20XX年縣道路運管處春運工作總結

1、20XX 年縣道路運管處春運工作總結我們xx縣道路運管處 20XX20XX 年度的春運工作，在縣委、 縣政府和上級主管部門的正確領導下，本著“以人為本、安 全第一、快捷有序”的指導思想，以實現(xiàn)“安全暢通、文明 和諧”為目標，精心組織，合理安排，圓滿完成了本年度的 春運工作各項目標任務。春運4040 天，我縣道路旅客運輸共完成客運量萬人，日均投入運力128128 輛，累計發(fā)運 1560015600 個班次，完成旅客周轉量12061206 萬人公里。安全局面良好，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務質量明顯提高，旅客投訴 下降，實現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有 序、走的滿意的工作目標。現(xiàn)

2、就我所20XX20XX 年春運工作總結如下。一、強化領導，健全工作機制，為春運工作順利實施奠 定基礎為了確保春運工作的順利實施，我所領導高度重視，將 春運工作做為年度階段性頭等大事來抓，于元月八日召開了 由所領導、客運管理辦公室、客運稽查隊等中層管理負責人 及客運公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會議，提出了 春運工作總體目標任務，共同研究制定了春運工作實施方 案，早做準備，周密安排，明確分工，切實把各項工作落到 實處。首先成立了由所長為組長，各分管副所長為副組長， 辦公室主任、客管辦主任、稽查隊長為成員的春運工作領導 組，并下設辦公室，公布了值班與投訴電話。其二，強化了 春運工作的運行機制，

3、總結歷年經(jīng)驗，繼續(xù)實行五位副所長 包客運公司、包營運線路、包營運車輛的三包責任制。每位 副所長承包指定的客運公司，從質量信譽安全、文明服務全 方位實施監(jiān)管，為春網(wǎng)運工作實施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán) 境。其三，增強了稽查管理層面，規(guī)定稽查隊在春運期間主 要任務為站外監(jiān)管，對營運客車進行全方位、不間斷巡查， 對不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點停靠，私自亂漲票價等 違規(guī)行為進行監(jiān)督檢查，并對客運公司重申，對受處罰的違 規(guī)車輛要記錄在案，作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。其四， 具體細化了各位所長、客運管理辦公室、稽查隊、汽車站、各客運公司春運期間工作職責，從縱向上匡正了春運工作領 導指揮體系，從橫向上細化了每位

4、管理員工工作責任，從而 保證了春運工作有條不紊地實施。二、統(tǒng)籌協(xié)調，抓好預測，為春運工作順利實施創(chuàng)造條 件為了保證春運期間每位旅客“走的了、走的好”，我所 根據(jù)本縣的客流特點、 以及運力現(xiàn)狀，具體做了四方面工作 一是認真總結歷年春運期間客流變化規(guī)律，網(wǎng)提前調查我縣 旅客的流時、流量、流向，根據(jù)客流變化制定了應急調配運 力，完善了包車、加班車的工作預案，確保運力充足，調配合理。二是加強監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無序競爭，禁止無證、無牌車輛參加春運，公布旅客投訴電話，落實2424 小時內(nèi)春運值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場 秩序的行為。三是實行政務公開，在汽車站的顯著位置公布 客運票價監(jiān)

5、督舉報電話，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定 在春運期間，任何單位和個人不得擅自變更票價，不得以任 何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費用，此舉措深 得旅客的滿意，也規(guī)范了營運經(jīng)營業(yè)戶的行為。四是建立了 應對安全事故和突發(fā)事件的應急處理機制，對應急保障車輛 提前做了車況檢測，保證了應急保障車輛的完好率，做到了“召之能來，來之能運”。在保證了跨線運力的同時，我所 認真對農(nóng)村公交客運工作進行了布署安排，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客 運一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前、 節(jié)后購物、走親、訪友的安全、方便、快捷出行。我所與各 個客運公司、汽車站簽訂了春運安全責任書，明確了責任， 做到“層層管理，層

6、層落實”。所有參與春運車輛通過交警 部門的技術檢測，全部領取“春運合格證”，對不合格車輛 嚴禁參加春運。組織所有駕乘人員進行了安全生產(chǎn)、文明服 務的職業(yè)道德教育。三、強化宣傳，營造氣氛，為春運工作順利實施營造氛圍元月 2929 日，我所會同縣交警大隊在汽車站聯(lián)合舉行了“20XX20XX 年春運工作啟動儀式”，由縣交通局局長張保林主持， 邀請了晉中市交警大隊車管所長白金龍到會，并講話，分別 由交警大隊和運管所長宣讀了春運工作方案，縣委常委、常 務副縣長陳鋒到會并對春運工作在確保安全，強化服務等工 作上做了具體指示，顯示了各級政府對春運工作的重視，從 而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力

