淺析我國國有企業(yè)績效管理工作存在的問題和改進方法

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級） 論文題目：淺析我國國有企業(yè)績效管理工作存在的問題和改進方法 姓 名： 身份證號： 淺析我國國有企業(yè)績效管理工作存在的問題和改進方法 摘要：績效管理工作歷來是企業(yè)人力資源管理的重要方面，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國國有企業(yè)也開始進行績效管理工作，但由于起步晚，認識不足等原因，在績效管理工作開展的過程中，出現(xiàn)了種種問題，本文正是從進行績效管理的國有企業(yè)入手，分析現(xiàn)在國有企業(yè)績效管理工作暴露出的問題，并提出改進方法，以促進國有企業(yè)的不斷發(fā)展?？冃Ч芾砉ぷ魇瞧髽I(yè)人力資源管理工作的重要方面，在人才開發(fā)、員工管理和薪酬管理方面起著重要的作用，

2、因此，我國國有企業(yè)也開始認識到績效管理的重要性，開始在企業(yè)內(nèi)部實行績效管理制度，已解決長期以來國有企業(yè)員工存在的工作積極性不高、競爭能力不足以及整體素質(zhì)不高的現(xiàn)象。然而在國有企業(yè)內(nèi)部的績效管理過程中，常常是人力資源部門做了很多工作，結(jié)果卻收效甚微，甚至取得反面效果。究其原因，主要是國有企業(yè)未能夠正確理解績效管理工作，導(dǎo)致在實際運用過程中存在一些重此輕彼的情況，有的重評估，有的重反饋，有的則重目標計劃，因此造成績效管理工作未能取得良好效果。本文正是通過對正在推行績效管理工作的國有企業(yè)單位的調(diào)查，系統(tǒng)剖析了當(dāng)前國有企業(yè)單位績效管理工作中存在的問題，闡述了績效管理工作在人力資源管理中的重要地位和作用

3、，提出了改進國有企業(yè)績效管理工作的方法。一、我國國有企業(yè)績效管理工作存在的主要問題（一）缺乏對績效管理是一個完整體系的認識。在國有企業(yè)內(nèi)部，往往把績效考核和績效管理等同起來，認為對員工進行績效考核就是績效管理工作。實際上，績效考核與績效管理是不同的，績效考核是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展，它僅僅是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)。而績效管理則是一個完整的系統(tǒng)，主要包括績效計劃、績效指導(dǎo)、績效考核、績效分析、績效溝通與改進。它不僅強調(diào)達成績效的結(jié)果，更強調(diào)通過計劃、指導(dǎo)、分析、評價、反饋

4、等環(huán)節(jié)實現(xiàn)結(jié)果的過程?？冃Ч芾硭婕暗牟粌H是員工個人績效的問題，還包括組織績效的計劃、指導(dǎo)、考核、分析與改進等。以筆者所在的單位為例，筆者所在的單位是一家大型央企的二級公司，共包含七家子公司，從業(yè)人員四百人左右，按照總公司的要求，單位每年都要進行績效管理工作，但是所謂的績效管理，僅僅停留在年初下達任務(wù)目標、年終制定考核表格、組織人員工作總結(jié)、統(tǒng)一進行績效評分的績效考核層面。這就導(dǎo)致了職工年復(fù)一年的、重復(fù)撰寫的工作總結(jié)，公司和管理者根本不仔細聆聽的“形式主義”。(二)缺乏對績效管理目的性的認識。很多國有企業(yè)對績效管理的目的性認識不足，甚至簡單的認為績效管理僅僅是為了監(jiān)督員工完成任務(wù)。其實，作為人

5、力資源管理的重要方面，績效管理不僅僅是對人的管理，更重要的是為了確保企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)，其后才是對員工的指導(dǎo)和開發(fā)，以及工資獎懲方面的輔助作用。只有認清了績效管理的主要目的，才能更好的開展績效管理工作，才能改變績效管理工作流于形式、作用不大的現(xiàn)象。筆者所在的單位同樣將績效管理停留在每一名員工身上，僅僅是為了監(jiān)督每名員工的工作完成情況，沒有將績效管理工作同公司的長遠發(fā)展聯(lián)系起來，這就形成了管理者懶于開展績效管理，員工疲于應(yīng)對績效管理的怪圈。 (三)缺乏對績效管理是整個公司共同任務(wù)的認識。在我國大部分的企業(yè)中都存在這樣一種誤區(qū)，認為績效管理只是人力資源部門的工作，其他的部門只要服從和配合人事部

6、進行就可以了。這就導(dǎo)致了企業(yè)的人力資源部都很努力，管理者也為此耗費了不少時間和精力，但最終的結(jié)果卻不盡如人意的現(xiàn)象，而國有企業(yè)這種現(xiàn)象則更加明顯。其實，績效管理工作是一個非常復(fù)雜的工程，人力資源部門僅僅是這個工程中的一個部分，主要作用是將企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標分解到每一個部門、每一個崗位上，同時制定適當(dāng)?shù)目己嗽瓌t和考核方法，在整個工程中起到組織和協(xié)調(diào)的作用，每個員工的積極參與，才是績效管理工作成敗的關(guān)鍵。筆者所在單位的人力資源管理部門，每年進行績效管理時都忙得不可開交，繪制表格、組織述職、解釋評分方法、匯總績效得分等等，但取得的效果卻非常微弱，而且偶爾其他部門人員還會抱怨績效管理工作流于形式、沒有

