第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作2011.6

1、 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。岸連接起來，以克服這一天塹。 哈羅德孔茨我國第一個五年計(jì)劃的成就我國第一個五年計(jì)劃的成就 1、建設(shè)了以、建設(shè)了以“156項(xiàng)項(xiàng)”為核心的近千個工為核心的近千個工業(yè)項(xiàng)目，使中國以能源、機(jī)械、原材料為業(yè)項(xiàng)目，使中國以能源、機(jī)械、原材料為主要內(nèi)容的重工業(yè)在現(xiàn)代化道路上邁進(jìn)了主要內(nèi)容的重工業(yè)在現(xiàn)代化道路上邁進(jìn)了一大步一大步 ，搭起了工業(yè)化的骨架。，搭起了工業(yè)化的骨架。 2、我國鋼鐵工業(yè)、我國鋼鐵工業(yè)5年所走過的路程相當(dāng)于年所走過的路程相當(dāng)于美國美國12年、英國年、英國23

2、年、法國年、法國26年所走過的年所走過的路程。路程。 3、工業(yè)發(fā)展速度達(dá)到平均每年遞增、工業(yè)發(fā)展速度達(dá)到平均每年遞增18% 4、農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值平均每年增長、農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值平均每年增長4.3%。 計(jì)劃帶來了效率，計(jì)劃帶來了效率， 計(jì)劃帶來了秩序，計(jì)劃帶來了秩序， 計(jì)劃帶來了利益計(jì)劃帶來了利益 計(jì)劃帶走了平庸計(jì)劃帶走了平庸 計(jì)劃帶走了被動計(jì)劃帶走了被動 計(jì)劃帶走了混亂計(jì)劃帶走了混亂管理的核管理的核心問題：心問題：計(jì)劃問題計(jì)劃問題 不愿做計(jì)劃的原因不愿做計(jì)劃的原因 1、知易行難、知易行難 2、不知道如何制定計(jì)劃、不知道如何制定計(jì)劃 3、沒有時間、沒有時間 4、以不變應(yīng)萬變、以不變應(yīng)萬變 5、個人習(xí)慣使然、個

3、人習(xí)慣使然 6、保持彈性、保持彈性 李經(jīng)理是某公司計(jì)劃供應(yīng)科的主管，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)李經(jīng)理是某公司計(jì)劃供應(yīng)科的主管，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)定單的計(jì)劃排產(chǎn)和原材料及相關(guān)產(chǎn)品配件的采購工定單的計(jì)劃排產(chǎn)和原材料及相關(guān)產(chǎn)品配件的采購工作。讓李經(jīng)理感到頭疼的是采購這一塊，幾個采購作。讓李經(jīng)理感到頭疼的是采購這一塊，幾個采購員的工作效率不高，一件事情經(jīng)常需要拖很長時間員的工作效率不高，一件事情經(jīng)常需要拖很長時間才能處理，并且在處理時，經(jīng)?；ハ喑镀?，久而久才能處理，并且在處理時，經(jīng)?；ハ喑镀?，久而久之就變成了一種習(xí)慣。之就變成了一種習(xí)慣。 雖然李經(jīng)理為每位采購員分派和劃定了明確的業(yè)務(wù)雖然李經(jīng)理為每位采購員分派和劃定了明確

4、的業(yè)務(wù)范圍，并告訴他們要做什么，該怎么做，但由于屬范圍，并告訴他們要做什么，該怎么做，但由于屬下的工作績效不高，責(zé)任心不強(qiáng)，愛偷懶，經(jīng)常需下的工作績效不高，責(zé)任心不強(qiáng)，愛偷懶，經(jīng)常需要李經(jīng)理過問催促才能完成，對于一些本該采購員要李經(jīng)理過問催促才能完成，對于一些本該采購員拿主意的小事也要李經(jīng)理親自拿主意的小事也要李經(jīng)理親自 過問。每次的工作會議都搞得李經(jīng)理很惱火，問題過問。每次的工作會議都搞得李經(jīng)理很惱火，問題一大堆，因?yàn)楦C了一度子的火就不斷的批評訓(xùn)斥幾一大堆，因?yàn)楦C了一度子的火就不斷的批評訓(xùn)斥幾個下屬個下屬,每次開會都變成了訓(xùn)斥會。每次開會都變成了訓(xùn)斥會。 結(jié)果采購員非但沒有積極改進(jìn)業(yè)務(wù)，反而

5、消極怠工，結(jié)果采購員非但沒有積極改進(jìn)業(yè)務(wù)，反而消極怠工，采取抵抗情緒，并經(jīng)常私底下抱怨工作時間長，薪采取抵抗情緒，并經(jīng)常私底下抱怨工作時間長，薪資報酬低，電話費(fèi)不夠用，經(jīng)常遭罰款，領(lǐng)導(dǎo)愛訓(xùn)資報酬低，電話費(fèi)不夠用，經(jīng)常遭罰款，領(lǐng)導(dǎo)愛訓(xùn)斥人。沒辦法，許多的采購業(yè)務(wù)都要李經(jīng)理親歷親斥人。沒辦法，許多的采購業(yè)務(wù)都要李經(jīng)理親歷親為，久而久之李經(jīng)理本身就變成了大半個采購員，為，久而久之李經(jīng)理本身就變成了大半個采購員，整天忙得焦頭爛額，團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。再加上有時候供貨商整天忙得焦頭爛額，團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。再加上有時候供貨商的供貨周期不穩(wěn)定，以及公司部門之間信息流不順的供貨周期不穩(wěn)定，以及公司部門之間信息流不順暢、不及時，相互

6、之間不配合，推脫責(zé)任，一到生暢、不及時，相互之間不配合，推脫責(zé)任，一到生產(chǎn)旺季就導(dǎo)致采購部門不能及時的把原材料定來，產(chǎn)旺季就導(dǎo)致采購部門不能及時的把原材料定來，業(yè)務(wù)開展執(zhí)行起來就會非常困難，自然因此而發(fā)生業(yè)務(wù)開展執(zhí)行起來就會非常困難，自然因此而發(fā)生的斷貨就會經(jīng)常發(fā)生，自己再怎么高效率工作，還的斷貨就會經(jīng)常發(fā)生，自己再怎么高效率工作，還是于事無補(bǔ)，問題越來越多，最后也搞得自己心力是于事無補(bǔ)，問題越來越多，最后也搞得自己心力交瘁。交瘁。 更嚴(yán)重的是，由于生產(chǎn)用原材料不能及時到更嚴(yán)重的是，由于生產(chǎn)用原材料不能及時到位，直接造成車間停工停產(chǎn)；因不能按計(jì)劃位，直接造成車間停工停產(chǎn)；因不能按計(jì)劃生產(chǎn)，又全