7、監(jiān)管 起到了促進作用。并通過各種媒體和宣傳形式進行廣泛宣 傳，在站內(nèi)及主要運營路段張貼標語，條幅 6 60 0余幅，電視臺累計播放五十小時春運信息 XXXX，散發(fā)宣傳資料 1500015000 余 份，接受咨詢 30003000 多人次，汽車站利用擴音設備從早七點 至晚六點進行連續(xù)廣播。讓每位旅客都能了解春運，配合春 運，營造了安全暢通，文明和諧的春運氛圍。四、站內(nèi)嚴查，站外稽查，為春運工作順利實施起到了 安全保障春運工作的核心任務是安全、安全地運送每位旅客回 鄉(xiāng)、返程是春運工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能 平安出行，順利回家，過好“元旦”、“春節(jié)”、“元霄” 三大節(jié)日，確保生命和財產(chǎn)的

8、安全，我所認真落實安全生產(chǎn) 的有關法律、法規(guī)，采取了以源頭管理為主， 過程管理為輔， 內(nèi)外聯(lián)合，嚴檢細查的工作措施，其一：由客運管理辦公室 組織力量，對全部進站車輛進行了全面細致的安全大檢查，檢查內(nèi)容包括： 車輛四證一牌是否齊全有效，車輛安全技術狀況是否符合標準，經(jīng)營行為是否規(guī)范。共檢查車輛650650 輛次，糾正違規(guī)車輛 2828 輛次，通過檢查，規(guī)范了經(jīng)營資格和 經(jīng)營行為，消除了事故隱患和不安全因素。其二、客運管理 辦公室每日安排四名管理員從早七點至晚六點半輪流值班 進行檢查登記，發(fā)現(xiàn)超員的車輛堅決卸員分流，確保無一輛 超員車出站，春運期間共累計檢查車輛1622616226 輛次，分流旅客

9、 42304230 人次。其三、汽車站組成“三品”檢查組，充分利 用行包安全檢測儀每日對進、出站旅客進行檢查登記工作， 共查繳鞭炮120XX120XX 響，化學危險品 4 4 件，堅決把“三品”堵 在了車下、站外。其四，由汽車站負責對客運車輛進行日安 檢工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理，不允許一輛帶病車輛出 站上路。其五、汽車站及各客運公司嚴格按照市局文件要求， 對每輛車實行路單簽發(fā)制度，實行客運車輛出站流程簽證制 度，嚴把“三關”，做到誰簽字、誰負責。其六、遇“雪、“霧”天氣時立即啟動應急預案”，對雪后未安裝防滑鏈的 車輛一律禁止出站。同時，在因大雪下達停車命令后，稽查 隊重點做好對偷駛車輛的督

10、查工作。其七、根據(jù)上級主管部 門文件精神，結合我縣實際情況集中組織了三次“保春運、 打黑車”維護道路運輸市場秩序專項稽查行動，從汽車站， 旅客集散地，重點路段著手，對非法從事營運活動，超員， 超載，亂停亂靠，嚴重危害旅客利益的三無黑車進行嚴厲打 擊。凈化了我縣客運市場環(huán)境。春運期間，共檢查車輛55805580輛次，糾正違章 240240 余起，累計罰款 3 3 萬余元，保護了合法 經(jīng)營和廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全。五、文明服務，提高素質，為春運工作順利實施實現(xiàn)了 良好效果為了全面落實“三優(yōu)”，“三化”服務要求，為旅客提供方便、快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境，促進道路旅客運輸 市場秩序的進一步好轉，

11、推動春運工作的順利進行，我所在 春運中積極組織各客運公司開展道路旅客運輸優(yōu)質文明競 賽活動，首先我所與客運公司及汽車站召開了專門會議，要 求五個客運公司在做好春運工作的同時，精心組織，積極開 展此項活動，要把安全行車和優(yōu)質服務文明競賽活動有機地 結合起來，不走過場，不圖形式，同時在每輛車上張貼 “9656696566 ”運政投訴熱線電話。以提高促進行業(yè)優(yōu)質文明新 水平。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔，服務周到，贏得 旅客的滿意和社會的認可。再次采取多種措施，為旅客提供 人性化服務，特別對老、弱、病、殘、孕旅客在旅途中遇到 的困難與問題進行解決，在春運期間，各客運公司企業(yè)司乘 人員都由公司、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱、文