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文檔簡介

1、管好人管好人中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會 理理 事事 清華大學總裁班清華大學總裁班 特聘講師特聘講師 北京時代光華講師團北京時代光華講師團 團團 長長中國職業(yè)經(jīng)理培訓學院中國職業(yè)經(jīng)理培訓學院 客座教授客座教授帶好隊伍帶好隊伍企業(yè)的漢堡結構決策力決策力執(zhí)行力執(zhí)行力行動力行動力高層領導高層領導中層干部中層干部基層員工基層員工為什么會有中層?為什么會有中層?因為高層沒時間、沒精力,因為高層沒時間、沒精力,或者不適合直接從事某些工作,或者不適合直接從事某些工作, 從而從而 委托委托 中層中層 做做 管理管理;在企業(yè)中,從事經(jīng)營管理活動,以此為職業(yè),以在企業(yè)中,從事經(jīng)營管理活動,以此為職業(yè),以之

2、謀生,將所經(jīng)營管理部門的成功、所在企業(yè)的之謀生,將所經(jīng)營管理部門的成功、所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人。成功視為自己人生成功的專職管理人。優(yōu)秀中層的三大難關:優(yōu)秀中層的三大難關: 領導認可、領導認可、 同僚支持、同僚支持、 下屬推崇下屬推崇 優(yōu)秀中層兩大罪過:優(yōu)秀中層兩大罪過: 1 群眾領袖群眾領袖,民意代表民意代表一方諸侯一方諸侯,小國之君小國之君我是獅子我是獅子?老虎老虎?優(yōu)秀中層一大軟肋:優(yōu)秀中層一大軟肋: 推卸責任推卸責任平行推卸責任平行推卸責任向外推卸責任向外推卸責任向下推卸責任向下推卸責任向上推卸責任向上推卸責任優(yōu)秀中層的定位:優(yōu)秀中層的定位: 勞工領袖勞工領袖 組織領

3、袖組織領袖 精神領袖精神領袖做經(jīng)理做經(jīng)理(做著事情當經(jīng)理做著事情當經(jīng)理)作經(jīng)理作經(jīng)理(作為形象的經(jīng)理作為形象的經(jīng)理)坐經(jīng)理坐經(jīng)理(坐在板凳上當經(jīng)坐在板凳上當經(jīng)理理)領導都是對的:堅決執(zhí)行領導都是對的:堅決執(zhí)行 不傷害領導的自尊心、不傷害領導的自尊心、 自信心自信心 合理地堅持,圓滿地溝通合理地堅持,圓滿地溝通 即使領導錯了,不指望領導道歉即使領導錯了,不指望領導道歉 責任責任 榮榮譽譽 國家國家不議論領導是非:承上啟下不議論領導是非:承上啟下 秩序:君君臣臣秩序:君君臣臣 父父子子父父子子不僅僅上傳下達,不出賣領導不僅僅上傳下達,不出賣領導 淡化非工作的人際因素淡化非工作的人際因素 維護領導威

4、信:自我退后維護領導威信:自我退后 不可熟不拘禮不可熟不拘禮 在外人面前不要瞎表現(xiàn)在外人面前不要瞎表現(xiàn) 給老大讓路給老大讓路用數(shù)字說話:結果至上用數(shù)字說話:結果至上 數(shù)字不會說謊,執(zhí)行力數(shù)字不會說謊,執(zhí)行力 = 做到位做到位 首先結果,然后過程首先結果,然后過程 請領導做選擇題:勤于思考請領導做選擇題:勤于思考 比領導想得更多一點比領導想得更多一點 請示的時候要有備選方案請示的時候要有備選方案 有幾種方式可有幾種方式可以解決這個問以解決這個問題題?讓領導做好人:讓領導做好人:勇于擔當勇于擔當 甘愿當壞人,甘愿當壞人,做得罪人的事情做得罪人的事情執(zhí)行懲罰性制度時,執(zhí)行懲罰性制度時,自己下手要狠自

5、己下手要狠 自己承擔責任自己承擔責任 自己的問題自己解自己的問題自己解決決.不給領導添麻不給領導添麻煩煩.惜緣:因為看法不同,所以必有沖突惜緣:因為看法不同,所以必有沖突你可以不同意他的見解,但必須維護他發(fā)表見解的自由你可以不同意他的見解,但必須維護他發(fā)表見解的自由尊重:面子第一,道理第二尊重:面子第一,道理第二 面子決定好感,好感決定成敗面子決定好感,好感決定成敗 報應通常以另一種方式出現(xiàn)報應通常以另一種方式出現(xiàn) 柜臺人員柜臺人員遭受報復遭受報復內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人 孫悟空是不是一個好經(jīng)理?孫悟空是不是一個好經(jīng)理?完美型完美型性格性格和平型和平型性格性格活潑型活潑

