企業(yè)開展電子商務(wù)的方法

1、 企業(yè)開展電子商務(wù)的方法首先，中小企業(yè)必須對電子商務(wù)的概念有一個正確的理解。  我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務(wù)概念的各種說法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計算機工作，并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開展電子商務(wù)活動的過程中，不但涉與到了：廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、對外經(jīng)貿(mào)等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)工作并不是一件很簡單的工作，而是一個相當(dāng)復(fù)

2、雜的系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)必須從一開始就對工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對“輕松開展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。 第二，企業(yè)必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動；B2C模式，商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C消費者之間的買賣活動；B2G企業(yè)與政府間的商務(wù)活動等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可能多的了解其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點的運作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點制定出科學(xué)的、周密的、可操作性

3、強的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。對于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實際運作電子商務(wù)的過程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長足發(fā)展的可能。 第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個可以孤立存在的事務(wù)，而是一項與原有生產(chǎn)、營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場營銷體系有一個完整的，客觀的認識；需要構(gòu)建有效的企業(yè)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷

4、、外語等多方面的人才。特別需要指出的是，企業(yè)所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經(jīng)驗的同時，必須以服務(wù)企業(yè)的發(fā)展為主要任務(wù)，而不是以出售自己的產(chǎn)品或技術(shù)為主要任務(wù)，這一點對于企業(yè)是否能夠成功的開展電子商務(wù)工作格外重要。 第四，企業(yè)必須非常清楚，電子商務(wù)不等同于建設(shè)，更非建一個，設(shè)計幾個精采的頁面，把產(chǎn)品照片往上一放就可以的。僅僅是在開展電子商務(wù)活動的過程中所需要的一個組成部分。僅僅依靠一個，是不可能達到企業(yè)所預(yù)想的效果的。在建設(shè)的過程中，有些企業(yè)喜歡突出企業(yè)的建筑物、領(lǐng)導(dǎo)人等一些容。這些容其實對于訪問的朋友來講，不具有實質(zhì)性的意義，他們只關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)等自己所需要的容。而

5、且精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系對于來訪者來講是至關(guān)重要的。 第五，企業(yè)必須清楚，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是相輔相承，相互促進的。目前在許多文章中，一些作者經(jīng)常錯誤把電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)貿(mào)易隔絕開來，似乎電子商務(wù)就是電子商務(wù)，傳統(tǒng)貿(mào)易就是傳統(tǒng)貿(mào)易，認為電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是兩個相互獨立的市場，相互無關(guān)的領(lǐng)域。我認為這種思路是極其錯誤的，電子商務(wù)是對傳統(tǒng)貿(mào)易的補充，并會對傳統(tǒng)貿(mào)易產(chǎn)生非常重大的影響，雖然電子商務(wù)終將改變傳統(tǒng)貿(mào)易的許多理論與方法，但是就目前而言，企業(yè)必須重視這一點，并使電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易活動有機的結(jié)合起來。 第六，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展

6、電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分，一部分是企業(yè)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。企業(yè)在開展電子商務(wù)的活動中，必須即時的應(yīng)對各種情況的發(fā)生，除了能夠通過向客戶提供豐富的信息支持以外，還應(yīng)當(dāng)對各種突發(fā)情況有充分的準(zhǔn)備。比如大部分企業(yè)在網(wǎng)上所發(fā)布的價格，一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎(chǔ)而制定的價格，無法滿足大宗采購的要求，而且，不管企業(yè)在網(wǎng)上所提供的資料有多么的詳細，一些買家總會通過電子、 等各種渠道向企業(yè)提出各種各樣關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的問題，企業(yè)必須對這些突發(fā)情況有預(yù)先的準(zhǔn)備。對于一些不便于在網(wǎng)上公開發(fā)布的信息，也要進行周詳?shù)臏?zhǔn)備，以應(yīng)不時之需。 另一部分是與市場

7、營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的容。企業(yè)不但需要建立這樣一套容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)；能夠準(zhǔn)確的了解競爭對手的發(fā)展情況；能夠準(zhǔn)確的衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。 對于許多國外公司，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力、增強市場適應(yīng)能力的重要武器，而對于大多數(shù)中國公司而言，尚沒有注意到開展此方面工作的重要性。我笨人認為，也許在未來五至十年，企業(yè)是否擁有完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)將直接的影響企業(yè)競爭力大小。 中小

8、型生產(chǎn)制造企業(yè)（以下簡稱為“中小企業(yè)”）在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，占有非常重要的比例。向社會供給種類非常豐富的產(chǎn)品，涉與到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與人民生活的各個領(lǐng)域。在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)與其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力，電子商務(wù)與其相關(guān)技術(shù)必將成為企業(yè)參與國、國際市場競爭的力器。中小企業(yè)在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域，也將是一支不可忽視的力量，將對電子商務(wù)的進一步發(fā)展起到推波助瀾的作用。 但是，對于目前大部分的中國中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，開展電子商務(wù)活動可以說是非常困難的，尤其是系統(tǒng)的、成功的開展電子商務(wù)活動，更非易事。 那么

