、勞動(dòng)法律關(guān)系 2.2.1 P39一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 勞動(dòng)法在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法

26、律關(guān)系的條件：1、存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系2、存在法律規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系的存在及運(yùn)行不以勞動(dòng)法律規(guī)范是否存在為前提條件整理ppt46二、勞動(dòng)法律事實(shí)二、勞動(dòng)法律事實(shí) P44P44 依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象為勞動(dòng)法律事實(shí)。法律事實(shí)分類1、勞動(dòng)法律行為（以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移） 注意：只有合法行為才可以產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系。 合法、違法、單方的行為可以使勞動(dòng)關(guān)系變更或消滅。2、勞動(dòng)法律事件 不以當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移，能引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象如企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘等.整理ppt47第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理n第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理n第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策n第

27、三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷n本章復(fù)習(xí)需注意本章復(fù)習(xí)需注意:n理解不難理解不難,但內(nèi)容多而繁雜但內(nèi)容多而繁雜,?？技?xì)節(jié)常考細(xì)節(jié)整理ppt48現(xiàn)代企業(yè)管理 難點(diǎn)概述n一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 3.1.1n二、科學(xué)決策的方法二、科學(xué)決策的方法 3.2.1n三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 3.3.3整理ppt49一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 3.1.13.1.1(一一)概念與特征概念與特征 P45企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)

28、性的謀劃與方略。全局性全局性系統(tǒng)性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮钥範(fàn)幮蕴卣魈卣鞴湃嗽乒湃嗽? :不能謀全局者不足以謀一域不能謀全局者不足以謀一域, ,不能謀萬世者不足以謀一不能謀萬世者不足以謀一時(shí)。戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中時(shí)。戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中, ,為創(chuàng)造價(jià)值而謀劃出的一個(gè)完整為創(chuàng)造價(jià)值而謀劃出的一個(gè)完整方案方案. . 整理ppt50（二）企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微宏觀分析（二）企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微宏觀分析 3.1.1.4-3.1.1.5 3.1.1.4-3.1.1.5 P47-P49P47-P49微觀分析微觀分析宏觀分析宏觀分析現(xiàn)有現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)手潛在潛在競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)手替代替代產(chǎn)品產(chǎn)

29、品或或服務(wù)服務(wù)威脅威脅顧客顧客力量力量供應(yīng)商供應(yīng)商力量力量政治政治法律法律環(huán)境環(huán)境經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境技術(shù)技術(shù)環(huán)境環(huán)境社會(huì)社會(huì)文化文化環(huán)境環(huán)境企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)企業(yè)資源資源狀況狀況分析分析企業(yè)企業(yè)能力能力分析分析競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)分析分析（三）企業(yè)分析（三）企業(yè)分析 3.1.2 P503.1.2 P50整理ppt51空格優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（S）弱點(diǎn)（）弱點(diǎn)（）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.機(jī)會(huì)（）威脅（）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)克服弱點(diǎn)利用優(yōu)勢(shì)利用優(yōu)勢(shì)回避威脅回避威脅減少弱點(diǎn)減少弱點(diǎn)回避威脅回避威脅匹配矩陣匹配矩陣（四）綜合分析（四）綜合分析SWOTSWO

30、T分析法分析法 3.1.2.3 P533.1.2.3 P53整理ppt521.1.總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略2.2.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略略特許經(jīng)營(yíng)，分包和賣特許經(jīng)營(yíng)，分包和賣斷、管理層與杠桿收斷、管理層與杠桿收購(gòu)、分拆、資產(chǎn)互換購(gòu)、分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易與戰(zhàn)略貿(mào)易整理ppt53美國(guó)西南航空公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略圖整理ppt54（一）確定型決策方法（一）確定型決策方法事件的各種自然事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，狀態(tài)是完全肯定的，經(jīng)過計(jì)算可以經(jīng)過計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果得到各方案的明確結(jié)果（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1.1.明確的決策目標(biāo)明確的決策目標(biāo)

31、2.2.兩個(gè)以上可供選擇方案兩個(gè)以上可供選擇方案3.3.存在自然狀態(tài)存在自然狀態(tài)4.4.可測(cè)算損益值可測(cè)算損益值5.5.客觀概率客觀概率（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法1.1.明確的決策目標(biāo)明確的決策目標(biāo)2.2.兩個(gè)以上可供選擇方案兩個(gè)以上可供選擇方案3.3.存在自然狀態(tài)存在自然狀態(tài)4.4.可測(cè)算損益值可測(cè)算損益值整理ppt55n某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì)A、B、C三方案進(jìn)行決策。三方案的有效利用期均按6年計(jì)，所需投資：A方案為2000萬元，B方案為1600萬元，C方案為1000萬元。據(jù)估計(jì)，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量最高的概率為0.5，需求量一般的概率為0.3，需求量低的概率為0.2。各方案每

