企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)課件

1、企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)2第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章勞動(dòng)法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)一、考情說(shuō)明一、考情說(shuō)明依據(jù)依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（20072007年年修訂）修訂）企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)總體分值總體分值三級(jí)三級(jí)20%20%； 二級(jí)二級(jí)10%10%二、考情分析二、考情分析相重的考點(diǎn)較多

2、相重的考點(diǎn)較多二級(jí)、三級(jí)的考題相重的考點(diǎn)較多二級(jí)、三級(jí)的考題相重的考點(diǎn)較多考點(diǎn)較為集中考點(diǎn)較為集中只有選擇題只有選擇題三、結(jié)構(gòu)分析三、結(jié)構(gòu)分析相關(guān)度相關(guān)度勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（第一章）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（第一章）勞動(dòng)法（第二章）勞動(dòng)法（第二章）現(xiàn)代企業(yè)管理（第三章）現(xiàn)代企業(yè)管理（第三章）管理心理與組織行為（第四章）管理心理與組織行為（第四章）人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第五章）人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第五章）四、教材考點(diǎn)概要四、教材考點(diǎn)概要（見(jiàn)下文）（見(jiàn)下文）企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)節(jié)次節(jié)次主要考點(diǎn)主要考點(diǎn)教材頁(yè)教材頁(yè)碼碼歷年考題歷

3、年考題第一第一節(jié)節(jié)勞動(dòng)資源的稀缺性勞動(dòng)資源的稀缺性P1P12008.52008.5多選多選勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象象P3-5P3-52008.5-112008.5-11單多選；單多選；2009.5-2009.5-1111多選多選第二第二節(jié)節(jié)勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給P5-6P5-62007.5/2009.52007.5/2009.5單選單選勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義P11P112008.5/2009.52008.5/2009.5單選單選勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義義P13P132007.52007.5單選單選人口對(duì)勞動(dòng)力供給的人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響影響P13P13200

4、7.52007.5多選多選第三第三節(jié)節(jié)工資形式工資形式P15-16P15-162007.5/2009.112007.5/2009.11單選單選第四第四節(jié)節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)P18-27P18-272007.5-112007.5-11單多選單多選2008.5-112008.5-11單多選單多選2009.5-112009.5-11多選多選2010.5-112010.5-11單多選單多選企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)6資源的稀缺性資源的稀缺性資源的有限性資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：

5、相對(duì)性相對(duì)性絕對(duì)性絕對(duì)性支付能力、支付手段的稀缺性支付能力、支付手段的稀缺性第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究方法方法Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)7個(gè)人追求的目標(biāo)個(gè)人追求的目標(biāo)效用最大化效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)企業(yè)追求的目標(biāo)利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化的含義：利潤(rùn)最大化的含義：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入 總費(fèi)用總費(fèi)用差額正值，越大越好差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好差額負(fù)值，越小越好Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)8勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重

6、要組成部分勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理Human Resource Management 就業(yè)量與工資的就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能場(chǎng)的基本功能企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)9實(shí)證研究方法實(shí)證研究方法特點(diǎn)：特點(diǎn)：認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

7、研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。Human Resource Management n4個(gè)步驟個(gè)步驟確定對(duì)象確定對(duì)象假設(shè)條件假設(shè)條件提出理論假說(shuō)提出理論假說(shuō)驗(yàn)證驗(yàn)證解決解決“是什是什么么”的問(wèn)題的問(wèn)題企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)10特點(diǎn)：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙：（1）信息障礙 （2）體制障礙（3）市場(chǎng)缺陷Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)11一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供

8、給一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率總?cè)丝趧趨⒙士側(cè)丝趧趨⒙?= 勞動(dòng)力勞動(dòng)力/總?cè)丝诳側(cè)丝?100%勞動(dòng)力：勞動(dòng)力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。年齡別（性別）勞參率年齡別（性別）勞參率 = 某年齡別（性別）勞動(dòng)力某年齡別（性別）勞動(dòng)力/該年齡別（性別）該年齡別（性別）*100%Human Resource Management 參與率反映人口參參與率反映人口參與社會(huì)勞