9、，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣去理解電子商務(wù)的概念與涵呢？如何才能正確而有效的開展電子商務(wù)活動呢？ 許多企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，設(shè)備、線路、資金等問題并不是困擾中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要障礙。而往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視的基本概念性錯誤卻是影響企業(yè)成功開展電子商務(wù)活動的最基本因素之一。在幫助企業(yè)開展電子商務(wù)活動的過程中，我們必須花費相當(dāng)大的力氣去糾正企業(yè)管理者、經(jīng)營者心目中對電子商務(wù)的不正確理解，必須花費很大的力氣才能修正企業(yè)從一開始就犯下的模式性錯誤。 許多企業(yè)正因為從一開始就沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，分不清B2B、B2C等模式的區(qū)別，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)工作，因而

10、導(dǎo)致了投資的失改，嚴重的挫傷了一大批企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極性。在我所接觸的企業(yè)中，少則投入了一兩萬元，多則已經(jīng)投入了數(shù)十萬元，原本雄心勃勃，以圖通過開展電子商務(wù)活動，創(chuàng)造新的市場渠道的企業(yè)，由于上述的錯誤，而對電子商務(wù)活動失去信心。 因此，我希望把我個人對電子商務(wù)的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評、指正。 首先，中小企業(yè)必須對電子商務(wù)的概念有一個正確的理解。 我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務(wù)概念的各種說法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計算機工作，并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基

11、礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開展電子商務(wù)活動的過程中，不但涉與到了：廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、對外經(jīng)貿(mào)等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)工作并不是一件很簡單的工作，而是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)必須從一開始就對工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對“輕松開展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。 第二，企業(yè)必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動；B2C模式，商家與消費者

12、間的商務(wù)活動；C2C消費者之間的買賣活動；B2G企業(yè)與政府間的商務(wù)活動等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可能多的了解其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點的運作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點制定出科學(xué)的、周密的、可操作性強的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。 對于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實際運作電子商務(wù)的過程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長足發(fā)展的可能。 第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個可以孤立存在的事務(wù)，而是一項與原有生產(chǎn)

13、、營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場營銷體系有一個完整的，客觀的認識；需要構(gòu)建有效的企業(yè)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。特別需要指出的是，企業(yè)所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經(jīng)驗的同時，必須以服務(wù)企業(yè)的發(fā)展為主要任務(wù)，而不是以出售自己的產(chǎn)品或技術(shù)為主要任務(wù)，這一點對于企業(yè)是否能夠成功的開展電子商務(wù)工作格外重要。 第四，企業(yè)必須非常清楚，電子商務(wù)不等同于建設(shè)，

14、更非建一個，設(shè)計幾個精采的頁面，把產(chǎn)品照片往上一放就可以的。僅僅是在開展電子商務(wù)活動的過程中所需要的一個組成部分。僅僅依靠一個，是不可能達到企業(yè)所預(yù)想的效果的。在建設(shè)的過程中，有些企業(yè)喜歡突出企業(yè)的建筑物、領(lǐng)導(dǎo)人等一些容。這些容其實對于訪問的朋友來講，不具有實質(zhì)性的意義，他們只關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)等自己所需要的容。而且精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系對于來訪者來講是至關(guān)重要的。 第五，企業(yè)必須清楚，電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是相輔相承，相互促進的。目前在許多文章中，一些作者經(jīng)常錯誤把電子商務(wù)活動與傳統(tǒng)貿(mào)易隔絕開來，似乎電子商務(wù)就是電子商務(wù)，傳統(tǒng)貿(mào)易就是傳

15、統(tǒng)貿(mào)易，認為電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易是兩個相互獨立的市場，相互無關(guān)的領(lǐng)域。我認為這種思路是極其錯誤的，電子商務(wù)是對傳統(tǒng)貿(mào)易的補充，并會對傳統(tǒng)貿(mào)易產(chǎn)生非常重大的影響，雖然電子商務(wù)終將改變傳統(tǒng)貿(mào)易的許多理論與方法，但是就目前而言，企業(yè)必須重視這一點，并使電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易活動有機的結(jié)合起來。 第六，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活動能否成功的關(guān)鍵。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分，一部分是企業(yè)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。企業(yè)在開展電子商務(wù)的活動中，必須即時的應(yīng)對各種情況的發(fā)生，除了能夠通過向客戶提供豐富的信息支持以外，還應(yīng)當(dāng)對各種突發(fā)情況有充分的準(zhǔn)備。比如大部分企業(yè)在網(wǎng)上所發(fā)布的價格，一般都

