企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)探討

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）企業(yè)人力資源管理師論文題目 ：企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)探討以轉(zhuǎn)型期的Z 公司為例編號(hào)：目錄一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的定位1（一）定位公司發(fā)展戰(zhàn)略及所處發(fā)展階段2（二）定位各業(yè)務(wù)部門(mén)真實(shí)培訓(xùn)需求2（三）定位員工的真實(shí)培訓(xùn)需求3二、 Z 公司培訓(xùn)課程體系現(xiàn)狀3（一）培訓(xùn)需求不明確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)不配合4（二）員工不認(rèn)同，導(dǎo)致參與率低，在實(shí)際工作中應(yīng)用甚少4（三）培訓(xùn)缺乏最高層的支持，導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)力不討好4三、培訓(xùn)課程體系的重構(gòu)4（一）重構(gòu)培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)課程能解決各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展難題5（二）重構(gòu)培訓(xùn)課程體系框架，確保培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性5（三）強(qiáng)化課程開(kāi)發(fā)，確保課程的高

2、質(zhì)量6（四）完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)課程體系真正落地7四、結(jié)論8參考文獻(xiàn)：9企業(yè)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)探討以轉(zhuǎn)型期的 Z 公司為例摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力成本越來(lái)越高，而我們的培訓(xùn)卻依舊沿用傳統(tǒng)的思維模式， 無(wú)法與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。本文以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)培訓(xùn)課程體系該怎么設(shè)計(jì)為視角，結(jié)合實(shí)際案例，論述了培訓(xùn)要想滿足公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，必須重新定位公司及業(yè)務(wù)層面培訓(xùn)需求， 重構(gòu)培訓(xùn)課程體系。 確保培訓(xùn)上接得了公司戰(zhàn)略，緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏；下接的了績(jī)效，聚焦業(yè)務(wù)瓶頸和員工自我成長(zhǎng)。這樣的培訓(xùn)課程體系才能得到公司、部門(mén)、員工的認(rèn)可和支持。關(guān)鍵字：培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系定位績(jī)效隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到

3、來(lái)， 人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)的激烈。 誰(shuí)能做好選人、用人、育人、留人，誰(shuí)就能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包含資金、技術(shù)、設(shè)備等因素 , 還有一個(gè)關(guān)鍵因素就是現(xiàn)有在職員工隊(duì)伍的整體高素質(zhì)能確保企業(yè)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。以提高員工綜合素質(zhì)而開(kāi)展的培訓(xùn)及培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。 而據(jù) IBM的一項(xiàng)面向全球 CEO的調(diào)查顯示， 80%的 CEO認(rèn)為能力問(wèn)題是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，而同一份問(wèn)卷中，卻有 65%的 CEO認(rèn)為企業(yè)當(dāng)前的培訓(xùn)是無(wú)效的或者針對(duì)性不強(qiáng)的。培訓(xùn)沒(méi)有效果對(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的諷刺。 然而分析后，我們不難發(fā)現(xiàn)， 通常一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課

4、程體系是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃表， 部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工被催促著在限定期限內(nèi)上報(bào)培訓(xùn)課程。而培訓(xùn)部門(mén)以為這就是各部門(mén)的真實(shí)需求，就照當(dāng)抓藥，甚至外請(qǐng)一大堆名師輪番上陣，一個(gè)所謂的培訓(xùn)課程體系就形成了。如果培訓(xùn)課程體系是這樣產(chǎn)生的， 那么從一開(kāi)始便注定了培訓(xùn)是無(wú)效的或針對(duì)性不強(qiáng)的。如何使培訓(xùn)更有針對(duì)性， 使培訓(xùn)助力績(jī)效的提升，是本文接下來(lái)探討的內(nèi)容。一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的定位在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候， 首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課1程進(jìn)行定位。定位，被譽(yù)為“有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷影響最大的觀念”，最早是由著名的美國(guó)營(yíng)銷專家艾·里斯與杰克·特勞特于 70 年代提出來(lái)的。他們認(rèn)為，消費(fèi)

