郴州工業(yè)交通學校

1、郴州工業(yè)交通學校汽車維修企業(yè)管理課程標準課程編碼QC34015X課程類別選修 專業(yè)拓展技能選用專業(yè)汽車運用與維修建議學時周課時2節(jié)，總課時40節(jié)建議開課學期第4學期編寫日期2020年1月編寫執(zhí)筆人李瓊林審定負責人龍山青審定日期2020年2月一、 課程概述(一)制定依據(jù):本標準依據(jù)郴州工業(yè)交通學校2019級汽車運用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程培養(yǎng)目標及專業(yè)調研的要求制定。（二）課程性質與作用：本課程是中等職業(yè)學校汽車運用與維修專業(yè)的一門專業(yè)課，屬選修課。由于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)具有服務工業(yè)企業(yè)的特征，企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，就越需要企業(yè)管理，俗話說“三分技術，七分管理”，就是這個意思。在汽車運用與維修

2、專業(yè)開設汽車維修企業(yè)管理這門課程，目的是培養(yǎng)更多“懂維修技術的管理人員”。通過本課程的學習，讓學生了解汽車維修企業(yè)管理的基本知識，了解汽車維修企業(yè)管理的基本概念、基本原理，了解國內外汽車維修企業(yè)發(fā)展概況，為學生將來走向工作崗位提供知識儲備，適應工作需要打下基礎。 主要教學內容：企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)制度等企業(yè)管理基礎知識，汽車維修企業(yè)現(xiàn)實困境及應對措施，企業(yè)管理模式，企業(yè)的運營戰(zhàn)略，汽車維修企業(yè)維修質量和服務質量管理，企業(yè)的生產、工藝、設備、物質、技術管理，企業(yè)人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓與績效考核、激勵措施，加強與企業(yè)客戶關系的管理，處理對外合作關系的工作流程及訣竅，企業(yè)財務管理的基礎知識。（三）本課

3、程與其它課程的關系序號前導課程名稱為本課程支撐的主要能力1汽車故障診斷技術故障診斷的方法、程序2汽車評估與鑒定汽車評估的法律規(guī)定3汽車維護實訓汽車維護的內容、程序4汽車設備、配件管理設備、配件管理知識（四）課程設計思路按照“以能力為本位，以職業(yè)實踐為主線，以項目為主體的專業(yè)模塊課程體系”的總體設計要求，本課程以維修質量與檢驗技能為基本目標，突出工作任務與知識的聯(lián)系，主要通過案例教學，讓學生掌握知識，增強課程內容與職業(yè)崗位能力要求的相關性，提高學生的實踐能力。學習項目選取的依據(jù)是以本專業(yè)所對應的崗位群要求而制定的，以汽車運用與維修專業(yè)一線技術崗位為載體，使工作任務具體化，針對任務按本專業(yè)所特有的

4、邏輯關系編排項目。課程突出與學生的互動。隨時根據(jù)提問了解學生對教學內容的掌握情況，根據(jù)需要隨時復習先修課程內容。以“工作任務”為主線，結合職業(yè)技能要求，將職業(yè)活動分解成典型的工作任務，按完成工作項目的需要組織教學內容。 課程盡可能采用多媒體教學。教學中根據(jù)工作任務的需要，引入必須的理論知識，加強操作訓練，強調理論在實踐過程的應用。 （五）課程內容確定的依據(jù)本課程是依據(jù)學校人才培養(yǎng)方案，參照學校專業(yè)課程的基本要求而設置的。汽車維修企業(yè)管理是一門復雜的系統(tǒng)工程，涵蓋多方面的內容，同時又是處于不斷發(fā)展與變化中的，因而要求學生在學習時要根據(jù)課堂教授的知識，多閱讀有關的背景材料以及關

