QMS轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題

1、考試題一、單選題（40X1分）1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需要的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ⒂枰员Ｗo(hù)，防止意外更改。a）發(fā)放并使用b）標(biāo)識(shí)和管理c）授權(quán)并修改d）保持可讀性2、2015版標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通的內(nèi)容不包括（）a）所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)b）能力，包括所要求人員資質(zhì)c）對(duì)外部供方的績(jī)效控制與管理d）擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)3、組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）a）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)b）從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)c）學(xué)術(shù)交流d）專業(yè)會(huì)議4、

2、2015版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）a）員工高超技術(shù)b）員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)c）偏離QMS要求的后果d）企業(yè)高質(zhì)量高效益5、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)QMS預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個(gè)因素（）a）技術(shù)和文化b）市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)c）環(huán)境監(jiān)測(cè)能力d）知識(shí)和績(jī)效6、2015版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、活楚，是為了（a）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出b）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審c）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的d）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制7、組織環(huán)境指對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。a）經(jīng)營(yíng)和決策b）質(zhì)量管理c）建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、d

3、）管理8、法定要求是（）強(qiáng)制性要求。a）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的b）立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的c）立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的d）約定俗成的9、創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體（）實(shí)現(xiàn)或更新。a）定位作用b）合理管理c）分配價(jià)值d）使用價(jià)值10、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（a）產(chǎn)品b）過(guò)程c）服務(wù)d）活動(dòng)11、人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（）a）人為參與影響b）人為誤差c）人為的作用d）人為影響特性12、依據(jù)ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（）a）最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)b）最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)c）最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用d）最高管理者應(yīng)合

4、理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、依據(jù)ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（）a）應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)b）最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解c）顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素d）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與14、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說(shuō)法不正確的是（）a）作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性b）適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取c）對(duì)于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋d）應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員15、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正

5、確的是（）a）對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織，某一種崗位可由多人承擔(dān)b）一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許c）對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí)、職級(jí)越高，權(quán)限范圍越大d）對(duì)崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則16、依據(jù)ISO9001:2015，以下說(shuō)法不正確的是（）a）對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施b）質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果c）外包的活動(dòng)有外包方控制，不再質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)d）考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所17、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）a）他們通常與顧客需求和期

6、望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足b）各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入c）當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)d）以上都對(duì)18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（）a）5.1.2b）6.1c）4.2d）與ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不相關(guān)19、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（）a）質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b）質(zhì)量目

7、標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面的指標(biāo)c）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評(píng)的d）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致20、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（）a）最高管理者應(yīng)支持各種職能管理者在自己職能范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用b）最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持c）最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系d）最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針21、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）a）對(duì)QMS有影響的相關(guān)方b）質(zhì)量管理體系的范圍c）產(chǎn)品和服務(wù)的特性d）組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略22、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）a）在大

8、多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用b）包括所有的輸出類型c）包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料d）產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異23、質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮到4.1中提到的問(wèn)題和4.2提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。a）策劃b）實(shí)施c）檢查d）改進(jìn)24、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（）a）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃b）改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c）制定質(zhì)量方針d）變更的策劃25、不屆于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）a）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施b）如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c）如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性d）變更的策劃26、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶，建立

9、合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他有利的可能性，用以應(yīng)對(duì)（）的需求。a）組織b）顧客c）組織或其顧客d）組織和其顧客27、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屆于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（）a）股票持有人b）文件資料管理人員c）售后服務(wù)人員d）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員28、（）屆于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。a）智能化生產(chǎn)設(shè)備b）監(jiān)視和測(cè)量資源c）服務(wù)業(yè)網(wǎng)上米購(gòu)d）保安監(jiān)控系統(tǒng)29、形成文件信息的作用是（）a）為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)b）為審核提供依據(jù)c）需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性d）A+C30、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可以包括（a）

10、工作場(chǎng)所溫度濕度b）半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件c）工作區(qū)域布置和合理性d）以上都是31、以下不屆于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容的是（）a）適用的法律法規(guī)要求b）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)c）組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范d）由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果32、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）a）防止不合格品的發(fā)生b）防止類似不合格品的再次發(fā)生c）防止不合格輸出的非預(yù)期使用d）防止不合格品的非預(yù)期使用33、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的是（）a）組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)b）評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)