32、年的損益值如下表所示。問題：應(yīng)選擇哪個(gè)投資方案？ 需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A項(xiàng)目(萬元) 1000 400 100B項(xiàng)目(萬元) 800 250 80C項(xiàng)目(萬元) 500 150 50（二）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（二）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 3.2.1.33.2.1.3P69P69整理ppt56決策樹法的步驟決策樹法的步驟n第一步：繪制決策樹。從左到右層層展開。n第二步：計(jì)算期望值。從右到左依次計(jì)算。n第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。P68P68整理ppt570 01 12 2決策點(diǎn)決策點(diǎn)方案枝方案枝方案枝方案枝狀態(tài)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)概

33、率枝損益值概率枝損益值決策樹圖決策樹圖整理ppt58例題之解答例題之解答-1-10 0B BC CA A-2000-2000-1000-1000-1600-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.21000400800250805001505050100整理ppt59例題之解答例題之解答-2-2A、B、C三個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的期望值的計(jì)算：A；(10000.5+4000.3+1000.2)6=3840萬元B： (8000.5+2500.3+800.2)6=2946萬元C： (5000.5+1500.3+500.2)6=1830萬元整理ppt60例題之解答例題之解答-3-3n方

34、案A的期望值：n3840-2000=1840萬元n方案B的期望值：n2946-1600=1346萬元n方案C的期望值：n1830-1000=830萬元整理ppt61例題之解答例題之解答-3-3184018402946294618401840830830134613460.50.50.30.30.20.20.50.50.30.30.20.20.50.50.30.30.20.210001000400400800800250250808050050015015050501001003840384018301830n因?yàn)榉桨窤的期望值最大，所以方案A最合適整理ppt62例例4.4.某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品

35、某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè), , 產(chǎn)品銷路有三種情況產(chǎn)品銷路有三種情況: : 銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案: : 改進(jìn)生改進(jìn)生產(chǎn)線產(chǎn)線；新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線；與其他企業(yè)與其他企業(yè)合合作。據(jù)估計(jì)作。據(jù)估計(jì), ,各方案在不各方案在不同情況的收益見表。問企業(yè)選擇哪個(gè)方案同情況的收益見表。問企業(yè)選擇哪個(gè)方案？（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法銷路好 銷路一般 銷路差 a. 改進(jìn)生產(chǎn)線 180120-40b. 新建生產(chǎn)線 240100-80c. 與其他企業(yè)合作 1007016整理ppt63（三）不確定型決策方法（三

36、）不確定型決策方法銷路好 銷路一般 銷路差 a. 改進(jìn)生產(chǎn)線 180120-40b. 新建生產(chǎn)線 240100-80c. 與其他企業(yè)合作 1007016整理ppt64（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法銷路好 銷路一般 銷路差 a. 改進(jìn)生產(chǎn)線 180120-40b. 新建生產(chǎn)線 240100-80c. 與其他企業(yè)合作 1007016整理ppt65（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法銷路好 銷路一般 銷路差 a. 改進(jìn)生產(chǎn)線 60056b. 新建生產(chǎn)線 02096c. 與其他企業(yè)合作 140500銷路好 銷路一般 銷路差 a. 改進(jìn)生產(chǎn)線 180120-40b. 新建生產(chǎn)線 2

37、40100-80c. 與其他企業(yè)合作 1007016整理ppt66（三）不確定型決策方法（三）不確定型決策方法各方案收益期望值各方案收益期望值= =（最樂觀值（最樂觀值+ +最可能值最可能值* *4+4+最保守值）最保守值）/6/6整理ppt67市場(chǎng)營(yíng)銷n市場(chǎng)分析 3.3.1 P74 1.市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 2.市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望 3.市場(chǎng)的分類交換對(duì)象：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息買方類型：消費(fèi)者、組織活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國(guó)性、地方整理ppt68市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最終用戶、

38、用戶規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無差異、差異、集中市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)定位執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷選擇目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格控制：年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制整理ppt691.1.產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大、縮減、產(chǎn)品線延伸產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大、縮減、產(chǎn)品線延伸2.2.品牌與商標(biāo)策略品牌與商標(biāo)策略3.3.包裝策略：相似、差別、組合、復(fù)合、附贈(zèng)包裝策略：相似、差別、組合、復(fù)合、附贈(zèng)品品4.4.產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期策略5.5.服務(wù)策略服務(wù)策略整理ppt70整理ppt71n1（ ）又稱為）又稱為“

