《物流企業(yè)管理》試卷參考答案

1、20092009 年 5 5 月中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書考試（中、高級）物流企業(yè)管理（課程代碼：5387353873）一、單項選擇題（每小題1 分，共計 20 分）1、物流發(fā)展大體經(jīng)歷了四個階段，其中物流合理化階段是（）A、20 世紀初至 50 年代 B 、20 世紀 60 年代至 70 年代C、20 世紀 70 年代至 80 年代 D 、20 世紀 90 年代2、在知識密集型產(chǎn)業(yè)中，最重要的要素是（A、資本 B 、勞動者的知識水平C、勞動者的體力D 、勞動者的體力與資本3、以最低的物流成本達到顧客服務水平，而對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制就是（A、供應鏈管理B、物流管理C、物流企業(yè)管

2、理D 、客戶管理A、ERP B 、 EOQ C 、BPR D 、FIS7、 對流通加工的理解正確的是（）A、流通加工由生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品出廠前完成B、流通加工是簡單加工，可以被生產(chǎn)加工所代替C、流通加工的對象多為原材料、零配件、半成品D、流通加工可以在做較大改變的情況下提高產(chǎn)品價值8、 EDI 是指（）A、數(shù)據(jù)倉庫信息B、電子決策信息C 、銷售時點信息D 、電子數(shù)據(jù)交換9、 在第四方物流的運營方式中，由第四方物流和第三方物流共同開發(fā)市場的運營方式是（）A、方案集成型B 、協(xié)同運作型C、行業(yè)創(chuàng)新型D 、創(chuàng)新運作型10、 集裝化系統(tǒng)包括集裝器具、物流搬運技術裝備、輸送設備和（A、貨物組合B 、設備組合

3、C 、設施組合D 、工具組合11、不同職能部門之間或不同行業(yè)之間通過物流合作，達到提高物流效率、降低物流成本的過程是（）A、讓員工知道考評條件、過程、產(chǎn)生信任感，對結(jié)果抱理解、接受的態(tài)度B、為了達到真實考核的效果，需要突擊考核無需定期化C、為了體現(xiàn)公正、客觀原則，只采用定量標準D、為了保密評估無需進行反饋15、 在馬斯洛的需求層次理論中，人的最高層次需求是（）A、安全需要B 、生理需要C、尊重需要D 、自我實現(xiàn)需要16、 關于員工福利的正確描述是（A、員工福利是直接勞動報酬B、員工福利是個人消費品分配形式A、5、A、與經(jīng)營業(yè)務有著直接聯(lián)系，專為經(jīng)營活動服務的管理工作機構(gòu)是（ 財務經(jīng)營部門B 、

4、職能管理部門C 、行政事務管理機構(gòu)對于制造企業(yè)而言，下列方法中能將固定物流成本變?yōu)榭勺兾锪鞒杀镜氖牵?物流業(yè)務外包 B 、物流業(yè)務自營C 、建立配送中心從根本上徹底改變作業(yè)流程，顯著提升企業(yè)競爭力的方法是（）、物流子公司）、與其它企業(yè)共同配送）A、物流內(nèi)部化B 、物流外向化C12、 關于訂貨點的表述正確的是（A、訂貨點是訂貨的啟動控制點BC、訂貨點就是安全庫存點D13、 關于合同變更和解除的正確描述是（A、變更方通知合同另一方即可BC、變更方通知合同保證方即可D14、 關于績效考評透明原則的正確描述是（、物流系統(tǒng)化D 、物流一體化）、訂貨點是訂貨后貨物到達時的庫存點、訂貨點是倉庫缺貨時需要訂貨

5、的點）、變更方通知合同另一方并獲得同意 、可以用電話的方式通知對方即可）18、資產(chǎn)管理是屬于物流信息功能中的（)答：（1）促進、引導生產(chǎn)，積極組織進貨（2 ）搞好銷售工作，滿足市場需要C、員工福利要實行按勞分配D、員工福利屬于社會消費基金的分配范疇17、 在非貼現(xiàn)分析評價方法中，回收期法代表（A、投資者期望的投資收益B 、投資的內(nèi)含報酬率C 、投資的凈現(xiàn)值D 、回收投資所需年限18、資產(chǎn)管理是屬于物流信息功能中的（)答：（1）促進、引導生產(chǎn)，積極組織進貨（2 ）搞好銷售工作，滿足市場需要A、管理控制功能 B 、交易功能C、決策分析功能D 、制定戰(zhàn)略計劃功能19、用以載明工作的內(nèi)容、職責要求等情

