h北京李寧kpi指標(biāo)體系

1、北京李寧體育用品有限公司KPI指標(biāo)體系新華信管理咨詢制作2001年11月16日1 / 224李寧公司KPI指標(biāo)體系說明 .1.總監(jiān)崗位KPI組成表 .3.行政總監(jiān) KPI 組成表. 3.生產(chǎn)總監(jiān) KPI 組成表. 8.生產(chǎn)總監(jiān) KPI 組成表. 9.財(cái)務(wù)總監(jiān) KPI 組成表.12營銷總監(jiān) KPI 組成表.15營銷總監(jiān) KPI 組成表.16事業(yè)部經(jīng)理崗位KPI組成表.20.高爾夫事業(yè)部經(jīng)理 KPI 組成表.20器材事業(yè)部 KPI 組成表 .21青少年事業(yè)部經(jīng)理 KPI 組成表.22信息發(fā)展部崗位KPI組成表.23.信息發(fā)展部經(jīng)理 KPI 組成表.23信息發(fā)展部流程組組長 KPI 組成表.27信息

2、發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長 KPI 組成表. 31信息發(fā)展部 OA 系統(tǒng)組組長 KPI 組成表.352 / 224信息發(fā)展部 0A 系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員 KPI 組成表.38信息發(fā)展部 SAP 組組長 KPI 組成表.41信息發(fā)展部 SAP 組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員 KPI 組成表.45信息發(fā)展部零售 MIS 組組長 KPI 組成表.48信息發(fā)展部 MIS 組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā) KPI 組成表.51信息發(fā)展部零售 MIS 組系統(tǒng)管理 KPI 組成表.57信息發(fā)展部訂單管理組組長 KPI 組成表.58信息發(fā)展部訂單管理員 KPI 組成表.61人力資源部崗位KPI組成表.6.4人力資源/行政部經(jīng)理 KPI 組

3、成表.64人力資源/行政行政主管 KPI 組成表.69人力資源/行政行政主管 KPI 組成表.70人力資源/行政部法務(wù)行政（1）KPI 組成表.73人力資源/行政部法務(wù)行政（2）KPI 組成表.75人力資源/行政部薪酬福利專員 KPI 組成表.77人力資源/行政部行政文秘 KPI 組成表.79人力資源 /行政部人力資源專員（ 1） KPI 組成表 . 80人力資源 /行政部人力資源專員（ 2） KPI 組成表 . 83人力資源/行政部培訓(xùn)專員 KPI 組成表.853 / 224人力資源/行政部司機(jī)班班長 KPI 組成表.89人力資源/行政部司機(jī) KPI 組成表. 90人力資源/行政部專職秘書

4、KPI 組成表.91人力資源/行政部前臺秘書 KPI 組成表.92財(cái)務(wù)部崗位KPI組成表.93財(cái)務(wù)經(jīng)理 KPI 組成表.93財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師 KPI 組成表.95財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分析師 KPI 組成表.96財(cái)務(wù)部成本會計(jì) KPI 組成表.99財(cái)務(wù)部成本會計(jì) KPI 組成表.100財(cái)務(wù)部核算組組長 KPI 組成表.103財(cái)務(wù)部核算組組長 KPI 組成表.104財(cái)務(wù)部銷售、應(yīng)收款會計(jì) KPI 組成表.1.07財(cái)務(wù)部存貨會計(jì)（狐步）KPI 組成表.110財(cái)務(wù)部存貨會計(jì)（健服、北體推廣類產(chǎn)品品）KPI 組成表. 113財(cái)務(wù)部信用控制 KPI 組成表. 115財(cái)務(wù)部資金管理組長 KPI 組成表.117財(cái)務(wù)部現(xiàn)

5、金出納 KPI 組成表.120財(cái)務(wù)部銀行出納 KPI 組成表.1234 / 224財(cái)務(wù)部管理會計(jì) KPI 組成表.124財(cái)務(wù)部成本中心會計(jì) KPI 組成表.127財(cái)務(wù)部內(nèi)控與財(cái)務(wù)分析 KPI 組成表.129國際市場部崗位KPI組成表 .1.31.國際市場部經(jīng)理 KPI 組成表.131國際市場部出口流程控制 KPI 組成表.1.32國際市場部生產(chǎn)組織管理 KPI 組成表.1.34國際市場部市場拓展 KPI 組成表.136營銷系統(tǒng)崗位KPI組成表.1.3.7.市場部經(jīng)理 KPI 組成表.137銷售部經(jīng)理 KPI 組成表.139銷售部營運(yùn)助理 KPI 組成表.143銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI 組成表.14

