再敘接入網(wǎng)office2016版

1、再敘接入網(wǎng)再敘接入網(wǎng)數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)部 肖寒肖寒幾個概念幾個概念01PPPOEPPPOE寬帶撥號寬帶撥號PPPOEPCBAS/BRASAAAPPPOE住店去前臺招待大酒店P(guān)PPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設(shè)備廣泛支持設(shè)備廣泛PPPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設(shè)備廣泛支持設(shè)備廣泛可針對某個賬戶獨立計費，亦可根據(jù)時長獨立計費可針對某個賬戶獨立計費，亦可根據(jù)時長獨立計費PPPOE較高的安全性較高的安全性計費方式靈活計費方式靈活獨立帶寬屬性獨立帶寬屬性支持設(shè)備廣泛支持設(shè)備廣泛每個賬戶具備獨立帶寬屬性，如每

2、個賬戶具備獨立帶寬屬性，如20M/50M20M/50MVLANVLANVLANVLAN多業(yè)務(wù)隔離多業(yè)務(wù)隔離DHCPDHCP自動分配自動分配IPIP地址地址DNSDNSDNSDNSDNSDNS106.120.145.1106.120.145.1DNS106.120.145.1106.120.145.1DNS網(wǎng)頁網(wǎng)頁DNS網(wǎng)頁網(wǎng)頁應(yīng)用應(yīng)用DNS網(wǎng)頁網(wǎng)頁應(yīng)用應(yīng)用OTTOTTDNS網(wǎng)頁網(wǎng)頁應(yīng)用應(yīng)用OTTOTTQQQQ游戲游戲DNS移動移動其他其他218.203.123.116218.203.123.116100.70.255.1100.70.255.1119.29.29.29119.29.29.292

3、18.203.123.132218.203.123.132網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)02網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)傳輸架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障03網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障物理連接物理連接調(diào)試故障調(diào)試故障網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障物理連接物理連接EPONEPONEOCEOC物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設(shè)備損壞設(shè)備損壞物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設(shè)備損壞設(shè)備損壞-8db -24db-8db -24d

4、b物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設(shè)備損壞設(shè)備損壞物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設(shè)備損壞設(shè)備損壞更換更換物理連接物理連接EPONEPON光功過低光功過低端面端面/ /接頭污損接頭污損分路器損壞分路器損壞設(shè)備損壞設(shè)備損壞進水、進水、ONUONU電源電源物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾

5、30db 55db30db 55db物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾使用規(guī)范連接盒、連接頭、使用規(guī)范連接盒、連接頭、204204物理連接物理連接EOCEOC鏈路衰減鏈路衰減家庭私拉亂接家庭私拉亂接接頭松動氧化接頭松動氧化頻率干擾頻率干擾正常正常頻率干擾頻率干擾延伸一下延伸一下疑似：局端下所有終端均類似疑似：局端下所有終端均類似億通億通頻率干擾頻率干擾延伸一下延伸一下廣達(dá)廣達(dá)網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障計費故障計費故障調(diào)試故障調(diào)試故障終端調(diào)試終端調(diào)試計費故障計費故障終端調(diào)試終端調(diào)試調(diào)試路由調(diào)試路由調(diào)試電腦、手機調(diào)試電腦、手機終端調(diào)試

6、終端調(diào)試調(diào)試路由調(diào)試路由調(diào)試電腦、手機調(diào)試電腦、手機撥號配置、撥號配置、DNSDNS、無線屬性、無線屬性刪除重建、刪除重建、pingping測、測速測、測速常用排故順序常用排故順序04電話溝通初步判斷電話溝通初步判斷設(shè)備指示燈設(shè)備指示燈重設(shè)路由重設(shè)路由拆路用測試設(shè)備測試拆路用測試設(shè)備測試賬號或計算機設(shè)置賬號或計算機設(shè)置設(shè)備配置設(shè)備配置物理損壞物理損壞（測試筆記本、測試賬號）（測試筆記本、測試賬號）恢復(fù)鏈接，測試網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)鏈接，測試網(wǎng)絡(luò)常用檢測工具常用檢測工具筆記本電腦筆記本電腦測試賬號測試賬號便攜路由便攜路由網(wǎng)線網(wǎng)線測試終端測試終端備用電源備用電源酒精棉酒精棉其他工具其他工具。常見故障案例常見故