7、打亂了生產(chǎn)主計(jì)劃員的工作，搞生產(chǎn)，又全打亂了生產(chǎn)主計(jì)劃員的工作，搞得他無所適從；這又導(dǎo)致了營銷系統(tǒng)不能按得他無所適從；這又導(dǎo)致了營銷系統(tǒng)不能按客戶定單要求及時出貨，遭致客戶的連續(xù)投客戶定單要求及時出貨，遭致客戶的連續(xù)投訴。車間、生產(chǎn)主計(jì)劃的催料，營銷系統(tǒng)的訴。車間、生產(chǎn)主計(jì)劃的催料，營銷系統(tǒng)的催貨，客戶的投訴，整個亂成了一鍋粥。催貨，客戶的投訴，整個亂成了一鍋粥。 請大家?guī)蛶屠罱?jīng)理！請大家?guī)蛶屠罱?jīng)理！ 計(jì)劃職能的概念、特點(diǎn)及其重要性計(jì)劃職能的概念、特點(diǎn)及其重要性 制定計(jì)劃的程序制定計(jì)劃的程序 計(jì)劃的制定方法計(jì)劃的制定方法一一 計(jì)計(jì) 劃劃 概概 述述 計(jì)劃與計(jì)劃工作的含計(jì)劃與計(jì)劃工作的含義義 計(jì)

8、劃工作與決策的關(guān)計(jì)劃工作與決策的關(guān)系系 計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作的作用 計(jì)劃分類計(jì)劃分類（一）（一）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念p 名詞意義上名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件p 動詞意義上動詞意義上為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排行動安排p計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來

9、一以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件；同時，計(jì)劃也是指為了實(shí)現(xiàn)決的管理文件；同時，計(jì)劃也是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。12p無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括包括“5W1H”What What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why Why 為什么做？原因?yàn)槭裁醋?？原因Who Who 誰去做？人員誰去做？人員Where Where 何地做？地點(diǎn)何地做？地點(diǎn)When When 何時做？時間何

10、時做？時間How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手段 做什么：做什么：要明確組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)，要明確組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)，以及行動計(jì)劃的具體任務(wù)和要求，明確一個以及行動計(jì)劃的具體任務(wù)和要求，明確一個時期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。時期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。 為什么做：為什么做：論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和論證組織的使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)和行動計(jì)劃的可能性和可行性，也就是說要提行動計(jì)劃的可能性和可行性，也就是說要提供制定的依據(jù)。供制定的依據(jù)。 何時做：何時做：規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對能力及資的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對能力

11、及資源進(jìn)行平衡。源進(jìn)行平衡。 何地做：何地做：規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。 誰去做：誰去做：計(jì)劃不僅應(yīng)明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃不僅應(yīng)明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)、進(jìn)度，還應(yīng)明確負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人。地點(diǎn)、進(jìn)度，還應(yīng)明確負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人。 怎么做：怎么做：制定實(shí)行計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的制定實(shí)行計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集中使政策和規(guī)則，對資源進(jìn)行合理分配和集中使用，對人力、生產(chǎn)能力進(jìn)行平衡，對各種派用，對人力、生產(chǎn)能力

12、進(jìn)行平衡，對各種派生計(jì)劃進(jìn)行合理平衡等。生計(jì)劃進(jìn)行合理平衡等。 嫦娥一號探月計(jì)劃嫦娥一號探月計(jì)劃 政治原因政治原因：是國家技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一個標(biāo)志，：是國家技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一個標(biāo)志，國家綜合實(shí)力的綜合展示國家綜合實(shí)力的綜合展示 月球研究的科學(xué)價值：天文科學(xué)、空間科學(xué)、遙感月球研究的科學(xué)價值：天文科學(xué)、空間科學(xué)、遙感科學(xué)、生命科學(xué)與材料科學(xué)的理想場所科學(xué)、生命科學(xué)與材料科學(xué)的理想場所 資源因素資源因素 技術(shù)帶動因素技術(shù)帶動因素 工程的總目標(biāo)工程的總目標(biāo)：突破無人月球探測的主要關(guān)鍵技術(shù)，：突破無人月球探測的主要關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對月球的環(huán)繞，著陸巡視探視和采樣返回形成實(shí)現(xiàn)對月球的環(huán)繞，著陸巡視

13、探視和采樣返回形成探測器、深空測探網(wǎng)和運(yùn)載火箭等一系列功能單元探測器、深空測探網(wǎng)和運(yùn)載火箭等一系列功能單元和自主創(chuàng)新的月球科研成果。初步建立我國深空探和自主創(chuàng)新的月球科研成果。初步建立我國深空探測的科學(xué)技術(shù)和工程體系及創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為空間科學(xué)測的科學(xué)技術(shù)和工程體系及創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為空間科學(xué)研究和探深探測的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)研究和探深探測的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 第一步：繞：發(fā)射第一顆月球探測衛(wèi)星，突破之地第一步：繞：發(fā)射第一顆月球探測衛(wèi)星，突破之地外天體的飛行技術(shù)，實(shí)行繞月飛行外天體的飛行技術(shù)，實(shí)行繞月飛行(2007(2007年）年） 第二步：落：發(fā)射月球軟著陸器，并攜帶月球巡視第二步：落：發(fā)射月球軟著陸

14、器，并攜帶月球巡視勘查器，在著陸器區(qū)附近進(jìn)行就位探測（勘查器，在著陸器區(qū)附近進(jìn)行就位探測（20122012年）年） 第三步：回：發(fā)射月球采樣返回器，軟著陸的月球第三步：回：發(fā)射月球采樣返回器，軟著陸的月球表面特定區(qū)域，并進(jìn)行分析，采樣，然后月球樣品表面特定區(qū)域，并進(jìn)行分析，采樣，然后月球樣品帶回地球，在地面上對樣品進(jìn)行詳細(xì)研究（帶回地球，在地面上對樣品進(jìn)行詳細(xì)研究（20202020年）年） 1 1、獲取月球表面三維影像、獲取月球表面三維影像 2 2、分析月球表面有用元素含量和物質(zhì)類型的分布、分析月球表面有用元素含量和物質(zhì)類型的分布特點(diǎn)特點(diǎn) 3 3、探測月壤特性、探測月壤特性 4 4、探測地月空

