教育培訓規(guī)程

1、首航國力商貿(mào)有限責任公司教 育 培 訓 規(guī) 程第一章 總 則本規(guī)程的宗旨第1條 本規(guī)程規(guī)定本公司員工培訓的基本事項及運作基準。本規(guī)程的適用范圍第2條 有關員工培訓的活動，均需依照本規(guī)程執(zhí)行。 本規(guī)程的適用對象第3條 本規(guī)程所規(guī)定的培訓開發(fā)活動，以本公司正式錄用的員工為對象。教育培訓的目的第4條 公司對員工進行培訓開發(fā)的目的如下。1、 促使員工充分認識到公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營方針，并切實貫徹到實踐活動中，培養(yǎng)有責任感的人才。2、 培訓員工學習業(yè)務所需的知識、技術和技能，培養(yǎng)熟練掌握業(yè)務能力的人才。 3、培養(yǎng)兼?zhèn)浠拘摒B(yǎng)和執(zhí)行能力、符合本公司員工標準的優(yōu)秀人才。 4、培養(yǎng)具有寬闊的視野、高尚的情操、

2、具有高水平經(jīng)營管理能力的管理者。5、培養(yǎng)員工養(yǎng)成主動學習、自我提高并相互提高的精神，培養(yǎng)積極挑戰(zhàn)的有能力的人才。教育培訓的基本方針第5條 本公司的教育培訓，依據(jù)下列基本方針實行。 1、管理者要充分認識到培養(yǎng)和 指導下屬是自己的重要職責，在業(yè)務活動中， 應通過自己的示范和表率，培養(yǎng)下屬。2、 教育培訓與公司的經(jīng)營方針和各項人事制度具有有機的聯(lián)系，必須有體系、有計劃地實施。3、 在進行教育培訓時，要充分研討教育培訓的需求與方法，有計劃地對教育培訓效果進行評價、對教育培訓進行跟蹤反饋，以獲得更好的教育培訓效果。 4、員工要積極接受公司以及上司的教育培訓，努力開發(fā)和提高自己的能力。5、教育培訓主管及各

3、職能部門的負責人要在全公司及各個部門努力形成教育培訓的氣氛，建立教育培訓的基礎。教育培訓的定義第6條 所謂教育，就是賦予完成工作所必需的知識；所謂培訓，就是賦予完成工作所必要的技能。教育培訓的類別第7條 本公司的教育培訓分為崗位內(nèi)部培訓、崗位外部培訓、自學和團隊指導，崗位內(nèi)部培訓和自學是教育培訓的主要活動，這些活動與崗位外部培訓及團隊指導相結(jié)合進行。第二章 教育培訓的管理組織教育培訓最高負責人及其任務第8條 本公司教育培訓最高負責人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長期及年度教育方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓、任免教育培訓主管。教育培訓主管及其任務第9條 1、本公司的教育培訓主管是負責教育培訓的高層

4、管理者。 2、教育培訓主管協(xié)助教育培訓最高負責人，組織并開展教育培訓工作。 3、教育培訓主管在教育培訓最高負責人的直接指揮，擔負以下任務。1公司的教育方針及年度教育培訓基本計劃的制定。2組織開展并綜合管理公司的教育培訓活動。3綜合協(xié)調(diào)公司的教育培訓實施計劃。4教育培訓制度方面的重要設計和修改。5關于教育培訓與人才開發(fā)的調(diào)查、研究。6其他、特別是教育培訓最高負責人所交辦的有關教育培訓的重要事項。人事部長的任務第10條 負責全公司教育培訓的人事部長，接受教育培訓主管的指示，擔負以下任務。1公司中長期教育計劃的制定。2公司年度教育培訓實施計劃的制定與實施。3年度教育培訓預算的編制與管理。4各部門專業(yè)

