花橋國際商務(wù)城第三期開發(fā)區(qū)域定位與功能策劃咨詢（野村報告）

1、2007年7月25日野村綜研(上海)咨詢有限公司株式會社 野村綜合研究所Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.1l 區(qū)域定位： 為融入上海、面向世界、服務(wù)江蘇提供可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)的國際技術(shù)服務(wù)示范城區(qū)l 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)： 共同業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè) 中間業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)l 戰(zhàn)略功能： 高附加值人才的培養(yǎng)功能 業(yè)務(wù)支持功能 高層次城市功能 地區(qū)綜合管理(Total Area management)功能Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All right

2、s reserved.2Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.3城市服務(wù)城市服務(wù)技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)國際服務(wù)國際服務(wù)Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.4Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.5l 應(yīng)對企業(yè)行動應(yīng)對企業(yè)行動 產(chǎn)業(yè)是由企業(yè)行動的集聚支撐的，而企業(yè)的集聚又直接導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的集中。 企業(yè)的

3、行動出現(xiàn)日益全球化廣域化的趨勢，而企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營戰(zhàn)略和組織體系的重組正是決定這一行為變化的根本所在。它所帶來的企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分化和事業(yè)整合更是直接影響企業(yè)的行動乃至整個業(yè)態(tài)的變化。 一個地區(qū)或者一個開發(fā)區(qū)，要實現(xiàn)高度的經(jīng)濟發(fā)展和實現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)，如何應(yīng)對不斷變化的企業(yè)行動將是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要問題。l 應(yīng)對區(qū)域發(fā)展應(yīng)對區(qū)域發(fā)展 城市化進程推動了城市的郊外化拓展，尤其大城市圈的“一核集中向多核心多圈域型城市結(jié)構(gòu)”的轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為趨勢。 區(qū)域范圍的擴張帶動了區(qū)域功能的拓展，從而也促使了多種角色分工的區(qū)域中心的形成。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute

4、, Ltd. All rights reserved.6Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.7會展功能會議功能交流服務(wù)功能逗留功能信息傳遞功能產(chǎn)品研發(fā)功能信息發(fā)布功能物流功能試制功能人才培育功能人才派遣功能觀光服務(wù)功能廣域交通功能技術(shù)研發(fā)功能技術(shù)轉(zhuǎn)讓/服務(wù)功能貿(mào)易功能對企業(yè)對企業(yè)對個人對個人專業(yè)醫(yī)療功能居住功能社會服務(wù)功能高度教育功能管理業(yè)務(wù)功能營銷業(yè)務(wù)功能行政管理功能行政服務(wù)功能直接金融功能金融服務(wù)功能信息處理功能產(chǎn)業(yè)扶持功能知識觸發(fā)功能藝術(shù)文化功能學(xué)術(shù)研究功能城市娛樂功能國際機構(gòu)服務(wù)功能

5、廣域商業(yè)功能社會基礎(chǔ)功能福利功能城市交通功能構(gòu)成構(gòu)成“生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市”的功能舉例的功能舉例Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.8n花橋國際商務(wù)城的第一期開發(fā)著重打造“集中型自由辦公區(qū)”的形象建設(shè)，試圖通過大量的商務(wù)樓建設(shè)和客戶的集聚，在短時間內(nèi)形成高度的商務(wù)集聚效應(yīng)和區(qū)域品牌宣傳效應(yīng)。n從一期的實際運作上看，以房地產(chǎn)開發(fā)商和貿(mào)易公司為主的入住為多，而開發(fā)商為了迎合市場需求和贏得開發(fā)利潤，有可能會通過縮小商務(wù)辦公面積來擴大配套商業(yè)和居住設(shè)施的面積，即更加重

6、視集客效應(yīng)從而忽視了區(qū)域的功能性定位。同時貿(mào)易公司的大量入住也使得本應(yīng)面向大中型品牌等高端客戶群的招商受到影響。項目名稱建筑面積（萬平方米）主要功能內(nèi)容1亞太廣場15.0商務(wù)辦公2中環(huán)廣場8.8商務(wù)辦公3港匯國際廣場3.9酒店、公寓、商務(wù)辦公4光華酒店公寓，寫字樓11.0商務(wù)辦公5中宇國際廣場13.0商務(wù)辦公6昆山（大上海）國際商務(wù)廣場23.6商務(wù)辦公7賽格電子廣場24.0產(chǎn)品展示、樣品采購8東方海外酒店9.3酒店9晨風(fēng)國際會議中心2.0會議第一期開發(fā)區(qū)域（先導(dǎo)區(qū)）的主要服務(wù)業(yè)項目招商跟蹤情況第一期開發(fā)區(qū)域（先導(dǎo)區(qū)）的主要服務(wù)業(yè)項目招商跟蹤情況Copyright（C） 2007 Nomura

7、Research Institute, Ltd. All rights reserved.9n花橋國際商務(wù)城的二期開發(fā)著重打造“企業(yè)總部功能區(qū)”的戰(zhàn)略形象，從目前的運作情況來看，以營業(yè)和銷售等為主的區(qū)域據(jù)點為多，企業(yè)類別也存在多樣化趨勢。其中的一些企業(yè)追求大規(guī)模的總部設(shè)施建設(shè)，其功能的多樣化集聚也必然影響到整個區(qū)域的品質(zhì)功能。n二期開發(fā)同時倡導(dǎo)外包和金融后臺服務(wù)業(yè)務(wù)、以及一部分研發(fā)功能的入駐，但目前還沒有實際的運作效果。項目名稱建筑面積（萬平方米）主要功能內(nèi)容1中茵企業(yè)總部基地辦公示范區(qū)5.0-2NSK中國總部（軸承公司）5.0研發(fā)、采購、營業(yè)、管理據(jù)點（區(qū)域資源整合）3愛知電機總部2.5銷售

8、、研發(fā)據(jù)點4綠地企業(yè)總部13.2房地產(chǎn)開發(fā)商為了迎合本地需求建立的營業(yè)、區(qū)域運營的據(jù)點5中西部城市駐滬工作聯(lián)合大廈8.0-6蘇豪集團5.0銷售、研發(fā)據(jù)點7建滔集團15.0昆山2家化工工廠的管理據(jù)點8格林德斯2.5銷售據(jù)點9仁寶等企業(yè)總部5.0研發(fā)、采購、營業(yè)、管理據(jù)點（區(qū)域資源整合）10玉源企業(yè)總部5.2-11中城集團總部及研發(fā)中心13.0研發(fā)據(jù)點12中國國際采購中心58.0采購據(jù)點第二期開發(fā)區(qū)域（核心區(qū)）的主要服務(wù)業(yè)項目招商跟蹤情況第二期開發(fā)區(qū)域（核心區(qū)）的主要服務(wù)業(yè)項目招商跟蹤情況Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All r