15、間環(huán)境、探測地月空間環(huán)境 北京北京20082008年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃 一、宗旨一、宗旨 北京北京20082008年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃的宗旨為：年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃的宗旨為： 遵守遵守奧林匹克憲章奧林匹克憲章，遵循奧林匹克理想和北京，遵循奧林匹克理想和北京20082008年奧運(yùn)會年奧運(yùn)會“綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)綠色奧運(yùn)，科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”的理念；的理念； 推動奧林匹克運(yùn)動的發(fā)展，提升北京推動奧林匹克運(yùn)動的發(fā)展，提升北京20082008年奧運(yùn)會年奧運(yùn)會和中國奧委會在國內(nèi)外的形象與品牌知名度；和中國奧委會在國內(nèi)外的形象與品牌知名度； 確保北京確保北京20082008年奧運(yùn)會獲得充足、穩(wěn)

16、定的組織經(jīng)費(fèi)年奧運(yùn)會獲得充足、穩(wěn)定的組織經(jīng)費(fèi)和可靠的技術(shù)和服務(wù)支持；和可靠的技術(shù)和服務(wù)支持； 為中外企業(yè)提供獨(dú)特的奧林匹克市場營銷平臺，鼓為中外企業(yè)提供獨(dú)特的奧林匹克市場營銷平臺，鼓勵中國企業(yè)廣泛參與，通過奧運(yùn)會市場營銷提高企勵中國企業(yè)廣泛參與，通過奧運(yùn)會市場營銷提高企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌業(yè)形象和產(chǎn)品品牌 為贊助商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使它們獲得充分的投資回為贊助商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使它們獲得充分的投資回報，幫助贊助企業(yè)與中國奧林匹克運(yùn)動建立長期的報，幫助贊助企業(yè)與中國奧林匹克運(yùn)動建立長期的合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系。 二、贊助層次二、贊助層次 對北京對北京20082008年奧運(yùn)會的贊助包括國際和國內(nèi)兩個方年奧

17、運(yùn)會的贊助包括國際和國內(nèi)兩個方面：國際奧委會第六期全球合作伙伴計(jì)劃在國際范面：國際奧委會第六期全球合作伙伴計(jì)劃在國際范圍內(nèi)對整個奧林匹克運(yùn)動提供支持，包括支持北京圍內(nèi)對整個奧林匹克運(yùn)動提供支持，包括支持北京奧運(yùn)會。北京奧運(yùn)會。北京20082008年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃在主辦國范圍年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃在主辦國范圍內(nèi)對舉辦內(nèi)對舉辦20082008年奧運(yùn)會提供支持。年奧運(yùn)會提供支持。 北京北京20082008年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃包括三個層次：北京年奧運(yùn)會贊助計(jì)劃包括三個層次：北京20082008年奧運(yùn)會合作伙伴、北京年奧運(yùn)會合作伙伴、北京20082008年奧運(yùn)會贊助商、年奧運(yùn)會贊助商、北京北京20082008年奧

18、運(yùn)會供應(yīng)商（獨(dú)家供應(yīng)商年奧運(yùn)會供應(yīng)商（獨(dú)家供應(yīng)商/ /供應(yīng)商）。供應(yīng)商）。 北京奧組委的各級贊助商將為奧林匹克運(yùn)動在全國北京奧組委的各級贊助商將為奧林匹克運(yùn)動在全國的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；通過在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；通過在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的贊助，支持北京奧組委的籌辦工作，支持的贊助，支持北京奧組委的籌辦工作，支持20082008年年奧運(yùn)會的舉辦，支持中國奧委會以及中國奧運(yùn)代表奧運(yùn)會的舉辦，支持中國奧委會以及中國奧運(yùn)代表團(tuán)。不同層次的贊助商享有不同的市場營銷權(quán)。贊團(tuán)。不同層次的贊助商享有不同的市場營銷權(quán)。贊助商在主辦國地助商在主辦國地 域范圍內(nèi)享有市場開發(fā)的排他權(quán)域范圍內(nèi)享有市場開

19、發(fā)的排他權(quán)（包括共同排他權(quán)）。（包括共同排他權(quán)）。三、贊助商權(quán)益三、贊助商權(quán)益 贊助企業(yè)向北京奧組委、中國奧委會和中國奧運(yùn)代表團(tuán)直接贊助企業(yè)向北京奧組委、中國奧委會和中國奧運(yùn)代表團(tuán)直接提供有力的資金和實(shí)物支持。作為回報，贊助企業(yè)將享有相提供有力的資金和實(shí)物支持。作為回報，贊助企業(yè)將享有相應(yīng)的權(quán)益。應(yīng)的權(quán)益。 - - 使用北京奧組委和使用北京奧組委和/ /或中國奧委會的徽記和稱謂進(jìn)行廣告或中國奧委會的徽記和稱謂進(jìn)行廣告和市場營銷活動；和市場營銷活動； - - 享有特定產(chǎn)品享有特定產(chǎn)品/ /服務(wù)類別的排他權(quán)利；服務(wù)類別的排他權(quán)利； - - 獲得奧運(yùn)會的接待權(quán)益，包括奧運(yùn)會期間的住宿、證件、獲得奧運(yùn)

20、會的接待權(quán)益，包括奧運(yùn)會期間的住宿、證件、開閉幕式及比賽門票，使用贊助商接待中心等；開閉幕式及比賽門票，使用贊助商接待中心等； - - 享有奧運(yùn)會期間電視廣告及戶外廣告的優(yōu)先購買權(quán)；享有奧運(yùn)會期間電視廣告及戶外廣告的優(yōu)先購買權(quán)； - - 享有贊助文化活動及火炬接力等主題活動的優(yōu)先選擇權(quán)；享有贊助文化活動及火炬接力等主題活動的優(yōu)先選擇權(quán)； - - 參加北京奧組委組織的贊助商研討考察活動；參加北京奧組委組織的贊助商研討考察活動； - - 北京奧組委實(shí)施贊助商識別計(jì)劃和鳴謝活動；北京奧組委實(shí)施贊助商識別計(jì)劃和鳴謝活動； - - 北京奧組委實(shí)施防范隱性市場計(jì)劃，保護(hù)贊助商權(quán)益；北京奧組委實(shí)施防范隱性市

