星級酒店專用英語(初級)

1、1星級酒店專用英語星級酒店專用英語( (初級初級) )2Greetings gri:tiz 問候問候 How do you do! 你好你好 hau 怎樣，如何du: 做ju: 你Good morning/afternoon/evening! gud 出色的，好的m:ni 早上:ftnu:n 中午i:vni 晚上How are you (doing)? 你好嗎？你好嗎？areer =be正在，在Nice to meet/see you! 很高興遇見很高興遇見/見到你見到你 ni:s 好的 tu 向，到向，到mi:t 遇見，相遇si: 看見（某人，物）Welcome to Resort Gold

2、en Palm welkm 歡迎 riz:t 度假勝地 guldn 金的，金色的 p:m 棕櫚樹3Asking :ski詢問詢問&inquiring inkwairi咨詢的咨詢的 征詢用語征詢用語 Would you like to leave a message?您需要留口信么？您需要留口信么？ wud疑問句句首，表示客氣地請求 、建議、邀請 laik 喜歡，愿意，liv 離開，丟下 msd 信息I beg your pardon? 您能再說一遍么？您能再說一遍么？beg 懇求 p:dn請再說一遍 What do you think of our service? 您覺得我們的服務怎

3、么樣？您覺得我們的服務怎么樣？ hwt什么 du: 做ik認為 ，想 v;關于 au我們的 svis服務，接待 May I know your name/room number? 能告訴我您的名字能告訴我您的名字/房號嗎？房號嗎？ mei 也許，可能 nu知道 ,了解 neim名字，名稱名字，名稱 ru:m房間房間 nmb數(shù)字 May I take your order now? 現(xiàn)在可以點菜了么？現(xiàn)在可以點菜了么？ tek拿，接受 rd指示指示, （點的）飯菜（點的）飯菜 May I have your signature please?/Please sign here.請簽字。請簽字。

4、hv做做,取得取得 signt簽字簽字 sain簽（名）4Arousing rauzi喚醒喚醒 attention tenn注意注意 提醒用語提醒用語 Mind your step. 請走好。請走好。maind注意力注意力 step（腳）步，跨步（腳）步，跨步 After you. 您先請。您先請。 ft在.后面,在.以后 Please dont leave anything behind. 請帶好您的隨身物品。請帶好您的隨身物品。 liv遺忘，離開遺忘，離開 enii任何東西 bihaind在在.的背后的背后 Please dont smoke here.這里不允許吸煙。這里不允許吸煙。sm

5、uk抽煙抽煙 hr這里 Here you are. 給您。給您。Be aware of the ceiling, sir.小心頭頂，先生。小心頭頂，先生。 bi正在正在.，在，在. w意識到，察覺到 si:li天花板 5Expressing ikspresi表達；體現(xiàn)表達；體現(xiàn) good wishes wi希望，祝愿希望，祝愿 祝福用語祝福用語 Congratulations! 祝賀你！祝賀你！ kngrtjuleins祝賀；恭喜 Merry Christmas! 圣誕快樂！圣誕快樂！ meri快樂的 krisms圣誕節(jié)圣誕節(jié) Happy new year! 新年快樂！新年快樂！Have a

6、good time!祝您愉快！祝您愉快！ hv有有 Have a nice trip!祝您旅途愉快！祝您旅途愉快！ nais好的好的 trip旅行旅行(短途的短途的) travel trvl (長途的長途的) Enjoy your stay！祝您住宿愉快！祝您住宿愉快！ indi 享受 ste停留，逗留停留，逗留 6Service sentences sentns句子句子 服務用語服務用語 Im at your service. 樂意為您效勞。樂意為您效勞。Excuse me.打擾了。打擾了。Can I help you ?有什么可以幫您？有什么可以幫您？ kn 能，能夠 help幫助 Its

7、 my pleasure.這是我的榮幸。這是我的榮幸。 ple高興，快樂 What can I do for you?有什么可以為您效勞有什么可以為您效勞Sorry to interrupt you.對不起，打擾一下。對不起，打擾一下。 intrpt打斷，打擾 Service hours are:7:00-23:00.我們的營業(yè)時間是我們的營業(yè)時間是7:00到到23:00。 Just a moment, please. 請稍等請稍等mumnt 片刻7Expressing ikspresi thanks 致謝致謝 Thank you. 謝謝你！謝謝你！Thank you very much.非常

8、感謝！非常感謝！Thank you for telling us. 謝謝您告訴我們！謝謝您告訴我們！Thank you for waiting. 謝謝您的等待！謝謝您的等待！Answer ns回答回答：You are welcome. My pleasure. 8Apologizing p:ldaiz致歉致歉I beg your pardon, sir. （請客人重復時）（請客人重復時）Excuse me for interrupting. (不得以打擾客人時不得以打擾客人時).Sorry to have bothered you .(打擾客人后打擾客人后).b打擾，麻煩打擾，麻煩 Im so

