郴州工業(yè)交通學(xué)校

1、郴州工業(yè)交通學(xué)校汽車維修企業(yè)管理課程標(biāo)準(zhǔn)課程編碼QC34015X課程類別選修 專業(yè)拓展技能選用專業(yè)汽車運(yùn)用與維修建議學(xué)時(shí)周課時(shí)2節(jié)，總課時(shí)40節(jié)建議開課學(xué)期第4學(xué)期編寫日期2020年1月編寫執(zhí)筆人李瓊林審定負(fù)責(zé)人龍山青審定日期2020年2月一、 課程概述(一)制定依據(jù):本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)郴州工業(yè)交通學(xué)校2019級(jí)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)調(diào)研的要求制定。（二）課程性質(zhì)與作用：本課程是中等職業(yè)學(xué)校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的一門專業(yè)課，屬選修課。由于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)具有服務(wù)工業(yè)企業(yè)的特征，企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，就越需要企業(yè)管理，俗話說(shuō)“三分技術(shù)，七分管理”，就是這個(gè)意思。在汽車運(yùn)用與維修

2、專業(yè)開設(shè)汽車維修企業(yè)管理這門課程，目的是培養(yǎng)更多“懂維修技術(shù)的管理人員”。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解汽車維修企業(yè)管理的基本知識(shí)，了解汽車維修企業(yè)管理的基本概念、基本原理，了解國(guó)內(nèi)外汽車維修企業(yè)發(fā)展概況，為學(xué)生將來(lái)走向工作崗位提供知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)工作需要打下基礎(chǔ)。 主要教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)制度等企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，汽車維修企業(yè)現(xiàn)實(shí)困境及應(yīng)對(duì)措施，企業(yè)管理模式，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，汽車維修企業(yè)維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理，企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、物質(zhì)、技術(shù)管理，企業(yè)人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核、激勵(lì)措施，加強(qiáng)與企業(yè)客戶關(guān)系的管理，處理對(duì)外合作關(guān)系的工作流程及訣竅，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。（三）本課

3、程與其它課程的關(guān)系序號(hào)前導(dǎo)課程名稱為本課程支撐的主要能力1汽車故障診斷技術(shù)故障診斷的方法、程序2汽車評(píng)估與鑒定汽車評(píng)估的法律規(guī)定3汽車維護(hù)實(shí)訓(xùn)汽車維護(hù)的內(nèi)容、程序4汽車設(shè)備、配件管理設(shè)備、配件管理知識(shí)（四）課程設(shè)計(jì)思路按照“以能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以項(xiàng)目為主體的專業(yè)模塊課程體系”的總體設(shè)計(jì)要求，本課程以維修質(zhì)量與檢驗(yàn)技能為基本目標(biāo)，突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系，主要通過(guò)案例教學(xué)，讓學(xué)生掌握知識(shí)，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)習(xí)項(xiàng)目選取的依據(jù)是以本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位群要求而制定的，以汽車運(yùn)用與維修專業(yè)一線技術(shù)崗位為載體，使工作任務(wù)具體化，針對(duì)任務(wù)按本專業(yè)所特有的

4、邏輯關(guān)系編排項(xiàng)目。課程突出與學(xué)生的互動(dòng)。隨時(shí)根據(jù)提問(wèn)了解學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握情況，根據(jù)需要隨時(shí)復(fù)習(xí)先修課程內(nèi)容。以“工作任務(wù)”為主線，結(jié)合職業(yè)技能要求，將職業(yè)活動(dòng)分解成典型的工作任務(wù)，按完成工作項(xiàng)目的需要組織教學(xué)內(nèi)容。 課程盡可能采用多媒體教學(xué)。教學(xué)中根據(jù)工作任務(wù)的需要，引入必須的理論知識(shí)，加強(qiáng)操作訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程的應(yīng)用。 （五）課程內(nèi)容確定的依據(jù)本課程是依據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案，參照學(xué)校專業(yè)課程的基本要求而設(shè)置的。汽車維修企業(yè)管理是一門復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涵蓋多方面的內(nèi)容，同時(shí)又是處于不斷發(fā)展與變化中的，因而要求學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)要根據(jù)課堂教授的知識(shí)，多閱讀有關(guān)的背景材料以及關(guān)