9、動(dòng)的程度與社會(huì)勞動(dòng)的程度勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)12供給無(wú)彈性供給無(wú)彈性 E Es s = 0= 0供給有無(wú)限彈性供給有無(wú)限彈性 E Es s 單位供給彈性單位供給彈性 E Es s = 1= 1供給富有彈性供給富有彈性 E Es s 0 0供給缺乏彈性供給缺乏彈性 E Es s 0 0 0需求缺乏彈性需求缺乏彈性 E Ed d 0 0勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)量。Human Resou

10、rce Management 研究前提：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加研究前提：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。EdDDww=企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)151.1.邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律Human Resource Management 2.2.企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定原則：原則： MRP = VMP = MPMRP = VMP = MP* *P = MC = WP = MC

11、 = W企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)16(1 )(1 )、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：Human Resource Management 廣義：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所廣義：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。體現(xiàn)的、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。狹義：市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。狹義：市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。勞動(dòng)力市場(chǎng)的四個(gè)性質(zhì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的四個(gè)性質(zhì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性3個(gè)主要表現(xiàn)個(gè)主要表現(xiàn)企

12、業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)17（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資充分就業(yè)充分就業(yè)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)181 1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響Human Resource Management 2 2、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響人口規(guī)模人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)3 3、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡企業(yè)人力資源管理

13、師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)19一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定Human Resource Management 工資的決定：以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終決定于勞工資的決定：以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終決定于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用用社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等倫理道德等企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)20二、工資的形式二、工資的形式Human Resource Management ( (一一) )、基本工資、基本工資1、工資率：、工資率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率等2、

14、貨幣工資與實(shí)際工資、貨幣工資與實(shí)際工資貨幣工資：貨幣工資：工人單位時(shí)間的貨幣所得。工人單位時(shí)間的貨幣所得。實(shí)際工資：實(shí)際工資：經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，反映工資的實(shí)際購(gòu)買能力經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，反映工資的實(shí)際購(gòu)買能力3 3、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)21二、工資的形式二、工資的形式Human Resource Management ( (二二) )、福利、福利1、實(shí)物支付：、實(shí)物支付：免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)2、延期支付：、延期支付：退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等企業(yè)人力資源

15、管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)22一、就業(yè)總量的決定一、就業(yè)總量的決定Human Resource Management (一一)、總供給、總需求與均衡國(guó)民收入、總供給、總需求與均衡國(guó)民收入（二）、就業(yè)總量決定（二）、就業(yè)總量決定社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)23摩擦性失業(yè)摩擦性失業(yè)：供求中偶然失調(diào)造成暫時(shí)性失業(yè)供求中偶然失調(diào)造成暫時(shí)性失業(yè) 。正。正常失業(yè)常失業(yè)技術(shù)性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)：采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的失業(yè)。先進(jìn)技術(shù)所造成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供

16、由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)241 1、兩種具體形式、兩種具體形式Human Resource Management 2 2、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策增長(zhǎng)差距性失業(yè)：增長(zhǎng)差距性失業(yè)：實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于可能的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求導(dǎo)致勞動(dòng)力供大于求周期性失業(yè)：周

17、期性失業(yè)：最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而且最難對(duì)付的失業(yè)類型最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而且最難對(duì)付的失業(yè)類型其一：依靠市場(chǎng)自身的力量其一：依靠市場(chǎng)自身的力量其二：刺激總需求其二：刺激總需求企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)25勞動(dòng)者生活困難；勞動(dòng)者生活困難；勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)：勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)：影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度Human Resource Management 1 1、反映失業(yè)的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期、反映失業(yè)的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期2 2、失業(yè)帶來(lái)的影響、失業(yè)帶來(lái)的影響企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)26（一）、政府支出（一）、政府支出Human Resource Manageme