9、rry, A guest is waiting for me .(中止談話時中止談話時用用).gest賓客 weiti等候等候 Im sorry, The house is fully booked.（客滿時用）（客滿時用） haus房子房子 fuli完全地完全地 Answer：Thats all right. It doesnt matter. mt事情；問題事情；問題 9Farewell fwel 告別告別 Good bye!See you!Good night! 晚安！晚安！Hope to see you again! 歡迎下次光臨！歡迎下次光臨！ gein再一次再一次 10Direct

10、ions direkns方向方向 有關方向的表達有關方向的表達 How can I get to the ?去去XXX怎么走？怎么走？ get獲得；收獲獲得；收獲 Go upstairs/downstairs.上上/下樓。下樓。 pstz(在在)樓上的樓上的 Its on the second (third) floor.在二樓。在二樓。 seknd第二的，次要的第二的，次要的 fl:樓層樓層 This way, please. 請這邊走。請這邊走。Turn left /right. 左左/右轉右轉 left左，左面左，左面 rait （向）右（向）右It will be on your ri

11、ght hand side. 在您的右手邊。在您的右手邊。 wil將，要將，要 said旁邊的，在邊上的旁邊的，在邊上的 Please go straight .請直走請直走 stret 直，直線的直，直線的11About baut complaints kmplent抱怨抱怨 處理投訴用語處理投訴用語 Dont worry. 不要擔心。不要擔心。 w:ri擔心，擔憂擔心，擔憂 I apologize for this. 我為此事道歉。我為此事道歉。 p:ldaiz道歉，表示歉意 Im afraid its against the hotels regulations. 對不起，這不符合酒店的

12、規(guī)定。對不起，這不符合酒店的規(guī)定。 freid恐怕，擔心恐怕，擔心 geinst反對；與反對；與.相反相反regjulein規(guī)則；法規(guī)規(guī)則；法規(guī) Ill report it to our manager. 我會把此事報告給經理。我會把此事報告給經理。 riprt報告、報道報告、報道 mnid經理經理 12 I assure you it wont happen again. 我保證此事決不會再次發(fā)生。我保證此事決不會再次發(fā)生。 u確保確保、向.保證hpn發(fā)生發(fā)生gein再，再一次再，再一次 Well give you a 10%(ten percent ) discount. 我們會給您打九折

13、。我們會給您打九折。 psent百分比百分比 diskaunt折扣折扣 Ill look into the matter. 我會調查一下。我會調查一下。 int 進進里面里面 mt事情；問題事情；問題 It wont be too long, sir. 時間不會太長的，先生。時間不會太長的，先生。 13Weather we 關于天氣關于天氣 Whats the weather like today? 今天天氣如何？今天天氣如何？Today is XXX.Cloud klaud云云 cloudy klaudi陰天陰天/ /多云多云 Sun sn 太陽太陽 sunny sni 晴天晴天 Rain

14、ren 雨雨 rainy reini 下雨天下雨天 Fog fg 霧霧 foggy fgi 霧天霧天 Wind wind風風 windy windi 刮風天刮風天 14 Taste teist味道：味道： How is it taste? Its Deliciousdilis 美味的美味的 Sweet swi:t 甜的甜的 Sour saur 酸的酸的 Salty s:lti 咸的咸的 Bitter bit 苦的苦的 Hot ht 辣的辣的 Terribleterbl 糟糕的糟糕的15 顏色顏色color kl 在表達顏色的深淺時，直接在顏色前加在表達顏色的深淺時，直接在顏色前加dark d:

15、k（深）或（深）或light lait（淺）即可。（淺）即可。如深藍色為如深藍色為dark blue,淺紅色為淺紅色為light red. What color is it? Its 16紅色紅色 red red 黃色黃色yellow jelu 綠色綠色 green grin 藍色藍色blue blu: 白色白色white wat 黑色黑色black blk 橙色橙色orange :rnd 粉色粉色pink pik 紫色紫色purple p:pl 灰色灰色grey grei 棕色棕色brown braun 米色米色cream krim 藍綠色藍綠色blue green 深紅色深紅色crimso

16、n krimzn 17 數(shù)詞（數(shù)詞（Numerals numrls 數(shù)字） 基基 數(shù)數(shù) 序序 數(shù)數(shù) Cardinal Numbers Ordinal Numbers krdinl基本的 :dinl順序的 one 一一 first f:st 1st 第一第一two 二二 second seknd 2nd 第二第二three 三三 third :d 3rd 第三第三four 四四 fourth f:(r) 4th 第四第四five 五五 fifth fif 5th 第五第五six 六六 sixth siks 6th 第六第六18seven 七七 seventh sevn 7th 第七第七eight

17、 八八 eighth eit 8th 第八第八nine 九九 ninth nain 9th 第九第九ten 十十 tenth ten 10th 第十第十eleven 十一十一 eleventh ilevn 11th 第十一第十一twelve 十二十二 twelfth twelf 12th 第十二第十二thirteen 十三十三 thirteenth 13th 第十三第十三 :tin :ti:n fourteen 十四十四 fourteenth 14th 第十四第十四 frtin f:ti:n 19fifteen 十五十五 fifteenth 15th 第十五第十五fiftin fifti:n