6、4銷售代表 KPI 組成表.1.46銷售部市場拓展督導(dǎo) KPI 組成表.148銷售部市場拓展專員 KPI 組成表.1.5.0銷售部客戶管理專員 KPI 組成表.152銷售部檔案管理專員 KPI 組成表.1545 / 224開發(fā)中心崗位KPI組成表.156.開發(fā)中心經(jīng)理 KPI 組成表 .1.5.6.開發(fā)中心 MDKPI 組成表 （鞋、服裝分別考核） . 1.5.8開發(fā)中心 MDKPI 組成表 （鞋、服裝分別考核） . 1.5.9開發(fā)中心設(shè)計(jì)師 KPI 組成表.161開發(fā)中心服裝/鞋業(yè) 技術(shù)主管 KPI 組成表.162開發(fā)中心服裝工藝員 KPI 組成表.164開發(fā)中心鞋業(yè)工藝員 KPI 組成表.

7、1.6.5開發(fā)中心服裝 /鞋業(yè)版師 KPI 組成表 .1.6.6.開發(fā)中心鞋業(yè)模具師 KPI 組成表 . 1.6.7.開發(fā)中心服務(wù)主管 KPI 組成表 .1.6.8.采購部崗位KPI組成表.169.采購部經(jīng)理 KPI 組成表 .1 69采購部計(jì)劃統(tǒng)計(jì) KPI 組成表.171采購部材料跟單 KPI 組成表.173服裝生產(chǎn)部崗位KPI組成表 .1.7.5.服裝生產(chǎn)部經(jīng)理 KPI 組成表 .1.7.5.服裝生產(chǎn)部生產(chǎn)跟單員 KPI 組成表 .1.7.8.服裝生產(chǎn)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì) KPI 組成表 .1.7.9.6 / 224服裝生產(chǎn)部工藝管理員 KPI 組成表 .1.8.0.鞋業(yè)生產(chǎn)部崗位KPI組成表.18

8、2鞋業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理 KPI 組成表.182鞋業(yè)生產(chǎn)部生產(chǎn)跟單員 KPI 組成表.185鞋業(yè)生產(chǎn)部計(jì)劃統(tǒng)計(jì) KPI 組成表.186鞋業(yè)技術(shù)部崗位KPI組成表.188鞋業(yè)技術(shù)部經(jīng)理 KPI 組成表.188鞋業(yè)技術(shù)部技術(shù)主管 KPI 組成表.1.9.0鞋業(yè)技術(shù)部成本核算員 KPI 組成表.191鞋業(yè)技術(shù)部產(chǎn)品技術(shù)員 KPI 組成表.193鞋業(yè)技術(shù)部模具技術(shù)員 KPI 組成表.196鞋業(yè)技術(shù)部內(nèi)勤崗位 KPI 組成表.198質(zhì)檢部崗位KPI組成表.20.1質(zhì)檢部經(jīng)理 KPI 組成表. 201質(zhì)檢主管 KPI 組成表. 205質(zhì)檢主管 KPI 組成表. 206質(zhì)檢部外觀檢驗(yàn)員 KPI 組成表.210質(zhì)檢部

9、外觀檢驗(yàn)員 KPI 組成表.2117 / 224質(zhì)檢部物性檢驗(yàn)員 KPI 組成表.2141 / 224李寧公司 KPI 指標(biāo)體系說明每個崗位的KPI指標(biāo)由KPI組成表、KPI說明表（對某些KPI專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分 組成，部分崗位由于KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去KPI說明表，在KPI組成表的KPI說明一欄給予簡短的說明。 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時(shí)間考評一次?？荚u標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項(xiàng)目獲得滿分時(shí)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。KPI說明：對KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評人和被考評人在確定KPI指標(biāo)時(shí)需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識。KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個KPI指

10、標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段工 作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每 年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法， 其中硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出記算方法， 軟指標(biāo)在后面的軟 指標(biāo)評分表中列明打分方法。信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注 釋。2 / 224部分KPI說明表以多個表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀

11、地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字 樣。考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。3 / 224總監(jiān)崗位 KPI 組成表行政總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃報(bào)告半年100 分見附表 135%見表一本崗位提交報(bào) 告根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人力資源 戰(zhàn)略管理制度結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)報(bào)告半年100 分見附表 225%見表二本崗位提交報(bào) 告根據(jù)公司戰(zhàn)略及文化需要制定行政管 理制度培訓(xùn)工作報(bào)告半年100 分見附表 325%見表三本崗位提交報(bào)告本年度重點(diǎn)提高培訓(xùn)工作的效果質(zhì)檢工作報(bào)告半年10

