XX汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式

1、XX汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式的編輯為您準(zhǔn)備了關(guān)于的文章,希望對(duì)您有幫助！前言：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速開(kāi)展和人民生活水平的不段提升,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.商用車車作為一種人們營(yíng)運(yùn)的交通工 具,人們對(duì)它的要求也越來(lái)越高,追求駕駛室的舒適,平安度,配置上都 有很大提升.近年來(lái)商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā) 展,汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“ 4ST店形式,在國(guó)內(nèi) 汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量 的90%以上,就連市場(chǎng)上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商 也在這方面下了很大功夫.XX年4月,我正式走進(jìn)廣東xx車公司,廣州xx東風(fēng)汽

2、車工程這集 團(tuán)公司開(kāi)始了工作.公司給我們安排的是銷售部門,由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,在根本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生,但對(duì)于東 風(fēng)汽車的各款車型還不是很了解的,在銷售之前了解白己的產(chǎn)品是必須 的,如果對(duì)白己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶去知道 ,去了解,去選 擇我們的產(chǎn)品.我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識(shí) ,參加公司的汽車知識(shí)培訓(xùn),剛剛平時(shí)的工作是擦車、頂輪胎、把展場(chǎng) 上的汽車分類治理.剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作是很慢的,要熟悉車型,牢記車的配置,上牌噸位,車廂尺寸,駕駛室的寬窄,由于作為商用車的銷售不 比乘用車,銷售商用車要了解還學(xué)習(xí)的知識(shí),由于它更加的接近實(shí)際,更 加貼近生活的需要,我們

3、做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具 所以它更加具有挑戰(zhàn)性,更加具有難度.在實(shí)習(xí)過(guò)程中,有許多的事情 對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn),并不是事情有什么高難度,但是都是需要熟練 生巧的,一次做不好兩次做不好,三四次做的就會(huì)好點(diǎn),有了前面的教訓(xùn) 就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn),而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把白己的工 作做好的,這也是我進(jìn)公司感觸到的,對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考, 頂輪胎是件很小的事情,但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省.銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,在打了一個(gè)月下手之后也 漸漸熟悉了公司的根本框架,主要的部門和各部門的責(zé)任,于是開(kāi)始介 入銷售的局部工作了,比方說(shuō)幫老銷售參謀填寫表格,打

4、購(gòu)置稅申請(qǐng)表, 那些幫助老銷售參謀的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用,外表在幫助別人,其實(shí)的是在幫助白己,中間的很多流程白己在后面開(kāi) 始正式銷售的時(shí)候都用到了.在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了交車的根本流程,如何開(kāi)發(fā)票,打購(gòu)置稅,寫交車確認(rèn)表,填寫保修手冊(cè),還有一些資料的整理,什么是交給客戶的,什么是留在 公司存檔的,哪些是買購(gòu)置稅用的,哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的.銷售的 主要目的還是銷售汽車,在實(shí)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),我們一起去的學(xué)生 只有我是學(xué)汽車的,所以在培訓(xùn)的時(shí)候我還是感覺(jué)很輕松的 ,培訓(xùn)我們 的經(jīng)理也都非常的耐心細(xì)心,還要我們做產(chǎn)品的比照,上去做演講匯報(bào),主要都是去了解車的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車 ,配

5、置價(jià)格之類,在與我們場(chǎng)上 的車做比照,為什么人家的車好賣,分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),怎么樣去做調(diào)整 等.但還是有許多東西是需要死記硬背的,比方各款汽車的外形參數(shù)和 技術(shù)參數(shù),天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩等,東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,有九款車型,意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車 重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等.雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程 度,也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),但是要真的做好也不是那么很容易的事 情.除了主要參數(shù)的記憶,在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程,客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤.這是 東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練.汽車銷售流程：1

6、. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌.銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),應(yīng)馬上面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好.如果還有其他客戶隨行時(shí) , 應(yīng)用目光與隨行客戶交流.目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的白我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手, 之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助.語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇.2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息.銷售人員需要 盡可能多的收集來(lái)白客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的 準(zhǔn)確需求.銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好 ,這一階段很重要的一點(diǎn)是 適度與信任.銷售人員在答復(fù)客戶的咨詢時(shí)效勞的適度性要有很好的把握,既不要效勞缺乏,更不要效勞過(guò)度.這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表 意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有 效地銷售.并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱.3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性.銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的 情況,以便在對(duì)白己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比擬,以突出白己 產(chǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提升客戶對(duì)白己產(chǎn)品的認(rèn)同度.4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn) ,避 免多說(shuō)話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的體驗(yàn)和感受.5. 報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、