18、nt 政府購(gòu)買：政府購(gòu)買：國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目、政府國(guó)防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目、政府雇員報(bào)酬等雇員報(bào)酬等轉(zhuǎn)移支付：轉(zhuǎn)移支付： 社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)救濟(jì)等社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì)救濟(jì)等 （二）、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素（二）、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障最低社會(huì)保障工會(huì)工會(huì)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)27Human Resource Management （三）、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控（三）、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控1 1、財(cái)政政策、財(cái)政政策調(diào)整政府購(gòu)買水平調(diào)整政府購(gòu)買水平調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平變動(dòng)稅率變動(dòng)稅率2 2、貨幣政策、貨

19、幣政策調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率調(diào)整貼現(xiàn)率調(diào)整貼現(xiàn)率公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張性或緊縮性政策？擴(kuò)張性或緊縮性政策？企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)28Human Resource Management 3 3、收入政策、收入政策控制工資收入過(guò)度增長(zhǎng)誘發(fā)通貨膨脹的措施有：控制工資收入過(guò)度增長(zhǎng)誘發(fā)通貨膨脹的措施有：制定工資物價(jià)指導(dǎo)線制定工資物價(jià)指導(dǎo)線對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策收入平等化的措施有：收入平等化的措施有：個(gè)人所得稅制度個(gè)人所得稅制度高消費(fèi)征稅高消費(fèi)征稅發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)對(duì)

20、失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展教育事業(yè)發(fā)展教育事業(yè)改善居民住房條件改善居民住房條件企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)際警戒線=0.4中國(guó)基尼系數(shù)=0.45A0 20% 40% 60% 80%B80%60%40%20%a收入人口基尼系數(shù)=A/（A+B） =0絕對(duì)平均0.2收入差距很小 0.2-0.3比較平均 0.3-0.4相對(duì)合理 0.4-0.5差距較大 0.6相差懸殊企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)第一章小結(jié)本章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)講了四大內(nèi)容：一.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法二.勞動(dòng)力供給和需求三.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)四.就業(yè)與失業(yè)其中，第二、第四兩部分為重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)習(xí)本章各節(jié)

21、應(yīng)緊扣上述各個(gè)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題。企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)節(jié)次節(jié)次主要考點(diǎn)主要考點(diǎn)教材教材頁(yè)碼頁(yè)碼歷年考題歷年考題第一節(jié)第一節(jié)勞動(dòng)法的原則勞動(dòng)法的原則P28-322007.5-11/2008.5-11/209.5-112010.5-11單多選單多選勞動(dòng)法律淵源的勞動(dòng)法律淵源的類別類別P34-362007.5-11 單多選；單多選；2008.5/2009.5/2010.5-11單選單選勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系P36-392008.11單選單選/2009.5-11單多選單多選2010.5單選單選第二

22、節(jié)第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系及勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征其特征P39-422007.5-11/2008.11單選單選2010.5-11單多選單多選勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)勞動(dòng)法律關(guān)系構(gòu)成要素成要素P42-442009.5；2010.11單選單選企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)33第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系Human Resource Management 一、勞動(dòng)法的概念一、勞動(dòng)法的概念狹義：狹義：勞動(dòng)法勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律，即勞動(dòng)法勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律，即勞動(dòng)法勞動(dòng)法廣義：廣義：勞動(dòng)法指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一勞動(dòng)法指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系法律規(guī)范的總稱些社會(huì)

23、關(guān)系法律規(guī)范的總稱企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)34二、勞動(dòng)法的基本原則二、勞動(dòng)法的基本原則Human Resource Management 特點(diǎn)：特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性部門(mén)特殊性部門(mén)特殊性高度穩(wěn)定性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性高度權(quán)威性內(nèi)容：內(nèi)容：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化的原則物質(zhì)幫助權(quán)原則物質(zhì)幫助權(quán)原則平等的就業(yè)權(quán)與自平等的就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是核心由擇業(yè)權(quán)是核心集體協(xié)商、共同決集體協(xié)商、共同決定、三方原則定、三方原則社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)性、互濟(jì)性社會(huì)保險(xiǎn)：社會(huì)性、互濟(jì)性企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)35三、勞動(dòng)法淵源三、勞動(dòng)法淵源H