39、華德決策準(zhǔn)則華德決策準(zhǔn)則”。nA悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸中庸決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)n2在在SWOT分析圖中，處于外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部劣勢(shì)分析圖中，處于外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部劣勢(shì)的企業(yè)應(yīng)采?。ǖ钠髽I(yè)應(yīng)采?。?）戰(zhàn)略。）戰(zhàn)略。nA扭轉(zhuǎn)型扭轉(zhuǎn)型B增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型C防御型防御型D多種經(jīng)營(yíng)型多種經(jīng)營(yíng)型n3在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，（在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，（ ）是選擇行業(yè)內(nèi)一部）是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。域。nA低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略

40、1.A 2.A 3.C1.A 2.A 3.C整理ppt72n4決策樹的構(gòu)成要素包括（決策樹的構(gòu)成要素包括（ ）。）。nA概率收益值概率收益值B決策點(diǎn)決策點(diǎn)C方案枝方案枝D狀狀態(tài)節(jié)點(diǎn)態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝概率枝n5企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（ ）。）。nA進(jìn)人戰(zhàn)略進(jìn)人戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略E購(gòu)并戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略n6。企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（。企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（ ）。）。nA特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)B分包和賣斷分包和賣斷C管理層與管理層與杠桿收購(gòu)杠桿收購(gòu)D拆產(chǎn)為股分拆拆產(chǎn)為股分拆E資產(chǎn)互換資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易與戰(zhàn)略貿(mào)易4.BCDE 5.ABCD 6.ABCD

41、E4.BCDE 5.ABCD 6.ABCDE整理ppt73第四章 管理心理與組織行為第一節(jié)第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 第二節(jié)第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理及行為工作團(tuán)隊(duì)的心理及行為第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù)本章復(fù)習(xí)需注意本章復(fù)習(xí)需注意:注意理解和概念注意理解和概念整理ppt74第四章 管理心理與組織行為難點(diǎn)概述： 一、個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體心理與行為的分析 員工的態(tài)度員工的態(tài)度 4.1.2 員工的知覺和歸因員工的知覺和歸因 4.1.3 工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 4

42、.1.4四、人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù)四、人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù) 心理測(cè)量的原理心理測(cè)量的原理 4.4.1 心理測(cè)量與人力資源管理心理測(cè)量與人力資源管理4.4.2二、工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 4.2.1 群體決策群體決策 4.2.2 人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系與溝通 4.2.3三、領(lǐng)導(dǎo)行為三、領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格 4.3.3整理ppt75一、個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體心理與行為的分析（一）個(gè)體差異（一）個(gè)體差異 4.1.1P974.1.1P97來源于：富有挑戰(zhàn)性的工作；公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境；融洽的人際關(guān)系個(gè)性特征與工作匹配整理ppt7

43、6整理ppt77你看見是什么？看見六個(gè)杯子還是六對(duì)不同態(tài)度的臉？整理ppt78整理ppt79整理ppt80人的知覺在對(duì)感覺到的事物賦予意義時(shí)，常常會(huì)附加人的知覺在對(duì)感覺到的事物賦予意義時(shí)，常常會(huì)附加或者從中抽掉一些東西。或者從中抽掉一些東西。整理ppt81中間的兩個(gè)圓哪個(gè)大？中間的兩個(gè)圓哪個(gè)大？整理ppt82 支配原因穩(wěn)定性內(nèi)因外因穩(wěn)因能力工作難度非穩(wěn)因努力運(yùn) 氣整理ppt831 1. .人的多重需要與組織的報(bào)酬形式人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 P105P105關(guān)鍵的社會(huì)性關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)心理需求和動(dòng)機(jī)滿足需要的行為滿足需要的行為成就需要成就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更出色，實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)

44、到的目標(biāo)，比競(jìng)爭(zhēng)者更出色，實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)，解決一個(gè)復(fù)雜問題，發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作解決一個(gè)復(fù)雜問題，發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作權(quán)力需要權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為，控制他人和活動(dòng)，影響他人并改變他們的態(tài)度和行為，控制他人和活動(dòng)，占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置，對(duì)資源進(jìn)行控制，占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位置，對(duì)資源進(jìn)行控制，戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人親和需要親和需要受到許多人的喜歡，成為團(tuán)隊(duì)的一分子，友好、合作地與受到許多人的喜歡，成為團(tuán)隊(duì)的一分子，友好、合作地與同事一起工作，保持和諧關(guān)系、避免沖突，參加社交活動(dòng)同事一起工作，保持和諧關(guān)系、避免沖突，參加社交活

