北京分公司職務(wù)說明書匯編21

1、營業(yè)部前臺秘書職務(wù)講明書檔案編號：、差不多資料1 1、職務(wù)名稱：前臺秘書2 2 、直接上級：營業(yè)部 3 3所屬部門：營業(yè)部4 4、薪金等5 5 水平：一 6 6轄管人數(shù)：7 7、定員人1 11010、工作分析一 1111 、分析日期:12批準人：二、工作概要2.12.1 崗位目的完成日常接待，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助經(jīng)理開展工作2.22.2 職務(wù)講明3 3 / / 1111編號工作內(nèi)容消耗時刻1 1、上傳北京 zhczhc 網(wǎng)頁內(nèi)容1 1、2 2、打印結(jié)算單2 2、3 3、部分開戶3 3、4 4、接聽日常電話4 4、5 5、提供給客戶報價、打印的行情圖5 5、6 6、每天中午下午把報價與評論發(fā)到

2、北京電視臺財寶6 6、前線7 7、7 7、日常傳真、復(fù)印& &8 8、排除一般性客戶設(shè)備問題9 9、9 9、治理電話總機系統(tǒng)1010、1010、日常接待1111、1111、辦公用品治理1212、1212、每天早上接收并把投資指南發(fā)送給客戶1313、1313、與北京 zhczhc 的日常信息傳遞1414、1414、組織預(yù)備培訓(xùn)1515、1515、1616、1616、1717、1717、181818181919、1919、2020、2020、5 5 / / 11112.32.3 職務(wù)權(quán)責(zé)編號權(quán)限編號責(zé)任1 1、有權(quán)拒絕客戶不合理要求1 1、對客戶服務(wù)的態(tài)度、及時性2 2、2 2、公

3、司信息傳遞的及時性、準確3 3、性4 4、3 3、上級交代工作完成的及時性5 5、4 4、6 6、5 5、7 7、6 6、8 8、7 7、9 9、& &1010、9 9、1010、三、任職要求3.13.1 教育與培訓(xùn)最小學(xué) S S初中高所主修專業(yè)：、金融低 中需2 2、企業(yè)治理學(xué)職咼中專技專相關(guān)專業(yè)：經(jīng)濟歷 校業(yè)2 2大?？诒究拼T士匚博士口煦他一所 1 1、 期貨知識培訓(xùn)所1 1、B BA A一個需 2、前臺接待服務(wù)必須的培訓(xùn)需 月以下培 3 3、培2 2、A AB B一至三訓(xùn) 4 4、訓(xùn) 個月科 5 5、時3 3、C C三至六目 6 6、刻 個月4 4、D D六個月至一年5

4、5、E E一至兩年6 6、F F兩年以上3.23.2 經(jīng)驗與技能工作經(jīng)歷與經(jīng)驗1 1、文秘1 1年以上2 2 、年以上3 3、年以上4 4、7 7 / / 1111年以上專資業(yè)歷2233匕匕厶冃憑、4 4力證5 5領(lǐng)5 5力匕匕厶冃勵激5 55 55 5力匕匕厶冃新創(chuàng)5 53 3配分源資- - - -5 5匕匕厶冃技二理治5 5一3 3- -3 3般5 5能3 3力匕匕厶冃判談治沖2 2匕匕厶冃艮月講匕匕厶冃2 22 2力3 3TT7二理息3 34 4力匕匕厶冃施實1 1、要求專門高 2 2、要求較高3 3 、要求一般 4 4 、要求較低 5 5 、不做要求3.33.3 個體特征興趣項目- 浚

5、求程度：專門高較高一般較低專門低一般 較低 專門低自然生 適應(yīng)年齡02020 歲以下 與 1-251-25 歲 26-3026-30 歲 31-3531-35理歲 35-4535-45 歲 4545 歲以上特征適應(yīng)性不：男女男女皆可四、 崗位關(guān)系職務(wù)可直接升遷的職位：可升遷至此的職位：愛好一般較低專門低一般較低專門低一般較低專門低個性特征般較低專門低一般較低專門低一般較低專門低專門高較咼專門咼較咼要求程度：專門高較咼弋門咼較高專門咼較咼專門咼較咼項目：專門咼 較咼9 9 / / 1111關(guān)系可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他：寸斗rHf L 2/IZ rtZ-r）吊、 宀p VT-p Z/L ?/Zr-r帚注才p-f內(nèi) 對內(nèi)：與丄級的溝