21、場計(jì)劃，保護(hù)贊助商權(quán)益； 根據(jù)對奧林匹克運(yùn)動和北京奧運(yùn)會貢獻(xiàn)的價值不同，合作伙根據(jù)對奧林匹克運(yùn)動和北京奧運(yùn)會貢獻(xiàn)的價值不同，合作伙伴、贊助商和供應(yīng)商享有不同的權(quán)益回報。伴、贊助商和供應(yīng)商享有不同的權(quán)益回報。 四、贊助銷售四、贊助銷售 （一）銷售方式（一）銷售方式 堅(jiān)持堅(jiān)持“公開、透明、公平公開、透明、公平”原則，根據(jù)行業(yè)的不同情況采取原則，根據(jù)行業(yè)的不同情況采取以下不同的銷售方式：以下不同的銷售方式： 公開銷售公開銷售: : 公告銷售通知或公開征集企業(yè)贊助意向。公告銷售通知或公開征集企業(yè)贊助意向。 定向銷售定向銷售: : 向具備技術(shù)條件的企業(yè)發(fā)出征集贊助邀請。向具備技術(shù)條件的企業(yè)發(fā)出征集贊助邀

22、請。 個案銷售個案銷售: : 直接與符合技術(shù)條件的企業(yè)進(jìn)行銷售洽談。直接與符合技術(shù)條件的企業(yè)進(jìn)行銷售洽談。 （二）銷售步驟（二）銷售步驟 主要采取以下步驟進(jìn)行銷售：主要采取以下步驟進(jìn)行銷售： 1 1） 北京奧組委將征集情況通知企業(yè)或向企業(yè)征集贊助意向；北京奧組委將征集情況通知企業(yè)或向企業(yè)征集贊助意向； 2 2） 企業(yè)提交贊助意向書；企業(yè)提交贊助意向書； 3 3） 北京奧組委評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)資格評審；北京奧組委評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)資格評審； 4 4） 北京奧組委銷售機(jī)構(gòu)與企業(yè)洽談贊助方案；北京奧組委銷售機(jī)構(gòu)與企業(yè)洽談贊助方案； 5 5） 企業(yè)提交正式的贊助方案；企業(yè)提交正式的贊助方案； 6 6） 北

23、京奧組委評估機(jī)構(gòu)提出贊助商候選人；北京奧組委評估機(jī)構(gòu)提出贊助商候選人； 7 7） 北京奧組委確定贊助企業(yè)，報國際奧委會批準(zhǔn)。北京奧組委確定贊助企業(yè)，報國際奧委會批準(zhǔn)。 在實(shí)際操作中，以上步驟可根據(jù)需要增加或減少。在實(shí)際操作中，以上步驟可根據(jù)需要增加或減少。 （三）銷售進(jìn)度三）銷售進(jìn)度 具體安排：具體安排： 合作伙伴：合作伙伴：20032003四季度四季度 2004 2004四季度四季度 贊助商：贊助商：20042004二季度二季度 2005 2005二季度二季度 獨(dú)家供應(yīng)商獨(dú)家供應(yīng)商/ /供應(yīng)商：供應(yīng)商： 20042004四季度四季度 2007 2007二季度二季度 五、贊助商選擇標(biāo)準(zhǔn)五、贊助

24、商選擇標(biāo)準(zhǔn) 選擇贊助企業(yè)時，主要參照以下標(biāo)準(zhǔn)：選擇贊助企業(yè)時，主要參照以下標(biāo)準(zhǔn)： 資質(zhì)因素。贊助企業(yè)必須是有實(shí)力的企業(yè)，是行資質(zhì)因素。贊助企業(yè)必須是有實(shí)力的企業(yè)，是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)；發(fā)展前景良好，有充足的資金業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)；發(fā)展前景良好，有充足的資金支付贊助費(fèi)用。支付贊助費(fèi)用。 保障因素。能為成功舉辦奧運(yùn)會提供充足、先進(jìn)、保障因素。能為成功舉辦奧運(yùn)會提供充足、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)?？煽康漠a(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)。 報價因素。企業(yè)所報的贊助價格是選擇贊助企報價因素。企業(yè)所報的贊助價格是選擇贊助企業(yè)最重要的考慮因素之一。業(yè)最重要的考慮因素之一。 品牌因素。企業(yè)具有良好的社會形象和企業(yè)信品牌因素。企

25、業(yè)具有良好的社會形象和企業(yè)信譽(yù)，企業(yè)的品牌和形象與奧林匹克理想和北京譽(yù)，企業(yè)的品牌和形象與奧林匹克理想和北京奧運(yùn)會的理念相得益彰，產(chǎn)品符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。奧運(yùn)會的理念相得益彰，產(chǎn)品符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 推廣因素。企業(yè)在市場營銷和廣告推廣方面投推廣因素。企業(yè)在市場營銷和廣告推廣方面投入足夠的資金和做出其他努力，以充分利用奧入足夠的資金和做出其他努力，以充分利用奧運(yùn)會平臺進(jìn)行市場營銷運(yùn)會平臺進(jìn)行市場營銷,同時宣傳和推廣北京同時宣傳和推廣北京2008年奧運(yùn)會。年奧運(yùn)會。 案例分析：案例分析： 從上面的資料中確定計(jì)劃的從上面的資料中確定計(jì)劃的5w1H?深化文化體制改革的決定深化文化體制改革的決定 1、推動社會主義

26、核心價值觀體系、推動社會主義核心價值觀體系 2、為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)的方向、為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)的方向 百花齊放、百家爭鳴的方針百花齊放、百家爭鳴的方針 3、大力發(fā)展公益性文化事業(yè)、大力發(fā)展公益性文化事業(yè) 4、加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè) 5、進(jìn)一步深化改革開放，結(jié)塊構(gòu)建有利于、進(jìn)一步深化改革開放，結(jié)塊構(gòu)建有利于文化的繁榮發(fā)展的體制機(jī)制文化的繁榮發(fā)展的體制機(jī)制 6、建設(shè)宏大文化人才隊(duì)伍、建設(shè)宏大文化人才隊(duì)伍（二）（二） 計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策區(qū)別：區(qū)別： 決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇 計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定

27、時期計(jì)劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排聯(lián)系：你中有我，我中有你聯(lián)系：你中有我，我中有你 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時甚至在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的是不可分割地交織在一起的27（三）計(jì)劃的作用（三）計(jì)劃的作用 哈羅德哈羅德孔茨：孔茨： “計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來，以的這岸和我們要去的對岸連接起來，以克服這一天塹?？朔@一天塹?！?A go