45、動(dòng)安全需要安全需要有一份穩(wěn)定的工作，免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅，免受疾有一份穩(wěn)定的工作，免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅，免受疾病和殘疾的威脅，避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境，避免病和殘疾的威脅，避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境，避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)地位需要地位需要擁有舒適的轎車、合體的穿著，為合適的公司工作、并擁擁有舒適的轎車、合體的穿著，為合適的公司工作、并擁有合適的職位，居住在合適的社區(qū)、參加俱樂部，具有執(zhí)有合適的職位，居住在合適的社區(qū)、參加俱樂部，具有執(zhí)行官的特權(quán)行官的特權(quán)整理ppt84整理ppt85n團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)調(diào)配合責(zé)任技能信息共享共同一致 中性積極個(gè)

46、性化共同承擔(dān)相互補(bǔ)充隨機(jī)不同二、工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為二、工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為整理ppt86（一）團(tuán)隊(duì)有效性模型（一）團(tuán)隊(duì)有效性模型 4.2.1.1.P1134.2.1.1.P113組織文化組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程邊界管理邊界管理績(jī)效績(jī)效成員滿意度成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度外人滿意度背景背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性有效性整理ppt87（二）群體決策與人際溝通（二）群體決策與人際溝通P1171、群體決策的、群體決策的優(yōu)缺優(yōu)缺點(diǎn)：點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1）提供更豐富和全面的信息；）提供更豐富和全面的信息； 2）提供更多的不同決策方案；）提供更多的不同決策方案； 3）

47、增加決策的可接受性；）增加決策的可接受性； 4）增加決策過程的民主性）增加決策過程的民主性缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)；從眾心理；個(gè)人傾向；對(duì)結(jié)果費(fèi)時(shí)；從眾心理；個(gè)人傾向；對(duì)結(jié)果責(zé)任不清責(zé)任不清整理ppt88n2、影響群體決策的因素：、影響群體決策的因素：n（1）群體多樣性；）群體多樣性；n（2）群體熟悉度）群體熟悉度n（3）群體的認(rèn)知能力）群體的認(rèn)知能力n（4）群體成員的決策能力）群體成員的決策能力n（5）參與決策的平等性）參與決策的平等性n（6）群體規(guī)模）群體規(guī)模n（7）群體決策規(guī)則）群體決策規(guī)則整理ppt89n3、人際關(guān)系與溝通、人際關(guān)系與溝通n（1）人際關(guān)系的）人際關(guān)系的發(fā)展階段發(fā)展階段 4.2.

48、3.1 P118 第一階段：選擇或定向階段第一階段：選擇或定向階段 第二階段：試驗(yàn)和探索階段第二階段：試驗(yàn)和探索階段 第三階段：加強(qiáng)階段第三階段：加強(qiáng)階段 第四階段：融合階段第四階段：融合階段 第五階段：第五階段： 結(jié)盟階段結(jié)盟階段整理ppt90（2）溝通風(fēng)格模式盲區(qū)盲區(qū)開放區(qū)開放區(qū)隱蔽區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)未知區(qū)暴暴露露反饋反饋?zhàn)约翰恢雷约翰恢雷约褐雷约褐缹?duì)方知道對(duì)方知道對(duì)方不知道對(duì)方不知道周哈利窗模型周哈利窗模型整理ppt91個(gè)體的溝通類型n自我克制型：自我克制型：不暴露不反饋，表現(xiàn)獨(dú)裁不暴露不反饋，表現(xiàn)獨(dú)裁n自我保護(hù)型自我保護(hù)型：給別人的反饋高，暴露少，以：給別人的反饋高，暴露少，以假面