12、0 分見附表 415%見表四本崗位提交報(bào)告確保質(zhì)檢工作咼質(zhì)量完成4 / 224軟指標(biāo)評分表表一：公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對行政總監(jiān)提交的公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告綜合以下五方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%本階段人力資源工作實(shí)施內(nèi)容20%本階段人力資源工作實(shí)施效果分析25%下階級人力資源工作重點(diǎn)25%提高人力資源工作效果建議20%總計(jì)100%附表 1 公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告格式（行政總監(jiān)填寫）報(bào)告項(xiàng)目內(nèi)容員工流動率分析本階段工作回顧本階段人力資源調(diào)整方案的策劃與實(shí)施 情況各部門職能變動分析下階級人力資源工作展望與計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃

13、5 / 224表二：管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對行政總監(jiān)提交的管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%管理制度是否能體現(xiàn)公司文化20%各項(xiàng)管理制度制定與完善情況40%管理制度是否具有有序性30%總計(jì)100%附表 2:管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告（行政總監(jiān)填寫）報(bào)告項(xiàng)目內(nèi)容本階段管理制度執(zhí)行情況目前管理制度存在冋題分析本階段管理制度修訂情況如何提咼管理制度執(zhí)行效果的建 議下階段管理制度結(jié)構(gòu)改進(jìn)工作計(jì) 劃6 / 224表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評分（總經(jīng)理填寫）請針對行政總監(jiān)提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下五方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交

14、及時(shí)性10%培訓(xùn)工作是否與公司戰(zhàn)略相符25%培訓(xùn)內(nèi)容是否與本年培訓(xùn)主題相 同20%培訓(xùn)預(yù)算使用情況分析15%員工對培訓(xùn)工作滿意度調(diào)查30%總計(jì)100%附表 3:培訓(xùn)工作報(bào)告（行政總監(jiān)填寫）報(bào)告項(xiàng)目內(nèi)容對人力資源部培訓(xùn)方向的把握本階段培訓(xùn)工作內(nèi)容本階段組織各項(xiàng)培訓(xùn)目的分析培訓(xùn)制度與文化結(jié)合情況分析培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況分析7 / 224表四：質(zhì)檢工作報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對行政總監(jiān)提交的質(zhì)檢工作報(bào)告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交及時(shí)性10%本階段質(zhì)檢工作完成情況40%本階段質(zhì)檢工作存在冋題30%提高質(zhì)檢工作建議20%總計(jì)100%附表 4:質(zhì)檢工作報(bào)告格式（行政總監(jiān)填寫

15、）報(bào)告項(xiàng)目內(nèi)容質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)修改修改原因平衡產(chǎn)品品質(zhì)與市場承受能力關(guān)系質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向分析突發(fā)事件處理8 / 224行政總監(jiān)考核流程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告管理制度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告培訓(xùn)工作報(bào)告質(zhì)檢工作報(bào)告9 / 224生產(chǎn)總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的生產(chǎn)戰(zhàn)略 規(guī)劃及實(shí) 施報(bào)告半年100 分用于總結(jié)半年工作 并作出計(jì)劃35%見軟指標(biāo)評分表本崗位提 交報(bào)告確保公司生產(chǎn)有序地進(jìn)行，完成公司整體 戰(zhàn)略目標(biāo)在生產(chǎn)領(lǐng)域分解的任務(wù)流程協(xié)調(diào)半年100 分階段性指標(biāo)， 指的是 通過努力使生產(chǎn)流 程更暢通的作用30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提 交報(bào)告促進(jìn)生產(chǎn)流程改進(jìn)，提

16、高生產(chǎn)系統(tǒng)管理水 平生產(chǎn)進(jìn)度 計(jì)劃完成 率季度95%交貨期按時(shí)完成計(jì) 劃的比率20%100 A=95%90 90%=A95%7085%=A90%0A85%SAP采購發(fā)票查詢 報(bào)表；成品米購收貨報(bào)表嚴(yán)格控制生產(chǎn)交貨期，維護(hù)品牌聲譽(yù)漏驗(yàn)率季度SL （質(zhì)檢部標(biāo)準(zhǔn)）漏驗(yàn)率是在線質(zhì)量 考核的重要指標(biāo)，15%100ASL質(zhì)檢部月 報(bào)表；生產(chǎn) 總監(jiān)記錄嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)品牌聲譽(yù)備注：計(jì)算方式中 A 表示實(shí)際發(fā)生數(shù)，SL 表示質(zhì)檢部標(biāo)準(zhǔn)10 / 224生產(chǎn)總監(jiān)軟指標(biāo)評分表表一：生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對該報(bào)告綜合以下三方面評分:軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性10%報(bào)告