6、況的文件是（）A、工作說明書B 、工作分析C 、工作規(guī)范 D 、崗位職責20、反映企業(yè)盈利能力的指標是（）A、資產(chǎn)負債率B 、凈資產(chǎn)收益率C 、流動比率D、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 二、多項選擇題（每小題 2 分，共計 10 分）21、物流企業(yè)管理組織的基本形態(tài)包括（）A、傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)B 、功能集合型組織結(jié)構(gòu)CD、一體化組織結(jié)構(gòu)E 、物流子公司的組織結(jié)構(gòu)22、供應鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃主要面臨的問題是（A、柔性約束B、生產(chǎn)進度C、生產(chǎn)能力D23、按物流范圍劃分可將物流費用分為（）A、供應物流費 B、銷售物流費C、廢棄物物流費D25、物流企業(yè)質(zhì)量管理原則有（）A、以顧客為關注焦點B 、全員參與 C 、過程方法

7、 D、領導作用E 、持續(xù)改進 三、名詞解釋（每小題 2分，共計 10 分）26、 第四方物流 是一個供應鏈的集成商， 它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。27、 物流戰(zhàn)略是為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標以及達成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規(guī)劃與謀略。28、差異化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過對產(chǎn)品或服務進行一些改進，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務存在一定的差異，從而穩(wěn)定吸引一些顧客，達到提高市場占有率目的的戰(zhàn)略。29、銷售時點信息系統(tǒng)也稱 POS 系統(tǒng)，是指通過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如

8、商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間等），并通過通信網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳輸至有關部門進行分析加工以提 高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。30、物流系統(tǒng)指在一定的時間和空間里，由所需位移的物資、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、 人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。四、簡答題（每小題 5 分，共計 25 分）31、簡述配送中心的功能。答：（1 ）保管功能（2 ）倒裝功能 （3 ）揀選功能 （4 ）流通加工功能（5 ）運送功能 （6 ）信息管理功能。32、簡述物流企業(yè)的基本任務。、功能獨立型組織結(jié)構(gòu)）米購流程E 、米購環(huán)境回收物流費 E 、企業(yè)內(nèi)部物流費24、反映存貨流動性的

9、指標有（A、庫存量 B 、存貨周轉(zhuǎn)率）C 、入庫量 D、營業(yè)額 E、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)（3）加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間（4 ）實現(xiàn)商品實物的節(jié)約33、簡述企業(yè)物流外包作用。34、簡述績效考評的程序。35、簡述物流信息系統(tǒng)的形式。（3）企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和 INTERNET 相結(jié)合的系統(tǒng)五、論述題（每小題 10 分，共計 20 分）36、 試述電子商務對物流的作用。答：（1）促使物流需求發(fā)生新的變化；（2 ）拓展物流服務空間；（3）改變物流的運作方式；（4）促進物流基礎設施的改善和管理水平的提高；（5）對物流人才提出了更高的要求。37、 試述物流企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時進行行業(yè)環(huán)境分析的必要性。答：（1）物流企

10、業(yè)的競爭對手分析；（2）潛在的或新進入的競爭對手分析；（3 ）可能成為本企業(yè)的替代者的分析；（4）用戶的分析；（5）供應商的分析。六、案例題（15 分）某物流企業(yè)經(jīng)過招標取得 A 公司的電視劇總成流水線配件中配送業(yè)務。對于全面滿足 A 公司配件零庫存而設置的配送要求，物流企業(yè)從來不敢掉以輕心，同時，高標準的服務給他們帶來的回報也很豐厚。但是天有不測風 云，2000 年6 月的一天，物流企業(yè)本應于上午10 點到達流水線配件卸貨平臺的配送卡車，卻沒有按時到達，10分鐘不到，生產(chǎn)線開始缺件，立即驚動物流企業(yè)和A 公司高級管理層。經(jīng)緊急查詢，方知物流企業(yè)車隊的車吊突然發(fā)生故障，備用車吊因交通受阻不能及

