品管圈-現(xiàn)在把握及流程圖

1、品 管 圈 系 統(tǒng) 學 習現(xiàn) 狀 把 握 及 流 程 圖李XX階段四階段四現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握RODUN4 42.2.擬定活動計劃書擬定活動計劃書3.3.現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4.4.目標設定目標設定5.5.解解 析析6.6.對策擬定對策擬定7.7.對策實施與檢討對策實施與檢討8.8.效果確認效果確認9.9.標標 準準 化化10.10.檢討與改進檢討與改進有效果有效果計計 劃劃 PlanPlan實實 施施 DoDo確確 認認 CheckCheck處處 置置ActionAction無效果無效果1.1.主題選定主題選定品管圈活動的十大步驟依據(jù)事實管理，根據(jù)數(shù)字說話 如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事情，

2、其實我們并不太了解這件事或者這個物 如果不了解，我們就沒有足夠的能力去控制結果 如果我們不能控制結果，其實我們是在靠運氣僥幸生存 -摘自6 Sigma的哲學三現(xiàn)原則三現(xiàn)原則到現(xiàn)場到現(xiàn)場 針對現(xiàn)物針對現(xiàn)物 做現(xiàn)實的觀察做現(xiàn)實的觀察要想真正的了解，就要做到三現(xiàn)三現(xiàn)原則原則 不到現(xiàn)場，怎知他是多辛苦的攝影師三現(xiàn)三現(xiàn)原則原則 不針對現(xiàn)物，怎知我為什么不要炸雞啤酒三現(xiàn)三現(xiàn)原則原則錢包總算要滿了.朋友朋友媽媽老婆老婆三現(xiàn)三現(xiàn)原則原則 做現(xiàn)實的觀察.昨天我告訴大家，我要上臺講課了！我媽媽認為我上課是這樣的我朋友認為我上課是這樣的而我老婆呢，認為我課堂是這樣的同事眼里，我上課是這樣的而我認為我上課是這樣的事實

3、上是這樣的不做現(xiàn)實的觀察，怎知我是這樣講課的掌握事實管理傳統(tǒng)的管理以品質為中心的管理K（經驗）K（直覺）D（膽識/干勁）掌握事實的管理流程圖、查檢表、柏拉圖序號序號 步步 驟驟 要要 點點 常用方法常用方法1 1將現(xiàn)行工作內容充分掌握將現(xiàn)行工作內容充分掌握單位簡介單位簡介流程圖流程圖工作流程工作流程2 2三現(xiàn)原則三現(xiàn)原則到現(xiàn)場到現(xiàn)場層別法層別法查檢表查檢表針對現(xiàn)物針對現(xiàn)物做現(xiàn)實觀察做現(xiàn)實觀察3 3把現(xiàn)象與標準的差距，不對的把現(xiàn)象與標準的差距，不對的地方及變化，加以觀察記錄地方及變化，加以觀察記錄問題收集記錄問題收集記錄4 4歸納出本次主題的特性歸納出本次主題的特性掌握重點掌握重點柏拉圖柏拉圖現(xiàn)

4、狀把握的步驟流程圖 以圖形顯示產品或服務中所有的步驟及發(fā)生的次序 可用來了解現(xiàn)有的作業(yè)流程指出流程中的重復與瓶頸 作業(yè)流程能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便一目了然，有助于相關人員，對整體工作流程的掌握什么是流程圖？愛情發(fā)展流程圖愛情發(fā)展流程圖朋友常在一起喜歡暗戀時間久掙扎痛苦結束表白失敗苦撐放棄避不見面痛苦結束成功戀愛爭吵平靜移情別戀分手日久無趣痛苦結婚結婚更大的痛苦更大的痛苦 無法結束無法結束 針對特定的工作流程，定義其流程的結構（開始點和結束點） 描述該工作的所有步驟 將所有步驟按先后順序進行排列 利用適當?shù)姆柪L制 檢查是否完整開始作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè)結束決策如何制作流程圖如何制作流程圖

5、流程符號流程符號符號名稱符號名稱符號符號說明說明開始/結束工作的開始與結束工作/處理收發(fā)、執(zhí)行、控制、檢查、處理等工作 文件工作中所產生的報表、記錄或數(shù)據(jù)等文件判斷選擇流向路徑檔案儲存電腦檔案或文件數(shù)據(jù)儲存 連接流程的出口和入口流程方向工作進行方向流程圖結構說明醫(yī)生開醫(yī)囑醫(yī)生開醫(yī)囑病人交費病人交費病人拿藥病人拿藥1.1.循序循序結構結構意義：處理程序循序進行2.2.選擇選擇結構結構2.12.1二二元選擇結構元選擇結構檢驗科檢驗檢驗科檢驗檢驗檢驗血常規(guī)血常規(guī)是是否否藥房取藥藥房取藥流程圖結構說明是是否否條件條件處理程序處理程序1 1處理程序處理程序2 2意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處理程

6、序2.2.選擇選擇結構結構2.22.2多重多重選擇結構選擇結構外派外派國外國外培訓培訓條件P外派外派國內國內培訓培訓網(wǎng)絡網(wǎng)絡在線在線培訓培訓P=NP=NP=2P=2P=1P=1流程圖結構說明意義：流程依據(jù)某些條件，分別進行不同處理程序3.3.重復重復結構結構護士核護士核對醫(yī)囑對醫(yī)囑醫(yī)生開醫(yī)囑醫(yī)生開醫(yī)囑核對錯誤核對錯誤核對正確核對正確流程圖結構說明意義：重復執(zhí)行處理程序，直到滿足某一條件為止。即直到條件變成真（Ture）為止流程圖繪制原則（流程圖繪制原則（1/3）1. 1.處處理程序理程序必須單必須單一入口一入口與單與單一出口一出口1.2.是否流程圖繪制原則（流程圖繪制原則（2/3）2. 2.路

7、路徑徑符符號號避免互相交叉。避免互相交叉。1.2.是否3.1.2.3.否是流程圖繪制原則（流程圖繪制原則（3/3）3. 3.同一路同一路徑符號的徑符號的指示指示箭頭箭頭只有一個。只有一個。1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否肺炎病例肺炎病例病人入院病人入院退出退出CAPCAP臨床路徑臨床路徑醫(yī)生開好治療醫(yī)囑及檢驗單醫(yī)生開好治療醫(yī)囑及檢驗單護士準備好痰杯及血培養(yǎng)瓶護士準備好痰杯及血培養(yǎng)瓶并輸液治療并輸液治療入院第二天患者留痰及抽血入院第二天患者留痰及抽血入院第三天進行治療評估入院第三天進行治療評估治療有效治療有效病人出院病人出院標本送檢標本送檢NONOYESYESYESYESNONOCAPCAP（社區(qū)獲得性肺炎）病人病原學采集流程圖（社區(qū)獲得性肺炎