17、內(nèi)容的完整性25%報(bào)告質(zhì)量65%總計(jì)100%表二：流程協(xié)調(diào)評分表（總經(jīng)理填寫） 請針對該報(bào)告綜合以下三方面評分：軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分技術(shù)部與生產(chǎn)部的銜接20%生產(chǎn)部與工廠的銜接20%生產(chǎn)部與開發(fā)中心的銜接60%總計(jì)100%11 / 224生產(chǎn)總監(jiān)考核流程生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施報(bào)告流程協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì):劃完成率漏檢率12 / 224財(cái)務(wù)總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的公司整體財(cái)務(wù) 計(jì)劃及執(zhí)行報(bào) 告年度100 分包括公司三年財(cái)務(wù)計(jì)劃 及年度財(cái)務(wù)計(jì)劃。每季 度對應(yīng)財(cái)務(wù)執(zhí)行報(bào)告。35%軟指標(biāo)評分表財(cái)務(wù)總監(jiān) 年度財(cái)務(wù)計(jì)劃 季度財(cái)務(wù)報(bào)告保證公司健康運(yùn)營，

18、財(cái)務(wù)狀 況良好。成本狀況分析 報(bào)告半年100 分指的是公司全面的成本 控制流程狀況，包含開 發(fā)中心、技術(shù)部、生產(chǎn) 部幾個節(jié)點(diǎn)。30%軟指標(biāo)評分表財(cái)務(wù)總監(jiān) 成本狀況分析 報(bào)告理順成本控制流程， 更有效 地降低成本。滾動現(xiàn)金流量 計(jì)劃表季度100 分這里指三個月期的滾動 現(xiàn)金流量預(yù)測計(jì)劃。20%軟指標(biāo)評分表財(cái)務(wù)總監(jiān) 滾動現(xiàn)金流量 計(jì)劃表隨時(shí)監(jiān)控公司的現(xiàn)金流。融資計(jì)劃完成 報(bào)告年度100 分該報(bào)告需涵蓋融資計(jì)劃 的完成情況，費(fèi)用率情 況及緊急情況處理。15%軟指標(biāo)評分表財(cái)務(wù)總監(jiān)融資計(jì)劃完成 報(bào)告確保公司融資計(jì)劃的順利 完成。13 / 224財(cái)務(wù)總監(jiān)軟指標(biāo)評分表表一：公司整體財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告評分表（

19、季度報(bào)告由總經(jīng)理填寫，年度由董事會填寫） 請針對財(cái)務(wù)總監(jiān)編制的公司整體財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性20%報(bào)告內(nèi)容的完整性30%報(bào)告質(zhì)量50%總計(jì)100%表二：成本狀況分析報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對財(cái)務(wù)總監(jiān)提交的現(xiàn)狀分析評分表綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性10%報(bào)告內(nèi)容的完整性： 是否包括節(jié) 點(diǎn)控制，現(xiàn)有流程協(xié)調(diào)，流程改 進(jìn)建議三個部分30%分析報(bào)告的質(zhì)量60%總計(jì)100%14 / 224表三：滾動現(xiàn)金流量計(jì)劃表評分表（總經(jīng)理填寫）請針對財(cái)務(wù)總監(jiān)的滾動現(xiàn)金流量計(jì)劃表綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分

20、加權(quán)得分計(jì)劃上交的及時(shí)性20%現(xiàn)金流量預(yù)測的準(zhǔn)確性40%計(jì)劃的指導(dǎo)性40%總計(jì)100%表四：融資計(jì)劃實(shí)施報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對財(cái)務(wù)總監(jiān)的融資計(jì)劃實(shí)施報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性10%融資報(bào)告內(nèi)容的全面性 （包含融 資計(jì)劃實(shí)際完成情況、 費(fèi)用率及 緊急情況處理）30%實(shí)際融資計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量60%總計(jì)100%15 / 224財(cái)務(wù)總監(jiān)考核流程公司整體財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告成本狀況分析報(bào)告滾動現(xiàn)金流量計(jì):劃表融資計(jì)劃完成報(bào)告財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源部信息來源總經(jīng)理4r財(cái)務(wù)報(bào)告整理備案年度計(jì)劃董事會評定總經(jīng)理審閱并打分tr成本狀況分析報(bào)告整理備案總經(jīng)理審閱并打分tr滾