11、時趕到，導致裝載延誤，待配件姍姍運抵A 公司流水線，已是 12 點 15分，流水線全線停產(chǎn)整整 2 個小時，A 公司初步估算直接損失數(shù)百萬元人民幣，顯然物流企業(yè)已構(gòu)成違約。在市場競爭異常激烈的情況下，任何處置不當，都會給合作蒙上陰影。物流企業(yè)立即向集團公司報告，集團 領導立即親自帶隊，上門向客戶賠禮道歉，并表示應承擔責任，當場出整改措施：一是從第二天起，車隊提前2小時出車，提前到達物流企業(yè)車隊在A 公司就近尋找停車點，以保證 10 點準時進入卸車月臺，不再出現(xiàn)延誤。二是在短期內(nèi)選擇設施先進的車隊，替換現(xiàn)有車隊，進一步保證配送質(zhì)量。經(jīng)過協(xié)商，A 公司認為物流企業(yè)態(tài)度誠懇，又是第一次出現(xiàn)問題，領導

12、如此重視，整改已見成效，也就免去此賠償，合作得以繼續(xù)。通過這個案例的解讀，回答以下問題：答:（1）專注于核心業(yè)務（2 ） 獲得更專業(yè)的服務（3）提升物流能力（4）提升企業(yè)產(chǎn)品服務水平（5）實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟答:（1）制定績效考評標準（2 ） 評定績效（3）績效考評反饋（4 ） 考評結(jié)果的運用答:（1）基于物流企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的系統(tǒng)（2）企業(yè)廣域網(wǎng)與 INTERNET 相結(jié)合的系統(tǒng)（3）加速商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時間（4 ）實現(xiàn)商品實物的節(jié)約38、風險處理的基本方法有哪些？（4 分）十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機會說一聲對不起，卻從沒想過

13、每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。答：風險處理的基本方法有規(guī)避風險、接受風險、轉(zhuǎn)移風險、降低風險。39、 該物流企業(yè)先后采取了哪些風險處理方法？解釋其含義。（6 分）答：該物流企業(yè)先后采取了接受風險（1 分）和降低風險（1 分）的方法。（1 ）接受風險的含義：當風險無法避免或預期收益較大而愿意冒險時，采取自我保險的方式把風險接受下 來，一旦出現(xiàn)經(jīng)濟損失，物流企業(yè)可將其接計入生產(chǎn)成本或用企業(yè)的風險基金來補償。（2 ）降低風險的含義：當接受或轉(zhuǎn)移風險時，物流企業(yè)就會采取各種措施以降低風險因素的影響，把不利 因素降低到最小范圍內(nèi)。40、 該案例對物流企業(yè)風險管理工

14、作有何啟示？（5 分）答：（1）認識到物流企業(yè)風險管理工作的重要性；（2）樹立系統(tǒng)有效的風險管理理念；（3）完善風險管理機制；（4 ）靈活運用各種風險處理方法。二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點，認真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多。扛得住多少東西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點有意義的事。四、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達和傳遞。五、有些路，只能一個人走。六、有一種落差是

15、，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。八、忽然想通了 ”這五個字說來簡單，要做到可真不容易。我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他忽然想通了 ”達摩祖師面壁十八年，才總算忽然想通了 ”無論什么事，你只要能 忽然想通了 ”你就不會有煩惱，但達到這地步之前,你一定已不知道有過多少煩惱。九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。十二、我在最好的時候碰到你，是我的

16、運氣?？上覜]時間了。想想，說人生無悔，都是賭氣的話。人生若無悔，那該多無趣啊。我心里有過你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。十六、我從來不會在分手很久后才會哭，因為不值。十三、我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。十四、當你在轉(zhuǎn)圈的時候，這個世界很大，當你勇往直前，這個世界就很小。十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應太快，結(jié)果分手也快。人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當有人追求時，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時間和難度，這樣兩人走到一起才會珍惜感情、地久天長。十七、高興呢，就允許自己

17、高興一天；難過呢，也允許自己難過一天。關鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。十八、對于世界而言，你是一個人；但是對于某個人，你是TA的整個世界。十九、我們漸漸的放開了對方的手二十、為愛投入不應該被苛責，只是忘記自己卻是愛情里的最大弊病，也許，愛情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓，而是站在可以看到彼此的位置里，在對方的眼里可以看到最真實的自己。二十一、人生一世，總有個追求，有個盼望，有個讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護衛(wèi)，愿意為之活一遭，乃至愿意為之獻身的東西，這就是價值了。二十二、 做自己”很難，但更難的是遇到能接受你做自己”的人。二十三、只有在你最落魄時，才會知道誰是為你擔心的笨蛋，誰是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一個大禮物時，都會用重重困難做包裝。二十五、很奇妙的一種感覺是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個世界。我們不可能再有一個童年；不可能再有一個初中；不可能再有一個初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能 再回去。一一生命原來是一場無法回放的絕版電影！二十六、有時陽光很好，有時陽光很暗，這就是生活。二十七、再多