9、ights reserved.10在構(gòu)成在構(gòu)成“生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市”的功能中，花橋尚需加強的功能舉例的功能中，花橋尚需加強的功能舉例（紅色部分）會展功能會議功能交流服務(wù)功能逗留功能信息傳遞功能產(chǎn)品研發(fā)功能信息發(fā)布功能物流功能試制功能人才培育功能人才派遣功能觀光服務(wù)功能廣域交通功能技術(shù)研發(fā)功能技術(shù)轉(zhuǎn)讓/服務(wù)功能貿(mào)易功能對企業(yè)對企業(yè)對個人對個人專業(yè)醫(yī)療功能居住功能社會服務(wù)功能高度教育功能管理業(yè)務(wù)功能營銷業(yè)務(wù)功能行政管理功能行政服務(wù)功能直接金融功能金融服務(wù)功能信息處理功能產(chǎn)業(yè)扶持功能知識觸發(fā)功能藝術(shù)文化功能學(xué)術(shù)研究功能城市娛樂功能國際機構(gòu)服務(wù)功能廣域商業(yè)功能社會基礎(chǔ)

10、功能福利功能城市交通功能n 在“生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市”的核心要素中，三期開發(fā)應(yīng)該瞄準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)和功能如下。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.11n為實現(xiàn)“生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市”這一目標(biāo)，在一期和二期開發(fā)中未能實現(xiàn)的國際服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和城市服務(wù)功能，必須在三期建設(shè)中得以實現(xiàn)。n在一期和二期的開發(fā)建設(shè)中，為了實現(xiàn)短時期內(nèi)的區(qū)域形象打造和企業(yè)數(shù)量集聚，企業(yè)招商成為重點，分級外包的區(qū)域開發(fā)方式成為主流。因此造成了開發(fā)和招商分流而引發(fā)的區(qū)域特色和功能一體化的薄弱，從而降低了花橋國際商務(wù)城本身

11、的區(qū)域競爭力水平和品牌集聚示范效應(yīng)。n為了使花橋國際商務(wù)城能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，第三期開發(fā)應(yīng)該依靠昆山及蘇錫常區(qū)域的既有產(chǎn)業(yè)集聚，實現(xiàn)其具有區(qū)域特色的技術(shù)支持功能的集聚。n在三期的開發(fā)建設(shè)中，同時應(yīng)該引進地區(qū)綜合管理制度（Total Area Management），實現(xiàn)區(qū)域的開發(fā)建設(shè)和企業(yè)招商的一體化管理和運營，為江蘇省打造3大商務(wù)品牌服務(wù)中心提供先行的技術(shù)服務(wù)示范模式。項目名稱建筑面積（萬平方米）主要功能內(nèi)容1迪卡儂配送中心20.0配送2寶灣國際物流園16.9物流3天天國際配套項目27.8展示第三期開發(fā)區(qū)域的物流區(qū)部分的主要服務(wù)業(yè)項目招商跟蹤情況第三期開發(fā)區(qū)域的物流區(qū)部分的主要服務(wù)業(yè)項目招

12、商跟蹤情況Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.12項目項目總體總體一期一期二期二期三期三期定位定位融入上海、面向世界、服務(wù)江蘇 的“生態(tài)型國際技術(shù)服務(wù)示范城市”融入上海的商務(wù)集聚區(qū)融入上海、面向世界的商務(wù)衛(wèi)星城區(qū)為融入上海、面向世界、服務(wù)江蘇提供可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)的國際技術(shù)服務(wù)示范城區(qū)開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略由數(shù)量突破向規(guī)模突破，繼而向創(chuàng)新突破的持續(xù)發(fā)展集中提供個別商務(wù)發(fā)展空間，早期形成商務(wù)中心地區(qū)的形象l 形成自由辦公區(qū)l 商務(wù)樓和客戶群的數(shù)量集聚提供整體商務(wù)發(fā)展空間，形成國際技術(shù)服務(wù)城市的基礎(chǔ)功能形

13、象和城市空間形象l 形成以各類企業(yè)的地區(qū)總部和地區(qū)中心為主的據(jù)點型辦公區(qū)l 大城市圈郊外型業(yè)務(wù)和服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的集聚提供支撐商務(wù)城可持續(xù)發(fā)展，提升商務(wù)城服務(wù)能級的戰(zhàn)略功能發(fā)展空間，形成國際技術(shù)服務(wù)城市的創(chuàng)新形象和示范形象l 形成各類國內(nèi)外技術(shù)服務(wù)辦公區(qū)l 戰(zhàn)略性技術(shù)服務(wù)功能設(shè)施的集聚戰(zhàn)略性功戰(zhàn)略性功能能實現(xiàn)融入上海、面向世界、服務(wù)江蘇的國際技術(shù)服務(wù)功能早期商務(wù)集聚功能總部服務(wù)功能技術(shù)服務(wù)示范功能主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和駐商目和駐商目標(biāo)標(biāo)四大產(chǎn)業(yè)集聚(既定)l 各類適合在商務(wù)樓內(nèi)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)(既定)l 酒店業(yè)和配套型商業(yè)l 符合四大目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的各類企業(yè)總部和地區(qū)中心的駐商l 商業(yè)和酒店業(yè)l 住宅產(chǎn)業(yè)l大城市圈

14、郊外型業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)l支持昆山/蘇錫地區(qū)的生產(chǎn)制造型企業(yè)的高附加價值化服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略設(shè)施戰(zhàn)略設(shè)施-大規(guī)模商務(wù)樓大規(guī)模企業(yè)總部設(shè)施高層次技術(shù)服務(wù)樞紐設(shè)施開發(fā)管理開發(fā)管理模式模式逐步實現(xiàn)地區(qū)綜合管理制度分級外包開發(fā)(既定)分級外包開發(fā)(既定)主體開發(fā)(地區(qū)綜合管理制度)Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.13第三期開發(fā)的功能層次定位和戰(zhàn)略營銷取向第三期開發(fā)的功能層次定位和戰(zhàn)略營銷取向示范示范信息發(fā)布信息發(fā)布先行先試先行先試形成成熟形成成熟的技術(shù)功能結(jié)構(gòu)的技術(shù)功能結(jié)構(gòu)實現(xiàn)功能融合和實現(xiàn)功能融合和功能

15、創(chuàng)新功能創(chuàng)新核心區(qū)核心區(qū)( (二期二期) ) 通過多樣化的品牌企業(yè)總部駐商通過多樣化的品牌企業(yè)總部駐商形成奠定地區(qū)地位和綜合功能的形成奠定地區(qū)地位和綜合功能的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集聚復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集聚( (包括生活文化產(chǎn)業(yè)包括生活文化產(chǎn)業(yè)) )先導(dǎo)先導(dǎo)區(qū)區(qū)( (一期一期) ) 通過大中型品牌企業(yè)駐商通過大中型品牌企業(yè)駐商快速形成新的功能實體的集聚快速形成新的功能實體的集聚 具有區(qū)域乃至國際影響的功能 對花橋國際商務(wù)城的成熟和 創(chuàng)新具有重大影響的功能對形成整個花橋商務(wù)城的基調(diào)具有重大影響的功能 對產(chǎn)業(yè)驅(qū)動和快速形成地區(qū)面貌 具有重要影響的功能第三期開發(fā)的功能層次與取向第三期開發(fā)的功能層次與取向l 先行性先行性

16、l 示范性示范性Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.14Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.15可能從上海中心城外遷的城市功能可能從上海中心城外遷的城市功能可能從上海中心城外遷的城市功能可能從上海中心城外遷的城市功能l與中心城之間有完善的高速通信網(wǎng)大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程處理功能(后臺服務(wù)功能、數(shù)據(jù)處理功能、票據(jù)發(fā)放功能、其他業(yè)務(wù)流程功能、等)l位于環(huán)狀和放射干線道路的節(jié)點l與物流功能的結(jié)合批發(fā)