7、障案例05案例一案例一網(wǎng)速正常，觀看在線視頻網(wǎng)站（鳳凰、搜狐）卡頓現(xiàn)象較明顯網(wǎng)速正常，觀看在線視頻網(wǎng)站（鳳凰、搜狐）卡頓現(xiàn)象較明顯1 1、確認(rèn)用戶觀看視頻時，其局域網(wǎng)內(nèi)是否有其他用戶或軟、確認(rèn)用戶觀看視頻時，其局域網(wǎng)內(nèi)是否有其他用戶或軟件件占用網(wǎng)速占用網(wǎng)速。（如迅雷、。（如迅雷、PPSPPS、其他、其他P2PP2P軟件等）軟件等）2 2、DNSDNS設(shè)置設(shè)置不當(dāng)，公司已將主流視頻網(wǎng)站進行緩存、不當(dāng)，公司已將主流視頻網(wǎng)站進行緩存、CDNCDN引引入，若享受本地資源就需嚴(yán)格按照匹配的入，若享受本地資源就需嚴(yán)格按照匹配的DNSDNS進行設(shè)置。進行設(shè)置。3 3、用戶電腦、用戶電腦配置過舊配置過舊或其路

8、由問題。老舊電腦運行速度過或其路由問題。老舊電腦運行速度過慢或使用舊路由不能適應(yīng)高速網(wǎng)絡(luò)（慢或使用舊路由不能適應(yīng)高速網(wǎng)絡(luò)（20Mbps20Mbps）。）。4 4、瀏覽器問題。、瀏覽器問題。FlashFlash插件未更新或插件未更新或自身兼容性自身兼容性問題。問題。案例二案例二局端下終端經(jīng)常掉線局端下終端經(jīng)常掉線1 1、登陸網(wǎng)管或局端檢查、登陸網(wǎng)管或局端檢查配置配置、衰減衰減和和調(diào)制度調(diào)制度，保證鏈路質(zhì)，保證鏈路質(zhì)量沒有問題。量沒有問題。2 2、檢查同軸鏈路中的、檢查同軸鏈路中的干擾源干擾源。如用戶家中存在劣質(zhì)電器也。如用戶家中存在劣質(zhì)電器也會產(chǎn)生與會產(chǎn)生與NCNC工作頻段相近的干擾波，干擾工作

9、頻段相近的干擾波，干擾NCNC正常工作。正常工作。3 3、檢查接地情況，同軸鏈路中產(chǎn)生、檢查接地情況，同軸鏈路中產(chǎn)生饋電饋電也會對終端掉線有也會對終端掉線有所影響。所影響。4 4、檢查、檢查NC/CPENC/CPE當(dāng)前版本是否匹配。當(dāng)前版本是否匹配。案例三案例三用戶視頻、游戲、個別網(wǎng)站體驗較差用戶視頻、游戲、個別網(wǎng)站體驗較差1 1、查看用戶終端、查看用戶終端DNSDNS設(shè)置是否正常。設(shè)置是否正常。2 2、是否、是否跨服跨服運行，如原聯(lián)通用戶切換業(yè)務(wù)后仍然選擇聯(lián)通運行，如原聯(lián)通用戶切換業(yè)務(wù)后仍然選擇聯(lián)通服務(wù)器，體驗效果會變差。服務(wù)器，體驗效果會變差。3 3、用測試筆記、用測試筆記/ /手機替代測

10、試、手機替代測試、排除終端排除終端因素影響。因素影響。4 4、及時溝通優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。、及時溝通優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。案例四案例四無線路由器死機、掉線、信號不足、網(wǎng)絡(luò)慢無線路由器死機、掉線、信號不足、網(wǎng)絡(luò)慢1 1、應(yīng)建議用戶選擇、應(yīng)建議用戶選擇品牌好品牌好、質(zhì)量硬、覆蓋效果好的無線路、質(zhì)量硬、覆蓋效果好的無線路由器品牌及型號。由器品牌及型號。2 2、設(shè)置較為、設(shè)置較為復(fù)雜復(fù)雜的無線密碼，防止未知設(shè)備惡意蹭網(wǎng)。的無線密碼，防止未知設(shè)備惡意蹭網(wǎng)。3 3、用戶家中面積較大或隔斷較多時，有可能影響、用戶家中面積較大或隔斷較多時，有可能影響wifiwifi接收接收信號，建議用戶加裝第二臺路由器或信號，建議用戶加裝第二臺路由器或橋接橋接器。器。4 4、建議在手機端下載、建議在手機端下載“WIFIWIFI分析儀分析儀”APPAPP，輔助，輔助判斷信號判斷信號強度。強度。案例五案例五直接撥測帶寬不足直接撥測帶寬不足1 1、推薦使用、推薦使用360360、SPPEDTESTSPPEDTEST等主流測試工具。等主流測試工具。2 2、隨著業(yè)務(wù)帶寬增加、隨著業(yè)務(wù)帶寬