5、注企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行思考，培養(yǎng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。二、課程目標(biāo)（一）總目標(biāo)通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生具備本專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)工作者所必需的知識(shí)能力。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，為培養(yǎng)高素質(zhì)汽車后服務(wù)專門人才奠定良好基礎(chǔ)。 （二）具體目標(biāo) 1、知識(shí)目標(biāo)：掌握汽車維修企業(yè)管理基本知識(shí)和要點(diǎn)，明確管理理念，重點(diǎn)掌握服務(wù)流程管理、維修質(zhì)量管理、維修生產(chǎn)、設(shè)備、安全及配件管理，了解人力資源、財(cái)務(wù)管理。拓寬知識(shí)面，作為學(xué)生在汽車維修企業(yè)從事維修管理、配件管理、安全管理等工作的必需知識(shí)。 2、能力目標(biāo)1、專業(yè)能力目標(biāo)l掌握汽車維修企業(yè)管理概述；l掌握企

6、業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)與策略；l掌握企業(yè)的生產(chǎn)管理；l掌握企業(yè)質(zhì)量管理；l掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理；掌握企業(yè)人力資源管理。2、方法能力目標(biāo)l 能對(duì)案例進(jìn)行分析，并舉一反三；l 能做到理論和實(shí)踐的結(jié)合。（三）素養(yǎng)目標(biāo)1.熱愛祖國(guó)，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及科學(xué)的思想方法；2.能正確認(rèn)識(shí)處理個(gè)人和同事及集體的關(guān)系，具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；3.具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維；4.養(yǎng)成安全生產(chǎn)、環(huán)境與節(jié)能意識(shí)；5.具有良好的人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。三、課程教學(xué)設(shè)計(jì)本課程以具體項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，總共安排6個(gè)項(xiàng)目，共40個(gè)理論學(xué)時(shí)。項(xiàng)目一 汽車維修企

7、業(yè)管理基本原理一、教學(xué)目的與要求了解：什么是汽車維修企業(yè)；汽車企業(yè)管理的基本概念；企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。理解并掌握：汽車維修企業(yè)管理的重要性和職能；汽車維修企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作；汽車維修企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的原則及設(shè)置。二、教學(xué)內(nèi)容1）什么是汽車維修企業(yè)；2）汽車維修企業(yè)管理的重要性和職能；3）汽車企業(yè)管理的基本概念；4）企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；5）汽車維修企業(yè)的基本原則；6）汽車維修企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。三、學(xué)時(shí)分配 理論6學(xué)時(shí)項(xiàng)目二 企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)與策略一、教學(xué)目的與要求了解：汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要性；汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施原則。理解：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理的關(guān)系；企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、目的及其重要意

8、義。掌握：市場(chǎng)分析；產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，銷售渠道和促銷策略，汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)。二、教學(xué)內(nèi)容 1）汽車維修業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)； 2）汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)； 3）汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理； 4）經(jīng)營(yíng)思想、目標(biāo)與方針； 5）汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略； 6）汽車維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)；7）市場(chǎng)分析；產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，銷售渠道和促銷策略。三、學(xué)時(shí)分配 理論6學(xué)時(shí)項(xiàng)目三 企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量的管理 一、教學(xué)目的與要求 了解：生產(chǎn)管理過(guò)程的構(gòu)成及步驟；生產(chǎn)管理過(guò)程的要素相互關(guān)系；汽車預(yù)防維修制度建立過(guò)程；汽車維護(hù)的分類及方法；了解汽車檢測(cè)的分類；了解技術(shù)責(zé)任事故及處理方法；質(zhì)量與質(zhì)量管理的意義； 理

9、解并掌握：汽車維修企業(yè)的技術(shù)管理的基本任務(wù)；汽車維護(hù)的定義；汽車診斷的目的和方法；汽車修理的業(yè)務(wù)范圍；汽車維修企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量計(jì)劃；汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容；二、教學(xué)內(nèi)容 1）汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)管理； 2）汽車維修企業(yè)的技術(shù)管理； 3）汽車預(yù)防維修制度； 4）汽車的維護(hù)和修理； 5）汽車檢測(cè)與診斷； 6）技術(shù)責(zé)任事故及處理； 7）全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系； 8）汽車維修企業(yè)的全面質(zhì)量管理； 9）汽車維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)； 10）汽車修竣出廠規(guī)定與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三、學(xué)時(shí)分配 理論12學(xué)時(shí)項(xiàng)目四 維修物質(zhì)及設(shè)備管理一、教學(xué)目的與要求 了解：維修物資的分類、定額發(fā)放及管理；配件采購(gòu)的含義； 理解