49、溝通，下屬不相信假面溝通，下屬不相信n自我暴露型自我暴露型：多暴露少反饋，認(rèn)為自己的觀：多暴露少反饋，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)有價(jià)值，只想鞏固自己的地位和威信。點(diǎn)有價(jià)值，只想鞏固自己的地位和威信。n自我實(shí)現(xiàn)型自我實(shí)現(xiàn)型：平衡暴露和反饋：平衡暴露和反饋整理ppt92整理ppt93 （一）費(fèi)德勒的權(quán)變理論（一）費(fèi)德勒的權(quán)變理論費(fèi)德勒費(fèi)德勒2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代末第一個(gè)提出綜合權(quán)變模型年代末第一個(gè)提出綜合權(quán)變模型整理ppt94n （二）（二）領(lǐng)導(dǎo)情景理論領(lǐng)導(dǎo)情景理論把把下屬的下屬的成熟度成熟度作作為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的依據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的依據(jù) 關(guān)心人關(guān)心工作 命令式 推銷式 授權(quán)式參與式下屬的成熟度：工作成熟

50、度：被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能下屬的成熟度：工作成熟度：被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能 心理成熟度：工作意愿和動(dòng)心理成熟度：工作意愿和動(dòng)機(jī)機(jī)整理ppt95（三）路徑-目標(biāo)理論下屬目標(biāo)（生產(chǎn)力）路徑 路徑障礙 路徑-目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo) 確定目標(biāo) 澄清路徑 克服障礙 提供支持路徑-目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)整理ppt96路徑目標(biāo)理論：領(lǐng)導(dǎo)行為 指導(dǎo)型指導(dǎo)型支持型支持型參與型參與型 成就取向型成就取向型下屬特性下屬特性環(huán)境因素環(huán)境因素下屬下屬目標(biāo)目標(biāo)（生產(chǎn)力）（生產(chǎn)力）權(quán)變變量權(quán)變變量整理ppt97（四）參與模型 p127127n參與模型-領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度。n五種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)：n獨(dú)

51、裁n獨(dú)裁n磋商n磋商n群體決策n12個(gè)權(quán)變因素整理ppt98測(cè)量技術(shù) P131-1、心理測(cè)量：將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。2、心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的工具工具，是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)系統(tǒng)程序。程序。類型：1）測(cè)驗(yàn)內(nèi)容：能力測(cè)驗(yàn) 人格測(cè)驗(yàn)2）測(cè)驗(yàn)方式：紙筆、操作、口頭、情境測(cè)驗(yàn)3）施測(cè)人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn) 團(tuán)體測(cè)驗(yàn)4）測(cè)驗(yàn)?zāi)康模好枋鲂浴⒃\斷性、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)5）應(yīng)用領(lǐng)域：教育、職業(yè)、臨床測(cè)樣3、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化整理ppt99擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓策略擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓策略整理ppt100n1（ ）是指員工對(duì)自己的工

52、作所抱有的一般性的滿）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。足與否的態(tài)度。nA工作成就工作成就B工作績(jī)效工作績(jī)效C工作滿意度工作滿意度D工作態(tài)度工作態(tài)度n2（ ）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的?。┦侵府?dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。nA光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)投射效應(yīng)C首因效應(yīng)首因效應(yīng)D刻板印象刻板印象n3（ ）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷送個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。后，會(huì)據(jù)此去推斷送個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。nA首因效應(yīng)

53、首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)投射效應(yīng)D刻板印象刻板印象n4（ ）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。析，從而推論其原因的過程。nA內(nèi)因內(nèi)因 B外因外因C歸因歸因D知覺知覺1.C 2.A 3.D 4.C1.C 2.A 3.D 4.C整理ppt101n5團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（ ）。）。nA績(jī)效績(jī)效B成員滿意度成員滿意度 C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的外人的滿意度滿意度E薪酬薪酬n6群體決策的缺點(diǎn)有（群體決策的缺點(diǎn)有（ ）。）。nA要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間B由于從眾心由于從眾

54、心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá) C群體討論時(shí)易產(chǎn)生群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向個(gè)人傾向 D對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清E能減少能減少?zèng)Q策的可接受性決策的可接受性n7路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（ ）。）。nA反饋型反饋型 B指導(dǎo)型指導(dǎo)型nC支持型支持型 D參與型參與型nE成就導(dǎo)向型成就導(dǎo)向型5.ABCD 6.ABCD 7.BCDE 5.ABCD 6.ABCD 7.BCDE 整理ppt102第五章 人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 本章復(fù)習(xí)需注意：本章復(fù)習(xí)需注意：理解上難度不大，反復(fù)熟記理解上難度不大，反復(fù)熟記整理ppt103本章難點(diǎn)概述： 一、人本管理思想5.1.2n二、人力資本投資理論 5.1.3n三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法 5.2.3n四、現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征 5.3.1.9n五、人力資源管理的三大基石和兩種測(cè)量技術(shù)5.3.2 -5.3.3整理ppt104（一）人性假設(shè)