24、uman Resource Management 憲法憲法勞動(dòng)法律勞動(dòng)法律國(guó)務(wù)院行政法規(guī)國(guó)務(wù)院行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)地方性勞動(dòng)法規(guī)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國(guó)際公約立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國(guó)際公約正式解釋正式解釋企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)36就業(yè)促進(jìn)制度就業(yè)促進(jìn)制度勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同和集體合同制度集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)37一、勞

25、動(dòng)法律關(guān)系及其特征一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征Human Resource Management 勞動(dòng)法律關(guān)系：勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1234是勞動(dòng)關(guān)系的是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形式現(xiàn)實(shí)形式內(nèi)容是內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)權(quán)利和義務(wù)是雙務(wù)關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系具有具有國(guó)家強(qiáng)制性國(guó)家強(qiáng)制性企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)38Human Resource Management 二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素1 1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體2 2、

26、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容3 3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體雇主與雇員雇主與雇員工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體形式主體權(quán)利權(quán)利義務(wù)義務(wù)勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等全衛(wèi)生等企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)39Human Resource Management 三、勞動(dòng)法律事實(shí)三、勞動(dòng)法律事實(shí)1 1、勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律行為意思表示必須包含追求效果的意意思表示必須包含追求效果的意圖圖意思表示完整意思表示完整意思表示有一定的外部表達(dá)形式意思表示有一定的外部表達(dá)形式2 2、勞

27、動(dòng)法律事實(shí)、勞動(dòng)法律事實(shí)不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傷殘等破產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、傷殘等企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié)的考點(diǎn)回顧企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)第二章小結(jié)第二節(jié)的勞動(dòng)法律關(guān)系及特征和勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素為重點(diǎn)內(nèi)容。其中，第一節(jié)的勞動(dòng)法基本原則和勞動(dòng)法體系為重點(diǎn)內(nèi)容；本章勞動(dòng)法講了兩大內(nèi)容：一.勞動(dòng)法的體系; 二.勞動(dòng)法律關(guān)系企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)節(jié)次節(jié)次主要考點(diǎn)主要考點(diǎn)教材教材頁(yè)碼頁(yè)碼歷年考題歷年考題第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

28、P45-502007.11/2008.5多選多選209.11/2010.5-11單多選單多選企業(yè)分析企業(yè)分析P50-592007.5-11/2010.11單選單選戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略控制的基本要素P612008.5-11單多選單多選第二節(jié)第二節(jié)科學(xué)決策的要求和方科學(xué)決策的要求和方法法P62-702007.5/2009.5-11單多選；單多選；2010.5多選多選企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃P70-732007.11/2010.11單選；單選；2008.5多選多選第三節(jié)第三節(jié)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析P74-802008.5-11/2009.5-11單多選單多選2010.5多選多選市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷管

29、理過(guò)程P80-832008.11/2009.5單選單選市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷策略P84-962007.5-11/2009.5-11/2010.5-11單多選單多選;2008.5多選多選企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)44( (一一) )、概念與特征、概念與特征第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理Human Resource Management 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。全局性全局性系統(tǒng)性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮钥範(fàn)幮?/p>

30、特征特征企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)45（二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)Human Resource Management 宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境微觀環(huán)境供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買者供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力新加入者的威脅替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析政治法律環(huán)境分析（Political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）社會(huì)文化環(huán)境分析 （Social） 技術(shù)因素分析 （Technological）企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)46（三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法（三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1 1、外部環(huán)境調(diào)研、外部環(huán)境調(diào)研2 2、外部環(huán)境預(yù)測(cè)、外部環(huán)境預(yù)測(cè)獲取

31、口頭信息獲取口頭信息獲取書(shū)面信息獲取書(shū)面信息專題性調(diào)研專題性調(diào)研Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)47( (四四) )、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析Human Resource Management 新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品替代品 供方供方供應(yīng)商力量分析供應(yīng)商力量分析買方買方顧客力量的分析顧客力量的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)資本需求資本需