11、價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力c）驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入的能力d）確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求34、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）a）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象b）組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)c）組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息d）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效35、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（）a）組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受b）組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已經(jīng)得到滿足的感受的程度的信息和方法

12、c）組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息d）A+B36、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）a）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息b）組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后,必須對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新c）組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)d）以上全部37、糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。a）糾正b）不合格的影響c）預(yù)防措施d）組織規(guī)模38、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（a）糾正、糾正措施b）持續(xù)改進(jìn)c）突變、創(chuàng)新和重組d）以上全部39、2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量

13、管理原則不包括（）a）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b）管理的系統(tǒng)方法c）領(lǐng)導(dǎo)作用d）持續(xù)改進(jìn)40、針對(duì)2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的是（）a）2015版新標(biāo)準(zhǔn)未提及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件b）組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息的控制程序c）新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)的范本d）在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時(shí)無(wú)需以新版標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語(yǔ)取代組織使用的術(shù)語(yǔ)二、多選題（多選、少選、錯(cuò)選均不得分20X2分）1、組織環(huán)境適用于（）a）贏利性組織b）非贏利性組織c）公共服務(wù)組織d）個(gè)人2、實(shí)體可能是（）a）非物質(zhì)的b）組織未來(lái)

14、的狀態(tài)c）項(xiàng)目計(jì)劃d）一個(gè)產(chǎn)品3、（）是輸出。a）過(guò)程的結(jié)果b）產(chǎn)品c）服務(wù)d）活動(dòng)4、服務(wù)的提供可能涉及（）a）在需要維修的電冰箱上鎖完成的活動(dòng)b）為顧客準(zhǔn)備完稅申報(bào)單所需的損益表c）為顧客定制服裝d）評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量5、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）a）應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)b）應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)c）識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解d）相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法正確的是（）a）質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針b）質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)組織的過(guò)

15、程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求c）質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向d）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、建立質(zhì)量管理體系，以下說(shuō)法正確的是（）a）質(zhì)量管理體系須與業(yè)務(wù)過(guò)程整合b）應(yīng)用過(guò)程方法c）引入最佳實(shí)踐d）體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望8、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限，以下說(shuō)法正確的是（）a）崗位應(yīng)依據(jù)過(guò)程和活動(dòng)予以定義b）職責(zé)應(yīng)針對(duì)崗位而分派c）權(quán)限的授予應(yīng)適合于相應(yīng)崗位完成其職責(zé)任務(wù)的需要d）最高管理者不應(yīng)十預(yù)崗位、職責(zé)和權(quán)限的確定9、關(guān)于資源的可得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維“的做法包括（）a）識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度或數(shù)量b）確定資源保障的優(yōu)先次序和閾

16、值c）確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法d）適用時(shí)考慮資源提供的可代替方案10、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用,其中“確定”的含義通常理解為（）a）是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)b）其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息c）選擇何時(shí)需要形成文件的信息d）其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維持或保存11、通過(guò)以下（）等相關(guān)因素有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境a）組織的價(jià)值b）文化知識(shí)c）管理績(jī)效d）法律法規(guī)12、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（a）質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃b）改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施c）溝通質(zhì)量方針d）變更的策劃13、屆于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）a）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇

17、的措施b）如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施c）如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性d）變更的策劃14、組織的形成文件的信息通常包括（）a）包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)b）標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息c）國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)d）電子文檔形式的表單15、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度，根據(jù)（）可以不同a）媒介的類型b）組織的規(guī)模c）過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度d）人員的能力16、以下（）是2015版9001要求的測(cè)量資源a）檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具b）作為工具使用的計(jì)量器具c）維修設(shè)備上的指示表d）生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)17、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）a）產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么b）工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”c）顧客的需求和期望d）相關(guān)的法律法規(guī)要求18、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）a）圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求b）過(guò)程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)c）建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算d）菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)19、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條框，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息。分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（）a）顧客