5、注企業(yè)發(fā)展動態(tài)，并結合實際案例進行思考，培養(yǎng)分析問題解決問題的能力。二、課程目標（一）總目標通過任務引領的項目活動，使學生具備本專業(yè)高素質技術工作者所必需的知識能力。同時培養(yǎng)學生專業(yè)興趣，增強團結協(xié)作的能力，促進學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，為培養(yǎng)高素質汽車后服務專門人才奠定良好基礎。 （二）具體目標 1、知識目標：掌握汽車維修企業(yè)管理基本知識和要點，明確管理理念，重點掌握服務流程管理、維修質量管理、維修生產、設備、安全及配件管理，了解人力資源、財務管理。拓寬知識面，作為學生在汽車維修企業(yè)從事維修管理、配件管理、安全管理等工作的必需知識。 2、能力目標1、專業(yè)能力目標l掌握汽車維修企業(yè)管理概述；l掌握企

6、業(yè)管理的經營與策略；l掌握企業(yè)的生產管理；l掌握企業(yè)質量管理；l掌握企業(yè)財務管理；掌握企業(yè)人力資源管理。2、方法能力目標l 能對案例進行分析，并舉一反三；l 能做到理論和實踐的結合。（三）素養(yǎng)目標1.熱愛祖國，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀以及科學的思想方法；2.能正確認識處理個人和同事及集體的關系，具有奉獻精神和團隊意識；3.具有質量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；4.養(yǎng)成安全生產、環(huán)境與節(jié)能意識；5.具有良好的人際交流能力、團隊合作精神。三、課程教學設計本課程以具體項目為導向，以任務為驅動，總共安排6個項目，共40個理論學時。項目一 汽車維修企

7、業(yè)管理基本原理一、教學目的與要求了解：什么是汽車維修企業(yè)；汽車企業(yè)管理的基本概念；企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。理解并掌握：汽車維修企業(yè)管理的重要性和職能；汽車維修企業(yè)管理的基礎工作；汽車維修企業(yè)管理機構的原則及設置。二、教學內容1）什么是汽車維修企業(yè)；2）汽車維修企業(yè)管理的重要性和職能；3）汽車企業(yè)管理的基本概念；4）企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；5）汽車維修企業(yè)的基本原則；6）汽車維修企業(yè)管理的基礎工作。三、學時分配 理論6學時項目二 企業(yè)管理的經營與策略一、教學目的與要求了解：汽車維修企業(yè)經營管理重要性；汽車維修企業(yè)的經營策略實施原則。理解：企業(yè)經營與企業(yè)管理的關系；企業(yè)經營思想、目的及其重要意

8、義。掌握：市場分析；產品策略，定價策略，銷售渠道和促銷策略，汽車維修企業(yè)的經營管理實務。二、教學內容 1）汽車維修業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點； 2）汽車維修企業(yè)的經營管理與實務； 3）汽車維修企業(yè)的經營管理； 4）經營思想、目標與方針； 5）汽車維修企業(yè)的經營策略； 6）汽車維修企業(yè)的經營管理實務；7）市場分析；產品策略，定價策略，銷售渠道和促銷策略。三、學時分配 理論6學時項目三 企業(yè)生產與質量的管理 一、教學目的與要求 了解：生產管理過程的構成及步驟；生產管理過程的要素相互關系；汽車預防維修制度建立過程；汽車維護的分類及方法；了解汽車檢測的分類；了解技術責任事故及處理方法；質量與質量管理的意義； 理

9、解并掌握：汽車維修企業(yè)的技術管理的基本任務；汽車維護的定義；汽車診斷的目的和方法；汽車修理的業(yè)務范圍；汽車維修企業(yè)的質量目標與質量計劃；汽車維修質量檢驗的分類及內容；二、教學內容 1）汽車維修企業(yè)的生產管理； 2）汽車維修企業(yè)的技術管理； 3）汽車預防維修制度； 4）汽車的維護和修理； 5）汽車檢測與診斷； 6）技術責任事故及處理； 7）全面質量管理與質量保證體系； 8）汽車維修企業(yè)的全面質量管理； 9）汽車維修企業(yè)的質量檢驗； 10）汽車修竣出廠規(guī)定與驗收標準。三、學時分配 理論12學時項目四 維修物質及設備管理一、教學目的與要求 了解：維修物資的分類、定額發(fā)放及管理；配件采購的含義； 理解