6、型性格性格力量型性力量型性格格克己:讓于名利,無欲則剛克己:讓于名利,無欲則剛 勤奮做事,簡單做人勤奮做事,簡單做人 圓心理論圓心理論 助人:助人:予人玫瑰,手有余香予人玫瑰,手有余香 讓他人變得偉大讓他人變得偉大 人生就是人生就是合作合作,工作工作就是合作就是合作金錢激勵:金錢激勵:很重要,但不唯一很重要,但不唯一崗位的可替代性決定崗位價值,從而決定薪酬崗位的可替代性決定崗位價值,從而決定薪酬橫向比較、縱向比較、可替代性比較橫向比較、縱向比較、可替代性比較曉之以利:讓下屬明白為誰工作曉之以利:讓下屬明白為誰工作 做工作就是做生意做工作就是做生意 經(jīng)營自己經(jīng)營自己 耐得住寂寞,受得了誘惑耐得住

7、寂寞,受得了誘惑 我認為你我認為你是對的是對的引而不發(fā):把自己意見變成他人意見引而不發(fā):把自己意見變成他人意見 把他人意見變成大家意見把他人意見變成大家意見 沒有誰拒絕改變,但永遠拒絕被改變。沒有誰拒絕改變,但永遠拒絕被改變。多頭并舉:多頭并舉:經(jīng)常動用的激勵菜譜經(jīng)常動用的激勵菜譜 好的行為是表揚出來的好的行為是表揚出來的 激勵,激勵,從不花錢的開始做起從不花錢的開始做起 防微杜漸:糟糕中層的幾句壞話防微杜漸:糟糕中層的幾句壞話 傷害下屬自尊的話傷害下屬自尊的話 不積極、不健康的話不積極、不健康的話 角色轉(zhuǎn)換:做教練而不做警察角色轉(zhuǎn)換:做教練而不做警察 教練員與運動員之間的關系教練員與運動員之

8、間的關系 減少敵對,增加認同減少敵對,增加認同 好的管理者好的管理者就是一所學就是一所學校校灌輸數(shù)字:修灌輸數(shù)字:修“路路”而不是修而不是修“人人” 為什么教不會?為什么教不會? 主學西醫(yī),兼學中醫(yī)主學西醫(yī),兼學中醫(yī) 消滅形容詞消滅形容詞 聚焦績效:多談行為,少下結論聚焦績效:多談行為,少下結論 談行為是對人的尊重談行為是對人的尊重 抓住關鍵:重視什么,就得到什么抓住關鍵:重視什么,就得到什么 只對影響結果的關鍵要素感興趣只對影響結果的關鍵要素感興趣目標管理:目標管理:讓下屬進步最快的有效手段讓下屬進步最快的有效手段 承諾是金。承諾是金。 控制過程,控制過程,就是為了控制結果就是為了控制結果

9、迫使進化:追求快樂,逃避痛苦迫使進化:追求快樂,逃避痛苦 下屬的素質(zhì)差,不是你的錯;下屬的素質(zhì)差,不是你的錯;但不能提升下屬的素質(zhì),是你的大錯。但不能提升下屬的素質(zhì),是你的大錯。 團隊為王:做英雄還是做領袖?團隊為王:做英雄還是做領袖? 管理,就是運用他人努力實現(xiàn)目標管理,就是運用他人努力實現(xiàn)目標 唐僧與悟空,劉幫與項羽唐僧與悟空,劉幫與項羽 我做劉幫我做劉幫,還是做項羽還是做項羽?既然是一個既然是一個團隊團隊,就得有就得有規(guī)矩規(guī)矩講清規(guī)則:游戲也得先說玩法講清規(guī)則:游戲也得先說玩法 人在江湖,身不由己人在江湖,身不由己 行為規(guī)則,心態(tài)規(guī)則行為規(guī)則,心態(tài)規(guī)則 同舟共濟:同舟共濟:一起營造安全感、歸屬感一起營造安全感、歸屬感 讓成員感覺到讓成員感覺到“家家”的溫的溫暖暖 制度化,人性化制度化,人性化 唐駿與微軟的月餅唐駿與微軟的月餅 雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化 制度管理是保障,文化管理是

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