7、效果，甚至造成人們對績效管理的厭煩情緒。 (四)缺乏對績效考核結(jié)果的溝通和改進機制。如果說績效考核是績效管理工作中查漏的過程，那么考核結(jié)果的溝通和改進就是補缺的過程，只有將“查漏”和“補缺”同時開展，才能使績效管理工作持續(xù)進行。然而，在很多國有企業(yè)當(dāng)中，往往只注重績效考核的開展，而忽視了對考核結(jié)果的溝通和改進，這就造成了績效管理工作的虎頭蛇尾，不能完全發(fā)揮出績效管理工作的優(yōu)勢。同樣，筆者所在的單位每年花費大量人力和物力進行績效考核，之后將考核結(jié)果報送至領(lǐng)導(dǎo)后就結(jié)束了，缺乏將考核結(jié)果反饋給每個員工的過程，使得員工對績效考核工作僅僅停留在參與過程的層面上，根本發(fā)揮不出績效考核應(yīng)有的作用。(五)缺乏

8、對考核結(jié)果的運用機制?？冃Ч芾砉ぷ鞯淖罱K目的是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標，而這個目標的實現(xiàn)是全體員工共同參與的結(jié)果，只有通過績效考核激勵員工，才能使員工感到企業(yè)的安全感和成就感，從而增強員工對企業(yè)的認同，促進員工為企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)而努力。因此，對考核結(jié)果的運用就起到了關(guān)鍵作用，然而，國有企業(yè)固有的人事管理理念和平均主義思想，往往使得考核結(jié)果運用不到位，最終導(dǎo)致員工參與績效管理的積極性不高。二、改進國有企業(yè)績效管理工作的方法（一）正確理解內(nèi)涵，明確績效管理的定位?？冃Ч芾砉ぷ魇且粋€完整的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是所有員工在人力資源管理部門的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)下共同完成的，該系統(tǒng)主要包括績效計劃、績效指導(dǎo)、績效

9、考核、績效分析、績效溝通與改進五個部分。成功的績效管理不僅取決于績效考核的實施，而且很大程度上取決于績效管理的整個過程。因此，國有企業(yè)不應(yīng)該簡單的進行績效考核，而是應(yīng)該把績效管理的整個過程完善起來，只有這樣才能發(fā)揮績效管理應(yīng)有的作用，才能更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。（二）加大宣傳力度，明確績效管理的目的國有企業(yè)的管理人員、人力資源管理部門人員以及企業(yè)員工應(yīng)該對績效管理目的有一個全面的認識?？冃Ч芾淼闹饕康牟粏螁问菍θ说墓芾?，而是為了企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)，對人的管理僅是績效管理的一種表現(xiàn)形式。國有企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、郵件、展板等宣傳方式，讓每個員工都清楚績效管理的目的，只有這樣才能改變績效管理工

10、作流于形式，收不到效果的現(xiàn)狀。（三）更新自身觀念，認清績效管理的工作內(nèi)容績效管理是一個完整的系統(tǒng)，其工作的正常開展受到來自企業(yè)內(nèi)外各種因素的影響，故而在這個過程中需要每個部門、每個崗位的積極參與，這不僅能使績管理的計劃、考核和分析更切合實際，而且能充分調(diào)動每個員工的積極性，使其自覺自愿的接受考核，努力提高工作的積極性和創(chuàng)造力，最終實現(xiàn)績效管理工作的目的。（四）積極進行溝通，保證績效管理流程完整在績效管理工作中，績效溝通起著決定性作用，可以說如果沒有績效溝通，那么績效管理就不能稱之為完整的績效管理。通過有效的績效溝通將有助于及時了解企業(yè)績效管理工作上存在的問題,并可為之采取應(yīng)對之策,防患于未然,

11、降低企業(yè)績效管理工作失敗的風(fēng)險。同時也有助于幫助員工提高工作滿意度,從中推動企業(yè)整體戰(zhàn)略經(jīng)營目標的達成。（五）強化運用機制，加強考核結(jié)果的使用績效考核是績效管理工作中的重要環(huán)節(jié)，因此績效考核結(jié)果的運用就必須引起足夠重視，首先，績效考核的結(jié)果反映了企業(yè)員工的工作績效，企業(yè)員工應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果改進自己日后的工作，明確前進的方向；其次，績效考核結(jié)果可以幫助企業(yè)管理者明確員工工作能力，達到人盡其才的目的。所以應(yīng)將績效考核結(jié)果用于員工能力的提高和績效的改進上，充分發(fā)揮績效考核結(jié)果在績效管理工作的重要參考作用?？傊瑖衅髽I(yè)的績效管理工作是一項任重而道遠的系統(tǒng)工程，出現(xiàn)問題在所難免，只要我們能結(jié)合企業(yè)自身情況認真分析績效管理工作的不足之處，才能真正發(fā)揮績效管理工作對員工的指導(dǎo)和開發(fā)，以及工資獎懲