厚生二村等安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)

1、厚生二村等安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)（YMIPZC2021-010-A）項(xiàng)目需求一、服務(wù)條款項(xiàng)目概況1.【海沙新村、海沙二村】位于三興育才路南側(cè)、五棵松路北側(cè)，規(guī)劃占地面積約24.25萬平方米，房屋住宅共計(jì)60幢，面積約16.64萬平方米。2.【厚生二村】位于三興菜場東側(cè)，規(guī)劃占地面積約11.2萬平方米，房屋住宅共計(jì)30幢，面積約7.52萬平方米。人員配備要求1.供應(yīng)商須在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具備崗位資格要求的人員履行管理服務(wù)職能。為確保服務(wù)質(zhì)量，要求如下：海沙新村、海沙二村、厚生二村已交付區(qū)域須配備各類人員30人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人、工程人員1人、行政人員1

2、人；海沙新村、海沙二村保潔8人、保安11人；厚生二村保潔4人、保安4人。以上所有人員應(yīng)身體健康、政審合格，年齡不超過男性65周歲、女性60周歲，其中：項(xiàng)目經(jīng)理50周歲以下，具有物業(yè)經(jīng)理上崗證，退伍軍人或具有保安員證；保安隊(duì)長55周歲以下，退伍軍人或具有保安員證；工程人員具有高低壓電工證，配備1名具有建（構(gòu)）筑物消防員證的專職或兼職人員。就業(yè)年齡段內(nèi)人員占所有人員的比例不得低于50%且必須統(tǒng)一繳納“五險(xiǎn)一金”，就業(yè)年齡段外人員必須統(tǒng)一購買意外傷害險(xiǎn)。2.請投標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)現(xiàn)場情況自行考慮配備人員的崗位安排且不少于上述最低人員配置要求。3.合同簽訂前，供應(yīng)商應(yīng)將委派項(xiàng)目經(jīng)理、工程人員證書交采購人備案

3、。4.根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)合同法、中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法、住房公積金管理?xiàng)l例，供應(yīng)商必須依法規(guī)范用工，符合規(guī)定條件的人員須簽訂勞動(dòng)合同，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳存住房公積金，未退休人員工資應(yīng)不低于最新公布的投標(biāo)人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)費(fèi)測算明細(xì)表中應(yīng)載明社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳存金額及員工工資)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用部位、場地和共用設(shè)施、設(shè)備，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊道、門廳等房屋建筑共用部位的使用管理、日常維修養(yǎng)護(hù)和定期檢查；2.包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、路燈、溝渠、池、井、監(jiān)控

4、等房屋共用設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3.空置房及空置車庫的管理、車位劃線等維護(hù)和管理； 4.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位等區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾分類、垃圾的收集和清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔服務(wù)工作等。對小區(qū)內(nèi)主干道、樓道內(nèi)、車庫前后亂堆亂放現(xiàn)象及時(shí)制止并清理，每月組織一次集中整治清理，并對整治清理垃圾做到日產(chǎn)日清。及時(shí)制止對房屋外立面、樓道內(nèi)外亂涂、亂畫、亂貼現(xiàn)象，做好清理保潔工作；對小區(qū)住戶裝潢、裝修進(jìn)行引導(dǎo)，制止破壞承重墻等違規(guī)裝修行為，及時(shí)制止違章搭建行為。5.公共綠地、花木、建筑小品等養(yǎng)護(hù)與管理，規(guī)范公共綠化帶內(nèi)農(nóng)作物的種植管理，不得種植爬藤及高桿作物，不準(zhǔn)有搭棚現(xiàn)象，并按季清