5、培訓的綜合協(xié)調(diào)、指導、協(xié)助。5為管理者所進行的教育培訓確定方向、進行指導、建議和額協(xié)助。6選拔并決定外派培訓人員。7對教育培訓的結(jié)果進行檢查、評價，并寫出報告。8制定并修改教育培訓的標準、培訓手冊和培訓課程。9與教育培訓機構(gòu)和公司外部講師進行聯(lián)絡和協(xié)調(diào)。10有關教育培訓的調(diào)查研究和信息管理。11 其他教育培訓主管所交辦的教育培訓有關事項。各部門負責人的任務 第11條 各部門負責人負責本部門的專業(yè)培訓，接受教育培訓主管的指示，擔任以下任務。1 本部門年度教育培訓實施計劃的制定與實施。2 對教育培訓的結(jié)果進行檢查、評價，并寫出報告。3掌握本部門員工教育培訓的需求并進行調(diào)整。4選拔并決定員工參加公司

6、所舉辦的培訓。5制定并修改培訓手冊和教材。6組織開展并綜合管理本部門的教育培訓活動。7編制并管理本部門的業(yè)務培訓預算。8其他部門內(nèi)的教育培訓事務。管理者的職責和任務第12條 崗位管理者關于教育培訓方面的職責和任務如下。1管理者在日常業(yè)務活動中，要時刻注意將經(jīng)營理念和經(jīng)營方針付諸行動，在身體力行方面起模范帶頭作用。2管理者要不斷自我學習，努力開發(fā)和提高自己的職業(yè)能力，以堅強的信念和熱情來采取行動。3要充分認識到崗位內(nèi)培訓是管理者的職責，必須利用各種機會有意識、有計劃地推行。4管理者要充分理解崗位外培訓的目的和內(nèi)容，有計劃地對所屬員工的培訓進行追蹤和指導，并有效地使用員工所開發(fā)的新的技能。員工的義

7、務 第13條 1、為了順利完成所擔負的工作以及將來可能擔負的工作，員工要積極地、有計劃地進行自我開發(fā)。2、員工在教育培訓方面應承擔的義務如下。1員工要積極參加公司舉辦的培訓，積極參加受公司選派去的外部培訓。2員工要積極熱情地看待自己的工作，強烈關注自己所承擔的業(yè)務，努力進行自我開發(fā)。3員工要在崗位上積極聽取上級的指導，切實開發(fā)自己的職業(yè)能力。4員工要在工作中有效地運用所開發(fā)的職業(yè)能力。第三章 教育培訓的體系教育培訓的體系第14條 本公司教育培訓的體系如教育培訓體系圖所示。教育培訓的方法第15條 本公司教育培訓的方法分為崗位內(nèi)部培訓、崗位外部培訓、自學和團隊指導這四個種類。崗位內(nèi)部培訓 1、崗位

8、內(nèi)部培訓是崗位管理者依據(jù)公司的教育培訓基本方針，根據(jù)員工個人的能力水平和適應性，通過日常業(yè)務活動，有組織、有計劃地進行的具體指導。2、崗位內(nèi)部培訓的目的是通過日常的各種機會，努力開發(fā)和提高員工的職業(yè)能力，增強責任感、提高工作熱情、增加協(xié)作精神，促使員工的工作滿意度得到提高，員工身心得到全方位的成長。實施崗位內(nèi)部培訓必須注意的問題第17條 實施崗位內(nèi)部培訓必須注意的問題如下。 1要在管理者和一般員工充分理解和認識崗位內(nèi)部培訓的意義和目的的基礎上開展培訓。2準確把握指導員工的要點，充分考慮崗位的實際情況，有系統(tǒng)、有計劃地推行指導活動。3公司必須開發(fā)和提高管理者的指導能力與技巧。4管理者要認識到自己