21、動現(xiàn)金流量計(jì) 戈y表整理備案總經(jīng)理審閱并打 分t融資計(jì)劃完成報(bào)告整理備案總經(jīng)理審閱并打分t接受考評反饋*16 / 224營銷總監(jiān)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的公司中長期 品牌及市 場、銷售戰(zhàn) 略報(bào)告半年100 分軟指標(biāo)評分表40%軟指標(biāo)評分表營銷總監(jiān)提交的品 牌及市場、銷售戰(zhàn) 略報(bào)告確保公司市場營銷的持續(xù)和良 好發(fā)展，保持和提升品牌價(jià)值系統(tǒng)營運(yùn)分 析報(bào)告半年100 分軟指標(biāo)評分表35%軟指標(biāo)評分表營銷總監(jiān)提交的系 統(tǒng)營運(yùn)分析報(bào)告確保整個營銷系統(tǒng)高效率的良 性運(yùn)轉(zhuǎn)營銷經(jīng)營計(jì) 劃綜合完成 情況季度100 分參考銷售回款完成 率指標(biāo)和新品經(jīng)銷 率指標(biāo)，評分

22、標(biāo)準(zhǔn)見 附表25%W=50%X+50%YX，丫得分見附表財(cái)務(wù)部、信息發(fā)展 部提供數(shù)據(jù)確保經(jīng)營指標(biāo)完成備注：W 為經(jīng)營計(jì)劃綜合完成得分，X 為銷售回款完成情況得分，丫為新品經(jīng)銷率項(xiàng)目得分營銷總監(jiān)軟指標(biāo)評分表17 / 224表一：公司中長期品牌及市場、銷售戰(zhàn)略報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對營銷總監(jiān)上報(bào)的公司品牌及市場、銷售戰(zhàn)略報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性（1 月 20 日、7 月 20 日）15%報(bào)告內(nèi)容的完整性35%報(bào)告質(zhì)量50%總計(jì)100%表二：系統(tǒng)運(yùn)營分析報(bào)告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對營銷總監(jiān)提交的系統(tǒng)營運(yùn)分析評分表綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重

23、得分加權(quán)得分報(bào)告上交的及時(shí)性10%整體狀況回顧方面的質(zhì)量20%系統(tǒng)運(yùn)營效果評價(jià)方面的質(zhì)量35%對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議方面的質(zhì)量35%總計(jì)100%18 / 224表三：銷售回款完成率的評分標(biāo)準(zhǔn)19 / 224銷售回款完成率A=實(shí)際銷售回款/計(jì)劃銷售回款*100%銷售回款完成率A得分X110%=A160分105%=A110%130分100%=A105%110分95%=A100%100分90%=A95%90分85%=A90%80分A85%0分表四：新產(chǎn)品經(jīng)銷率的評分標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品經(jīng)銷率B=綜合銷售量/綜合生產(chǎn)量*100%新產(chǎn)品經(jīng)銷率B得分丫90%=B160分87%=B90%130分84%=B87%110分8

24、2%=B84%100分80%=B82%90分78%=B80%80分B78%0分20 / 224營銷總監(jiān)考核流程公司中長期品牌和市場、銷售戰(zhàn)略報(bào)告系統(tǒng)營運(yùn)分析_報(bào)告經(jīng)營指標(biāo)完成情況21 / 224事業(yè)部經(jīng)理崗位 KPI 組成表高爾夫事業(yè)部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的銷售收入年度 （按季 度分解考 核）B 萬元發(fā)出且開票的貨物金額25%（A/B） *100財(cái)務(wù)部損益表完成公司銷售指標(biāo)經(jīng)營利潤額年度 （按季 度分解考 核）B 萬元財(cái)務(wù)術(shù)語25%100+（ A-B）*20%財(cái)務(wù)部損益表確定事業(yè)部的盈利水平開店數(shù)目年度B 個在合乎標(biāo)準(zhǔn) 的球場會所 成立的