5、理農(nóng)作物垃圾，對毀綠、毀樹現(xiàn)象及時(shí)制止，并綠化養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)種。6.安全防范，維持公共秩序和治安秩序，保安24小時(shí)不間斷巡邏，主要出入口有專人值崗，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)及時(shí)上報(bào)或撥打110報(bào)警。遇到突發(fā)事件，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場及證據(jù)，并及時(shí)撥打110報(bào)警；7.公共秩序，交通秩序管理、車輛進(jìn)出登記及停放秩序的管理；確保小區(qū)內(nèi)（含籃球場等公共區(qū)域）無亂停放車輛現(xiàn)象；農(nóng)用車輛不得進(jìn)入小區(qū)；8.消防安全防范（各種水泵必須每個(gè)月啟動(dòng)一次，確保水泵處于完好狀態(tài)；各種供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備間等運(yùn)行環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)要求）；消防的專業(yè)維保及年檢，消防設(shè)施管網(wǎng)、雨污雨管、網(wǎng)管維護(hù)和養(yǎng)護(hù)；9.保潔人員統(tǒng)一著裝培訓(xùn)，按時(shí)上崗。

6、對路面、垃圾房及公共廁所定期清洗，主干道無生活垃圾堆放現(xiàn)象，保潔后做到綠化帶內(nèi)基本無漂浮垃圾和雜物堆放。10.嚴(yán)禁小商販在小區(qū)內(nèi)擺攤、叫賣，限制好廢品收購人員的收購行為，嚴(yán)禁外來促銷組織在小區(qū)內(nèi)設(shè)攤；11.協(xié)助做好汽車庫內(nèi)開店規(guī)范管理，協(xié)助做好外來人員管理，配合做好外來暫住人口計(jì)生管理工作，并配合做好“331”整治和社區(qū)中心工作；12.區(qū)域內(nèi)社區(qū)各類創(chuàng)建及裝修管理、居民求助服務(wù)等管理內(nèi)容；13.配合社區(qū)建設(shè)，提供便民服務(wù)；14.物業(yè)臺(tái)帳資料的備存、檔案資料的保管，建立完善業(yè)主檔案； 15.承擔(dān)公共部位及公共設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用；16.物業(yè)使用禁止性行為的管理；17.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理；18

7、.質(zhì)保期內(nèi)室內(nèi)外消防設(shè)施日?；A(chǔ)維護(hù)和管理；19.其它物業(yè)管理事項(xiàng)；20.法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)要求1.接待佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主(使用人)時(shí)，用語準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇，耐心細(xì)致；使用文明用語，不應(yīng)使用服務(wù)忌語。對業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主（使用人）的意見。2.值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。3.服務(wù)時(shí)限急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（

8、使用人）做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受3日限制）。4.安保工作要求4.1門崗工作要求主出入口24小時(shí)有專人值班看守，按照要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。引導(dǎo)舉報(bào)投訴人員至指定接待室反映情況。不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員等進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。按規(guī)定做好安管值班日志和安管員交接班記錄等記錄。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.2巡邏崗工作要求白天（6:0018:00）巡邏次數(shù)不少于4次，夜間（18:00

9、次日6:00）巡邏次數(shù)不少于6次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與上級，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。當(dāng)遇到情況接到通知時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理，并向上級報(bào)告相關(guān)情況，遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步詢問或報(bào)警等。巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)做好記錄，上報(bào)至物業(yè)管理辦公室。4.3車輛管理工作要求機(jī)動(dòng)車管理要求：秩序維護(hù)專人指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置，提醒車主關(guān)

10、好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。做好路面停車有序管理。非機(jī)動(dòng)車管理要求：本項(xiàng)目住戶或使用人的非機(jī)動(dòng)車，一律停放在非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，充電時(shí)有序停放在充電棚，嚴(yán)禁亂停亂放、私拉充電。對未按規(guī)定停放車輛，進(jìn)行合理處置。4.4安全防范工作要求從事安保工作人員必須身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；接受過相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能崗位培訓(xùn)，能勝任小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作，對小區(qū)日常規(guī)護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作，無犯罪記錄；當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，制服干凈、整齊；配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具；交接班制度完善，并有工作及交接