17、功能l良好的環(huán)境l相對優(yōu)越的生活成本高等教育研究開發(fā)功能l有大規(guī)模交通和快速道路l大規(guī)模停車場大規(guī)模綜合商業(yè)功能(集群型商業(yè)設(shè)施、時間消費型商業(yè)設(shè)施)l相對豐富的土地資源和相對獨立的區(qū)域l與中心城之間便利的大規(guī)模交通和快速道路特別區(qū)域功能(如:開發(fā)區(qū)功能、或開發(fā)區(qū)的部分功能擴張)l與中心城之間有完善的高速通信網(wǎng)l有大規(guī)模交通和快速道路l良好的環(huán)境地方政府機構(gòu)的外圍組織功能l周圍必須有完善的業(yè)務(wù)補助功能支持制造業(yè)的總部功能(營業(yè)和宣傳功能除外)外遷的基本條件可外遷的功能對象l與中心城之間有完善的高速通信網(wǎng)大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程處理功能(后臺服務(wù)功能、數(shù)據(jù)處理功能、票據(jù)發(fā)放功能、其他業(yè)務(wù)流程功能、等)

18、l位于環(huán)狀和放射干線道路的節(jié)點l與物流功能的結(jié)合批發(fā)功能l良好的環(huán)境l相對優(yōu)越的生活成本高等教育研究開發(fā)功能l有大規(guī)模交通和快速道路l大規(guī)模停車場大規(guī)模綜合商業(yè)功能(集群型商業(yè)設(shè)施、時間消費型商業(yè)設(shè)施)l相對豐富的土地資源和相對獨立的區(qū)域l與中心城之間便利的大規(guī)模交通和快速道路特別區(qū)域功能(如:開發(fā)區(qū)功能、或開發(fā)區(qū)的部分功能擴張)l與中心城之間有完善的高速通信網(wǎng)l有大規(guī)模交通和快速道路l良好的環(huán)境地方政府機構(gòu)的外圍組織功能l周圍必須有完善的業(yè)務(wù)補助功能支持制造業(yè)的總部功能(營業(yè)和宣傳功能除外)外遷的基本條件可外遷的功能對象Copyright（C） 2007 Nomura Research In

19、stitute, Ltd. All rights reserved.16應(yīng)該從上海中心城外遷的城市功能應(yīng)該從上海中心城外遷的城市功能應(yīng)該從上海中心城外遷的城市功能應(yīng)該從上海中心城外遷的城市功能l良好的環(huán)境l與中心城之間有便利的交通大規(guī)模時間消費型娛樂功能l有大規(guī)模交通和快速道路l與物流功能的結(jié)合流通加工功能l良好的自然環(huán)境l與中心城之間有便利的交通休閑療養(yǎng)康復(fù)功能大型特種醫(yī)療功能l良好的環(huán)境l有大規(guī)模交通和快速道路l周圍有業(yè)務(wù)和住宿補助功能支持大型展示功能l良好的環(huán)境l有大規(guī)模交通和快速道路大型活動(演出)功能l良好的自然環(huán)境l與中心城之間有相對便利的交通高級居住功能(底層住宅、獨立型住宅、鄉(xiāng)

20、村別墅、等)l良好的交通條件制造業(yè)的一般生產(chǎn)功能l位于環(huán)狀和放射干線道路的節(jié)點物流中心功能外遷的基本條件須外遷的功能對象l良好的環(huán)境l與中心城之間有便利的交通大規(guī)模時間消費型娛樂功能l有大規(guī)模交通和快速道路l與物流功能的結(jié)合流通加工功能l良好的自然環(huán)境l與中心城之間有便利的交通休閑療養(yǎng)康復(fù)功能大型特種醫(yī)療功能l良好的環(huán)境l有大規(guī)模交通和快速道路l周圍有業(yè)務(wù)和住宿補助功能支持大型展示功能l良好的環(huán)境l有大規(guī)模交通和快速道路大型活動(演出)功能l良好的自然環(huán)境l與中心城之間有相對便利的交通高級居住功能(底層住宅、獨立型住宅、鄉(xiāng)村別墅、等)l良好的交通條件制造業(yè)的一般生產(chǎn)功能l位于環(huán)狀和放射干線道路

21、的節(jié)點物流中心功能外遷的基本條件須外遷的功能對象Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.17可能從上海中心城外遷的城市功能應(yīng)該從上海中心城外遷的城市功能“十一五”期間全國、江蘇省在內(nèi)的各個區(qū)域的重要工作內(nèi)容昆山的三大主要支柱產(chǎn)業(yè)大城市圈郊外型業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)支持昆山/蘇錫地區(qū)的生產(chǎn)制造型企業(yè)的高附加價值化服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)上海企業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)和后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)昆山、蘇錫常企業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)和后臺備服務(wù)產(chǎn)業(yè)Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All

22、 rights reserved.18n后備臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)和外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及的范圍遼闊，包含了企業(yè)經(jīng)營資源中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。n花橋第三期開發(fā)區(qū)域的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位，關(guān)鍵在于明確應(yīng)后備業(yè)務(wù)和外包業(yè)務(wù)的具體對象領(lǐng)域。臨時工聘轉(zhuǎn)正職翻譯/口譯員工福利健康管理郵件業(yè)務(wù)紀錄管理出差安排固定資產(chǎn)管理電訪促銷Call Center代理業(yè)務(wù)/銷售代理籌資/收納FulfillmentHelp DeskSP/活動規(guī)劃運作市場調(diào)查公關(guān)/宣傳代理銷售管理 （請款/匯入款項管理、顧客管理）建筑設(shè)計/施工管理土地/建物運用管理設(shè)施監(jiān)控/維護辦公室系統(tǒng)設(shè)計能源供應(yīng)管理維修維護環(huán)境清潔衛(wèi)生管理其他人材派遣教育培訓(xùn)/聘雇轉(zhuǎn)職協(xié)助人材

23、介紹薪酬計算車輛管理財務(wù)運用/管理帳務(wù)/結(jié)算業(yè)務(wù)文件管理帳簿電子化醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)（CRO等）其他派遣技術(shù)人員研究開發(fā)/受托設(shè)計制作試用品品質(zhì)管理EMS產(chǎn)線承攬整體物流管理PL代理盤點倉管業(yè)務(wù)其他其他員工宿舍/住宅管理員工餐廳/飲食費系統(tǒng)員工補貼其他后臺業(yè)務(wù)人事、人才、員工福利總務(wù)、會計、財務(wù)資產(chǎn)管理營銷、宣傳、客戶管理前臺業(yè)務(wù)制造、研發(fā)、設(shè)計、物流內(nèi)部行政業(yè)務(wù)（雜務(wù)、輸入、會計）DM封裝寄送報廢文件回收重要文件處理文件保管資料輸入建置文件共享平臺（包含取得ISO認證相關(guān)協(xié)助）節(jié)令業(yè)務(wù)代理（代理制作每季固定發(fā)生的活動業(yè)務(wù)）其他業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)企業(yè)外包或設(shè)置后備業(yè)務(wù)基地的業(yè)務(wù)范圍示意企業(yè)外包或設(shè)置后備業(yè)