18、sixteen 十六十六 sixteenth 16th 第十六第十六 siksti:nseventeen 十七十七 seventeenth 17th 第十七第十七 sevnti:n eighteen 十八十八 eighteenth 18th 第十八第十八 eiti:n nineteen 十九十九 nineteenth 19th 第十九第十九 nainti:ntwenty 二十二十 twentieth 20th 第二十第二十 twentii 20ninety nainti 九十九十 Ninetieth naintii 90th 第九十第九十ninety-eight 九十八九十八 ninety-e

19、ighth 98th 第九十八第九十八one hundred hndrd 一百一百one hundred and nine 一百零九一百零九one thousand auznd 一千一千 one million miljn 一百萬一百萬21 日期和時間日期和時間(Dates & Time)1、the days of the Week wi:k ：星期：星期 Sunday (Sun.) sndi 星期日星期日 Monday (Mon.) mndi 星期一星期一 Tuesday (Tue.) tju:zdi 星期二星期二 Wednesday (Wed.) wenzdi 星期三星期三 Thu

20、rsday (Thurs.) :zdi 星期四星期四 Friday (Fri.) fraidi 星期五星期五 Saturday (Sat.) strdei 星期六星期六 222）the monthsmn 月份月份 January (Jan.) dnjuri 一一月月 February (Feb) februri 二月二月March (Mar.) m:t 三月三月 April (Apr.) eiprl 四月四月May (May.) mei 五月五月 June (Jun.) du:n 六月六月23July (Jul.) dula 七七 月月 August (Aug.) :gst 八八 月月Sept

21、ember (Sept.) septemb(r) 九九 月月 October (Oct.) ktub(r) 十十 月月November (Nov.) nuvemb 十一月十一月 December (Dec.) disemb(r) 十二月十二月 243）Times： 時間時間 Whats the time now? 現(xiàn)在幾點了？現(xiàn)在幾點了？May I know the time now?我能知道現(xiàn)在的時嗎？我能知道現(xiàn)在的時嗎？ Its Useful words：ju:sful有用的有用的 w:rd單詞單詞 hour 小時小時 minute 分鐘分鐘 second 秒秒 au minit sekn

22、d quarter 刻刻 half 半半 oclock X點整點整 kwrt h:f oklk 251、整點的的表達：整點的的表達：oclock前用數(shù)字或文字均可。前用數(shù)字或文字均可。 如：如：6點點-six oclock，8點點eight oclock2、非整點表達的兩種方法：時非整點表達的兩種方法：時+分分 如：如：6：30=six thirty,7:45=seven forty-five 8:01=eight 0 one3、分分+Past+時：表示時：表示“幾點幾分幾點幾分”，不超過半小時（包括半小時，不超過半小時（包括半小時 half） 分分+to+時：表示超過半小時的時：表示超過半小

23、時的“幾點差幾分幾點差幾分” 一刻一刻(十五分十五分)用用quarter kw:t 一刻鐘，四分之一如：一點一刻：如：一點一刻：a quarter past one /one fifteen 2:30 : half past two / two thirty 3:45 : a quarter to four / three forty-five 7:20 : twenty past seven / seven twenty 上午九點：上午九點：9:00 a.m nine a.m 下午下午p.m264) Dates: 日期日期 year j: 年年 afternoon :ftnu:n 下午下午

24、month mn 月月 evening i:vni 晚上晚上day dei 日日 morning m:ni 上午上午Week wi:k 星期星期 night nait 夜晚夜晚a.m. 上午上午 next year 明年明年p.m. 下午下午 weekend 周末周末this year 今年今年 last year 去年去年27The day after ft在在.以后以后 tomorrow 后天后天 The day before bif:在在前面前面 yesterday 前天前天yesterday 昨天昨天 today 今天今天 tomorrow 明天明天28Seasons：sizn 季節(jié)季

25、節(jié)spring spri 春天春天 summer sm 夏天夏天 autumn :tm 秋天秋天 winter wint 冬天冬天 29Address drs稱呼稱呼.地址地址 of person p:sn 職位名稱職位名稱GM General Manager 總經理總經理 denrl全體的；總的 EXC GM Executive General Manager 執(zhí)行總經理執(zhí)行總經理 izekjutiv執(zhí)行的； Ass GM Assistant General Manager 總經理助理總經理助理 sistnt助理助理Director 總監(jiān)總監(jiān) dirkt董事，經理 AM Assistant Manager 大堂經理大堂經理Deputy Manager 副經理副經理 dpjti副手副手30MOD Manager On Duty 值班經理值班經理 duti 責任、職責 Supervisor 主管主管 sju:psju:pvaizvaiz Captain 領班領班 kptin kptin Attend