11、班記錄。監(jiān)控人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像，并及時(shí)處置、上報(bào)、做好相關(guān)記錄。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長，并通知隊(duì)友前去查看。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修。保持監(jiān)控設(shè)備的清潔衛(wèi)生。4.5消防工作要求執(zhí)行中華人民共和國消防條例、中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則和其他有關(guān)消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責(zé)任制；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路

12、障；制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用；發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場總指揮員的統(tǒng)一指揮；每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；每日檢測1次噴淋管網(wǎng)水壓，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備

13、查。5.保潔、綠化管理工作要求5.1清潔管理共用樓道保潔，對于裝潢用的黃沙等垃圾，日產(chǎn)日清。多層住宅保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每季度樓梯間墻面除塵1次；每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃；無垃圾、雜物，無明顯污跡，無亂堆亂放，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，目視基本干凈；梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無積灰。共用衛(wèi)生間保潔：每日對共用衛(wèi)生間清潔1次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面）；每月1

14、次用毛巾擦燈具；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無明顯異味、臭味；地面基本潔凈；便器潔凈無黃漬。道路保潔：主干道每日清掃1次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物，無衛(wèi)生死角，目視基本干凈，無垃圾、雜物、浮砂，無污跡，無積水、積雪，無明顯痰跡、煙頭；燈具、燈座、燈蓋、燈罩每半年清潔1次，目視無厚積灰。標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個(gè)月擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無灰塵、無污跡。綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無污漬、無垃圾，花

15、壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過4小時(shí)。休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔：每周清潔3次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔：門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺(tái)及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔1次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每2周擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。小區(qū)因大環(huán)境整

16、治產(chǎn)生的垃圾由供應(yīng)商定期負(fù)責(zé)清運(yùn)；供應(yīng)商規(guī)范小區(qū)裝潢建筑垃圾堆放點(diǎn)的管理，及時(shí)清運(yùn)。5.2園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理，作業(yè)不得擾民，不得在居民休息時(shí)間作業(yè)。5.2.1草坪草坪斑禿不明顯，成活率在80以上，生長正常；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無大面積病蟲害，并能及時(shí)防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在80mm以下；綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無較嚴(yán)重人為破壞，無綠化生產(chǎn)垃圾，對人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。5.2.2園林樹木生長長勢一般，生長與該樹種、該樹木平均年

17、生長量相當(dāng)；90以上樹木樹冠基本完整，有一定綠化效果，沒有死樹和明顯枯枝死杈；枝干無明顯的機(jī)械損傷，葉色基本正常，嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的柱樹在10以下；喬木根部無20cm高以上蔭蘗枝，無過長雜草、雜物；缺株在4以下；管理期間樹林基本未出現(xiàn)釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬生長造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本劃齊，葉色基本正常，無明顯死株，有蟲株率在12%以下；蛀干害蟲和介殼蟲危害株數(shù)在6以下，食葉害蟲咬食的葉片每株在10以下。如綠化毀損，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向社區(qū)匯報(bào)。5.2.3假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固

18、；需要刷白或刷油漆的部位每3年粉刷1次，大理石雕塑每2年擦洗1次。6.其他工作要求均參照江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.生活垃圾分類服務(wù)要求7.1按照生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)對住戶開展宣傳、指導(dǎo)；完善生活垃圾分類制度并上墻。垃圾桶清洗：垃圾桶必須達(dá)到“一桶一清潔一消殺”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有垃圾桶表面整潔干凈無污漬、雜物。作業(yè)過程中，結(jié)合實(shí)際，提出合理化建議。7.2作業(yè)人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，垃圾分類指導(dǎo)員要具備完整的垃圾分類知識(shí)，作業(yè)人員著裝規(guī)范、作業(yè)文明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、確保安全。作業(yè)時(shí)須穿戴勞防用品，保持整潔規(guī)范。7.3垃圾分類按可回收物、廚余垃圾、其他垃圾、有害垃圾等四類實(shí)施分類投放、分類收集。