9、的所有行為都將對員工產(chǎn)生重大的影響，要端正自己的行為和姿態(tài)。5管理者要努力開發(fā)自己的職業(yè)能力，充滿自信、懷著信念去指導員工。6教育培訓方面的工作人員要協(xié)助管理者編寫、完善和充實崗位內(nèi)部培訓手冊、教材等。7新員工進入崗位時，要運用指導員制度，培訓指導員掌握培訓方法。崗位內(nèi)部培訓的實施第18條 在下列情況下，實施崗位內(nèi)部培訓。1新員工分配進入崗位時。2調(diào)動工作或調(diào)動崗位時。3晉升時4開發(fā)新業(yè)態(tài)、變更手續(xù)方法、業(yè)務重組和改良時。5新的業(yè)務活動、人事考核結(jié)果和指導要點出現(xiàn)時。6其他需要崗位內(nèi)部培訓時。崗位內(nèi)部培訓的方法第19條 崗位內(nèi)部培訓要綜合利用下列方法，有效地開展。1管理者的示范制導。2分配工作

10、時的指導。3系統(tǒng)的在崗培訓。4個別面談指導。5讓員工代理上級職務的指導。6設定目標、擴大責任、交辦特定工作或課題的指導。7有計劃地進行崗位輪換。8通過會議進行指導。9充實和擴大現(xiàn)有工作范圍的指導。10讓員工出席重要會議的指導。11利用其他一切機會進行指導。崗位外部培訓第20條1、崗位外部培訓包括，由公司企劃和實施的集中培訓、派出員工參加公司外部所舉辦的研討班或培訓講座，由公司支持的國內(nèi)進修學習、國外留學或考察。 2、崗位外部培訓的體系包括，各級培訓、各業(yè)務領域的培訓、各課題的培訓。各級培訓第21條 1、各級培訓是將員工區(qū)分為不同的層級，開發(fā)并提高各層級員工所必須的知識和技能的培訓。 2、各級培

11、訓的目的是，開發(fā)和提高員工在該管理職位或資格等級所必須的職業(yè)能力，以便順利開展工作，提高管理水平。 3、各級培訓原則上分為六個層級。1經(jīng)營者培訓2高層管理者培訓3中層管理者培訓 4初級管理者培訓5一般員工培訓6新員工培訓各業(yè)務領域培訓第22條 1、各業(yè)務領域培訓是，開發(fā)和提高各業(yè)務領域或各部門所必須的專業(yè)知識和技能的培訓。 2、各業(yè)務領域培訓的目的是，開發(fā)和提高各部門完成工作所必須的知識、技能以及業(yè)務管理能力，以提高業(yè)務效率和生產(chǎn)力。 3、各業(yè)務領域培訓原則上分為5類，在各級的各個業(yè)務水平級分別實施。1營運業(yè)務培訓2商品業(yè)務培訓3行政人事業(yè)務培訓4企劃業(yè)務培訓5技能操作培訓各課題的培訓第23條

12、 各課題的培訓可分為自我開發(fā)、團隊指導和特殊培訓。自我開發(fā)第24條 1、自我開發(fā)是員工依靠自己的努力和挑戰(zhàn)熱情，開發(fā)自己的潛在能力的活動。 2、公司為了促使員工進行自我開發(fā)，要完善和充實自我開發(fā)制度、提供機會，對自我開發(fā)進行協(xié)助和指導。團隊指導第25條 1、團隊指導是為了讓員工能有效地推動項目組或崗位團隊開展工作，并通過團隊活動開發(fā)職業(yè)能力而進行的 培訓。 2、公司為了開發(fā)和提高員工的團隊運作能力，要對項目組或崗位團隊的活動方式或技法進行指導。特殊培訓第26條 1、特殊培訓指跨越各級培訓、各業(yè)務領域的培訓、自我開發(fā)和團隊指導的培訓。 2、公司為了開發(fā)員工完成工作的能力，進行以下特殊培訓。1計算