32、求現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)障障礙礙對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)手的產(chǎn)品差異化對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低固定成本的高低行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩購(gòu)買數(shù)量購(gòu)買數(shù)量后向一體化后向一體化供應(yīng)商選擇多供應(yīng)商選擇多轉(zhuǎn)移成本低轉(zhuǎn)移成本低企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)48（五）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析（五）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析Human Resource Management （1 1）、）、P P（PoliticalPolitical）分析：政治法律環(huán)境分析）分析：政治法律環(huán)境分析（2 2）、）、E E（EconomicEconomic）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（3 3）、）、S

33、 S（SocialSocial）分析：社會(huì)文化和自然環(huán)境分析）分析：社會(huì)文化和自然環(huán)境分析（4 4）、）、T T（TechnologicalTechnological）分析：技術(shù)因素分析）分析：技術(shù)因素分析企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)49Human Resource Management （一）、企業(yè)資源狀況分析（一）、企業(yè)資源狀況分析物質(zhì)資源物質(zhì)資源人力資源人力資源財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源技術(shù)資源管理資源管理資源無(wú)形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)50Human Resource Management （二）、企業(yè)能力分析（二）、企業(yè)能力分析 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源

34、管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)采購(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)部后勤后勤生產(chǎn)生產(chǎn)加工加工成品成品儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷銷和銷售售 售后售后服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)支持活動(dòng)支持活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)1 1、能力的概念及內(nèi)容、能力的概念及內(nèi)容企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)512 2、企業(yè)能力分析的方法、企業(yè)能力分析的方法Human Resource Management （1 1）、縱向分析）、縱向分析（2 2）、橫向分析）、橫向分析（3 3）、財(cái)務(wù)分析）、財(cái)務(wù)分析3 3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)效率效率效果效果企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)521 1、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（

35、IFEMIFEM）IFEIFE矩陣的作用理念：矩陣的作用理念： 相對(duì)于產(chǎn)業(yè)資源能力平均水平而言，本企業(yè)內(nèi)部中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的水平態(tài)勢(shì)定相對(duì)于產(chǎn)業(yè)資源能力平均水平而言，本企業(yè)內(nèi)部中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的水平態(tài)勢(shì)定位。位。（三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析（三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)53內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分1、美國(guó)最大賭博公司2、在拉斯維加斯的上座率超過(guò)95%3、不斷增加的自有現(xiàn)金流 4、在拉斯維加斯長(zhǎng)達(dá)1英里的場(chǎng)地5、強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)6、大部分場(chǎng)地設(shè)有小賣部7、提供最低消費(fèi)點(diǎn)8、長(zhǎng)期規(guī)劃9、家庭溫

36、馨的聲譽(yù)10、財(cái)務(wù)比率0.05 4 0.200.10 4 0.400.05 3 0.150.15 4 0.600.05 3 0.150.05 3 0.150.05 3 0.150.05 4 0.200.05 3 0.150.05 3 0.15內(nèi)部劣勢(shì)1、大部分資產(chǎn)集中在拉斯維加斯2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一3、由家庭氛圍，但并非特別好4、娛樂(lè)設(shè)施5、合資企業(yè)的最近虧損0.05 1 0.050.05 2 0.100.05 2 0.100.10 1 0.100.10 1 0.10合計(jì)1.00 2.75企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)542 2、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFEMEFEM）EFEEF

37、E矩陣的作用與理念：矩陣的作用與理念： 相對(duì)于環(huán)境機(jī)遇和威脅利用效率的產(chǎn)業(yè)平均水平而言，本企業(yè)對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)相對(duì)于環(huán)境機(jī)遇和威脅利用效率的產(chǎn)業(yè)平均水平而言，本企業(yè)對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅的利用效率的定位。會(huì)與威脅的利用效率的定位。Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)55關(guān)鍵成功因素權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)1、市場(chǎng)存在真空與空白2、禁煙所致的需求增加3、折扣煙草市場(chǎng)的領(lǐng)先者4、網(wǎng)上廣告的大量增加5、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品0.15 1 0.150.05 3 0.150.05 1 0.050.15 4 0.600.10 3 0.30威脅1、不利于煙草工業(yè)的