19、7.4供應(yīng)商委派專人定期開展居民生活垃圾分類培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)生活垃圾分類收集、轉(zhuǎn)運(yùn)的原則，供應(yīng)商必須建立分類收集體系。其他說明1.配套用房不計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.安置小區(qū)的消防、水泵等設(shè)施運(yùn)行費(fèi)、維保費(fèi)用、年檢費(fèi)用及公共照明、公共用水等費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。3.物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中應(yīng)包括物業(yè)管理公共責(zé)任險(xiǎn)（亦稱第三者險(xiǎn)），供應(yīng)商未及時(shí)投保所造成的損害責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。4.政府將對拆遷安置戶繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用給予補(bǔ)助，具體采用“先繳后補(bǔ)”的方式：拆遷安置戶戶主憑本人不動(dòng)產(chǎn)證或房產(chǎn)證（包括自行車庫、汽車位、車庫）和已繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)發(fā)票，到原拆遷安置戶所在村（社區(qū)）登記；村（社區(qū)）憑物業(yè)管理

20、服務(wù)費(fèi)發(fā)票原件，確認(rèn)拆遷安置戶身份和產(chǎn)權(quán)證后給予登記（產(chǎn)權(quán)人身份證、市民卡、不動(dòng)產(chǎn)證復(fù)印件一式二份）。村（社區(qū)）于每個(gè)季度第一個(gè)月5號前將登記明細(xì)匯總上報(bào)合興辦事處，合興辦事處審核匯總后于10號前報(bào)鎮(zhèn)民政（社區(qū)）辦審批，由鎮(zhèn)民政（社區(qū)）辦統(tǒng)一撥付給各村（社區(qū)）通過銀行打卡發(fā)放。拆遷安置戶不及時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證或?qū)?dòng)遷安置房上市出售（出租后），不予登記補(bǔ)助。5.供應(yīng)商必須接受錦豐鎮(zhèn)物業(yè)管理主管部門組織的日常檢查和考核，具體按冶金工業(yè)園（錦豐鎮(zhèn)）動(dòng)遷安置小區(qū)物業(yè)管理考核辦法執(zhí)行，采購人也可根據(jù)實(shí)際情況對考核細(xì)則作出調(diào)整?？荚u不達(dá)標(biāo)或管理未能達(dá)到投標(biāo)文件承諾目標(biāo)，采購人按物業(yè)費(fèi)撥付標(biāo)準(zhǔn)不足部分從供應(yīng)

21、商繳納的履約保證金中給予扣款，由此造成履約保證金不足部分，供應(yīng)商應(yīng)于7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。情節(jié)嚴(yán)重者終止物業(yè)服務(wù)委托合同，由供應(yīng)商承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。二、商務(wù)條款1.服務(wù)期限：自進(jìn)駐之日起至2022年12月31日止。2.款項(xiàng)支付：結(jié)合市政府印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的意見的通知（張政發(fā)規(guī)20184號）文件精神，中標(biāo)供應(yīng)商實(shí)行市場化運(yùn)作，自負(fù)盈虧。合同簽訂后，待整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目所需人員全部到位，經(jīng)采購人認(rèn)可后開始進(jìn)場服務(wù)。服務(wù)費(fèi)由供應(yīng)商根據(jù)中標(biāo)單價(jià)并結(jié)合實(shí)際交付時(shí)間、交付面積等直接向業(yè)主或使用人收取?？罩梅课莸墓芾矸?wù)費(fèi)按全額收取。3.供應(yīng)商按合同內(nèi)容合格地履行服務(wù)義務(wù)后，由采購單位按相關(guān)規(guī)定辦