28、od beginning is a half gone.CBA of ZJUT計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備為將來作好準(zhǔn)備是人們打開未來的鑰匙是人們打開未來的鑰匙 計(jì)劃可以使成員明白組織期望他們完計(jì)劃可以使成員明白組織期望他們完成什么，成什么， 有利于形成員工努力工作的群體氛圍有利于形成員工努力工作的群體氛圍 計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作的作用 1、為組織活動的分工提供依據(jù)、為組織活動的分工提供依據(jù) 2、提高組織運(yùn)作效率、提高組織運(yùn)作效率 3、降低組織風(fēng)險、降低組織風(fēng)險 4、為組織活動的檢查與控制提供依據(jù)、為組織活動的檢查與控制提供依據(jù) 目標(biāo)性目標(biāo)性 首位

29、性（基礎(chǔ)性）首位性（基礎(chǔ)性） 普遍性與系統(tǒng)性普遍性與系統(tǒng)性 強(qiáng)制性與彈性強(qiáng)制性與彈性 經(jīng)濟(jì)性與平衡性經(jīng)濟(jì)性與平衡性 創(chuàng)新性與客觀性創(chuàng)新性與客觀性 有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：父親搖搖頭說：“不對。不對?！备赣H以父親以同樣的問題問老二。老二回答說：同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙

30、漠。大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：父親又搖搖頭說：“不對。不對?！备赣H又以同樣的問題問老三。老三回答：父親又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：父親高興地說：“你答對你答對了。了?！?一個商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計(jì)程一個商人剛下飛機(jī)，出了機(jī)場立即沖上計(jì)程車，并且上氣不接下氣地說：車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜快，快，拜托開快一點(diǎn)。托開快一點(diǎn)?！彼緳C(jī)照辦，開了幾分鐘后，司機(jī)照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：商人忽然問到：“司機(jī)先生，我們差不多快司機(jī)先生，我們差不多快到了吧？到了吧？” 司機(jī)回答道：司機(jī)回答道：“我不知道呀，

31、先生。你根本我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方。沒有告訴我要去什么地方?！?27%的人，沒有目標(biāo)；的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有比較清晰的短期目標(biāo)的人，有比較清晰的短期目標(biāo);3%的人，有十分清晰的長期目標(biāo)。的人，有十分清晰的長期目標(biāo)。25年的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的生活狀況十分有意思。年的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的生活狀況十分有意思。那那3%的人，的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們始終朝著同一個方向不懈地努力。目標(biāo)，他們始終朝著同一個方向不懈地努力。25年年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士。后，他們幾乎

32、都成了社會各界頂尖成功人士。那那10%的人，大都生活在社會的中上層。他們的的人，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)到，生活質(zhì)共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)到，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。他們成為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人量穩(wěn)步上升。他們成為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。那那60%的人，幾乎都生活在社會的中下層面。他們的人，幾乎都生活在社會的中下層面。他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。剩下的剩下的27%的人，他們幾乎都生活在社會的最底的人，他們

33、幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，并且常常在抱怨他人，抱怨社會會救濟(jì)，并且常常在抱怨他人，抱怨社會 計(jì)劃目標(biāo)和 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 需要什么樣 的組織結(jié)構(gòu) 需要什么樣的員 工 哪些部門需要 如何最有效地 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 可根據(jù)時間、空間、計(jì)劃的明確程可根據(jù)時間、空間、計(jì)劃的明確程度、計(jì)劃的程序化程度、綜合程度、計(jì)劃的程序化程度、綜合程度等進(jìn)行分類度等進(jìn)行分類分分 類類 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)類類 型型時時 間間 長長 短短長長 期期 計(jì)計(jì) 劃劃中中 期期 計(jì)計(jì) 劃劃短短 期期 計(jì)計(jì) 劃劃職職 能能 空空 間間業(yè)業(yè)

34、務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃人人 事事 計(jì)計(jì) 劃劃綜合性程度綜合性程度戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 性性 計(jì)計(jì) 劃劃戰(zhàn)戰(zhàn) 術(shù)術(shù) 性性 計(jì)計(jì) 劃劃明明 確確 性性指指 導(dǎo)導(dǎo) 性性 計(jì)計(jì) 劃劃指指 令令 性性 計(jì)計(jì) 劃劃程序化程度程序化程度程程 序序 性性 計(jì)計(jì) 劃劃非非 程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進(jìn)展。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進(jìn)展。 城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增加。城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增加。 社會建設(shè)明顯加強(qiáng)。覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本公共社會建設(shè)明顯加強(qiáng)。覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本公共服務(wù)體系逐步完善，全民受教育程度穩(wěn)步提升，全服務(wù)體系逐步完善，全民受教育程度穩(wěn)

35、步提升，全民族思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)不斷民族思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)不斷提高。社會主義民主法制更加健全，人民權(quán)益得到提高。社會主義民主法制更加健全，人民權(quán)益得到切實(shí)保障。文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。社會管切實(shí)保障。文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。社會管理制度趨于完善，社會更加和諧穩(wěn)定。理制度趨于完善，社會更加和諧穩(wěn)定。 改革開放不斷深化。財(cái)稅金融、要素價格、壟改革開放不斷深化。財(cái)稅金融、要素價格、壟斷行業(yè)等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革取得明顯進(jìn)展，斷行業(yè)等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革取得明顯進(jìn)展，政府職能加快轉(zhuǎn)變，政府公信力和行政效率進(jìn)一步政府職能加快轉(zhuǎn)變，政府公信力和行政效率進(jìn)一步

36、提高。對外開放廣度和深度不斷拓展，互利共贏開提高。對外開放廣度和深度不斷拓展，互利共贏開放格局進(jìn)一步形成。放格局進(jìn)一步形成。 2011年我國經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 國內(nèi)生產(chǎn)總值（國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）約增長）約增長8%；居民消費(fèi)價格（居民消費(fèi)價格（CPI）總水平漲幅控制在約）總水平漲幅控制在約4%；保持貨幣信貸總量合理增長，要著力優(yōu)化保持貨幣信貸總量合理增長，要著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)；信貸結(jié)構(gòu)；繼續(xù)實(shí)施好家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策。繼續(xù)實(shí)施好家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策。 1實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2010年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值比年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值比2000年翻一番年翻一番 國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗比國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗比“十五十五”期末降低期末