16、是以小批量供貨或者零售供貨為基礎(chǔ)而制定的價格，無法滿足大宗采購的要求，而且，不管企業(yè)在網(wǎng)上所提供的資料有多么的詳細，一些買家總會通過電子、 等各種渠道向企業(yè)提出各種各樣關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的問題，企業(yè)必須對這些突發(fā)情況有預(yù)先的準(zhǔn)備。對于一些不便于在網(wǎng)上公開發(fā)布的信息，也要進行周詳?shù)臏?zhǔn)備，以應(yīng)不時之需。 另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的容。企業(yè)不但需要建立這樣一套容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務(wù)；能夠準(zhǔn)確的了解競爭對手的發(fā)展情況；能夠準(zhǔn)確的衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的

17、競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。 對于許多國外公司，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)增強競爭力、增強市場適應(yīng)能力的重要武器，而對于大多數(shù)中國公司而言，尚沒有注意到開展此方面工作的重要性。我笨人認為，也許在未來五至十年，企業(yè)是否擁有完備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)將直接的影響企業(yè)競爭力大小。 中小型生產(chǎn)制造企業(yè)（以下簡稱為“中小企業(yè)”）在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，占有非常重要的比例。向社會供給種類非常豐富的產(chǎn)品，涉與到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與人民生活的各個領(lǐng)域。在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)與其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力

18、，電子商務(wù)與其相關(guān)技術(shù)必將成為企業(yè)參與國、國際市場競爭的力器。中小企業(yè)在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域，也將是一支不可忽視的力量，將對電子商務(wù)的進一步發(fā)展起到推波助瀾的作用。 但是，對于目前大部分的中國中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，開展電子商務(wù)活動可以說是非常困難的，尤其是系統(tǒng)的、成功的開展電子商務(wù)活動，更非易事。 那么，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣去理解電子商務(wù)的概念與涵呢？如何才能正確而有效的開展電子商務(wù)活動呢？ 許多企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，設(shè)備、線路、資金等問題并不是困擾中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要障礙。而往往被大多數(shù)企業(yè)所忽視的基本概念性錯誤卻是影響企業(yè)成功開展電子商務(wù)活動的最基本因素

19、之一。在幫助企業(yè)開展電子商務(wù)活動的過程中，我們必須花費相當(dāng)大的力氣去糾正企業(yè)管理者、經(jīng)營者心目中對電子商務(wù)的不正確理解，必須花費很大的力氣才能修正企業(yè)從一開始就犯下的模式性錯誤。 許多企業(yè)正因為從一開始就沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，分不清B2B、B2C等模式的區(qū)別，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)工作，因而導(dǎo)致了投資的失改，嚴重的挫傷了一大批企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極性。在我所接觸的企業(yè)中，少則投入了一兩萬元，多則已經(jīng)投入了數(shù)十萬元，原本雄心勃勃，以圖通過開展電子商務(wù)活動，創(chuàng)造新的市場渠道的企業(yè)，由于上述的錯誤，而對電子商務(wù)活動失去信心。 因此，我希望把我個人對電子商

20、務(wù)的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評、指正。 首先，中小企業(yè)必須對電子商務(wù)的概念有一個正確的理解。 我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務(wù)概念的各種說法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先了解，電子商務(wù)并不是一件單純的計算機工作，并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務(wù)是在信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的應(yīng)用，在開展電子商務(wù)活動的過程中，不但涉與到了：廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理、對外經(jīng)貿(mào)等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)工作并

21、不是一件很簡單的工作，而是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)必須從一開始就對工作的復(fù)雜性和艱巨性有充分的思想準(zhǔn)備，尤其要對“輕松開展電子商務(wù)”、“上網(wǎng)就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。第二，企業(yè)必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動；B2C模式，商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C消費者之間的買賣活動；B2G企業(yè)與政府間的商務(wù)活動等。企業(yè)最好能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)運作模式有比較深透的了解，清楚各種模式的特性和差異，盡可能多的了解其他企業(yè)成功運作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業(yè)自身特點的運作模式，并根據(jù)企業(yè)的自身特點制定出

22、科學(xué)的、周密的、可操作性強的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。 對于大部分中小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，我的建議是在實際運作電子商務(wù)的過程中，優(yōu)先考慮采用B2B模式的可能，同時，我不排除企業(yè)采用非B2B模式獲得長足發(fā)展的可能。 第三，企業(yè)必須非常清楚電子商務(wù)不是一個可以孤立存在的事務(wù)，而是一項與原有生產(chǎn)、營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場營銷體系有一個完整的，客觀的認識；需要構(gòu)建有效的企業(yè)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務(wù)活動，其中需要包括：策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、文