22、理履約保證金退還手續(xù)，不計(jì)利息。4.投標(biāo)貨幣：應(yīng)采用人民幣報(bào)價(jià)。六、其他1.供應(yīng)商應(yīng)招錄素質(zhì)好、能吃苦人員，各崗位人員相對穩(wěn)定，服務(wù)人數(shù)不得少于采購單位要求的人數(shù)，報(bào)價(jià)必須滿足各崗位人員職數(shù)、人員素質(zhì)和條件。2.供應(yīng)商所有服務(wù)人員相關(guān)證件（資質(zhì)、身份證復(fù)印件）需交采購單位備案。如人員發(fā)生變動(dòng)，人員變動(dòng)資料需交采購人備案。3.供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)對員工的崗前培訓(xùn)和日常管理，做到人人掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全作業(yè)規(guī)程等，以達(dá)到符合采購人管理要求。4.供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格督導(dǎo)員工的行為規(guī)范，并要求員工嚴(yán)格執(zhí)行采購單位相關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)采購單位整體形象。5.供應(yīng)商管理服務(wù)人員工作中應(yīng)注意安全工作，服務(wù)期間發(fā)生的一切

23、安全事故由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。6.供應(yīng)商服務(wù)人員加班費(fèi)用支付按政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，并負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的理賠手續(xù)和發(fā)放保險(xiǎn)金，并向采購單位提供相關(guān)證明材料備案。7.服務(wù)期內(nèi)，采購人根據(jù)工作需要召開會(huì)議，供應(yīng)商的法定代表人或管理人員必須準(zhǔn)時(shí)參加。8.供應(yīng)商應(yīng)按照采購人的要求，及時(shí)更換不能勝任崗位的工作人員；落實(shí)采購人和張家港市錦豐鎮(zhèn)人民政府根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求，并向采購單位提供相關(guān)證明材料備案。9.供應(yīng)商應(yīng)建立人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則、人員崗位責(zé)任制度、人員聘用、培訓(xùn)、管理、考核與獎(jiǎng)懲制度、技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等相關(guān)制度。落實(shí)文明管理、保潔服務(wù)的措施，提供

24、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因供應(yīng)商原因或工作人員工作失職或故意行為或違法犯罪行為造成采購人和張家港市錦豐鎮(zhèn)人民政府聲譽(yù)影響或經(jīng)濟(jì)損失的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的立案調(diào)查結(jié)果或法院判決，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因供應(yīng)商自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由供應(yīng)商負(fù)完全責(zé)任；工作人員在非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身意外或其他糾紛，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理。如供應(yīng)商拖欠本項(xiàng)目作業(yè)人員工資和其他薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)投保費(fèi)用，除承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任外，采購單位有權(quán)終止服務(wù)合同。10.供應(yīng)商須負(fù)責(zé)該項(xiàng)目作業(yè)人員的人事、勞資、辦理社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)生等人事勞資管理工作，并提供為該項(xiàng)目人員辦理勞動(dòng)用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、

25、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、處理保險(xiǎn)理賠、管理人事檔案等方面的管理服務(wù)；負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛。11.供應(yīng)商不得轉(zhuǎn)包或分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，采購人有權(quán)解除合同。12.投標(biāo)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場踏勘情況及招標(biāo)文件所提出的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)要求、人員配備、人員工資等各類費(fèi)用組成進(jìn)行綜合報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)是根據(jù)招標(biāo)文件所確定范圍內(nèi)的全部工作人員和內(nèi)容的價(jià)格體現(xiàn)，是為完成招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)工作所涉及到的一切費(fèi)用。包括但不限于人員費(fèi)用（工資、補(bǔ)貼、福利、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)等）、服務(wù)所用設(shè)備、工具購置及維修費(fèi)用、服務(wù)所用材料消耗費(fèi)用、管理費(fèi)用、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。招標(biāo)文件未列明而投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。13.報(bào)價(jià)時(shí)必須充分考慮所有可能影響到報(bào)價(jià)的價(jià)格因素，報(bào)價(jià)中應(yīng)