37、降低20%左左右右 2建設(shè)社會主義新農(nóng)村建設(shè)社會主義新農(nóng)村 3促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)施西部大開發(fā)，振興東北促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)施西部大開發(fā)，振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，促進(jìn)中部地區(qū)崛起，鼓勵東部地區(qū)等老工業(yè)基地，促進(jìn)中部地區(qū)崛起，鼓勵東部地區(qū)率先發(fā)展，形成東中西互動、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互地區(qū)率先發(fā)展，形成東中西互動、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局促進(jìn)、共同發(fā)展的格局 4增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技教育發(fā)展增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技教育發(fā)展 、 2010年度的目標(biāo)年度的目標(biāo) 國內(nèi)生產(chǎn)總值增長國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8左右；城鎮(zhèn)新增就業(yè)左右；城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在萬人以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率

38、控制在4.6以內(nèi)；居民消費(fèi)價格漲幅以內(nèi)；居民消費(fèi)價格漲幅3左右；國際左右；國際收支狀況改善。收支狀況改善。 計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的層次體系使命使命目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則：最簡單形式的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃抽象抽象具體具體體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂 使人幸福使人幸福 幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功 體驗(yàn)競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受體驗(yàn)競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受 給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會 國家關(guān)于大學(xué)

39、生就業(yè)的政策國家關(guān)于大學(xué)生就業(yè)的政策 一、鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè)一、鼓勵和引導(dǎo)高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè) 二、鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制二、鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制企業(yè)就業(yè)。企業(yè)就業(yè)。 三、鼓勵骨干企業(yè)和科研項(xiàng)目單位積極吸納三、鼓勵骨干企業(yè)和科研項(xiàng)目單位積極吸納和穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)。和穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)。 四、鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。四、鼓勵和支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。 五、強(qiáng)化高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)。五、強(qiáng)化高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)。 六、提升高校畢業(yè)生就業(yè)能力六、提升高校畢業(yè)生就業(yè)能力 七、強(qiáng)化對困難高校畢業(yè)生的就業(yè)援助。七、強(qiáng)化對困難高校畢業(yè)生的

40、就業(yè)援助。 1、提出申請、提出申請 2、準(zhǔn)備資料、準(zhǔn)備資料(附申請書：需注明貸款用途、附申請書：需注明貸款用途、金額、聯(lián)系地址、姓名固定電話及手機(jī)金額、聯(lián)系地址、姓名固定電話及手機(jī)) 3、傳真資料、傳真資料 4、審核通過、審核通過 5、簽定合同、簽定合同 6、發(fā)放貸款、發(fā)放貸款 7、按季還息、按季還息 8、到期還貸、到期還貸來文簽收登記主任批傳領(lǐng)導(dǎo)閱批承辦處理結(jié)果反饋催辦反饋保存某自行車公司計(jì)劃綱要某自行車公司計(jì)劃綱要公司宗旨公司宗旨成為全國低成本高產(chǎn)量的自行車制造商成為全國低成本高產(chǎn)量的自行車制造商戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃下一個五年之內(nèi)，公司要成為全國低成本高下一個五年之內(nèi)，公司要成為全國低成本高產(chǎn)

41、量的自行車制造商，做法是：集中資源，產(chǎn)量的自行車制造商，做法是：集中資源，在各個領(lǐng)域提高效率，同時建立新的零售網(wǎng)絡(luò)在各個領(lǐng)域提高效率，同時建立新的零售網(wǎng)絡(luò)要達(dá)到目標(biāo)要達(dá)到目標(biāo) 生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門必須降低每部自行必須降低每部自行車的生產(chǎn)成本，提車的生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)能力高生產(chǎn)能力 銷售部門銷售部門建立建立500500個零個零售商，開展售商，開展廣告宣傳廣告宣傳 人事部門人事部門消減成本消減成本10%10%要采取的戰(zhàn)術(shù)要采取的戰(zhàn)術(shù)增加設(shè)備增加設(shè)備建立計(jì)算機(jī)建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)力爭在現(xiàn)有的力爭在現(xiàn)有的效果好的地方效果好的地方增加銷售額增加銷售額減少內(nèi)部人員減少內(nèi)部人員 確定經(jīng)營使命確定經(jīng)營使命

42、我們要向哪里發(fā)展（經(jīng)營宗旨）我們要向哪里發(fā)展（經(jīng)營宗旨） 用什么樣的方式實(shí)現(xiàn)（核心價值觀）用什么樣的方式實(shí)現(xiàn)（核心價值觀）步驟步驟1 1、描述宗旨、描述宗旨 “我們所致力的事業(yè)是要將人們連結(jié)在一起，我們所致力的事業(yè)是要將人們連結(jié)在一起，使人們更容易地相互交流，并得到信息，我使人們更容易地相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)的需求，們要滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做得最好我們要在全世界做得最好”。IBM的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是：的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是：1、尊重個人、尊重個人2、在世界上所有公司中，我們向顧客提供的、在世界上所有公司中，我們向顧客提供的服務(wù)是最好的。服務(wù)

43、是最好的。3、我們認(rèn)為一個組織應(yīng)該樹立這樣一個信念，、我們認(rèn)為一個組織應(yīng)該樹立這樣一個信念，所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。 馬麗凱化妝品企業(yè)的使命馬麗凱化妝品企業(yè)的使命 我們所做的不止是將化妝品賣給一個女人，我們所做的不止是將化妝品賣給一個女人，我們要教給他一種養(yǎng)生之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自我們要教給他一種養(yǎng)生之道，幫助她發(fā)現(xiàn)自身的魅力，并且為保證她的美容和護(hù)膚方法身的魅力，并且為保證她的美容和護(hù)膚方法與起生命不同階段的需要相一致，提供不間與起生命不同階段的需要相一致，提供不間斷的服務(wù)。斷的服務(wù)。 “我將為一個偉大的目標(biāo)建造每一輛汽車、我將為一個偉大的目標(biāo)建造

44、每一輛汽車、 它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人它要很便宜，使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時光，那是每個人享上帝賜予我們的快樂時光，那是每個人都能購買，每個人都能擁有，馬車將會在都能購買，每個人都能擁有，馬車將會在公路上消失，有車成為一件理所當(dāng)然的事，公路上消失，有車成為一件理所當(dāng)然的事， 為此我們要讓大量的工人在更好的收入下為此我們要讓大量的工人在更好的收入下工作工作“。 可口可樂的存在，是為了使每一個從事可可口可樂的存在，是為了使每一個從事可口可樂事業(yè)的人獲得物質(zhì)利益與精神振奮。口可樂事業(yè)的人獲得物質(zhì)利

45、益與精神振奮。 3A:買得起、買得到、樂得買買得起、買得到、樂得買 3P：無處不在、心中首選、物有所值：無處不在、心中首選、物有所值麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快餐食品顧客群餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價值生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐提供有限系列的、美味的快餐食品食品”。微軟公司的使命微軟公司的使命 這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的這樣一個戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個家庭、每臺桌一言一行：每個家庭、每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。大的軟件作為一種強(qiáng)大的