10、：汽車維修設備的分類與管理； 掌握：汽車維修設備的選擇與購置方法；汽車維修設備的合理使用。 二、教學內容 1.汽車維修物資管理： （1）物資發(fā)放及管理； （2）配件采購。 2.汽車維修設備管理： （1）汽車維修設備的選擇與購置； （2) 汽車維修設備的合理使用。 三、學時分配 理論6學時項目五 企業(yè)財務管理一、教學目的與要求 了解：財務管理基本任務； 理解：企業(yè)的資產、負債和營業(yè)收入；汽車維修企業(yè)的成本管理和經濟核算。二、教學內容 1）財務管理的原則和任務； 2）企業(yè)的資產、負債和營業(yè)收入； 3）汽車維修企業(yè)的成本管理及利潤。三、學時分配 理論6學時項目六 企業(yè)人力資源及行業(yè)管理一、 教學目的

11、與要求 了解：勞動保護的內容與勞動保險的特征； 理解：人力資源管理的基本方法；汽車維修企業(yè)的開業(yè)及審驗相關內容；汽車維修企業(yè)的開業(yè)、變更及年度審驗。 掌握：人力資源管理及職工培訓管理。二、教學內容 1）勞動保護與勞動保險； 2）人力資源管理及職工培訓管理； 3）汽車維修企業(yè)的開業(yè)及審驗； 4）汽車維修企業(yè)的前期可行性分析。三、學時分配 理論4學時四、教學實施建議1、教學建議（1）教學條件建議采用理實一體化教室；配置多媒體設備、企業(yè)模擬場景?？梢陨暇W(wǎng)查資料的電腦和工作臺。（2）師資條件課程建議“雙師型”教師主講，通過課程建設逐步形成一支結構合理、人員穩(wěn)定、教學水平高、教學效果好的教師梯隊，并建立

12、青年教師培養(yǎng)制度。2、教材選用及編寫建議 教材編寫要體現(xiàn)項目課程的特點與設計思想，教材內容應體現(xiàn)實用性、可操作性，適應企業(yè)需求，體現(xiàn)地區(qū)產業(yè)特點，其呈現(xiàn)方式要圖文并茂，文字表述要規(guī)范，正確科學。（1）以“4S店典型常見工作任務”為設計主線，改變傳統(tǒng)的教材編寫模式，以夠用為度原則，引入必要的理論知識，強化技能訓練。（2）教材圖文并茂，提高學生學習興趣，使學生對汽車知識有整體性的理解與認識。3.課程資源開發(fā)與利用（1）積極開發(fā)課程資源。充分利用投影、多媒體軟件、電子教案、仿真軟件、汽車企業(yè)創(chuàng)設生動的工作環(huán)境，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生對知識的理解和掌握。充分利用電子書籍、電子期刊、電子論壇等網(wǎng)絡信息資源，使教學從單一媒體向多媒體轉變。（2）充分利用各汽車維修企業(yè)的資源，進行校企合作，建立實訓基地，滿足學生實習工位的需求。 五、課程考核為了更全面考核學生對汽車維修企業(yè)管理課程知識了解情況和技能達到的程度，課程考核包括平時過程考核、終結性考核兩部分。具體考核成績評定辦法如下：  1、期末考核評價及方式 期末考核是本課程結束時的綜合成績評定，以試卷考核為主，應加入操作技能的相關內容（卷面內容），采用閉卷考試。 2、教學過程評價 出勤、紀律、課堂提問、作業(yè)、課堂表現(xiàn)  3、