10、：汽車維修設(shè)備的分類與管理； 掌握：汽車維修設(shè)備的選擇與購(gòu)置方法；汽車維修設(shè)備的合理使用。 二、教學(xué)內(nèi)容 1.汽車維修物資管理： （1）物資發(fā)放及管理； （2）配件采購(gòu)。 2.汽車維修設(shè)備管理： （1）汽車維修設(shè)備的選擇與購(gòu)置； （2) 汽車維修設(shè)備的合理使用。 三、學(xué)時(shí)分配 理論6學(xué)時(shí)項(xiàng)目五 企業(yè)財(cái)務(wù)管理一、教學(xué)目的與要求 了解：財(cái)務(wù)管理基本任務(wù)； 理解：企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債和營(yíng)業(yè)收入；汽車維修企業(yè)的成本管理和經(jīng)濟(jì)核算。二、教學(xué)內(nèi)容 1）財(cái)務(wù)管理的原則和任務(wù)； 2）企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債和營(yíng)業(yè)收入； 3）汽車維修企業(yè)的成本管理及利潤(rùn)。三、學(xué)時(shí)分配 理論6學(xué)時(shí)項(xiàng)目六 企業(yè)人力資源及行業(yè)管理一、 教學(xué)目的

11、與要求 了解：勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容與勞動(dòng)保險(xiǎn)的特征； 理解：人力資源管理的基本方法；汽車維修企業(yè)的開業(yè)及審驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容；汽車維修企業(yè)的開業(yè)、變更及年度審驗(yàn)。 掌握：人力資源管理及職工培訓(xùn)管理。二、教學(xué)內(nèi)容 1）勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)保險(xiǎn)； 2）人力資源管理及職工培訓(xùn)管理； 3）汽車維修企業(yè)的開業(yè)及審驗(yàn)； 4）汽車維修企業(yè)的前期可行性分析。三、學(xué)時(shí)分配 理論4學(xué)時(shí)四、教學(xué)實(shí)施建議1、教學(xué)建議（1）教學(xué)條件建議采用理實(shí)一體化教室；配置多媒體設(shè)備、企業(yè)模擬場(chǎng)景?？梢陨暇W(wǎng)查資料的電腦和工作臺(tái)。（2）師資條件課程建議“雙師型”教師主講，通過(guò)課程建設(shè)逐步形成一支結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好的教師梯隊(duì)，并建立

12、青年教師培養(yǎng)制度。2、教材選用及編寫建議 教材編寫要體現(xiàn)項(xiàng)目課程的特點(diǎn)與設(shè)計(jì)思想，教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)實(shí)用性、可操作性，適應(yīng)企業(yè)需求，體現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，其呈現(xiàn)方式要圖文并茂，文字表述要規(guī)范，正確科學(xué)。（1）以“4S店典型常見工作任務(wù)”為設(shè)計(jì)主線，改變傳統(tǒng)的教材編寫模式，以夠用為度原則，引入必要的理論知識(shí)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。（2）教材圖文并茂，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生對(duì)汽車知識(shí)有整體性的理解與認(rèn)識(shí)。3.課程資源開發(fā)與利用（1）積極開發(fā)課程資源。充分利用投影、多媒體軟件、電子教案、仿真軟件、汽車企業(yè)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的工作環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。充分利用電子書籍、電子期刊、電子論壇等網(wǎng)絡(luò)信息資源，使教學(xué)從單一媒體向多媒體轉(zhuǎn)變。（2）充分利用各汽車維修企業(yè)的資源，進(jìn)行校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，滿足學(xué)生實(shí)習(xí)工位的需求。 五、課程考核為了更全面考核學(xué)生對(duì)汽車維修企業(yè)管理課程知識(shí)了解情況和技能達(dá)到的程度，課程考核包括平時(shí)過(guò)程考核、終結(jié)性考核兩部分。具體考核成績(jī)?cè)u(píng)定辦法如下：  1、期末考核評(píng)價(jià)及方式 期末考核是本課程結(jié)束時(shí)的綜合成績(jī)?cè)u(píng)定，以試卷考核為主，應(yīng)加入操作技能的相關(guān)內(nèi)容（卷面內(nèi)容），采用閉卷考試。 2、教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià) 出勤、紀(jì)律、課堂提問(wèn)、作業(yè)、課堂表現(xiàn)  3、