5、者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜，只能接收有限的信息。從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)部門(mén)是服務(wù)的提供者和組織者，而我們的消費(fèi)者是公司各層級(jí)員工。 培訓(xùn)要想取得預(yù)期效果， 除了高質(zhì)量的課程開(kāi)發(fā)，更重要的是取得受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)課程的認(rèn)可。 如何才能最大限度的取得高層、各業(yè)務(wù)部門(mén)、員工的全力支持和積極參與，我們從以下三個(gè)角度去定位我們的培訓(xùn)課程體系。（一）定位公司發(fā)展戰(zhàn)略及所處發(fā)展階段這是回答培訓(xùn)究竟為誰(shuí)而做的問(wèn)題。 很明顯，培訓(xùn)是為了公司的發(fā)展而開(kāi)展的?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人意識(shí)到培訓(xùn)工作只有以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，才能真正充分挖掘企業(yè)培訓(xùn)需求， 進(jìn)而針對(duì)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系。 任何與企業(yè)戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)是沒(méi)有效果

6、的。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)不僅僅需要緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略， 同時(shí)也需要明確公司的定位，定位公司所處的發(fā)展階段。 因?yàn)樵诓煌陌l(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展策略有所不同，對(duì)員工的要求也就有所差異。因此，在培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)中， 應(yīng)考慮在不同的企業(yè)發(fā)展階段展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。（二）定位各業(yè)務(wù)部門(mén)真實(shí)培訓(xùn)需求理解業(yè)務(wù)，對(duì)于培訓(xùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)是必須的。羅斯維爾、林霍爾姆與沃利克在他們合著的 CEO期望的企業(yè)培訓(xùn)中列出了 CEO們對(duì)培訓(xùn)專業(yè)人員提出的七項(xiàng)能力，其中“了解”業(yè)務(wù)列于首位。在一個(gè)快速發(fā)展的公司中，建立培訓(xùn)課程體系沒(méi)有比直接聚焦業(yè)務(wù)開(kāi)展存在的問(wèn)題來(lái)的直接。 與各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人充分面談溝通，

7、而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的發(fā)一份培訓(xùn)計(jì)劃表到各負(fù)責(zé)人郵箱自己填寫(xiě)。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在這個(gè)過(guò)程中需要一方面充分理解并把握各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程， 與各部分負(fù)責(zé)人共同診斷部門(mén)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素和面臨的挑戰(zhàn)。 針對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)確定培訓(xùn)課程；另一方面需要基于崗位勝任力模型對(duì)崗位進(jìn)行定位， 分析勝任崗位應(yīng)具備的能力、 素質(zhì)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和崗位需要設(shè)置相適應(yīng)的課程體系。這樣形成的培訓(xùn)課程才更具有針對(duì)性， 才能得到各業(yè)務(wù)部門(mén)2的認(rèn)可和積極支持。（三）定位員工的真實(shí)培訓(xùn)需求培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)還需要把握一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 即把握最主要的受訓(xùn)者員工他們的真實(shí)培訓(xùn)需求。以學(xué)習(xí)者為中心，通過(guò)溝通，了解員工工作績(jī)效的差距，了解員工在工作技巧、專業(yè)技能、

8、自我提升等方面的培訓(xùn)需求，這樣才能有針對(duì)性、分步驟的制定培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，才能使培訓(xùn)真正出績(jī)效。二、 Z 公司培訓(xùn)課程體系現(xiàn)狀筆者所就職的 Z 公司是一家從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)公司， 規(guī)模為 100 人左右。我們先來(lái)看一下公司培訓(xùn)課程體系形成的過(guò)程。培訓(xùn)工作由專人負(fù)責(zé)。 在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)之前， 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)上一年度培訓(xùn)實(shí)施情況有針對(duì)性的設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)需求調(diào)查表， 發(fā)送至每個(gè)員工郵箱，按時(shí)收回；同時(shí)，制作一張年度培訓(xùn)計(jì)劃表發(fā)送至各部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱， 讓他們限期填寫(xiě)部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)送回培訓(xùn)專員；培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需求表及各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃及員工的培訓(xùn)需求按照原有的課程表進(jìn)行刪