24、務(wù)基地的業(yè)務(wù)范圍示意Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.19國內(nèi)具有外包國內(nèi)具有外包/ /后備產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向后備產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的地區(qū)的地區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向（當(dāng)?shù)卣岢龅漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展（當(dāng)?shù)卣岢龅漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)）目標(biāo)）大連以軟件和信息外包軟件和信息外包為主要特色的大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對日外包優(yōu)勢明顯并初步具備了承接歐美業(yè)務(wù)的能力。有32家世界500強入駐。打造成軟件外包之都。上海重點發(fā)展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，打造以浦東新區(qū)為代表的國家級服務(wù)外包試驗區(qū)。北京重點培養(yǎng)軟件與信息服務(wù)軟件與信息服務(wù)、

25、金融后臺金融后臺、專業(yè)服務(wù)、生物醫(yī)藥研發(fā)、物流等領(lǐng)域的服務(wù)外包。天津 以發(fā)展離岸服務(wù)外包離岸服務(wù)外包為重點，以軟件開發(fā)、研發(fā)設(shè)計、物流服務(wù)、金融保險等目標(biāo)產(chǎn)業(yè)為重點。服務(wù)外包主要包括信息技術(shù)外包（簡稱信息技術(shù)外包（簡稱ITOITO）和商務(wù)外包商務(wù)外包兩個組成部分。南京抓好軟件外包軟件外包、IC設(shè)計、后臺服務(wù)后臺服務(wù)、辦公室支持、財務(wù)管理等五大重點領(lǐng)域，以軟件外包和業(yè)務(wù)流程以軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包（外包（BPOBPO）為突破口，盡快形成軟件外包產(chǎn)業(yè)體系和軟件外包企業(yè)集群；拓展研發(fā)設(shè)計外包、物流外包和金融后臺服務(wù)外包等領(lǐng)域，提升外包服務(wù)能級西安大力發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包（業(yè)務(wù)流程外包（BPOBPO）和信

26、息技術(shù)外包信息技術(shù)外包(ITO)(ITO)，逐步向更高端的知識流程外包(KPO)等方向發(fā)展。主攻對日外包。成都加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)（信息技術(shù)外包（信息技術(shù)外包（ITOITO）和業(yè)務(wù)流程外包（業(yè)務(wù)流程外包（BPOBPO）及其他服務(wù)項目的外包），通過3-5年的努力，打造全國一流、國際知名的服務(wù)外包基地城市。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.20n在信息通訊技術(shù)（ICT: Information and Communication Technology）蓬勃發(fā)展的環(huán)境變化中，外包業(yè)務(wù)(ITO和B

27、PO）有增加的趨勢。企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的維護運作財務(wù) 會計人才資源管理辦公運作管理采購物流客戶服務(wù)市場營銷軟件開發(fā)等企業(yè)內(nèi)部流程ICTITOBPO離散業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.21企業(yè)的課題應(yīng)對課題的方向性IT管理中的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)的分類企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的最佳化企業(yè)內(nèi)部查詢規(guī)則的貫徹非核心業(yè)務(wù)的高效應(yīng)對提升企業(yè)內(nèi)部查詢功能的一元化、高度化網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)的高度化安全/保安相關(guān)業(yè)務(wù)的高度化系統(tǒng)效率的提升業(yè)務(wù)流程的最佳化ICT的高度管理解決方式集中企業(yè)資源選擇核心業(yè)務(wù)外包服

28、務(wù)后備服務(wù)等n企業(yè)委托外包/后臺服務(wù)，是解決企業(yè)經(jīng)營課題的方式之一。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.22n基本上企業(yè)會把非核心業(yè)務(wù)作為利用外包/后備服務(wù)的對象，其中包括每個企業(yè)共同的業(yè)務(wù)，也包括根據(jù)產(chǎn)業(yè)和地區(qū)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。經(jīng)營管理業(yè)務(wù)執(zhí)行運作業(yè)務(wù)非定型策劃為主和業(yè)績的相關(guān)性大定型處理為主和業(yè)績的相關(guān)性小一般每個企業(yè)都存在的業(yè)務(wù)依事業(yè)內(nèi)容和地區(qū)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)附加價值較高的外包/后備需求領(lǐng)域若無和顧客的特殊關(guān)系或法律上的約束，原則上企業(yè)會朝向集中資源的方向（即效率化）行動。但是否

29、利用外包/后備服務(wù)，會探討效率、通用性、和核心業(yè)務(wù)的相關(guān)程度等來確定。業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)性質(zhì)外包/后備需求大但附加價值較低Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.23n企業(yè)外包/后臺的需求，因為企業(yè)經(jīng)營中需要解決的課題日漸高度化，而不能由以往的全面外包來應(yīng)對。因此近年企業(yè)的外包/后臺業(yè)務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴糠滞獍姆绞?。外包趨勢外包趨勢降低總成本降低總成本TCO(Total Cost of Ownership)提升業(yè)務(wù)效率提升業(yè)務(wù)效率選擇核心業(yè)務(wù)選擇核心業(yè)務(wù)集中資源集中資源電腦電腦/軟件的證明軟件的證明/權(quán)

30、利管理權(quán)利管理安全安全管理的范圍擴大管理的范圍擴大事業(yè)的可持續(xù)性戰(zhàn)略事業(yè)的可持續(xù)性戰(zhàn)略安全安全（Security）管理）管理隨需演算（隨需演算（On-demand Computing）公用公用演算（演算（Utility Computing）應(yīng)對遵守法規(guī)（應(yīng)對遵守法規(guī)（Compliance）要求）要求經(jīng)營方的經(jīng)營方的需求需求ICT的的需求需求經(jīng)營經(jīng)營 X ICT模式的出現(xiàn)模式的出現(xiàn) ICT在企業(yè)活動中的重要度日益增加在企業(yè)活動中的重要度日益增加(Business Continuity Plan）Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. A

31、ll rights reserved.24地理位置花橋地處蘇滬交界處（距上海中心34公里，距蘇州50公里）周邊產(chǎn)業(yè)昆山昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以生產(chǎn)筆記本電腦、手機、數(shù)碼相機等為主的電子信息制造業(yè)基地，是我國最大的電子資訊產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。昆山市以電子信息產(chǎn)業(yè)、精密機械產(chǎn)業(yè)等為主導(dǎo)是華東地區(qū)重要的汽車零配件產(chǎn)業(yè)基地。 上海上海國際汽車城擁有雄厚的汽車產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和亞洲最具魅力的國際賽車場，以汽車科普、汽車休閑、汽車體育和汽車旅游將構(gòu)成上海國際汽車城的特色產(chǎn)業(yè)。 蘇州蘇州工業(yè)園區(qū)在IC、TFT-LCD、汽車及航空零部件等方面形成了具有一定國際競爭力的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群，并成為中國最大的液晶面板出貨基地和芯片封裝

32、測試基地，大型客車和芯片產(chǎn)能均居全國前三位。交通機場位于浦東國際機場、虹橋機場和蘇南國際機場之間。公路滬寧高速公路、312國道、上海郊區(qū)環(huán)線（A30)鐵路京滬高速鐵路、和上海嘉定連接的城市軌道交通人才與教育學(xué)校硅湖學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)校和臺商子女學(xué)?；驀H商務(wù)城的地區(qū)資源花橋國際商務(wù)城的地區(qū)資源n花橋的重要地區(qū)資源可以總結(jié)為，嘉定/昆山/蘇州的高附加價值制造業(yè)的集聚、上海的龐大的市場，以及多數(shù)交通設(shè)施的匯集。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.25n花橋具有競爭力的地區(qū)資源，是上海的巨大市場和