25、賣點(diǎn) 數(shù)25%100+（ A-B）*10高爾夫事業(yè)部記錄擴(kuò)大公司的高端產(chǎn)品的市場影響產(chǎn)品類別半年計(jì)劃數(shù) B按公司標(biāo)準(zhǔn) 中規(guī)定的產(chǎn) 品分類方式 劃分的產(chǎn)品 類型25%100-|A-B|/B*100高爾夫事業(yè)部記錄完善事業(yè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)備注：計(jì)算方式中 A 表示實(shí)際完成數(shù)，B 表示公司計(jì)劃數(shù)22 / 224器材事業(yè)部KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的銷售收入年度（可按 季度分解 考核） B 萬元發(fā)出且開票的貨物金額40%100+20*（ A-B） /CSAP損益表實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)經(jīng)營利潤率半年B（百分?jǐn)?shù)）財(cái)務(wù)術(shù)語25%100+（ A-B）*20SAP損益表保證投

26、資收益庫存周轉(zhuǎn)速度年度（可按 季度分解 考核）B 次/年財(cái)務(wù)術(shù)語15%100+（ A-B）*50SAP損益表 分析 報(bào)表控制庫存結(jié)構(gòu)，有效利用資金，避免存貨 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收帳款期末 余額半年B 萬元年度指標(biāo)選 用應(yīng)收賬款 周轉(zhuǎn)率12%100+（ A-B）*50SAP現(xiàn)金流量表資產(chǎn)負(fù)債表避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用率毛利率半年B （百分?jǐn)?shù)） 財(cái)務(wù)術(shù)語8%100+（ A-B）*500SAP損益表保證公司投資收益?zhèn)?注 ： 計(jì) 算 方 式 中A表 示 實(shí) 際 完 成 數(shù) ， B為 公 司 計(jì) 劃 數(shù) ， C表 示 年 度 計(jì) 劃 中 所 列 的 增 減 階 數(shù)23 / 224青少年事業(yè)部經(jīng)理KPI組成表KP

27、I考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的銷售收入年度 （可按 季度分解 考核）B 萬元財(cái)務(wù)術(shù)語50%100+20*（ A-B） /CSAP損益表實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)經(jīng)營利潤額年度 （可按 季度分解 考核）B 萬元財(cái)務(wù)術(shù)語15%100+20*（ A-B）/CSAP損益表保證投資收益庫存周轉(zhuǎn)速度年度 （可按 季度分解 考核）B 次/年財(cái)務(wù)術(shù)語15%100+（ A-B）*50SAP損益表 分析 報(bào)表控制庫存結(jié)構(gòu)，有效利用資金，避免存貨 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收帳款期末 余額季度B 萬元年度指標(biāo)選 用應(yīng)收賬款 周轉(zhuǎn)率12%100+（ A-B）*50SAP資產(chǎn)負(fù)債表避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用率毛利率季度B

28、 （百分?jǐn)?shù)） 財(cái)務(wù)術(shù)語8%100+（ A-B）*500SAP損益表保證公司投資收益?zhèn)?注 ： 計(jì) 算 方 式 中A表 示 實(shí) 際 完 成 數(shù) ， B為 公 司 計(jì) 劃 數(shù) ， C表 示 年 度 計(jì) 劃 中 所 列 的 增 減 階 數(shù)24 / 224信息發(fā)展部崗位 KPI 組成表信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的新開店鋪安裝MIS/POS 數(shù)量半年2001 年底前安 裝MIS/POS 店鋪大于 250 家見 KPI 說明表25%新裝 MIS/POS 系統(tǒng)店鋪數(shù)每 少開 3 家店扣 10 分銷售部拓展 組提供促進(jìn) MIS 組盡快將 MIS 系統(tǒng)

29、在各 專賣店推廣SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí) 間半年每月小于 2 小時(shí) 且宕機(jī)次數(shù)小 于 4 次見 KPI 說明表7%每月0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分 每月0.5-1 小時(shí)得 80 分 每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分 每月 1.5-2 小時(shí)得 30分每月 2 小時(shí)以上得零分SAP 系統(tǒng)記錄保證 SAP 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)NOTES 系統(tǒng)宕 機(jī)時(shí)間半年每月小于 2 小時(shí) 且宕機(jī)次數(shù)小 于 4 次見 KPI 說明表8%每月0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分 每月0.5-1 小時(shí)得 80 分 每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分 每月 1.5-2 小時(shí)得 30分每月 2 小時(shí)以上得零分SAP 系統(tǒng)記錄保證 NOTES 系統(tǒng)

30、正常運(yùn)轉(zhuǎn)提交安全季度 報(bào)告半年100 分見 KPI 說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告分析 NOTES 系統(tǒng)，使公司了解安 全運(yùn)行狀況提交系統(tǒng)資源 使用季度報(bào)告半年100 分見 KPI 說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理 性季度報(bào)告半年100 分見 KPI 說明表25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司 長期發(fā)展的需要25 / 224提交季度行業(yè) 體系建設(shè)報(bào)告半年100 分見 KPI 說明表15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司 經(jīng)營決策服務(wù)信息發(fā)展部經(jīng)理KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝

31、 MIS/POS 系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得 培訓(xùn)的合格證；參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時(shí)組織系統(tǒng)的實(shí)施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同； 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。SAP 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間SAP 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S 系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 SAP 生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作時(shí)間造成的 SAP 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。NOTE

32、S 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作時(shí)間造成的 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。季度提交安全報(bào)告分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行 分析如何提咼公司珍貴文件存儲的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報(bào)告公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購

33、買預(yù)算季度提交流程合理性報(bào)告技術(shù)開發(fā)：市場調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準(zhǔn)備 材料米購：米購策略、米購質(zhì)量控制生產(chǎn)管理：對內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對外物流、市場銷售26 / 224季度提交行業(yè)體系建立報(bào)告培訓(xùn)和講座介紹 信息渠道建立分析軟指標(biāo)評分表表一：季度安全分析報(bào)告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的安全分析報(bào)告從以下三方面評分考評項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護(hù)制度改進(jìn)40%對安全維護(hù)制度提出建設(shè)性建議35%報(bào)告內(nèi)容清晰完整25%總計(jì)100%表二：系統(tǒng)資源使用報(bào)告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的系統(tǒng)資源使用報(bào)告從以下三方面評分考評項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投

34、入狀況分析40%下一步工作計(jì)劃制訂35%提出建設(shè)性議25%總計(jì)100%27 / 224表三：流程合理性分析報(bào)告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的流程合理性分析報(bào)告評分表從以下二方面評分考評項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對現(xiàn)有流程合理性評價(jià)60%對改變現(xiàn)有流程提出觀點(diǎn)40%總計(jì)100%表四：行業(yè)分析體系建立報(bào)告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的行業(yè)分析體系建立報(bào)告評分表從以下二方面評分考評項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分分析報(bào)告按時(shí)上報(bào)30%分析報(bào)告的有效利用性70%總計(jì)100%28 / 224信息發(fā)展部流程組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的提

35、交季度流 程合理性報(bào) 告季度100 分見附表 165%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報(bào)告不斷改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率，以適 應(yīng)公司長期發(fā)展的需要公司經(jīng)營情 況報(bào)告季度100 分見附表 235%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報(bào)告全面分析公司各部門經(jīng)營狀況，為提 高各部門經(jīng)營水平提出見解29 / 224軟指標(biāo)評分表表一：流程合理性報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的流程合理性報(bào)告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司現(xiàn)有流程分析30%本季度流程改變情況分析30%下季度流程需改變流程分析30%流程中突發(fā)事件處理10%總計(jì)100%附表 1 流程合理性報(bào)告（流程組組長填寫）項(xiàng)目細(xì)則內(nèi)容

36、技術(shù)開發(fā)市場調(diào)研設(shè)計(jì)開發(fā)樣品制造量產(chǎn)準(zhǔn)備材料采購采購策略采購質(zhì)量控制生產(chǎn)管理對內(nèi)物流生產(chǎn)經(jīng)營對外物流30 / 224表二：公司經(jīng)營情況分析報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的公司經(jīng)營情況分析報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分對各部門經(jīng)營狀況分析30%提出現(xiàn)階段各部門經(jīng)營可能出現(xiàn) 問題的解決方案40%制定公司長期經(jīng)營計(jì)劃30%總計(jì)100%31 / 224附表2:公司經(jīng)營情況分析報(bào)告（流程組組長填寫）項(xiàng)目細(xì)則內(nèi)容概述公司一季度的銷售狀況銷售市場狀況的分析銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)公司應(yīng)收狀況的概要期初應(yīng)收帳款期末應(yīng)收帳款公司庫存結(jié)構(gòu)及分析庫存結(jié)構(gòu)分析庫齡分析庫存市值生產(chǎn)部分

37、入倉情況資金支付情況32 / 224信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的行業(yè)信息體系 建設(shè)報(bào)告季度100 分見 KPI 說明表50%見軟指標(biāo)評分 表本崗位提 交報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng)營決策服 務(wù)保密制度建設(shè) 與實(shí)施報(bào)告季度100 分見 KPI 說明表20%見軟指標(biāo)評分 表本崗位提 交報(bào)告制定與推廣公司保密制度季度行業(yè)信息 分析報(bào)告季度100 分見 KPI 說明表30%見軟指標(biāo)評分 表本崗位提 交報(bào)告不斷提出各類分析報(bào)告以支持公司經(jīng)營決策33 / 224信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容行業(yè)信息