46、工具。 關(guān)于關(guān)于“埃德塞爾埃德塞爾”牌汽車的故事牌汽車的故事 1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做牌子叫做“埃德塞爾埃德塞爾”。為了激起公眾對新。為了激起公眾對新汽車的愛好，在汽車的愛好，在“埃德塞爾埃德塞爾”實(shí)際問世前一實(shí)際問世前一年就大肆進(jìn)行了廣告宣傳。根據(jù)福特公司一年就大肆進(jìn)行了廣告宣傳。根據(jù)福特公司一位高級經(jīng)理所說，在第一年中，計(jì)劃是生產(chǎn)位高級經(jīng)理所說，在第一年中，計(jì)劃是生產(chǎn)20萬輛。但在兩年后，也就是在實(shí)際生產(chǎn)了萬輛。但在兩年后，也就是在實(shí)際生產(chǎn)了11萬輛萬輛“埃德塞爾埃德塞爾”之后，福特公司無可奈之后，福特公司無可奈何地宣布，它犯

47、了一個代價昂貴的錯誤。在何地宣布，它犯了一個代價昂貴的錯誤。在花了幾乎花了幾乎2.5億美元進(jìn)入市場之后，億美元進(jìn)入市場之后，“埃德塞埃德塞爾爾”在問世兩年內(nèi)估計(jì)還虧損了在問世兩年內(nèi)估計(jì)還虧損了2億多美元。億多美元。 福特公司的戰(zhàn)略是想利用福特公司的戰(zhàn)略是想利用“埃德塞爾埃德塞爾”同通同通用汽車公司和克萊斯勒汽車公司在較高價格用汽車公司和克萊斯勒汽車公司在較高價格的汽車市場進(jìn)行競爭。在制造分別適合美國的汽車市場進(jìn)行競爭。在制造分別適合美國社會的各種經(jīng)濟(jì)水平的不同類型的汽車方面，社會的各種經(jīng)濟(jì)水平的不同類型的汽車方面，通用公司一直是非常成功的。在福特公司決通用公司一直是非常成功的。在福特公司決定從

48、大眾化定從大眾化“福特福特”牌車型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)比較昂牌車型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)比較昂貴的汽車時，福特公司實(shí)際上已經(jīng)失去了很貴的汽車時，福特公司實(shí)際上已經(jīng)失去了很大一部分市場。大一部分市場。 有很多理由可以說明為什么有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾埃德塞爾”未未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是“埃德塞爾埃德塞爾”在經(jīng)在經(jīng)濟(jì)衰退時期較高價格汽車市場收縮的情況下濟(jì)衰退時期較高價格汽車市場收縮的情況下進(jìn)入市場的，其二當(dāng)時國外經(jīng)濟(jì)型小汽車正進(jìn)入市場的，其二當(dāng)時國外經(jīng)濟(jì)型小汽車正開始贏得顧客的贊許。最后是開始贏得顧客的贊許。最后是 “埃德塞爾埃德塞爾”的車型和性能沒有達(dá)到其他同樣價格的車型和性能沒有達(dá)到其他

49、同樣價格汽車的標(biāo)準(zhǔn)。汽車的標(biāo)準(zhǔn)。 福特公司竭盡全力想出各種辦法來防止全面的失敗。福特公司竭盡全力想出各種辦法來防止全面的失敗。他們向經(jīng)銷商提供折價出售他們向經(jīng)銷商提供折價出售“埃德塞爾埃德塞爾”的方法作的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個有關(guān)車型、顏色、為銷售額外分紅，并且組織了一個有關(guān)車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)。并對全國性的廣大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)。并對全國性的廣告預(yù)算增加了告預(yù)算增加了2000萬美元。折價出售萬美元。折價出售“埃德塞爾埃德塞爾”給州公路局官員，為的使人們能在公路上看到這種給州公路局官員，為的使人們能在公路上看到這種汽車。為了招徠顧客，還發(fā)動了一次大規(guī)模

50、巨大的汽車。為了招徠顧客，還發(fā)動了一次大規(guī)模巨大的駕車游行的推銷規(guī)劃，讓有可能成為顧客的駕車游行的推銷規(guī)劃，讓有可能成為顧客的50萬人萬人參加。參加。 思考題：思考題： “埃德塞爾埃德塞爾”計(jì)劃為什么會失敗計(jì)劃為什么會失敗? 估量環(huán)境估量環(huán)境 市場變化的需求趨勢市場變化的需求趨勢 競爭對手動向競爭對手動向 我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢 我們的不足我們的不足步驟步驟2因素啟示劣勢（內(nèi)部環(huán)境）1管理方面管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型型管理，效力發(fā)揮不佳。管理，效力發(fā)揮不佳。（2）中級主管效績欠佳者過多。）中級主管效績欠佳者過多。2市場及產(chǎn)品方面市場及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品）

51、產(chǎn)品A已過時，市場占有率已過時，市場占有率急劇急劇下降。下降。（2）某客戶占產(chǎn)品）某客戶占產(chǎn)品B銷量的銷量的50%1管理方面管理方面（1）宜采用分權(quán)型組織。）宜采用分權(quán)型組織。（2）加強(qiáng)管理，擬定培訓(xùn)計(jì)）加強(qiáng)管理，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。劃。2市場及產(chǎn)品方面市場及產(chǎn)品方面（1）研究開發(fā)新產(chǎn)品。）研究開發(fā)新產(chǎn)品。（2）開拓新市場，降低對單）開拓新市場，降低對單一客戶的依賴。一客戶的依賴。優(yōu)勢（內(nèi)部環(huán)境）優(yōu)勢（內(nèi)部環(huán)境）1管理方面管理方面研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng)。研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng)。2市場及產(chǎn)品方面市場及產(chǎn)品方面產(chǎn)品產(chǎn)品C在發(fā)展的市場中占有率日漸在發(fā)展的市場中占有率日漸上升。上升。1管理方面管理方面宜關(guān)注