33、蘇錫常地區(qū)的高附加價值制造業(yè)的集聚n第三期開發(fā)重點引進的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)是市場規(guī)模相對突出的，瞄準(zhǔn)上海市場的共同業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，以及今后在蘇錫常地區(qū)的需求將得到增長的制造、研發(fā)、設(shè)計、物流等“中間業(yè)務(wù)”的外包/后臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域。臨時工聘轉(zhuǎn)正職翻譯/口譯員工福利健康管理郵件業(yè)務(wù)紀錄管理出差安排固定資產(chǎn)管理電訪促銷Call Center代理業(yè)務(wù)/銷售代理籌資/收納FulfillmentHelp DeskSP/活動規(guī)劃運作市場調(diào)查公關(guān)/宣傳代理銷售管理 （請款/匯入款項管理、顧客管理）建筑設(shè)計/施工管理土地/建物運用管理設(shè)施監(jiān)控/維護辦公室系統(tǒng)設(shè)計能源供應(yīng)管理維修維護環(huán)境清潔衛(wèi)生管理其他人材派遣教育培訓(xùn)/聘雇轉(zhuǎn)職

34、協(xié)助人材介紹薪酬計算車輛管理財務(wù)運用/管理帳務(wù)/結(jié)算業(yè)務(wù)文件管理帳簿電子化醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)（CRO等）其他派遣技術(shù)人員研究開發(fā)/受托設(shè)計制作試用品品質(zhì)管理EMS產(chǎn)線承攬整體物流管理PL代理盤點倉管業(yè)務(wù)其他其他員工宿舍/住宅管理員工餐廳/飲食費系統(tǒng)員工補貼其他各別業(yè)務(wù)服務(wù)各別業(yè)務(wù)服務(wù)共同業(yè)務(wù)服務(wù)共同業(yè)務(wù)服務(wù)后臺業(yè)務(wù)人事、人才、員工福利總務(wù)、會計、財務(wù)資產(chǎn)管理營銷、宣傳、客戶管理前臺業(yè)務(wù)制造、研發(fā)、設(shè)計、物流內(nèi)部行政業(yè)務(wù)（雜務(wù)、輸入、會計）DM封裝寄送報廢文件回收重要文件處理文件保管資料輸入建置文件共享平臺（包含取得ISO認證相關(guān)協(xié)助）節(jié)令業(yè)務(wù)代理（代理制作每季固定發(fā)生的活動業(yè)務(wù)）其他業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)第三

35、期的重點外包第三期的重點外包/后臺業(yè)務(wù)范圍示意后臺業(yè)務(wù)范圍示意Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.26外包/后備業(yè)務(wù)分類產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容發(fā)展機會共同業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)印刷與信息傳遞一體化產(chǎn)業(yè) DM封裝寄送 報廢文件回收 重要文件處理 在中國屈指的高額收入消費者的集聚地上海周邊，具備培育和振興印刷和發(fā)送一體化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢。 制造業(yè)商品使用說明書印刷、金融專用紙印刷、金融卡制造及印刷、DM (Direct Mail)印刷及發(fā)送業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)嵌入式軟件產(chǎn)業(yè) 制造業(yè)軟件開發(fā) 制造業(yè)軟件設(shè)計 電子零配件

36、的軟件開發(fā) 電子零配件的軟件設(shè)計 汽車、家電、AV機器、通信器械、FA器械等機器中，把搭載了特定目的用軟件的機器稱為嵌入式機器。上游外包業(yè)務(wù) 研究開發(fā)型外包l 應(yīng)用開發(fā)l 設(shè)計規(guī)劃 上游系統(tǒng)開發(fā)型外包l 軟件設(shè)計和開發(fā) 離岸外包 沿海地區(qū)的一部分制造業(yè)已經(jīng)開始由生產(chǎn)制造向研發(fā)、設(shè)計、試作等更高度化的產(chǎn)業(yè)功能進行轉(zhuǎn)移，促使對研發(fā)功能的需求也日漸增強。 面對昆山的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，以及昆山既有企業(yè)的產(chǎn)品高附加價值化需求，在花橋通過研發(fā)外包服務(wù)業(yè)在企業(yè)外部實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品附加價值的提升是非常重要的?；驀H商務(wù)城第三期開發(fā)區(qū)域的重點發(fā)展服務(wù)花橋國際商務(wù)城第三期開發(fā)區(qū)域的重點發(fā)展服務(wù)n在共同業(yè)務(wù)服務(wù)

37、和中間外包業(yè)務(wù)中，建議利用地區(qū)的資源優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)印刷與信息傳遞一體化產(chǎn)業(yè)、嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)、上游外包產(chǎn)業(yè)。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.27n印刷與信息傳遞一體化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是各類行業(yè)都需求的“共同業(yè)務(wù)服務(wù)”外包/后臺產(chǎn)業(yè)。n具體服務(wù)內(nèi)容包括： 產(chǎn)品使用說明書等制造業(yè)的印刷及相關(guān)系統(tǒng)開發(fā) 證券、金融卡等金融行業(yè)的特殊應(yīng)刷產(chǎn)品制造及相關(guān)系統(tǒng)開發(fā) 和顧客管理（CRM）系統(tǒng)配套的DM(Direct Mail)印刷及發(fā)送業(yè)務(wù) 實現(xiàn)宣傳媒體多樣化的高功能印刷服務(wù)（如塑料、金屬、纖維等紙張以外原材料上的

38、印刷） 印刷技術(shù)的應(yīng)用（如IC應(yīng)用標(biāo)簽、電子零部件制作等）印刷與信息傳遞一體化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容示意印刷與信息傳遞一體化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容示意：接受各行各業(yè)的印字：接受各行各業(yè)的印字/ /媒體要求發(fā)送到末端利用者媒體要求發(fā)送到末端利用者印刷技術(shù)制造業(yè)金融業(yè)政府機構(gòu)公共服務(wù)業(yè)客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)金融卡客戶信息產(chǎn)品信息媒體要求證券護照水電費通知廣告說明書促銷積分卡分發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品采購人、促銷對象客戶金融卡申請人、供應(yīng)銀行護照發(fā)行單位水費、電費、電信話費應(yīng)付人印刷與信息傳遞一體化服務(wù)企業(yè)的運作印刷與信息傳遞一體化服務(wù)企業(yè)的運作Copyright（C） 2007 Nomura Research Ins

39、titute, Ltd. All rights reserved.28n 汽車、家電、AV機器、通信器械、FA器械等機器中，把搭載了特定目的用軟件的機器稱為嵌入式機器。所謂嵌入軟件產(chǎn)業(yè)就是指開發(fā)安裝在嵌入機器中的軟件（嵌入軟件/OS/中間軟件等）的產(chǎn)業(yè)。n 嵌入式軟件的核心是嵌入式操作系統(tǒng)。目前嵌入式操作系統(tǒng)在通信、汽車、醫(yī)療、安全等方面都有廣泛的應(yīng)用，同時在消費電子產(chǎn)品中的應(yīng)用增長也非常迅速。n 昆山的三大支柱產(chǎn)業(yè)是電子信息、精密機械和精細化工產(chǎn)業(yè)。其中精密機械產(chǎn)業(yè)中的汽車及零部件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為華東地區(qū)重要的產(chǎn)業(yè)基地，與鄰接的以汽車產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重心的嘉定形成強大的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。今后利用這些既有的產(chǎn)