9、改；將修改后的課程計(jì)劃表（如表一）上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理，同意簽發(fā)后施行。表一 Z 公司培訓(xùn)課程表（簡(jiǎn)單版）類別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師課時(shí)新員企業(yè)文化新入職員工內(nèi)訓(xùn)人力資源部2h工培安全知識(shí)新入職員工內(nèi)訓(xùn)人力資源部2h訓(xùn)職業(yè)心態(tài)新入職員工內(nèi)訓(xùn)人力資源部2h QC七大手法在職員工內(nèi)訓(xùn)品質(zhì)部2h在職干部七能力在職員工內(nèi)訓(xùn)人力資源部2h員工2h培訓(xùn)海外運(yùn)營(yíng)管理在職員工內(nèi)訓(xùn)海外運(yùn)營(yíng)部電子商務(wù) B2B 流程2h在職員工內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部管理管理者溝通藝術(shù)管理層內(nèi)訓(xùn)人事經(jīng)理2h培訓(xùn)非人力資源管理者的人2h力資源管理管理層內(nèi)訓(xùn)人事經(jīng)理3企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理層內(nèi)訓(xùn)總經(jīng)理4hZ 公司大致的課程體系是存在

10、的，而且看上去似乎也收集到了各部門(mén)培訓(xùn)需求情況， 然而在實(shí)施過(guò)程中仍然困難重重。 集中表現(xiàn)在部門(mén)不配合，員工參與率低，課程滿意度差，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)等方面。筆者分析后認(rèn)為主要培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期主要有以下幾方面的原因：（一）培訓(xùn)需求不明確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)不配合通過(guò)不斷催促才最終收集上來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求收集方式最后被證明是錯(cuò)誤的。 深入了解原因方知是各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人不堪培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的催促而隨便填寫(xiě)的，理由是工作太忙， 沒(méi)時(shí)間顧及培訓(xùn)事宜。這也就不難理解為什么我們?cè)诎磿r(shí)開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)部門(mén)總是推脫工作太忙， 對(duì)工作沒(méi)有什么用， 以前都開(kāi)展過(guò)類似的培訓(xùn)等等敷衍了事。各業(yè)務(wù)部門(mén)不配合，不作為對(duì)培訓(xùn)的正常開(kāi)展無(wú)疑致

11、命的。（二）員工不認(rèn)同，導(dǎo)致參與率低，在實(shí)際工作中應(yīng)用甚少員工不認(rèn)同主要來(lái)自兩方面： 一是課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量不高， 無(wú)法有針對(duì)性的解決工作開(kāi)展遇到的問(wèn)題； 另一方面是員工不感興趣， 對(duì)培訓(xùn)有抵觸情緒。目前 Z 公司培訓(xùn)課程仍然以各部門(mén)月度提交的培訓(xùn)計(jì)劃為主，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程框架。在課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量方面，由于缺乏有效引導(dǎo)和激勵(lì)措施，員工普遍反映課程針對(duì)性不強(qiáng)，質(zhì)量不高。（三）培訓(xùn)缺乏高層的支持，導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)力不討好由于公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)訓(xùn)為主， 年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)較少， 而高層又忙于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，無(wú)暇顧及培訓(xùn)，造成培訓(xùn)工作費(fèi)力不討好。少不了各業(yè)務(wù)部門(mén)、員工、領(lǐng)導(dǎo)的抱怨。把培訓(xùn)當(dāng)成一種義務(wù)，培訓(xùn)效果不好也就不奇怪了

12、。如何才能破解 Z 公司培訓(xùn)面臨的問(wèn)題， 使培訓(xùn)真正助力公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展呢？筆者決定打破常規(guī)， 以公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為契機(jī)， 對(duì)公司現(xiàn)有培訓(xùn)課程體系進(jìn)行全方位的改革， 打造真正屬于公司需要的、 各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合的、員工樂(lè)于接受的培訓(xùn)課程體系。三、培訓(xùn)課程體系的重構(gòu)構(gòu)建一套公司認(rèn)可、 部門(mén)配合、員工積極參與的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系是筆者追求的目標(biāo)。筆者從以下幾方面進(jìn)行課程體系的重構(gòu)：4（一）重構(gòu)培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)課程能解決各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展難題對(duì)于轉(zhuǎn)型中的 Z 公司而言，基于傳統(tǒng)培訓(xùn)需求而形成的培訓(xùn)課程體系已格格不入。因此，筆者決定重構(gòu)培訓(xùn)需求。如何才能讓各業(yè)務(wù)部門(mén)寧愿犧牲工作時(shí)間， 也積極支持和參與培訓(xùn)呢？