38、立法2、加劇了的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3、市場(chǎng)集中地點(diǎn)的遙遠(yuǎn)性4、社會(huì)不利的公共宣傳5、政府的政策0.10 2 0.200.05 3 0.150.05 2 0.100.10 2 0.200.20 1 0.20合計(jì)1.00 2.10Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)56、將劣勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、將劣勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)、列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)、列出公司的關(guān)鍵外部威脅、列出公司的關(guān)鍵外部威脅矩陣構(gòu)建步驟矩陣構(gòu)建步驟、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)、將優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生

39、戰(zhàn)略、將優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、將優(yōu)勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、將優(yōu)勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、將劣勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略、將劣勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生戰(zhàn)略Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)57空格優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（S）弱點(diǎn)（）弱點(diǎn)（）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.機(jī)會(huì)（）威脅（）戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)克服弱點(diǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)利用優(yōu)勢(shì)回避威脅回避威脅戰(zhàn)略戰(zhàn)略減少弱點(diǎn)減少弱點(diǎn)回避威脅回避威脅匹配矩陣匹配矩陣Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)58（四）、企業(yè)

40、的戰(zhàn)略選擇（四）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇Human Resource Management 1 1、總體戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一發(fā)展戰(zhàn)略單一發(fā)展戰(zhàn)略橫向發(fā)展戰(zhàn)略橫向發(fā)展戰(zhàn)略縱向發(fā)展戰(zhàn)略縱向發(fā)展戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)多樣化發(fā)展戰(zhàn)略略特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)分包分包賣斷賣斷管理層與杠桿收購(gòu)管理層與杠桿收購(gòu)分拆分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)592 2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Human Resource Management 低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略

41、重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略低成本原則低成本原則全過(guò)程第成本原則全過(guò)程第成本原則總成本最低原則總成本最低原則持久原則持久原則獨(dú)特的原料或要素獨(dú)特的原料或要素技術(shù)開(kāi)放技術(shù)開(kāi)放嚴(yán)格的生產(chǎn)嚴(yán)格的生產(chǎn)特別的營(yíng)銷活動(dòng)特別的營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍效益原則效益原則適當(dāng)原則適當(dāng)原則有效原則有效原則細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)差別優(yōu)勢(shì)差別優(yōu)勢(shì)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)603 3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略Human Resource Management （1 1）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略（2 2）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略（3 3）、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略）、衰退行業(yè)

42、的戰(zhàn)略進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇：行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)、障礙與收益進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇：行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)、障礙與收益競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇：限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇：限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略合理組合產(chǎn)品合理組合產(chǎn)品合理定價(jià)合理定價(jià)工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)選擇合適的買主選擇合適的買主工藝流程的選擇工藝流程的選擇參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)611 1、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施Human Resource Management 2 2、戰(zhàn)略控制的方

43、法、戰(zhàn)略控制的方法建立適應(yīng)的企業(yè)組織建立適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)62一、科學(xué)決策的要求與方法一、科學(xué)決策的要求與方法Human Resource Management （一）、決策科學(xué)化的要求（一）、決策科學(xué)化的要求合理的決策標(biāo)準(zhǔn)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化決策方法科學(xué)

44、化2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)63確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策含義指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(概率)指決策事件未來(lái)可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無(wú)法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和估計(jì)做出決策Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)64Human Resource Management （二）、確定型決策方法（二）、確定型決策方法產(chǎn)量產(chǎn)量X0I00固定成本固定成本變動(dòng)

45、成本變動(dòng)成本收入收入成本成本總成本總成本總收入總收入盈虧平衡點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)盈利區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)虧損區(qū)E企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)65（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法Human Resource Management 012決策點(diǎn)決策點(diǎn)方案枝方案枝方案枝方案枝狀態(tài)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值概率枝損益值企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)66第一步：繪制決策樹(shù)。從左到右層層展開(kāi)。第二步：計(jì)算期望值。從右到左依次計(jì)算。第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)67某企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì)A

