外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)

1、1外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)三個月的實習(xí)很快過去了， 我從一個學(xué)生開始， 真正接 觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂 上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù) 員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴 發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了 如何分析詢盤，報價，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的 培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊 產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后， 我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件， 發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯 文件之類的工作。在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專

2、業(yè)的了解。 有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時 候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠 professional ，而 會轉(zhuǎn)向其他的客戶。其次，要有非常強(qiáng)烈的時間觀念。 如果老外要形式發(fā)票， 需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你,please be quick , otherwise youwill loose us，有些時候你的生意莫名其2妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。第三， 雖然我從計算機(jī)一級考到了三級， 但是一些基本 的 office軟件我并不能做得很好。 在工作中， 要用 word 做 漂亮的報價單

3、，以及用 excel 做形式發(fā)票等，剛開始我完全 不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做 一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的 photoshop 操作技巧，對于 b2b 操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實習(xí)期間也有接 到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動 或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強(qiáng)鍛 煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次， 用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn 和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根 本招架不住。最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的 環(huán)境中轉(zhuǎn)化

4、為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人 群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長3時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看 似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后 的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件 很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非 常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情， 到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在 看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主， 但平時我也注意了一些 外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安 排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡 單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算 方式。通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)” 。 一個職場新人，我們就像