13、機培訓2外語培訓3生涯設計培訓培訓項目內(nèi)容第27條 本公司的培訓有以下項目內(nèi)容。1、 理解和貫徹公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營方針。2、 開發(fā)和提高工作方面的知識、技能和技術。1經(jīng)營管理及業(yè)務營運系統(tǒng)2所擔負工作的業(yè)務知識及相關業(yè)務知識。3所經(jīng)營商品的知識及營運技術。4與業(yè)務相關的法律、經(jīng)濟和金融知識。5完成工作所必須的職業(yè)能力。6各職位的職責與部門運行知識。7行業(yè)及國內(nèi)國外經(jīng)濟經(jīng)營動向。 3、觀念、態(tài)度培訓1崗位士氣2職務意識、責任意識3接待及禮儀4工作紀律5修養(yǎng)、教養(yǎng) 4、支持自我開發(fā)及取得證書和資格 5、其他公司認為有必要的培訓。培訓方法第28條 公司為了提高培訓效果，必須不斷地研究培訓方法，在實

14、施的過程中 要綜合運用下列方法。本公司的主要培訓方法如下。1講課、講演2小組討論3會議、討論會4在崗培訓5利用電化教學設備6工作實習法7案例研究8研究、表達、演示、解說論文、口頭9游戲法10函授培訓11學校教育12讀書會、培訓資料的發(fā)放13參觀、考察14其他第四章 培訓與人事管理在人事管理中的運用第29條 人才培養(yǎng)及其成果，可以運用在人事管理中。 1培訓后，通過各種測試、文章、報告或人事考核，確認成果，運用在晉升、升級、調(diào)配和崗位輪換中。2錄用選拔、培訓后的評價結(jié)果，可用做于下次培訓的必要點。3要對員工的培訓聽課和資格取得進行記錄，用做有效使用人才的依據(jù)。培訓申請第30條 人事部要設計規(guī)定申請

15、表格，便于員工申請公司外部培訓、自我開發(fā)、取得證書與資格。第五章 培訓的實施實施過程中必須注意的事項第31條 實施教育培訓時，要注意以下事項。1培訓要根據(jù)基本方針，有計劃、有體系、有成效地實施，同時要注意控制經(jīng)費。2培訓一全員為對象，各級培訓原則上從上層開始，考慮緊急度和重要度，從必要性高的部分開始實施。3培訓要制定周密的日程、嚴謹?shù)恼n程，與講師充分溝通。4要準備周到，事先準備好培訓教材、會場、設備、工具，辦理好住宿等接待手續(xù)。5尊重聽課者的人格，形成能夠主動、積極接受培訓的培訓體制。6對員工的培訓要注意與其職業(yè)生涯的管理相對應，如在進入公司、晉升、升級、調(diào)職等時候進行培訓，要與個人的自我開發(fā)

16、相對應，開發(fā)員工的適應能力。7要明確設定培訓要點、目的、目標、實施方針，充分考慮培訓對象的職業(yè)能力水平。掌握培訓要點的方法第32條 掌握培訓要點，需要2采用以下方法。 1資料分析法分析崗位說明書、投訴報告和經(jīng)營計劃等，從中發(fā)現(xiàn)培訓要點。 2觀察法實際觀察崗位和培訓對象的實際情況，積累數(shù)據(jù)，掌握培訓要點。3能力盤點法盤點每個對象層的工作能力，積累數(shù)據(jù)，掌握培訓要點。4評價法通過考試、測試、課題報告、人事考核結(jié)果等評價實際能力，發(fā)現(xiàn)不足之處，掌握培訓要點。5要點研討法直線管理者與相關人員集中起來，召開研討會，通過討論掌握培訓要點。6面談法對培訓對象的上司和下屬進行個別面談或小組面談，掌握培訓要點。7問卷法對培訓對象進行培訓要點問卷調(diào)查，掌握培訓要點。培訓實施計劃的內(nèi)容第33條 在制定培訓實施計劃時，必須具體明確下列項目的內(nèi)容。1培訓類別及名稱2培訓目的3課程項目4培訓時間數(shù)量5培訓對象及人數(shù)6實施時間、天數(shù)及次數(shù)7實施場所8培訓負責人、講師9培訓實施方法10使用教材及資料11成果確認的方法 12培訓預算13其他必要事項評價與測定第34條 通過以下方法測定培訓效果及成果。1報告2測驗3問卷調(diào)查4培訓日志5上司觀察和評價6人事考核7相關人員的評價研討