46、、B、C三方案進(jìn)行決策。三方案的有效利用期均按6年計(jì)，所需投資：A方案為2000萬(wàn)元，B方案為1600萬(wàn)元，C方案為1000萬(wàn)元。據(jù)估計(jì)，該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量最高的概率為0.5，需求量一般的概率為0.3，需求量低的概率為0.2。各方案每年的損益值如下表所示。問(wèn)題：應(yīng)選擇哪個(gè)投資方案？ 需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A項(xiàng)目(萬(wàn)元) 1000 400 100B項(xiàng)目(萬(wàn)元) 800 250 80C項(xiàng)目(萬(wàn)元) 500 150 50企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)680BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015

47、050100企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)69A、B、C三個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的期望值的計(jì)算：A；(10000.5+4000.3+1000.2)6=3840萬(wàn)元B： (8000.5+2500.3+800.2)6=2946萬(wàn)元C： (5000.5+1500.3+500.2)6=1830萬(wàn)元企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)70方案A的期望值：3840-2000=1840萬(wàn)元方案B的期望值：2946-1600=1346萬(wàn)元方案C的期望值：1830-1000=830萬(wàn)元因?yàn)榉桨窤的期望值最大，所以方案A最合適企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)7118402946184083013460.50.30.20.

48、50.30.20.50.30.21000400800250805001505010038401830企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)72屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱悲觀決策法悲觀決策法。是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益( (最壞的結(jié)果最壞的結(jié)果) )，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者( (壞中求壞中求好好) )，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。（四）、不確定型決策方法（四）、不確定型決策方法2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知

49、識(shí)73某企業(yè)擬對(duì)A、B、C、D四種投資計(jì)劃作出決策。根據(jù)預(yù)測(cè)將會(huì)有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬(wàn)元）：銷路好銷路一般銷路差A(yù) 2000 800 -100B 1000 500 -60C 2500 600 -80D 1500 700 -50企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)74 把實(shí)際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個(gè)最小值，該最小值所對(duì)應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)75以最大最小值法時(shí)的例子來(lái)說(shuō)明。首先，找出各狀態(tài)下的最好結(jié)果。銷路好銷路一般銷路差A(yù)200

50、0800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-502022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)76其次，求出后悔值。再次，在每個(gè)方案里找一個(gè)最大的后悔值。最后，從這些最大后悔值里選擇最小值后悔值表 銷路好 銷路一般 銷路差 最大后悔值A(chǔ) 500 0 50 500B 1500 300 10 1500C 0 200 30 200D 1000 100 0 10002022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)77銷路好銷路一般銷路差A(yù) 2000 800 -100B 1000 500 -60C 2500 600 -80D 1500 700 -50企

51、業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)78二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃Human Resource Management （一）、企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)（一）、企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)（二）、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則（二）、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)79Human Resource Management （三）、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法（三）、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法1 1、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法2 2、PDCAPDCA循

52、環(huán)法循環(huán)法3 3、綜合平衡法、綜合平衡法P:計(jì)劃計(jì)劃D：執(zhí)行：執(zhí)行C：檢查：檢查A：處理處理企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)80滾動(dòng)式計(jì)劃主要是采取滾動(dòng)式計(jì)劃主要是采取“近細(xì)遠(yuǎn)近細(xì)遠(yuǎn)粗粗”，不斷進(jìn)行滾動(dòng)式的調(diào)整修改不斷進(jìn)行滾動(dòng)式的調(diào)整修改計(jì)劃的方法。它適用于長(zhǎng)期計(jì)劃和計(jì)劃的方法。它適用于長(zhǎng)期計(jì)劃和年度計(jì)劃，也適用于綜合計(jì)劃和專年度計(jì)劃，也適用于綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃業(yè)計(jì)劃這種計(jì)劃的主要這種計(jì)劃的主要優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是：將近期計(jì)是：將近期計(jì)劃與遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，保證各時(shí)劃與遠(yuǎn)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，保證各時(shí)期計(jì)劃的相互銜接；同時(shí)，也保證期計(jì)劃的相互銜接；同時(shí)，也保證了計(jì)劃具有一定的彈性，有助于提了計(jì)劃具有一定的彈性