13、筆者認(rèn)為莫過(guò)于培訓(xùn)課程直接戳中各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展的痛點(diǎn)。部門(mén)目前所處什么困境，我們就培訓(xùn)什么。 唯有如此，各業(yè)務(wù)部門(mén)的人才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)戰(zhàn)壕里的兄弟，不會(huì)拿你當(dāng)敵人看待。筆者一方面通過(guò)與各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入面談， 共同分析制約部門(mén)發(fā)展的突出難題， 列為培訓(xùn)的最高優(yōu)先等級(jí)。 并就有關(guān)培訓(xùn)需求表中的培訓(xùn)需求進(jìn)行再次求證。 有針對(duì)性的設(shè)置培訓(xùn)課程， 幫助解決部門(mén)發(fā)展難題。 另一方面通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷， 廣泛收集員工培訓(xùn)需求，并與核心員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)需求面談。 了解其工作開(kāi)展所面臨的困難和績(jī)效差距， 共同分析下一階段提升的重點(diǎn)。 通過(guò)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工需求而獲得的培訓(xùn)需求才能得到各業(yè)務(wù)部門(mén)

14、和員工的認(rèn)可。（二）重構(gòu)培訓(xùn)課程體系框架，確保培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)研得到的培訓(xùn)課程是點(diǎn)狀的，而培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作。因此，筆者基于公司發(fā)展現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求重構(gòu)培訓(xùn)課程框架。首先，根據(jù)公司組織框架及各業(yè)務(wù)流程，將所有職員分為管理層、職能層、新員工三類；其次，通過(guò)與各業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人面談及崗位說(shuō)明書(shū)明確員工能力現(xiàn)狀及與崗位要求存在的差距，將培訓(xùn)課程分為初級(jí)課程、中級(jí)課程、高級(jí)課程三類；再次，將培訓(xùn)需求獲取的課程按課程性質(zhì)劃分為基礎(chǔ)知識(shí)類、專業(yè)知識(shí)類、興趣培養(yǎng)類、管理技能類、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等五類；最后進(jìn)行組合，形成了一個(gè)立體培訓(xùn)課程體系 （見(jiàn)表二）。確保了課程體系的系統(tǒng)性和完整性。表二 Z 公司培

15、訓(xùn)課程框架類型課程體系領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)高層次戰(zhàn)略培訓(xùn)展類管理層管理技能一般管理者技能培訓(xùn)類5采 購(gòu)財(cái) 務(wù)品 質(zhì)研 發(fā)軟件人力營(yíng)銷海外其他專業(yè)管理管理管理管理開(kāi) 發(fā)資 源管理管理培訓(xùn)管理管理職根據(jù)組織發(fā)展需求，提供各職能專業(yè)技能培訓(xùn)業(yè)基 礎(chǔ)各部門(mén)了解相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作等在職員培訓(xùn)培工培訓(xùn)訓(xùn)辦公管理自我管理溝通管理通用培訓(xùn)幫助新員工養(yǎng)成良好不斷提高自我管理能提升跨部門(mén)溝通、平的工作習(xí)慣力行溝通能力興趣培養(yǎng)以多種形式學(xué)習(xí)培養(yǎng)員工的興趣愛(ài)好、促進(jìn)員工成長(zhǎng)新員工展開(kāi)新員工的新環(huán)境學(xué)習(xí)式培訓(xùn)（三）強(qiáng)化課程開(kāi)發(fā)，確保課程的高質(zhì)量培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于有效地實(shí)現(xiàn)需求與課程的轉(zhuǎn)換。 高質(zhì)量的培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)以

16、下步驟：1. 確定課程對(duì)象和課程類別。明確培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的對(duì)象，明確受訓(xùn)對(duì)象目前的工作現(xiàn)狀與崗位要求的差距，明確該培訓(xùn)課程性質(zhì)，屬于知識(shí)類課程還是技能類課程。2. 確定培訓(xùn)課程目標(biāo)。希望通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的程度。一般來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)知識(shí)類的培訓(xùn)課程目標(biāo)常用“了解” 、“熟悉”、“掌握”等來(lái)表述；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力等較高級(jí)課程目標(biāo)則常用 “分析”、“應(yīng)用”、“評(píng)價(jià)”等來(lái)表述；對(duì)于專業(yè)技能操作常用“能” 、“會(huì)”、“熟練”等來(lái)表述。3.明確規(guī)范課程大綱。編寫(xiě)課程大綱最重要的一點(diǎn)即是保證大綱適合本公司及業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 只有這樣，才能開(kāi)發(fā)出適合公司自己的個(gè)性化的培訓(xùn)課程（見(jiàn)表三） 。表三 課程大綱培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：