40、業(yè)優(yōu)勢，形成能夠支撐產(chǎn)業(yè)升級的嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)集聚，實現(xiàn)昆山整體的產(chǎn)業(yè)高度化，是非常重要的。n 在汽車領(lǐng)域，未來的汽車開發(fā)重視的是“環(huán)境”、“安全”、“舒適” 。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，嵌入式軟件產(chǎn)業(yè)將發(fā)揮著重要的作用。因此在花橋發(fā)展面向汽車行業(yè)的嵌入式軟件服務(wù)業(yè)，將是一個大方向。 新能源系統(tǒng) 超清潔超低油耗 再生系統(tǒng)嵌入系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)嵌入系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)安裝在嵌入機器中的（嵌入軟件/OS/中間軟件）對安裝了信息家電機器及攜帶機器、汽車及產(chǎn)業(yè)機器等機器用嵌入軟件的機器（嵌入機器）進行開發(fā)的企業(yè) 對嵌入機器開發(fā)所使用的工具開發(fā)環(huán)境進行開發(fā)供應(yīng)的企業(yè)提供上述相關(guān)服務(wù)的企業(yè)（被委托開發(fā)、咨詢、人才派遣等） 智能安

41、全系統(tǒng) 自動駕駛和駕駛支援系統(tǒng) 高功能交通系統(tǒng) 高度信息通訊未來的汽車未來的汽車開發(fā)所要求的開發(fā)所要求的3個主要因素個主要因素Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.29現(xiàn)現(xiàn)在在中國中國發(fā)達國家（日本、美國等發(fā)達國家（日本、美國等）未未來來 嵌入軟件產(chǎn)業(yè)集中在大城市圈一部分嵌入軟件公司，把業(yè)務(wù)外包給中國的軟件公司大都市圏（東京）嵌入機器嵌入軟件公司大城市圈（東京等）嵌入元件制造廠家嵌入軟件公司開發(fā)和設(shè)計基地大都市圏（東京）嵌入機器嵌入軟件公司大城市圈（東京等）嵌入元件制造廠家嵌入軟件公司開發(fā)和設(shè)

42、計基地與嵌入元件器制造廠家的開發(fā)和設(shè)計基地進行高頻度的磋商極其重要花橋等嵌入元件制造廠家開發(fā)和設(shè)計基地到中國投資的嵌入軟件公司増加在中國國內(nèi)設(shè)立開發(fā)和設(shè)計基地，開發(fā)面向中國市場產(chǎn)品的機器制造廠家増加 中國國內(nèi)新的商務(wù)需求急劇擴大國內(nèi)企業(yè)逐漸成為主要角色 追求新的商機，在外包的基礎(chǔ)上，嵌入軟件產(chǎn)業(yè)投資中國呈現(xiàn)上升趨勢進駐 中國國內(nèi)企業(yè)集聚還比較滯后Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.30n高附加價值業(yè)務(wù)通常是企業(yè)內(nèi)部保留資源的業(yè)務(wù)范圍。但是在企業(yè)選擇核心業(yè)務(wù)，及集中企業(yè)資源的過程中，會把一部分

43、高附加價值的業(yè)務(wù)委托給外部的外包/后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)。上游外包產(chǎn)業(yè)務(wù)示意上游外包產(chǎn)業(yè)務(wù)示意企業(yè)的外包/后備服務(wù)需求，關(guān)鍵在于企業(yè)到底選擇什么業(yè)務(wù)作為其核心業(yè)務(wù)。若一家軟件開發(fā)/銷售企業(yè)以渠道為其競爭力的關(guān)鍵甚至有可能把軟件開發(fā)業(yè)務(wù)委托外部開發(fā)，把經(jīng)營資源集中在渠道發(fā)展。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.31Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.32關(guān)于花橋第三期開發(fā)的戰(zhàn)略功能的基本思路關(guān)于花橋第

44、三期開發(fā)的戰(zhàn)略功能的基本思路為了實現(xiàn)花橋國際商務(wù)城整體的積極持續(xù)的發(fā)展而必須具備的為了實現(xiàn)花橋國際商務(wù)城整體的積極持續(xù)的發(fā)展而必須具備的5 5個能力個能力（Force）n 花橋國際商務(wù)城三期開發(fā)的戰(zhàn)略性功能，首先應(yīng)該是促進三期產(chǎn)業(yè)的集聚和穩(wěn)定的功能。同時，它還應(yīng)該是支持包括一期和二期在內(nèi)的商務(wù)城整體持續(xù)發(fā)展的功能。n 為了實現(xiàn)花橋國際商務(wù)城整體的積極而持續(xù)的發(fā)展，必須考慮具備以下5個能力。構(gòu)成力（質(zhì)的高度化）- 規(guī)模擴大是有限度的在規(guī)模集聚達到一定程度后，其集聚的結(jié)構(gòu)內(nèi)容（質(zhì)的高度化）便會成為焦點。已開發(fā)運作區(qū)域推動產(chǎn)業(yè)誘導(dǎo)和產(chǎn)業(yè)集聚的高度化，以及在未來運作區(qū)域積極誘導(dǎo)和集聚高品質(zhì)的產(chǎn)業(yè)功能，

45、是實現(xiàn)區(qū)域持續(xù)發(fā)展必不可缺的。品牌力（綜合附加價值的認知）- 僅功能上的差別化是不會持久的對地區(qū)的認知度，從特定的關(guān)于功能和設(shè)施的認知度，逐次升級到作為綜合性地區(qū)品牌的認知度。品牌力的形成不分期（一期、二期、三期）考慮，而是要從花橋國際商務(wù)城整體的形成上考慮。內(nèi)部更新力（創(chuàng)新）- 全部由外部籌備會增加負擔(dān)并降低效率為了地區(qū)積極穩(wěn)定的發(fā)展，不僅需要吸引新企業(yè)的力量（外部吸引力），更需要發(fā)揮已進駐企業(yè)時刻發(fā)生變化的力量（內(nèi)部更新力）。外部協(xié)調(diào)力（區(qū)域間合作）- 所有功能都聚齊在區(qū)域內(nèi)也會增加負擔(dān)并降低效率今后的企業(yè)行動會從一個地區(qū)的封閉式發(fā)展（內(nèi)部協(xié)調(diào)）發(fā)展到與國內(nèi)其他地區(qū)的功能分擔(dān)，從而進一步發(fā)