53、，有助于提高組織的應(yīng)變能力。這種方法的最高組織的應(yīng)變能力。這種方法的最大大缺點(diǎn)缺點(diǎn)就是計(jì)劃的工作量很大。就是計(jì)劃的工作量很大。2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)81 20002001200220032004具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20012002200320042005具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃績(jī)效分析績(jī)效分析2001實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析2000實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的

54、經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或加強(qiáng)或改善措施改善措施2022年4月1日星期五企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)82（四）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理（四）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理Human Resource Management 1 1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使她們成為一個(gè)相互聯(lián)系工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使她們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。的目標(biāo)系統(tǒng)。（2）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn)）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn)系統(tǒng)化的管理模式系統(tǒng)化的管

55、理模式明確的目標(biāo)體系明確的目標(biāo)體系富于參與性富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)（1 1）、含義）、含義企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)832 2、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施Human Resource Management 三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施一、目標(biāo)體系的建立自我約束自我約束自我控制自我控制自覺(jué)執(zhí)行自覺(jué)執(zhí)行企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)84企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)85Human Resource Management 一、市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)分析1 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)

56、、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)86（二）、市場(chǎng)的概念及分類（二）、市場(chǎng)的概念及分類Human Resource Management 市場(chǎng)人口購(gòu)買力購(gòu)買欲望市場(chǎng)人口購(gòu)買力購(gòu)買欲望按交易對(duì)象：按交易對(duì)象：商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)信息市場(chǎng)按買方類型：按買方類型：消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)按活動(dòng)范圍：按活動(dòng)范圍：世界市場(chǎng)、全

57、國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)87（三）、消費(fèi)者市場(chǎng)分析（三）、消費(fèi)者市場(chǎng)分析1 1、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素文化因素文化因素社會(huì)因素社會(huì)因素個(gè)人因素個(gè)人因素心理因素心理因素Human Resource Management 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)882 2、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程Human Resource Management （1 1）、參與購(gòu)買的角色）、參與購(gòu)買的角色倡議者倡議者影響者影響者決策者決策者購(gòu)買者購(gòu)買者使用者使用者（2 2）、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型）、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型習(xí)慣

58、性購(gòu)買行為習(xí)慣性購(gòu)買行為化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為尋求多元化的購(gòu)買行為尋求多元化的購(gòu)買行為復(fù)雜的購(gòu)買行為復(fù)雜的購(gòu)買行為企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)892 2、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程Human Resource Management （3 3）、購(gòu)買決策的過(guò)程）、購(gòu)買決策的過(guò)程引起引起需要需要收集收集信息信息評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方案方案決定決定購(gòu)買購(gòu)買企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)90D.I.D.I.霍金斯的消費(fèi)者決策過(guò)程模型霍金斯的消費(fèi)者決策過(guò)程模型 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)91（四）、組織市場(chǎng)分析（四）、組織市場(chǎng)分析Human Resource Manag

59、ement 組織市場(chǎng)：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場(chǎng)：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最具有代表性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最具有代表性轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)政府市場(chǎng)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)92第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程1 1、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)2 2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)3 3、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合4 4、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃Human Resource Management 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無(wú)差異市場(chǎng)、差異市無(wú)差異市場(chǎng)、差異

60、市場(chǎng)、集中市場(chǎng)場(chǎng)、集中市場(chǎng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷4P4P策略組合策略組合產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格渠道渠道促銷促銷年度計(jì)劃控制年度計(jì)劃控制盈利能力控制盈利能力控制效率控制效率控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制企業(yè)人力資源管理師三級(jí)-基礎(chǔ)知識(shí)93三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略Human Resource Management （一）、產(chǎn)品策略（一）、產(chǎn)品策略1 1、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品組合策略2 2、品牌與商標(biāo)策略、品牌與商標(biāo)策略3 3、包裝策略、包裝策略4 4、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品生命周期策略投入期策略投入期策略成長(zhǎng)期策略成長(zhǎng)期策略成熟期策略成熟期策略衰退期策略衰退期策略5 5、服務(wù)策略、服務(wù)策略售前服務(wù)