17、培訓(xùn)課程名稱：編制人：編制時(shí)間：6課程學(xué)時(shí)：一、課程性質(zhì)二、課程目標(biāo)三、課程內(nèi)容1.1.11.21.32.3.,四、培訓(xùn)方式五、考核方式六、教材和參考書(shū)備注審定年月日4.明確課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程大綱，進(jìn)行科學(xué)合理的課程開(kāi)發(fā)。強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，確保專業(yè)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。同時(shí)，根據(jù)不同的課程內(nèi)容及課程目標(biāo)，以一種恰當(dāng)?shù)姆绞介_(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目， 使學(xué)員不僅能夠?qū)W到他們應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能，而且對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目表示滿意。（四）完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)課程體系真正落地通過(guò)對(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程依據(jù)課程性質(zhì)、受訓(xùn)人員特7點(diǎn)等進(jìn)行整合，就形成了一套適合公司全員的培訓(xùn)課程體系（如表三）。表

18、四 Z 公司培訓(xùn)課程體系類型課程體系管領(lǐng)導(dǎo)力教練型上司與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效執(zhí)行力 、將將之道、危機(jī)管理 、企業(yè)發(fā)展類戰(zhàn)略規(guī)劃、管理創(chuàng)新與組織變革 ,理管理技管理者溝通藝術(shù) 、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)、管理者職業(yè)化塑造 、層能類干部七能力 、非人力資源管理者的人力資源管理,采購(gòu)財(cái)務(wù)品質(zhì)研發(fā)軟件人力運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷其管理管理管理管理開(kāi)發(fā)資源管理管理他 談 成 本企業(yè) 音 箱 專 卓 SEO新型 E判 技核 算 作流程再制 程 設(shè)業(yè) 分越 績(jī)技巧、 營(yíng)銷手RP巧、業(yè)辦造 管計(jì) 規(guī) 范享1、效管網(wǎng)絡(luò)法 、操專 采法、理、與技2、3、 理 、 推廣、 精準(zhǔn)作購(gòu) 合 賬 務(wù) SPC 巧、4 新 Face營(yíng)銷、 管業(yè)同

19、 簽規(guī)劃、 8D 測(cè) 試,招 聘book營(yíng)銷理培訂 應(yīng) 付報(bào)告編儀 器 儀模營(yíng)銷技式創(chuàng)新,訓(xùn),賬 款 作寫(xiě)表 操 作式、巧、思維、 ,業(yè)辦法,培訓(xùn)、 交品牌把握, 成 品互 式管理客戶心職樣 品 測(cè)培,理在業(yè)試規(guī)范訓(xùn),職培,員訓(xùn) 采 財(cái) 務(wù) QC 3D設(shè), 招客服海外,工購(gòu) 基基 礎(chǔ) 知七大手計(jì) 軟 件聘 基溝通技安全管,基礎(chǔ) 知識(shí) 與 報(bào)法、與模具本 流巧、理、識(shí) 與銷流現(xiàn)代開(kāi)發(fā)、程 操電子海外礎(chǔ)流程、品質(zhì)管 曲 線作 商 務(wù)運(yùn)營(yíng)管培程 ERP流理體系識(shí) 別 基,B2B 流理訓(xùn),程 及 作介紹礎(chǔ)知識(shí)程,業(yè)辦法,通辦公管理自我管理溝通管理用辦公室禮儀 、 5S 辦公情緒管理 、當(dāng)責(zé)、 關(guān)鍵對(duì)話 、有效溝培桌管理 、商務(wù)PPT 演高效能人士的七個(gè)習(xí)通、演講與口才 ,訓(xùn)講 ,慣 ,興趣日常法語(yǔ)、興趣英語(yǔ)、非洲知識(shí)培訓(xùn) ,培養(yǎng)新員工企業(yè)文化、安全知識(shí)培訓(xùn) 、崗位職責(zé)培訓(xùn) ,四、結(jié)論任何培訓(xùn)課程體系的建立都不是一蹴而就的。培訓(xùn)課程體系的完8善有賴于聚焦業(yè)務(wù)需要， 關(guān)注員工真實(shí)需求， 有賴于高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，也依賴于科學(xué)合理的課程評(píng)價(jià)對(duì)其不斷修正和自我完善。越來(lái)越多的人都意識(shí)到， 培訓(xùn)是到了講究實(shí)效的時(shí)候了。 在企業(yè)外部環(huán)境日趨復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 如何用好并留住人才，