46、展到跨國區(qū)域間的功能分擔(dān)（外部協(xié)調(diào)）。發(fā)變力（積極地對應(yīng)）- 被動地適應(yīng)變化是不能成為主角的進駐企業(yè)進行技術(shù)和業(yè)務(wù)改革，并將其產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化，形成一系列的創(chuàng)業(yè)化結(jié)構(gòu)是非常重要的。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.33花橋第三期的戰(zhàn)略職能的想法花橋第三期的戰(zhàn)略職能的想法使得實現(xiàn)區(qū)域持續(xù)發(fā)展所必須的使得實現(xiàn)區(qū)域持續(xù)發(fā)展所必須的5 5個力量個力量（ForceForce）能夠在最大限度內(nèi)能夠在最大限度內(nèi)發(fā)揮作用的戰(zhàn)略功能發(fā)揮作用的戰(zhàn)略功能高附加值人才的培養(yǎng)功能構(gòu)成力構(gòu)成力 （質(zhì)的高度化）品牌力品牌

47、力 （綜合附加價值的認知）內(nèi)部更新內(nèi)部更新力力（創(chuàng)新）外部協(xié)調(diào)力外部協(xié)調(diào)力（地區(qū)間合作）發(fā)變力發(fā)變力 （積極應(yīng)對）業(yè)務(wù)支持功能高 層 次 城 市 功 能地區(qū)綜合管理(Total Area management)功能肩負區(qū)域持續(xù)發(fā)展重任的人才培養(yǎng)非常重要支持和促進三期的支柱產(chǎn)業(yè)集聚和穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)、及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常重要（持續(xù)發(fā)展所須的持續(xù)發(fā)展所須的5 5個力量個力量）一期、二期、三期的開發(fā)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)功能企業(yè)的招商行動的一體化運營非常重要（花橋第三期的戰(zhàn)略功能花橋第三期的戰(zhàn)略功能）上海企業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)和后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)昆山、蘇錫常企業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)和后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)Copyright（C） 2007

48、Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.34n構(gòu)筑能夠肩負花橋積極持續(xù)發(fā)展重任的、具有高技術(shù)的高附加值人才結(jié)構(gòu)。n在具體的人才培養(yǎng)領(lǐng)域，可以考慮對三期支柱產(chǎn)業(yè)的后臺服務(wù)和外包服務(wù)相關(guān)的高端人才培養(yǎng)。l高端的IT人才培養(yǎng)以培養(yǎng)和確保高端的IT技術(shù)人才為目標(biāo)，為IT技術(shù)人員提供掌握高度IT技術(shù)的機會，提高其技術(shù)水平。培養(yǎng)對象可以考慮昆山內(nèi)的進駐企業(yè)及靠近華橋國際商務(wù)城的上海企業(yè)。具體的培養(yǎng)范圍內(nèi)容，可參考右表。培養(yǎng)范圍內(nèi)容 運用管理技師培養(yǎng)課程 平臺運用管理和關(guān)于操作的講座群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)技師培養(yǎng)課程 數(shù)據(jù)庫的操作、保護、關(guān)于數(shù)據(jù)庫聯(lián)合系統(tǒng)

49、的開發(fā)講座群應(yīng)用開發(fā)技師的培養(yǎng)課程關(guān)于為了應(yīng)用開發(fā)的方式、高科技的講座群內(nèi)容開發(fā)技師培養(yǎng)課程 關(guān)于網(wǎng)頁、手機等內(nèi)容開發(fā)的方式、高科技的講座群硬件開發(fā)技師培養(yǎng)課程關(guān)于硬件記述語言的LSI設(shè)計等的講座群網(wǎng)絡(luò)技師培養(yǎng)課程 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的保護、運用的講座群 安全技師培養(yǎng)課程為了系統(tǒng)應(yīng)用管理的安全技術(shù)講座群 關(guān)于維護中心的質(zhì)量管理、管理等講座群關(guān)于維護中心的質(zhì)量管理、管理等講座群專業(yè)技能培養(yǎng)課程項目管理、指揮、社交技能等講座群Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.35高附加值人才培養(yǎng)功能高附加值人才培養(yǎng)功能

50、后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)、外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)相關(guān)的人才培養(yǎng)l 服務(wù)中心操作人員的培養(yǎng) 對希望在服務(wù)中心就職的人員進行社交技能和電腦技能的呼叫中心操作的培養(yǎng)。 培訓(xùn)內(nèi)容出了一般的商務(wù)禮節(jié)、電話對應(yīng)、電腦基本操作之外，還包括服務(wù)中心的概要和面對面的談話等廣泛的課程，以此支持就職活動。 具體培養(yǎng)內(nèi)容可以考慮，交流的理論和實踐、商務(wù)電話對應(yīng)、電腦的基礎(chǔ)知識和基本操作、演習(xí)、服務(wù)中心概論、企業(yè)研修等。l金融系統(tǒng)職業(yè)技能的培養(yǎng) 以培養(yǎng)具有廣泛金融知識的人才為目的，即以相當(dāng)于金融技師以及進行證券中介時必須的證券外務(wù)員資格的人才培養(yǎng)為目的。 為了培養(yǎng)相當(dāng)于金融師資格的能力，要考慮到生活計劃

51、的想法和手法、生活計劃策劃時的資金計劃、社會保險的基礎(chǔ)知識、公積金的基礎(chǔ)知識、稅制計劃、風(fēng)險管理和相關(guān)法規(guī)、損害保險的基礎(chǔ)知識、生命保險的基礎(chǔ)知識、金融資產(chǎn)應(yīng)用設(shè)計、房地產(chǎn)投資、繼承、事業(yè)秉承設(shè)計等內(nèi)容。 為了培養(yǎng)相當(dāng)于證券外務(wù)員的能力，要考慮到證券交易所條款、股份業(yè)務(wù)、債權(quán)業(yè)務(wù)、協(xié)會條款、證券交易法、股份公司概論、銷售業(yè)務(wù)、投資信托的法律和業(yè)務(wù)、經(jīng)濟金融的常識、財務(wù)列表的、分析、證券稅制等內(nèi)容。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.36業(yè)務(wù)支持功能業(yè)務(wù)支持功能 降低通訊成本、同時對支柱產(chǎn)業(yè)的

52、集聚進行補助支持降低通訊成本、同時對支柱產(chǎn)業(yè)的集聚進行補助支持n對于進入花橋國際商務(wù)城的企業(yè)， 推進其后臺服務(wù)和外包服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容明確化和分離化，以此來提高區(qū)域品質(zhì)的高度化，提高附加價值。n后臺服務(wù)、外包服務(wù)作為花橋國際商務(wù)城的支柱產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該積極支援和培養(yǎng)，提高鄰近的上海企業(yè)以及集聚在昆山市的企業(yè)的品牌力量。n具體可以考慮到以下支持內(nèi)容。l支持通訊成本的降低對于以花橋國際商務(wù)城為據(jù)點、利用通信線纜進行工作的信息通訊相關(guān)企業(yè)，為他們提供低廉的通訊線纜，不如試圖擴大其支柱產(chǎn)業(yè)的振興、集聚、活力乃至其雇傭。所提供的通訊線路種類可以考慮以申請企業(yè)進行事業(yè)開展所必要的月額固定專線（高速數(shù)碼專用線、ATM