52、客戶需求。宜關(guān)注客戶需求。2市場及產(chǎn)品方面市場及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報酬率。宜再投資，提高投資報酬率。因素因素啟示啟示威脅（外部環(huán)境）威脅（外部環(huán)境）1環(huán)境方面環(huán)境方面一分廠可能受政府提高安全標(biāo)一分廠可能受政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到。準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到。2競爭方面競爭方面產(chǎn)品產(chǎn)品D的原材料價格可能上漲的原材料價格可能上漲。1環(huán)境方面環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)新標(biāo)準(zhǔn)的要求。的要求。2競爭方面競爭方面努力改進(jìn)工藝，降低成本。努力改進(jìn)工藝，降低成本。機(jī)會（外部環(huán)境）機(jī)會（外部環(huán)境）1市場方面市場方面預(yù)測產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品B的需求將上升。的

53、需求將上升。2財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢。投資順暢。1市場方面市場方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力。力。2財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線。考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)線。 小資料小資料 袁先生是南機(jī)公司的總裁，這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)袁先生是南機(jī)公司的總裁，這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。業(yè)機(jī)械的企業(yè)。2001年產(chǎn)品銷售額為年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，萬元，2002年達(dá)到年達(dá)到3400萬元，萬元，2003年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)到年預(yù)計(jì)銷售可達(dá)到3700萬元。每當(dāng)坐在辦公室翻看這些數(shù)字、報表萬元。每當(dāng)坐在辦公室翻看這些數(shù)字、報表時

54、時 ，袁先生都會躊躇滿志。，袁先生都會躊躇滿志。 袁先生召集各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的袁先生召集各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有機(jī)械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有改變，公司應(yīng)針對新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，改變，公司應(yīng)針對新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的需求。來適應(yīng)這些消費(fèi)者的需求。 身為機(jī)械工程出身的袁先生，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)身為機(jī)械工程出身的袁先生，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意工作非常內(nèi)行。因

55、此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加見之后，心里算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動研究開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗36月。增加生產(chǎn)產(chǎn)品同月。增加生產(chǎn)產(chǎn)品同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)。工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)。 袁先生認(rèn)為，經(jīng)銷人員總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來袁先生認(rèn)為，經(jīng)銷人員總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種

56、更新必須投入的成本情況。結(jié)果他決定改進(jìn)現(xiàn)有種更新必須投入的成本情況。結(jié)果他決定改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價格。相信產(chǎn)品的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價格。相信改進(jìn)產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的改進(jìn)產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。 問題：問題： 1、你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有那些機(jī)會和、你認(rèn)為該企業(yè)的外部環(huán)境中有那些機(jī)會和威脅？威脅？ 2、你對袁先生的決策如何評價？、你對袁先生的決策如何評價？ 制定計(jì)劃目標(biāo)制定計(jì)劃目標(biāo) 制定目標(biāo)：制定目標(biāo)：SMARTSMART原則原則分解目標(biāo)：空

57、間上和時間上分解分解目標(biāo)：空間上和時間上分解 確定前提條件確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件 擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案 評估各種備選方案評估各種備選方案 成本最低成本最低 收益最大收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟步驟4步驟步驟3步驟步驟5步驟步驟6 一、盈利能力一、盈利能力 二、生產(chǎn)效率二、生產(chǎn)效率 三、市場競爭地位三、市場競爭地位 四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 五、財(cái)務(wù)狀況五、財(cái)務(wù)狀況 六、企業(yè)的技術(shù)水平六、企業(yè)的技術(shù)水平 七、人力資源的開發(fā)七、人力資源

58、的開發(fā) 八、職工福利八、職工福利 九、社會責(zé)任的目標(biāo)九、社會責(zé)任的目標(biāo) 小資料小資料 某公司管理顧問參加一家大公司的年度計(jì)劃某公司管理顧問參加一家大公司的年度計(jì)劃會議，這次會議的主要內(nèi)容是先確定公司的會議，這次會議的主要內(nèi)容是先確定公司的重大問題、安排先后順序并為制定詳細(xì)的計(jì)重大問題、安排先后順序并為制定詳細(xì)的計(jì)劃、規(guī)定、指導(dǎo)方針和政策提供依據(jù)。會議劃、規(guī)定、指導(dǎo)方針和政策提供依據(jù)。會議開始，幾個職能部門的管理人員都奉命從自開始，幾個職能部門的管理人員都奉命從自己部門角度來確定該公司所面臨的唯一重大己部門角度來確定該公司所面臨的唯一重大問題，公司負(fù)責(zé)綜合管理的部門問題，公司負(fù)責(zé)綜合管理的部門企

59、管部將企管部將根據(jù)職能部門提出的問題，按順序提交給公根據(jù)職能部門提出的問題，按順序提交給公司高層，作為制定年度計(jì)劃的主要依據(jù)。司高層，作為制定年度計(jì)劃的主要依據(jù)。 生產(chǎn)部：主要問題是機(jī)器設(shè)備更新太慢，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技生產(chǎn)部：主要問題是機(jī)器設(shè)備更新太慢，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)要求，老技術(shù)人員陸續(xù)退休，新錄用工人學(xué)習(xí)技術(shù)熱情不術(shù)要求，老技術(shù)人員陸續(xù)退休，新錄用工人學(xué)習(xí)技術(shù)熱情不高，生產(chǎn)技術(shù)水平下降高，生產(chǎn)技術(shù)水平下降 人事部：車間技術(shù)人員要求調(diào)離工作的太多，調(diào)離原因是由人事部：車間技術(shù)人員要求調(diào)離工作的太多，調(diào)離原因是由于技術(shù)人員不能充分發(fā)揮作用，而且待遇不高。據(jù)對一個車于技術(shù)人員不能充分發(fā)揮作用，而

60、且待遇不高。據(jù)對一個車間的七名技術(shù)人員調(diào)查，只有一名解決住房，而其余間的七名技術(shù)人員調(diào)查，只有一名解決住房，而其余6名仍名仍然住在建廠初期的舊宿舍里然住在建廠初期的舊宿舍里 銷售部：產(chǎn)品銷售市場發(fā)生疲軟，而經(jīng)銷人員卻由原來的銷售部：產(chǎn)品銷售市場發(fā)生疲軟，而經(jīng)銷人員卻由原來的17人減少到人減少到8人，市場信息不能全面及時收集人，市場信息不能全面及時收集 財(cái)務(wù)部：由于三角債，使公司的流動資金嚴(yán)重不平衡，庫存財(cái)務(wù)部：由于三角債，使公司的流動資金嚴(yán)重不平衡，庫存產(chǎn)品增加，產(chǎn)品成本增加產(chǎn)品增加，產(chǎn)品成本增加 法律部：該公司的噪音較大法律部：該公司的噪音較大 ，周圍居民根據(jù)新公布的，周圍居民根據(jù)新公布的環(huán)