38、體系建設(shè)報(bào)告培訓(xùn)和講座介紹 信息渠道建立分析 專用軟件使用分析 有關(guān)制度和流程分析保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告培訓(xùn)和講座報(bào)告保密制度內(nèi)容和運(yùn)作流程 保密監(jiān)督工作開展情況分析季度行業(yè)信息分析報(bào)告信息收集信息加工和發(fā)布 建議和策劃行業(yè)信息分析報(bào)告包括（疋期和不疋期）： 周期性報(bào)告檢測報(bào)告 突發(fā)事件報(bào)告專題報(bào)告 建議性報(bào)告34 / 224軟指標(biāo)評分表表一：行業(yè)信息體系建設(shè)報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的行業(yè)信息體系建設(shè)報(bào)告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)人數(shù)與效果30%己開發(fā)信息收集渠道30%情報(bào)收集制度內(nèi)容與可操作性40%總計(jì)100%表二：保密制度建設(shè)與

39、實(shí)施報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的保密制度建設(shè)與實(shí)施報(bào)告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分保密制度執(zhí)行效果40%保密制度建設(shè)的有效性60%總計(jì)100%表三：季度行業(yè)信息分析報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的季度行業(yè)信息分析報(bào)告綜合以下二方面評分35 / 224軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分季度報(bào)告按時(shí)上報(bào)40%報(bào)告的有效利用性60%總計(jì)100%36 / 224信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組組長KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2小時(shí)且宕 機(jī)次數(shù)小 于 4次見

40、 KPI 說明表60%每月小于 0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分每月 1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分SAP 系統(tǒng)記錄保證 NOTES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)公司軟硬件資 源使用情況季度100 分見 KPI 說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告全面分析公司軟硬件資源使用情 況公司信息系統(tǒng) 安全情況季度100 分見 KPI 說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告運(yùn)用各種安全技術(shù)確保公司信息 系統(tǒng)安全37 / 224信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于

41、硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12： 00； 13： 00-17: 30）。在工作時(shí)間造成的 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。公司軟硬件資源使用情況公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算公司信息系統(tǒng)安全情況分析如何使公司 NOTES 系統(tǒng)安全運(yùn)行 分析如何提咼公司珍貴文件存儲的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)38 / 224軟指標(biāo)評分表表一：

42、公司軟硬件資源使用報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對 0A 系統(tǒng)組組長提交的公司軟硬件資源使用報(bào)告綜合以下五方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況20%新增設(shè)備提高工作效率分析20%下季度預(yù)算安排與報(bào)廢建議10%提高預(yù)算使用效率建議20%總計(jì)100%表二：公司信息安全報(bào)告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對 0A 系統(tǒng)組組長提交的公司信息安全報(bào)告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計(jì)劃安排60%總計(jì)100%39 / 224信息發(fā)展部0A系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KP

43、I 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間季度每月小于 2小時(shí)且宕 機(jī)次數(shù)小 于 4次見 KPI 說明表30%每月小于 0.5 時(shí)內(nèi)得 100 分每月 0.5-1 小時(shí)得 80 分 每月 1-1.5 小時(shí)得 60 分 每月1.5-2 小時(shí)得 30 分每月 2 小時(shí)以上得零分NOTES 系統(tǒng)記錄保證 NOTES 系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)公司軟硬件日 常維護(hù)的獨(dú)立 性季度日常維護(hù) 工作獨(dú)立 性達(dá)到90%對于公司內(nèi) 部軟硬件的 維護(hù)事物處 理的獨(dú)立性40%獨(dú)立性達(dá)到90%以上100 分獨(dú)立性達(dá)到 80%以上 80 分獨(dú)立性達(dá)到 60%以上 60 分獨(dú)立性達(dá)不到 60% 0 分部門內(nèi)及各 部門意

44、見反 饋保證公司辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實(shí) 施狀況報(bào)告季度100 分見 KPI 說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告運(yùn)用各種安全技術(shù)確保公司信息 系統(tǒng)安全硬件資源報(bào)告季度100 分見 KPI 說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報(bào)告使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解公司硬件資產(chǎn)狀 況40 / 224信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S 系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致 NOTES 系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)。時(shí)間：公司正常工作時(shí)間（9： 00-12： 00； 13： 00-17: 30）。在工作時(shí)間造成的 NOTES 系統(tǒng)宕機(jī)為考核指