53、專用線、網(wǎng)絡(luò)線）為對象，補助一部分通訊線使用費。通訊線的容量：通訊線容量可以評估利用者的事業(yè)計劃和雇傭計劃，再由江蘇華橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)決定。而且，每個公司的通訊線容量原則上要設(shè)立上限。l支柱產(chǎn)業(yè)集聚的補助支持策劃具有數(shù)據(jù)庫（DC）、交換中心、事務(wù)處理中心等花橋國際商務(wù)城支柱產(chǎn)業(yè)功能的企業(yè)集聚。具體地講、在花橋國際商貿(mào)城轉(zhuǎn)移和新建一定規(guī)模以上的數(shù)據(jù)容量的數(shù)據(jù)庫、服務(wù)救援中心、事務(wù)處理中心，作為防備災(zāi)害對策和安全保障功能的專用設(shè)施。由于上述設(shè)施的設(shè)置同時又可以帶來新的雇傭或者新企業(yè)的誕生，對于這樣的企業(yè)，花橋國際商貿(mào)城可以考慮給予這些支柱企業(yè)轉(zhuǎn)移費用和一部分補助。Copyright（C） 2007 N

54、omura Research Institute, Ltd. All rights reserved.37業(yè)務(wù)支持功能業(yè)務(wù)支持功能從從稅制上扶持和振興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)稅制上扶持和振興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)l為了振興花橋?qū)氲闹еa(chǎn)業(yè)，可以考慮對于在花橋國際商貿(mào)城進行設(shè)備投資的通訊相關(guān)企業(yè)，進行投資稅額扣除制度、減免地稅或者執(zhí)行不劃一課稅等制度。l稅制扶持對象、可以考慮以下行業(yè)企業(yè)：信息記錄物的制造業(yè)（報紙、書籍等印刷物除外）主要是以生產(chǎn)記錄信息的產(chǎn)品（各種卡類）為主的事業(yè)電氣通訊業(yè)主要以有線、無線、其他的磁性方式傳達或者接受意思、事實等信息，以此為手段進行設(shè)置和應(yīng)用的事業(yè)對影視節(jié)目以及其他錄像或者音像及其他由音像所

55、構(gòu)成的作品進行錄像、或者錄音制作的事業(yè) 進行電影以及錄像節(jié)目及其他錄像的制作、配給以及它們所附帶的服務(wù)的事業(yè)播放業(yè)（包括有線播送）以公眾直接視聽為目的，用無線或者有線的電氣通訊設(shè)備進行播送業(yè)務(wù)的（包括播放的再發(fā)送）事業(yè)軟件業(yè)受顧客委托，對于由電子計算機的程序制作或者打包程序制作以及其他制作進行調(diào)查、分析、建議等事業(yè)信息處理、提供服務(wù)業(yè)務(wù)利用電子計算機將受委托的計算服務(wù)（包含顧客自身運行的情況）、數(shù)據(jù)輸入服務(wù)等進行處理的事業(yè)、并且收集、加工、儲蓄各種信息，作為信息進行提供的事業(yè)信息通信技術(shù)利用事業(yè)進行服務(wù)救援中心、后臺事務(wù)所、事務(wù)處理中心等的設(shè)施經(jīng)營的事業(yè)Copyright（C） 2007 No

56、mura Research Institute, Ltd. All rights reserved.38n 不僅是花橋國際商務(wù)城內(nèi)的就業(yè)和生活人員，對于區(qū)域的外來人員也能夠舒適自如活動的社會基礎(chǔ)設(shè)施的國際標(biāo)準(zhǔn)的配備也越來越重要。n 具體地可以從以下8個側(cè)面來實現(xiàn)高層次城市功能的建設(shè)。 移：不僅是就業(yè)人員，所有的生活人員都可以利用的區(qū)域內(nèi)以及向周邊城市移動的便利而低廉的交通工具。 食：能夠提供滿足包括從海外來的工作人員在內(nèi)多樣化需求的飲食口味和食品商店，以及擁有熱鬧的各國餐飲的飲食街。 ?。簱碛心軌?qū)?yīng)各層次居民需求的按揭住宅和租借住宅，并可以以相對低廉的價格入住。 游：擁有下班后以及休息日可以

57、享受的商業(yè)娛樂設(shè)施。 知：為海外人員子女提供與本國同等的教育環(huán)境設(shè)施，同時還配備能夠滿足生活人員知性需求的圖書館、文化設(shè)施、教育設(shè)施等。 美：街道景觀優(yōu)美，街面上沒有垃圾等臟物。 ?。簱碛泻Ｍ夤ぷ魅藛T和區(qū)域內(nèi)生活人員放心使用的醫(yī)療設(shè)施，以及可以利用的低廉的健身設(shè)施。 安：治安良好，可以享受優(yōu)質(zhì)的水電熱供給，沒有公害，可以安心地生活和工作。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.39在上述的內(nèi)容里，健康的居住環(huán)境建設(shè)最為重要。具體地講，前面所述的高附加值人才能夠在花橋舒適地生活工作所需要的功能、以

58、及具有國際水平的健康促進醫(yī)療機構(gòu)的配備是很必要的。高級公寓事例：貝爾科麗奈 南大澤 大多是研究人員和技術(shù)人員入住的多摩新城中代表性的公寓醫(yī)療綜合城事例建在新城中心的醫(yī)療綜合體在四層高的大樓中，有內(nèi)科、兒科、牙科、婦產(chǎn)科等進駐 Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.40Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.41n“外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)”和“后備服務(wù)產(chǎn)業(yè)”是需要專業(yè)人才進行服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。n因此，不僅要

59、對區(qū)域內(nèi)的生活者提供交通服務(wù)，更需要的是對區(qū)域外的就業(yè)人員提供舒暢快捷的交通基礎(chǔ)，促進國際化專業(yè)人才在花橋國際商務(wù)城就業(yè)。n特別應(yīng)對以下既有的交通主干線進行與花橋國際商務(wù)城直接的連接，或加強連接便利性。l上海軌道交通11號線 考慮到企業(yè)和就業(yè)人員往返上海的需求，最迫切的課題是提高城市軌道交通的便利性。 同時需要建設(shè)花橋國際商務(wù)城內(nèi)的公交聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。 中長期內(nèi)，應(yīng)配合京滬高鐵的建設(shè)，建設(shè)連接昆山高鐵站和花橋國際商務(wù)城的公交/捷運系統(tǒng)。l上海市外環(huán)線、滬寧高速和312國道 干線道路雖然一般是交通運輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施，但也是承載信息設(shè)施（高速通訊網(wǎng)絡(luò)）的重要基礎(chǔ)。 花橋國際商務(wù)城應(yīng)在包括滬寧高速的主干線沿線

60、，積極致力于合作建設(shè)高速大容量的信息通訊基礎(chǔ)設(shè)施，以提供本地區(qū)外包/后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速通訊需求。Copyright（C） 2007 Nomura Research Institute, Ltd. All rights reserved.42n目前為止花橋國際商務(wù)城的開發(fā)建設(shè)方式是，先委托給原承包方開發(fā)，而在每一期（一期、二期、三期）的開發(fā)建設(shè)時再委托給下面的承包商（二次開發(fā)）。但是二次開發(fā)商招致的產(chǎn)業(yè)和功能的集聚，未必是與當(dāng)?shù)卣ńK昆山花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）機關(guān)聯(lián)合運作的。n在三期開發(fā)建設(shè)中，我們建議當(dāng)?shù)卣畽C關(guān)（江蘇昆山華橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)）應(yīng)該將包括一期、二期在內(nèi)的商務(wù)城整體開發(fā)，和產(chǎn)業(yè)功能的誘導(dǎo)